Natura & Co Holding S.A. (NTCO): Canvas du modèle d'entreprise

Dans le monde dynamique de la beauté et des soins personnels, Natura & Co Holding S.A. (NTCO) se démarque avec son approche innovante de la durabilité et des pratiques éthiques. Leur Toile de modèle commercial révèle une stratégie multiforme qui intègre produits écologiques, robuste engagement clientet fort partenariats avec des détaillants et des ONG soucieux de l'environnement. Découvrez comment ce géant brésilien crée de la valeur sur un marché qui aspire à la responsabilité et à la qualité, en faisant un cas captivant pour les pratiques commerciales modernes.

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) - Modèle commercial: partenariats clés

Fournisseurs durables

Natura & Co priorise les collaborations avec des fournisseurs durables pour garantir l'approvisionnement éthique et la gestion de l'environnement. Les statistiques clés comprennent:

• En 2022, Natura & CO a provoqué 24% des matières premières des fournisseurs ayant des certifications durables.
• Les partenariats avec plus de 10 000 petits agriculteurs en Amazonie contribuent de manière significative à l'économie locale.
• L'investissement dans des pratiques durables a entraîné une réduction des émissions de CO2 d'environ 22% depuis 2018.

Partenaires de distribution de détail

Natura & Co collabore avec divers partenaires de distribution de vente au détail pour étendre sa portée de marché:

• L'entreprise compte plus de 1 600 points de vente au détail en Amérique latine.
• Les ventes en ligne ont contribué à 38% des revenus totaux en 2022, contre 30% en 2021.
• Le partenariat de Natura & Co avec Avon permet à la marque de tirer parti du vaste réseau de distribution mondial d'Avon, atteignant plus de 6 millions de représentants dans le monde.

Partenaire de vente au détail	Couverture géographique	Contribution aux ventes (%)
Avon	Mondial	25%
Magasins physiques	Amérique du Sud	35%
plates-formes de commerce électronique	Mondial	38%

ONG environnementales

Les partenariats stratégiques avec les ONG environnementaux sont essentiels pour les objectifs de durabilité de Natura & Co:

• La collaboration avec des organisations comme le World Wildlife Fund (WWF) se concentre sur la protection de la biodiversité.
• Le partenariat avec Instituto Ecofuturo a facilité des projets de reboisement, conduisant à la plantation de plus d'un million d'arbres depuis 2020.
• Natura & Co investit environ 5 millions de dollars par an dans les initiatives environnementales par le biais de ces partenariats.

Institutions de recherche

Natura & Co collabore avec les institutions de recherche pour innover et améliorer le développement de produits:

• Des partenariats avec des universités tels que l'Université de São Paulo se concentrent sur l'agriculture durable et les formulations de nouveaux produits.
• Le budget de la R&D pour 2022 était d'environ 50 millions de dollars, soit une augmentation de 15% par rapport aux années précédentes, facilitant divers projets de recherche.
• Financement de plus de 30 projets de recherche liés aux cosmétiques durables au cours des trois dernières années.

Institution de recherche	Domaine de mise au point	Financement (en million de dollars)
Université de São Paulo	Agriculture durable	20
Université de Campinas	Formulations cosmétiques	15
Université fédérale de Rio de Janeiro	Impact environnemental	10

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Développement de produits durables

Natura & Co met l'accent sur le développement durable des produits à travers ses marques, notamment Natura, Aesop et l'atelier de carrosserie. La société s'est engagée à 100% de ses produits formulés avec des ingrédients durables d'ici 2030. En 2022, Natura a rapporté que 26% de ses formules de produits provenaient déjà de manière durable.

La société a investi environ 25 millions de dollars dans la recherche et le développement des technologies durables en 2021.

Marketing et marque

Natura & Co alloue une partie importante de son budget aux activités de marketing et de marque. En 2022, les dépenses de marketing ont atteint 450 millions de dollars, représentant environ 12% des revenus totaux. L'entreprise se concentre sur le marketing numérique, en tirant parti des réseaux sociaux pour engager efficacement les clients.

En 2021, les ventes numériques de Natura ont augmenté de 42%, comptabilisant approximativement 40% du total des ventes, avec un coût d'acquisition de client autour $15 par nouveau client.

