Trip.com Group Limited (TCOM): Business Model Canvas
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Trip.com Group Limited (TCOM) Bundle
Bienvenue dans le monde dynamique de Trip.com Group Limited (TCOM), où les rêves de voyage se transforment en réalité! Ce billet de blog plonge dans les couches complexes de TCOM Toile de modèle commercial, révélant comment ils orchestrent leurs opérations à travers
- partenariats clés
- ressources
- activités
Trip.com Group Limited (TCOM) - Modèle d'entreprise: partenariats clés
Compagnies aériennes mondiales
Trip.com Group Limited a établi des partenariats avec un large éventail de compagnies aériennes mondiales, ce qui lui permet d'offrir des prix compétitifs et des expériences de réservation transparentes aux clients. Depuis 2023, la société collabore avec plus de 1 000 compagnies aériennes dans le monde.
Les principaux partenaires des compagnies aériennes comprennent:
- United Airlines
- Chine aérienne
- Delta Airlines
- Emirates Airlines
Grâce à ces partenariats, Trip.com offre plus de 2 millions d'options de vol par jour.
Chaînes d'hôtel
Les partenariats hôteliers de Trip.com comprennent à la fois des chaînes internationales et des marques localisées. La plate-forme compte plus de 1,4 million de listes d'hébergement dans le monde. Les partenaires notables de la chaîne hôtelière comprennent:
- Marriott International
- Hilton dans le monde
- Hôtels Accor
- Hyatt Hotels Corporation
En 2022, Trip.com a déclaré environ 20 millions de réservations d'hôtels, contribuant de manière significative à ses revenus, qui ont atteint 1,56 milliard de dollars au deuxième trimestre 2023.
Voyagistes
Dans le domaine des expériences de voyage, Trip.com collabore avec de nombreux voyagistes pour fournir diverses offres. Ces partenariats permettent de regrouper des voyages avec des visites guidées, des excursions et des forfaits d'activité.
Les collaborations clés des voyagistes comprennent:
- Getyourguide
- Viator
- Ligne grise
En 2022, Trip.com a facilité 4 millions de réservations de visites, ce qui entraîne un engagement important parmi ses voyageurs.
Fournisseurs de paiement
L'intégration des solutions de paiement sécurisées est vitale pour les opérations de Trip.com. L'entreprise a établi des relations avec divers fournisseurs de paiement pour améliorer l'expérience utilisateur et augmenter les taux de conversion. Les partenaires clés comprennent:
- Paypal
- Bande
- Alipay
- WeChat Pay
En 2023, Trip.com a indiqué qu'environ 40% de ses transactions étaient effectuées via des options de paiement mobiles.
Services de transport locaux
Pour améliorer l'expérience client, de la planification des voyages à des voyages réels, Trip.com s'associe aux services de transport locaux. Cela comprend des options pour les transferts d'aéroport, la location de voitures et la billetterie des transports en commun. Fonction des collaborations de services locaux clés:
- Uber
- Lyft
- services de bus locaux dans les grandes villes
- services de taxi en Chine
En 2022, Trip.com a signalé plus de 10 millions de réservations de services de transport, présentant l'efficacité de ces partenariats dans la fourniture de solutions de voyage intégrées.
| Type de partenariat | Nombre de partenaires | Réservations (2022) | Contribution des revenus (T2 2023) |
|---|---|---|---|
| Compagnies aériennes mondiales | 1,000+ | - | - |
| Chaînes d'hôtel | 1,4 million | 20 millions | 1,56 milliard de dollars |
| Voyagistes | 3 | 4 millions | - |
| Fournisseurs de paiement | 4 | - | - |
| Services de transport locaux | 4 | 10 millions | - |
Trip.com Group Limited (TCOM) - Modèle d'entreprise: activités clés
Agrégation de services de voyage
Trip.com Group Limited regroupe une grande variété de services de voyage, y compris les réservations de vols, l'hébergement de l'hôtel, la location de voitures et les forfaits vacances. Depuis les derniers rapports, la société offre un accès 1,2 million d'hôtels dans le monde entier 2 millions d'options de location de vacances.
La plate-forme propose du contenu de voyage sur plusieurs langues, s'adressant aux clients ayant des besoins divers 200 pays.
