Legalzoom.com, Inc. (LZ): Canvas du modèle d'entreprise

Partenariats clés

Legalzoom.com, Inc. (LZ) a établi des partenariats clés pour améliorer ses offres de services juridiques et fournir aux clients une gamme complète de ressources et de soutien. Ces partenariats comprennent:

• Collaborations avec les cabinets d'avocats: LZ s'est associé à divers cabinets d'avocats pour offrir des services juridiques spécialisés dans plusieurs domaines de pratique. Ces partenariats permettent à LZ de donner aux clients un accès à des professionnels du droit expérimentés qui peuvent aider à des questions juridiques complexes.
• Affiliations à divers barres d'État: LZ a formé des affiliations avec les barreaux d'État à travers le pays pour garantir le respect des réglementations et normes locales. Ces partenariats permettent à LZ de se tenir au courant des développements juridiques et de fournir aux clients des informations juridiques précises et à jour.
• Partenariats avec les fournisseurs de technologies: LZ s'est associé à des fournisseurs de technologies pour améliorer sa plate-forme en ligne et offrir aux clients une expérience utilisateur transparente. Ces partenariats impliquent l'intégration de technologies innovantes pour rationaliser les processus juridiques et améliorer la satisfaction des clients.
• Alliances avec les établissements d'enseignement pour les ressources juridiques: LZ a établi des alliances avec des établissements d'enseignement pour accéder à un large éventail de ressources juridiques et d'expertise. Ces partenariats permettent à LZ d'offrir aux clients du matériel éducatif, des guides et des tutoriels sur divers sujets juridiques pour leur permettre de prendre des décisions éclairées.

Activités clés

Legalzoom.com, Inc. (LZ) propose une gamme d'activités clés afin de fournir des services juridiques complets à ses clients. Ces activités comprennent:

• Préparation des documents juridiques en ligne: L'une des principales activités de LZ est la préparation de documents juridiques en ligne. Cela comprend la création de contrats, accords et autres documents juridiquement contraignants qui sont adaptés aux besoins de chaque client individuel. Ce service permet aux clients d'économiser du temps et de l'argent en créant leurs propres documents juridiques sans avoir besoin de frais d'avocat coûteux.
• Services de conseil et de soutien juridiques: LZ fournit également des services de conseil et de support juridiques à ses clients. Cela comprend répondre aux questions juridiques, fournir des conseils sur les questions juridiques et offrir un soutien tout au long du processus de préparation des documents. Les clients peuvent accéder aux experts juridiques de LZ pour une assistance et des conseils personnalisés.
• Gestion du service client: LZ accorde une priorité élevée au service client, garantissant que toutes les demandes et préoccupations des clients sont traitées en temps opportun et professionnel. L'entreprise dispose d'une équipe de service client dédiée qui est disponible pour aider les clients par téléphone, e-mail et chat en direct. LZ s'efforce de fournir un excellent service client pour maintenir des niveaux élevés de satisfaction client.
• Améliorations continues de plate-forme et de service: Pour rester compétitif dans l'industrie des services juridiques, LZ travaille en permanence à l'amélioration de sa plate-forme et de ses services. Cela comprend la mise à jour du site Web pour améliorer l'expérience utilisateur, l'ajout de nouvelles fonctionnalités pour faciliter la préparation des documents et rester à jour sur les derniers développements juridiques. En innovant et en améliorant constamment ses services, LZ vise à offrir la meilleure expérience possible à ses clients.

Ressources clés

Plateforme en ligne propriétaire: Legalzoom.com, Inc. s'appuie sur sa plate-forme en ligne propriétaire pour connecter les clients avec des services juridiques. Cette plate-forme sert non seulement de moyen pratique pour les clients pour accéder à une assistance juridique, mais rationalise également le processus des avocats afin de fournir des services efficacement.

Réseau d'avocats: LZ a établi un réseau robuste d'avocats à travers diverses pratiques juridiques. Ce réseau permet à l'entreprise d'offrir un large éventail de services juridiques à ses clients, en s'assurant qu'ils peuvent trouver le bon avocat pour leurs besoins spécifiques.

Modèles de documents juridiques: LZ donne aux clients un accès à une bibliothèque de modèles de documents juridiques qui peuvent être personnalisés selon leurs exigences individuelles. Ces modèles font économiser aux clients du temps et de l'argent en leur fournissant un point de départ pour leurs besoins juridiques.

Base de données client: LZ maintient une base de données client complète qui permet à l'entreprise de mieux comprendre les besoins et les préférences de ses clients. Cette base de données permet à LZ de fournir des recommandations et des offres personnalisées à ses clients, en améliorant leur expérience globale avec la plate-forme.

