Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Freshworks Inc. (FRSH)

Um Overview da Freshworks Inc. (FRSH)

Um Overview da Freshworks Inc. (FRSH)

A Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) foi fundada em 2010 e está sediada em San Mateo, Califórnia. A empresa fornece software de engajamento de clientes baseado em nuvem, projetado para otimizar operações para empresas de todos os tamanhos. O Freshworks oferece um conjunto de produtos que incluem Freshdesk, FreshService, Freshsales e Freshmarketer, entre outros, atendendo ao suporte ao cliente, gerenciamento de serviços de TI, automação de vendas e necessidades de marketing. A partir de 2024, os trabalhos frescos reportaram vendas totais de aproximadamente US $ 525,8 milhões Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, representando um crescimento ano a ano de 21% comparado com US $ 436,3 milhões no mesmo período de 2023.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, os trabalhos frescos obtiveram receita de US $ 186,6 milhões, a 22% aumento de US $ 153,6 milhões no mesmo trimestre de 2023. O principal fator desse crescimento foi o aumento dos serviços de assinatura, o que foi responsável por US $ 184,4 milhões, de cima de US $ 150,0 milhões ano a ano.

Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, os trabalhos frescos relataram receita total de US $ 525,8 milhões, um aumento significativo de 21% de US $ 436,3 milhões no mesmo período de 2023. A margem bruta da empresa melhorou para 84%, comparado com 82% No ano anterior, em grande parte devido a eficiências operacionais e economias de escala.

Introdução à empresa como uma das principais empresas do setor

A Freshworks Inc. se estabeleceu como um participante líder no mercado de software de engajamento do cliente, reconhecido por suas inovadoras soluções baseadas em nuvem que atendem a diversas necessidades de negócios. A empresa serve 52.000 clientes Globalmente, com uma forte presença em vários setores, incluindo tecnologia, varejo e saúde. Com uma taxa líquida de retenção de dólares de 107% Em 30 de setembro de 2024, os trabalhos frescos demonstram lealdade e expansão robustas do cliente dentro de sua base de clientes existente. A aquisição do Device42 em junho de 2024 reforçou ainda mais sua posição de mercado, permitindo que os trabalhos frescos aprimorassem suas ofertas de gerenciamento de ativos de TI.

Declaração de missão da Freshworks Inc. (FRSH)

Declaração de missão da Freshworks Inc. (FRSH)

A Freshworks Inc. visa fornecer soluções inovadoras de software que aprimoram o envolvimento do cliente e a eficiência operacional para empresas de todos os tamanhos. A missão da empresa é capacitar as equipes com as ferramentas necessárias para fornecer experiências excepcionais do cliente, simplificando processos de negócios complexos.

Componente central 1: abordagem centrada no cliente

O primeiro componente central da declaração de missão dos trabalhos frescos enfatiza um Abordagem centrada no cliente. O Freshworks se esforça para criar soluções que atendam às necessidades exclusivas de seus clientes, garantindo que eles possam oferecer um serviço superior a seus clientes. Esse compromisso é demonstrado pela taxa de retenção líquida de dólares da Freshworks de 107% em 30 de setembro de 2024, indicando forte satisfação e lealdade do cliente. A empresa suporta mais de 22.000 clientes que contribuem com mais de US $ 5.000 em receita anual recorrente (ARR), representando um aumento de 14% em relação ao ano anterior.

Componente Core 2: Inovação e Qualidade

O segundo componente central se concentra em inovação e qualidade no desenvolvimento de produtos. Os trabalhos frescos inventam continuamente em pesquisa e desenvolvimento para aprimorar suas ofertas de produtos. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, a empresa registrou US $ 123,6 milhões em despesas de pesquisa e desenvolvimento, um aumento de 21% em relação ao ano anterior. Esse investimento reflete a dedicação da empresa em fornecer soluções de software de alta qualidade que atendam às demandas em evolução do mercado.

