شركة ناتورا آند كو هولدينج إس إيه (NTCO): نموذج الأعمال التجارية

في عالم الجمال والعناية الشخصية الديناميكي، تتميز شركة Natura & Co Holding S.A. (NTCO) بنهجها المبتكر تجاه الاستدامة والممارسات الأخلاقية. هُم قماش نموذج الأعمال يكشف عن استراتيجية متعددة الأوجه تتكامل منتجات صديقة للبيئة، قوي مشاركة العملاء، وقوية الشراكات مع تجار التجزئة والمنظمات غير الحكومية المهتمين بالبيئة. اكتشف كيف يخلق هذا العملاق البرازيلي قيمة في سوق يتوق إلى المسؤولية والجودة، مما يجعل حالة جذابة لممارسات الأعمال الحديثة.

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

الموردين المستدامين

تعطي Natura & Co الأولوية للتعاون مع الموردين المستدامين لضمان المصادر الأخلاقية والإشراف البيئي. تشمل الإحصائيات الرئيسية ما يلي:

• في عام 2022، حصلت شركة Natura & Co على 24% من المواد الخام من الموردين الحاصلين على شهادات الاستدامة.
• تساهم الشراكات مع أكثر من 10000 مزارع من أصحاب الحيازات الصغيرة في منطقة الأمازون بشكل كبير في الاقتصاد المحلي.
• وأدى الاستثمار في الممارسات المستدامة إلى خفض انبعاثات ثاني أكسيد الكربون بنحو 22% منذ عام 2018.

شركاء توزيع التجزئة

تتعاون Natura & Co مع العديد من شركاء توزيع التجزئة لتوسيع نطاق وصولها إلى السوق:

• تمتلك الشركة أكثر من 1600 نقطة بيع بالتجزئة في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية.
• وساهمت المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 38% من إجمالي الإيرادات في عام 2022، ارتفاعًا من 30% في عام 2021.
• تتيح شراكة Natura &Co مع Avon للعلامة التجارية الاستفادة من شبكة التوزيع العالمية الواسعة لشركة Avon، والتي تصل إلى أكثر من 6 ملايين ممثل حول العالم.

شريك التجزئة	التغطية الجغرافية	المساهمة في المبيعات (٪)
أفون	عالمي	25%
المتاجر المادية	أمريكا الجنوبية	35%
منصات التجارة الإلكترونية	عالمي	38%

المنظمات غير الحكومية البيئية

تعد الشراكات الإستراتيجية مع المنظمات غير الحكومية البيئية أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق أهداف الاستدامة لشركة Natura & Co:

• يركز التعاون مع منظمات مثل الصندوق العالمي للحياة البرية (WWF) على حماية التنوع البيولوجي.
• وقد سهلت الشراكة مع معهد إيكوفوتورو مشاريع إعادة التشجير، مما أدى إلى زراعة أكثر من مليون شجرة منذ عام 2020.
• تستثمر شركة Natura & Co ما يقرب من 5 ملايين دولار سنويًا في المبادرات البيئية من خلال هذه الشراكات.

المؤسسات البحثية

تتعاون Natura & Co مع المؤسسات البحثية لابتكار وتعزيز تطوير المنتجات:

• تركز الشراكات مع جامعات مثل جامعة ساو باولو على الزراعة المستدامة وتركيبات المنتجات الجديدة.
• بلغت ميزانية البحث والتطوير لعام 2022 حوالي 50 مليون دولار، أي بزيادة قدرها 15% عن السنوات السابقة، مما يسهل مشاريع بحثية مختلفة.
• تمويل أكثر من 30 مشروعًا بحثيًا يتعلق بمستحضرات التجميل المستدامة في السنوات الثلاث الماضية.

مؤسسة بحثية	منطقة التركيز	التمويل (بملايين الدولارات)
جامعة ساو باولو	الزراعة المستدامة	20
جامعة كامبيناس	تركيبات التجميل	15
الجامعة الفيدرالية في ريو دي جانيرو	التأثير البيئي	10

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير المنتجات المستدامة

تؤكد شركة Natura & Co على التطوير المستدام للمنتجات عبر علاماتها التجارية، بما في ذلك Natura وAesop وThe Body Shop. التزمت الشركة بتصنيع 100% من منتجاتها بمكونات مستدامة بحلول عام 2030. وفي عام 2022، ذكرت Natura أن 26% من تركيبات منتجاتها تم الحصول عليها بالفعل من مصادر مستدامة.

