Natura & Co Holding S.A. (NTCO): Canvas de modelo de negocio

Asociaciones clave

El éxito de Natura & Co Holding S.A. (NTCO) depende en gran medida de sus asociaciones estratégicas con las partes interesadas clave en la industria de cosméticos naturales. Estas asociaciones son cruciales para obtener ingredientes naturales de alta calidad, expandir canales de distribución, impulsar la innovación y promover la sostenibilidad y la responsabilidad social.

Proveedores de ingredientes naturales: NTCO colabora con una red de proveedores que proporcionan ingredientes naturales de origen sostenible para sus productos cosméticos. Estos proveedores se adhieren a los estrictos estándares ambientales y éticos para garantizar la integridad de los ingredientes utilizados en los productos de NTCO.

• Granjas orgánicas
• Jardines biodinámicos
• Cooperativas comunitarias

Distribuidores locales e internacionales: NTCO se asocia con distribuidores para alcanzar una base de clientes más amplia y expandir su presencia en el mercado en todo el mundo. Estos distribuidores ayudan a los productos de NTCO ​​a alcanzar tiendas minoristas, plataformas en línea y otros canales de venta en diferentes regiones.

• Minoristas de belleza
• grandes almacenes
• Mercados en línea

Organizaciones de investigación y desarrollo: NTCO colabora con instituciones de investigación y organizaciones para impulsar la innovación en cosméticos naturales y desarrollar nuevos productos con tecnología de vanguardia y prácticas sostenibles. Estas asociaciones ayudan a NTCO ​​a mantenerse a la vanguardia de las tendencias de la industria y continúan entregando productos de alta calidad a sus clientes.

• Universidades
• Centros de investigación
• Institutos técnicos

Grupos de defensa ambiental y social: NTCO trabaja en estrecha colaboración con los grupos de defensa ambiental y social para promover la sostenibilidad, la diversidad y la inclusión en la industria cosmética. Estas asociaciones ayudan a NTCO ​​a alinear sus prácticas comerciales con sus valores y objetivos, y contribuyen al impacto social y ambiental positivo.

• Organizaciones sin ánimo de lucro
• Ojeras
• Asociaciones industriales

Actividades clave

Formulación y diseño del producto: Natura & Co Holding S.A. invierte fuertemente en la investigación, formulación y diseño de productos innovadores y sostenibles de belleza y cuidado personal. Esto implica colaborar con expertos en el campo y mantenerse al tanto de la última tecnología y tendencias en la industria. La compañía tiene como objetivo crear productos que no solo sean efectivos, sino que también sea ecológico y sin crueldad.

Abastecimiento y fabricación sostenible: Natura & Co Holding S.A. se compromete a obtener materias primas de manera ética y sostenible. La compañía trabaja en estrecha colaboración con las comunidades y proveedores locales para garantizar prácticas de comercio justo y minimizar su impacto ambiental. Además, Natura & Co Holding S.A. opera sus instalaciones de fabricación con un enfoque en la reducción de los desechos, el uso de agua y el consumo de energía.

Marketing y gestión de marca: Natura & Co Holding S.A. invierte en estrategias de marketing que promueven sus productos, así como su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social. La compañía aprovecha varios canales, como las redes sociales, las asociaciones de influencia y la publicidad tradicional para llegar a su público objetivo. Brand Management es un enfoque clave para Natura & Co Holding S.A., ya que se esfuerza por construir y mantener una fuerte identidad de marca que resuene con los clientes.

Servicio al cliente y gestión de relaciones: Natura & Co Holding S.A. pone un fuerte énfasis en proporcionar un excelente servicio al cliente y fomentar relaciones significativas con sus clientes. La compañía cuenta con equipos de servicio al cliente para abordar cualquier problema o consulta de inmediato. Natura & Co Holding S.A. también se involucra con los clientes a través de encuestas de retroalimentación, programas de fidelización y otras iniciativas para fortalecer la lealtad y la retención de los clientes.

