Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Freshworks Inc. (FRSH)

Un Overview de Freshworks Inc. (FRSH)

Un Overview de Freshworks Inc. (FRSH)

Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) a été fondée en 2010 et a son siège à San Mateo, en Californie. La société fournit un logiciel d'engagement client basé sur le cloud conçu pour rationaliser les opérations pour les entreprises de toutes tailles. Freshworks propose une suite de produits qui comprend Freshdesk, Freshservice, FreshSales et Freshmarketer, entre autres, pour répondre aux besoins du support client, de la gestion des services informatiques, de l'automatisation des ventes et du marketing. En 2024, Freshworks a déclaré des ventes totales d'environ 525,8 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, représentant une croissance annuelle de 21% par rapport à 436,3 millions de dollars dans la même période de 2023.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, Freshworks a réalisé des revenus de 186,6 millions de dollars, un 22% augmenter de 153,6 millions de dollars au même trimestre de 2023. Le principal moteur de cette croissance était l'augmentation des services d'abonnement, qui représentait 184,4 millions de dollars, à partir de 150,0 millions de dollars d'une année à l'autre.

Au cours des neuf mois clos le 30 septembre 2024, Freshworks a déclaré un chiffre d'affaires total de 525,8 millions de dollars, une augmentation significative de 21% depuis 436,3 millions de dollars au cours de la même période de 2023. La marge brute de la société s'est améliorée à 84%, par rapport à 82% Au cours de l'année précédente, en grande partie en raison de l'efficacité opérationnelle et des économies d'échelle.

Introduction à l'entreprise comme l'une des principales entreprises de l'industrie

Freshworks Inc. s'est établi comme un acteur de premier plan sur le marché des logiciels d'engagement client, reconnu pour ses solutions innovantes basées sur le cloud qui répondent à divers besoins commerciaux. L'entreprise sert 52 000 clients À l'échelle mondiale, avec une forte présence dans divers secteurs, notamment la technologie, la vente au détail et les soins de santé. Avec un taux de rétention net de 107% Au 30 septembre 2024, Freshworks démontre une fidélité et une expansion solides des clients dans sa clientèle existante. L'acquisition de Device42 en juin 2024 a encore renforcé sa position sur le marché, permettant à Freshworks d'améliorer ses offres de gestion des actifs informatiques.

Énoncé de mission de Freshworks Inc. (FRSH)

Énoncé de mission de Freshworks Inc. (FRSH)

Freshworks Inc. vise à fournir des solutions logicielles innovantes qui améliorent l'engagement des clients et l'efficacité opérationnelle pour les entreprises de toutes tailles. La mission de l'entreprise est de donner aux équipes les équipes avec les outils dont ils ont besoin pour fournir des expériences client exceptionnelles tout en simplifiant les processus métier complexes.

Composant central 1: approche centrée sur le client

Le premier élément central de l'énoncé de mission de Freshworks met l'accent approche centrée sur le client. Freshworks s'efforce de créer des solutions qui répondent aux besoins uniques de ses clients, garantissant qu'ils peuvent fournir un service supérieur à leurs clients. Cet engagement est démontré par le taux de rétention net de Freshworks de 107% au 30 septembre 2024, indiquant une solide satisfaction et une fidélité des clients. La société soutient plus de 22 000 clients contribuant plus de 5 000 $ en revenus récurrents annuels (ARR), ce qui représente une augmentation de 14% par rapport à l'année précédente.

Core Composant 2: Innovation et qualité

Le deuxième composant central se concentre sur innovation et qualité dans le développement de produits. Freshworks investit continuellement dans la recherche et le développement pour améliorer ses offres de produits. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, la société a déclaré 123,6 millions de dollars en frais de recherche et développement, en hausse de 21% par rapport à l'année précédente. Cet investissement reflète le dévouement de l'entreprise à fournir des solutions logicielles de haute qualité qui répondent aux demandes en évolution du marché.

Composant central 3: efficacité opérationnelle

Le troisième composant central de l'énoncé de mission de Freshworks est centré sur efficacité opérationnelle. La société vise à simplifier les processus métier grâce à ses solutions logicielles basées sur le cloud. Freshworks a obtenu une marge brute de 84% pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, une amélioration de 82% l'année précédente, démontrant une gestion efficace des coûts parallèlement à la croissance des revenus. De plus, les revenus totaux pour la même période étaient de 525,8 millions de dollars, marquant une augmentation de 21% par rapport à l'année précédente.

Énoncé de vision de Freshworks Inc. (FRSH)

Énoncé de vision Overview

L'énoncé de vision de Freshworks Inc. (FRSH) pour 2024 souligne l'engagement de l'entreprise à offrir des expériences client exceptionnelles grâce à des solutions technologiques innovantes. Il articule un avenir où les entreprises peuvent exploiter la puissance du logiciel d'engagement client pour améliorer leur efficacité opérationnelle et favoriser des relations plus profondes avec leurs clients.

Innovation dans l'engagement client

Freshworks envisage un monde où la technologie s'intègre parfaitement aux interactions des clients. L'entreprise vise à tirer parti de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique pour personnaliser les expériences des clients. Dans le cadre de sa stratégie, Freshworks a investi considérablement dans la recherche et le développement, les dépenses atteignant 123,6 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, marquant un Augmentation de 21% de l'année précédente.

Autonomiser les entreprises

La vision de l'entreprise englobe également l'autonomisation des entreprises de toutes tailles pour prospérer dans un paysage concurrentiel. Freshworks cible les petites et moyennes entreprises (PME) en fournissant des solutions abordables et conviviales. Au 30 septembre 2024, Freshworks a déclaré un taux de rétention nette 107%, indiquant une forte fidélité des clients et une expansion réussie des services dans les comptes existants.

