Tilly's, Inc. (TLYSS): toile du modèle d'entreprise

Découvrez le modèle commercial unique de Tilly's, Inc. (TLYSS), une marque qui s'entretient magistralement mode tendance avec abordabilité. Ce billet de blog plonge dans les subtilités de leur Toile de modèle commercial, dévoiler comment ils cultivent relations avec les clients, Optimiser partenariats clés, et maximiser sources de revenus. Que vous soyez un entrepreneur en herbe ou un passionné de mode, explorez les composants qui illustrent l'approche de Tilly pour capturer le cœur de consommateurs conscients de la mode.

Tilly's, Inc. (TLYSS) - Modèle commercial: partenariats clés

Fournisseurs et vendeurs

La collaboration de Tilly avec divers fournisseurs et vendeurs pour se procurer un éventail diversifié de vêtements et d'accessoires. Pour l'exercice 2022, Tilly's a rapporté que 67% de leurs achats totaux avaient une source directe de fournisseurs internationaux. Cela réduit les coûts et améliore l'offre de produits.

Marques et créateurs de mode

Les partenaires de Tilly avec des marques de mode renommées et des créateurs émergents. Le partenariat avec des marques telles que Billabong, Volcom, et Hurley permet à Tilly de tirer parti de la fidélité à la marque. Au troisième trime 15% des revenus totaux.

Fournisseurs de technologies

Investir dans la technologie a été crucial pour les opérations de Tilly. Ils ont collaboré avec des fournisseurs de technologies comme Faire du shoprif pour les solutions de commerce électronique et Oracle pour la gestion des stocks. Ce partenariat a entraîné une augmentation des ventes en ligne par 25% en 2023 par rapport à l'année précédente.

Agences de marketing et de publicité

Pour améliorer la visibilité de la marque, Tilly se livre à diverses agences de marketing et de publicité. Les partenariats notables comprennent des collaborations avec Wieden + Kennedy et Digitas pour les campagnes de marketing numérique. En 2022, Tilly a alloué approximativement 10 millions de dollars Pour les dépenses de marketing, un Augmentation de 12% de l'année précédente.

Partenaires de logistique et de distribution

Tilly s'appuie sur des sociétés de logistique telles que FedEx et Hauts pour une distribution efficace. En 2022, les coûts logistiques étaient sur 5 millions de dollars, assurer une livraison rapide sur leurs multiples canaux, améliorant la satisfaction des clients.

Type de partenariat	Entreprise / marque	Contribution aux revenus (%)
Fournisseurs	Divers fournisseurs internationaux	67%
Marques de mode	Billabong, Volcom, Hurley	15%
Fournisseurs de technologies	Shopify, Oracle	+ 25% de croissance des ventes en ligne
Agences de marketing	Wieden + Kennedy, Digitas	10 millions de dollars (2022)
Partenaires logistiques	FedEx, UPS	5 millions de dollars (2022)

Tilly's, Inc. (TLYSS) - Modèle d'entreprise: activités clés

Source et sélection des produits

Tilly se concentre sur l'approvisionnement en produits qui résonnent avec le style de vie des jeunes, mettant fortement l'accent sur les sports d'action et les vêtements décontractés. En 2022, Tilly's a rapporté qu'environ 65% de leur assortiment de produits provient d'étiquettes privées, conçues pour améliorer les marges.

L'entreprise s'associe à diverses marques, assurant un mélange qui comprend approximativement 70% Produits de marque et 30% Offres privées, permettant la flexibilité et le pouvoir de tarification sur un marché concurrentiel.

Gestion des stocks

Une gestion efficace des stocks est cruciale pour les opérations de Tilly. L'entreprise utilise un juste à temps Système d'inventaire, qui aide à minimiser les coûts de maintien et à réduire les marquages. À la fin de l'exercice 2022, Tilly's avait un taux de renouvellement des stocks moyen 2.9, reflétant un système d'inventaire efficace en place.