استثمرت الشركة تقريبا 25 مليون دولار في البحث والتطوير للتكنولوجيات المستدامة في عام 2021.

التسويق والعلامات التجارية

تخصص شركة Natura &Co جزءًا كبيرًا من ميزانيتها لأنشطة التسويق والعلامات التجارية. وفي عام 2022، وصلت نفقات التسويق 450 مليون دولاربنسبة 12% من إجمالي الإيرادات. تركز الشركة على التسويق الرقمي، والاستفادة من قنوات التواصل الاجتماعي لإشراك العملاء بشكل فعال.

في عام 2021، نمت مبيعات Natura الرقمية بشكل كبير 42%، وهو ما يمثل حوالي 40% من إجمالي المبيعات، مع تكلفة اكتساب العملاء بحوالي $15 لكل عميل جديد.

إدارة سلسلة التوريد العالمية

تدير Natura & Co سلسلة توريد عالمية معقدة تضم أكثر من 2300 مورد في جميع أنحاء العالم. وفي عام 2021، بلغت تكاليف الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد حوالي 19% من إجمالي النفقات التشغيلية. هدف الشركة هو تقليل الانبعاثات اللوجستية عن طريق 30% بحلول عام 2030، والعمل على تحقيق الحياد الكربوني بحلول عام 2030.

وصلت الإيرادات المحققة من قنوات التجارة الإلكترونية في عام 2022 1.2 مليار دولار، مع تسليط الضوء على الإدارة الفعالة لسلاسل التوريد العالمية من خلال المنصات الرقمية.

مبادرات إشراك العملاء

تنفذ Natura & Co العديد من مبادرات مشاركة العملاء لتعزيز الولاء للعلامة التجارية. وفي عام 2022، أطلقت الشركة برنامج ولاء العملاء الذي اجتذب أكثر من 4 مليون عضو خلال عامها الأول. كشفت مقاييس المشاركة أن أعضاء برنامج الولاء لديهم تكرار شراء كان 2.5 مرة أعلى من غير الأعضاء.

حققت الشركة معدل رضا العملاء بنسبة 87% في عام 2021، معززة بالخدمة القوية والمشاركة في التنسيقات الرقمية. شهدت منصات التواصل الاجتماعي نسبة مشاركة بلغت 6%، وهو ما يتجاوز متوسط ​​الصناعة.

النشاط الرئيسي	تفاصيل	المقاييس المالية
تطوير المنتجات المستدامة	الاستثمارات في البحث والتطوير المستدام	25 مليون دولار (2021)
التسويق والعلامات التجارية	نفقات التسويق ونمو المبيعات الرقمية	450 مليون دولار (2022)، نمو 42%
إدارة سلسلة التوريد العالمية	قاعدة الموردين والتكاليف اللوجستية	2300 مورد، 19% من النفقات التشغيلية
مبادرات إشراك العملاء	برنامج الولاء ورضا العملاء	4 مليون عضو، نسبة الرضا 87%

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

سمعة العلامة التجارية

لقد أنشأت Natura & Co سمعة طيبة لعلامتها التجارية من خلال التزامها بالاستدامة والمسؤولية الاجتماعية. احتلت الشركة المرتبة الثانية في قائمة أكثر 100 شركة عالمية استدامة في عام 2021. بالإضافة إلى ذلك، يعرف 91% من المستهلكين علامة Natura التجارية، مما يعزز سمعتها القوية في السوق.

شبكة بيع بالتجزئة واسعة النطاق

تعمل Natura & Co من خلال شبكة بيع بالتجزئة واسعة النطاق تضم أكثر من 3,000 نقاط البيع بالتجزئة وأكثر من 1.8 مليون مستشاري المبيعات على مستوى العالم اعتبارًا من عام 2023. تتمتع العلامات التجارية للشركة، بما في ذلك Natura وAesop وAvon، بحضور كبير في مجال البيع بالتجزئة في الأسواق الرئيسية مثل البرازيل، حيث تمتلك ما يقرب من 30% حصة السوق في صناعة مستحضرات التجميل.

منطقة	عدد نقاط البيع بالتجزئة	الحصة السوقية (٪)
البرازيل	1,600	30
أمريكا اللاتينية	1,200	15

القوى العاملة الماهرة

توظف شركة Natura & Co قوة عاملة موهوبة ومتنوعة تزيد عن 100% 10,000 الموظفين في جميع أنحاء العالم، مع التركيز على توظيف واستبقاء الأفراد المهرة في الممارسات المستدامة. تعد هذه القوى العاملة جزءًا لا يتجزأ من قيادة الابتكار والحفاظ على قيم الشركة عبر أسواقها.