Reach et accessibilité mondiale

Freshworks vise à étendre son empreinte mondiale, garantissant que ses solutions sont accessibles à un éventail diversifié de clients. L'entreprise sert actuellement 22,359 les clients contribuant plus de 5 000 $ en revenus récurrents annuels (ARR), représentant un Croissance de 14% de l'année précédente. Cette croissance témoigne de la stratégie de Freshworks visant à répondre aux besoins uniques de divers marchés dans le monde.

Durabilité et responsabilité sociale

En alignement sur sa vision, Freshworks s'engage à la durabilité et à la responsabilité sociale. La société cherche à minimiser son impact environnemental grâce à des pratiques opérationnelles responsables et à contribuer positivement aux communautés qu'elle dessert. Freshworks a lancé plusieurs programmes de responsabilité sociale des entreprises visant à l'engagement communautaire et à l'intendance environnementale.

Investissement dans la technologie et les talents

Pour réaliser sa vision, Freshworks se concentre sur l'investissement dans la technologie de pointe et l'attrait des meilleurs talents. Les dépenses de vente et de marketing pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, ont totalisé 300,1 millions de dollars, reflétant un 13% augmentation En glissement annuel, visant à améliorer la présence de la marque et à élargir la part de marché.

Métriques de performance financière

Conclusion

La vision de Freshworks Inc. pour 2024 est centrée sur l'innovation, l'autonomisation, l'accessibilité, la durabilité et l'investissement. L'entreprise est stratégiquement positionnée pour tirer parti de ses forces technologiques et de l'engagement des clients pour atteindre ses objectifs à long terme tout en maintenant un engagement envers la responsabilité sociale et l'engagement communautaire.

Valeurs fondamentales de Freshworks Inc. (FRSH)

Valeur fondamentale: Focus client

L'objectif du client est une valeur fondamentale chez Freshworks Inc., soulignant l'importance de comprendre et de répondre aux besoins des clients.

En 2024, Freshworks a déclaré un taux de rétention net de 107%, indiquant une forte fidélité des clients et la possibilité d'étendre les revenus des clients existants malgré les défis macroéconomiques. Les revenus de la société provenant des services d'abonnement ont augmenté de 23% en glissement annuel à 184,4 millions de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024.

Freshworks a mis en œuvre diverses initiatives de réussite client, y compris des équipes de support dédiées et des processus d'intégration adaptés, pour améliorer l'expérience et la satisfaction des clients. L'acquisition de Device42 en juin 2024 a encore élargi leurs offres, ce qui leur permet de fournir des solutions complètes de gestion des actifs informatiques, répondant ainsi à un éventail plus large d'exigences des clients.

Valeur fondamentale: innovation

L'innovation stimule la croissance et le développement de produits de Freshworks, garantissant qu'ils restent compétitifs sur le marché des logiciels cloud.

Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, Freshworks a augmenté ses frais de recherche et de développement de 21%, totalisant 123,6 millions de dollars. Cet engagement envers l'innovation est évident dans leurs mises à jour continues de produits et l'introduction de nouvelles fonctionnalités, qui sont conçues pour améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle pour les clients.

De plus, l'acquisition de Device42 pour 238,1 millions de dollars a permis à Freshworks d'innover davantage en intégrant les capacités avancées de gestion des actifs informatiques dans leur suite de produits existante.

Valeur fondamentale: intégrité

L'intégrité est une valeur fondamentale qui sous-tend les opérations et les interactions de Freshworks avec les clients, les partenaires et les employés.

Au 30 septembre 2024, Freshworks a déclaré un déficit accumulé de 3,7 milliards de dollars, reflétant les défis rencontrés dans la réalisation de la rentabilité tout en maintenant un engagement en matière de transparence et de pratiques commerciales éthiques. Les états financiers de la Société sont préparés conformément aux PCGR, garantissant la responsabilité et l'intégrité des rapports financiers.

Freshworks a établi des politiques et des pratiques pour promouvoir le comportement éthique et la conformité à tous les niveaux de l'organisation, renforçant son engagement envers l'intégrité dans tous les aspects de ses opérations commerciales.

Valeur fondamentale: collaboration

La collaboration est essentielle pour favoriser un environnement de travail qui encourage le travail d'équipe et la résolution collective des problèmes.

Freshworks a démontré son engagement envers la collaboration grâce à diverses initiatives visant à améliorer la communication interpartimentaire et le travail d'équipe. Les dépenses d'exploitation de la société à des fins générales et administratives ont augmenté de 8%, reflétant les investissements dans les outils de consolidation d'équipe et de collaboration.

De plus, l'entreprise a adopté des méthodologies agiles dans le développement de produits, permettant aux équipes de travailler en collaboration à travers des fonctions pour fournir des solutions innovantes plus efficacement.

Valeur fondamentale: respect

Le respect est une valeur fondamentale chez Freshworks, guidant les interactions avec les clients, les employés et les parties prenantes.

Freshworks a été reconnu pour sa culture positive en milieu de travail, qui se reflète dans ses scores d'engagement et initiatives des employés visant à promouvoir la diversité et l'inclusion. Au 30 septembre 2024, la société a déclaré une augmentation du nombre de clients contribuant plus de 5 000 $ en revenus récurrents annuels (ARR) à 22 359, mettant en valeur la clientèle en fournissant de la valeur et en établissant des relations durables.

L'entreprise soutient activement le développement des employés par le biais de programmes de formation et de possibilités d'avancement professionnel, renforçant une culture de respect et d'appréciation des contributions individuelles.

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. Freshworks Inc. (FRSH) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Freshworks Inc. (FRSH)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View Freshworks Inc. (FRSH)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.