Leitbild, Vision, & Grundwerte (2024) von LivePerson, Inc. (LPSN)

Ein Overview von LivePerson, Inc. (LPSN)

Allgemeine Zusammenfassung von LivePerson, Inc. (LPSN)

LivePerson, Inc. (LPSN) wurde 1995 gegründet und hat sich zu einem führenden Lösungsführer auf dem Gebiet des Gesprächshandels- und Kundenbindungslösungen entwickelt. Das Unternehmen ist auf die Bereitstellung von KI-angetriebenen Messaging-Plattformen spezialisiert, auf denen Unternehmen über verschiedene Kanäle, einschließlich SMS, Web-Chat und sozialen Medien, mit ihren Kunden in Kontakt treten können. Ab 2024 bedient LivePerson eine breite Palette von Branchen, darunter Einzelhandels-, Telekommunikations- und Finanzdienstleistungen, die Produkte anbieten, die die Kundeninteraktionen verbessern und den Umsatz steigern.

Ab 2024 haben die Verkäufe von LivePerson ungefähr erreicht 239,3 Millionen US -Dollar In den neun Monaten endeten am 30. September, was eine Verschiebung des Fokus nach der Veräußerung seines Wildhealth- und Kasamba -Unternehmens im Jahr 2023 bzw. 2024 widerspiegelte.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

Die finanzielle Leistung von LivePerson für die neun Monate am 30. September 2024 beleuchtet einen erheblichen Umsatzrückgang von 22% Im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2023, wo Einnahmen waren 306,5 Millionen US -Dollar. Der Umsatz der Einnahmen für die neun Monate, die am 30. September 2024 endete, lautet wie folgt:

Die Einnahmenkosten für den gleichen Zeitraum nahmen um 27% Zu 75,2 Millionen US -Dollarhauptsächlich aufgrund der Verringerung der ausgelagerten Arbeitskräfte und der Kosten für Mitarbeiter. Der Nettoverlust des Unternehmens wurde auf 22,1 Millionen US -Dollar, eine signifikante Verbesserung gegenüber dem 59,9 Millionen US -Dollar Der Verlust wurde im Vorjahr gemeldet.

Die Betriebskosten von LivePerson spiegelten das strategische Kostenmanagement mit a 15% Reduzierung der Vertriebs- und Marketingkosten auf 79,4 Millionen US -Dollarund a 42% Rückgang der allgemeinen und administrativen Kosten auf 63,9 Millionen US -Dollar. Darüber hinaus meldete das Unternehmen einen erheblichen Gewinn von 73,1 Millionen US -Dollar Aus der Erlöschung seiner 2026 -Schuldverschreibungen, die zu einem anderen anderen Einkommen von beitragen 62,2 Millionen US -Dollar Für die neun Monate.

Einführung in LivePerson als führender Anbieter in der Branche

LivePerson hat sich als führend in der Konversations -KI- und Messaging -Raum positioniert, indem er seine Konversations -Cloud -Plattform nutzte. Mit dieser Technologie können Marken durch personalisierte Interaktionen mit Verbrauchern in Kontakt treten und bessere Kundenerlebnisse und -ergebnisse vorantreiben. Der Fokus des Unternehmens auf Innovation und kundenorientierte Lösungen war bei der Aufrechterhaltung seiner Wettbewerbskante in einem sich schnell entwickelnden Markt entscheidend.

Mit einem durchschnittlichen Umsatz pro Unternehmen steigt der Kunde auf ungefähr ungefähr $630,000 und eine Umsatzbetragsrate von 79%LivePerson weckt weiterhin ein großes Interesse von Unternehmen, die ihre Kundenbindungstrategien verbessern möchten. Das kontinuierliche Engagement des Unternehmens für die Produktentwicklung und die Markterweiterung unterstreicht sein Potenzial für zukünftiges Wachstum und Erfolg in der Branche.

Leitbild von LivePerson, Inc. (LPSN)

Leitbild des Unternehmens Overview

Das Leitbild von LivePerson, Inc. (LPSN) ist zentral bei der Lenkung der langfristigen Bestrebungen des Unternehmens. Es fasst die Essenz der Organisation zusammen und skizziert sein Engagement für die Nutzung der Technologie für die Verbesserung der Kundeninteraktion und des Engagements. Das Leitbild spiegelt das Ziel des Unternehmens wider, Unternehmen zu befähigen, durch innovative Konversationstechnologie effizient mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten.