Componente Core 3: Eficiência Operacional

O terceiro componente central da declaração de missão dos trabalhos frescos está centrado em eficiência operacional. A empresa pretende simplificar os processos de negócios por meio de suas soluções de software baseadas em nuvem. Os trabalhos frescos alcançaram uma margem bruta de 84% nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, uma melhoria em relação a 82% no ano anterior, demonstrando gerenciamento efetivo de custos juntamente com o crescimento da receita. Além disso, a receita total para o mesmo período foi de US $ 525,8 milhões, marcando um aumento de 21% em relação ao ano anterior.

Declaração de Visão da Freshworks Inc. (FRSH)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da Freshworks Inc. (FRSH) para 2024 enfatiza o compromisso da Companhia em oferecer experiências excepcionais de clientes por meio de soluções de tecnologia inovadora. Ele articula um futuro em que as empresas podem aproveitar o poder do software de envolvimento do cliente para aprimorar sua eficiência operacional e promover relacionamentos mais profundos com seus clientes.

Inovação no envolvimento do cliente

O Freshworks prevê um mundo em que a tecnologia se integra perfeitamente às interações do cliente. A empresa pretende aproveitar a inteligência artificial e o aprendizado de máquina para personalizar as experiências dos clientes. Como parte de sua estratégia, os trabalhos frescos investiram significativamente em pesquisa e desenvolvimento, com despesas atingindo US $ 123,6 milhões pelos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, marcando um Aumento de 21% do ano anterior.

Empresas capacitadas

A visão da empresa também abrange empresas capacitadas de todos os tamanhos para prosperar em um cenário competitivo. Os trabalhos frescos têm como alvo pequenas e médias empresas (PMEs), fornecendo soluções acessíveis e amigáveis. Em 30 de setembro de 2024, os trabalhos frescos relataram uma taxa de retenção líquida de dólar de 107%, indicando forte lealdade ao cliente e a expansão bem -sucedida dos serviços nas contas existentes.

Alcance global e acessibilidade

A Freshworks pretende expandir sua presença global, garantindo que suas soluções sejam acessíveis a uma gama diversificada de clientes. A empresa atualmente serve 22,359 clientes que contribuem mais de US $ 5.000 em receita recorrente anual (ARR), representando um Crescimento de 14% a partir do ano anterior. Esse crescimento é uma prova da estratégia dos trabalhos frescos de atender às necessidades exclusivas de vários mercados em todo o mundo.

Sustentabilidade e responsabilidade social

Em alinhamento com sua visão, os trabalhos frescos estão comprometidos com a sustentabilidade e a responsabilidade social. A empresa procura minimizar seu impacto ambiental por meio de práticas operacionais responsáveis ​​e contribuir positivamente para as comunidades que atende. A Freshworks iniciou vários programas de responsabilidade social corporativa destinados ao envolvimento da comunidade e à administração ambiental.

Investimento em tecnologia e talento

Para realizar sua visão, os trabalhos frescos estão focados em investir em tecnologia de ponta e atrair os melhores talentos. As despesas de vendas e marketing nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, totalizaram US $ 300,1 milhões, refletindo a Aumento de 13% Ano a ano, com o objetivo de melhorar a presença da marca e expandir a participação de mercado.

Métricas de desempenho financeiro

Conclusão

A visão da Freshworks Inc. para 2024 está centrada na inovação, empoderamento, acessibilidade, sustentabilidade e investimento. A empresa está estrategicamente posicionada para alavancar seus pontos fortes em tecnologia e envolvimento do cliente para atingir seus objetivos de longo prazo, mantendo um compromisso com a responsabilidade social e o envolvimento da comunidade.

Valores principais da Freshworks Inc. (FRSH)

Valor central: foco do cliente

O foco do cliente é um valor fundamental na Freshworks Inc., enfatizando a importância de entender e atender às necessidades do cliente.

