Análise de mix de marketing da Avista Corporation (AVA)

A investigação dos meandros do mix de marketing da Avista Corporation revela como esse participante -chave no noroeste do Pacífico navega no complexo cenário de serviços de energia. De abrangente ofertas de produtos em eletricidade e gás natural para inovador Estratégias promocionais Projetado para promover o envolvimento da comunidade, a abordagem da Avista mostra um delicado ato de equilíbrio de qualidade e eficiência. Com um compromisso com soluções sustentáveis ​​e Preços competitivos, a empresa se destaca como um farol no gerenciamento de energia. Descubra os elementos que compõem a estrutura estratégica da Avista abaixo.

Avista Corporation (AVA) - Mix de marketing: Produto

Geração e distribuição de eletricidade

A Avista Corporation opera como uma utilidade regulamentada, fornecendo eletricidade a aproximadamente 389.000 clientes em Washington, Idaho e Oregon. A partir de 2021, a Avista gerou 2.390 gigawatt-hora (GWH) de eletricidade, com um portfólio de energia diversificado, incluindo fontes hidrelétricas, de gás natural, eólica e solar.

Distribuição de gás natural

A Avista fornece gás natural a mais de 360.000 clientes em Washington e Idaho. Em 2021, a empresa registrou um volume de vendas de gás natural de 51,4 milhões de Therms. A empresa também se concentra em melhorias na infraestrutura para atender à crescente demanda no mercado de gás natural cada vez mais competitivo.

Serviços de Gerenciamento de Energia

Avista oferece vários Serviços de Gerenciamento de Energia Com o objetivo de ajudar os clientes a otimizar seu uso de energia. Isso inclui ferramentas como gerenciamento de contas on -line, rastreamento de consumo de energia e avaliações de energia personalizadas. Em 2020, aproximadamente 25% dos clientes residenciais usaram esses serviços.

Soluções de energia renovável

O compromisso da Avista com a energia renovável inclui investimentos em energia solar e eólica. A empresa pretende reduzir as emissões de carbono em 30% até 2030. A partir de 2021, as fontes renováveis ​​compreendiam cerca de 27% de sua capacidade de geração de eletricidade.

Atendimento ao cliente e suporte

Avista dá muita importância ao atendimento ao cliente, alcançando um Pontuação de satisfação do cliente de 83% em 2021. Eles fornecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de vários canais, incluindo telefone, email e mídia social. A implementação de chatbots melhorou significativamente os tempos de resposta.

Programas de eficiência energética

A Avista investe em programas de eficiência energética que resultaram na redução de aproximadamente 19.000 megawatts-horas (MWH) de consumo de energia em 2021. Esses programas incluem incentivos para aparelhos de economia de energia e atualizações de iluminação.

Manutenção de infraestrutura

Em 2021, a Avista alocou US $ 239 milhões em manutenção e atualizações de infraestrutura para garantir a confiabilidade e atender aos padrões regulatórios. Esse esforço inclui a substituição do envelhecimento de gasodutos e a atualização da infraestrutura elétrica.

Tecnologia de medidores inteligentes

A Avista implantou medidores inteligentes em suas áreas de serviço, concluindo a instalação de 300.000 medidores inteligentes até o final de 2020. Essa tecnologia permite dados em tempo real sobre o consumo, aumentando a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Soluções de energia sustentável

Como parte de suas metas de sustentabilidade, a Avista está investindo mais de US $ 80 milhões em eficiência energética e programas renováveis ​​entre 2022 e 2025. Eles pretendem criar um ecossistema de energia mais resiliente, beneficiando os clientes e o meio ambiente.

Categoria de produto	Detalhes	Estatística
Geração de eletricidade	Gigawatt-Hours gerados a partir de várias fontes	2.390 GWh (2021)
Vendas de gás natural	Volume de vendas no Therms	51,4 milhões de terms (2021)
Satisfação do cliente	Porcentagem de clientes satisfeitos	83% (2021)
Capacidade de energia renovável	Porcentagem de geração de fontes renováveis	27% (2021)
Impacto de eficiência energética	Megawatt-horas salvos através de programas	19.000 MWh (2021)
Investimento de infraestrutura	Quantidade gasta em manutenção de infraestrutura	US $ 239 milhões (2021)
Medidores inteligentes instalados	Número total de medidores inteligentes	300.000 (no final de 2020)
Investimento de energia sustentável	Investimento total planejado para 2022-2025	US $ 80 milhões

Avista Corporation (AVA) - Mix de marketing: Place

Principalmente serviços de serviços no noroeste do Pacífico

A Avista Corporation opera predominantemente no noroeste do Pacífico, uma região caracterizada por seus diversos recursos naturais e densos centros populacionais.

Opera em Washington, Idaho e Oregon

A empresa fornece serviços elétricos e de gás natural em três estados: Washington, Idaho e Oregon. Até o último relatório, Avista serve aproximadamente 400.000 clientes elétricos e 350.000 clientes de gás natural nessas áreas.

