Tilly's, Inc. (Tlys): Canvas de modelo de negócios
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Tilly's, Inc. (TLYS) Bundle
Descubra o modelo de negócios exclusivo da Tilly's, Inc. (Tlys), uma marca que magistralmente se entrelaça moda moderna com acessibilidade. Esta postagem do blog investiga os meandros de seus Modelo de negócios Canvas, revelando como eles cultivam relacionamentos com clientes, otimize Principais parceriase maximizar fluxos de receita. Seja você um empreendedor em devolução ou um entusiasta da moda, explore os componentes que ilustram a abordagem de Tilly para capturar o coração de consumidores conscientes da moda.
Tilly's, Inc. (TLYS) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Fornecedores e vendedores
Tilly de colabora com vários fornecedores e fornecedores para obter uma gama diversificada de vestuário e acessórios. Para o ano fiscal de 2022, Tilly relatou que aproximadamente 67% de suas compras totais foram através do fornecimento direto de fornecedores internacionais. Isso reduz os custos e aprimora a oferta do produto.
Marcas e designers de moda
A Tilly's Partners com marcas de moda de renome e designers emergentes. A parceria com marcas como Billabong, Volcom, e Hurley Permite que Tilly de alavancar a lealdade à marca. No terceiro trimestre de 2023, as vendas de produtos de marca própria foram responsáveis por 15% da receita total.
Provedores de tecnologia
Investir em tecnologia tem sido crucial para as operações de Tilly. Eles colaboraram com provedores de tecnologia como Shopify para soluções de comércio eletrônico e Oráculo para gerenciamento de inventário. Esta parceria levou a um aumento nas vendas on -line por 25% em 2023 em comparação com o ano anterior.
Agências de marketing e publicidade
Para aumentar a visibilidade da marca, Tilly se envolve com várias agências de marketing e publicidade. Parcerias notáveis incluem colaborações com Wieden+Kennedy e Digitas para campanhas de marketing digital. Em 2022, Tilly é alocado aproximadamente US $ 10 milhões Para despesas de marketing, um Aumento de 12% a partir do ano anterior.
Parceiros de logística e distribuição
Tilly depende de empresas de logística, como FedEx e UPS Para distribuição eficiente. Em 2022, os custos logísticos foram sobre US $ 5 milhões, garantindo a entrega imediata em seus vários canais, aumentando a satisfação do cliente.
| Tipo de parceria | Empresa/marca | Contribuição para a receita (%) |
|---|---|---|
| Fornecedores | Vários fornecedores internacionais | 67% |
| Marcas de moda | Billabong, Volcom, Hurley | 15% |
| Provedores de tecnologia | Shopify, Oracle | +25% de crescimento nas vendas on -line |
| Agências de marketing | Wieden+Kennedy, Digitas | US $ 10 milhões (2022) |
| Parceiros de logística | FedEx, UPS | US $ 5 milhões (2022) |
Tilly's, Inc. (TLYS) - Modelo de negócios: atividades -chave
Fornecimento de produtos e seleção
O Tilly's se concentra no fornecimento de produtos que ressoam com o estilo de vida juvenil, enfatizando fortemente esportes de ação e roupas casuais. A partir de 2022, a Tilly's relatou que aproximadamente 65% de seu sortimento do produto vem de etiquetas particulares, projetadas para melhorar as margens.
A empresa faz parceria com várias marcas, garantindo uma mistura que inclua aproximadamente 70% produtos de marca e 30% Ofertas de etiqueta privada, permitindo flexibilidade e poder de precificação em um mercado competitivo.
