LivePerson, Inc. (LPSN) Bundle
ان Overview شركة LivePerson, Inc. (LPSN)
ملخص عام لشركة LivePerson, Inc. (LPSN)
تأسست شركة LivePerson, Inc. (LPSN) في عام 1995 وتطورت لتصبح شركة رائدة في مجال التجارة التحادثية وحلول مشاركة العملاء. تتخصص الشركة في توفير منصات المراسلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تمكن الشركات من التواصل مع عملائها من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الرسائل النصية والدردشة عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. اعتبارًا من عام 2024، تخدم LivePerson مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك البيع بالتجزئة والاتصالات والخدمات المالية، وتقدم منتجات تعزز تفاعلات العملاء وتحفز المبيعات.
اعتبارًا من عام 2024، وصلت مبيعات LivePerson تقريبًا 239.3 مليون دولار للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر، مما يعكس تحولًا في التركيز بعد تجريد شركتي WildHealth وKasamba في عامي 2023 و2024 على التوالي.
الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية
يسلط الأداء المالي لشركة LivePerson للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، الضوء على انخفاض كبير في الإيرادات بنسبة 22% مقارنة بنفس الفترة من عام 2023 حيث بلغت الإيرادات 306.5 مليون دولار. توزيع الإيرادات للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 هو كما يلي:
| مصدر الإيرادات | المبلغ (بالملايين) |
|---|---|
| الخدمات المستضافة | 52.9 مليون دولار |
| الخدمات المهنية | 14.3 مليون دولار |
| إجمالي الإيرادات | 239.3 مليون دولار |
انخفضت تكلفة الإيرادات لنفس الفترة بنسبة 27% ل 75.2 مليون دولار، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى التخفيضات في العمالة الخارجية والتكاليف المتعلقة بالموظفين. وتقلص صافي خسارة الشركة إلى 22.1 مليون دولار، تحسن كبير من 59.9 مليون دولار الخسارة المبلغ عنها في العام السابق.
تعكس النفقات التشغيلية لشركة LivePerson إدارة التكاليف الإستراتيجية، مع أ 15% تخفيض مصاريف المبيعات والتسويق إلى 79.4 مليون دولار، و أ 42% تخفيض التكاليف العمومية والإدارية 63.9 مليون دولار. علاوة على ذلك، حققت الشركة مكاسب كبيرة بلغت 73.1 مليون دولار من إطفاء سنداتها لعام 2026، مما ساهم في إجمالي الإيرادات الأخرى البالغة 62.2 مليون دولار لمدة تسعة أشهر.
مقدمة إلى LivePerson كشركة رائدة في الصناعة
لقد وضعت LivePerson نفسها كشركة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي للمحادثة ومساحة المراسلة من خلال الاستفادة من منصة المحادثة السحابية الخاصة بها. تسمح هذه التقنية للعلامات التجارية بالتفاعل مع المستهلكين من خلال التفاعلات الشخصية، مما يؤدي إلى تجارب ونتائج أفضل للعملاء. لقد كان تركيز الشركة على الابتكار والحلول التي تركز على العملاء أمرًا محوريًا في الحفاظ على قدرتها التنافسية في سوق سريع التطور.
مع ارتفاع متوسط الإيرادات لكل عميل مؤسسي إلى ما يقرب من $630,000 ومعدل الاحتفاظ بالإيرادات قدره 79%يواصل LivePerson جذب اهتمام كبير من الشركات التي تتطلع إلى تعزيز استراتيجيات مشاركة العملاء الخاصة بها. يؤكد التزام الشركة المستمر بتطوير المنتجات والتوسع في السوق على إمكاناتها للنمو المستقبلي والنجاح في هذه الصناعة.
بيان مهمة شركة LivePerson, Inc. (LPSN)
بيان مهمة الشركة Overview
يعد بيان مهمة شركة LivePerson, Inc. (LPSN) أمرًا محوريًا في توجيه تطلعات الشركة على المدى الطويل. فهو يلخص جوهر المنظمة ويحدد التزامها بالاستفادة من التكنولوجيا لتعزيز تفاعل العملاء ومشاركتهم. يعكس بيان المهمة هدف الشركة المتمثل في تمكين الشركات من التواصل مع المستهلكين بكفاءة من خلال تكنولوجيا المحادثة المبتكرة.
المكون الأساسي 1: تمكين الشركات
LivePerson مكرس لتمكين الشركات من خلال توفير الأدوات التي تسهل التفاعلات الهادفة مع عملائها. ويتجلى هذا الالتزام في استثمار الشركة في منصة المحادثة السحابية الخاصة بها، والتي تدمج حلول المراسلة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، ارتفع متوسط الإيرادات السنوية لكل مؤسسة وعميل في السوق المتوسطة (ARPC) إلى ما يقرب من $630,000 للأشهر الاثني عشر التالية المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مقارنة بـ $595,000 لنفس الفترة من عام 2023.