Gestion de la réservation
La gestion efficace de la réservation est essentielle pour le groupe Trip.com. La société traite des millions de transactions par an, avec un taux de croissance de 41% en glissement annuel dans les réservations brutes, atteignant approximativement 18,4 milliards de dollars en 2022.
Trip.com utilise des systèmes de réservation avancés pour optimiser l'efficacité opérationnelle. À ce jour des données récentes, le temps de confirmation de réservation moyen est sous 15 secondes, améliorer l'expérience client.
Support client
Le groupe Trip.com priorise le support client, l'exploitation d'un centre de services multilingues qui fournit une assistance 24/7. Support client manipulé 8 millions de demandes l'année précédente, avec un Taux de satisfaction client d'environ 88%.
Ils emploient 5 000 agents du service à la clientèle qui sont formés pour résoudre les problèmes de réservation et aider à la planification des voyages, contribuant de manière significative aux taux des clients répétés.
Marketing numérique
La conception de stratégies de marketing numérique efficaces est cruciale pour Trip.com. La société a investi environ 200 millions de dollars En marketing en 2022 seulement pour améliorer la visibilité de la marque. Cela comprend:
- Marketing des moteurs de recherche (SEM)
- Publicité sur les réseaux sociaux
- Marketing de contenu
- E-mail marketing
Depuis la dernière période de référence, Trip.com avait fini 30 millions d'utilisateurs actifs mensuellement, manifestant l'impact de leurs stratégies de marketing.
Analyse des données
L'analyse des données joue un rôle important dans la motivation des décisions commerciales. Trip.com exploite les mégadonnées pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser les opérations. Ils analysent approximativement 3 téraoctets de données quotidiennement des interactions et transactions utilisateur.
Cette approche basée sur les données permet des recommandations personnalisées, augmentant les taux de conversion d'environ 25%. De plus, la société a investi 100 millions de dollars dans la technologie et l'infrastructure de données pour affiner ses capacités d'analyse.
| Activité clé | Détails | Données statistiques |
|---|---|---|
| Agrégation de services de voyage | Hôtels, vols, locations, colis | 1,2 million d'hôtels, 2 millions de locations |
| Gestion de la réservation | Traitement des transactions, systèmes de réservation | 18,4 milliards de dollars de réservations brutes, 15 secondes Temps de confirmation |
| Support client | Service multilingue, assistance 24/7 | 8 millions de demandes de renseignements, taux de satisfaction de 88% |
| Marketing numérique | Stratégies sur diverses plateformes | 200 millions de dollars de dépenses de marketing, 30 millions d'utilisateurs actifs |
| Analyse des données | Big Data pour l'expérience utilisateur | 3 téraoctets par jour, 25% d'augmentation de la conversion |
Trip.com Group Limited (TCOM) - Modèle d'entreprise: Ressources clés
Infrastructure technologique
L'infrastructure technologique de Trip.com est fondamentale pour ses opérations. La société a investi considérablement dans ses plateformes numériques, qui comprennent un site Web robuste et une application mobile facilitant les expériences des utilisateurs transparents. En 2022, Trip.com a signalé une augmentation des coûts de technologie et d'exploitation, en particulier environ 1,2 milliard de dollars.
Réseau de partenaires
Trip.com a créé un vaste réseau partenaire comprenant des hôtels, des compagnies aériennes et des prestataires de services de voyage. La société collabore avec plus de 1,2 million d'hôtels et possède des partenariats avec plus de 500 compagnies aériennes dans le monde, ce qui lui permet d'offrir des solutions de voyage complètes. En 2022, les revenus des partenaires ont représenté environ 67% des revenus totaux, soit environ 1,9 milliard de dollars.
| Type de partenaire | Nombre de partenaires | Contribution aux revenus (%) |
|---|---|---|
| Hôtels | 1,200,000+ | 50% |
| Compagnies aériennes | 500+ | 12% |
| Services de location de voitures | 1,000+ | 5% |
| Voyagistes | 300+ | 4% |
Réputation de la marque
La réputation de la marque joue un rôle crucial dans la position du marché de Trip.com. La société a reçu divers prix, tels que la «meilleure agence de voyage en ligne» en Asie en 2021. Selon une enquête sur les consommateurs menée au début de 2023, Trip.com est reconnu par 76% des voyageurs interrogés comme plate-forme de voyage de confiance.