Gestion mondiale de la chaîne d'approvisionnement

Natura & Co exploite une chaîne d'approvisionnement mondiale complexe avec sur 2 300 fournisseurs mondial. En 2021, les coûts de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement ont représenté environ 19% du total des dépenses opérationnelles. L'objectif de l'entreprise est de réduire les émissions logistiques par 30% D'ici 2030, travaillant à atteindre la neutralité du carbone d'ici 2030.

Les revenus générés à partir des canaux de commerce électronique en 2022 ont atteint 1,2 milliard de dollars, mettant en évidence la gestion efficace des chaînes d'approvisionnement mondiales via des plates-formes numériques.

Initiatives d'engagement client

Natura & Co implémente diverses initiatives d'engagement client pour renforcer la fidélité à la marque. En 2022, la société a lancé un programme de fidélité des clients qui a attiré 4 millions de membres Au cours de sa première année. Les mesures d'engagement ont révélé que les membres du programme de fidélité avaient une fréquence d'achat qui était 2,5 fois plus élevé que les non-membres.

L'entreprise a obtenu un taux de satisfaction client de 87% en 2021, amélioré par un service robuste et un engagement dans des formats numériques. Les plateformes de médias sociaux ont vu un taux d'engagement de 6%, dépassant la moyenne de l'industrie.

Activité clé	Détails	Métriques financières
Développement de produits durables	Investissements dans une R&D durable	25 millions de dollars (2021)
Marketing et marque	Dépenses de marketing et croissance des ventes numériques	450 millions de dollars (2022), 42% de croissance
Gestion mondiale de la chaîne d'approvisionnement	Coûts de base des fournisseurs et de logistique	2 300 fournisseurs, 19% des dépenses opérationnelles
Initiatives d'engagement client	Programme de fidélité et satisfaction des clients	4 millions de membres, le taux de satisfaction de 87%

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Réputation de la marque

Natura & Co a établi une forte réputation de marque grâce à son engagement envers la durabilité et la responsabilité sociale. La société s'est classée 2e dans les 100 sociétés mondiales les plus durables en 2021. En outre, 91% des consommateurs reconnaissent la marque Natura, sous-tendant sa forte réputation sur le marché.

Réseau de vente au détail

Natura & Co opère dans un vaste réseau de vente au détail comprenant 3,000 points de vente au détail et plus que 1,8 million Consultants en vente dans le monde en 2023. Les marques de l'entreprise, notamment Natura, Aesop et Avon, ont une présence de détail importante dans des marchés clés tels que le Brésil, où il détient approximativement 30% Part de marché dans l'industrie des cosmétiques.

Région	Nombre de points de vente au détail	Part de marché (%)
Brésil	1,600	30
l'Amérique latine	1,200	15

Main-d'œuvre qualifiée

Natura & Co emploie une main-d'œuvre talentueuse et diversifiée 10,000 les employés du monde entier, mettant l'accent sur le recrutement et la rétention de personnes qualifiées dans les pratiques durables. Cette main-d'œuvre fait partie intégrante de la stimulation de l'innovation et du maintien des valeurs de l'entreprise sur ses marchés.

Propriété intellectuelle

Natura & Co détient de nombreux brevets liés aux formulations cosmétiques respectueuses de l'environnement et aux pratiques d'approvisionnement durables. Depuis 2023, la société a obtenu 300 Les brevets de son portefeuille de marque, qui comprennent des droits exclusifs aux principales innovations de produits. On estime que la valeur de ces actifs intellectuels se trouve dans la gamme de 50 millions de dollars en fonction de leur influence sur le marché.

Marque	Nombre de brevets	Valeur estimée (million)
Natura	150	25
Ésope	100	15
Avon	50	10

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Produits écologiques

Natura & Co s'engage à produire produits écologiques qui sont alignés sur la préservation environnementale. Les offres de l'entreprise vont des soins de la peau aux cosmétiques, avec un accent notable sur l'utilisation des ingrédients naturels. En 2022, Natura a rapporté que 80% de ses produits sont formulés avec des ingrédients naturels.

De plus, l'entreprise a pour objectif d'atteindre un Emballage 100% durable Initiative d'ici 2030, visant à éliminer les plastiques et à promouvoir les matériaux recyclables.