Gerenciamento de inventário
O gerenciamento eficaz do inventário é crucial para as operações de Tilly. A empresa utiliza um Just-in-time Sistema de inventário, o que ajuda a minimizar os custos de retenção e reduzir os preços. No final do ano fiscal de 2022, a Tilly's tinha uma taxa média de rotatividade de inventário de 2.9, refletindo um sistema de inventário eficiente em vigor.
| Ano | Taxa de rotatividade de estoque | Porcentagem de vendas |
|---|---|---|
| 2020 | 3.0 | US $ 396,4 milhões |
| 2021 | 2.8 | US $ 369,1 milhões |
| 2022 | 2.9 | US $ 336,2 milhões |
Campanhas de marketing
A Tilly's investe significativamente em campanhas de marketing direcionadas para envolver sua base de clientes. Em 2022, suas despesas de marketing foram aproximadamente US $ 13 milhões, representando 3.9% de vendas totais.
- Publicidade de mídia social: alocou uma parte significativa do orçamento para plataformas como Instagram e Tiktok.
- Parcerias de influenciadores: colabora com o excesso 100 influenciadores para melhorar a visibilidade da marca e o envolvimento do cliente.
- Campanhas de e -mail: lançou campanhas de e -mail sazonais alcançando uma taxa de abertura média de 20%.
Operações da loja
A Tilly's opera 234 locais de varejo nos Estados Unidos no final de 2022. Cada loja foi projetada para criar uma experiência de compra envolvente, apresentando um layout propício à navegação e interação com as mercadorias.
A pegada média da loja está por perto 5,000 pés quadrados, com foco em locais de alto tráfego e alta visibilidade. Os programas de treinamento dos funcionários são rigorosos, com o objetivo de melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.
Vendas on -line e atendimento ao cliente
As vendas on -line para a Tilly's representam um segmento crescente de sua receita, constituindo aproximadamente 23% do total de vendas no final do ano fiscal de 2022. A plataforma de comércio eletrônico viu aprimoramentos substanciais, impulsionados por um foco na experiência do usuário e nos processos de check-out simplificados.
As métricas de atendimento ao cliente refletem um forte engajamento, com a média da média de uma pontuação de satisfação do cliente de 85% com base em pesquisas pós-compra. A integração do suporte ao bate -papo ao vivo resultou em um 30% Aumento das consultas de clientes sendo resolvidas no primeiro contato.
| Métricas | 2021 | 2022 |
|---|---|---|
| Porcentagem de vendas on -line | 20% | 23% |
| Pontuação média de satisfação do cliente | 82% | 85% |
| Taxa de resolução de primeiro contato | 25% | 30% |
Tilly's, Inc. (TLYS) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Locais de varejo
A Tilly's opera aproximadamente 238 lojas de varejo nos Estados Unidos a partir do final do ano fiscal de 2022. Os locais de varejo da empresa estão estrategicamente colocados para segmentar uma base de clientes diversificada e otimizando acordos de arrendamento. As vendas totais no varejo para o Tilly's no ano fiscal de 2022 totalizaram cerca de US $ 276 milhões.
Plataforma de comércio eletrônico
As receitas de comércio eletrônico de Tilly atingiram aproximadamente US $ 83 milhões no ano fiscal de 2022, refletindo uma tendência crescente em compras on-line. A empresa investiu pesadamente em sua infraestrutura on -line, resultando em uma experiência e engajamento aprimorados ao cliente. Em 2022, o comércio eletrônico constituiu cerca de 30% da receita total, indicando a importância dos canais de vendas digitais para o modelo de negócios da Tilly.
Reputação da marca
A Tilly's estabeleceu uma forte reputação da marca, particularmente entre os jovens consumidores interessados em esportes de ação e roupas casuais. A empresa é reconhecida por sua autêntica imagem de marca, que ressoa com seu grupo demográfico alvo. De acordo com os dados da pesquisa de 2022, a Tilly's Ranks entre os 10% principais das marcas entre seu mercado -alvo para lealdade e reconhecimento de marca do cliente.
