Trip.com Group Limited (TCOM): Canvas de modelo de negócios
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Trip.com Group Limited (TCOM) Bundle
Bem -vindo ao mundo dinâmico de Trip.com Group Limited (TCOM), onde os sonhos de viagem se transformam em realidade! Esta postagem do blog investiga as intrincadas camadas de TCOM Modelo de negócios Canvas, revelando como eles orquestram suas operações através
- Principais parcerias
- recursos
- atividades
Trip.com Group Limited (TCOM) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Airlines globais
O Trip.com Group Limited estabeleceu parcerias com uma ampla gama de companhias aéreas globais, permitindo oferecer preços competitivos e experiências de reserva perfeitas aos clientes. A partir de 2023, a empresa colabora com mais de 1.000 companhias aéreas em todo o mundo.
Os principais parceiros da companhia aérea incluem:
- United Airlines
- China aérea
- Delta Airlines
- Emirates Airlines
Através dessas parcerias, o Trip.com oferece mais de 2 milhões de opções de voo diariamente.
Correntes de hotéis
As parcerias de hotéis do Trip.com abrangem redes internacionais e marcas localizadas. A plataforma possui mais de 1,4 milhão de listagens de acomodações em todo o mundo. Parceiros notáveis da cadeia de hotéis incluem:
- Marriott International
- Hilton em todo o mundo
- Hotéis Accor
- Hyatt Hotels Corporation
Em 2022, a Trip.com registrou aproximadamente 20 milhões de reservas de hotéis, contribuindo significativamente para sua receita, que atingiu US $ 1,56 bilhão no segundo trimestre de 2023.
Operadores turísticos
Na área de experiências de viagem, o Trip.com colabora com inúmeras operadoras turísticas para fornecer diversas ofertas. Essas parcerias permitem que viagens sejam agrupadas com visitas, excursões e pacotes de atividades guiados.
As principais colaborações do operador turístico incluem:
- Getyourguide
- Viator
- Linha cinza
Em 2022, o Trip.com facilitou 4 milhões de reservas de turnê, impulsionando um envolvimento significativo entre seus viajantes.
Provedores de pagamento
A integração de soluções de pagamento seguras é vital para as operações do Trip.com. A Companhia estabeleceu relacionamentos com vários provedores de pagamento para aprimorar a experiência do usuário e aumentar as taxas de conversão. Os principais parceiros incluem:
- PayPal
- Listra
- Alipay
- WeChat Pay
Em 2023, o Trip.com informou que aproximadamente 40% de suas transações foram concluídos por meio de opções de pagamento móvel.
Serviços de transporte local
Para aprimorar a experiência do cliente, desde o planejamento de viagens até a viagem real, a Trip.com faz parceria com serviços de transporte local. Isso inclui opções para transferências de aeroportos, aluguel de carros e bilhetes de transporte público. Principais colaborações de serviços locais:
- Uber
- Lyft
- Serviços de ônibus locais nas principais cidades
- Serviços de táxi na China
Em 2022, o Trip.com relatou mais de 10 milhões de reservas de serviços de transporte, mostrando a eficácia dessas parcerias no fornecimento de soluções de viagem integradas.
| Tipo de parceria | Número de parceiros | Reservas (2022) | Contribuição da receita (Q2 2023) |
|---|---|---|---|
| Airlines globais | 1,000+ | - | - |
| Correntes de hotéis | 1,4 milhão | 20 milhões | US $ 1,56 bilhão |
| Operadores turísticos | 3 | 4 milhões | - |
| Provedores de pagamento | 4 | - | - |
| Serviços de transporte local | 4 | 10 milhões | - |
Trip.com Group Limited (TCOM) - Modelo de negócios: Atividades -chave
Agregação de serviços de viagem
O Trip.com Group Limited agrega uma ampla variedade de serviços de viagem, incluindo reservas de vôo, acomodações de hotéis, aluguel de carros e pacotes de férias. A partir dos relatórios mais recentes, a empresa oferece acesso a mais 1,2 milhão de hotéis em todo o mundo ou mais 2 milhões de opções de aluguel de férias.
A plataforma oferece conteúdo de viagem em vários idiomas, atendendo a clientes com diversas necessidades 200 países.
