Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Telefónica, S.A. (TEF)

Un Overview de Telefónica, S.A. (TEF)

Résumé général de Telefónica, S.A.

Telefónica, S.A., fondée en 1924, est une société mondiale de télécommunications dont le siège est à Madrid, en Espagne. Il fonctionne sur plusieurs marchés à travers l'Europe et l'Amérique latine, fournissant principalement des services de téléphonie fixe et mobile, haut débit et numérique. En 2024, les principaux produits de Telefónica comprennent les services mobiles, Internet à large bande et la télévision. Les ventes de l'entreprise pour 2024 ont atteint environ 45 milliards d'euros, ce qui a montré une croissance significative des secteurs numériques et mobiles.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans les rapports financiers les plus récents pour 2024, Telefónica a réalisé un chiffre d'affaires record d'environ 45 milliards d'euros, ce qui représente une augmentation d'une année sur l'autre d'environ 4,7%. La croissance peut être attribuée à une augmentation des ventes de services mobiles, qui représentait 20 milliards d'euros de revenus totaux, une contribution importante des services à large bande qui ont généré environ 12 milliards d'euros et une performance solide des services numériques donnant environ 8 milliards d'euros.

La société a également signalé un EBITDA d'environ 14 milliards d'euros, démontrant une marge d'EBITDA d'environ 31%. Le bénéfice net de l'année a été déclaré à 4 milliards d'euros, traduisant par une marge bénéficiaire nette d'environ 8,9%.

Introduction à Telefónica en tant que leader dans l'industrie

Telefónica est reconnue comme l'une des principales sociétés de télécommunications au monde, occupant une position forte sur les marchés européens et latino-américains. Il se classe parmi les meilleurs opérateurs de télécommunications dans le monde, connus pour ses solutions innovantes et son engagement envers la transformation numérique. La société continue d'étendre son portefeuille avec des investissements substantiels dans la technologie et les infrastructures qui améliorent l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

En mettant l'accent sur la durabilité et la numérisation, Telefónica vise à tirer parti de son vaste réseau et de ses capacités numériques pour stimuler la croissance. Pour mieux en savoir plus sur les stratégies réussies de Telefónica et les initiatives futures, le lecteur est encouragé à explorer les sections ci-dessous.

Énoncé de mission de Telefónica, S.A. (TEF)

Énoncé de mission de l'entreprise

Telefónica, S.A. (TEF) a un énoncé de mission clairement défini qui sert de principe directeur pour ses objectifs à long terme. Cette mission met l'accent sur l'engagement de l'entreprise à être un principal fournisseur mondial de services de communication, d'information et de divertissement. En 2023, Telefónica a déclaré un chiffre d'affaires de 43,07 milliards d'euros, mettant en évidence son modèle commercial robuste et sa présence sur le marché.

Centriculture des clients

L'une des principales composantes de l'énoncé de mission de Telefónica est l'entrée client. Cela implique non seulement de répondre, mais de dépasser les attentes des clients grâce à une prestation de services de qualité.

• En 2023, Telefónica comptait plus de 346 millions de clients dans le monde, indiquant une clientèle solide.
• Le score de promoteur net (NPS) de l'entreprise s'est amélioré de 5 points en glissement annuel, reflétant une meilleure satisfaction du client.

Innovation et technologie

Un autre aspect vital de la mission de Telefónica est l'accent mis sur l'innovation et la technologie. La société s'efforce de tirer parti des technologies de pointe pour offrir des solutions numériques avancées à ses clients.

• En 2023, Telefónica a investi 6,5 milliards d'euros dans l'innovation technologique, représentant environ 15% de ses revenus totaux.
• La société a lancé des services 5G dans 18 pays, améliorant la connectivité pour des millions d'utilisateurs.

Durabilité et responsabilité sociale

L'énoncé de mission de Telefónica comprend également un solide engagement envers la durabilité et la responsabilité sociale. L'entreprise vise à créer un impact positif sur les environnements et les communautés dans lesquels elle opère.

• En 2023, Telefónica a réalisé une réduction de 50% dans ses émissions de carbone depuis 2015.
• L'entreprise s'est engagée à utiliser des énergies renouvelables à 100% pour ses opérations d'ici 2030.

Énoncé de vision de Telefónica, S.A. (TEF)

Énoncé de vision Overview

Telefónica, S.A. (TEF) articule un énoncé de vision robuste visant à diriger la transformation numérique et à favoriser la connectivité dans le monde entier. Depuis 2024, la société envisage d'être le fournisseur préféré de solutions et de services numériques pour les particuliers et les entreprises.

Engagement envers l'inclusion numérique

La vision de Telefónica souligne l'importance de inclusion numérique. L'entreprise vise à fournir des solutions de connectivité qui s'adressent aux zones urbaines et rurales. En 2023, Telefónica a rapporté qu'ils avaient élargi la couverture à large bande 28 millions de maisons dans diverses régions. De plus, l'engagement à soutenir 2 millions Les petites et moyennes entreprises (PME) avec des outils numériques d'ici 2024 sont un objectif stratégique clé.

