Macy's, Inc. (M): Business Model Canvas [10-2024 Mise à jour]

Dans le paysage de la vente au détail compétitif d'aujourd'hui, en comprenant le modèle commercial D'un acteur majeur comme Macy's, Inc. (M) est essentiel pour saisir son succès opérationnel. Le Toile de modèle commercial présente les éléments clés qui motivent Macy, mettant en évidence leurs partenariats stratégiques, leurs relations avec les clients et leurs divers sources de revenus. Plongez plus profondément sur la façon dont Macy exploite ses vastes ressources et ses activités pour offrir de la valeur à ses clients et maintenir sa position sur le marché.

Macy's, Inc. (M) - Modèle commercial: partenariats clés

Collaborations avec les grandes marques pour des marchandises exclusives

Macy's s'associe à une variété de marques renommées pour offrir des marchandises exclusives, améliorant la différenciation et l'attrait de ses produits. Par exemple, en 2024, Macy a élargi sa collaboration avec des marques telles que Tommy Hilfiger et Calvin Klein, entraînant une augmentation de 5% des ventes à partir de lignes exclusives par rapport à 2023. Ces collaborations entraînent non seulement le trafic piétonnier, mais améliorent également la fidélité des clients.

Marque	Ligne de produit exclusive	Augmentation des ventes (%)
Tommy Hilfiger	Collection printemps / été	5%
Calvin Klein	Ligne de vêtements de sport	5%
Jessica Simpson	Chaussures et accessoires	8%

Partenariats avec les fournisseurs de logistique pour une gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement

Macy collabore avec des entreprises de logistique comme FedEx et Hauts pour rationaliser ses opérations de la chaîne d'approvisionnement. En 2024, Macy's a rapporté un Amélioration de 30% dans les délais de livraison en raison de partenariats logistiques améliorés. Cette efficacité est cruciale car elle permet à Macy de mieux répondre à la demande des consommateurs et de gérer efficacement les stocks.

Fournisseur de logistique	Service offert	Amélioration de la livraison (%)
FedEx	Livraison le jour	25%
Hauts	Livraison le lendemain	30%
DHL	Expédition internationale	20%

Engagement avec les entreprises technologiques pour améliorer les plateformes numériques

Macy's a établi des partenariats avec des entreprises technologiques, notamment Faire du shoprif et Salesforce, pour améliorer ses capacités de commerce électronique. En 2024, ces partenariats ont conduit à un Augmentation de 15% Dans les ventes en ligne, démontrant l'efficacité de l'intégration de la technologie avancée dans ses opérations. La collaboration avec Salesforce a également amélioré la gestion de la relation client, ce qui a entraîné des scores de satisfaction client plus élevés.

Partenaire technologique	Amélioration de la plate-forme	Augmentation des ventes (%)
Faire du shoprif	Intégration de la plate-forme de commerce électronique	15%
Salesforce	Optimisation du CRM	20%
Adobe	Automatisation marketing	10%

Macy's, Inc. (M) - Modèle commercial: activités clés

Opérations de vente au détail dans les magasins physiques et en ligne

Macy's exploite un mélange de magasins physiques et en ligne. Au deuxième trimestre de 2024, la société a déclaré des ventes nettes de 4 937 millions de dollars, contre 5 130 millions de dollars au même trimestre de 2023, reflétant une baisse de 3,8% en glissement annuel. Les ventes numériques représentaient environ 29% du total des ventes nettes au cours de la même période. L'accent stratégique de l'entreprise sur ses 50 premiers emplacements a montré des performances positives, les ventes comparables dans ces emplacements augmentant de 0,8% sur une base détenue.

Gestion des stocks et approvisionnement en marchandises

Macy met l'accent sur la gestion efficace des stocks pour maintenir des niveaux de stock optimaux et réduire les coûts. Au 3 août 2024, les stocks de marchandises s'élevaient à 4 378 millions de dollars, soit une augmentation de 4 129 millions de dollars un an plus tôt. La société a également ajusté sa méthode d'évaluation des stocks, passant de LIFO RIM à LIFO Cost, ce qui améliore la clarté de ses coûts d'inventaire. La marge brute du deuxième trimestre de 2024 a été déclaré à 40,5%, une augmentation de 38,1% en glissement annuel, attribuée à une baisse de la réduction et à une amélioration de la protection des actifs.

