Hilton Worldwide Holdings Inc. (HLT): toile de modèle d'entreprise

Partenariats clés

Hilton Worldwide Holdings Inc. a établi divers partenariats stratégiques qui améliorent considérablement ses opérations commerciales et la portée du marché. Ces alliances sont essentielles à fournir des services complets et des expériences exceptionnelles à leurs clients, en plus d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

Alliances stratégiques avec des compagnies aériennes et des sociétés de location de voitures

Pour assurer une expérience de voyage transparente, Hilton a formé des alliances avec des acteurs clés dans les industries de la location de l'aviation et des voitures. Ces partenariats permettent des offres de services intégrées telles que les avantages du programme de fidélité, les services à la clientèle partagés et les promotions co-marquées. Les avantages incluent les points et les remises du programme de fidélité mutuelle, l'élaboration d'une expérience plus enrichissante pour les clients partagés. Ces partenariats aident à améliorer la fidélité des clients et à étendre la portée du marché.

Partenariats avec les agences de voyage et les clients d'entreprise

Hilton collabore en étroite collaboration avec les agences de voyage mondiales pour capturer un public plus large, des voyageurs de loisirs à la clientèle d'entreprise. En s'associant à des clients d'entreprises de renommée mondiale, Hilton est en mesure d'obtenir des réservations de salles en vrac et des espaces d'événements pour les conférences et les rassemblements d'entreprise, assurant des sources de revenus stables et des taux d'occupation accrus. Ces collaborations sont soutenues par des forfaits et promotions sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques des voyageurs d'entreprise et des planificateurs d'événements.

Collaboration avec les fournisseurs de technologies pour les systèmes de réservation et de gestion

À l'ère numérique, les partenariats stratégiques de Hilton avec les principaux fournisseurs de technologies sont cruciaux. Ces collaborations se concentrent sur le développement et la maintenance des systèmes de réservation et de gestion de pointe, améliorant l'expérience client grâce à une navigation facile et à des processus transactionnels sécurisés. L'intégration des technologies avancées telles que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique améliorent l'efficacité opérationnelle, le service client et l'analyse, garantissant que Hilton reste à la pointe de la technologie hospitalière.

Appartenance aux associations d'hôtellerie et de tourisme

Hilton participe activement à diverses associations influentes d'accueil et de tourisme. Cette implication aide Hilton à rester à jour avec les tendances de l'industrie, à défendre les politiques bénéfiques pour l'industrie hôtelière et à réseautage avec des partenaires commerciaux potentiels. Être un membre actif élève également la stature de Hilton au sein de l'industrie, l'alignant avec les meilleures pratiques et normes requises par ces associations.

Activités clés

Les activités clés de Hilton Worldwide Holdings Inc. (HLT) englobent une gamme d'opérations cruciales pour maintenir sa position de leader dans l'industrie mondiale de l'hôtellerie. Ces activités font partie intégrante de la stratégie de l'entreprise pour atteindre la croissance, maintenir le prestige de marque et améliorer la valeur des actionnaires grâce à la livraison cohérente d'expériences exceptionnelles des clients.

Opérations de gestion hôtelière et de franchise

Le modèle commercial de Hilton opère principalement dans les opérations hôtelières gérées et franchisées. Cette double approche permet à l'entreprise d'élargir son empreinte mondiale sans contribuer à l'investissement complet de la possession de l'immobilier, tout en conservant des normes rigoureuses à travers son portefeuille. Le segment de la gestion consiste à superviser les opérations quotidiennes des hôtels, y compris la dotation en personnel, l'entretien et la satisfaction des exigences réglementaires, garantissant que chaque propriété adhère aux normes élevées de Hilton. En revanche, les opérations de franchise permettent aux opérateurs indépendants de gérer des hôtels sous le parapluie de la marque Hilton, en utilisant ses systèmes de réservation, ses programmes de fidélité et son soutien opérationnel en échange de frais de franchise. Cette synergie est fondamentale pour la stratégie d'expansion de Hilton et la cohérence de la marque.

• Gestion des opérations directes en mettant l'accent sur la qualité et l'excellence des services.
• Le franchisage, qui propage la présence de la marque et maximise l'évolutivité opérationnelle.