الملكية الفكرية

تمتلك Natura & Co العديد من براءات الاختراع المتعلقة بتركيبات مستحضرات التجميل الصديقة للبيئة وممارسات التوريد المستدامة. اعتبارًا من عام 2023، قامت الشركة بتأمين أكثر من ذلك 300 براءات الاختراع عبر مجموعة علاماتها التجارية، والتي تشمل الحقوق الحصرية لابتكارات المنتجات الرئيسية. وتقدر قيمة هذه الأصول الفكرية في حدود 50 مليون دولار على أساس تأثيرهم في السوق.

ماركة	عدد براءات الاختراع	القيمة المقدرة (مليون دولار)
ناتورا	150	25
إيسوب	100	15
أفون	50	10

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

منتجات صديقة للبيئة

تلتزم شركة Natura & Co بالإنتاج منتجات صديقة للبيئة التي تتماشى مع الحفاظ على البيئة. تتراوح عروض الشركة من العناية بالبشرة إلى مستحضرات التجميل، مع التركيز بشكل ملحوظ على استخدام المكونات الطبيعية. في عام 2022، ذكرت ناتورا أن 80% من منتجاتها مكونة من مكونات طبيعية.

بالإضافة إلى ذلك، فإن الشركة لديها هدف لتحقيق تغليف مستدام بنسبة 100% مبادرة بحلول عام 2030، تهدف إلى القضاء على المواد البلاستيكية وتشجيع المواد القابلة لإعادة التدوير.

حلول تجميلية عالية الجودة

تضع Natura & Co نفسها في القطاع المتميز من سوق التجميل. اعتبارًا من عام 2022، كان متوسط ​​سعر الوحدة من منتجات التجميل من Natura تقريبًا $20، مقارنة بالمنافسين بمتوسط ​​نطاق يتراوح بين $15 و $25. يتم تبرير استراتيجية التسعير هذه من خلال التركيز على الجودة ورضا العملاء.

في عام 2021، تم التأكيد على التزام Natura بالجودة من خلال أ 4.5/5 درجة رضا العملاء من استطلاعات مختلفة تشمل أكثر من 10000 مشارك في مناطق مختلفة.

المصادر الأخلاقية

تنفذ شركة Natura & Co عملية شاملة المصادر الأخلاقية الإستراتيجية التي تتضمن علاقات مباشرة مع الموردين والمجتمعات. اعتبارًا من عام 2022، انتهى 33% مواد أولية تم الحصول عليها من مجتمعات مستدامة، مما يضمن التعويض والممارسات العادلة. ولا تدعم هذه الاستراتيجية الاقتصاد المحلي فحسب، بل تقلل من البصمة الكربونية المرتبطة بلوجستيات سلسلة التوريد.

يتم دعم مبادرات الشركة في مجال المصادر الأخلاقية من خلال شهادات مثل شهادة التجارة العادلة علامة على 25 من خطوط إنتاجها، تشير إلى الامتثال للمعايير الصارمة للمصادر الأخلاقية.

الالتزام بالاستدامة

لقد حققت شركة Natura & Co خطوات كبيرة في مجالها الالتزام بالاستدامة. وفي عام 2022، أعلنت الشركة عن أ خفض انبعاثات الكربون بنسبة 30% في جميع عملياتها منذ عام 2018. علاوة على ذلك، فإن 50% من منشآتها الصناعية تعمل بمصادر الطاقة المتجددة.

وقد تم الاعتراف بالشركة من قبل تقييم استدامة الشركات من قبل ستاندرد آند بورز في عام 2022، وحصلت على درجة 85مما يجعلها ضمن أفضل 10% من الشركات فيما يتعلق بممارسات الاستدامة في صناعة مستحضرات التجميل.

سنة	نسبة المكونات الطبيعية	متوسط ​​سعر الوحدة	درجة رضا العملاء	نسبة المصادر الأخلاقية	خفض انبعاثات الكربون
2021	78%	$19	4.5	32%	-
2022	80%	$20	4.5	33%	30%

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) - نموذج العمل: علاقات العملاء

برامج ولاء العملاء

نفذت Natura & Co العديد من برامج ولاء العملاء لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء. أعلنت الشركة عن زيادة كبيرة في مشاركة العملاء من خلال مبادرات الولاء الخاصة بها، مع أكثر من 11 مليون الأعضاء في برنامج الولاء الخاص به اعتبارًا من عام 2022. ويمثل هذا نموًا تقريبًا 25% مقارنة بالعام السابق.