Année	Taux de rotation des stocks	Pourcentage de ventes
2020	3.0	396,4 millions de dollars
2021	2.8	369,1 millions de dollars
2022	2.9	336,2 millions de dollars

Campagnes marketing

Tilly investit considérablement dans des campagnes de marketing ciblées pour engager leur clientèle. En 2022, leurs dépenses de marketing étaient approximativement 13 millions de dollars, représentant 3.9% du total des ventes.

• Publicité sur les réseaux sociaux: alloué une partie importante du budget pour les plateformes telles que Instagram et Tiktok.
• Partenariats d'influenceurs: collabore avec 100 Influenceurs pour améliorer la visibilité de la marque et l'engagement des clients.
• Campagnes par e-mail: lancé des campagnes de courrier électronique saisonnières atteignant un taux d'ouverture moyen de 20%.

Opérations de magasin

Tilly's exploite 234 emplacements de vente au détail à travers les États-Unis à la fin de 2022. Chaque magasin est conçu pour créer une expérience de magasinage engageante, avec une disposition propice à la navigation et à l'interaction avec les marchandises.

L'empreinte moyenne du magasin est là 5,000 Pieds carrés, en mettant l'accent sur les emplacements à fort trafic et à haute visibilité. Les programmes de formation des employés sont rigoureux, visant à améliorer la qualité du service client.

Ventes en ligne et service client

Les ventes en ligne pour Tilly représentent un segment croissant de leurs revenus, constituant approximativement 23% du total des ventes à la fin de l'exercice 2022. La plate-forme de commerce électronique a connu des améliorations substantielles, motivées par une concentration sur l'expérience utilisateur et les processus de départ rationalisés.

Les mesures de service client reflètent un fort engagement, l'entreprise faisant en moyenne un score de satisfaction client de 85% basé sur des enquêtes post-achat. L'intégration du support de chat en direct a abouti à un 30% Augmentation des demandes des clients résolues lors du premier contact.

Métrique	2021	2022
Pourcentage de vente en ligne	20%	23%
Score moyen de satisfaction du client	82%	85%
Premier taux de résolution de contact	25%	30%

Tilly's, Inc. (TLYSS) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Lieux de vente au détail

Tilly's exploite environ 238 magasins de détail aux États-Unis à la fin de l'exercice 2022. Les emplacements de détail de l'entreprise sont stratégiquement placés pour cibler une clientèle diversifiée tout en optimisant les accords de location. Le total des ventes au détail de Tilly's au cours de l'exercice 2022 s'est élevé à environ 276 millions de dollars.

Plate-forme de commerce électronique

Les revenus du commerce électronique de Tilly ont atteint environ 83 millions de dollars pour l'exercice 2022, reflétant une tendance croissante dans les achats en ligne. L'entreprise a investi massivement dans son infrastructure en ligne, entraînant une amélioration de l'expérience client et de l'engagement. En 2022, le commerce électronique a représenté environ 30% des revenus totaux, indiquant l'importance des canaux de vente numériques pour le modèle commercial de Tilly.

Réputation de la marque

Tilly's a établi une forte réputation de marque, en particulier chez les jeunes consommateurs intéressés par les sports d'action et les vêtements décontractés. L'entreprise est reconnue pour son image de marque authentique, qui résonne avec sa démographie cible. Selon les données de l'enquête en 2022, Tilly se classe dans les 10% des marques parmi les marques parmi son marché cible pour la fidélité des clients et la reconnaissance des marques.

Inventaire

La valeur totale des stocks pour Tilly à la fin de l'exercice 2022 était d'environ 63 millions de dollars. L'entreprise se concentre sur le maintien d'un inventaire équilibré pour répondre aux demandes des clients sans surstockage, ce qui peut conduire à des marquages. Tilly's suit une stratégie d'inventaire juste à temps pour optimiser les coûts de stockage et réduire les déchets.