Développement et rénovation des propriétés

Le maintien d'un portefeuille de propriétés moderne et attrayant est crucial pour Hilton. La société s'engage continuellement dans le développement de nouvelles propriétés et la rénovation de celles existantes pour répondre aux tendances du marché et aux attentes des clients en évolution. Ces activités garantissent que les propriétés maintiennent non seulement leur compétitivité sur le marché, mais respectent également les normes de durabilité que Hilton engage à mondialement. Le développement immobilier stratégique et les rénovations sont alignés sur les objectifs de croissance régionale et l'analyse du marché, optimisant la présence mondiale de Hilton.

• Lancement de nouvelles propriétés dans des emplacements à forte demande et stratégiques.
• Mise à niveau des installations pour améliorer l'expérience des clients et se conformer aux pratiques durables.

Activités de marketing et de marque

Le marketing et l’image de marque sont essentiels pour stimuler la visibilité mondiale de Hilton et attirer divers segments de clients. Hilton participe à de vastes campagnes de marketing qui incluent le marketing numérique, le marketing de partenariat, les parrainages d'événements et les programmes de fidélité. Chacune de ces initiatives est conçue pour renforcer les marques Hilton et créer une connexion mémorable avec les consommateurs. Le programme de fidélité de Hilton est essentiel à cette entreprise, Hilton Honors, qui récompense les voyageurs fréquents avec des points, des avantages sociaux et des services personnalisés, améliorant ainsi la fidélité des clients et la valeur à vie.

• Des campagnes de marketing mondiales pour améliorer la visibilité de la marque et attirer de nouveaux invités.
• Des programmes de fidélité comme les honneurs de Hilton qui encouragent les affaires répétées.

Service client et gestion de l'expérience

Assurer un service client exceptionnel est au cœur de la philosophie opérationnelle de Hilton. La société investit considérablement dans la formation et le développement de son personnel afin de s'assurer qu'ils fournissent un service non seulement cohérent mais également exceptionnel dans toutes les propriétés. Hilton utilise la technologie pour améliorer ses expériences d'invités, des enregistrements mobiles et des clés numériques, à la sélection et aux demandes personnalisées des chambres. Des mécanismes de rétroaction sont également en place pour rassembler et répondre en permanence aux informations des invités, ce qui contribue à affiner les offres de services.

• Programmes de formation du personnel axés sur l'excellence des services et la satisfaction des clients.
• Solutions axées sur la technologie pour les expériences personnalisées des clients.

Ces activités clés sous-tendent collectivement la stratégie opérationnelle de Hilton Worldwide Holdings Inc. et sont cruciales pour maintenir leur avantage concurrentiel dans l'industrie hôtelière.

Ressources clés

Hilton Worldwide Holdings Inc. (HLT) tire son avantage concurrentiel d'une gamme de ressources critiques qui font partie intégrante de ses opérations, de sa durabilité et de sa croissance. Ces ressources sont classées dans les catégories de reconnaissance de marque, de portefeuille de biens, de capital humain et de capacités technologiques.

Reconnaissance mondiale de la marque

La marque de Hilton est l'un de ses actifs les plus précieux. Avec une histoire couvrant plus d'un siècle, Hilton a établi un nom robuste qui symbolise la qualité, la fiabilité et l'innovation dans l'industrie hôtelière. La marque englobe divers segments de marché à travers son portefeuille, notamment le luxe (Waldorf Astoria, Conrad), le service complet (Hilton Hotels & Resorts, Doubletree by Hilton), le service focalisé (Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton) et Extended Stay ( Home2 Suites by Hilton, Homewood Suites by Hilton), chacun adapté à différents besoins des consommateurs.

Portfolio vaste de propriétés dans le monde entier

• Présence mondiale: Hilton exploite des milliers d'hôtels sur six continents, ce qui lui donne une large empreinte géographique. Cette présence répandue permet à Hilton de servir des millions d'invités, allant des voyageurs d'affaires aux vacanciers, capitalisant ainsi sur la dynamique mondiale des voyages.
• Diversité des propriétés: Le portefeuille de propriétés de Hilton comprend un mélange de propriétés détenues, louées, gérées et franchisées. Cette diversité dans les styles de gestion immobilière permet à la flexibilité de l'entreprise dans sa stratégie opérationnelle et sa distribution des risques.

Équipes de main-d'œuvre et de gestion qualifiées

Le succès de Hilton dépend en grande partie de sa main-d'œuvre qualifiée, de la direction exécutive au personnel de l'hôtel. L'entreprise investit massivement dans des programmes de formation et de développement pour assurer des niveaux élevés de qualité de service et d'efficacité opérationnelle. Les équipes de gestion de Hilton sont des professionnels chevronnés en hôtellerie, immobilier, finance et opérations commerciales, contribuant à sa prise de décision stratégique et à son innovation continue.

