Tilly's, Inc. (Tlys): Canvas de modelo de negocio

Descubra el modelo de negocio único de Tilly's, Inc. (Tlys), una marca que se entrelaza magistralmente moda moderna con asequibilidad. Esta publicación de blog profundiza en las complejidades de su Lienzo de modelo de negocio, revelando cómo cultivan Relaciones con los clientes, optimizar asociaciones clavey maximizar flujos de ingresos. Ya sea que sea un emprendedor en ciernes o un entusiasta de la moda, explore los componentes que ilustran el enfoque de Tilly para capturar los corazones de consumidores conscientes de la moda.

Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Proveedores y vendedores

Tilly's colabora con varios proveedores y vendedores para adquirir una amplia gama de ropa y accesorios. Para el año fiscal 2022, Tilly's informó que aproximadamente 67% de sus compras totales fueron a través de un abastecimiento directo de proveedores internacionales. Esto reduce los costos y mejora la oferta de productos.

Marcas de moda y diseñadores

Tilly se asocia con marcas de moda de renombre y diseñadores emergentes. La asociación con marcas como Billabong, Volcom, y Hurley Permite que Tilly aproveche la lealtad de la marca. En el tercer trimestre de 2023, las ventas de productos de etiqueta privada representaron 15% de los ingresos totales.

Proveedores de tecnología

Invertir en tecnología ha sido crucial para las operaciones de Tilly. Colaboraron con proveedores de tecnología como Shop para soluciones de comercio electrónico y Oráculo para la gestión de inventario. Esta asociación condujo a un aumento en las ventas en línea por 25% en 2023 en comparación con el año anterior.

Agencias de marketing y publicidad

Para mejorar la visibilidad de la marca, Tilly se involucra con varias agencias de marketing y publicidad. Las asociaciones notables incluyen colaboraciones con Wieden+Kennedy y Digitas para campañas de marketing digital. En 2022, Tilly ha asignado aproximadamente $ 10 millones para gastos de marketing, un Aumento del 12% del año anterior.

Socios de logística y distribución

Tilly se basa en empresas de logística como Fedex y Unión Postal Universal para distribución eficiente. En 2022, los costos logísticos fueron sobre $ 5 millones, garantizar una entrega rápida en sus múltiples canales, mejorando la satisfacción del cliente.

Tipo de asociación	Empresa/marca	Contribución a los ingresos (%)
Proveedor	Varios proveedores internacionales	67%
Marcas de moda	Billabong, Volcom, Hurley	15%
Proveedores de tecnología	Shopify, Oracle	+25% de crecimiento en ventas en línea
Agencias de marketing	Wieden+Kennedy, Digitas	$ 10 millones (2022)
Socios logísticos	FedEx, UPS	$ 5 millones (2022)

Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de negocio: actividades clave

Abastecimiento y selección de productos

Tilly's se centra en obtener productos que resuenan con el estilo de vida juvenil, enfatizando fuertemente los deportes de acción y la ropa casual. A partir de 2022, Tilly's informó que aproximadamente el 65% de su surtido de productos proviene de etiquetas privadas, diseñadas para mejorar los márgenes.

La compañía se asocia con varias marcas, asegurando una mezcla que incluya aproximadamente 70% productos de marca y 30% Ofertas de etiqueta privada, permitiendo flexibilidad y poder de fijación de precios en un mercado competitivo.

Gestión de inventario

La gestión efectiva del inventario es crucial para las operaciones de Tilly. La compañía utiliza un justo a tiempo Sistema de inventario, que ayuda a minimizar los costos de retención y reducir las redes. Al final del año fiscal 2022, Tilly tenía una tasa de facturación de inventario promedio de 2.9, reflejando un sistema de inventario eficiente en su lugar.

Año	Tasa de facturación de inventario	Porcentaje de ventas
2020	3.0	$ 396.4 millones
2021	2.8	$ 369.1 millones
2022	2.9	$ 336.2 millones

Campañas de marketing

Tilly invierte significativamente en campañas de marketing específicas para involucrar a su base de clientes. En 2022, sus gastos de marketing fueron aproximadamente $ 13 millones, representando 3.9% de ventas totales.

• Publicidad en las redes sociales: asignó una parte significativa del presupuesto para plataformas como Instagram y Tiktok.
• Asociaciones de influencia: colabora con Over 100 Influencers para mejorar la visibilidad de la marca y la participación del cliente.
• Campañas por correo electrónico: lanzadas campañas de correo electrónico de temporada que logran una tasa de apertura promedio de 20%.

