Analyse du mix marketing d'Avista Corporation (AVA)

Placer dans les subtilités du mix marketing d'Avista Corporation révèle comment cet acteur clé dans le Pacifique Nord-Ouest navalte dans le paysage complexe des services énergétiques. De complet offres de produits en électricité et gaz naturel à innovant stratégies promotionnelles Conçu pour favoriser l'engagement communautaire, l'approche d'Avista présente un délicat équilibre de qualité et d'efficacité. Avec un engagement envers des solutions durables et prix compétitifs, l'entreprise se démarque comme un phare de la gestion de l'énergie. Découvrez les éléments qui composent le cadre stratégique d'Avista ci-dessous.

Avista Corporation (AVA) - Mélange marketing: produit

Production d'électricité et distribution

Avista Corporation opère comme un service public réglementé fournissant de l'électricité à environ 389 000 clients à Washington, en Idaho et en Oregon. En 2021, Avista a généré 2 390 gigawattheures (GWH) d'électricité, avec un portefeuille d'énergie diversifié, notamment des sources hydroélectriques, de gaz naturel, d'éolien et solaire.

Répartition du gaz naturel

Avista livre du gaz naturel à plus de 360 ​​000 clients à Washington et à l'Idaho. En 2021, la société a déclaré un volume de ventes de gaz naturel de 51,4 millions de therms. La société se concentre également sur les améliorations des infrastructures pour répondre à la demande croissante sur le marché du gaz naturel de plus en plus compétitif.

Services de gestion de l'énergie

Avista propose divers services de gestion de l'énergie visant à aider les clients à optimiser leur consommation d'énergie. Cela comprend des outils tels que la gestion des comptes en ligne, le suivi de la consommation d'énergie et les évaluations d'énergie personnalisées. En 2020, environ 25% des clients résidentiels ont utilisé ces services.

Solutions d'énergie renouvelable

L'engagement d'Avista envers les énergies renouvelables comprend des investissements dans l'énergie solaire et éolienne. La société vise à réduire les émissions de carbone de 30% d'ici 2030. En 2021, les sources renouvelables représentaient environ 27% de leur capacité de production d'électricité.

Service client et assistance

Avista accorde une grande importance au service client, réalisant un Score de satisfaction du client de 83% en 2021. Ils fournissent un support 24/7 via divers canaux, y compris le téléphone, les e-mails et les médias sociaux. L'implémentation de chatbots a considérablement amélioré les temps de réponse.

Programmes d'efficacité énergétique

Avista investit dans des programmes d'efficacité énergétique qui ont entraîné une réduction d'environ 19 000 mégawatts d'heures (MWH) de consommation d'énergie en 2021. Ces programmes comprennent des incitations pour les appareils d'économie d'énergie et les améliorations d'éclairage.

Maintenance des infrastructures

En 2021, Avista a alloué 239 millions de dollars à la maintenance des infrastructures et aux mises à niveau pour assurer la fiabilité et respecter les normes réglementaires. Cet effort comprend le remplacement des pipelines de gaz naturel vieillissant et la mise à niveau des infrastructures électriques.

Technologie des compteurs intelligents

Avista a déployé des compteurs intelligents dans leurs zones de service, terminant l'installation de 300 000 compteurs intelligents d'ici la fin de 2020. Cette technologie permet des données en temps réel sur la consommation, l'amélioration de l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

Solutions énergétiques durables

Dans le cadre de ses objectifs de durabilité, Avista investit plus de 80 millions de dollars dans l'efficacité énergétique et les programmes renouvelables entre 2022 et 2025. Ils visent à créer un écosystème énergétique plus résiliente, bénéficiant aux clients et à l'environnement.