Réservation avancée et infrastructure informatique

• Systèmes de réservation: Le système de réservation sophistiqué de Hilton permet des processus de réservation efficaces à travers ses différentes marques via plusieurs canaux, tels que les réservations de sites Web directes, les applications mobiles et les services tiers. Ce système est essentiel dans l'optimisation des taux d'occupation et la maximisation des revenus.
• Infrastructure informatique: L'intégration de l'infrastructure informatique avancée prend en charge non seulement les réservations, mais également les opérations telles que la gestion de la relation client, les systèmes de gestion immobilière et les plateformes d'analyse de données. Ces outils sont essentiels pour l'efficacité opérationnelle et les informations stratégiques, facilitant les expériences personnalisées des clients et la gestion hôtelière efficace.

Propositions de valeur

En s'alignant sur ses objectifs commerciaux stratégiques, Hilton Worldwide Holdings Inc. présente un éventail de propositions de valeur finement réglé conçu pour répondre à un large éventail de besoins des clients et de demandes de marché. Chaque proposition de valeur améliore l'expérience de Hilton, conservant la fidélité des clients et promouvant une croissance durable.

• Expériences d'hébergement premium dans des endroits souhaitables: Hilton place stratégiquement ses propriétés dans certaines des destinations les plus souhaitables du monde. En garantissant des emplacements de premier ordre, qu'ils soient dans les grandes villes métropolitaines ou les lieux de villégiature sereins, Hilton améliore la satisfaction et l'attrait des clients. Cette stratégie de localisation ciblée se dirige de la livraison d'une expérience de voyage extraordinaire et pratique aux clients, que leur voyage soit à des fins de loisirs ou d'entreprise.
• Programmes de fidélité (Hilton Honors): Le programme de fidélité de Hilton, Hilton Honors, offre des avantages exclusifs qui améliorent considérablement l'expérience utilisateur des voyageurs fréquents. Ces avantages comprennent des nuits gratuites, des enregistrements express, des caisses tardives, une connexion Wi-Fi gratuite, etc. Le programme est structuré pour assurer une expérience plus riche pour les clients, en approfondissant l'engagement des clients. Le système de récompenses à plusieurs niveaux garantit que les clients les plus fidèles sont reconnus avec des avantages de plus en plus généreux, incitant ainsi des séjours fréquents.
• Portfolio diversifié de marques s'adressant à différents segments de marché: Hilton possède un portefeuille multibrand qui offre des expériences de marque distinctes pour répondre aux besoins variés des consommateurs de voyage. De la collection de luxe, comme Waldorf Astoria et Conrad, faisant appel aux voyageurs d'échelon supérieurs, à des services plus ciblés comme Hilton Garden Inn pour les invités du marché intermédiaire, Hilton conçoit sa prestation de services pour rencontrer de vastes segments de clientèle. Cette segmentation, beaucoup permet non seulement le ciblage et la personnalisation plus efficaces, mais augmente également la portée du marché.
• Engagement envers la durabilité et l'engagement communautaire: L'approche de Hilton en matière de durabilité intègre les responsabilités sociales, environnementales et économiques pour favoriser les pratiques commerciales qui répondent aux besoins du présent sans compromettre l'avenir. Des initiatives telles que la réduction des émissions de carbone, la mise en œuvre des pratiques d'économie d'eau et l'option pour l'approvisionnement local aident à construire l'engagement communautaire et à positionner Hilton en tant que chef d'entreprise responsable dans l'industrie hôtelière. Grâce à sa plate-forme, Travel with Purpose, Hilton vise à doubler son investissement dans l'impact social et à réduire de moitié son empreinte environnementale grâce à l'hospitalité responsable à travers le monde.

Relations avec les clients

Hilton Worldwide Holdings Inc. a méticuleusement conçu sa stratégie de gestion de la relation client pour favoriser des connexions solides et durables avec ses invités. Cet effort est centré sur le service personnalisé, un programme de fidélité robuste, un support 24 heures sur 24 et une plate-forme mobile complète. Chaque composant est crucial pour renforcer l’engagement de la marque envers la satisfaction et la fidélité des clients.