Solutions de beauté de haute qualité

Natura & Co se positionne dans le segment premium du marché de la beauté. En 2022, le prix moyen par unité des produits de beauté de Natura était approximativement $20, par rapport aux concurrents avec une plage moyenne entre $15 et $25. Cette stratégie de prix est justifiée par l'accent mis sur la qualité et la satisfaction des clients.

En 2021, l'engagement de Natura envers la qualité a été souligné par un 4,5 / 5 Score de satisfaction du client à partir de diverses enquêtes englobant plus de 10 000 participants dans différentes régions.

Sourcing éthique

Natura & Co implémente un Sourcing éthique stratégie qui implique des relations directes avec les fournisseurs et les communautés. À partir de 2022, sur 33% des matières premières provenaient de communautés durables, garantissant une rémunération et des pratiques équitables. Cette stratégie soutient non seulement l'économie locale, mais réduit l'empreinte carbone associée à la logistique de la chaîne d'approvisionnement.

Les initiatives de l'entreprise dans l'approvisionnement éthique sont soutenues par des certifications telles que le Certifié équitable Étiquetez sur 25 de ses gammes de produits, indiquant le respect des critères stricts pour l'approvisionnement éthique.

Engagement à la durabilité

Natura & Co a fait des progrès importants dans son engagement à la durabilité. En 2022, la société a signalé un Réduction de 30% des émissions de carbone Dans ses opérations depuis 2018. De plus, 50% de ses installations de fabrication sont alimentées par des sources d'énergie renouvelables.

L'entreprise a été reconnue par le Évaluation de la durabilité des entreprises par S&P en 2022, gagnant un score de 85, le plaçant dans le top 10% des entreprises pour les pratiques de durabilité dans l'industrie des cosmétiques.

Année	Pourcentage d'ingrédients naturels	Prix ​​moyen par unité	Score de satisfaction du client	Pourcentage de l'approvisionnement éthique	Réduction des émissions de carbone
2021	78%	$19	4.5	32%	-
2022	80%	$20	4.5	33%	30%

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) - Modèle d'entreprise: Relations clients

Programmes de fidélisation de la clientèle

Natura & Co a mis en œuvre divers programmes de fidélisation de la clientèle pour améliorer la fidélisation de la clientèle. L'entreprise a signalé une augmentation significative de l'engagement des clients grâce à ses initiatives de fidélité, avec plus 11 millions les membres de son programme de fidélité en 2022. Cela représente une croissance d'environ 25% par rapport à l'année précédente.

Année	Membres du programme de fidélité	Taux de croissance
2020	8 millions	-
2021	9 millions	12.5%
2022	11 millions	22.2%

Consultations de beauté personnalisées

L'entreprise propose des consultations de beauté personnalisées, qui ont augmenté la demande. Selon un rapport, Natura & Co a conduit 1 million consultations personnalisées en 2022, une augmentation notable par rapport 700,000 en 2021. Ce service améliore non seulement l'expérience client, mais contribue également à des taux de conversion plus élevés.

Année	Consultations personnalisées	Augmenter par rapport à l'année précédente
2021	700,000	-
2022	1,000,000	42.9%

Engagement communautaire

Natura & Co est fortement investi dans l'engagement communautaire, en particulier en se concentrant sur la durabilité et la responsabilité sociale. L'entreprise a soutenu 900 les projets communautaires à travers ses diverses initiatives, impactant approximativement 250,000 vit chaque année. En outre, Natura & Co rapporte que leurs initiatives durables ont généré des revenus de R 2 milliards de R En 2022 seulement, soulignant l'efficacité de la participation communautaire.

Année	Projets communautaires	Les vies ont été touchées	Revenus des initiatives (R $)
2021	850	230,000	1,8 milliard de R
2022	900	250,000	R 2 milliards de R

Interaction des médias sociaux

Les médias sociaux jouent un rôle central dans la stratégie de relation client de Natura & Co, l'entreprise gagnant 20 millions Les abonnés sur diverses plates-formes d'ici la fin de 2022. L'engagement sur leurs postes a connu un taux d'interaction moyen de 5%, ce qui est nettement supérieur à la moyenne de l'industrie de 2.5%. Ce niveau d'engagement élevé reflète l'efficacité de leurs stratégies dans la connexion avec les clients.