• Formulación y diseño del producto
• Abastecimiento y fabricación sostenibles
• Marketing y gestión de marca
• Servicio al cliente y gestión de relaciones

Recursos clave

Como un grupo líder global de belleza, Natura & Co Holding S.A. (NTCO) Posee una amplia gama de recursos clave que contribuyen a su éxito en la industria competitiva de cosméticos y cuidado personal. Estos recursos incluyen:

• Cartera de marcas de cuidados cosméticos y de cuidado personal: Natura & Co cuenta con una amplia gama de marcas que atienden a diferentes preferencias y segmentos de mercado del consumidor. Cada marca está cuidadosamente seleccionada para ofrecer productos naturales de alta calidad que resuenan con los clientes que valoran la sostenibilidad y las prácticas éticas.
• Fuerza laboral calificada en I + D y marketing: El equipo de expertos en investigación y desarrollo de la compañía (I + D) innova y formula continuamente nuevos productos para satisfacer las tendencias y demandas en evolución del consumidor. Además, los profesionales de marketing de Natura & Co crean campañas y estrategias convincentes para promover y comercializar efectivamente sus productos a escala global.
• Red de cadena de suministro global: La extensa red de cadena de suministro de Natura & Co garantiza un abastecimiento sin problemas, producción y distribución de sus productos a varios mercados de todo el mundo. La compañía colabora con proveedores, fabricantes y socios de logística para mantener la eficiencia y la sostenibilidad en toda la cadena de suministro.
• Plataformas de ventas en línea y fuera de línea: Natura & Co aprovecha los canales de ventas en línea y fuera de línea para llegar a una amplia gama de consumidores. Sus plataformas de comercio electrónico ofrecen experiencias de compra convenientes, mientras que sus tiendas de ladrillo y mortero brindan un servicio al cliente personalizado y oportunidades de participación de la marca.

Propuestas de valor

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) se enorgullece de ofrecer productos de belleza ecológicos y sostenibles a sus consumidores. Con un fuerte compromiso de preservar el medio ambiente, nuestros productos se formulan utilizando ingredientes de origen ético con un enfoque en la conservación de la biodiversidad. Al elegir NTCO, los clientes pueden sentirse bien con el impacto que tienen sus elecciones de cuidado de la piel y cosméticos en el planeta.

Nuestra marca es ampliamente reconocida por sus esfuerzos de responsabilidad social corporativa, lo que nos vale la reputación de ser un líder en prácticas comerciales éticas. El compromiso de NTCO ​​con la transparencia y la sostenibilidad resuena con los consumidores que priorizan las consideraciones ambientales y sociales en sus decisiones de compra.

Además, Natura & Co Holding S.A. (NTCO) se dedica a crear cosméticos naturales efectivos y de alta calidad que brindan resultados sobresalientes. Al aprovechar el poder de la naturaleza, nuestros productos proporcionan alimento y cuidado de la piel mientras mantienen los más altos estándares de rendimiento y eficacia.

• Productos de belleza ecológicos y sostenibles
• Ingredientes de origen ético con un enfoque de biodiversidad
• Fuerte reputación de marca para la responsabilidad social corporativa
• Cosméticos naturales efectivos y de alta calidad

Relaciones del cliente

En Natura & Co Holding S.A. (NTCO), priorizamos la construcción de relaciones fuertes y duraderas con nuestros clientes. Creemos que el servicio al cliente personalizado es crucial para crear una experiencia de compra positiva y memorable para nuestros clientes.