Kernkomponente 1: Ermächtigung von Unternehmen

LivePerson widmet sich der Stärkung von Unternehmen, indem sie Tools bereitstellt, die sinnvolle Interaktionen mit ihren Verbrauchern ermöglichen. Diese Verpflichtung zeigt sich in der Investition des Unternehmens in seine Conversational Cloud-Plattform, die KI-gesteuerte Messaging-Lösungen integriert. Zum Beispiel stieg der durchschnittliche Jahresumsatz pro Unternehmen und Mid-Market Customer (ARPC) auf ungefähr ungefähr $630,000 Für die nachverfolgenden zwölf Monate am 30. September 2024 im Vergleich zu $595,000 Für den gleichen Zeitraum im Jahr 2023.

Kernkomponente 2: Verbesserung des Kundenerlebnisses

Ein weiterer wichtiger Aspekt der Mission von LivePerson ist es, das Kundenerlebnis durch fortschrittliche Konversationstechnologien zu verbessern. Der Fokus des Unternehmens auf die Verbesserung der Umsatzbetriebsraten ist von entscheidender 79% Für das dritte Quartal von 2024. Diese Zahl liegt unter dem gezielten Bereich von 105% bis 115% Die laufenden Bemühungen des Unternehmens bedeutet jedoch, bestehende Kunden inmitten eines herausfordernden Marktes zu behalten.

Kernkomponente 3: Engagement für Innovation

Innovation ist das Herzstück von LivePersons Leitbild. Das Unternehmen investiert kontinuierlich in die Produktentwicklung, um seine Fähigkeiten zu erweitern. Zum Beispiel nahmen die Produktentwicklungskosten um 18% Zu 77,9 Millionen US -Dollar für die neun Monate am 30. September 2024 von unten von 94,9 Millionen US -Dollar Im Vorjahr präsentieren Sie einen strategischen Fokus auf Effizienz und die Aufrechterhaltung von Innovationen.

LivePersons Leitbild dient als grundlegender Leitfaden, der das Engagement für die Stärkung von Unternehmen, die Verbesserung von Kundenerlebnissen und die Förderung von Innovationen unterstreicht. Diese Kernkomponenten spiegeln sich in den Leistungsmetriken und den strategischen Fokusbereichen des Unternehmens wider, die für das Verständnis seiner betrieblichen Ziele und der Marktpositionierung von entscheidender Bedeutung sind.

Vision Statement von LivePerson, Inc. (LPSN)

Vision Statement Overview

Die Vision -Erklärung von LivePerson, Inc. (LPSN) konzentriert sich darauf, Unternehmen zu befähigen, Kunden durch Konversations -KI und Messaging zu engagieren. Dies entspricht ihrer Strategie, um eine sinnvolle Kommunikation zwischen Marken und Verbrauchern zu fördern und das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Kundenbindung erteilen

LivePerson möchte revolutionieren, wie Marken mit Kunden interagieren. Die Vision betont die Verwendung von KI-gesteuerten Lösungen, um personalisierte Gespräche im Maßstab zu erleichtern. Zum 30. September 2024 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 239,3 Mio. USD, ein Rückgang von 22% gegenüber 306,5 Mio. USD im gleichen Zeitraum von 2023, vor allem aufgrund von Kundenstornierungen und Downsells.

Innovative KI -Lösungen

Die Vision des Unternehmens umfasst auch ein Engagement für kontinuierliche Innovationen in der KI -Technologie. LivePerson hat in den neun Monaten, die am 30. September 2024, in Höhe von 77,9 Millionen US -Dollar in Höhe von 77,9 Mio. USD investiert wurden, stark in die Produktentwicklung investiert.

Engagement für Nachhaltigkeit

LivePerson erkennt die Bedeutung der Nachhaltigkeit in seiner Vision an. Das Unternehmen integriert nachhaltige Praktiken in seinen Geschäftstätigen und zielt darauf ab, seinen ökologischen Fußabdruck zu verringern und gleichzeitig effektive KI -Lösungen zu liefern. Das Gesamteinkommen des Gesamtbetrags (Kosten), das für die neun Monate am 30. September 2024 endete, stieg um 402% auf 62,2 Mio. USD, wodurch ein erfolgreiches Finanzmanagement hervorgehoben wird, das nachhaltige Initiativen unterstützt.