Plate-forme	Abonnés (millions)	Taux d'engagement moyen
Instagram	12	6%
Facebook	5	4%
Gazouillement	3	3%

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) - Modèle d'entreprise: canaux

Magasins de vente au détail physique

Natura & Co exploite une variété de points de vente physiques, qui jouent un rôle essentiel dans son modèle commercial. En 2022, la société avait un total de 1 198 magasins en Amérique latine, principalement situé au Brésil. Le canal de vente au détail physique représentait environ 27.5% du total des revenus nets en 2021. Ces magasins servent non seulement de points de vente, mais améliorent également l'expérience de la marque grâce au service client personnalisé.

Plates-formes de commerce électronique

La société a considérablement investi dans ses canaux de distribution en ligne. En 2022, les ventes de commerce électronique de Natura ont grimpé en flèche pour tenir compte d'environ 25.4% de ses ventes totales, reflétant un taux de croissance autour 35% en glissement annuel. Cette croissance a été motivée par des améliorations dans son infrastructure en ligne et ses partenariats avec diverses plateformes numériques. La plate-forme de commerce électronique de Natura a généré environ 1,2 milliard de R en revenus en 2022.

Force de vente directe

Natura utilise un canal de vente direct robuste avec un vaste réseau de consultants. En 2021, la société a déclaré avoir environ 1,7 million Consultants à travers l'Amérique latine. Ce segment représenté autour 46% du total des revenus. La force de vente est équipée de programmes de formation complets, ce qui a augmenté leur efficacité et a contribué à un 18% Augmentation de la productivité des ventes par consultant en 2022.

Salons de beauté

Les salons de beauté sont un autre canal important pour Natura & Co, où les produits sont directement vendus et démontrés aux consommateurs. Environ 4,500 Les salons de beauté au Brésil utilisent exclusivement les produits Natura. Le canal salon a contribué à 17% du total des revenus de Natura en 2021. Ce modèle augmente non seulement les ventes, mais favorise également la fidélité grâce à des expériences de beauté personnalisées.

Canal	Nombre de points de vente / consultants	Contribution des revenus (%)	2022 Revenus (R $)
Magasins de vente au détail physique	1,198	27.5%	Non divulgué
Plates-formes de commerce électronique	N / A	25.4%	1,2 milliard
Force de vente directe	1,7 million	46%	Non divulgué
Salons de beauté	4,500	17%	Non divulgué

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Consommateurs soucieux de l'environnement

La demande de produits durables a augmenté de manière significative. Selon un 2021 Nielsen rapporter, approximativement 73% des consommateurs mondiaux sont disposés à modifier leurs habitudes de consommation pour réduire leur impact environnemental. Natura, avec son engagement envers la durabilité et l'utilisation d'ingrédients naturels, s'adresse efficacement à ce segment.

Antariens de beauté et de soins personnels

Le marché de la beauté et des soins personnels devrait atteindre 800 milliards USD D'ici 2025, avec un fort accent sur la qualité et l'innovation des produits. Les gammes de produits de Natura comprennent un large éventail de produits de beauté et de soins personnels qui attirent les amateurs à la recherche d'options premium.

Segment de marché	Taille du marché projeté (2025)	Taux de croissance (TCAC)
Marché de la beauté mondiale	800 milliards USD	5.5%
Marché des soins personnels	750 milliards USD	4.5%

Professionnels urbains

Les professionnels urbains recherchent de plus en plus la commodité et la qualité dans leurs produits de beauté. En 2020, les consommateurs urbains ont représenté 60% des dépenses de soins personnels dans les grandes villes du monde. Les emballages écologiques de Natura et les formulations de produits font appel directement aux modes de vie et aux valeurs de ces clients.

Millennials et Gen Z

Environ 42% de la génération Z et 49% des milléniaux considérer la durabilité lors de l'achat, selon un 2021 McKinsey enquête. Cette démographie devrait entraîner des dépenses dans le secteur de la beauté 100 milliards USD D'ici 2025. Le positionnement de la marque de Natura et les initiatives résonnent bien avec ces jeunes consommateurs.