Catégorie de produits	Détails	Statistiques
Production d'électricité	Gigawattheures générées à partir de diverses sources	2 390 GWh (2021)
Ventes de gaz naturel	Volume des ventes dans Therms	51,4 millions de therms (2021)
Satisfaction du client	Pourcentage de clients satisfaits	83% (2021)
Capacité d'énergie renouvelable	Pourcentage de génération à partir de sources renouvelables	27% (2021)
Impact de l'efficacité énergétique	Mégawattheures enregistrées par le biais de programmes	19 000 MWh (2021)
Investissement en infrastructure	Montant dépensé pour la maintenance des infrastructures	239 millions de dollars (2021)
Les compteurs intelligents installés	Nombre total de compteurs intelligents	300 000 (à la fin de 2020)
Investissement énergétique durable	Investissement total prévu pour 2022-2025	80 millions de dollars

Avista Corporation (AVA) - Mélange marketing: lieu

Principalement des régions de services dans le nord-ouest du Pacifique

Avista Corporation opère principalement dans le Pacifique Nord-Ouest, une région caractérisée par ses diverses ressources naturelles et ses centres de population denses.

Opère à Washington, en Idaho et en Oregon

La société fournit des services de gaz électrique et naturel dans trois États: Washington, Idaho et Oregon. Depuis le dernier rapport, Avista sert approximativement 400 000 clients électriques et 350 000 clients de gaz naturel dans ces domaines.

Basée à Spokane, Washington

Le siège social d'Avista est situé à Spokane, Washington. Cet emplacement central permet une gestion efficace de ses régions de service et facilite la coordination régionale.

Centres de services locaux pour assistance client

Avista exploite plusieurs centres de services locaux situés stratégiquement dans ses zones de service. Ces centres fournissent une assistance client directe, améliorant relations avec les clients et satisfaction. L'entreprise a autour 19 bureaux locaux à travers les trois États.

Portail client en ligne pour la gestion des services

Avista a développé un portail client en ligne où les utilisateurs peuvent gérer leurs comptes, payer les factures, demander des modifications des services et surveiller la consommation d'énergie. Depuis les dernières données, sur 50% des clients Avista Utilisez le portail en ligne pour la gestion des services.

Application mobile pour la surveillance des comptes

L'application Avista Mobile permet aux clients de surveiller leur utilisation, de payer des factures et de signaler les pannes directement à partir de leurs smartphones. L'application a maintenant Plus de 100 000 téléchargements et une note de 4,8 étoiles dans les principaux magasins d'applications.

Participe aux marchés régionaux de l'énergie

Avista participe activement au Northwest Power Pool et à d'autres marchés régionaux de l'énergie, facilitant les prix compétitifs et la disponibilité de l'électricité dans ses zones de service.

S'associe à des services publics locaux pour la gestion de la grille

Avista collabore avec les services publics locaux pour gérer le réseau électrique et assurer la fiabilité. Cette stratégie coopérative permet un partage efficace des ressources et des synergies opérationnelles.

Disponible via des distributeurs autorisés

En plus des services directs, les produits et services Avista sont disponibles via des distributeurs autorisés, garantissant l'accessibilité pour les clients dans ses zones de service.

Aire de service	Type de service	Clients approximatifs
Washington	Gas électrique, gaz naturel	1,200,000
Idaho	Gas électrique, gaz naturel	400,000
Oregon	Électrique	350,000

Avista Corporation (AVA) - Mélange marketing: promotion

Engagement communautaire et parrainage

Avista Corporation participe activement à l'engagement communautaire grâce à des parrainages d'événements et d'organisations locaux. Par exemple, en 2021, ils ont parrainé plus de 50 événements communautaires à Washington et en Idaho, totalisant environ 300 000 $ en contributions.

Programmes et ateliers éducatifs

Avista propose divers programmes éducatifs et ateliers visant à promouvoir l'efficacité énergétique. En 2022, ils ont organisé plus de 40 ateliers pour les clients résidentiels, atteignant plus de 1 000 participants. La société a alloué environ 150 000 $ pour ces initiatives.