Gerenciamento de reserva
O gerenciamento de reservas eficientes é essencial para o Grupo Trip.com. A empresa processa milhões de transações anualmente, com um relatado taxa de crescimento de 41% ano a ano em reservas brutas, atingindo aproximadamente US $ 18,4 bilhões em 2022.
A Trip.com emprega sistemas avançados de reserva para otimizar a eficiência operacional. Até os dados recentes, o tempo médio de confirmação de reserva está abaixo 15 segundos, aprimorando a experiência do cliente.
Suporte ao cliente
O grupo Trip.com prioriza o suporte ao cliente, operando um centro de serviço multilíngue que fornece assistência 24/7. Suporte ao cliente tratado 8 milhões de consultas no ano anterior, com um Taxa de satisfação do cliente de aproximadamente 88%.
Eles empregam 5.000 agentes de atendimento ao cliente que são treinados para resolver problemas de reserva e ajudar no planejamento de viagens, contribuindo significativamente para repetir as taxas de clientes.
Marketing digital
Projetar estratégias eficazes de marketing digital é crucial para o Trip.com. A empresa investiu aproximadamente US $ 200 milhões em marketing apenas em 2022 para aumentar a visibilidade da marca. Isso inclui:
- Marketing de mecanismo de pesquisa (SEM)
- Publicidade nas mídias sociais
- Marketing de conteúdo
- Marketing por e -mail
Até o último período de relatório, o Trip.com havia acabado 30 milhões de usuários ativos mensalmente, evidenciando o impacto de suas estratégias de marketing.
Análise de dados
A análise de dados desempenha um papel significativo na condução de decisões de negócios. O Trip.com aproveita o Big Data para aprimorar a experiência do usuário e otimizar as operações. Eles analisam aproximadamente 3 terabytes de dados diariamente das interações e transações do usuário.
Essa abordagem orientada a dados permite recomendações personalizadas, aumentando as taxas de conversão por aproximadamente 25%. Além disso, a empresa investiu US $ 100 milhões em tecnologia e infraestrutura de dados para refinar seus recursos de análise.
| Atividade -chave | Detalhes | Dados estatísticos |
|---|---|---|
| Agregação de serviços de viagem | Hotéis, voos, aluguel, pacotes | 1,2 milhão de hotéis, 2 milhões de aluguel |
| Gerenciamento de reserva | Processamento de transações, sistemas de reserva | US $ 18,4 bilhões de reservas brutas, 15 segundos tempo de confirmação |
| Suporte ao cliente | Serviço multilíngue, assistência 24/7 | 8 milhões de consultas, 88% de taxa de satisfação |
| Marketing digital | Estratégias em várias plataformas | US $ 200 milhões de gastos de marketing, 30 milhões de usuários ativos |
| Análise de dados | Big Data para a experiência do usuário | 3 terabytes diariamente, 25% de conversão aumenta |
Trip.com Group Limited (TCOM) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Infraestrutura de tecnologia
A infraestrutura tecnológica do Trip.com é fundamental para suas operações. A empresa investiu significativamente em suas plataformas digitais, que incluem um site robusto e um aplicativo móvel, facilitando experiências perfeitas para o usuário. Em 2022, o Trip.com relatou um aumento nos custos de tecnologia e operacional, especificamente em torno de US $ 1,2 bilhão.
Rede de parceiros
A Trip.com estabeleceu uma vasta rede de parceiros composta por hotéis, companhias aéreas e provedores de serviços de viagem. A empresa colabora com mais de 1,2 milhão de hotéis e possui parcerias com mais de 500 companhias aéreas em todo o mundo, permitindo oferecer soluções de viagem abrangentes. Em 2022, as receitas de parceiros representaram aproximadamente 67% da receita total, que era de cerca de US $ 1,9 bilhão.
| Tipo de parceiro | Número de parceiros | Contribuição para a receita (%) |
|---|---|---|
| Hotéis | 1,200,000+ | 50% |
| Companhias aéreas | 500+ | 12% |
| Serviços de aluguel de carros | 1,000+ | 5% |
| Operadores turísticos | 300+ | 4% |
Reputação da marca
A reputação da marca desempenha um papel crucial na posição de mercado do Trip.com. A empresa recebeu vários prêmios, como a 'melhor agência de viagens on -line' na Ásia em 2021. Segundo uma pesquisa do consumidor realizada no início de 2023, o Trip.com é reconhecido por 76% dos viajantes pesquisados como uma plataforma de viagem confiável.