Operaciones de almacenamiento

Tilly's opera 234 ubicaciones minoristas en los Estados Unidos a fines de 2022. Cada tienda está diseñada para crear una experiencia de compra atractiva, con un diseño propicio para navegar e interactuar con mercancías.

La huella promedio de la tienda está alrededor 5,000 Pies cuadrados, con un enfoque en ubicaciones de alto tráfico y alta visibilidad. Los programas de capacitación de empleados son rigurosos, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio al cliente.

Ventas en línea y servicio al cliente

Las ventas en línea para Tilly representan un segmento creciente de sus ingresos, constituyendo aproximadamente 23% de ventas totales al final del año fiscal 2022. La plataforma de comercio electrónico ha visto mejoras sustanciales, impulsadas por un enfoque en la experiencia del usuario y los procesos de salida simplificados.

Las métricas de servicio al cliente reflejan un fuerte compromiso, con la empresa promediando un puntaje de satisfacción del cliente de 85% Basado en encuestas posteriores a la compra. La integración del soporte de chat en vivo ha resultado en un 30% Aumento de las consultas de los clientes que se resuelven en primer contacto.

Métrica	2021	2022
Porcentaje de ventas en línea	20%	23%
Puntuación promedio de satisfacción del cliente	82%	85%
Primera tasa de resolución de contacto	25%	30%

Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de negocio: recursos clave

Ubicación minorista

Tilly's opera aproximadamente 238 tiendas minoristas en los Estados Unidos hasta el final del año fiscal 2022. Las ubicaciones minoristas de la compañía están ubicadas estratégicamente para dirigirse a una base de clientes diversas mientras optimizan los acuerdos de arrendamiento. Las ventas minoristas totales para Tilly en el año fiscal 2022 ascendieron a alrededor de $ 276 millones.

Plataforma de comercio electrónico

Los ingresos del comercio electrónico de Tilly alcanzaron aproximadamente $ 83 millones para el año fiscal 2022, lo que refleja una tendencia creciente en las compras en línea. La compañía ha invertido mucho en su infraestructura en línea, lo que resulta en una mayor experiencia y compromiso del cliente. En 2022, el comercio electrónico constituyó alrededor del 30% de los ingresos totales, lo que indica la importancia de los canales de ventas digitales para el modelo de negocio de Tilly.

Reputación de la marca

Tilly ha establecido una fuerte reputación de marca, particularmente entre los jóvenes consumidores interesados ​​en los deportes de acción y la ropa casual. La compañía es reconocida por su auténtica imagen de marca, que resuena con su grupo demográfico objetivo. Según los datos de la encuesta de 2022, Tilly se ubica en el 10% superior de las marcas entre su mercado objetivo para la lealtad del cliente y el reconocimiento de la marca.

Inventario

El valor total del inventario para Tilly a partir del fin de año fiscal 2022 fue de aproximadamente $ 63 millones. La compañía se enfoca en mantener un inventario equilibrado para satisfacer las demandas de los clientes sin exagerar, lo que puede conducir a la reducción. Tilly's sigue una estrategia de inventario justo a tiempo para optimizar los costos de almacenamiento y disminuir el desperdicio.

Año	Valor de inventario ($ millones)	Ingresos ($ millones)
2020	58	264
2021	62	288
2022	63	359

Recursos humanos

Tilly emplea a aproximadamente 3.200 asociados en sus ubicaciones minoristas y su oficina corporativa. La compañía enfatiza la contratación de personas con pasión por los deportes de acción y la ropa de estilo de vida, proporcionando programas de capacitación para mejorar sus habilidades. En el año fiscal 2022, Tilly reportó $ 35 millones en gastos relacionados con los empleados, lo que refleja una inversión en adquisición y retención de talentos para el éxito operativo.

• Total de empleados: 3.200
• Gastos relacionados con los empleados: $ 35 millones
• Programas de capacitación: múltiples iniciativas centradas en el conocimiento del producto y el servicio al cliente

Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Moda moderna y asequible

Tilly's, Inc. ofrece una mezcla única de ropa y accesorios elegantes que resuenan con una base de clientes orientada a los jóvenes. En el año fiscal 2022, Tilly's informó una cifra de ventas netas de aproximadamente $ 412.6 millones, atribuida en gran medida a su enfoque en la ropa moderna y asequible.

Amplia gama de productos

La compañía proporciona una variedad de productos diversa, que incluye:

• Ropa para hombres, mujeres y niños
• Calzado y accesorios
• Ropa activa y trajes de baño
• Productos de estilo de vida únicos

A partir de 2023, Tilly presenta más de 1,400 SKU diferentes solo en sus categorías de ropa, atendiendo a una amplia gama de gustos y preferencias entre su público objetivo.