Vertrauen und Transparenz aufbauen

Vertrauen und Transparenz sind Kernkomponenten von LivePersons Vision. Das Unternehmen ist bestrebt, einen offenen Dialog mit Kunden zu erstellen, um sicherzustellen, dass die Interaktionen klar und zuverlässig sind. Diese Verpflichtung spiegelt sich in ihren Kundendienststrategien wider, die die Reaktionsfähigkeit und Rechenschaftspflicht priorisieren.

Zukünftige Ziele

Mit Blick auf die Zukunft ist LivePerson darauf abzielt, seine Marktpräsenz zu erweitern und seine Produktangebote zu verbessern. Das Unternehmen plant, Datenanalysen zu nutzen, um Einblicke zu erzielen und die Strategien für die Kundenbindung zu verbessern. Zum 30. September 2024 hält LivePerson rund 142,1 Mio. USD an bar und Bargeldäquivalenten und positioniert sich für zukünftiges Wachstum.

Grundwerte von LivePerson, Inc. (LPSN)

Kernwert: Kundenzentralität

LivePerson, Inc. priorisiert seine Kunden, indem er tiefe Beziehungen durch personalisierte Interaktionen fördert. Dieses Engagement spiegelt sich in seiner Conversational Cloud -Plattform wider, die sinnvolle Gespräche zwischen Marken und Verbrauchern erleichtert.

Zum 30. September 2024 betrug der durchschnittliche jährliche Umsatz des Unternehmens pro Unternehmen und Mid-Market Customer (ARPC) rund 630.000 US-Dollar, ein Anstieg von 595.000 USD im gleichen Zeitraum von 2023. Dieses Wachstum zeigt ein erhöhtes Kundenbindung und den Wert, der sich aus seinen Dienstleistungen ergibt.

Kernwert: Innovation

Innovation ist das Herzstück der Strategie von LivePerson und fördert die kontinuierliche Verbesserung und Anpassung in den Serviceangeboten. Das Unternehmen investiert erheblich in die Produktentwicklung, wobei die Kosten für die neun Monate am 30. September 2024 von insgesamt 77,9 Mio. USD von 94,9 Mio. USD im vergleichbaren Zeitraum im Jahr 2023 zurückzuführen sind, was einen strategischen Fokus auf die Effizienz widerspiegelt.

LivePerson hat im selben Zeitraum die Softwareentwicklungskosten in Höhe von 15,2 Millionen US -Dollar aktiviert und das Engagement für die Verbesserung der Fähigkeiten seiner Konversations -Cloud unterstreicht.

Kernwert: Integrität

Die Integrität ist für die Operationen von LivePerson von grundlegender Bedeutung, um Transparenz und Vertrauen in alle Interaktionen zu gewährleisten. Das Unternehmen meldete einen Nettoverlust von 22,1 Mio. USD für die neun Monate, die am 30. September 2024 endeten der Markt.

Kernwert: Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit in Teams und mit Kunden wird bei LivePerson betont. Die Umstrukturierungskosten für die neun Monate, die am 30. September 2024 endeten, betrugen 7,9 Millionen US -Dollar, was im gleichen Zeitraum 2023 von 16 Mio. USD deutlich zurückging, was eine optimiertere und effektivere Organisationsstruktur widerspiegelt. Diese Anpassung ermöglicht eine bessere Ressourcenzuweisung und die Verbesserung der Zusammenarbeit auf allen Ebenen des Unternehmens.

Kernwert: Rechenschaftspflicht

LivePerson ist für seine Leistung und Auswirkungen verantwortlich. Das Unternehmen erkannte in den neun Monaten zum 30. September 2024 einen Gewinn für Schuldenlöschungen von 73,1 Mio. USD, was das proaktive Finanzmanagement zeigt. Diese Aktion verbessert nicht nur die Liquidität, sondern verstärkt auch die Rechenschaftspflicht des Unternehmens gegenüber seinen Stakeholdern.

Kernwert: Nachhaltigkeit

LivePerson engagiert sich für Nachhaltigkeit und integriert umweltfreundliche Praktiken in seinen Betrieb. Die Umstrukturierungsinitiativen des Unternehmens haben sich auch auf die Reduzierung seiner Umweltauswirkungen konzentriert, wobei die Betriebskosten im Vorjahr um 51% um 51% gesunken sind.

Darüber hinaus meldete LivePerson zum 30. September 2024 ein langlebiges Vermögen von 478,8 Mio. USD, eine strategische Investition in nachhaltige Technologien.

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. LivePerson, Inc. (LPSN) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q2 2024 to get an in-depth view of LivePerson, Inc. (LPSN)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View LivePerson, Inc. (LPSN)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.