Dados do cliente
Os dados do cliente são um recurso vital para o Trip.com, que aproveita a análise para adaptar suas ofertas. A plataforma coleta dados de mais de 10 milhões de usuários mensais, permitindo aprimoramentos personalizados de marketing e serviços. Em 2022, a empresa relatou mais de 500 milhões de transações processadas por meio de suas plataformas, refletindo sua extensa pegada de dados.
Força de trabalho qualificada
A Trip.com emprega uma força de trabalho qualificada de mais de 45.000 funcionários em todo o mundo, com foco no desenvolvimento de tecnologia, marketing e atendimento ao cliente. A empresa gasta aproximadamente US $ 200 milhões anualmente em treinamento e desenvolvimento de funcionários para manter altos padrões de serviço. Esse investimento é fundamental, pois os funcionários qualificados contribuem significativamente para a satisfação e retenção do cliente.
Trip.com Group Limited (TCOM) - Modelo de negócios: proposições de valor
Opções de viagem abrangentes
O Trip.com Group fornece uma ampla variedade de serviços de viagem, que inclui reservas de voo, reservas de hotéis, bilhetes de trem e pacotes de férias. A partir de 2022, a plataforma acabou 1,2 milhão de hotéis Listado em todo o mundo, cobrindo diversas geografias.
Preços competitivos
A empresa se envolve ativamente nas comparações de preços para oferecer taxas competitivas para os viajantes. Por exemplo, o Trip.com relatou preços de desconto que variam de até 50% Desativar as taxas padrão em serviços de viagem selecionados. Em 2021, o desconto médio produzido pela estratégia de preços do Trip.com resultou em um custo aprimorado de aquisição de clientes de USD 35 por cliente.
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
O grupo Trip.com enfatiza seu compromisso com a satisfação do cliente com seu Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. A empresa emprega sobre 3.000 agentes de atendimento ao cliente Para abordar as consultas e resolver problemas imediatamente. Em 2022, relatou um 95% taxa de satisfação do cliente com base no feedback de over 50,000 clientes.
Plataforma amigável
A plataforma Trip.com foi projetada com a experiência do usuário em mente, facilitando a navegação e reserva perfeitas. O aplicativo móvel se orgulha 100 milhões de downloads e mantém uma classificação de 4,5 de 5 estrelas Na App Store e no Google Play. Uma análise do comportamento do usuário indicou que 68% As transações foram concluídas em dispositivos móveis em 2022.
Experiências de viagem personalizadas
Oferecer experiências de viagem personalizadas é outro elemento central da proposta de valor do Trip.com. Utilizando recomendações algorítmicas sofisticadas, sobre 60% dos usuários relataram que receberam sugestões de viagem personalizadas com base em reservas anteriores. Além disso, em 2021, a empresa lançou 5.000 pacotes de férias personalizados Atendendo a interesses específicos, como viagens de aventura, férias de luxo e viagens familiares.
| Aspecto de proposição de valor | Detalhes |
|---|---|
| Opções de viagem abrangentes | 1,2 milhão de hotéis em todo o mundo |
| Preços competitivos | Preços de desconto de até 50% em serviços selecionados |
| Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana | 3.000 agentes de atendimento ao cliente, 95% de taxa de satisfação do cliente |
| Plataforma amigável | 100 milhões de downloads de aplicativos, classificação de 4,5/5 estrelas |
| Experiências de viagem personalizadas | 60% usuários relatam sugestões personalizadas, 5.000 pacotes disponíveis |
Trip.com Group Limited (TCOM) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Serviço personalizado
O Trip.com Group Limited utiliza serviço personalizado para aprimorar a experiência do cliente. A empresa aproveita os algoritmos orientados pela IA para analisar o comportamento e as preferências do usuário, permitindo recomendações de viagens personalizadas. No segundo trimestre de 2023, o Trip.com relatou um aumento de 30% no envolvimento do cliente por meio de sugestões personalizadas em comparação com o ano anterior.