سنة	أعضاء برنامج الولاء	معدل النمو
2020	8 مليون	-
2021	9 مليون	12.5%
2022	11 مليون	22.2%

استشارات التجميل الشخصية

تقدم الشركة استشارات تجميل شخصية، والتي زاد الطلب عليها. وفقًا للتقرير، أجرت شركة Natura & Co أكثر من ذلك 1 مليون الاستشارات الشخصية في عام 2022، وهي زيادة ملحوظة من 700,000 في عام 2021. لا تعمل هذه الخدمة على تعزيز تجربة العملاء فحسب، بل تساهم أيضًا في رفع معدلات التحويل.

سنة	استشارات شخصية	زيادة عن العام السابق
2021	700,000	-
2022	1,000,000	42.9%

المشاركة المجتمعية

تستثمر شركة Natura & Co بشكل كبير في المشاركة المجتمعية، مع التركيز بشكل خاص على الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية. وقد دعمت الشركة أكثر من 900 المشاريع المجتمعية من خلال مبادراتها المختلفة، مما يؤثر تقريبًا 250,000 يعيش سنويا. علاوة على ذلك، أفادت شركة Natura & Co أن مبادراتها المستدامة قد حققت إيرادات قدرها 2 مليار ريال برازيلي في عام 2022 وحده، مما يؤكد فعالية المشاركة المجتمعية.

سنة	المشاريع المجتمعية	حياة متأثرة	الإيرادات من المبادرات (ريال برازيلي)
2021	850	230,000	1.8 مليار ريال برازيلي
2022	900	250,000	2 مليار ريال برازيلي

التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا محوريًا في استراتيجية علاقات العملاء الخاصة بشركة Natura & Co، حيث تكتسب الشركة مكانتها 20 مليون متابعين عبر مختلف المنصات بحلول نهاية عام 2022. وشهد التفاعل على منشوراتهم متوسط ​​معدل تفاعل قدره 5%، وهو أعلى بكثير من متوسط ​​الصناعة البالغ 2.5%. يعكس مستوى المشاركة العالي هذا فعالية استراتيجياتهم في التواصل مع العملاء.

منصة	المتابعون (مليون)	متوسط ​​معدل المشاركة
انستغرام	12	6%
فيسبوك	5	4%
تغريد	3	3%

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) - نموذج الأعمال: القنوات

متاجر البيع بالتجزئة المادية

تدير شركة Natura & Co مجموعة متنوعة من منافذ البيع بالتجزئة، والتي تلعب دورًا حاسمًا في نموذج أعمالها. اعتبارًا من عام 2022، كان لدى الشركة إجمالي 1198 متجرا في أمريكا اللاتينية، وتقع بشكل رئيسي في البرازيل. تمثل قناة البيع بالتجزئة الفعلية ما يقرب من 27.5% من إجمالي صافي الإيرادات في عام 2021. لا تعمل هذه المتاجر كنقاط بيع فحسب، بل تعمل أيضًا على تعزيز تجربة العلامة التجارية من خلال خدمة العملاء الشخصية.

منصات التجارة الإلكترونية

لقد استثمرت الشركة بشكل كبير في قنوات التوزيع الخاصة بها عبر الإنترنت. في عام 2022، ارتفعت مبيعات التجارة الإلكترونية لشركة Natura لتبلغ حوالي 25.4% من إجمالي مبيعاتها، مما يعكس معدل نمو يبلغ حوالي 35% سنة بعد سنة. وكان هذا النمو مدفوعًا بالتحسينات في بنيتها التحتية عبر الإنترنت والشراكات مع مختلف المنصات الرقمية. تم إنشاء منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بـ Natura تقريبًا 1.2 مليار ريال برازيلي في الإيرادات في عام 2022.

قوة البيع المباشر

تستخدم Natura قناة مبيعات مباشرة قوية مع شبكة واسعة من الاستشاريين. وفي عام 2021، أفادت الشركة بوجود ما يقرب من 1.7 مليون مستشارين في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية. ويمثل هذا الجزء حولها 46% من إجمالي الإيرادات. تم تجهيز فريق المبيعات ببرامج تدريبية شاملة، مما زاد من فعاليتهم وساهم في تحقيق النجاح 18% زيادة إنتاجية المبيعات لكل استشاري في عام 2022.