Données clients
Les données clients sont une ressource vitale pour Trip.com, qui exploite l'analyse pour adapter ses offres. La plate-forme recueille des données auprès de plus de 10 millions d'utilisateurs mensuels, permettant le marketing personnalisé et les améliorations de services. En 2022, la société a déclaré plus de 500 millions de transactions traitées via ses plateformes, reflétant son empreinte de données étendue.
Main-d'œuvre qualifiée
Trip.com utilise une main-d'œuvre qualifiée de plus de 45 000 employés dans le monde, en se concentrant sur le développement de la technologie, le marketing et le service client. L'entreprise dépense environ 200 millions de dollars par an sur la formation et le développement des employés pour maintenir des normes de service élevées. Cet investissement est essentiel, car les employés qualifiés contribuent de manière significative à la satisfaction et à la rétention des clients.
Trip.com Group Limited (TCOM) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur
Options de voyage complètes
Le groupe Trip.com fournit une large gamme de services de voyage, qui comprend les réservations de vols, les réservations d'hôtel, la billetterie en train et les forfaits vacances. Depuis 2022, la plate-forme a terminé 1,2 million d'hôtels énuméré dans le monde entier, couvrant diverses géographies.
Prix compétitifs
L'entreprise s'engage activement dans des comparaisons de prix pour offrir aux voyageurs des tarifs compétitifs. Par exemple, Trip.com a déclaré des prix de réduction allant de jusqu'à 50% Tarifs standard sur certains services de voyage. En 2021, la remise moyenne entraînée par la stratégie de tarification de Trip.com a abouti à un coût d'acquisition de client amélioré de 35 USD par client.
Support client 24/7
Le groupe Trip.com met l'accent sur son engagement envers la satisfaction du client Support client 24/7. L'entreprise emploie 3 000 agents du service à la clientèle pour résoudre les demandes de renseignements et résoudre rapidement les problèmes. En 2022, il a rapporté un 95% Taux de satisfaction client basé sur les commentaires de plus 50,000 clients.
Plate-forme conviviale
La plate-forme Trip.com est conçue avec l'expérience utilisateur à l'esprit, facilitant la navigation et la réservation transparentes. L'application mobile se vante 100 millions de téléchargements et maintient une note de 4,5 sur 5 étoiles sur l'App Store et Google Play. Une analyse du comportement des utilisateurs a indiqué que 68% des transactions ont été effectuées sur les appareils mobiles en 2022.
Expériences de voyage sur mesure
Offrir des expériences de voyage personnalisées est un autre élément central de la proposition de valeur de Trip.com. En utilisant des recommandations algorithmiques sophistiquées, sur 60% des utilisateurs ont indiqué qu'ils avaient reçu des suggestions de voyage personnalisées sur la base des réservations précédentes. De plus, en 2021, la société a lancé 5 000 forfaits de vacances sur mesure Reportif à des intérêts spécifiques tels que les voyages d'aventure, les vacances de luxe et les voyages en famille.
| Aspect de la proposition de valeur | Détails |
|---|---|
| Options de voyage complètes | 1,2 million d'hôtels dans le monde |
| Prix compétitifs | Prix de réduction allant jusqu'à 50% sur certains services |
| Support client 24/7 | 3 000 agents du service à la clientèle, taux de satisfaction client à 95% |
| Plate-forme conviviale | 100 millions de téléchargements d'applications, note de 4,5 / 5 étoiles |
| Expériences de voyage sur mesure | 60% des utilisateurs signalent des suggestions personnalisées, 5 000 packages disponibles |
Trip.com Group Limited (TCOM) - Modèle d'entreprise: relations clients
Service personnalisé
Trip.com Group Limited utilise un service personnalisé pour améliorer l'expérience client. L'entreprise tire parti des algorithmes dirigés par l'IA pour analyser le comportement et les préférences des utilisateurs, permettant des recommandations de voyage personnalisées. Au deuxième trimestre 2023, Trip.com a déclaré une augmentation de 30% de l'engagement client grâce à des suggestions personnalisées par rapport à l'année précédente.
