Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de LivePerson, Inc. (LPSN)

Un Overview de LivePerson, Inc. (LPSN)

Résumé général de LivePerson, Inc. (LPSN)

LivePerson, Inc. (LPSN) a été fondée en 1995 et est devenue un leader dans le domaine des solutions de commerce conversationnel et d'engagement client. La société est spécialisée dans la fourniture de plateformes de messagerie alimentées par l'IA qui permettent aux entreprises de se connecter avec leurs clients via divers canaux, y compris la messagerie texte, le chat Web et les médias sociaux. En 2024, LivePerson dessert un large éventail d'industries, notamment la vente au détail, les télécommunications et les services financiers, offrant des produits qui améliorent les interactions des clients et stimulent les ventes.

En 2024, les ventes de LivePerson ont atteint environ 239,3 millions de dollars Pour les neuf mois terminés le 30 septembre, reflétant un changement de mise au point à la suite de la désactivation de ses entreprises sauvages et kasamba en 2023 et 2024, respectivement.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

La performance financière de LivePerson pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, met en évidence une baisse importante des revenus de 22% par rapport à la même période en 2023, où les revenus étaient 306,5 millions de dollars. La répartition des revenus pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024 est la suivante:

Le coût des revenus pour la même période a diminué de 27% à 75,2 millions de dollars, principalement en raison de réductions de la main-d'œuvre externalisée et des coûts liés aux employés. La perte nette de l'entreprise s'est rétrécie à 22,1 millions de dollars, une amélioration significative par rapport au 59,9 millions de dollars Perte signalée l'année précédente.

Les dépenses d'exploitation de LivePerson reflètent la gestion des coûts stratégiques, avec un 15% réduction des frais de vente et de marketing à 79,4 millions de dollarset un 42% diminution des frais généraux et administratifs pour 63,9 millions de dollars. En outre, la société a signalé un gain substantiel de 73,1 millions de dollars de l'extinction de ses billets de 2026, contribuant à un autre revenu de 62,2 millions de dollars pour les neuf mois.

Introduction à LivePerson en tant que leader dans l'industrie

LivePerson s'est positionné comme un leader de l'IA conversationnelle et de l'espace de messagerie en tirant parti de sa plate-forme cloud conversationnelle. Cette technologie permet aux marques de s'engager avec les consommateurs grâce à des interactions personnalisées, à conduire de meilleures expériences et résultats clients. L'accent mis par l'entreprise sur l'innovation et les solutions centrées sur le client a été essentiel dans le maintien de son avantage concurrentiel dans un marché en évolution rapide.

Avec un chiffre d'affaires moyen par entreprise qui monte à peu près $630,000 et un taux de rétention des revenus de 79%, LivePerson continue d'attirer un intérêt important de la part des entreprises qui cherchent à améliorer leurs stratégies d'engagement client. L'engagement continu de l'entreprise en matière de développement de produits et d'expansion du marché souligne son potentiel de croissance et de succès futurs dans l'industrie.

Énoncé de mission de LivePerson, Inc. (LPSN)

Énoncé de mission de l'entreprise Overview

L'énoncé de mission de Liveperson, Inc. (LPSN) est essentiel dans la direction des aspirations à long terme de l'entreprise. Il résume l'essence de l'organisation et décrit son engagement à exploiter la technologie pour une interaction et un engagement accrus du client. L'énoncé de mission reflète l'objectif de l'entreprise pour permettre aux entreprises de se connecter efficacement avec les consommateurs grâce à une technologie conversationnelle innovante.

Composant de base 1: autonomiser les entreprises

LivePerson se consacre à l'autonomisation des entreprises en fournissant des outils qui facilitent les interactions significatives avec leurs consommateurs. Cet engagement est évident dans l'investissement de l'entreprise dans sa plate-forme cloud conversationnelle, qui intègre des solutions de messagerie axées sur l'IA. Par exemple, le chiffre d'affaires annuel moyen par entreprise et le client du marché intermédiaire (ARPC) a atteint environ $630,000 pour les douze mois de fin terminés le 30 septembre 2024, par rapport à $595,000 pour la même période en 2023.

Core Composant 2: Amélioration de l'expérience client

Un autre aspect vital de la mission de LivePerson est d'améliorer l'expérience client grâce à des technologies conversationnelles avancées. L'accent mis par la Société sur l'amélioration des taux de rétention des revenus est crucial, avec une rétention des revenus rapportée approximativement 79% pour le troisième trimestre de 2024. Ce chiffre est inférieur à la gamme ciblée de 105% à 115% Mais signifie les efforts continus de l'entreprise pour conserver les clients existants au milieu d'un marché difficile.

Core Composant 3: Engagement envers l'innovation

L'innovation est au cœur de l'énoncé de mission de LivePerson. La société investit continuellement dans le développement de produits pour étendre ses capacités. Par exemple, les coûts de développement de produits ont diminué de 18% à 77,9 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, à partir de 94,9 millions de dollars Au cours de l'année précédente, mettant en valeur un accent stratégique sur l'efficacité tout en maintenant l'innovation.

L'énoncé de mission de LivePerson sert de guide fondamental qui souligne son engagement à autonomiser les entreprises, à améliorer les expériences des clients et à favoriser l'innovation. Ces composants principaux se reflètent dans les métriques de performance de l'entreprise et les domaines d'intervention stratégique, qui sont essentiels pour comprendre ses objectifs opérationnels et son positionnement sur le marché.