المكون الأساسي 2: تعزيز تجربة العملاء
جانب حيوي آخر لمهمة LivePerson هو تعزيز تجربة العملاء من خلال تقنيات المحادثة المتقدمة. يعد تركيز الشركة على تحسين معدلات الاحتفاظ بالإيرادات أمرًا بالغ الأهمية، حيث تم الإبلاغ عن الاحتفاظ بالإيرادات تقريبًا 79% للربع الثالث من عام 2024. وهذا الرقم أقل من النطاق المستهدف البالغ 105% إلى 115% ولكنه يدل على الجهود المستمرة التي تبذلها الشركة للاحتفاظ بالعملاء الحاليين وسط سوق مليء بالتحديات.
المكون الأساسي 3: الالتزام بالابتكار
الابتكار هو جوهر بيان مهمة LivePerson. تستثمر الشركة باستمرار في تطوير المنتجات لتوسيع قدراتها. على سبيل المثال، انخفضت تكاليف تطوير المنتج بنسبة 18% ل 77.9 مليون دولار للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 انخفاضا من 94.9 مليون دولار في العام السابق، حيث تم عرض التركيز الاستراتيجي على الكفاءة مع الحفاظ على الابتكار.
| المقاييس المالية | الربع الثالث 2023 | الربع الثالث 2024 | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| ربح | 101.3 مليون دولار | 74.2 مليون دولار | -27% |
| صافي الخسارة | 53.3 مليون دولار | 28.3 مليون دولار | -47% |
| النقد والنقد المعادل | 212.9 مليون دولار | 142.1 مليون دولار | -33% |
| ARPC | $595,000 | $630,000 | 6% |
| معدل الاحتفاظ بالإيرادات | 98% | 79% | -19% |
يعد بيان مهمة LivePerson بمثابة دليل تأسيسي يؤكد التزامها بتمكين الشركات وتعزيز تجارب العملاء وتعزيز الابتكار. وتنعكس هذه المكونات الأساسية في مقاييس أداء الشركة ومجالات التركيز الإستراتيجية، والتي تعتبر حيوية لفهم أهدافها التشغيلية وموقعها في السوق.
بيان رؤية شركة LivePerson, Inc. (LPSN)
بيان الرؤية Overview
يركز بيان رؤية شركة LivePerson, Inc. (LPSN) على تمكين الشركات من إشراك العملاء من خلال الذكاء الاصطناعي للمحادثة والمراسلة. يتماشى هذا مع استراتيجيتهم لتعزيز التواصل الهادف بين العلامات التجارية والمستهلكين، وتعزيز تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية.
تمكين مشاركة العملاء
يهدف LivePerson إلى إحداث ثورة في كيفية تفاعل العلامات التجارية مع العملاء. تؤكد الرؤية على استخدام الحلول المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتسهيل المحادثات الشخصية على نطاق واسع. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن إيرادات قدرها 239.3 مليون دولار أمريكي، بانخفاض قدره 22٪ من 306.5 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى إلغاء العملاء وتخفيض المبيعات.
| متري | 2024 (9 أشهر) | 2023 (9 أشهر) | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| ربح | 239.3 مليون دولار | 306.5 مليون دولار | -22% |
| تكلفة الإيرادات | 75.2 مليون دولار | 103.0 مليون دولار | -27% |
| صافي الخسارة | 22.1 مليون دولار | 59.9 مليون دولار | -63% |
حلول الذكاء الاصطناعي المبتكرة
تتضمن رؤية الشركة أيضًا الالتزام بالابتكار المستمر في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. استثمرت LivePerson بكثافة في تطوير المنتجات، بتكاليف بلغت 77.9 مليون دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بانخفاض من 94.9 مليون دولار أمريكي في عام 2023. ويعكس هذا تركيزهم على تحسين قدرات الذكاء الاصطناعي لتعزيز تفاعلات العملاء.
الالتزام بالاستدامة
تدرك LivePerson أهمية الاستدامة في رؤيتها. تدمج الشركة الممارسات المستدامة في عملياتها، بهدف تقليل بصمتها البيئية مع تقديم حلول فعالة للذكاء الاصطناعي. وارتفع إجمالي الإيرادات (المصروفات) الأخرى، صافية للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بنسبة 402% إلى 62.2 مليون دولار، مما يسلط الضوء على الإدارة المالية الناجحة التي تدعم المبادرات المستدامة.
بناء الثقة والشفافية
تعد الثقة والشفافية من المكونات الأساسية لرؤية LivePerson. تسعى الشركة جاهدة إلى إنشاء حوار مفتوح مع العملاء، مما يضمن أن تكون التفاعلات واضحة وموثوقة. وينعكس هذا الالتزام في استراتيجيات خدمة العملاء الخاصة بهم، والتي تعطي الأولوية للاستجابة والمساءلة.