Campagnes de marketing pour stimuler l'engagement des clients

Macy's investit considérablement dans le marketing pour améliorer l'engagement des clients et la fidélité à la marque. La société a déclaré des dépenses de vente, générale et administrative (SG&A) de 1 973 millions de dollars au deuxième trimestre 2024, légèrement en baisse de 1 980 millions de dollars au deuxième trimestre 2023. Les initiatives publicitaires numériques de la société ont contribué à une augmentation de 20% des revenus du réseau médiatique de son Macy, générant 34 millions de dollars au deuxième trimestre 2024.

Mesures clés	Q2 2024	Q2 2023	Changement (%)
Ventes nettes	4 937 millions de dollars	5 130 millions de dollars	-3.8%
Marge brute	40.5%	38.1%	+2.4%
Inventaires de marchandises	4 378 millions de dollars	4 129 millions de dollars	+6.0%
Dépenses SG et A	1 973 millions de dollars	1 980 millions de dollars	-0.4%
Les revenus du réseau médiatique de Macy	34 millions de dollars	30 millions de dollars	+13.3%

Macy's, Inc. (M) - Modèle commercial: Ressources clés

Réseau étendu d'emplacements de vente au détail

Macy's exploite un réseau robuste d'environ 700 emplacements de vente au détail aux États-Unis à partir de 2024. Ces magasins sont stratégiquement situés dans les zones urbaines et suburbaines, permettant à l'entreprise d'atteindre une clientèle diversifiée. La société s'est également concentrée sur ses «50 premiers» emplacements, qui ont montré de solides performances et contribué de manière significative aux ventes globales.

Solides programmes d'identité de marque et de fidélité des clients

L'identité de la marque de Macy est ancrée dans sa réputation de longue date en tant que chef du grand magasin. L'entreprise tire parti de sa marque emblématique pour favoriser la fidélité des clients grâce à diverses initiatives. Par exemple, le programme Macy's Star Rewards, qui compte environ 30 millions de membres, offre des récompenses et des expériences personnalisées. Au deuxième trimestre de 2024, Macy's a déclaré un bénéfice net de 150 millions de dollars, reflétant l'efficacité de ces initiatives de fidélité pour stimuler la rétention des clients.

Métrique	2024	2023
Ventes nettes	9,78 milliards de dollars	10,11 milliards de dollars
Revenu net	212 millions de dollars	133 millions de dollars
Membres du programme de fidélisation de la clientèle	30 millions	28 millions

Plateforme de commerce électronique avancée et infrastructure numérique

Macy's a fait des investissements importants dans sa plateforme de commerce électronique, qui représente désormais une partie substantielle de ses ventes. En 2024, les ventes de commerce électronique représentaient environ 30% du total des revenus, mettant en évidence la transformation numérique réussie de l'entreprise. Le réseau médiatique de Macy, qui génère des revenus supplémentaires grâce à la publicité, a déclaré une augmentation de 20% des revenus nets de 2023 à 2024, atteignant 71 millions de dollars.

Métriques du commerce électronique	2024	2023
Ventes de commerce électronique en% des revenus totaux	30%	28%
Les revenus du réseau médiatique de Macy	71 millions de dollars	59 millions de dollars
Croissance des revenus du commerce électronique	20%	15%

Macy's, Inc. (M) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Large gamme de produits de qualité à des prix compétitifs

Macy's propose une sélection diversifiée de produits dans diverses catégories, notamment les vêtements pour femmes, les vêtements pour hommes, les articles de maison et les accessoires. Pour le deuxième trimestre de 2024, les ventes nettes ont totalisé 4 937 millions de dollars, une baisse de 5 130 millions de dollars au cours de la même période de 2023, reflétant une baisse des ventes comparables de 4,0%. Le mélange de produits comprend des marques populaires et des étiquettes privées, améliorant l'attrait d'une large clientèle.

Catégorie	Ventes nettes (Q2 2024)	Ventes nettes (T2 2023)	Changement d'une année à l'autre
Accessoires, chaussures, cosmétiques et parfums pour femmes	1 990 millions de dollars	2 050 millions de dollars	-2.9%
Vêtements pour femmes	1 120 millions de dollars	1 110 millions de dollars	+0.9%
Hommes et enfants	1 056 millions de dollars	1 110 millions de dollars	-4.9%
Accueil / autre	771 millions de dollars	860 millions de dollars	-10.4%

Fortement l'accent mis sur le service client et l'expérience

Macy's priorise le service client grâce à des expériences d'achat améliorées, en magasin et en ligne. La société a investi dans la technologie pour améliorer l'engagement des clients et rationaliser les opérations. Au deuxième trimestre de 2024, le réseau médiatique de Macy a généré 34 millions de dollars de revenus, reflétant une augmentation de 13% par rapport à 30 millions de dollars au deuxième trimestre 2023, soulignant l'efficacité de ses stratégies publicitaires et d'engagement client. De plus, les programmes de fidélité de l'entreprise, tels que Macy's Star Rewards, continuent de favoriser la rétention et la satisfaction de la clientèle.