Programmes de fidélité
Trip.com exploite plusieurs programmes de fidélité conçus pour conserver les clients. Le programme «Trip.com Rewards» offre des avantages à plusieurs niveaux en fonction de l'engagement des utilisateurs et des dépenses totales. Par exemple, en 2022, Trip.com a rapporté que plus de 25 millions de membres étaient inscrits à son programme de fidélité, contribuant à une augmentation de 15% des réservations répétées.
| Niveau de fidélité | Avantages | Frais annuels |
|---|---|---|
| Argent | Réduction de 5%, support client prioritaire | $0 |
| Or | 10% de réduction, accès précoce aux ventes | $49 |
| Platine | 15% de rabais, mises à niveau gratuites | $99 |
Support multicanal
Trip.com fournit un support multicanal, permettant aux clients de contacter diverses plates-formes, y compris le téléphone, les e-mails et le chat. En 2023, la société a signalé un temps de réponse moyen de moins de 2 minutes pour les demandes de discussion en direct, ce qui fait partie de leur engagement à améliorer l'expérience client globale.
Boucles de rétroaction des clients
Les boucles de rétroaction des clients sont systématiquement intégrées dans les opérations de Trip.com. La société mène des enquêtes régulières pour recueillir les contributions des clients, avec un taux de réponse signalé de 60%. En 2022, Trip.com a utilisé les commentaires de plus de 500 000 enquêtes pour affiner ses offres de services, ce qui a entraîné une augmentation de 20% des cotes de satisfaction des clients.
Engagement des médias sociaux
La stratégie d'engagement des médias sociaux de Trip.com comprend une présence active sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et WeChat. En 2023, Trip.com compte plus de 7 millions de followers dans ses comptes de médias sociaux. Les taux d'engagement sur les postes promotionnels ont montré en moyenne 5% d'engagement, reflétant une forte interaction avec les clients.
| Plate-forme | Abonnés | Taux d'engagement moyen |
|---|---|---|
| 3 millions | 4.5% | |
| 2 millions | 5.2% | |
| 1 million | 6.1% |
Trip.com Group Limited (TCOM) - Modèle d'entreprise: canaux
Site web
Le site Web de Trip.com sert de canal principal pour l'interaction et la réservation du client. En 2022, le total des visites sur le site Trip.com a atteint environ 150 millions Les visiteurs mensuels, avec une partie importante des transactions effectuées via ce canal.
Il propose des fonctionnalités, notamment:
- Réservations d'hôtel
- Réservations de vol
- Packages de voyage
- Avis et évaluations des clients
Auprès du T2 2023, les transactions en ligne ont été comptabilisées plus de 90% des ventes globales de Trip.com.
Application mobile
L'application mobile Trip.com est cruciale pour l'engagement des consommateurs, avec environ 40 millions de téléchargements Dans le monde au début de 2023. L'application fournit une interface conviviale avec des fonctionnalités telles que:
- Capacités de recherche et de réservation
- Itinéraires de voyage
- Pousser les notifications pour les offres
- Accès au support client
En 2022, les transactions mobiles représentées environ 60% du total des réservations effectuées via Trip.com.
Hotline du service client
Trip.com prend en charge les utilisateurs via sa hotline du service client dédié, qui fonctionne dans plusieurs langues. Depuis 2023, la hotline gère approximativement 1 million Appels par mois, fournissant une assistance avec:
- Réservation des modifications
- Retour de demandes
- Conseils de voyage généraux
Les cotes de satisfaction des clients pour la hotline ont en moyenne 85% en 2022.
Campagnes par e-mail
Trip.com utilise des campagnes par e-mail comme un élément essentiel de sa stratégie marketing. En 2023, la société aurait envoyé plus que 200 millions e-mails promotionnels chaque année, résultant en un taux d'ouverture moyen de 20% et un taux de clics de 5%.
Ces campagnes incluent généralement:
- Offres et réductions exclusives
- Guides de destination
- Contenu lié aux voyages
Plateformes de médias sociaux
Trip.com engage activement les consommateurs via des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Twitter. À la mi-2023, ils avaient:
- 1 million abonnés sur Instagram
- 800,000 abonnés sur Twitter
- 500,000 abonnés sur Facebook
Les campagnes sur les réseaux sociaux ont été efficaces pour générer la notoriété de la marque et l'engagement des consommateurs, contribuant à approximativement 15% du trafic global vers le site Web Trip.com.