Année	Valeur des stocks (million de dollars)	Revenus (million de dollars)
2020	58	264
2021	62	288
2022	63	359

Ressources humaines

Tilly's emploie environ 3 200 associés dans ses emplacements de vente au détail et son siège social. L'entreprise met l'accent sur l'embauche de personnes passionnantes pour les vêtements sportifs et de style de vie, offrant des programmes de formation pour améliorer leurs compétences. Au cours de l'exercice 2022, Tilly a déclaré 35 millions de dollars de dépenses liées aux employés, reflétant un investissement dans l'acquisition et la rétention de talents pour le succès opérationnel.

• Total des employés: 3 200
• Dépenses liées aux employés: 35 millions de dollars
• Programmes de formation: plusieurs initiatives axées sur les connaissances des produits et le service client

Tilly's, Inc. (TLYSS) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Mode tendance et abordable

Tilly's, Inc. propose un mélange unique de vêtements et d'accessoires élégants qui résonnent avec une clientèle axée sur les jeunes. Au cours de l'exercice 2022, Tilly's a déclaré un chiffre de ventes net d'environ 412,6 millions de dollars, attribué en grande partie à son accent sur les vêtements tendance et abordables.

Large gamme de produits

La société propose un assortiment de produits divers, qui comprend:

• Vêtements pour hommes, femmes et enfants
• Chaussures et accessoires
• Vêtements de sport et maillots de bain
• Produits de style de vie uniques

Depuis 2023, Tilly dispose de plus de 1 400 répercussions différentes dans ses catégories de vêtements, s'adressant à un large éventail de goûts et de préférences parmi son public cible.

Options d'achat en magasin et en ligne

Tilly's a effectivement mis à profit les plates-formes traditionnelles de brique et de mortier traditionnelles pour améliorer l'accès des clients. Avec environ 240 magasins de détail aux États-Unis, la marque a également signalé une croissance des ventes en ligne de plus de 35% en 2022, ce qui met en évidence son engagement envers une expérience d'achat omnicanal sans faille.

Canal	Nombre d'emplacements	2022 pourcentage de croissance des ventes
Magasins de brique et de mortier	240	N / A
Ventes en ligne	N / A	35%

Collaborations de marque exclusives

Tilly's a créé des partenariats stratégiques avec diverses marques, y compris des marques comme Vans et Billabong, qui ont contribué à ses offres de produits uniques. En 2021, les collaborations exclusives représentaient environ 20% des ventes globales, présentant l'approche innovante de la marque pour attirer des segments de clients de niche.

Programmes de fidélisation de la clientèle

Le programme de fidélité de Tilly, surnommé «Les récompenses de Tilly», s'est avéré efficace pour améliorer la rétention de la clientèle. En 2023, le programme compte plus de 7 millions de membres, les membres générant environ 65% des ventes totales, reflétant l'influence significative des clients fidèles sur les résultats de l'entreprise. Le programme comprend:

• Remises et promotions exclusives
• Accès précoce aux ventes et aux nouveaux produits
• Structure de points pour les récompenses et les avantages à plusieurs niveaux

Tilly's, Inc. (TLYSS) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Service client personnalisé

Tilly's fournit un service client personnalisé par le biais du personnel qualifié dans les magasins physiques et les options de chat en ligne. L'entreprise se concentre sur la satisfaction des clients en répondant aux besoins individuels. Au cours de l'exercice 2022, Tilly a déclaré une augmentation nette des ventes de 6,1%, largement attribuée à la stratégie efficace du service client qui a amélioré l'expérience client.

Programmes de récompense de fidélité

Le Les récompenses de Tilly Le programme permet aux clients de gagner des points sur les achats, qui peuvent être échangés contre des rabais. Au deuxième trimestre 2023, plus de 1,2 million de membres ont été inscrits au programme de fidélité, contribuant à environ 25% des ventes totales. Les clients gagnent 1 point pour chaque dollar dépensé, et une fois qu'ils atteignent 100 points, ils peuvent échanger une récompense de 5 $. Ce programme vise à approfondir l'engagement des clients et à générer des achats de répétitions.