Collaborations exclusives et offres de produits uniques

Macy's collabore avec divers designers et marques pour offrir des produits exclusifs qui ne peuvent être trouvés ailleurs. Cette stratégie attire non seulement les clients à la recherche d'articles uniques, mais améliore également le prestige de marque. Les efforts continus de la société en partenariats exclusifs ont conduit à une augmentation notable de l'intérêt des clients, en particulier dans les catégories telles que les parfums et les vêtements de prêt-à-porter. Ces collaborations sont conçues pour différencier Macy des concurrents et créer une expérience de magasinage unique.

Collaborations de produits exclusifs	Impact sur les ventes
Collaborations de concepteurs (par exemple, Marc Jacobs, Calvin Klein)	Augmentation du trafic piétonnier et de l'engagement en ligne
Collections saisonnières	Alimentation des ventes pendant les saisons de pointe des achats
Articles en édition limitée	Fidélité et rétention de la clientèle améliorées

Macy's, Inc. (M) - Modèle d'entreprise: relations clients

Programmes de fidélité à récompenser les clients réguliers

Macy's exploite le Les récompenses de l'étoile de Macy Programme de fidélité, qui permet aux clients de gagner des points sur les achats effectués avec les cartes de crédit de la marque privée de Macy et de la marque, ainsi que d'autres méthodes de paiement. Depuis 2024, la société a signalé une responsabilité pour les cartes-cadeaux non rééditées et les récompenses de fidélité de 334 millions de dollars. Cela reflète la valeur des points et des récompenses que les clients n'ont pas encore échangé.

Marketing personnalisé et promotions ciblées

En 2024, Macy a souligné les stratégies de marketing personnalisées pour améliorer l'engagement des clients. L'entreprise a utilisé des analyses de données pour adapter les promotions en fonction des préférences des clients et des comportements d'achat. Cette approche est évidente dans la performance du Réseau médiatique de Macy, qui a généré 71 millions de dollars en revenus, reflétant un Augmentation de 20% de l'année précédente. Ces promotions ciblées ont été cruciales pour maintenir l'intérêt des clients et stimuler les ventes au milieu des conditions du marché fluctuantes.

Canaux de service client pour le support et les commentaires

Macy's a investi dans divers canaux de service à la clientèle pour fournir un soutien et recueillir des commentaires. La société a amélioré ses capacités de service client en ligne et en magasin, permettant des interactions transparentes. Au deuxième trimestre de 2024, Macy's a rapporté 125 millions de dollars dans les revenus des cartes de crédit, ce qui signifie un engagement réussi grâce à leurs services financiers. De plus, les mécanismes de rétroaction des clients ont été intégrés dans leurs plateformes numériques pour améliorer la qualité du service et la satisfaction des clients.

Métrique	2024 Montant	2023 Montant	Changement (%)
Responsabilité pour les récompenses non rachetées	334 millions de dollars	340 millions de dollars	-1.76%
Les revenus du réseau médiatique de Macy	71 millions de dollars	59 millions de dollars	20.34%
Revenus de la carte de crédit	242 millions de dollars	282 millions de dollars	-14.19%

Macy's, Inc. (M) - Modèle commercial: canaux

Magasins de département physiques et emplacements de format plus petit

Macy's exploite environ 650 grands magasins aux États-Unis à partir de 2024. Ces magasins sont stratégiquement situés dans des zones à fort trafic, offrant un accès direct aux clients. La société s'est également concentrée sur des emplacements de plus petits formats, connus sous le nom de «Macy's Backstage», qui s'adressent aux acheteurs hors prix et permettent une stratégie d'inventaire plus flexible.

Au deuxième trimestre de 2024, Macy's a déclaré des ventes nettes de 4,937 milliards de dollars, soit une baisse de 3,8% par rapport à l'année précédente. La baisse des ventes a été attribuée à des facteurs macroéconomiques et à une concurrence accrue dans le secteur du commerce de détail.

