Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Banco Macro S.A. (BMA)

Un Overview de Banco Macro S.A. (BMA)

Résumé général de Banco Macro S.A.

Banco Macro S.A. a été fondée en 1986 et est devenue l'une des plus grandes banques privées d'Argentine. Le siège social de la banque est situé à Buenos Aires. Banco Macro propose un large éventail de services financiers, notamment la banque de détail, les services bancaires d'entreprise, les services bancaires d'investissement et la gestion de patrimoine. La banque compte environ 1 300 succursales et plus de 3 000 distributeurs automatiques de billets à travers l'Argentine.

En 2024, Banco Macro a enregistré des ventes totales s'élevant à peu près ARS 95 milliards, tiré par son vaste portefeuille de produits et services bancaires.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans les derniers rapports financiers du T2 2024, Banco Macro a réalisé un chiffre d'affaires record de ARS 45 milliards, représentant une croissance de 25% d'une année à l'autre. Les revenus provenaient principalement des activités bancaires de base, y compris les prêts et les dépôts.

La banque a déclaré un bénéfice net de ARS 12 milliards pour la même période, jusqu'à ARS 9,6 milliards Au T2 2023, présentant une forte efficacité opérationnelle et des mesures de contrôle des coûts. Le rendement des capitaux propres (ROE) se tenait à 20%.

Introduction à Banco Macro en tant que leader dans l'industrie

Banco Macro S.A. est un leader de l'industrie des services financiers en Argentine. Il détient une part de marché importante dans divers segments tels que les banques personnelles, les petites et moyennes entreprises (PME) et les banques d'entreprise. L'entreprise s'est régulièrement classée parmi les meilleures banques privées en termes de qualité des actifs et de satisfaction des clients.

En 2024, Banco Macro continue d'améliorer ses capacités bancaires numériques, contribuant à son avantage concurrentiel sur le marché. L'engagement de la banque envers l'innovation se reflète dans sa base d'utilisateurs croissante pour sa plate-forme bancaire numérique, qui a vu une augmentation de 30% chez les utilisateurs actifs au cours de la dernière année.

• Forte présence sur le marché
• Solutions bancaires numériques innovantes
• Engagement à la satisfaction du client

Énoncé de mission de Banco Macro S.A. (BMA)

Énoncé de mission Overview

L'énoncé de mission de Banco Macro S.A. (BMA) est un élément crucial qui définit son objectif et ses objectifs principaux. Il sert de principe directeur pour la prise de décision et la planification stratégique, alignant les activités de l’entreprise sur ses objectifs à long terme. Banco Macro vise à améliorer le bien-être financier de ses clients tout en favorisant une croissance durable.

Composant central 1: approche centrée sur le client

Au cœur de la mission de Banco Macro est un engagement fort envers ses clients. La banque cherche à hiérarchiser la satisfaction des clients grâce à des produits et services financiers sur mesure.

• En 2023, Banco Macro a signalé un indice de satisfaction client de 85%, reflétant une amélioration significative de 78% en 2022.
• En décembre 2023, la banque a servi plus de 3 millions de clients.

Core Composant 2: Innovation dans les services financiers

Banco Macro investit en permanence dans la technologie et l'innovation pour améliorer la prestation de services. Cet engagement est évident dans les initiatives de transformation numérique de la banque.

• La banque a alloué environ 5 milliards d'atriés ARS (environ 50 millions USD) en 2023 pour les améliorations technologiques.
• Les utilisateurs des services bancaires mobiles ont augmenté de 30% en glissement annuel, atteignant 1,5 million d'utilisateurs en 2023.

Core Composant 3: Engagement en matière de durabilité

Banco Macro met l'accent sur les pratiques bancaires socialement responsables, visant à contribuer positivement à l'économie et à l'environnement.

• En 2023, la Banque a financé des projets d'énergie renouvelable totalisant 1,2 milliard ARS (environ 12 millions USD).
• La stratégie opérationnelle de Banco Macro comprend la réduction des émissions de carbone de 25% d'ici 2025.

Énoncé de vision de Banco Macro S.A. (BMA)

Croissance future et positionnement du marché

Banco Macro S.A. (BMA) vise à consolider sa position de l'une des principales banques privées en Argentine en améliorant ses offres de marché. Depuis 2023, BMA détient approximativement 13.8% de la part de marché bancaire du pays.

La banque a signalé une valeur totale d'actif de ARS 1,84 billion (~ 16,87 milliards USD) à la fin de 2023. L'objectif de 2024 est d'atteindre un taux de croissance de 10% dans le total des actifs, soutenu par une demande croissante de solutions bancaires numériques et d'initiatives d'inclusion financière.

Engagement à l'innovation

La macro de Banco priorise l'innovation technologique pour améliorer l'expérience client. En 2023, la banque a investi approximativement ARS 2,3 milliards (~ 21 millions USD) Dans les initiatives de transformation numérique. La vision de 2024 comprend le déploiement d'une nouvelle plate-forme bancaire mobile visant à augmenter l'engagement des utilisateurs par 25%.