Programas de fidelidade
O Trip.com opera vários programas de fidelidade projetados para reter clientes. O programa 'Trip.com Rewards' oferece benefícios em camadas, dependendo do envolvimento do usuário e dos gastos totais. Por exemplo, em 2022, o Trip.com informou que mais de 25 milhões de membros estavam matriculados em seu programa de fidelidade, contribuindo para um aumento de 15% nas reservas repetidas.
| Camada de lealdade | Benefícios | Taxa anual |
|---|---|---|
| Prata | 5% de desconto, suporte prioritário ao cliente | $0 |
| Ouro | 10% de desconto, acesso antecipado às vendas | $49 |
| Platina | 15% de desconto, atualizações gratuitas | $99 |
Suporte multicanal
O Trip.com fornece suporte multicanal, permitindo que os clientes estejam alcançando várias plataformas, incluindo telefone, e-mail e bate-papo. Em 2023, a empresa relatou um tempo médio de resposta de menos de 2 minutos para consultas de bate -papo ao vivo, o que faz parte de seu compromisso de melhorar a experiência geral do cliente.
Loops de feedback do cliente
Os loops de feedback do cliente são sistematicamente integrados às operações do Trip.com. A empresa realiza pesquisas regulares para reunir informações do cliente, com uma taxa de resposta relatada de 60%. Em 2022, o Trip.com usou feedback de mais de 500.000 pesquisas para refinar suas ofertas de serviço, resultando em um aumento de 20% nas classificações de satisfação do cliente.
Engajamento da mídia social
A estratégia de engajamento de mídia social do Trip.com inclui presença ativa em plataformas como Facebook, Instagram e WeChat. A partir de 2023, o Trip.com possui mais de 7 milhões de seguidores em suas contas de mídia social. As taxas de engajamento nos cargos promocionais mostraram uma média de 5% de engajamento, refletindo forte interação com os clientes.
| Plataforma | Seguidores | Taxa média de envolvimento |
|---|---|---|
| 3 milhões | 4.5% | |
| 2 milhões | 5.2% | |
| 1 milhão | 6.1% |
Trip.com Group Limited (TCOM) - Modelo de Negócios: Canais
Site
O site da Trip.com serve como um canal principal para interação e reserva do cliente. Em 2022, o total de visitas ao site do Trip.com atingiu aproximadamente 150 milhões Os visitantes mensais, com uma parcela significativa das transações concluídas através deste canal.
Oferece recursos incluindo:
- Reservas de hotéis
- Reservas de vôo
- Pacotes de viagem
- Revisões e classificações de clientes
A partir do segundo trimestre de 2023, as transações online foram responsáveis por mais de 90% das vendas gerais do Trip.com.
Aplicativo móvel
O aplicativo móvel Trip.com é crucial para o envolvimento do consumidor, com aproximadamente 40 milhões de downloads Em todo o mundo, no início de 2023. O aplicativo fornece uma interface amigável com funcionalidades como:
- Recursos de pesquisa e reserva
- Itinerários de viagem
- Notificações push para acordos
- Acesso ao suporte ao cliente
Em 2022, transações móveis representadas Aproximadamente 60% do total de reservas feitas através do Trip.com.
Linha direta de atendimento ao cliente
O Trip.com suporta os usuários por meio de sua linha direta de atendimento ao cliente dedicada, que opera em vários idiomas. A partir de 2023, a linha direta lida aproximadamente 1 milhão ligações por mês, fornecendo assistência com:
- Reservação de modificações
- Inquéritos de reembolso
- Conselhos gerais de viagem
As classificações de satisfação do cliente para a linha direta foram em média 85% durante 2022.
Campanhas de e -mail
O Trip.com utiliza campanhas de email como uma parte essencial de sua estratégia de marketing. Em 2023, a empresa teria enviado mais do que 200 milhões E -mails promocionais anualmente, resultando em uma taxa de abertura média de 20% e uma taxa de cliques de 5%.
Essas campanhas normalmente incluem:
- Ofertas e descontos exclusivos
- Guias de destino
- Conteúdo relacionado a viagens
Plataformas de mídia social
O Trip.com envolve ativamente os consumidores por meio de canais de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter. Em meados de 2023, eles tinham:
- 1 milhão seguidores no Instagram
- 800,000 seguidores no Twitter
- 500,000 seguidores no Facebook
As campanhas de mídia social têm sido eficazes na geração de reconhecimento da marca e envolvimento do consumidor, contribuindo para aproximadamente 15% do tráfego geral para o site Trip.com.