La marge brute de la société était de 40,5% pour le deuxième trimestre de 2024, une amélioration par rapport à l'année précédente, reflétant une réduction plus faible et une gestion efficace des stocks.

Site Web de commerce électronique et application mobile

Les ventes de commerce électronique de Macy ont représenté environ 29% du total des ventes nettes au deuxième trimestre de 2024. La plate-forme numérique de l'entreprise a connu des investissements importants visant à améliorer l'expérience client, y compris une navigation améliorée de site Web, des recommandations personnalisées et une application mobile robuste. L'application facilite les achats, le suivi des commandes et l'engagement client grâce à des programmes de fidélité.

Au cours des 26 semaines clos le 3 août 2024, les ventes nettes ont totalisé 9,783 milliards de dollars, le commerce électronique continuant de jouer un rôle essentiel dans la génération de revenus. Le canal de vente numérique est essentiel car l'entreprise s'adapte à l'évolution des préférences des consommateurs, en particulier chez les jeunes acheteurs qui favorisent les achats en ligne.

Les médias sociaux et la publicité en ligne pour l'engagement

Macy's exploite les plateformes de médias sociaux, y compris Instagram, Facebook et Tiktok, pour s'engager avec les clients et promouvoir sa marque. En 2024, la société a déclaré une augmentation des revenus publicitaires par le biais de son réseau médiatique de Macy, qui a généré 34 millions de dollars de revenus nets pour le deuxième trimestre, contre 30 millions de dollars l'année précédente.

L'entreprise utilise des campagnes publicitaires en ligne ciblées pour atteindre des données démographiques spécifiques, conduisant le trafic à ses magasins physiques et à sa plate-forme de commerce électronique. Cette approche multicanal a été efficace pour maintenir la visibilité et la fidélité des clients.

Canal	Ventes nettes (Q2 2024)	Taux de croissance	Marge brute
Magasins physiques	4,937 milliards de dollars	-3.8%	40.5%
Commerce électronique	1,431 milliard de dollars (estimé)	+ 2,0% (croissance projetée)	N / A
Réseau médiatique de Macy	34 millions de dollars	+13%	N / A

Macy's, Inc. (M) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Les consommateurs à revenu moyen à élevé recherchent des marchandises de qualité

Les cibles de Macy ciblent les consommateurs à revenu moyen et à revenu élevé, mettant l'accent sur les marchandises de qualité. Ce segment est essentiel car ils contribuent de manière significative aux revenus grâce à des valeurs de transaction moyennes plus élevées. Au deuxième trimestre de 2024, Macy's a déclaré des ventes nettes de 4,937 milliards de dollars, une diminution de 5,130 milliards de dollars au même trimestre de 2023, reflétant des pressions macroéconomiques en cours.

Acheteurs conscients de la mode à la recherche de marques exclusives

L'entreprise fait appel à des acheteurs soucieux de la mode en offrant des marques exclusives et des sélections organisées. Dans la ventilation des ventes nettes pour le deuxième trimestre de 2024, les accessoires pour femmes, les chaussures, les cosmétiques et les parfums ont généré des ventes de 1,990 milliard de dollars, tandis que les vêtements pour femmes représentaient 1,120 milliard de dollars. Cela reflète une approche ciblée pour attirer des clients qui priorisent le prestige de marque et l'unicité des produits.

Les acheteurs en ligne évaluant la commodité et la sélection

Macy's a renforcé ses capacités de commerce électronique pour répondre aux acheteurs en ligne qui apprécient la commodité et une large sélection. Les ventes numériques représentaient 29% du total des ventes nettes pour le deuxième trimestre de 2024. La société se concentre sur l'amélioration de son expérience d'achat en ligne, comme en témoigne une augmentation des investissements dans les capacités numériques et technologiques. Par exemple, les dépenses en capital au premier semestre de 2024 étaient principalement orientées vers des améliorations numériques, totalisant 432 millions de dollars.