صالونات التجميل

تعتبر صالونات التجميل قناة مهمة أخرى لشركة Natura & Co، حيث يتم بيع المنتجات مباشرة وعرضها على المستهلكين. تقريبًا 4,500 تستخدم صالونات التجميل في البرازيل منتجات Natura حصريًا. ساهمت قناة الصالون حول 17% من إجمالي إيرادات Natura في عام 2021. لا يعزز هذا النموذج المبيعات فحسب، بل يعزز الولاء أيضًا من خلال تجارب التجميل الشخصية.

قناة	عدد المنافذ/الاستشاريين	مساهمة الإيرادات (%)	إيرادات 2022 (بالريال البرازيلي)
متاجر البيع بالتجزئة المادية	1,198	27.5%	لم يتم الكشف عنها
منصات التجارة الإلكترونية	لا يوجد	25.4%	1.2 مليار
قوة البيع المباشر	1.7 مليون	46%	لم يتم الكشف عنها
صالونات التجميل	4,500	17%	لم يتم الكشف عنها

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المستهلكين المهتمين بالبيئة

يتزايد الطلب على المنتجات المستدامة بشكل ملحوظ. بحسب أ 2021 نيلسن تقرير، تقريبا 73% من المستهلكين العالميين على استعداد لتغيير عاداتهم الاستهلاكية للحد من تأثيرها البيئي. إن شركة Natura، بفضل التزامها بالاستدامة واستخدام المكونات الطبيعية، تلبي احتياجات هذا القطاع بشكل فعال.

لعشاق التجميل والعناية الشخصية

ومن المتوقع أن يصل سوق التجميل والعناية الشخصية 800 مليار دولار بحلول عام 2025، مع التركيز بقوة على جودة المنتج والابتكار. تشمل خطوط إنتاج Natura مجموعة واسعة من منتجات التجميل والعناية الشخصية التي تجذب المتحمسين الباحثين عن خيارات متميزة.

قطاع السوق	حجم السوق المتوقع (2025)	معدل النمو (CAGR)
سوق التجميل العالمي	800 مليار دولار	5.5%
سوق العناية الشخصية	750 مليار دولار	4.5%

المهنيين الحضريين

يبحث المحترفون في المناطق الحضرية بشكل متزايد عن الراحة والجودة في منتجات التجميل الخاصة بهم. في عام 2020، شكل المستهلكون في المناطق الحضرية 60% من الإنفاق على الرعاية الشخصية في المدن الكبرى في جميع أنحاء العالم. تتوافق تركيبات التعبئة والتغليف والمنتجات الصديقة للبيئة من Natura بشكل مباشر مع أنماط حياة العملاء وقيمهم.

جيل الألفية والجنرال Z

تقريبًا 42% من الجيل Z و 49% من جيل الألفية ضع في اعتبارك الاستدامة عند إجراء عمليات الشراء، وفقًا لـ أ 2021 ماكينزي استطلاع. ومن المتوقع أن تؤدي هذه التركيبة السكانية إلى زيادة الإنفاق في قطاع التجميل 100 مليار دولار بحلول عام 2025. إن مكانة ومبادرات العلامة التجارية Natura لها صدى جيد لدى هؤلاء المستهلكين الشباب.

الديموغرافية	الوعي بالاستدامة (%)	الإنفاق المتوقع (2025)
الجنرال ز	42%	50 مليار دولار
جيل الألفية	49%	50 مليار دولار

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

مصادر المواد الخام

تركز شركة Natura & Co على المصادر المستدامة للمواد الخام، مما يضمن التوازن بين كفاءة التكلفة والمسؤولية البيئية. في عام 2022، ذكرت مجلة ناتورا أن ما يقرب من 70% تم الحصول على موادها الخام من منطقة الأمازون، مما يؤكد التزامها بالاستدامة.

وبلغ إجمالي إنفاق الشركة على المواد الخام في عام 2022 تقريبًا 3.5 مليار ريال برازيلي، يمثل حوالي 27% من إجمالي التكاليف التشغيلية.

تكاليف الإنتاج

تشمل تكاليف الإنتاج لشركة Natura & Co النفقات المتعلقة بالتصنيع والعمالة والنفقات العامة. وفي عام 2022، كانت تكاليف الإنتاج الإجمالية حوالي 2.8 مليار ريال برازيلي، يعكس أ 12% الزيادة عن العام السابق، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى زيادة تكاليف العمالة والنفقات العامة المرتبطة بمرافق الإنتاج الجديدة.