Durabilité et responsabilité environnementale

La vision de Telefónica comprend également un fort engagement envers la durabilité. La société vise à réaliser des émissions nettes zéro par 2025. Dans le cadre de cette initiative, Telefónica a réduit son empreinte carbone par 21% au cours du dernier exercice et prévoit d'investir approximativement 1 milliard d'euros en technologie verte et infrastructure de 2023 à 2025.

Innovation et leadership technologique

Dans le domaine de l'innovation, Telefónica envisage d'être à la pointe des progrès technologiques. L'entreprise allouée 2,8 milliards d'euros Sur la recherche et le développement en 2023. Les principaux domaines d'intérêt comprennent la technologie 5G, l'intelligence artificielle et les services cloud. L'entreprise vise à accroître sa part de marché dans les solutions Cloud et IoT, prévoyant pour atteindre 10 milliards d'euros d'ici 2025.

Port mondial et impact local

La vision de Telefónica intègre une double stratégie de portée mondiale associée à l'impact local. La société fonctionne dans 14 pays et sert 345 millions clients à l'échelle mondiale. Les initiatives locales, telles que les partenariats avec les établissements d'enseignement, visent à favoriser la littératie technologique et à améliorer l'engagement communautaire.

Tableau: Métriques financières clés (2023 - 2024)

Partenariats stratégiques

La vision de Telefónica comprend la promotion des partenariats stratégiques pour stimuler la croissance et l'innovation. Collaborations avec des géants de la technologie comme Microsoft et Amazone visez à améliorer les services cloud et les efforts de transformation numérique. En 2023, Telefónica a rapporté que ces partenariats ont contribué à un 20% augmentation de l'adoption des services cloud.

Approche centrée sur le client

Au cœur de la vision de Telefónica se trouve une forte philosophie centrée sur le client. L'entreprise a investi massivement dans l'amélioration de l'expérience client, résultant en un Augmentation de 15 points Dans son score de promoteur net (NPS) en 2023. L'objectif de 2024 est d'améliorer encore les mesures de satisfaction client grâce à des interfaces numériques et des canaux de service client améliorés.

Valeurs fondamentales de Telefónica, S.A. (TEF)

Intégrité

La valeur fondamentale de l'intégrité est vitale pour Telefónica, S.A. (TEF) car elle souligne l'importance de la conduite éthique et de la transparence dans toutes les transactions commerciales.

Telefónica a établi des programmes de conformité stricts qui incluent:

• Code d'éthique: mis à jour en 2023 pour améliorer la compréhension et l'engagement des employés.
• Sessions de formation annuelles pour 100% des employés en comportement éthique.
• Mise en œuvre d'un comité d'éthique indépendant examinant les violations potentielles.

En 2023, Telefónica a signalé une réduction de 10% des incidents liés à la conformité, présentant son engagement envers l'intégrité.

Centriculture des clients

L'ensemble des clients est essentiel aux opérations de Telefónica, garantissant que les besoins des clients et les commentaires stimulent les stratégies et les initiatives commerciales.

Les initiatives clés démontrant cette valeur comprennent:

• Lancement du programme d'expérience client Telefónica en 2022, ce qui a augmenté la satisfaction des clients de 15% d'ici 2024.
• Investissement de 100 millions d'euros dans les outils de service client numérique, améliorant les temps de réponse de 30%.
• Déploiement de chatbots axés sur l'IA, entraînant une augmentation de 25% de l'efficacité du service.

Innovation

L'innovation est la pierre angulaire de la stratégie de Telefónica, menant la transformation numérique dans divers secteurs.

Les engagements notables à l'innovation comprennent:

• Allocation de 1,5 milliard d'euros pour la R&D en 2024.
• Partenariat avec plus de 50 start-ups par le biais de la Telefónica Open Future Initiative.
• Développement de la technologie 5G, avec 20 millions d'utilisateurs connectés d'ici 2024.

Telefónica est reconnue comme un leader des progrès technologiques, garantissant 5 brevets liés aux technologies IoT et IA en 2023.

Diversité et inclusion

La diversité et l'inclusion font partie intégrante de la main-d'œuvre et de la culture de Telefónica, favorisant un environnement où tous les employés peuvent prospérer.

Les efforts qui reflètent cette valeur fondamentale comprennent:

• Établissement de la stratégie de diversité et d'inclusion 2023-2025, ciblant une diversité de 50% des sexes dans des rôles de leadership d'ici 2025.
• Participation de 80% des employés à des programmes de formation sur la diversité.
• Lancement de l'initiative «Women in Tech» entraînant une augmentation de 20% des embauches de technologie féminine en 2023.

Engagement à la durabilité

La durabilité est à l'avant-garde des opérations de Telefónica, en se concentrant sur la minimisation de l'impact environnemental et la promotion de la responsabilité sociale.

Les engagements et les actions liés à la durabilité comprennent:

• Réduction des émissions de carbone de 30% d'ici 2025, correspondant à l'initiative Science Based Targets.
• Investissement de 300 millions d'euros dans des projets d'énergie renouvelable en 2023.
• Atteignant zéro déchets à la décharge dans toutes les opérations d'ici la fin de 2024.

Telefónica a été reconnue par le Dow Jones Sustainability Index comme l'une des principales sociétés de télécommunications mondiales dans les pratiques de durabilité.