الأهداف المستقبلية
وبالنظر إلى المستقبل، تهدف LivePerson إلى توسيع تواجدها في السوق وتعزيز عروض منتجاتها. تخطط الشركة للاستفادة من تحليلات البيانات لتوجيه الأفكار وتحسين استراتيجيات مشاركة العملاء. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، تمتلك شركة LivePerson ما يقرب من 142.1 مليون دولار أمريكي نقدًا وما يعادله، مما يجعلها قادرة على النمو المستقبلي.
القيم الأساسية لشركة LivePerson, Inc. (LPSN)
القيمة الأساسية: التركيز على العملاء
تعطي شركة LivePerson, Inc. الأولوية لعملائها من خلال تعزيز العلاقات العميقة من خلال التفاعلات الشخصية. وينعكس هذا الالتزام في منصة المحادثة السحابية الخاصة بها، والتي تسهل المحادثات الهادفة بين العلامات التجارية والمستهلكين.
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، بلغ متوسط الإيرادات السنوية للشركة لكل مؤسسة وعميل في السوق المتوسطة (ARPC) حوالي 630 ألف دولار أمريكي، بزيادة من 595 ألف دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. ويشير هذا النمو إلى تعزيز مشاركة العملاء والقيمة المستمدة من خدماتها.
القيمة الأساسية: الابتكار
يقع الابتكار في قلب استراتيجية LivePerson، مما يؤدي إلى التحسين المستمر والتكيف في عروض خدماتها. تستثمر الشركة بشكل كبير في تطوير المنتجات، حيث بلغ إجمالي التكاليف للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024 77.9 مليون دولار أمريكي، بانخفاض من 94.9 مليون دولار أمريكي في الفترة المماثلة من عام 2023، مما يعكس التركيز الاستراتيجي على الكفاءة.
قامت شركة LivePerson برسملة 15.2 مليون دولار أمريكي من تكاليف تطوير البرمجيات خلال نفس الفترة، مما يؤكد التزامها بتعزيز قدرات سحابة المحادثة الخاصة بها.
القيمة الأساسية: النزاهة
تعد النزاهة أمرًا أساسيًا لعمليات LivePerson، مما يضمن الشفافية والثقة في جميع التفاعلات. أعلنت الشركة عن خسارة صافية قدرها 22.1 مليون دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، وهو انخفاض كبير من خسارة قدرها 59.9 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. ويظهر هذا التحسن الالتزام بالحفاظ على الممارسات المالية الأخلاقية مع التغلب على تعقيدات السوق.
القيمة الأساسية: التعاون
يتم التركيز على التعاون داخل الفرق ومع العملاء في LivePerson. بلغت تكاليف إعادة الهيكلة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 7.9 مليون دولار أمريكي، بانخفاض كبير من 16 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023، مما يعكس هيكلًا تنظيميًا أكثر انسيابية وفعالية. يسمح هذا التعديل بتخصيص الموارد بشكل أفضل، وتعزيز الجهود التعاونية على جميع مستويات الشركة.
القيمة الأساسية: المساءلة
تتحمل LivePerson نفسها المسؤولية عن أدائها وتأثيرها. حققت الشركة ربحًا من إطفاء الديون قدره 73.1 مليون دولار أمريكي خلال الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، وهو ما يوضح الإدارة المالية الاستباقية. ولا يؤدي هذا الإجراء إلى تحسين السيولة فحسب، بل يعزز أيضًا مسؤولية الشركة أمام أصحاب المصلحة.
| القيمة الأساسية | وصف | المقاييس الرئيسية |
|---|---|---|
| مركزية العملاء | التركيز على تفاعلات العملاء الشخصية | ARPC: 630,000 دولار (2024)، 595,000 دولار (2023) |
| ابتكار | الاستثمار في تطوير المنتجات | تكاليف تطوير المنتج: 77.9 مليون دولار (2024)، 94.9 مليون دولار (2023) |
| نزاهة | الشفافية في العمليات المالية | صافي الخسارة: 22.1 مليون دولار (2024)، 59.9 مليون دولار (2023) |
| تعاون | تعاون الفريق والعميل | تكاليف إعادة الهيكلة: 7.9 مليون دولار (2024)، 16 مليون دولار (2023) |
| المساءلة | الإدارة المالية المسؤولة | الربح من سداد الديون: 73.1 مليون دولار (2024) |
القيمة الأساسية: الاستدامة
تلتزم LivePerson بالاستدامة، ودمج الممارسات الصديقة للبيئة في عملياتها. كما ركزت مبادرات إعادة الهيكلة للشركة على تقليل تأثيرها البيئي، مع انخفاض ملحوظ في التكاليف التشغيلية بنسبة 51% في مصاريف إعادة الهيكلة عن العام السابق.
علاوة على ذلك، اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أبلغت LivePerson عن أصول طويلة الأمد بقيمة 478.8 مليون دولار، وهو استثمار استراتيجي في التقنيات المستدامة.
LivePerson, Inc. (LPSN) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support
Updated on 16 Nov 2024
Resources:
- LivePerson, Inc. (LPSN) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q2 2024 to get an in-depth view of LivePerson, Inc. (LPSN)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View LivePerson, Inc. (LPSN)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.