Démographique	Sensibilisation à la durabilité (%)	Dépenses projetées (2025)
Gen Z	42%	50 milliards USD
Milléniaux	49%	50 milliards USD

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Source des matières premières

Natura & Co se concentre sur l'approvisionnement durable des matières premières, assurant un équilibre entre la rentabilité et la responsabilité écologique. En 2022, Natura a rapporté que 70% De leurs matières premières provenaient de la région d'Amazonie, soulignant leur engagement envers la durabilité.

Les dépenses de la société en matières premières en 2022 ont totalisé environ 3,5 milliards de R, représentant à propos de 27% de coûts opérationnels totaux.

Coûts de production

Les coûts de production pour Natura & Co comprennent les dépenses liées à la fabrication, à la main-d'œuvre et aux frais généraux. En 2022, le total des coûts de production était à peu près 2,8 milliards de R, reflétant un 12% Augmenter par rapport à l'année précédente, principalement en raison de l'augmentation des coûts de main-d'œuvre et des frais généraux associés aux nouvelles installations de production.

La répartition des coûts de production est mise en évidence dans le tableau suivant:

Type de coût	Montant (R $)	Pourcentage du total des coûts de production
Travail	1,2 milliard de R	43%
Matériels	1,5 milliard de R	54%
Aérien	R 100 millions de R	3%

Frais de marketing

Natura & CO investit considérablement dans le marketing et le positionnement de la marque. En 2022, les dépenses de marketing étaient là 1,1 milliard de R, qui constituait approximativement 8% du total des revenus.

• Marketing numérique: 450 millions de R $
• Publicité traditionnelle: 300 millions de R $
• Parrainages et événements: 200 millions de dollars
• Remises promotionnelles: 150 millions de dollars

Logistique de distribution

Les coûts logistiques de Natura & Co comprennent les dépenses liées à l'entreposage, au transport et à la distribution. En 2022, les coûts de logistique équivalaient à 900 millions de R, comptabilisant 6% du total des ventes.

Le tableau suivant illustre la répartition des coûts logistiques:

Type logistique	Montant (R $)	Pourcentage des coûts logistiques totaux
Transport	500 millions de R	56%
Entrepôts	300 millions de rands	33%
Conditionnement	R 100 millions de R	11%

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Ventes de produits

Natura & Co génère une partie importante de ses revenus grâce à des ventes directes de produits. En 2022, la société a déclaré un chiffre d'affaires net d'environ BRL 10,3 milliards, les ventes de produits étant la principale source. La société propose une large gamme de produits à travers ses marques, qui incluent Natura, Aesop et l'atelier de carrosserie.

En termes de catégories de produits:

• Soins de la peau: BRL 5,8 milliards
• Parfum: BRL 2,1 milliards
• Se maquiller: BRL 1,4 milliard
• Soins capillaires: BRL 0,8 milliard

Ventes en ligne

Les canaux en ligne sont devenus de plus en plus importants pour Natura & Co, en particulier à la lumière de l'augmentation du commerce électronique. L'entreprise a réalisé des ventes en ligne pour un montant BRL 3 milliards en 2022, représentant approximativement 29% des revenus totaux.

Natura & Co a des plateformes en ligne robustes qui facilitent les ventes directes aux consommateurs, notamment:

• Sites Web officiels sur différentes marques
• Les marchés en ligne tels qu'Amazon et autres

Services d'abonnement

Bien que le modèle commercial principal de Natura & Co tourne autour des ventes de produits, elle a exploré les services d'abonnement. La société a lancé un service d'abonnement pilote en 2021 qui permet aux clients de recevoir des boîtes de produits mensuelles adaptées à leurs préférences. Cette initiative en est encore à ses débuts, avec une contribution estimée à BRL 150 millions aux revenus en 2022.

Licence et partenariats

Natura & Co a établi divers accords et partenariats de licences qui contribuent à ses sources de revenus. En 2022, les revenus provenant des licences et des partenariats étaient approximativement BRL 680 millions, compte tenu d'environ 6,5% des revenus totaux.

Ces partenariats comprennent:

• Collaborations avec des marques cosmétiques pour des gammes de produits exclusives
• Accords de licence pour la distribution de la vente au détail sur divers marchés internationaux

Flux de revenus	2022 Revenus (BRL)	Pourcentage du total des revenus
Ventes de produits	10,3 milliards	100%
Ventes en ligne	3 milliards	29%
Services d'abonnement	150 millions	1.5%
Licence et partenariats	680 millions	6.5%