Énoncé de vision de LivePerson, Inc. (LPSN)

Énoncé de vision Overview

L'énoncé de vision de LivePerson, Inc. (LPSN) se concentre sur l'autonomisation des entreprises pour engager les clients grâce à une IA conversationnelle et à la messagerie. Cela s'aligne sur leur stratégie pour favoriser une communication significative entre les marques et les consommateurs, l'amélioration de l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

Autonomiser l'engagement des clients

LivePerson vise à révolutionner comment les marques interagissent avec les clients. La vision met l'accent sur l'utilisation de solutions axées sur l'IA pour faciliter les conversations personnalisées à grande échelle. Au 30 septembre 2024, la société a déclaré un chiffre d'affaires de 239,3 millions de dollars, soit une baisse de 22% contre 306,5 millions de dollars au cours de la même période de 2023, principalement en raison des annulations et des deux bandes.

Solutions d'intermédiaire innovantes

La vision de l'entreprise comprend également un engagement à l'innovation continue dans la technologie de l'IA. LivePerson a investi massivement dans le développement de produits, avec des coûts de 77,9 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, contre 94,9 millions de dollars en 2023.

Engagement à la durabilité

LiveSerson reconnaît l'importance de la durabilité dans sa vision. La société intègre des pratiques durables dans ses opérations, visant à réduire son empreinte environnementale tout en offrant des solutions d'IA efficaces. Le total des autres revenus (de dépenses), net pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, a augmenté de 402% à 62,2 millions de dollars, mettant en évidence une gestion financière réussie qui soutient des initiatives durables.

Construire la confiance et la transparence

La confiance et la transparence sont des éléments fondamentaux de la vision de LivePerson. L'entreprise s'efforce de créer un dialogue ouvert avec les clients, garantissant que les interactions sont claires et fiables. Cet engagement se reflète dans leurs stratégies de service à la clientèle, qui privilégient la réactivité et la responsabilité.

Objectifs futurs

Pour l'avenir, LivePerson vise à étendre sa présence sur le marché et à améliorer ses offres de produits. La société prévoit de tirer parti des analyses de données pour stimuler les informations et améliorer les stratégies d'engagement client. Au 30 septembre 2024, LivePerson détient environ 142,1 millions de dollars en espèces et en espèces, se positionnant pour une croissance future.

Valeurs fondamentales de LivePerson, Inc. (LPSN)

Valeur fondamentale: centricité client

LivePerson, Inc. priorise ses clients en favorisant les relations profondes grâce à des interactions personnalisées. Cet engagement se reflète dans sa plate-forme cloud conversationnelle, qui facilite des conversations significatives entre les marques et les consommateurs.

Depuis le 30 septembre 2024, le chiffre d'affaires annuel moyen de la société par entreprise et le client du marché intermédiaire (ARPC) était d'environ 630 000 $, une augmentation de 595 000 $ au cours de la même période de 2023. Cette croissance indique un engagement et une valeur des clients accrus de ses services.

Valeur fondamentale: innovation

L'innovation est au cœur de la stratégie de LivePerson, stimulant l'amélioration et l'adaptation continue dans ses offres de services. La société investit considérablement dans le développement de produits, avec les coûts pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, totalisant 77,9 millions de dollars, contre 94,9 millions de dollars au cours de la période comparable en 2023, reflétant un accent stratégique sur l'efficacité.

LivePerson a capitalisé de 15,2 millions de dollars en coûts de développement de logiciels au cours de la même période, soulignant son engagement à améliorer les capacités de son cloud conversationnel.

Valeur fondamentale: intégrité

L'intégrité est fondamentale pour les opérations de LivePerson, assurant la transparence et la confiance dans toutes les interactions. La société a déclaré une perte nette de 22,1 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, une baisse significative par rapport à une perte de 59,9 millions de dollars au cours de la même période de 2023. Cette amélioration démontre un engagement à maintenir des pratiques financières éthiques tout en naviguant dans les complexités de la complexité des complexités de le marché.

Valeur fondamentale: collaboration

La collaboration au sein des équipes et avec des clients est soulignée chez LivePerson. Les coûts de restructuration pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, étaient de 7,9 millions de dollars, considérablement en baisse par rapport à 16 millions de dollars au cours de la même période de 2023, reflétant une structure organisationnelle plus rationalisée et plus efficace. Cet ajustement permet une meilleure allocation des ressources, améliorant les efforts de collaboration à tous les niveaux de l'entreprise.

Valeur fondamentale: responsabilité

LivePerson se tient responsable de ses performances et de son impact. La Société a reconnu un gain d'échecs de dette de 73,1 millions de dollars au cours des neuf mois clos le 30 septembre 2024, qui illustre la gestion financière proactive. Cette action améliore non seulement la liquidité, mais renforce également la responsabilité de la société envers ses parties prenantes.

Valeur fondamentale: durabilité

LivePerson s'engage dans la durabilité, intégrant les pratiques écologiques dans ses opérations. Les initiatives de restructuration de la Société se sont également concentrées sur la réduction de son impact environnemental, avec une baisse notable des coûts opérationnels de 51% des dépenses de restructuration par rapport à l’année précédente.

En outre, au 30 septembre 2024, LivePerson a déclaré des actifs à longue durée de vie de 478,8 millions de dollars, un investissement stratégique dans les technologies durables.

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. LivePerson, Inc. (LPSN) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q2 2024 to get an in-depth view of LivePerson, Inc. (LPSN)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View LivePerson, Inc. (LPSN)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.