Inventário
O valor total do inventário para a de Tilly no final do ano fiscal de 2022 foi de aproximadamente US $ 63 milhões. A empresa se concentra em manter um inventário equilibrado para atender às demandas dos clientes sem o excesso de estocamento, o que pode levar a remarcações. A Tilly's segue uma estratégia de inventário just-in-time para otimizar os custos de armazenamento e diminuir o desperdício.
| Ano | Valor de inventário (US $ milhões) | Receita (US $ milhões) |
|---|---|---|
| 2020 | 58 | 264 |
| 2021 | 62 | 288 |
| 2022 | 63 | 359 |
Recursos Humanos
A Tilly's emprega aproximadamente 3.200 associados em seus locais de varejo e escritório corporativo. A empresa enfatiza a contratação de indivíduos apaixonados por esportes de ação e roupas de estilo de vida, fornecendo programas de treinamento para aprimorar suas habilidades. No ano fiscal de 2022, Tilly registrou US $ 35 milhões em despesas relacionadas aos funcionários, refletindo um investimento em aquisição e retenção de talentos para o sucesso operacional.
- Total de funcionários: 3.200
- Despesas relacionadas aos funcionários: US $ 35 milhões
- Programas de treinamento: várias iniciativas focadas no conhecimento do produto e no atendimento ao cliente
Tilly's, Inc. (TLYS) - Modelo de negócios: proposições de valor
Moda moderna e acessível
A Tilly's, Inc. oferece uma mistura única de roupas e acessórios elegantes que ressoam com uma base de clientes orientada para jovens. No ano fiscal de 2022, a Tilly's relatou um número de vendas líquido de aproximadamente US $ 412,6 milhões, atribuído amplamente ao seu foco em roupas modernas e acessíveis.
Ampla gama de produtos
A empresa fornece uma variedade diversificada de produtos, que inclui:
- Vestuário para homens, mulheres e crianças
- Calçados e acessórios
- Roupas ativas e roupas de banho
- Produtos de estilo de vida exclusivos
A partir de 2023, a Tilly's apresenta mais de 1.400 SKUs diferentes apenas em suas categorias de roupas, atendendo a uma ampla gama de gostos e preferências entre seu público -alvo.
Opções de compras na loja e online
A Tilly's alavancou efetivamente as plataformas tradicionais de físico e comércio eletrônico para aprimorar o acesso ao cliente. Com aproximadamente 240 lojas de varejo nos Estados Unidos, a marca também registrou um crescimento de vendas on -line de mais de 35% em 2022, destacando seu compromisso com uma experiência de compra omnichannel perfeita.
| Canal | Número de locais | 2022 porcentagem de crescimento de vendas |
|---|---|---|
| Lojas de tijolo e argamassa | 240 | N / D |
| Vendas on -line | N / D | 35% |
Colaborações de marca exclusivas
A Tilly's criou parcerias estratégicas com várias marcas, incluindo marcas como Vans e Billabong, que contribuíram para suas ofertas exclusivas de produtos. Em 2021, as colaborações exclusivas representaram aproximadamente 20% das vendas gerais, mostrando a abordagem inovadora da marca para atrair segmentos de nicho de clientes.
Programas de fidelidade do cliente
O programa de fidelidade de Tilly, apelidado “As recompensas de Tilly”. provou ser eficaz para melhorar a retenção de clientes. Em 2023, o programa possui mais de 7 milhões de membros, com membros gerando cerca de 65% do total de vendas, refletindo a influência significativa de clientes fiéis nos resultados da empresa. O programa inclui:
- Descontos e promoções exclusivos
- Acesso antecipado a vendas e novos produtos
- Estrutura de pontos para recompensas e benefícios em camadas
Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Atendimento ao cliente personalizado
A Tilly's fornece atendimento ao cliente personalizado por meio de funcionários treinados em lojas físicas e opções de bate -papo on -line. A empresa se concentra em garantir a satisfação do cliente, atendendo às necessidades individuais. No ano fiscal de 2022, a Tilly's relatou um aumento líquido de vendas de 6,1%, atribuído amplamente à estratégia eficaz de atendimento ao cliente que aprimorava a experiência do cliente.