Opciones de compra en línea y en la tienda y en la tienda

Tilly's ha aprovechado efectivamente las plataformas tradicionales de ladrillo y mortero y de comercio electrónico para mejorar el acceso al cliente. Con aproximadamente 240 tiendas minoristas en los Estados Unidos, la marca también informó un crecimiento de ventas en línea de más del 35% en 2022, destacando su compromiso con una experiencia de compra omnicanal sin problemas.

Canal	Número de ubicaciones	2022 porcentaje de crecimiento de ventas
Tiendas de ladrillo y mortero	240	N / A
Ventas en línea	N / A	35%

Colaboraciones de marca exclusivas

Tilly ha creado asociaciones estratégicas con varias marcas, incluidas marcas como Vans y Billabong, que han contribuido a sus ofertas únicas de productos. En 2021, las colaboraciones exclusivas representaron aproximadamente el 20% de las ventas generales, mostrando el enfoque innovador de la marca para atraer segmentos de clientes de nicho.

Programas de fidelización de clientes

Programa de lealtad del Tilly, doblado "Las recompensas de Tilly" ha demostrado ser efectivo para mejorar la retención de clientes. A partir de 2023, el programa cuenta con más de 7 millones de miembros, con miembros que generan alrededor del 65% de las ventas totales, lo que refleja la influencia significativa de los clientes leales en los resultados de la compañía. El programa incluye:

• Descuentos y promociones exclusivos
• Acceso temprano a ventas y nuevos productos
• Estructura de puntos para recompensas y beneficios escalonados

Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Servicio al cliente personalizado

Tilly proporciona un servicio al cliente personalizado a través del personal capacitado en tiendas físicas y opciones de chat en línea. La Compañía se enfoca en garantizar la satisfacción del cliente al abordar las necesidades individuales. En el año fiscal 2022, Tilly's informó un aumento de ventas netas del 6.1%, atribuido en gran medida a la estrategia efectiva de servicio al cliente que mejoró la experiencia del cliente.

Programas de recompensa de fidelización

El Recompensas de Tilly El programa permite a los clientes obtener puntos en compras, que pueden canjearse por descuentos. A partir del segundo trimestre de 2023, más de 1.2 millones de miembros se inscribieron en el programa de fidelización, lo que contribuyó a aproximadamente el 25% de las ventas totales. Los clientes ganan 1 punto por cada dólar gastado, y una vez que alcanzan 100 puntos, pueden canjear una recompensa de $ 5. Este programa tiene como objetivo profundizar la participación del cliente y generar compras repetidas.

Nivel de recompensa	Se requieren puntos	Premio
Plata	0	Ofertas exclusivas
Oro	250	Recompensa de $ 10
Platino	500	Recompensa de $ 20

Compromiso activo de las redes sociales

Tilly aprovecha las plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y Tiktok para conectarse con sus clientes. En 2023, las redes sociales de Tilly siguieron a 1 millón en Instagram, con una tasa de participación del 5%, que indica una interacción activa con los seguidores a través de publicaciones, historias y promociones. La compañía con frecuencia utiliza contenido generado por el usuario para promover nuevos productos y mejorar la lealtad de la marca.

Promociones y descuentos regulares

La compañía realiza regularmente eventos promocionales, incluidos ventas estacionales y descuentos en liquidación. En el cuarto trimestre de 2022, Tilly lanzó una promoción de 'regreso a la escuela' que resultó en un aumento del 15% en las ventas en comparación con el cuarto trimestre de 2021. Las promociones a menudo se comunican a través de boletines por correo electrónico, que vio una tasa de apertura del 20% en el primer trimestre de 2023.

Soporte posterior a la compra

El apoyo posterior a la compra es vital en las estrategias de Tilly para retener a los clientes. Tilly ofrece una política de devolución de 30 días para artículos en condiciones originales, contribuyendo a comentarios positivos de los clientes. Además, el servicio al cliente está disponible a través de múltiples canales, incluidos el teléfono y el correo electrónico, con tiempos de respuesta con un promedio de 24 horas. Como se indica en el informe anual de 2022, las calificaciones de satisfacción del cliente mejoraron al 85%, principalmente debido al seguimiento y el apoyo efectivos posteriores a la compra.

Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de negocios: canales

Tiendas físicas

Tilly's opera aproximadamente 227 tiendas minoristas físicas en los Estados Unidos a partir de octubre de 2023. Las tiendas se centran principalmente en la venta de ropa, accesorios y calzado dirigido a un grupo demográfico juvenil, especialmente en el sector deportivo de acción.