Services d'invités personnalisés

Reconnaissant la diversité des besoins de ses clients, Hilton offre des services personnalisés qui s'adressent spécifiquement aux préférences et aux exigences individuelles. Cette approche comprend:

• Paramètres de pièce personnalisables, tels que l'éclairage réglable et les contrôles de température, qui peuvent souvent être gérés via l'application Hilton Mobile.
• Options de restauration personnalisées qui s'adaptent aux restrictions et préférences alimentaires.
• Les services de conciergerie qui sont adaptés aux intérêts et horaires uniques de chaque invité, de la réservation de visites à l'organisation des arrangements de transport.

Programmes de fidélité et avantages exclusifs des membres

Hilton Honors, le programme de fidélité de la marque, joue un rôle central dans le maintien de relations solides avec les clients. Les avantages du programme comprennent:

• Accumulation de points qui mène à des nuits gratuites, à des escapades et à d'autres récompenses.
• Les taux exclusifs des membres et les remises sur les séjours.
• Mises à niveau de la salle et flexibilité dans les préférences de réservation, sous réserve de disponibilité.
• Accès à la seule ligne de contact d'un membre dédié pour le service et l'assistance.

Support client 24/7

Comprenant que les plans de voyage peuvent s'étendre sur plusieurs fuseaux horaires et heures, Hilton propose un support client 24h / 24 et 7j / 7 pour s'assurer que l'assistance est toujours disponible en cas de besoin. Ce service comprend:

• Prise en charge du téléphone 24h / 24 pour aider à la réservation de modifications, de demandes de renseignements et de tout problème qui pourrait survenir pendant un séjour.
• Services de chat en ligne qui fournissent une assistance immédiate sans avoir besoin d'un appel téléphonique.
• Accès à l'assistance dans plusieurs langues pour répondre à la clientèle mondiale de Hilton.

Application mobile pour la réservation et les services pratiques

L'application Hilton Mobile est conçue pour améliorer l'expérience client en offrant un moyen rationalisé et efficace de gérer les réservations et les services. Les caractéristiques clés de l'application comprennent:

• L'enregistrement et le paiement mobiles, ce qui réduit les temps d'attente et augmente la commodité pour les clients.
• Technologie des clés numériques, permettant aux clients d'utiliser leur smartphone comme clé de pièce.
• Diriger la communication en temps réel avec le personnel de l'hôtel pour demander des services de ménage, un service en chambre et plus encore.
• Capacité à réserver des séjours, à gérer les réservations et à accéder aux instructions des propriétés de l'hôtel directement à partir de l'application.

Grâce à ces stratégies méticuleusement élaborées, Hilton Worldwide Holdings Inc. continue d'améliorer ses relations avec la clientèle, de stimuler la fidélité et d'assurer une prestation de services personnalisée, pratique et réactive qui s'aligne sur les attentes élevées de sa clientèle mondiale.

Canaux

Hilton Worldwide Holdings Inc. utilise une stratégie de distribution multicanal pour améliorer la portée des clients et fournir des expériences de réservation transparentes. L'efficacité des stratégies de canaux de Hilton contribue considérablement à sa présence mondiale et à son excellence du service à la clientèle. Vous trouverez ci-dessous les principaux canaux que Hilton utilise:

• Réservation en ligne via le site Web de Hilton et l'application mobile: Hilton investit fortement dans ses plateformes numériques pour assurer la facilité d'utilisation, la sécurité et l'efficacité. Le site Web et l'application mobile permettent non seulement aux clients de réserver des salles, mais aussi de l'enregistrement en ligne, de choisir des chambres et d'accès aux clés numériques. Ces plateformes sont intégrées à Hilton Honors, le programme de fidélité de la société, pour offrir des offres et des récompenses personnalisées aux membres.
• Équipes de vente directes pour les réservations d'entreprise: Hilton maintient des équipes de vente dédiées qui se concentrent sur les clients commerciaux, la gestion des réservations de salles en vrac et des espaces d'événements pour les conférences, les réunions et les événements d'entreprise. Cette interaction directe facilite les services sur mesure, les tarifs négociés et les conditions de contrat personnalisées, qui sont essentielles pour maintenir les relations commerciales à long terme.
• Agences de voyage et sites Web de voyages tiers: Pour étendre sa portée de marché, Hilton collabore avec de nombreuses agences de voyage et agents de voyage en ligne (OTA). Ces partenariats aident à exploiter une clientèle plus large qui préfère la réservation via des intermédiaires. Ce canal est vital pour atteindre les clients qui pourraient comparer plusieurs options ou qui sont influencés par des forfaits.
• Présence physique aux propriétés pour les clients sans rendez-vous: Chaque propriété Hilton est équipée pour gérer les réservations des clients sans rendez-vous. Ce canal est crucial pour les réservations de dernière minute et s'adresse aux voyageurs qui n'utilisent pas d'outils numériques pour la réservation. Le personnel sur place est formé pour fournir une assistance et des offres de réservation immédiate, renforçant la réputation de la marque pour un excellent service client.