Programas de recompensa de lealdade
O As recompensas de Tilly O programa permite que os clientes ganhem pontos nas compras, que podem ser resgatadas por descontos. A partir do segundo trimestre de 2023, mais de 1,2 milhão de membros estavam inscritos no programa de fidelidade, contribuindo para aproximadamente 25% do total de vendas. Os clientes ganham 1 ponto por cada dólar gasto e, uma vez que atingem 100 pontos, podem resgatar uma recompensa de US $ 5. Este programa tem como objetivo aprofundar o envolvimento do cliente e direcionar compras repetidas.
| Nível de recompensa | Pontos necessários | Recompensa |
|---|---|---|
| Prata | 0 | Ofertas exclusivas |
| Ouro | 250 | Recompensa de US $ 10 |
| Platina | 500 | Recompensa de US $ 20 |
Engajamento ativo da mídia social
A Tilly alavanca plataformas de mídia social como Instagram, Facebook e Tiktok para se conectar com seus clientes. Em 2023, as mídias sociais de Tilly foram superadas 1 milhão no Instagram, com uma taxa de engajamento de 5%, indicando interação ativa com os seguidores por meio de postagens, histórias e promoções. A empresa freqüentemente utiliza conteúdo gerado pelo usuário para promover novos produtos e aprimorar a lealdade à marca.
Promoções e descontos regulares
A empresa realiza regularmente eventos promocionais, incluindo vendas sazonais e descontos de liberação. No quarto trimestre 2022, a Tilly lançou uma promoção 'de volta à escola' que resultou em um aumento de 15% nas vendas em comparação com o quarto trimestre 2021. As promoções são frequentemente comunicadas por meio de boletins por e -mail, que viu uma taxa aberta de 20% no primeiro trimestre de 2023.
Suporte pós-compra
O suporte pós-compra é vital nas estratégias de Tilly para reter clientes. A Tilly's oferece uma política de retorno de 30 dias para itens em condição original, contribuindo para o feedback positivo do cliente. Além disso, o atendimento ao cliente está disponível através de vários canais, incluindo telefone e e -mail, com os tempos de resposta com média de 24 horas. Conforme declarado no relatório anual de 2022, as classificações de satisfação do cliente melhoraram para 85%, principalmente devido ao acompanhamento e suporte pós-compra eficazes.
Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de Negócios: Canais
Lojas físicas
A Tilly's opera aproximadamente 227 lojas físicas nos Estados Unidos em outubro de 2023. As lojas se concentram principalmente na venda de roupas, acessórios e calçados direcionados a uma demografia juvenil, especialmente no setor de esportes de ação.
Site oficial
O site oficial do Tilly, Tillys.com, é um canal significativo para a empresa, contribuindo para aproximadamente 23.7% do total de vendas líquidas no ano fiscal de 2022. O site apresenta uma gama abrangente de produtos e promoções on -line exclusivas.
Aplicativo móvel
A Tilly's desenvolveu um aplicativo móvel que permite que os clientes naveguem produtos, recebam notificações push para promoções e gerenciem suas recompensas de lealdade. A partir do terceiro trimestre de 2023, o aplicativo acumulou 500,000 Downloads em plataformas iOS e Android combinadas.
Plataformas de mídia social
A Tilly's utiliza várias plataformas de mídia social, incluindo Instagram, Facebook e Tiktok, para alcançar e envolver jovens clientes. Em outubro de 2023, o Tilly's tem:
- Seguidores do Instagram: 1,1 milhão
- Seguidores do Facebook: 553,000
- TIKTOK seguidores: 300,000
Os canais de mídia social desempenham um papel crucial nas campanhas de marketing e na interação do cliente.