Newsletters et mises à jour des clients

Avista envoie des newsletters clients régulières contenant des conseils d'économie d'énergie et des mises à jour sur les services. En 2022, environ 500 000 newsletters ont été distribués, avec un taux d'ouverture mensuel de 20% parmi les bénéficiaires, démontrant un engagement efficace.

Présence des médias sociaux

Avista maintient une solide présence sur les réseaux sociaux sur diverses plateformes. En octobre 2023, la société compte plus de 30 000 abonnés sur Facebook et 20 000 abonnés sur Twitter, fournissant un canal pour l'interaction client et les campagnes promotionnelles.

Conseils et initiatives d'économie d'énergie

Avista a lancé une initiative en 2022 qui a fourni des conseils d'économie d'énergie aux clients. Selon les données internes, les clients mettant en œuvre ces conseils auraient économisé en moyenne 15% sur leurs factures d'énergie par an, contribuant à une économie collective de plus de 1,2 million de dollars.

Offres promotionnelles pour les appareils économes en énergie

Avista propose des offres promotionnelles pour les appareils économes en énergie. Par exemple, en 2023, ils ont offert des rabais en moyenne de 100 $ aux clients achetant des systèmes de chauffage et de refroidissement économes en énergie, ce qui a conduit à une augmentation de 20% des achats d'appareils économes en énergie parmi les participants.

Collaboration avec les organisations environnementales

Avista collabore avec diverses organisations environnementales pour améliorer les efforts de durabilité. En 2022, ils se sont associés à la Northwest Energy Efficiency Alliance (NEEA) sur une campagne qui a engagé 50 000 clients, en se concentrant sur les pratiques de conservation de l'énergie.

Publicité via les canaux médiatiques locaux

Avista investit dans la publicité par le biais de chaînes médiatiques locales, notamment la radio, la télévision et les journaux. En 2022, leur budget publicitaire était d'environ 750 000 $, conçu pour augmenter la visibilité de la marque et promouvoir des initiatives d'économie d'énergie.

Remises sur les installations d'énergie renouvelable

En 2022, Avista a offert des réductions sur les installations d'énergie renouvelable, telles que les panneaux solaires. Les clients qui ont installé des systèmes solaires ont reçu une remise moyenne de 1 500 $, ce qui a entraîné une augmentation de 35% des installations par rapport à l'année précédente.

Activité de promotion	Détails	Impact financier
Événements communautaires parrainés	50 événements	$300,000
Ateliers éducatifs	40 ateliers, 1 000 participants	$150,000
Newsletters distribués	500 000 newsletters	N / A
Abonnés des médias sociaux	Facebook: 30 000; Twitter: 20 000	N / A
Économies moyennes des conseils	15% sur les factures d'énergie	1,2 million de dollars
Remises pour les appareils	Moyenne de remboursement de 100 $	Augmentation de 20% des achats
Collaborations environnementales	Partenariats avec NEEA	N / A
Budget publicitaire	Radio locale, télévision, journaux	$750,000
Remises sur les énergies renouvelables	Discussion moyenne de 1 500 $	Augmentation de 35% des installations

Avista Corporation (AVA) - Mélange marketing: Prix

Prix ​​réglementée pour l'électricité et le gaz naturel

Avista Corporation opère dans les cadres réglementaires établis par la Washington Utilities and Transportation Commission (WUTC) et la Idaho Public Utilities Commission (IPUC). En 2023, les taux d'électricité résidentiel d'Avista à Washington étaient en moyenne approximativement $0.093 par kWh, tandis que les taux de gaz naturel étaient en moyenne $0.860 par therm.

Prix ​​à plusieurs niveaux en fonction des niveaux d'utilisation

Le modèle de tarification à plusieurs niveaux d'Avista permet différents tarifs en fonction de la quantité d'électricité consommée. Par exemple, pour les clients résidentiels, le premier 1 000 kWh peut être au prix de $0.090 par kWh, tandis que la consommation sur ce niveau peut augmenter à $0.120 par kwh. Cette structure est conçue pour encourager la conservation de l'énergie.