• Servicio al cliente personalizado: Nos esforzamos por comprender las necesidades y preferencias de nuestros clientes para proporcionarles recomendaciones y asistencia personalizadas. Nuestro personal bien capacitado se dedica a garantizar que cada cliente reciba la atención y el apoyo que merecen.
• Participación comunitaria a través de programas sociales y ambientales: Además de centrarnos en clientes individuales, también trabajamos para interactuar con la comunidad en general a través de nuestros programas sociales y ambientales. Al participar en iniciativas destinadas a retribuir a la sociedad y proteger el medio ambiente, mostramos nuestro compromiso de crear un mundo mejor para todos.
• Recompensas e incentivos de lealtad para clientes habituales: Valoramos la lealtad de nuestros clientes y los recompensamos por su continuo apoyo. A través de nuestros programas de fidelización, los clientes pueden ganar puntos o recibir descuentos y promociones especiales, alentándolos a regresar a nuestras tiendas y plataformas en línea.
• Comunicación transparente con respecto a las prácticas de sostenibilidad: Creemos en ser transparentes sobre nuestras prácticas e iniciativas de sostenibilidad. Al discutir abiertamente nuestros esfuerzos para reducir nuestro impacto ambiental y apoyar las causas sociales, nuestro objetivo es generar confianza con nuestros clientes y demostrar nuestro compromiso con las prácticas comerciales responsables.

Canales

Natura & Co Holding S.A. utiliza una variedad de canales para distribuir sus productos y llegar a los clientes:

Tiendas minoristas físicas de marca:

• Natura & Co Holding S.A.Se posee y opera tiendas minoristas físicas de marca en ubicaciones clave, brindando a los clientes una experiencia de compra única y la oportunidad de interactuar directamente con la marca.
• Estas tiendas muestran los productos de la compañía de una manera atractiva, permitiendo a los clientes tocarlos, sentirlos y probarlos antes de realizar una compra.
• Los miembros del personal bien capacitados están disponibles en la tienda para proporcionar recomendaciones y asistencia personalizadas a los clientes.

Sitios web de comercio electrónico:

• Natura & Co Holding S.A. ha desarrollado sitios web de comercio electrónico fácil de usar para cada una de sus marcas, lo que permite a los clientes navegar, seleccionar y comprar productos en línea.
• Los clientes pueden acceder a los sitios web desde cualquier lugar en cualquier momento, haciendo que las compras sean convenientes y accesibles.
• Los sitios web cuentan con descripciones detalladas de productos, revisiones y consejos, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas.

Minoristas de terceros:

• Además de vender directamente a los clientes a través de sus tiendas y sitios web, Natura & Co Holding S.A. se asocia con minoristas externos para expandir su alcance y disponibilidad.
• Estos minoristas pueden variar desde grandes almacenes hasta tiendas de belleza especializadas, lo que permite que los productos de la compañía se vendan en varios lugares.
• Natura & Co Holding S.A. trabaja en estrecha colaboración con estos minoristas para garantizar la ubicación y la promoción adecuadas de sus productos.

Redes sociales y campañas de marketing en línea:

• Natura & Co Holding S.A. aprovecha las plataformas de redes sociales y las campañas de marketing en línea para interactuar con los clientes y promover sus marcas.
• A través del contenido, las imágenes y las características interactivas interesantes, la compañía crea una fuerte presencia en línea y crea conciencia de marca.
• Las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter se utilizan para mostrar productos, compartir testimonios y ejecutar promociones.

Segmentos de clientes

Natura & Co Holding S.A. se dirige a varios segmentos clave de clientes para impulsar su modelo de negocio de belleza sostenible. Estos segmentos incluyen:

• Consumidores ambientales y socialmente conscientes: Este segmento consta de personas que priorizan la sostenibilidad y las prácticas éticas al tomar decisiones de compra. Están dispuestos a pagar una prima por los productos que se alinean con sus valores, lo que los convierte en un público objetivo crucial para Natura & Co.
• Usuarios leales de las marcas de Natura & Co: Los clientes que ya han desarrollado una fuerte afinidad por las marcas de Natura & Co, incluidas Natura, The Body Shop y Esopo. Este segmento valora el compromiso de la compañía con la sostenibilidad y el uso de ingredientes naturales, lo que los convierte en compradores repetidos de sus productos.
• Jóvenes profesionales que buscan soluciones de belleza sostenibles: Este segmento consta de profesionales jóvenes y conscientes del medio ambiente interesados ​​en incorporar productos de belleza sostenibles en sus rutinas diarias. Aprecian las ofertas innovadoras y naturales de Natura & Co y están dispuestos a invertir en productos que se alinean con sus valores.
• Mercados globales con preferencia por los productos naturales y orgánicos: Natura & Co apunta a los mercados globales donde existe una creciente demanda de productos de belleza natural y orgánico. Este segmento incluye regiones como Europa, Asia y América del Norte, donde los consumidores buscan cada vez más alternativas ecológicas a los productos de belleza tradicionales.