Niveau de récompense	Points requis	Récompense
Argent	0	Offres exclusives
Or	250	Récompense de 10 $
Platine	500	Récompense de 20 $

Engagement actif des médias sociaux

Tilly's exploite les plateformes de médias sociaux telles que Instagram, Facebook et Tiktok pour se connecter avec ses clients. En 2023, les médias sociaux de Tilly après ont dépassé 1 million sur Instagram, avec un taux d'engagement de 5%, indiquant une interaction active avec les abonnés à travers des publications, des histoires et des promotions. L'entreprise utilise fréquemment du contenu généré par les utilisateurs pour promouvoir de nouveaux produits et améliorer la fidélité à la marque.

Promotions et réductions régulières

L'entreprise organise régulièrement des événements promotionnels, notamment des réductions saisonnières et des remises de dédouanement. Au quatrième trimestre 2022, Tilly a lancé une promotion «Back to School» qui a entraîné une augmentation de 15% des ventes par rapport au T4 2021. Les promotions sont souvent communiquées par e-mail des newsletters, qui ont connu un taux d'ouverture de 20% au T1 2023.

Assistance post-achat

Le soutien après l'achat est essentiel dans les stratégies de Tilly pour conserver les clients. Tilly's offre une politique de retour de 30 jours pour les articles dans l'état d'origine, contribuant aux commentaires positifs des clients. De plus, le service client est disponible via plusieurs canaux, y compris le téléphone et les e-mails, avec des temps de réponse en moyenne 24 heures. Comme indiqué dans le rapport annuel de 2022, les cotes de satisfaction des clients se sont améliorées à 85%, principalement en raison d'un suivi et d'un soutien efficaces après l'achat.

Tilly's, Inc. (TLYSS) - Modèle d'entreprise: canaux

Magasins physiques

Tilly's exploite environ 227 magasins de vente au détail physiques aux États-Unis à partir d'octobre 2023. Les magasins se concentrent principalement sur la vente de vêtements, d'accessoires et de chaussures visant à un jeune groupe démographique, en particulier dans le secteur sportif d'action.

Site officiel

Le site officiel du Tilly, tallys.com, est un canal important pour l'entreprise, contribuant à approximativement 23.7% du total des ventes nettes au cours de l'exercice 2022. Le site propose une gamme complète de produits ainsi que des promotions en ligne exclusives.

Application mobile

Tilly's a développé une application mobile qui permet aux clients de parcourir les produits, de recevoir des notifications push pour les promotions et de gérer leurs récompenses de fidélité. Au troisième trimestre 2023, l'application a amassé 500,000 Téléchargements sur les plates-formes iOS et Android combinées.

Plateformes de médias sociaux

Tilly's utilise diverses plateformes de médias sociaux, notamment Instagram, Facebook et Tiktok, pour atteindre et engager de jeunes clients. En octobre 2023, Tilly a:

• Followers Instagram: 1,1 million
• Facebooks Fnemers: 553,000
• TIKTOK APIFICATIONS: 300,000

Les canaux de médias sociaux jouent un rôle crucial dans les campagnes de marketing et l'interaction client.

Envoyez des newsletters

Tilly's tire des levés par e-mail au marketing par e-mail pour promouvoir de nouvelles collections, des offres et des ventes exclusives. L'entreprise a une base d'abonnés par e-mail d'environ 1 million utilisateurs. En 2022, les campagnes par courrier électronique ont contribué à une estimation 15% Augmentation du trafic en ligne et des conversions des ventes.