Boletins por e -mail
A Tilly alavanca o email marketing para promover novas coleções, ofertas e vendas exclusivas. A empresa possui uma base de assinantes de e -mail de aproximadamente 1 milhão Usuários. Em 2022, as campanhas por email contribuíram para uma estimativa 15% Aumento das conversões de tráfego e vendas on -line.
| Canal | Contribuição para as vendas (%) | Métricas -chave |
|---|---|---|
| Lojas físicas | 76.3% | 227 lojas em todo o país |
| Site oficial | 23.7% | Contribuição anual de vendas |
| Aplicativo móvel | N / D | 500.000 Downloads |
| Mídia social | N / D | 1,1m Ig, 553k fb, 300k tiktok |
| Boletins por e -mail | Aumento de 15% no tráfego online | 1M assinantes |
Tilly's, Inc. (TLYS) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Adolescentes
Tilly tem como alvo os adolescentes de 13 a 19 anos, uma demografia conhecida por sua preferência distinta por marcas de estilo de vida de esportes urbanos e de ação. Em 2022, as estatísticas indicaram que essa faixa etária gasta aproximadamente US $ 260 bilhões anualmente em roupas e acessórios nos Estados Unidos. A Tilly está capitalizando isso oferecendo marcas populares como Vans e Billabong, que ressoam bem com esse segmento.
Jovens adultos
Os jovens adultos de 20 a 29 anos representam outro segmento vital de clientes da Tilly's. Foi relatado que este grupo gasta cerca de US $ 170 bilhões a cada ano em roupas, de acordo com um relatório de 2023 da Statista. A Tilly's atende a essa demografia com uma mistura de desgaste casual e itens de moda contemporâneos. Os jovens adultos são atraídos por marcas como Hurley e RVCA, que se alinham às suas necessidades de estilo de vida.
Indivíduos conscientes da moda
Esse segmento inclui clientes que priorizam as tendências e a imagem da marca sobre o preço. Pesquisas de 2021 indicaram que mais de 35% dos consumidores dos EUA são classificados como avançados da moda, gastando quase US $ 350 mensalmente em roupas. A Tilly's aprimora seu apelo a esse grupo, atualizando continuamente seu inventário com as mais recentes coleções e colaborações de moda.
Caçadores de pechinchas
O segmento de clientes de caça a barganha é significativo, com cerca de 80% dos consumidores buscando ativamente descontos ou promoções antes de fazer uma compra. A Tilly's adota uma estratégia promocional que inclui vendas periódicas, eventos de liberação e uma seção de saída em seu site. No quarto trimestre de 2022, os descontos contribuíram para um aumento de 15% no tráfego de pedestres em locais de tijolo e argamassa.
Compradores on -line
A mudança para o comércio eletrônico levou a um aumento substancial nos compradores on-line. Em 2023, as vendas de comércio eletrônico representaram mais de 20% do total de vendas no varejo, destacando uma tendência crescente. A Tilly informou que suas vendas on -line cresceram 35% ano a ano, contribuindo significativamente para a receita geral. A conveniência dos apelos de compras on-line, particularmente para clientes com experiência em tecnologia de 18 a 34 anos.
| Segmento de clientes | Faixa etária | Gastos anuais (USD) | Marcas preferidas | Porcentagem de busca de descontos |
|---|---|---|---|---|
| Adolescentes | 13-19 | US $ 260 bilhões (total)* | Vans, Billabong | 80% |
| Jovens adultos | 20-29 | US $ 170 bilhões (total)* | Hurley, RVCA | 70% |
| Indivíduos conscientes da moda | Todas as idades | $ 350 (mensalmente)* | Várias (colaborações de designer) | 35% |
| Caçadores de pechinchas | Todas as idades | - | Marcas de saída | 80% |
| Compradores on -line | 18-34 | - | Vários | - |
*Nota: Os números anuais de gastos representam um contexto de mercado mais amplo, não específico para o de Tilly.
Tilly's, Inc. (TLYS) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Compras de inventário
A Tilly's, Inc. incorre em custos significativos relacionados às compras de estoque, que são críticas para manter os níveis de estoque e atender à demanda dos clientes. Para o ano fiscal de 2022, os custos de inventário relatados de Tilly no valor de aproximadamente US $ 172 milhões.