| Canal | Visiteurs mensuels | Téléchargements d'applications | Appels de hotline mensuels | E-mails annuels envoyés | Abonnés des médias sociaux |
|---|---|---|---|---|---|
| Site web | 150 millions | N / A | N / A | N / A | N / A |
| Application mobile | N / A | 40 millions | N / A | N / A | N / A |
| Hotline du service client | N / A | N / A | 1 million | N / A | N / A |
| Campagnes par e-mail | N / A | N / A | N / A | 200 millions | N / A |
| Plateformes de médias sociaux | N / A | N / A | N / A | N / A | 2,3 millions |
Trip.com Group Limited (TCOM) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle
Voyageurs de loisir
Les voyageurs de loisirs représentent une partie importante de la clientèle du groupe Trip.com. En 2020, à propos 54% Des réservations totales de Trip.com ont été effectuées par les voyageurs de loisirs, reflétant une tendance de récupération continue après la pandémie Covid-19. La croissance est tirée par une augmentation des déplacements intérieurs sur des marchés comme la Chine, qui a vu un 28% Augmentation des voyages touristiques domestiques au cours de la première moitié de 2021.
| Année | Réservations du segment de loisir (% du total) | Nombre de voyages (millions) | Croissance du marché (%) |
|---|---|---|---|
| 2020 | 54% | 300 | 7.4% |
| 2021 | 60% | 350 | 28% |
| 2022 | 65% | 400 | 15% |
Voyageurs d'affaires
Les voyageurs d'affaires sont un autre segment de clientèle vital pour le groupe Trip.com. En 2021, les voyages d'entreprise comptaient compte 30% du chiffre d'affaires total de l'entreprise. Le secteur des voyages d'affaires devrait se développer à un TCAC de 20% De 2022 à 2026, soulignant l'importance de ce segment.
| Année | Revenus de voyages d'entreprise (millions USD) | Pourcentage du total des revenus | Taux de croissance (%) |
|---|---|---|---|
| 2020 | 600 | 30% | -15% |
| 2021 | 720 | 30% | 20% |
| 2022 | 864 | 32% | 20% |
Voyageurs de groupe
Les voyageurs de groupe sont pris en charge par le biais de forfaits spécialisés offrant des remises de groupe et des expériences de voyage sur mesure. La demande de voyages en groupe a augmenté de 35% l'année dernière. En 2022, les voyages en groupe représentaient approximativement 15% du total des réservations sur la plate-forme.
| Année | Réservations de voyage en groupe (% du total) | Nombre de voyages en groupe (millions) | Taux de croissance (%) |
|---|---|---|---|
| 2020 | 12% | 40 | -10% |
| 2021 | 13% | 50 | 25% |
| 2022 | 15% | 60 | 20% |
Familles
Le segment familial a connu une tendance croissante, en particulier dans le rétablissement post-pandémique. En 2021, autour 25% Des clients de Trip.com ont indiqué des besoins en famille, une augmentation influencée par la demande de forfaits vacances adaptés aux familles.
| Année | Réservations de voyages en famille (% du total) | Nombre de voyages en famille (millions) | Client démographique (%) |
|---|---|---|---|
| 2020 | 20% | 80 | 25% |
| 2021 | 23% | 110 | 28% |
| 2022 | 25% | 130 | 30% |
Voyageurs en solo
Les voyageurs en solo représentent une démographie croissante, en particulier chez les jeunes générations. Les voyages en solo représentent approximativement 10% du total des réservations en 2022, avec un intérêt notable pour les expériences de voyage personnalisées.
| Année | Réservations de voyage en solo (% du total) | Pourcentage de croissance par an (%) | Dépenses moyennes par voyage (USD) |
|---|---|---|---|
| 2020 | 8% | 5% | 600 |
| 2021 | 9% | 12% | 650 |
| 2022 | 10% | 15% | 700 |
Trip.com Group Limited (TCOM) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts
Développement technologique
Les coûts de développement technologique pour Trip.com Group Limited sont importants en raison de la nécessité de maintenir et d'améliorer leurs plateformes numériques. En 2022, la société a déclaré des dépenses d'environ 270 millions de dollars sur le développement lié à la technologie. Cela comprend les investissements dans le développement de logiciels, les mises à niveau du système et les améliorations des infrastructures.