Segment de clientèle	Mesures clés	Contribution des ventes
Consommateurs à revenu moyen à élevé	Ventes nettes: 4,937 milliards de dollars (T2 2024)	Contributeur important aux revenus globaux
Acheteurs soucieux de la mode	Accessoires pour femmes & Parfums: 1,990 milliard de dollars	Performances solides dans les marques exclusives
Acheteurs en ligne	Ventes numériques: 29% du total des ventes	Concentrez-vous sur l'amélioration de l'expérience en ligne

Macy's, Inc. (M) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Coûts associés aux opérations de vente au détail et à l'entretien des magasins

Le coût des ventes de Macy's, Inc. pour les 26 semaines clos le 3 août 2024, était de 5 884 millions de dollars, représentant 60,1% des ventes nettes. Les dépenses de vente, générale et administrative (SG&A) pour la même période s'élevaient à 3 884 millions de dollars, soit 38,5% des revenus totaux. Les coûts de maintenance des magasins comprennent les dépenses liées aux obligations de location, aux services publics et autres coûts opérationnels. Pour le deuxième trimestre de 2024, les dépenses SG & A étaient de 1 973 millions de dollars.

Dépenses de marketing et de publicité

Les dépenses de marketing de Macy sont une partie importante de ses coûts opérationnels. Bien que des chiffres spécifiques pour les dépenses de marketing ne soient pas toujours divulgués séparément, les coûts globaux de publicité et de promotion relèvent généralement de SG&A. La société s'est concentrée sur l'amélioration de sa marque grâce à des campagnes ciblées, y compris le marketing numérique. Dans le cadre de sa stratégie, Macy’s a investi dans son réseau médiatique, qui a généré 71 millions de dollars de revenus au premier semestre de 2024, contre 59 millions de dollars au cours de la même période en 2023.

Coûts de chaîne d'approvisionnement et de logistique

Les coûts de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique sont devenus de plus en plus importants pour Macy, en particulier au milieu des défis économiques continus. L'entreprise a apporté des améliorations à sa productivité du réseau d'exécution, contribuant aux économies de coûts. Les dépenses de livraison en pourcentage des ventes nettes se sont améliorées de 30 points de base par rapport à l'année précédente. Les coûts logistiques globaux font partie du coût des ventes, qui pour le premier semestre de 2024 était de 5 884 millions de dollars. De plus, Macy a engagé 3 884 millions de dollars en dépenses SG & A, qui comprend également des coûts liés à la logistique.

Catégorie de coûts	Montant (en millions)	Pourcentage de ventes nettes
Coût des ventes	$5,884	60.1%
Dépenses SG et A	$3,884	38.5%
Revenus marketing et publicitaire (réseau médiatique)	$71	N / A

Macy's, Inc. (M) - Modèle commercial: Strots de revenus

Ventes de marchandises dans diverses catégories

En 2024, Macy's a déclaré des ventes nettes totales de 9 783 millions de dollars, une baisse de 10 112 millions de dollars en 2023. La rupture des ventes par catégorie pour le deuxième trimestre de 2024 est la suivante:

Catégorie	T2 2024 Ventes (millions)	Ventes du T2 2023 (millions)
Accessoires, chaussures, cosmétiques et parfums pour femmes	$1,990	$2,050
Vêtements pour femmes	$1,120	$1,110
Hommes et enfants	$1,056	$1,110
Accueil / autre	$771	$860
Ventes nettes totales	$4,937	$5,130

Les ventes de marchandises sont enregistrées au point de vente pour les achats en magasin ou le moment de l'expédition pour les commandes en ligne, le net des rendements estimés et les incitations aux clients.

Revenus de la carte de crédit des cartes co-marquées

Macy's génère des revenus de ses services de carte de crédit, qui comprennent des cartes de crédit co-marquées. Au deuxième trimestre 2024, les revenus nets des cartes de crédit se sont élevés à 125 millions de dollars, ce qui représente 2,5% du total des ventes nettes, contre 120 millions de dollars (2,3%) au deuxième trimestre 2023. Pour les 26 semaines terminées le 3 août 2024, les revenus de la carte de crédit ont totalisé 242 millions de dollars, En baisse de 282 millions de dollars l'année précédente.

Revenus publicitaires du réseau médiatique de Macy

Macy's Media Network est une plate-forme publicitaire interne qui génère des revenus grâce à divers formats publicitaires. Au deuxième trimestre 2024, les revenus publicitaires s'élevaient à 34 millions de dollars, contre 30 millions de dollars au deuxième trimestre 2023, marquant une croissance de 13%. Pour les 26 semaines terminées le 3 août 2024, le chiffre d'affaires total a été de 71 millions de dollars, contre 59 millions de dollars au cours de la même période de 2023, ce qui montre une augmentation de 20%.

Dans l'ensemble, les sources de revenus de Macy reflètent une combinaison de ventes de marchandises, de services de cartes de crédit et de publicité, contribuant à la performance financière de l'entreprise dans des conditions de marché difficiles.