Natura & Co Holding S.A. (NTCO): Canvas de modelo de negócios

Principais parcerias

O sucesso da Natura & Co Holding S.A. (NTCO) depende amplamente de suas parcerias estratégicas com os principais interessados ​​na indústria de cosméticos naturais. Essas parcerias são cruciais para obter ingredientes naturais de alta qualidade, expandir os canais de distribuição, impulsionar a inovação e promover a sustentabilidade e a responsabilidade social.

Fornecedores de ingredientes naturais: A NTCO ​​colabora uma rede de fornecedores que fornecem ingredientes naturais de origem sustentável para seus produtos de cosméticos. Esses fornecedores aderem a padrões ambientais e éticos rígidos para garantir a integridade dos ingredientes usados ​​nos produtos da NTCO.

• Fazendas orgânicas
• Jardins biodinâmicos
• Cooperativas comunitárias

Distribuidores locais e internacionais: A NTCO ​​faz parceria com os distribuidores para alcançar uma base de clientes mais ampla e expandir sua presença no mercado em todo o mundo. Esses distribuidores ajudam os produtos da NTCO ​​a alcançar lojas de varejo, plataformas on -line e outros canais de vendas em diferentes regiões.

• Varejistas de beleza
• lojas de departamento
• Mercados on -line

Organizações de pesquisa e desenvolvimento: A NTCO ​​colabora com instituições e organizações de pesquisa para impulsionar a inovação em cosméticos naturais e desenvolver novos produtos com tecnologia de ponta e práticas sustentáveis. Essas parcerias ajudam a NTCO ​​a permanecer à frente das tendências do setor e continuar a fornecer produtos de alta qualidade aos seus clientes.

• Universidades
• Centros de pesquisa
• Institutos Técnicos

Grupos de defesa ambiental e social: A NTCO ​​trabalha em estreita colaboração com grupos de defesa ambiental e social para promover a sustentabilidade, a diversidade e a inclusão na indústria de cosméticos. Essas parcerias ajudam a NTCO ​​a alinhar suas práticas comerciais com seus valores e objetivos e contribuir para o impacto social e ambiental positivo.

• Organizações sem fins lucrativos
• ONGs
• Associações da indústria

Atividades -chave

Formulação e design do produto: A Natura & Co Holding S.A. investe fortemente na pesquisa, formulação e criação de produtos inovadores e sustentáveis ​​de beleza e cuidados pessoais. Isso envolve colaborar com especialistas no campo e manter -se a par da mais recente tecnologia e tendências do setor. A empresa pretende criar produtos que não sejam apenas eficazes, mas também ecológicos e sem crueldade.

Fornecimento e fabricação sustentáveis: A Natura & Co Holding S.A. está comprometida em adquirir matérias -primas de forma ética e sustentável. A empresa trabalha em estreita colaboração com comunidades e fornecedores locais para garantir práticas de comércio justo e minimizar seu impacto ambiental. Além disso, a Natura & Co Holding S.A. opera suas instalações de fabricação, com foco na redução de resíduos, uso de água e consumo de energia.

Marketing e gerenciamento de marcas: A Natura & Co Holding S.A. investe em estratégias de marketing que promovem seus produtos, bem como seu compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade social. A empresa aproveita vários canais, como mídias sociais, parcerias de influenciadores e publicidade tradicional para alcançar seu público -alvo. O gerenciamento da marca é um foco essencial para a Natura & Co, que se esforça, pois se esforça para construir e manter uma forte identidade de marca que ressoa com os clientes.

Atendimento ao cliente e gerenciamento de relacionamento: A Natura & Co Holding S.A. coloca uma forte ênfase no fornecimento de excelente atendimento ao cliente e promover relacionamentos significativos com seus clientes. A empresa possui equipes de atendimento ao cliente para resolver quaisquer problemas ou consultas imediatamente. A Natura & Co Holding S.A. também se envolve com os clientes por meio de pesquisas de feedback, programas de fidelidade e outras iniciativas para fortalecer a lealdade e a retenção do cliente.