Chacun de ces canaux est intégré pour s'assurer qu'ils fonctionnent de manière cohérente, fournissant un service flexible mais cohérent sur tous les points de contact clients. Cette approche omnicanal améliore non seulement la satisfaction des clients, mais stimule également l'efficacité opérationnelle, augmentant la compétitivité globale du marché de Hilton.

Segments de clientèle

Hilton Worldwide Holdings Inc. segmente stratégiquement sa clientèle pour adapter des services et des offres spécifiques pour répondre aux besoins et aux préférences variés. Cette segmentation permet à Hilton de fournir un marketing ciblé, d'optimiser la prestation de services et d'améliorer la satisfaction des clients entre différents segments de marché.

Voyageurs d'affaires

Portant une partie importante de la clientèle de Hilton, voyageurs d'affaires exiger des services efficaces de haute qualité qui répondent à leurs besoins professionnels. Hilton répond à ces exigences par le biais de commodités comme des centres d'affaires, des salles de réunion et un accès Internet haut débit. De plus, les services sont souvent rationalisés pour plus de commodité, tels que les chèques express et les caisses, ainsi que les services de transport vers les quartiers commerciaux ou les centres de congrès.

Voyageurs de loisir

Voyageurs de loisir Formez un autre segment de clientèle crucial pour Hilton, en particulier ceux qui recherchent le luxe et la détente. Pour ce groupe, Hilton propose des stations balnéaires et des propriétés situées dans des lieux de vacances Prime, accompagnés d'installations récréatives complètes telles que les spas, les centres de fitness et les piscines. Répondant à ce segment, Hilton conçoit des forfaits et des promotions spécialisés autour des grandes vacances et des escapades saisonnières.

Organisateurs d'événements et de conférence

Les organisateurs d'événements et de conférences représentent un segment commercial clé, influençant la concentration stratégique de Hilton sur la fourniture d'espaces d'événements polyvalents et d'installations de conférence. Pour Organisateurs d'événements et de conférence, Hilton propose des solutions évolutives allant des petites salles de réunion aux grandes salles de banquet, avec des équipements audiovisuels avancés et des services de restauration sur place. En outre, l'expertise de planification des événements de Hilton et les packages d'événements personnalisables garantissent que diverses spécifications du client sont remplies.

Familles et groupes

• Aménagements familiaux: Comprendre les besoins particuliers des familles et des groupes itinérants, Hilton propose des chambres interconnectées, des équipements adaptés aux enfants et des forfaits familiaux sur mesure. Ces hébergements comprennent souvent des rabais sur des suites plus grandes, des repas complémentaires pour les enfants et des activités conçues pour les divertissements familiaux.
• Besoins de voyage en groupe: Pour les groupes, que ce soit pour voyager pour des loisirs ou des événements spécifiques comme les mariages ou les réunions, Hilton fournit des hébergements de taux de groupe et un soutien de planification dédié pour assurer des dispositions de voyage cohésives et une exécution des événements.

Structure des coûts

La structure des coûts de Hilton Worldwide Holdings Inc. (HLT) comprend diverses obligations financières essentielles pour maintenir ses opérations approfondies, assurer la qualité et promouvoir la croissance. Voici les composants clés:

• Coûts opérationnels de la gestion hôtelière et immobilière: Cette catégorie représente une partie importante des dépenses de Hilton. Il comprend les coûts directs associés à la gestion des opérations hôtelières telles que les services publics, les baux immobiliers, l'entretien et les rénovations. Cela couvre également les coûts encourus par les impôts immobiliers et l'assurance. Une gestion efficace de ces dépenses est cruciale pour la rentabilité de chaque hôtel dans le réseau.
• Dépenses de marketing et de publicité: Hilton investit massivement dans le marketing et la publicité pour maintenir la présence de sa marque et attirer de nouveaux clients. Cela comprend les dépenses sur la publicité numérique, les médias sociaux, les campagnes promotionnelles et les accords de partenariat. Ces dépenses sont essentielles pour pénétrer de nouveaux marchés et solidifier la domination de la marque sur les marchés existants.
• Salaires du personnel et frais de formation: Les dépenses du personnel constituent un élément essentiel de la structure des coûts de Hilton. L'entreprise alloue non seulement les fonds à des salaires compétitifs pour attirer et conserver des talents, mais investit également dans de vastes programmes de formation. Ces programmes de formation sont cruciaux pour respecter les normes de service de Hilton et impliquent un développement professionnel initial et continu pour les employés à tous les niveaux.
• Développement et maintenance technologiques: Compte tenu de la nature compétitive de l'industrie hôtelière, Hilton investit considérablement dans la technologie pour améliorer les expériences des clients et optimiser l'efficacité opérationnelle. Cela comprend les dépenses sur les systèmes informatiques, les systèmes de gestion des propriétés (PMS), les systèmes de réservation et les services d'enregistrement numérique. Les mises à jour en technologie continue et les mesures de cybersécurité sont essentielles pour protéger les informations des clients et assurer la prestation de services transparentes.

La direction de Hilton est chargée de contrôler efficacement ces coûts, un facteur critique affectant la rentabilité globale de l'entreprise et la compétitivité du marché. Tout en gérant ces dépenses, Hilton continue de se concentrer sur la maximisation de la satisfaction des clients et l'élargissement de sa présence sur le marché, qui sont au cœur des objectifs stratégiques de l'entreprise.

Sources de revenus

Hilton Worldwide Holdings Inc. utilise plusieurs sources de revenus pour maintenir ses opérations et stimuler la croissance. Ces flux sont essentiels pour maintenir la rentabilité de l'entreprise et élargir sa présence sur le marché à travers le monde. Vous trouverez ci-dessous des descriptions détaillées des principaux composants des sources de revenus de Hilton.

Revenus de la salle des propriétés possédées et franchisées

La principale source de revenus pour Hilton provient des revenus de la pièce générés à la fois à partir de propriétés qu'elle possède et de celles des franchises. Ce flux comprend les revenus tirés des séjours des invités dans les propriétés sous les nombreuses marques de Hilton. Les propriétés possédées fournissent une source de revenus directe, tandis que les propriétés franchisées contribuent via le paiement des redevances et des frais liés aux revenus ou à un pourcentage de ventes de pièces.

• Hôtels détenus: Cela comprend des hôtels de luxe, de service complet et de service ciblé.
• Hôtels franchisés: un vaste réseau de franchisés opère sous la marque Hilton, adhérant aux normes de l'entreprise et bénéficiant de ses systèmes de marketing et de réservation.

Frais des franchisés

Mis à part les revenus directs des salles, Hilton génère des revenus importants à partir des frais de franchise. Ces frais sont constitués de frais initiaux facturés aux franchisés lors de la signature d'un accord de franchise et de redevances en cours sur la base d'un pourcentage des revenus des propriétés franchisés.

• Frais de franchise initiaux: frais ponctuels facturés lorsque l'accord de franchise est signé, fournissant au franchisé les droits de fonctionnement de la marque Hilton.
• Royalités en cours: gains récurrents perçus auprès des franchisés, qui sont généralement fonction des ventes de la propriété, fournissant un flux de revenus continu à Hilton.

Ventes des services en hôtel

Les services à hotel offrent aux clients des équipements et des services supplémentaires, améliorant leur séjour et générant des revenus supplémentaires. Ces services comprennent des installations de restauration, des spas, des magasins de détail et d'autres activités récréatives disponibles dans les propriétés de Hilton.

• Dining: Les restaurants et les bars dans les hôtels contribuent considérablement aux revenus, en particulier dans les hôtels à service complet.
• Spa and Health Clubs: Les services de bien-être répondent à la demande croissante de services de santé et de relaxation pendant les voyages.

Revenus des réunions, des événements et des services de restauration

Les propriétés à grande échelle de Hilton présentent souvent de vastes espaces de réunion et des installations de banquet qui accueillent des événements allant des conférences commerciales aux mariages. Ce segment génère des revenus via la location d'espace, les services de restauration et d'autres services liés à l'événement.

• Salles de réunion: louer des espaces de réunion pour des événements d'entreprise, des conventions et des réunions d'affaires.
• Course d'événements: fournir des services de nourriture et de boissons pour les événements organisés dans les installations de l'hôtel.

Chacun de ces sources de revenus joue un rôle crucial dans le modèle commercial de Hilton, contribuant à la santé financière globale et à la croissance stratégique de la société.