| Canal | Visitantes mensais | Downloads de aplicativos | Chamadas mensais de linha direta | E -mails anuais enviados | Seguidores de mídia social |
|---|---|---|---|---|---|
| Site | 150 milhões | N / D | N / D | N / D | N / D |
| Aplicativo móvel | N / D | 40 milhões | N / D | N / D | N / D |
| Linha direta de atendimento ao cliente | N / D | N / D | 1 milhão | N / D | N / D |
| Campanhas de e -mail | N / D | N / D | N / D | 200 milhões | N / D |
| Plataformas de mídia social | N / D | N / D | N / D | N / D | 2,3 milhões |
Trip.com Group Limited (TCOM) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Viajantes de lazer
Os viajantes de lazer representam uma parte significativa da base de clientes do Trip.com Group. Em 2020, sobre 54% Das reservas totais do Trip.com foram feitas por viajantes de lazer, refletindo uma tendência de recuperação contínua após a pandemia CoviD-19. O crescimento é impulsionado pelo aumento de viagens domésticas em mercados como a China, que viu um 28% Aumento de viagens turísticas domésticas durante o primeiro semestre de 2021.
| Ano | Reservas de segmento de lazer (% do total) | Número de viagens (milhões) | Crescimento do mercado (%) |
|---|---|---|---|
| 2020 | 54% | 300 | 7.4% |
| 2021 | 60% | 350 | 28% |
| 2022 | 65% | 400 | 15% |
Viajantes de negócios
Os viajantes de negócios são outro segmento vital de clientes para o Trip.com Group. Em 2021, as viagens corporativas foram responsáveis por 30% da receita total da empresa. O setor de viagens de negócios deve crescer em um CAGR de 20% De 2022 a 2026, destacando a importância desse segmento.
| Ano | Receita de viagens de negócios (milhões de dólares) | Porcentagem da receita total | Taxa de crescimento (%) |
|---|---|---|---|
| 2020 | 600 | 30% | -15% |
| 2021 | 720 | 30% | 20% |
| 2022 | 864 | 32% | 20% |
Viajantes de grupo
Os viajantes do grupo são atendidos por pacotes especializados que oferecem descontos em grupo e experiências de viagem personalizadas. A demanda por viagens em grupo cresceu 35% no último ano. Em 2022, viagens em grupo representavam aproximadamente 15% de reservas totais na plataforma.
| Ano | Reservas de viagens em grupo (% do total) | Número de viagens em grupo (milhões) | Taxa de crescimento (%) |
|---|---|---|---|
| 2020 | 12% | 40 | -10% |
| 2021 | 13% | 50 | 25% |
| 2022 | 15% | 60 | 20% |
Famílias
O segmento da família viu uma tendência crescente, particularmente na recuperação pós-panorâmica. Em 2021, ao redor 25% Dos clientes do Trip.com indicaram necessidades de viagens familiares, um aumento influenciado pela demanda por pacotes de férias familiares.
| Ano | Reservas de viagens em família (% do total) | Número de viagens familiares (milhões) | Demografia demográfica do cliente (%) |
|---|---|---|---|
| 2020 | 20% | 80 | 25% |
| 2021 | 23% | 110 | 28% |
| 2022 | 25% | 130 | 30% |
Viajantes solo
Os viajantes solo representam uma demografia crescente, especialmente entre as gerações mais jovens. A viagem solo foi responsável por aproximadamente 10% do total de reservas em 2022, com um interesse notável em experiências de viagem personalizadas.
| Ano | Reservas solo de viagem (% do total) | Crescimento percentual anualmente (%) | Gasto médio por viagem (USD) |
|---|---|---|---|
| 2020 | 8% | 5% | 600 |
| 2021 | 9% | 12% | 650 |
| 2022 | 10% | 15% | 700 |
Trip.com Group Limited (TCOM) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Desenvolvimento de Tecnologia
Os custos de desenvolvimento de tecnologia da Trip.com Group Limited são significativos devido à necessidade de manter e aprimorar suas plataformas digitais. Em 2022, a empresa relatou despesas de aproximadamente US $ 270 milhões em desenvolvimento relacionado à tecnologia. Isso inclui investimentos em desenvolvimento de software, atualizações do sistema e melhorias na infraestrutura.