Sitio web oficial

El sitio web oficial de la Tilly, tillys.com, es un canal significativo para la empresa, que contribuye a aproximadamente 23.7% de ventas netas totales en el año fiscal 2022. El sitio presenta una gama integral de productos, así como promociones en línea exclusivas.

Aplicación móvil

Tilly ha desarrollado una aplicación móvil que permite a los clientes navegar por los productos, recibir notificaciones push para promociones y administrar sus recompensas de lealtad. A partir del tercer trimestre de 2023, la aplicación se ha acumulado 500,000 Descargas en plataformas iOS y Android combinadas.

Plataformas de redes sociales

Tilly's utiliza varias plataformas de redes sociales, incluidas Instagram, Facebook y Tiktok, para llegar e involucrar a clientes jóvenes. A partir de octubre de 2023, Tilly tiene:

• Seguidores de Instagram: 1.1 millones
• Seguidores de Facebook: 553,000
• Seguidores de tiktok: 300,000

Los canales de redes sociales juegan un papel crucial en las campañas de marketing y la interacción del cliente.

Boletines por correo electrónico

Tilly aprovecha el marketing por correo electrónico para promocionar nuevas colecciones, ofertas y ventas exclusivas. La compañía tiene una base de suscriptores de correo electrónico de aproximadamente 1 millón usuarios. En 2022, las campañas de correo electrónico contribuyeron a un 15% Aumento del tráfico en línea y las conversiones de ventas.

Canal	Contribución a las ventas (%)	Métricas clave
Tiendas físicas	76.3%	227 tiendas en todo el país
Sitio web oficial	23.7%	Contribución anual de ventas
Aplicación móvil	N / A	500,000 descargas
Redes sociales	N / A	1.1M IG, 553K FB, 300K Tiktok
Boletines por correo electrónico	Aumento del 15% en el tráfico en línea	1M suscriptores

Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Adolescentes

Tilly se dirige principalmente a los adolescentes de 13 a 19 años, un grupo demográfico conocido por su clara preferencia por las marcas de estilo de vida urbano y deportivo de acción. En 2022, las estadísticas indicaron que este grupo de edad gasta aproximadamente $ 260 mil millones anuales en ropa y accesorios en los Estados Unidos. Tilly aprovecha esto al ofrecer marcas populares como Vans y Billabong, que resuenan bien con este segmento.

Adultos jóvenes

Los adultos jóvenes de 20 a 29 años representan otro segmento vital de clientes para Tilly's. Se ha informado que este grupo gasta alrededor de $ 170 mil millones cada año en ropa, según un informe de 2023 de Statista. Tilly está atendiendo a este grupo demográfico con una mezcla de ropa casual y artículos de moda contemporáneos. Los adultos jóvenes se sienten atraídos por marcas como Hurley y RVCA, que se alinean con sus necesidades de estilo de vida.

Individuos conscientes de la moda

Este segmento incluye clientes que priorizan las tendencias y la imagen de la marca sobre el precio. La investigación de 2021 indicó que más del 35% de los consumidores estadounidenses están clasificados como de moda, gastando casi $ 350 mensualmente en ropa. Tilly's mejora su atractivo para este grupo actualizando continuamente su inventario con las últimas colecciones de moda y colaboraciones.

Cazadores de gangas

El segmento de clientes de búsqueda de gangas es significativo, con alrededor del 80% de los consumidores que buscan activamente descuentos o promociones antes de realizar una compra. Tilly's adopta una estrategia promocional que incluye ventas periódicas, eventos de autorización y una sección de salida en su sitio web. En el cuarto trimestre de 2022, los descuentos contribuyeron a un aumento del 15% en el tráfico peatonal en ubicaciones de ladrillo y mortero.

Compradores en línea

El cambio hacia el comercio electrónico ha llevado a un aumento sustancial en los compradores en línea. En 2023, las ventas de comercio electrónico representaron más del 20% de las ventas minoristas totales, destacando una tendencia creciente. Tilly's informó que sus ventas en línea crecieron un 35% año tras año, contribuyendo significativamente a los ingresos generales. La conveniencia de las compras en línea atrae particularmente a clientes expertos en tecnología de entre 18 y 34 años.

Segmento de clientes	Rango de edad	Gasto anual (USD)	Marcas preferidas	Porcentaje de búsqueda de descuentos
Adolescentes	13-19	$ 260 mil millones (total)*	Furgonetas, Billabong	80%
Adultos jóvenes	20-29	$ 170 mil millones (total)*	Hurley, RVCA	70%
Individuos conscientes de la moda	Todas las edades	$ 350 (mensual)*	Varias (colaboraciones de diseñador)	35%
Cazadores de gangas	Todas las edades	-	Marcas de salida	80%
Compradores en línea	18-34	-	Varios	-

*Nota: Las cifras de gastos anuales representan un contexto de mercado más amplio, no específico de Tilly.

Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Compras de inventario

Tilly's, Inc. incurre en costos significativos relacionados con las compras de inventario, que son críticos para mantener los niveles de acciones y satisfacer la demanda de los clientes. Para el año fiscal 2022, los costos de inventario reportados por Tilly ascendieron a aproximadamente $ 172 millones.

Operaciones y arrendamientos de almacenamiento

El entorno minorista requiere gastos sólidos en las operaciones de las tiendas y los compromisos de arrendamiento. Al final del año fiscal 2022, Tilly operó 236 ubicaciones minoristas. El gasto anual de alquiler para estas ubicaciones se estimó en $ 25 millones, traduciendo a un costo de arrendamiento promedio de alrededor $106,000 por tienda.

Categoría de gastos	Costo anual	Costo promedio por tienda
Operaciones y arrendamientos de almacenamiento	$ 25 millones	$106,000

Marketing y publicidad

Los gastos de marketing y publicidad son esenciales para que los Tilly alcancen e involucren efectivamente su grupo demográfico objetivo. Para el año fiscal 2022, Tilly ha asignado aproximadamente $ 9 millones a los esfuerzos de marketing y publicidad.

Salarios y beneficios de los empleados

La compensación de los empleados forma una parte importante de la estructura de costos de Tilly, incluidos los salarios, los salarios y los beneficios para más 2.200 empleados. Para el año fiscal 2022, el costo total asociado con los salarios y beneficios de los empleados fue aproximadamente $ 60 millones.

Categoría de costos	Costo anual total	Número de empleados
Salarios y beneficios de los empleados	$ 60 millones	2,200

Tecnología y mantenimiento de la plataforma

Las inversiones en infraestructura tecnológica y mantenimiento de la plataforma de comercio electrónico son vitales para las operaciones de Tilly. La compañía invirtió $ 6 millones en tecnología y mantenimiento de plataformas para el año fiscal 2022 para mejorar su experiencia de compra en línea.

Inversión tecnológica	Costo anual
Tecnología y mantenimiento de la plataforma	$ 6 millones

Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Ventas de tiendas minoristas

Tilly's opera una cadena de tiendas minoristas ubicadas principalmente en centros comerciales y centros de estilo de vida en los Estados Unidos. Al final del año fiscal 2022, las ventas de tiendas minoristas contribuyeron aproximadamente $ 277.8 millones a los ingresos generales de la compañía, representando sobre 63% de los ingresos totales.

Ventas en línea

Las ventas en línea se han convertido en un flujo de ingresos significativo para Tilly, que contabilizan $ 163.7 millones o 37% de los ingresos totales en el mismo año fiscal. La plataforma de comercio electrónico de la compañía ha visto una tasa de crecimiento constante de aproximadamente 17% año tras año A medida que los clientes prefieren cada vez más las compras en línea.

Líneas de productos exclusivas

Tilly promueve las líneas de productos exclusivas a través de colaboraciones con varias marcas, lo que ha demostrado ser un flujo de ingresos lucrativo. En el año fiscal 2022, las ventas de líneas de productos exclusivas generaron sobre $ 45 millones. Estas colaboraciones incluyen ropa y accesorios de carrera limitada que atraen a la demografía objetivo de Tilly.

Programas de membresía y fidelización

La compañía lanzó un programa de fidelización que ha atraído con éxito una gran base de clientes. A partir del último informe, el programa de lealtad de Tilly había terminado 1,5 millones de miembros, contribuyendo a un aumento en las compras repetidas. Este programa ha facilitado ingresos adicionales de aproximadamente $ 30 millones En el último año fiscal, a través de promociones y eventos exclusivos de los miembros.

Colaboraciones y asociaciones

Tilly se involucra en asociaciones estratégicas con marcas prominentes, que también contribuyen a los ingresos. Estas colaboraciones no solo mejoran las ofertas de productos de Tilly, sino que también impulsan el tráfico a sus tiendas y plataformas en línea. Las asociaciones en el último año fiscal generaron ingresos adicionales de aproximadamente $ 20 millones.

Flujo de ingresos	Contribución de ingresos (para el año fiscal 2022)	Porcentaje de ingresos totales
Ventas de tiendas minoristas	$ 277.8 millones	63%
Ventas en línea	$ 163.7 millones	37%
Líneas de productos exclusivas	$ 45 millones	N / A
Programas de membresía y fidelización	$ 30 millones	N / A
Colaboraciones y asociaciones	$ 20 millones	N / A