Frais de marketing
En tant qu'agence de voyage en ligne bien établie, Trip.com met fortement l'accent sur le marketing pour attirer et retenir les clients. En 2022, les frais de marketing se sont élevés 500 millions de dollars, qui comprend la publicité numérique, les campagnes promotionnelles et les partenariats de marque. La répartition des dépenses de marketing est détaillée dans le tableau suivant:
| Canal de marketing | Dépenses (millions USD) |
|---|---|
| Publicité numérique | 200 |
| Partenariats de marque | 150 |
| Campagnes promotionnelles | 100 |
| Relations publiques | 50 |
Commissions de partenaires
Un autre élément essentiel de la structure des coûts concerne les commissions des partenaires, principalement associées aux prestataires de services hôteliers et de voyages. En 2022, la société a engagé approximativement 600 millions de dollars dans les commissions des partenaires, qui représente un aspect important de leurs dépenses d'exploitation.
Opérations de service à la clientèle
Les opérations de service client sont essentielles à la proposition de valeur de Trip.com. Les dépenses totales sur les opérations du service client en 2022 ont atteint autour 150 millions de dollars. Cela comprend les coûts liés à la dotation en personnel, à la formation et à la technologie utilisés pour le support client. Une ventilation détaillée de ces dépenses est illustrée ci-dessous:
| Composant de service client | Dépenses (millions USD) |
|---|---|
| Frais de dotation | 80 |
| Entraînement | 30 |
| Technologie et outils | 40 |
Frais administratifs
Les coûts administratifs englobent diverses fonctions essentielles pour le fonctionnement de Trip.com. Pour l'année 2022, les coûts administratifs s'élevaient approximativement 220 millions de dollars. Les principales composantes de ces coûts comprennent:
- Opérations générales
- Ressources humaines
- Juridique et conformité
- Finance et comptabilité
Le tableau suivant fournit une catégorisation détaillée des dépenses administratives pour 2022:
| Composant administratif | Dépenses (millions USD) |
|---|---|
| Opérations générales | 100 |
| Ressources humaines | 50 |
| Juridique et conformité | 40 |
| Finance et comptabilité | 30 |
Trip.com Group Limited (TCOM) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus
Commission de réservation
Trip.com Group Limited génère une partie importante de ses revenus Commission de réservation. L'entreprise gagne généralement des taux de commission allant de 10% à 20% sur les réservations d'hôtel. En 2022, Trip.com a rapporté approximativement 2,34 milliards de dollars dans les revenus de ce segment, représentant plus que 70% de leurs revenus totaux.
Frais de publicité
L'entreprise tire également des revenus de Frais de publicité. Trip.com propose des solutions publicitaires aux hôtels et aux fournisseurs de services de voyage. En 2022, les revenus publicitaires ont atteint approximativement 300 millions de dollars, reflétant une augmentation de 15% d'une année à l'autre. Ce segment est essentiel pour améliorer la visibilité et conduire le trafic vers les listes de partenaires.
Frais de service
Les frais de service font une autre partie intégrante du modèle de revenus de Trip.com, englobant les frais basés sur les transactions pour des services supplémentaires tels que les annulations, le reprogrammation et le support. En 2022, cette source de revenus a contribué 500 millions de dollars à l'ensemble des revenus, une augmentation de 450 millions de dollars en 2021.
| Année | Revenus de frais de service (en millions) |
|---|---|
| 2021 | 450 |
| 2022 | 500 |
Abonnements premium
Une autre source de revenus est de abonnements premium. Trip.com propose des modèles d'abonnement qui offrent divers avantages, y compris des remises et des offres exclusives. En 2022, le programme d'adhésion premium a provoqué environ 150 millions de dollars en revenus, en hausse de 120 millions de dollars en 2021.
Revenu d'affiliation
Enfin, Trip.com tire parti revenu d'affiliation Grâce à des partenariats avec d'autres agences de voyage en ligne et fournisseurs de services. Cette source de revenus constitue un petit segment de leur revenu global mais augmente régulièrement, atteignant environ 200 millions de dollars en 2022, qui est une augmentation significative de 180 millions de dollars en 2021.
| Flux de revenus | 2021 Revenus (en millions) | 2022 Revenus (en millions) | Croissance en glissement annuel (%) |
|---|---|---|---|
| Commission de réservation | 2,12 | 2,34 | 10.4 |
| Frais de publicité | 260 | 300 | 15.4 |
| Frais de service | 450 | 500 | 11.1 |
| Abonnements premium | 120 | 150 | 25.0 |
| Revenu d'affiliation | 180 | 200 | 11.1 |