Canal	Contribution aux ventes (%)	Mesures clés
Magasins physiques	76.3%	227 magasins à l'échelle nationale
Site officiel	23.7%	Contribution des ventes annuelle
Application mobile	N / A	500 000 téléchargements
Réseaux sociaux	N / A	1,1 M IG, 553K FB, 300K Tiktok
Envoyez des newsletters	Augmentation de 15% du trafic en ligne	Abonnés 1M

Tilly's, Inc. (TLYSS) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Adolescents

Le Tilly cible principalement les adolescents âgés de 13 à 19 ans, une démographie connue pour sa préférence distincte pour les marques de style de vie des sports urbains et d'action. En 2022, les statistiques ont indiqué que ce groupe d'âge dépense environ 260 milliards de dollars par an en vêtements et accessoires aux États-Unis. Tilly's capitalise sur cela en offrant des marques populaires telles que Vans et Billabong, qui résonnent bien avec ce segment.

Jeunes adultes

Les jeunes adultes âgés de 20 à 29 ans représentent un autre segment de clientèle vital pour Tilly's. Ce groupe aurait dépensé environ 170 milliards de dollars chaque année sur des vêtements, selon un rapport de 2023 de Statista. Tilly's s'adresse à ce groupe démographique avec un mélange de vêtements décontractés et d'articles de mode contemporains. Les jeunes adultes sont attirés par des marques comme Hurley et RVCA, qui s'alignent sur leurs besoins de style de vie.

Individus conscients de la mode

Ce segment comprend les clients qui priorisent les tendances et l'image de marque sur le prix. La recherche de 2021 a indiqué que plus de 35% des consommateurs américains sont classés comme avant-gardistes, dépensant près de 350 $ par mois en vêtements. Tilly améliore son attrait à ce groupe en mettant en œuvre en permanence son inventaire avec les dernières collections et collaborations de mode.

Chasseurs de bonnes affaires

Le segment de la clientèle de chasse aux bonnes affaires est significatif, avec environ 80% des consommateurs qui recherchent activement des rabais ou des promotions avant d'effectuer un achat. Tilly adopte une stratégie promotionnelle qui comprend des ventes périodiques, des événements d'autorisation et une section de sortie sur leur site Web. Au quatrième trimestre de 2022, les remises ont contribué à une augmentation de 15% du trafic piétonnier dans les emplacements de brique et de mortier.

Acheteurs en ligne

Le passage vers le commerce électronique a entraîné une augmentation substantielle des acheteurs en ligne. En 2023, les ventes de commerce électronique ont représenté plus de 20% du total des ventes au détail, mettant en évidence une tendance croissante. Tilly's a déclaré que leurs ventes en ligne avaient augmenté de 35% d'une année sur l'autre, contribuant considérablement aux revenus globaux. La commodité des achats en ligne appelle en particulier les clients avertis de 18 à 34 ans.

Segment de clientèle	Tranche d'âge	Dépenses annuelles (USD)	Marques préférées	Pourcentage de recherche de réductions
Adolescents	13-19	260 milliards de dollars (total) *	Vans, Billabong	80%
Jeunes adultes	20-29	170 milliards de dollars (total) *	Hurley, RVCA	70%
Individus conscients de la mode	Tous les âges	350 $ (mensuellement) *	Divers (collaborations de concepteurs)	35%
Chasseurs de bonnes affaires	Tous les âges	-	Marques de sortie	80%
Acheteurs en ligne	18-34	-	Divers	-

* Remarque: Les chiffres des dépenses annuelles représentent un contexte de marché plus large, non spécifique à celui de Tilly.

Tilly's, Inc. (TLYSS) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Achats d'inventaire

Tilly's, Inc. entraîne des coûts importants liés aux achats de stocks, qui sont essentiels pour maintenir les niveaux de stock et répondre à la demande des clients. Pour l'exercice 2022, les coûts d'inventaire ont déclaré que Tilly s'élevait à approximativement 172 millions de dollars.

Opérations et baux de magasin

L'environnement de vente au détail nécessite des dépenses solides sur les opérations des magasins et les engagements de location. À la fin de l'exercice 2022, Tilly a fonctionné 236 lieux de vente au détail. La charge de loyer annuelle de ces emplacements a été estimée à 25 millions de dollars, traduisant par un coût de location moyen $106,000 par magasin.