Tarifs spéciaux pour les ménages à faible revenu

Avista propose des programmes spéciaux pour les ménages à faible revenu, y compris des programmes Lifeline qui offrent une remise de hauts $20 par mois sur leurs factures de services publics, à la disposition de ceux qui répondent aux critères d'éligibilité en fonction des revenus.

Ajustements de tarification saisonnière

Avista ajuste les taux de façon saisonnière pour refléter les changements de demande et d'offre. Pendant les mois d'hiver, le taux de gaz naturel moyen peut augmenter d'environ 15% en raison de l'augmentation de la demande de chauffage.

Tarifs du temps d'utilisation pour les temps de pointe et hors pointe

Avista utilise des taux de délai d'utilisation pour inciter l'utilisation pendant les temps hors pointe. Par exemple, l'électricité utilisée pendant les heures de pointe peut coûter $0.150 par kWh, tandis que les taux hors pointe baissent à $0.070 par kwh. Cette structure de prix encourage les clients à déplacer leurs modèles d'utilisation.

Incitations aux améliorations de l'efficacité énergétique

Avista offre diverses incitations aux clients mettant en œuvre des améliorations éconergétiques, en fournissant des rabais à $500 pour l'isolation à domicile et jusqu'à $1,000 Pour les mises à niveau de l'équipement de chauffage de qualification.

Facturation transparente et ventilation d'utilisation

Avista s'engage à transparence dans la facturation, offrant aux clients des pannes détaillées de leur utilisation des services publics et des coûts associés. À partir de 2023, approximativement 80% des clients reçoivent une facturation numérique, améliorant leur capacité à comprendre les modèles et les coûts de consommation.

Prix ​​compétitifs sur le marché réglementé

Les tarifs d'Avista sont compétitifs sur le marché réglementé, avec les prix moyens de l'électricité résidentiel dans ses zones de service signalées à $0.095 par kWh, qui s'aligne étroitement avec les moyennes d'État à Washington de $0.090 par kwh.

Options de plans à long terme à long terme

Les clients peuvent choisir des plans à haut débit à long terme, verrouiller les tarifs actuels pour jusqu'à 24 mois. Cette option assure la sécurité contre les augmentations futures potentielles, permettant aux clients de budgétiser plus efficacement.

Type de tarif	Taux (électricité)	Taux (gaz naturel)	Remise pour le faible revenu	Ajustement saisonnier	Remise pour l'efficacité
Résidentiel moyen	0,093 $ par kWh	0,860 $ par therm	Jusqu'à 20 $ / mois	+ 15% en hiver	Jusqu'à 500 $
Prix ​​à plusieurs niveaux (1 000 kWh)	$0.090 - $0.120	N / A	N / A	N / A	N / A
Temps d'utilisation (pic / hors pointe)	$0.150 / $0.070	N / A	N / A	N / A	N / A
Plan à taux fixe	Verrouillé pendant 24 mois	N / A	N / A	N / A	N / A

En conclusion, Avista Corporation (AVA) navigue stratégiquement dans le paysage complexe du secteur de l'énergie à travers une mix marketing. En se concentrant sur un portefeuille de produits qui inclut des solutions innovantes comme énergie renouvelable et Technologie des compteurs intelligents, opérant efficacement dans le Pacifique Nord-Ouestet en utilisant un complet promotion Stratégies, l'entreprise se positionne comme un leader de la gestion de l'énergie. Leur approche de prix reflète un engagement à l'abordabilité et à l'accessibilité, garantir que tous les clients, y compris ménages à faible revenu, peut bénéficier de leurs services. À mesure que le paysage énergétique évolue, le mélange d'Avista de perplexité et éclat Dans leur stratégie marketing garantit qu'ils restent agiles et réactifs aux besoins de leur communauté.