Em 2024, os trabalhos frescos relataram uma taxa de retenção líquida de dólares de 107%, indicando forte lealdade ao cliente e a capacidade de expandir a receita dos clientes existentes, apesar dos desafios macroeconômicos. A receita da empresa dos serviços de assinatura aumentou 23% ano a ano para US $ 184,4 milhões nos três meses findos em 30 de setembro de 2024.

A Freshworks implementou várias iniciativas de sucesso do cliente, incluindo equipes de suporte dedicadas e processos de integração personalizados, para melhorar a experiência e a satisfação do cliente. A aquisição do Device42 em junho de 2024 expandiu ainda mais suas ofertas, permitindo que elas forneçam soluções abrangentes de gerenciamento de ativos de TI, abordando assim uma gama mais ampla de requisitos do cliente.

Valor central: inovação

A inovação impulsiona o crescimento e o desenvolvimento de produtos da Freshworks, garantindo que eles permaneçam competitivos no mercado de software em nuvem.

Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, os trabalhos frescos aumentaram suas despesas de pesquisa e desenvolvimento em 21%, totalizando US $ 123,6 milhões. Esse compromisso com a inovação é evidente em suas atualizações contínuas de produtos e na introdução de novos recursos, projetados para aprimorar a experiência do usuário e a eficiência operacional para os clientes.

Além disso, a aquisição da Device42 por US $ 238,1 milhões permitiu que os trabalhos frescos inovassem ainda mais, integrando os recursos avançados de gerenciamento de ativos de TI em seu conjunto de produtos existente.

Valor central: integridade

A integridade é um valor central que sustenta as operações e interações dos trabalhos frescos com clientes, parceiros e funcionários.

Em 30 de setembro de 2024, os trabalhos frescos relataram um déficit acumulado de US $ 3,7 bilhões, refletindo os desafios enfrentados na obtenção de lucratividade, mantendo o compromisso com a transparência e as práticas de negócios éticas. As demonstrações financeiras da Companhia são preparadas de acordo com o GAAP, garantindo responsabilidade e integridade nos relatórios financeiros.

Os trabalhos frescos estabeleceram políticas e práticas para promover o comportamento e a conformidade ética em todos os níveis da organização, reforçando seu compromisso com a integridade em todos os aspectos de suas operações comerciais.

Valor central: colaboração

A colaboração é essencial para promover um ambiente de trabalho que incentive o trabalho em equipe e a solução coletiva de problemas.

Os trabalhos frescos demonstraram seu compromisso com a colaboração por meio de várias iniciativas destinadas a melhorar a comunicação interdepartamental e o trabalho em equipe. As despesas operacionais da Companhia para fins gerais e administrativas aumentaram 8%, refletindo investimentos em ferramentas de construção de equipes e colaboração.

Além disso, a empresa adotou metodologias ágeis no desenvolvimento de produtos, permitindo que as equipes trabalhem em colaboração em todas as funções para fornecer soluções inovadoras com mais eficiência.

Valor central: respeito

O respeito é um valor fundamental nas obras frescas, orientando interações com clientes, funcionários e partes interessadas.

Os trabalhos frescos foram reconhecidos por sua cultura positiva no local de trabalho, que se reflete nas pontuações e iniciativas de envolvimento de seus funcionários que visam promover a diversidade e a inclusão. Em 30 de setembro de 2024, a empresa relatou um aumento no número de clientes que contribuem com mais de US $ 5.000 em receita recorrente anual (ARR) para 22.359, apresentando respeito por sua base de clientes, fornecendo valor e construindo relacionamentos de longa duração.

A empresa apoia ativamente o desenvolvimento de funcionários por meio de programas de treinamento e oportunidades de avanço na carreira, reforçando uma cultura de respeito e apreço por contribuições individuais.

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. Freshworks Inc. (FRSH) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Freshworks Inc. (FRSH)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View Freshworks Inc. (FRSH)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.