Catégorie de dépenses	Coût annuel	Coût moyen par magasin
Opérations et baux de magasin	25 millions de dollars	$106,000

Marketing et publicité

Les dépenses de marketing et de publicité sont essentielles pour que Tilly atteigne et engagent efficacement sa cible démographique. Pour l'exercice 2022, Tilly a alloué approximativement 9 millions de dollars aux efforts de marketing et de publicité.

Salaires et avantages sociaux des employés

La rémunération des employés constitue une partie importante de la structure des coûts de Tilly, y compris les salaires, les salaires et les avantages sociaux 2 200 employés. Pour l'exercice 2022, le coût total associé aux salaires et aux avantages sociaux des employés était approximativement 60 millions de dollars.

Catégorie de coûts	Coût annuel total	Nombre d'employés
Salaires et avantages sociaux des employés	60 millions de dollars	2,200

Technologie et maintenance des plateformes

Les investissements dans l'infrastructure technologique et la maintenance des plateformes de commerce électronique sont essentiels pour les opérations de Tilly. L'entreprise a investi autour 6 millions de dollars dans la technologie et la maintenance des plateformes pour l'exercice 2022 afin d'améliorer son expérience d'achat en ligne.

Investissement technologique	Coût annuel
Technologie et maintenance des plateformes	6 millions de dollars

Tilly's, Inc. (TLYSS) - Modèle d'entreprise: sources de revenus

Ventes de magasins de détail

Tilly's exploite une chaîne de magasins de détail principalement situés dans des centres commerciaux et des centres de style de vie aux États-Unis. À la fin de l'exercice 2022, les ventes de magasins de détail ont contribué à environ 277,8 millions de dollars aux revenus globaux de l'entreprise, représentant environ 63% des revenus totaux.

Ventes en ligne

Les ventes en ligne sont devenues une source de revenus importante pour Tilly's, représentant autour 163,7 millions de dollars ou 37% des revenus totaux au cours du même exercice. La plate-forme de commerce électronique de la société a connu un taux de croissance régulier d'environ 17% d'une année à l'autre Comme les clients préfèrent de plus en plus les achats en ligne.

Lignes de produit exclusives

Tilly's promeut les gammes de produits exclusives grâce à des collaborations avec diverses marques, ce qui s'est avéré être une source de revenus lucrative. Au cours de l'exercice 2022, les ventes de gammes de produits exclusives ont généré 45 millions de dollars. Ces collaborations comprennent des vêtements et des accessoires à des fins de limite qui font appel aux données démographiques cibles de Tilly.

Programmes d'adhésion et de fidélité

La société a lancé un programme de fidélité qui a réussi à attirer une grande clientèle. Depuis le dernier reportage, le programme de fidélité de Tilly avait fini 1,5 million de membres, contribuant à une augmentation des achats répétés. Ce programme a facilité des revenus supplémentaires à peu près 30 millions de dollars Au cours du dernier exercice, par le biais de promotions et d'événements exclusifs des membres.

Collaborations et partenariats

Tilly se livre à des partenariats stratégiques avec des marques éminentes, qui contribuent également aux revenus. Ces collaborations améliorent non seulement les offres de produits de Tilly, mais conduisent également le trafic vers leurs magasins et plateformes en ligne. Les partenariats au cours du dernier exercice ont généré des revenus supplémentaires d'environ 20 millions de dollars.

Flux de revenus	Contribution des revenus (FY 2022)	Pourcentage du total des revenus
Ventes de magasins de détail	277,8 millions de dollars	63%
Ventes en ligne	163,7 millions de dollars	37%
Lignes de produit exclusives	45 millions de dollars	N / A
Programmes d'adhésion et de fidélité	30 millions de dollars	N / A
Collaborations et partenariats	20 millions de dollars	N / A