Operações e arrendamentos de lojas
O ambiente de varejo requer gastos robustos nas operações da loja e nos compromissos de arrendamento. No final do ano fiscal de 2022, o Tilly está operado 236 locais de varejo. A despesa anual de aluguel para esses locais foi estimada em US $ 25 milhões, traduzindo para um custo médio de arrendamento de cerca de $106,000 por loja.
| Categoria de despesa | Custo anual | Custo médio por loja |
|---|---|---|
| Operações e arrendamentos de lojas | US $ 25 milhões | $106,000 |
Marketing e publicidade
As despesas de marketing e publicidade são essenciais para que a de Tilly atinja e envolva efetivamente sua demografia alvo. Para o ano fiscal de 2022, Tilly é alocado aproximadamente US $ 9 milhões para os esforços de marketing e publicidade.
Salários e benefícios dos funcionários
A remuneração dos funcionários forma uma parte significativa da estrutura de custos de Tilly, incluindo salários, salários e benefícios para mais 2.200 funcionários. Para o ano fiscal de 2022, o custo total associado aos salários e benefícios dos funcionários foi aproximadamente US $ 60 milhões.
| Categoria de custo | Custo anual total | Número de funcionários |
|---|---|---|
| Salários e benefícios dos funcionários | US $ 60 milhões | 2,200 |
Manutenção de tecnologia e plataforma
Os investimentos em infraestrutura de tecnologia e manutenção da plataforma de comércio eletrônico são vitais para as operações de Tilly. A empresa investiu em torno US $ 6 milhões em tecnologia e manutenção da plataforma para o ano fiscal de 2022 para aprimorar sua experiência de compra on -line.
| Investimento em tecnologia | Custo anual |
|---|---|
| Manutenção de tecnologia e plataforma | US $ 6 milhões |
Tilly's, Inc. (TLYS) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Vendas de lojas de varejo
A Tilly's opera uma cadeia de lojas de varejo localizadas principalmente em shopping centers e centros de estilo de vida nos Estados Unidos. No final do ano fiscal de 2022, as vendas de lojas de varejo contribuíram aproximadamente US $ 277,8 milhões para a receita geral da empresa, representando sobre 63% da receita total.
Vendas on -line
As vendas on -line tornaram -se um fluxo de receita significativo para a de Tilly, representando em torno de US $ 163,7 milhões ou 37% da receita total no mesmo ano fiscal. A plataforma de comércio eletrônico da empresa viu uma taxa de crescimento constante de aproximadamente 17% ano a ano Como os clientes preferem cada vez mais compras on -line.
Linhas de produtos exclusivas
A Tilly's promove linhas de produtos exclusivas por meio de colaborações com várias marcas, o que provou ser um fluxo lucrativo de receita. No ano fiscal de 2022, as vendas de linhas de produtos exclusivas geradas sobre US $ 45 milhões. Essas colaborações incluem vestuário limitado e acessórios que atraem a demografia-alvo de Tilly.
Programas de associação e fidelidade
A empresa lançou um programa de fidelidade que atraiu com sucesso uma grande base de clientes. Até o último relatório, o programa de fidelidade de Tilly havia terminado 1,5 milhão de membros, contribuindo para um aumento nas compras repetidas. Este programa facilitou a receita adicional de aproximadamente US $ 30 milhões No último ano fiscal, através de promoções e eventos exclusivos para membros.
Colaborações e parcerias
Tilly se envolve em parcerias estratégicas com marcas de destaque, que também contribuem para a receita. Essas colaborações não apenas aprimoram as ofertas de produtos da Tilly, mas também impulsionam o tráfego para suas lojas e plataformas on -line. Parcerias no último ano fiscal geraram receita adicional de aproximadamente US $ 20 milhões.
| Fluxo de receita | Contribuição da receita (FY 2022) | Porcentagem da receita total |
|---|---|---|
| Vendas de lojas de varejo | US $ 277,8 milhões | 63% |
| Vendas on -line | US $ 163,7 milhões | 37% |
| Linhas de produtos exclusivas | US $ 45 milhões | N / D |
| Programas de associação e fidelidade | US $ 30 milhões | N / D |
| Colaborações e parcerias | US $ 20 milhões | N / D |