Com sede em Spokane, Washington

A sede da Avista está localizada em Spokane, Washington. Essa localização central permite um gerenciamento eficaz de suas regiões de serviço e facilita a coordenação regional.

Centros de serviço local para assistência ao cliente

A Avista opera vários centros de serviços locais situados estrategicamente em suas áreas de serviço. Esses centros fornecem assistência direta ao cliente, aprimorando relacionamentos com clientes e satisfação. A empresa tem por perto 19 escritórios locais entre os três estados.

Portal de clientes on -line para gerenciamento de serviços

A Avista desenvolveu um portal de clientes on -line, onde os usuários podem gerenciar suas contas, pagar contas, solicitar alterações no serviço e monitorar o consumo de energia. A partir dos dados mais recentes, sobre 50% dos clientes da Avista Utilize o portal online para gerenciamento de serviços.

Aplicativo móvel para monitoramento de contas

O aplicativo Avista Mobile permite que os clientes monitorem seu uso, paguem contas e interrompem diretamente de seus smartphones. O aplicativo agora tem Mais de 100.000 downloads e uma classificação de 4,8 estrelas nas principais lojas de aplicativos.

Participa de mercados regionais de energia

A Avista participa ativamente do pool de energia do noroeste e de outros mercados regionais de energia, facilitando o preço competitivo e a disponibilidade de eletricidade em suas áreas de serviço.

Parceira com utilitários locais para gerenciamento de grade

A Avista colabora com os serviços públicos locais para gerenciar a grade elétrica e garantir a confiabilidade. Essa estratégia cooperativa permite compartilhamento de recursos eficientes e sinergias operacionais.

Disponível através de distribuidores autorizados

Além dos serviços diretos, os produtos e serviços Avista estão disponíveis por distribuidores autorizados, garantindo a acessibilidade para os clientes em suas áreas de serviço.

Área de serviço	Tipo de serviço	Clientes aproximados
Washington	Gás natural, gás natural	1,200,000
Idaho	Gás natural, gás natural	400,000
Oregon	Elétrico	350,000

Avista Corporation (AVA) - Mix de marketing: Promoção

Engajamento da comunidade e patrocínios

A Avista Corporation participa ativamente do envolvimento da comunidade por meio de patrocínios de eventos e organizações locais. Por exemplo, em 2021, eles patrocinaram mais de 50 eventos comunitários em Washington e Idaho, totalizando aproximadamente US $ 300.000 em contribuições.

Programas educacionais e workshops

A Avista oferece vários programas educacionais e workshops destinados a promover a eficiência energética. Em 2022, eles organizaram mais de 40 workshops para clientes residenciais, atingindo mais de 1.000 participantes. A empresa alocou cerca de US $ 150.000 para essas iniciativas.

Boletins e atualizações de clientes

A Avista envia boletins regulares de clientes contendo dicas de economia de energia e atualizações sobre serviços. Em 2022, foram distribuídos aproximadamente 500.000 boletins, com uma taxa de abertura mensal de 20% entre os destinatários, demonstrando um envolvimento eficaz.

Presença nas mídias sociais

A Avista mantém uma presença robusta nas mídias sociais em várias plataformas. Em outubro de 2023, a empresa possui mais de 30.000 seguidores no Facebook e 20.000 seguidores no Twitter, fornecendo um canal para interação com clientes e campanhas promocionais.

Dicas e iniciativas de economia de energia

A Avista lançou uma iniciativa em 2022 que forneceu dicas de economia de energia para os clientes. De acordo com dados internos, os clientes que implementam essas dicas economizaram uma média de 15% em suas contas de energia anualmente, contribuindo para uma economia coletiva de mais de US $ 1,2 milhão.

Ofertas promocionais para aparelhos com eficiência energética

A Avista fornece ofertas promocionais para aparelhos com eficiência energética. Por exemplo, em 2023, eles ofereceram descontos com média de US $ 100 aos clientes que compram sistemas de aquecimento e refrigeração com eficiência energética, o que levou a um aumento de 20% nas compras de eletrodomésticos com eficiência energética entre os participantes.

Colaboração com organizações ambientais

A Avista colabora com várias organizações ambientais para aprimorar os esforços de sustentabilidade. Em 2022, eles fizeram uma parceria com a Northwest Energy Efficity Alliance (NEEA) em uma campanha que envolveu 50.000 clientes, concentrando -se nas práticas de conservação de energia.

Publicidade via canais de mídia locais

A Avista investe em publicidade através de canais de mídia locais, incluindo rádio, televisão e jornais. Em 2022, seu orçamento de publicidade foi de aproximadamente US $ 750.000, projetado para aumentar a visibilidade da marca e promover iniciativas de economia de energia.

Descontos em instalações de energia renovável

Em 2022, a Avista ofereceu descontos em instalações de energia renovável, como painéis solares. Os clientes que instalaram sistemas solares receberam um desconto médio de US $ 1.500, resultando em um aumento de 35% nas instalações em comparação com o ano anterior.