• Formulação e design do produto
• Fornecimento sustentável e fabricação
• Marketing e gerenciamento de marca
• Atendimento ao cliente e gerenciamento de relacionamento

Principais recursos

Como um grupo de beleza global líder, Natura & Co Holding S.A. (NTCO) Possui uma ampla gama de recursos -chave que contribuem para o seu sucesso na indústria competitiva de cosméticos e cuidados pessoais. Esses recursos incluem:

• Portfólio de marcas de cosméticos e cuidados pessoais naturais: A Natura & Co possui uma gama diversificada de marcas que atendem a diferentes preferências do consumidor e segmentos de mercado. Cada marca é cuidadosamente com curadoria para oferecer produtos naturais de alta qualidade que ressoam com os clientes que valorizam a sustentabilidade e as práticas éticas.
• Força de trabalho qualificada em P&D e marketing: A equipe de especialistas da Companhia em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) inova continuamente e formula novos produtos para atender às tendências e demandas em evolução do consumidor. Além disso, os profissionais de marketing da Natura & Co criam campanhas e estratégias atraentes para promover e comercializar efetivamente seus produtos em escala global.
• Rede global da cadeia de suprimentos: A extensa rede da cadeia de suprimentos da Natura & Co garante fornecimento, produção e distribuição sem costura de seus produtos para vários mercados em todo o mundo. A empresa colabora com fornecedores, fabricantes e parceiros de logística para manter a eficiência e a sustentabilidade em toda a cadeia de suprimentos.
• Plataformas de vendas online e offline: A Natura & Co aproveita os canais de vendas on -line e offline para atingir uma ampla gama de consumidores. Suas plataformas de comércio eletrônico oferecem experiências de compras convenientes, enquanto suas lojas de tijolo e argamassa oferecem oportunidades personalizadas de atendimento ao cliente e engajamento da marca.

Proposições de valor

A Natura & Co Holding S.A. (NTCO) se orgulha de oferecer produtos de beleza ecológicos e sustentáveis ​​aos seus consumidores. Com um forte compromisso de preservar o meio ambiente, nossos produtos são formulados usando ingredientes de origem ética, com foco na conservação da biodiversidade. Ao escolher a NTCO, os clientes podem se sentir bem com o impacto que suas opções de cuidados com a pele e cosméticos têm no planeta.

Nossa marca é amplamente reconhecida por seus esforços de responsabilidade social corporativa, ganhando a reputação de ser líder em práticas de negócios éticas. O compromisso da NTCO ​​com a transparência e a sustentabilidade ressoa com os consumidores que priorizam considerações ambientais e sociais em suas decisões de compra.

Além disso, a Natura & Co Holding S.A. (NTCO) é dedicada à criação de cosméticos naturais eficazes e de alta qualidade que oferecem resultados excelentes. Ao alavancar o poder da natureza, nossos produtos fornecem nutrição e cuidados com a pele, mantendo os mais altos padrões de desempenho e eficácia.

• Produtos de beleza ecológicos e sustentáveis
• Ingredientes de origem ética com foco de biodiversidade
• Forte reputação da marca de responsabilidade social corporativa
• Cosméticos naturais eficazes de alta qualidade

Relações com o consumidor

Na Natura & Co Holding S.A. (NTCO), priorizamos a construção de relacionamentos fortes e duradouros com nossos clientes. Acreditamos que o atendimento personalizado do cliente é crucial para criar uma experiência de compra positiva e memorável para nossos clientes.