Propositions de valeur

Legalzoom.com, Inc. (LZ) propose une variété de propositions de valeur à ses clients, ce qui en fait un guichet unique pour tous leurs besoins juridiques:

• Services juridiques abordables: LZ fournit des solutions juridiques rentables accessibles aux particuliers et aux entreprises de toutes tailles. En éliminant le besoin de frais juridiques coûteux, LZ aide les clients à économiser de l'argent tout en recevant des services juridiques de haute qualité.
• Accès aux avocats qualifiés: Bien que LZ fonctionne principalement en ligne, il garantit que les clients ont accès à des avocats qualifiés qui peuvent fournir des conseils juridiques personnalisés. Cette combinaison de technologie et d'expertise humaine permet aux clients de recevoir une assistance juridique de premier ordre sans avoir à quitter le confort de leurs maisons ou de leurs bureaux.
• Plateforme en ligne facile à utiliser: La plate-forme en ligne de LZ est conçue avec une convivialité à l'esprit, ce qui permet aux clients de naviguer facilement et de trouver les services dont ils ont besoin. La plate-forme rationalise également le processus juridique, ce qui permet aux clients de temps et d'efforts lorsqu'ils traitent des questions juridiques.
• Variété de services de l'incorporation aux testaments: LZ offre un large éventail de services, notamment la formation d'entreprise, l'enregistrement des marques, la planification successorale, etc. Que le client ait besoin d'aide pour intégrer une nouvelle entreprise ou créer un testament, LZ a les outils et les ressources pour répondre à ses besoins juridiques.

Relations avec les clients

Legalzoom.com, Inc. (LZ) met fortement l'accent sur la construction et le maintien de relations positives avec ses clients. La société propose divers canaux pour le support client et l'engagement, notamment:

• Support client par téléphone et chat: LZ offre aux clients un accès facile aux représentants du support client qui peuvent aider à toutes les questions ou préoccupations qu'ils peuvent avoir. Cela permet une résolution rapide des problèmes et une touche personnalisée aux interactions client.
• Comptes d'utilisateurs en ligne pour la gestion des services: Les clients peuvent créer des comptes sur le site Web de LegalZoom pour gérer leurs services, suivre les progrès et accéder aux documents importants. Cette option en libre-service donne aux clients un plus grand contrôle sur leur expérience avec LZ.
• Ressources éducatives et FAQ: LZ propose une multitude de ressources éducatives, y compris des articles, des vidéos et des FAQ, pour aider les clients à mieux comprendre les concepts juridiques et à naviguer dans les services offerts par l'entreprise. Cela permet aux clients de prendre des décisions éclairées et de se sentir plus confiantes dans leurs interactions avec LZ.
• Commentaires et amélioration en fonction des avis des clients: LZ valorise les commentaires de ses clients et demande activement les commentaires sur ses services par le biais de révisions et de sondages. Ces commentaires sont utilisés pour améliorer en continu les processus, améliorer l'expérience client et développer de nouveaux services qui répondent mieux aux besoins des clients.

Canaux

Legalzoom.com, Inc. (LZ) utilise plusieurs canaux pour atteindre et s'engager avec ses clients. Ces canaux sont essentiels au succès du modèle commercial car ils aident LZ à se connecter avec les clients potentiels et à stimuler les ventes. Les principaux canaux comprennent:

• Site officiel: Le site officiel de Legalzoom est le canal principal des clients pour accéder aux services et produits de l'entreprise. Les clients peuvent créer des documents juridiques, obtenir des conseils juridiques et demander de l'aide dans diverses questions juridiques via le site Web.
• Applications mobiles: Legalzoom propose également des applications mobiles pour les appareils iOS et Android. Ces applications offrent aux utilisateurs un accès facile à des documents juridiques, des guides et des ressources en déplacement. Les applications mobiles sont essentielles pour atteindre les clients qui préfèrent utiliser leurs smartphones ou tablettes pour les services juridiques.
• Plateformes de médias sociaux: Legalzoom maintient une présence sur diverses plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram. Ces plateformes sont utilisées pour s'engager avec les clients, partager un contenu précieux et promouvoir des offres ou des remises spéciales. Les canaux de médias sociaux jouent un rôle crucial dans la sensibilisation à la marque et la création de l'engagement des clients.
• Marketing en ligne et référencement: Legalzoom utilise des stratégies de marketing en ligne, telles que l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), la publicité à la rémunération par clic et le marketing par e-mail, pour atteindre un public plus large et attirer des clients potentiels. Ces efforts aident à augmenter le trafic du site Web et à améliorer la visibilité des services de Legalzoom dans les résultats des moteurs de recherche.