ويوضح الجدول التالي تفاصيل تكاليف الإنتاج:

نوع التكلفة	المبلغ (ريال سعودي)	النسبة المئوية لإجمالي تكاليف الإنتاج
تَعَب	1.2 مليار ريال برازيلي	43%
مواد	1.5 مليار ريال برازيلي	54%
النفقات العامة	100 مليون ريال برازيلي	3%

مصاريف التسويق

تستثمر شركة Natura & Co بشكل كبير في التسويق ووضع العلامة التجارية. في عام 2022، كانت مصاريف التسويق موجودة 1.1 مليار ريال برازيلي، والتي شكلت حوالي 8% من إجمالي الإيرادات.

• التسويق الرقمي: 450 مليون ريال برازيلي
• الإعلان التقليدي: 300 مليون ريال برازيلي
• الرعاية والفعاليات: 200 مليون ريال برازيلي
• الخصومات الترويجية: 150 مليون ريال برازيلي

لوجستيات التوزيع

تشمل التكاليف اللوجستية لشركة Natura & Co النفقات المتعلقة بالتخزين والنقل والتوزيع. في عام 2022، بلغت التكاليف اللوجستية 900 مليون ريال برازيلي، المحاسبة 6% من إجمالي المبيعات.

ويوضح الجدول التالي توزيع التكاليف اللوجستية:

النوع اللوجستي	المبلغ (ريال سعودي)	النسبة المئوية لإجمالي التكاليف اللوجستية
مواصلات	500 مليون ريال برازيلي	56%
التخزين	300 مليون ريال برازيلي	33%
التعبئة والتغليف	100 مليون ريال برازيلي	11%

Natura & Co Holding S.A. (NTCO) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات المنتجات

تحقق شركة Natura & Co جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال مبيعات المنتجات المباشرة. وفي عام 2022، أعلنت الشركة عن صافي إيرادات يقارب 10.3 مليار ريال برازيلي، مع كون مبيعات المنتجات هي المصدر الأساسي. تقدم الشركة مجموعة واسعة من المنتجات عبر علاماتها التجارية، والتي تشمل Natura وAesop وThe Body Shop.

من حيث فئات المنتجات:

• العناية بالبشرة: 5.8 مليار ريال برازيلي
• العطر: 2.1 مليار ريال برازيلي
• ماكياج: 1.4 مليار ريال برازيلي
• العناية بالشعر: 0.8 مليار ريال برازيلي

المبيعات عبر الإنترنت

أصبحت القنوات عبر الإنترنت ذات أهمية متزايدة بالنسبة لشركة Natura & Co، خاصة في ضوء صعود التجارة الإلكترونية. وحققت الشركة مبيعات عبر الإنترنت بلغت 3 مليار ريال برازيلي في عام 2022، أي ما يعادل تقريبًا 29% من إجمالي الإيرادات.

لدى Natura & Co منصات قوية عبر الإنترنت تسهل المبيعات المباشرة للمستهلك، بما في ذلك:

• المواقع الرسمية عبر العلامات التجارية المختلفة
• الأسواق الإلكترونية مثل أمازون وغيره

خدمات الاشتراك

على الرغم من أن نموذج الأعمال الأساسي لشركة Natura &Co يتمحور حول مبيعات المنتجات، إلا أنها كانت تستكشف خدمات الاشتراك. أطلقت الشركة خدمة اشتراك تجريبية في عام 2021 تتيح للعملاء الحصول على صناديق منتجات شهرية مصممة خصيصًا لتفضيلاتهم. ولا تزال هذه المبادرة في مراحلها الأولى، بمساهمة تقدر بـ 150 مليون ريال إلى الإيرادات في عام 2022.

التراخيص والشراكات

أنشأت Natura & Co العديد من اتفاقيات الترخيص والشراكات التي تساهم في تدفقات إيراداتها. وفي عام 2022، بلغت الإيرادات من التراخيص والشراكات تقريبًا 680 مليون ريال، وهو ما يمثل حوالي 6.5% من إجمالي الإيرادات.

وتشمل هذه الشراكات:

• التعاون مع العلامات التجارية لمستحضرات التجميل لخطوط الإنتاج الحصرية
• اتفاقيات الترخيص للتوزيع بالتجزئة في مختلف الأسواق العالمية

تدفق الإيرادات	إيرادات 2022 (ريال برازيلي)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
مبيعات المنتجات	10.3 مليار	100%
المبيعات عبر الإنترنت	3 مليار	29%
خدمات الاشتراك	150 مليون	1.5%
التراخيص والشراكات	680 مليون	6.5%