Les canaux numériques de la banque représentent actuellement 60% de toutes les transactions, reflétant un changement significatif vers les solutions bancaires en ligne.

Croissance durable et responsabilité des entreprises

Banco Macro se consacre aux initiatives de durabilité et de responsabilité sociale des entreprises. En 2023, ils ont alloué ARS 1,1 milliard (~ 10 millions USD) vers des projets de développement communautaire, visant à étendre ce budget annuel en 15% en 2024.

La banque s'est engagée à réduire son empreinte carbone par 30% D'ici 2025 et prévoit d'intégrer des pratiques de durabilité dans son cadre opérationnel, qui comprend l'offre d'options de financement vert aux PME.

Approche centrée sur le client

La vision de Banco Macro est centrée sur un modèle centré sur le client, visant un taux de satisfaction client de plus 90% en 2024. La banque sert actuellement plus que 4 millions clients actifs, avec une cible pour augmenter ce nombre de 20% Grâce à des offres de services améliorées.

L'introduction de chatbots et de services bancaires personnalisés devrait améliorer considérablement la prestation des services et la réponse.

Engagement et développement des employés

Banco Macro reconnaît l'importance de l'engagement des employés dans la réalisation de sa vision. En 2023, le score d'engagement des employés de la banque a été signalé à 78%, avec un objectif à atteindre 85% À la fin de 2024.

Les dépenses de formation et de développement étaient approximativement ARS 500 millions (~ 4,5 millions USD) en 2023, avec des plans pour augmenter ce budget de 20%.

Valeurs fondamentales de Banco Macro S.A. (BMA)

Intégrité

L'intégrité est une valeur fondamentale chez Banco Macro S.A. Il représente l'engagement envers le comportement éthique dans toutes les interactions, assurant la confiance et la transparence avec les clients, les employés et les parties prenantes.

Banco Macro a établi un code d'éthique robuste qui décrit les comportements et les pratiques attendues. En 2023, la banque a organisé plus de 50 ateliers sur des pratiques éthiques, atteignant plus de 1 000 employés dans divers endroits. De plus, la banque maintient une politique de dénonciation qui permet aux employés de signaler un comportement contraire à l'éthique de manière anonyme.

En 2022, Banco Macro a signalé un taux de rétention de 95% pour les employés adhérant à ses normes d'intégrité, présentant son impact sur la main-d'œuvre.

Engagement envers l'excellence

L'engagement envers l'excellence met l'accent sur la recherche de services de haute qualité et l'amélioration continue. Cette valeur stimule la macro de Banco pour innover et améliorer les expériences des clients.

Banco Macro a introduit plusieurs initiatives, notamment le programme «Excellence dans le service», qui vise à améliorer les cotes de satisfaction des clients, reflétée dans une augmentation de 12% sur une année sur l'autre des scores de satisfaction des clients enregistrés en 2023.

La banque a également investi sur 500 millions d'ARS dans les mises à niveau technologiques pour soutenir les solutions bancaires numériques, s'adressant à plus de 2 millions d'utilisateurs actifs de sa plate-forme bancaire mobile.

Responsabilité sociale

La responsabilité sociale est essentielle pour Banco Macro, ce qui signifie son dévouement au développement durable et au soutien communautaire.

En 2023, la Banque a alloué 200 millions d'ARS aux projets de développement communautaire, y compris des programmes éducatifs et des ateliers de littératie financière, ce qui a un impact sur plus de 30 000 personnes à travers l'Argentine. De plus, Banco Macro s'est associé aux ONG locales pour soutenir les initiatives environnementales, plantant avec succès plus de 100 000 arbres dans le cadre de sa campagne de reboisement.

Innovation

L'innovation est la clé de la stratégie de Banco Macro, en se concentrant sur les progrès technologiques et les solutions bancaires modernes.

En 2023, la banque a lancé un nouveau chatbot de service client dirigée par l'IA qui a réduit les temps de réponse de 50%, améliorant considérablement l'expérience utilisateur. L'initiative a été soutenue par un investissement de 150 millions d'ARS dans les partenariats fintech pour stimuler de nouvelles solutions.

L'engagement de Banco Macro envers l'innovation est également évident dans son application mobile, qui a connu une augmentation de 30% des téléchargements en 2022, totalisant 4 millions d'utilisateurs d'ici la fin de l'année.

Respect de la diversité

Le respect de la diversité comprend l'approche de Banco Macro dans un environnement de travail inclusif, embrassant différents horizons et perspectives.

En 2023, Banco Macro a mis en œuvre une stratégie de diversité et d'inclusion qui a accru la représentation des femmes dans les postes de direction de 25% depuis 2021. La banque suit ses progrès par le biais d'enquêtes annuelles, montrant que 85% des employés se sentent valorisés dans leurs rôles.

De plus, la banque a établi des partenariats avec diverses organisations qui promeuvent la diversité, contribuant 50 millions d'ARS aux initiatives soutenant les groupes marginalisés depuis 2021.