Despesas de marketing
Como uma agência de viagens on-line bem estabelecida, o Trip.com coloca uma forte ênfase no marketing para atrair e reter clientes. Em 2022, as despesas de marketing totalizaram cerca de US $ 500 milhões, que inclui publicidade digital, campanhas promocionais e parcerias de marca. A quebra das despesas de marketing é detalhada na tabela a seguir:
| Canal de marketing | Despesas (milhões de dólares) |
|---|---|
| Publicidade digital | 200 |
| Parcerias de marca | 150 |
| Campanhas promocionais | 100 |
| Relações Públicas | 50 |
Comissões de parceiros
Outro componente crítico da estrutura de custos envolve comissões de parceiros, associadas principalmente a provedores de serviços de hotéis e viagens. Em 2022, a empresa incorrida aproximadamente US $ 600 milhões nas comissões de parceiros, que representa um aspecto significativo de suas despesas operacionais.
Operações de atendimento ao cliente
As operações de atendimento ao cliente são essenciais para a proposta de valor do Trip.com. O gasto total em operações de atendimento ao cliente em 2022 alcançou US $ 150 milhões. Isso inclui custos relacionados à equipe, treinamento e tecnologia usados para suporte ao cliente. Um detalhamento detalhado dessas despesas é ilustrado abaixo:
| Componente de atendimento ao cliente | Despesas (milhões de dólares) |
|---|---|
| Custos de pessoal | 80 |
| Treinamento | 30 |
| Tecnologia e ferramentas | 40 |
Custos administrativos
Os custos administrativos abrangem várias funções essenciais para a operação do Trip.com. Para o ano de 2022, os custos administrativos totalizaram aproximadamente US $ 220 milhões. Os principais componentes desses custos incluem:
- Operações gerais
- Recursos Humanos
- Legal e conformidade
- Finanças e contabilidade
A tabela a seguir fornece uma categorização detalhada das despesas administrativas para 2022:
| Componente administrativo | Despesas (milhões de dólares) |
|---|---|
| Operações gerais | 100 |
| Recursos Humanos | 50 |
| Legal e conformidade | 40 |
| Finanças e contabilidade | 30 |
Trip.com Group Limited (TCOM) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Comissões de reserva
O Grupo Trip.com Limited gera uma parcela significativa de sua receita por meio Comissões de reserva. A empresa normalmente ganha taxas de comissão que variam de 10% a 20% em reservas de hotéis. Em 2022, o Trip.com relatou aproximadamente US $ 2,34 bilhões em receita deste segmento, representando mais de 70% de sua receita total.
Taxas de publicidade
A empresa também deriva receita de Taxas de publicidade. O Trip.com oferece soluções de publicidade para hotéis e provedores de serviços de viagem. Em 2022, a receita de publicidade atingiu aproximadamente US $ 300 milhões, refletindo um aumento de 15% ano a ano. Esse segmento é vital para melhorar a visibilidade e impulsionar o tráfego para as listagens de parceiros.
Taxas de serviço
As taxas de serviço são outra parte integrante do modelo de receita do Trip.com, abrangendo taxas baseadas em transações para serviços adicionais, como cancelamentos, reagendamento e suporte. Em 2022, este fluxo de receita contribuiu em torno US $ 500 milhões para a receita geral, um aumento de US $ 450 milhões em 2021.
| Ano | Receita de taxas de serviço (em milhões) |
|---|---|
| 2021 | 450 |
| 2022 | 500 |
Associações premium
Outro fluxo de receita é de associações premium. O Trip.com oferece modelos de assinatura que oferecem vários benefícios, incluindo descontos e ofertas exclusivas. Em 2022, o programa de associação premium trouxe aproximadamente US $ 150 milhões em receita, subindo de US $ 120 milhões em 2021.
Renda de afiliados
Por fim, o Trip.com aproveita renda de afiliados por meio de parcerias com outras agências de viagens on -line e provedores de serviços. Esse fluxo de receita constitui um pequeno segmento de sua renda geral, mas está crescendo constantemente, alcançando sobre US $ 200 milhões em 2022, que é um aumento significativo de US $ 180 milhões em 2021.
| Fluxo de receita | 2021 Receita (em milhões) | 2022 Receita (em milhões) | Crescimento ano a ano (%) |
|---|---|---|---|
| Comissões de reserva | 2,12 | 2,34 | 10.4 |
| Taxas de publicidade | 260 | 300 | 15.4 |
| Taxas de serviço | 450 | 500 | 11.1 |
| Associações premium | 120 | 150 | 25.0 |
| Renda de afiliados | 180 | 200 | 11.1 |