Atividade de promoção	Detalhes	Impacto financeiro
Eventos comunitários patrocinados	50 eventos	$300,000
Workshops educacionais	40 workshops, 1.000 participantes	$150,000
Boletins distribuídos	500.000 boletins	N / D
Seguidores de mídia social	Facebook: 30.000; Twitter: 20.000	N / D
Economia média de dicas	15% em contas de energia	US $ 1,2 milhão
Descontos para aparelhos	Média de desconto de US $ 100	Aumento de 20% nas compras
Colaborações ambientais	Parcerias com a NEEA	N / D
Orçamento publicitário	Rádio local, TV, jornais	$750,000
Descontos em renováveis	US $ 1.500 desconto médio	Aumento de 35% nas instalações

Avista Corporation (AVA) - Mix de marketing: Preço

Preços regulamentados para eletricidade e gás natural

A Avista Corporation opera sob estruturas regulatórias estabelecidas pela Comissão de Utilitários e Transportes de Washington (WUTC) e pela Comissão de Serviços Públicos de Idaho (IPUC). Em 2023, as taxas de eletricidade residencial da Avista em Washington tiveram uma média de aproximadamente $0.093 por kWh, enquanto as taxas de gás natural em média $0.860 por therm.

Preços em camadas com base nos níveis de uso

O modelo de preços em camadas da Avista permite taxas diferentes, dependendo da quantidade de eletricidade consumida. Por exemplo, para clientes residenciais, o primeiro 1.000 kWh pode ter preço de $0.090 por kWh, enquanto o consumo sobre esse nível pode aumentar para $0.120 por kwh. Essa estrutura foi projetada para incentivar a conservação de energia.

Taxas especiais para famílias de baixa renda

Avista fornece programas especiais para famílias de baixa renda, incluindo programas de linha de vida que oferecem um desconto de até $20 por mês em suas contas de serviços públicos, disponíveis para aqueles que atendem aos critérios de elegibilidade com base na renda.

Ajustes de preços sazonais

O Avista ajusta as taxas sazonalmente para refletir mudanças na demanda e na oferta. Durante os meses de inverno, a taxa média de gás natural pode aumentar em aproximadamente 15% devido ao aumento da demanda de aquecimento.

Taxas de tempo de uso para tempos de pico e fora do pico

A Avista emprega taxas de tempo de uso para incentivar o uso durante os tempos fora do pico. Por exemplo, a eletricidade usada durante o horário de pico pode custar $0.150 por kWh, enquanto as taxas fora de pico caem para $0.070 por kwh. Essa estrutura de preços incentiva os clientes a mudar seus padrões de uso.

Incentivos para melhorias de eficiência energética

Avista oferece vários incentivos para clientes que implementam melhorias com eficiência energética, fornecendo descontos até $500 para isolamento doméstico e até $1,000 Para atualizações qualificadas de equipamentos de aquecimento.

Faturamento transparente e avarias de uso

A Avista está comprometida com a transparência no faturamento, fornecendo aos clientes quebras detalhadas de seu uso de utilidades e custos associados. A partir de 2023, aproximadamente 80% dos clientes recebem cobrança digital, aumentando sua capacidade de entender os padrões e custos de consumo.

Preços competitivos no mercado regulamentado

As taxas da Avista são competitivas no mercado regulamentado, com preços médios de eletricidade residencial em suas áreas de serviço relatadas em $0.095 por kWh, que se alinha de perto com as médias do estado em Washington de $0.090 por kwh.

Opções para planos de taxa fixa de longo prazo

Os clientes podem escolher planos de taxa fixa de longo prazo, bloqueando as taxas atuais para até 24 meses. Esta opção fornece segurança contra possíveis aumentos futuros, permitindo que os clientes orçassem com mais eficiência.

Tipo de taxa	Taxa (eletricidade)	Taxa (gás natural)	Desconto para baixa renda	Ajuste sazonal	Desconto por eficiência
Residencial média	$ 0,093 por kWh	$ 0,860 por therm	Até US $ 20/mês	+15% no inverno	Até US $ 500
Preços em camadas (1.000 kWh)	$0.090 - $0.120	N / D	N / D	N / D	N / D
Tempo de uso (pico/fora do pico)	$0.150 / $0.070	N / D	N / D	N / D	N / D
Plano de taxa fixa	Trancado por 24 meses	N / D	N / D	N / D	N / D

Em conclusão, a Avista Corporation (AVA) navega estratégica no cenário intrincado do setor de energia através de um bem-arredondado mix de marketing. Concentrando -se em um diverso Portfólio de produtos Isso inclui soluções inovadoras como energia renovável e Tecnologia de medidores inteligentes, operando com eficiência no Noroeste do Pacíficoe utilizando abrangente promoção Estratégias, a empresa se posiciona como líder em gerenciamento de energia. Sua abordagem para Preço reflete um compromisso com a acessibilidade e acessibilidade, garantindo que todos os clientes, incluindo famílias de baixa renda, pode se beneficiar de seus serviços. À medida que a paisagem energética evolui, a mistura de Avista de perplexidade e Burstiness Em sua estratégia de marketing garante que eles permaneçam ágeis e responsivos às necessidades de sua comunidade.