• Atendimento ao cliente personalizado: Nós nos esforçamos para entender as necessidades e preferências de nossos clientes, a fim de fornecer recomendações e assistência personalizadas. Nossa equipe bem treinada se dedica a garantir que cada cliente receba a atenção e o apoio que merecem.
• Engajamento da comunidade por meio de programas sociais e ambientais: Além de focar em clientes individuais, também trabalhamos para nos envolver com a comunidade em geral por meio de nossos programas sociais e ambientais. Ao participar de iniciativas destinadas a retribuir à sociedade e proteger o meio ambiente, mostramos nosso compromisso de criar um mundo melhor para todos.
• Recompensas e incentivos de lealdade para clientes recorrentes: Valorizamos a lealdade de nossos clientes e os recompensamos por seu apoio contínuo. Por meio de nossos programas de fidelidade, os clientes podem ganhar pontos ou receber descontos e promoções especiais, incentivando -os a retornar às nossas lojas e plataformas on -line.
• Comunicação transparente sobre práticas de sustentabilidade: Acreditamos em ser transparentes sobre nossas práticas e iniciativas de sustentabilidade. Ao discutir abertamente nossos esforços para reduzir nosso impacto ambiental e apoiar as causas sociais, pretendemos construir confiança com nossos clientes e demonstrar nosso compromisso com as práticas comerciais responsáveis.

Canais

A Natura & Co Holding S.A. utiliza uma variedade de canais para distribuir seus produtos e alcançar clientes:

Lojas de varejo físico de marca:

• A Natura & Co Holding S.A. possui e opera lojas de varejo físicas de marca em locais importantes, proporcionando aos clientes uma experiência de compra única e a oportunidade de interagir diretamente com a marca.
• Essas lojas mostram os produtos da empresa de maneira envolvente, permitindo que os clientes tocem, sintam e testem -os antes de fazer uma compra.
• Os funcionários bem treinados estão disponíveis na loja para fornecer recomendações e assistência personalizados aos clientes.

Sites de comércio eletrônico:

• A Natura & Co Holding S.A. desenvolveu sites de comércio eletrônico amigáveis ​​para cada uma de suas marcas, permitindo que os clientes naveguem, selecionem e comprem produtos on-line.
• Os clientes podem acessar os sites de qualquer lugar a qualquer momento, tornando as compras convenientes e acessíveis.
• Os sites apresentam descrições detalhadas de produtos, revisões e dicas, ajudando os clientes a tomar decisões informadas.

Varejistas de terceiros:

• Além de vender diretamente para os clientes por meio de suas lojas e sites, a Natura & Co Holding S.A. faz parceria com varejistas de terceiros para expandir seu alcance e disponibilidade.
• Esses varejistas podem variar de lojas de departamento a lojas de beleza especializadas, permitindo que os produtos da empresa sejam vendidos em vários locais.
• A Natura & Co Holding S.A. trabalha em estreita colaboração com esses varejistas para garantir a colocação e a promoção adequadas de seus produtos.

Mídias sociais e campanhas de marketing on -line:

• A Natura & Co Holding S.A. aproveita as plataformas de mídia social e as campanhas de marketing on -line para se envolver com os clientes e promover suas marcas.
• Através do conteúdo envolvente, visuais e recursos interativos, a empresa cria uma forte presença on -line e cria reconhecimento da marca.
• Plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter são usadas para mostrar produtos, compartilhar depoimentos e executar promoções.

Segmentos de clientes

A Natura & Co Holding S.A. tem como alvo vários segmentos importantes de clientes para impulsionar seu modelo de negócios de beleza sustentável. Esses segmentos incluem:

• Consumidores ambientais e socialmente conscientes: Esse segmento consiste em indivíduos que priorizam práticas de sustentabilidade e ética ao tomar decisões de compra. Eles estão dispostos a pagar um prêmio por produtos alinhados com seus valores, tornando -os um público -alvo crucial para a Natura & Co.
• Usuários fiéis das marcas Natura e Co: Os clientes que já desenvolveram uma forte afinidade pelas marcas da Natura & Co, incluindo Natura, The Body Shop e Esopo. Esse segmento valoriza o compromisso da Companhia com a sustentabilidade e o uso de ingredientes naturais, fazendo com que eles repetam os compradores de seus produtos.
• Jovens profissionais que buscam soluções de beleza sustentáveis: Esse segmento consiste em profissionais jovens e ambientalmente conscientes que estão interessados ​​em incorporar produtos de beleza sustentáveis ​​em suas rotinas diárias. Eles apreciam as ofertas inovadoras e naturais da Natura & Co e estão dispostas a investir em produtos que se alinham com seus valores.
• Mercados globais com preferência por produtos naturais e orgânicos: A Natura & Co tem como alvo os mercados globais, onde há uma demanda crescente por produtos de beleza naturais e orgânicos. Esse segmento inclui regiões como Europa, Ásia e América do Norte, onde os consumidores estão cada vez mais buscando alternativas ecológicas aos produtos de beleza tradicionais.