Segments de clientèle

Legalzoom.com, Inc. (LZ) s'adresse à une variété de segments de clients, notamment:

Propriétaires de petites entreprises: LZ fournit des services juridiques et un soutien aux propriétaires de petites entreprises qui peuvent ne pas avoir les ressources pour embaucher une équipe juridique à temps plein. Ils offrent des services tels que la formation commerciale, l'enregistrement des marques et l'examen des documents juridiques pour aider les propriétaires de petites entreprises à naviguer dans les complexités du système juridique.

Les personnes à la recherche de services juridiques personnels: Qu'il s'agisse de créer un testament, de déposer un divorce ou de rechercher des conseils juridiques, LZ offre des services juridiques abordables et accessibles pour les personnes ayant besoin d'une assistance juridique personnelle. Ils fournissent une gamme de services pour aider les individus à protéger leurs droits et à prendre des décisions juridiques éclairées.

Startups et entrepreneurs: LZ comprend les défis juridiques uniques auxquels sont confrontés les startups et les entrepreneurs et propose des solutions juridiques sur mesure pour les aider à réussir. De la formation d'une nouvelle entité commerciale à la rédaction de contrats et d'accords, LZ fournit les startups d'assistance juridique nécessaires pour naviguer dans les complexités du lancement d'une nouvelle entreprise.

Les personnes ont besoin d'une planification successorale: LZ propose des services de planification successorale pour aider les individus à protéger leurs actifs et à s'assurer que leurs souhaits sont réalisés après leur décès. De la création d'une fiducie à la rédaction d'un testament, LZ fournit des solutions complètes de planification successorale pour aider les individus à planifier pour l'avenir.

La structure des coûts

Legalzoom.com, Inc. (LZ) entraîne divers coûts afin de fournir ses services juridiques en ligne aux clients. Certains des éléments de coût clés de la toile du modèle commercial de LZ comprennent:

• LZ investit des ressources importantes dans le développement et le maintien de sa plate-forme en ligne, qui permet aux clients d'accéder aux services juridiques de manière pratique et efficace. Cela comprend les coûts associés au développement de logiciels, à la maintenance du site Web et à la mise à jour de la plate-forme pour répondre aux besoins des clients.

• LZ alloue une partie de son budget aux activités de marketing et de publicité pour atteindre les clients potentiels et promouvoir ses services. Cela comprend les campagnes de marketing en ligne, la publicité sur les réseaux sociaux, l'optimisation des moteurs de recherche et d'autres efforts promotionnels pour accroître la notoriété de la marque et attirer de nouveaux clients.

• LZ emploie une équipe d'experts juridiques pour fournir des conseils et un soutien aux clients à la recherche de services juridiques. Ces experts juridiques sont des professionnels hautement qualifiés qui aident les clients à répondre à leurs besoins juridiques et assurent la prestation de services de haute qualité. Les salaires et les salaires de ces experts juridiques constituent une partie importante de la structure des coûts de LZ.

• LZ collabore avec divers partenaires et affiliés pour étendre son réseau et offrir une gamme plus large de services juridiques aux clients. Ces partenariats et affiliations impliquent des frais et des commissions que LZ verse à ses partenaires pour leurs services. Ces coûts sont essentiels pour étendre les offres de services de LZ et atteindre une clientèle plus large.

Sources de revenus

Frais d'abonnement pour les services juridiques en cours: Legalzoom.com, Inc. (LZ) offre des services basés sur des abonnement aux particuliers et aux entreprises qui ont besoin d'une assistance juridique continue. Les clients paient des frais mensuels ou annuels pour accéder à une gamme de ressources juridiques, y compris les examens de documents, les consultations avec les avocats et l'accès aux formulaires juridiques.

Paiements uniques pour des documents juridiques spécifiques: LZ génère des revenus en offrant aux clients la possibilité d'acheter des documents juridiques individuels à temps. Cela comprend des contrats, des testaments, des marques et d'autres formulaires juridiques dont les clients peuvent avoir besoin pour leurs besoins personnels ou commerciaux.

Commission des services partenaires: LZ s'associe à une variété de prestataires de services juridiques et non légaux pour offrir des services supplémentaires à ses clients. LZ gagne une commission sur les références faites à ces services partenaires, tels que les assureurs, les conseillers financiers et d'autres professionnels qui peuvent compléter les services juridiques offerts par LZ.

Services premium pour les besoins juridiques complexes: LZ fournit également des services premium aux clients qui ont des besoins juridiques plus complexes ou qui ont besoin d'une assistance juridique spécialisée. Ces services premium peuvent inclure des solutions juridiques personnalisées, des conseils juridiques avancés ou un traitement accéléré de documents juridiques moyennant des frais supplémentaires.