Estructura de costo

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) opera con un modelo de negocio que prioriza la sostenibilidad y las prácticas éticas. Como tal, su estructura de costos refleja el compromiso de la compañía de producir productos ecológicos y socialmente responsables.

• Investigación y desarrollo de productos sostenibles: Una parte significativa de los gastos de NTCO ​​se asigna a los esfuerzos de investigación y desarrollo destinados a crear productos innovadores y ecológicos. Esto incluye invertir en ingredientes sostenibles, tecnologías y materiales de embalaje para reducir el impacto ambiental de la empresa.
• Costos asociados con prácticas de abastecimiento ético: NTCO pone un fuerte énfasis en las prácticas de abastecimiento ético, lo que implica trabajar estrechamente con los proveedores para garantizar prácticas laborales justas, abastecimiento responsable de las materias primas y el cumplimiento de las regulaciones ambientales. Estos costos se consideran en la estructura de costos general de la compañía.
• Gastos minoristas y de distribución: NTCO incurre en costos relacionados con las tiendas minoristas operativas, las plataformas de comercio electrónico y las redes de distribución. Esto incluye gastos como alquiler, servicios públicos, logística y costos de transporte para garantizar que los productos lleguen a los consumidores de manera oportuna y eficiente.
• Costos de promoción de marketing y ventas: Para promover su imagen de marca sostenible y ética, NTCO ​​invierte en actividades de marketing y promoción de ventas. Esto incluye campañas publicitarias, marketing en redes sociales, patrocinios, eventos y otras iniciativas para crear conciencia e impulsar la participación del consumidor.

Flujos de ingresos

Ventas de cosméticos naturales y productos de cuidado personal: Natura & Co Holding S.A. genera una parte significativa de sus ingresos a través de la venta de cosméticos naturales y productos de cuidado personal bajo sus diversas marcas como Natura, The Body Shop, Esopo y Avon. Estos productos se venden a través de una red de tiendas, plataformas en línea y canales de venta directa.

Ventas en línea a través de sitios web y plataformas de la empresa: Natura & Co Holding S.A. tiene una fuerte presencia en línea, lo que permite a los clientes comprar productos directamente de sitios web de la compañía y plataformas en línea. Este flujo de ingresos se ha vuelto cada vez más importante a medida que más consumidores prefieren comprar en línea por conveniencia y accesibilidad.

Distribución mayorista a los mercados internacionales: Natura & Co Holding S.A. vende sus productos a través de canales de distribución al por mayor para llegar a los mercados internacionales. Al asociarse con distribuidores y minoristas en todo el mundo, la compañía puede expandir su alcance y aumentar los ingresos a través de las ventas a granel.

Asociaciones colaborativas y ofertas de licencias: Natura & Co Holding S.A.Mon participa en asociaciones colaborativas y acuerdos de licencia con otras compañías para expandir sus ofertas de productos y llegar a los nuevos segmentos de clientes. Al aprovechar las fortalezas de estas asociaciones, la compañía puede generar fuentes de ingresos adicionales a través de regalías y tarifas de licencia.

• Ventas de cosméticos naturales y productos de cuidado personal
• Ventas en línea a través de sitios web y plataformas de la empresa
• Distribución mayorista a los mercados internacionales
• Asociaciones colaborativas y acuerdos de licencia