Estrutura de custos

A Natura & Co Holding S.A. (NTCO) opera com um modelo de negócios que prioriza a sustentabilidade e as práticas éticas. Como tal, sua estrutura de custos reflete o compromisso da Companhia em produzir produtos ecológicos e socialmente responsáveis.

• Pesquisa e desenvolvimento de produtos sustentáveis: Uma parcela significativa das despesas da NTCO ​​é alocada em relação aos esforços de pesquisa e desenvolvimento destinados a criar produtos inovadores e ecológicos. Isso inclui investir em ingredientes sustentáveis, tecnologias e materiais de embalagem para reduzir o impacto ambiental da empresa.
• Custos associados às práticas de fornecimento éticas: A NTCO ​​coloca uma forte ênfase nas práticas éticas de fornecimento, que envolve trabalhar em estreita colaboração com os fornecedores para garantir práticas de trabalho justas, fornecimento responsável de matérias -primas e conformidade com os regulamentos ambientais. Esses custos são levados em consideração na estrutura geral de custos da empresa.
• Despesas de varejo e distribuição: A NTCO ​​incorre em custos relacionados a lojas de varejo operacionais, plataformas de comércio eletrônico e redes de distribuição. Isso inclui despesas como aluguel, serviços públicos, logística e custos de transporte para garantir que os produtos atinjam os consumidores de maneira oportuna e eficiente.
• Custos de marketing e promoção de vendas: Para promover sua imagem de marca sustentável e ética, a NTCO ​​investe em atividades de marketing e promoção de vendas. Isso inclui campanhas publicitárias, marketing de mídia social, patrocínios, eventos e outras iniciativas para aumentar a conscientização e impulsionar o envolvimento do consumidor.

Fluxos de receita

Vendas de cosméticos naturais e produtos de cuidados pessoais: A Natura & Co Holding S.A. gera uma parcela significativa de sua receita através da venda de produtos naturais de cosméticos e cuidados pessoais sob suas várias marcas, como Natura, The Body Shop, Esop e Avon. Esses produtos são vendidos através de uma rede de lojas, plataformas on -line e canais de venda direta.

Vendas on -line através de sites e plataformas da empresa: A Natura & Co Holding S.A. tem uma forte presença on -line, permitindo que os clientes adquiram produtos diretamente nos sites da empresa e plataformas on -line. Esse fluxo de receita tornou -se cada vez mais importante, pois mais consumidores preferem fazer compras on -line para conveniência e acessibilidade.

Distribuição por atacado para mercados internacionais: A Natura & Co Holding S.A. vende seus produtos através de canais de distribuição por atacado para alcançar os mercados internacionais. Ao fazer parceria com distribuidores e varejistas em todo o mundo, a empresa pode expandir seu alcance e aumentar a receita por meio de vendas em massa.

Parcerias colaborativas e acordos de licenciamento: A Natura & Co Holding S.A. entra em parcerias colaborativas e acordos de licenciamento com outras empresas para expandir suas ofertas de produtos e alcançar novos segmentos de clientes. Ao alavancar os pontos fortes dessas parcerias, a empresa pode gerar fluxos de receita adicionais por meio de royalties e taxas de licenciamento.

• Vendas de cosméticos naturais e produtos de cuidados pessoais
• Vendas on -line através de sites e plataformas da empresa
• Distribuição por atacado para mercados internacionais
• Parcerias colaborativas e acordos de licenciamento