Analyse du mix marketing de Telefônica Brasil S.A. (VIV)
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Telefônica Brasil S.A. (VIV) Bundle
Dans le monde dynamique des télécommunications, comprendre le mix marketing de Telefônica Brasil S.A. (VIV) révèle les piliers stratégiques qui stimulent son succès. Ce joueur influent dans le paysage des télécommunications du Brésil navigue avec experte dans la jungle de offres de produits, lieu stratégies, tactiques promotionnelles, et modèles de tarification se démarquer au milieu de la concurrence féroce. Approfondir pour découvrir les subtilités de la façon dont VIV exploite ces éléments pour relier des millions de clients à travers le pays.
Telefônica Brasil S.A. (VIV) - Mélange de marketing: produit
Services de télécommunications mobiles
Telefônica Brasil S.A. propose des services de télécommunications mobiles via sa marque Vivo. Au deuxième trimestre 2023, la société a rapporté approximativement 76,4 millions abonnés de services mobiles. Le service mobile comprend la voix, les SMS et une large gamme de plans de données adaptés à divers segments d'utilisateurs, y compris les clients prépayés et postpayés.
Internet à large bande
Le segment Internet à large bande a connu une croissance significative, avec plus que 14,3 millions Les abonnés à large bande ont enregistré au cours de la même période. Les services comprennent des connexions en fibre optique sous le produit Fibre Vivo, qui s'est développée rapidement. La couverture atteinte 16,6 millions Les ménages à la fin de 2022, montrant l'engagement de l'entreprise à améliorer la connectivité.
Services de télévision payante
Telefônica Brasil fournit des services de télévision payante sous sa marque Vivo. Auprès du T2 2023, le nombre total de sous-traitants pour les services de télévision Vivo était approximativement 1,8 million. Les offres de télévision payante comprennent divers packages avec une haute définition et un contenu à la demande, visant à concurrencer d'autres fournisseurs de marché.
Services de téléphonie fixe
L'entreprise propose également des services de téléphonie fixe, qui ont approximativement 9,1 millions abonnés. Ces services englobent les options d'appels vocaux, les extensions des services à large bande et une variété de plans d'appel répondant aux besoins individuels.
Services numériques
Dans le domaine des services numériques, Telefônica Brasil investit dans un portefeuille de solutions, y compris des applications Vivo et des solutions de paiement numérique qui desservent des millions d'utilisateurs. La croissance dans ce domaine reflète une tendance numérique croissante chez les consommateurs.
Solutions cloud
Telefônica Brasil fournit des services de cloud computing ciblant les entreprises et les sociétés. La société a signalé une croissance de 38% Dans Cloud Solutions Revenue en 2022, alors que les entreprises se déplacent vers des plates-formes numériques et nécessitent des solutions évolutives.
Services IoT (Internet des objets)
La société a élargi ses services Internet des objets (IoT), se positionnant comme un acteur clé dans les villes intelligentes et les solutions connectées. Depuis 2023, Telefônica Brasil a déployé 1,5 million Appareils connectés dans diverses applications commerciales et consommateurs.
Services de centre de données
Telefônica Brasil exploite également des centres de données pour répondre aux services cloud et aux solutions d'entreprise. Les services du centre de données de la société sont essentiels pour les entreprises à la recherche de fiabilité et de sécurité, gérant 10,000 Connexions dans ses centres de données d'ici la mi-2023.
| Type de produit | Abonnés / connexions | Croissance annuelle (%) |
|---|---|---|
| Services de télécommunications mobiles | 76,4 millions | 3.2 |
| Internet à large bande | 14,3 millions | 5.1 |
| Services de télévision payante | 1,8 million | 2.4 |
| Services de téléphonie fixe | 9,1 millions | -1.5 |
| Solutions cloud | Croissance des revenus | 38 |
| Services IoT | 1,5 million d'appareils | 25 |
| Services de centre de données | 10 000 connexions | 10 |
Telefônica Brasil S.A. (VIV) - Mélange marketing: Place
Couverture nationale au Brésil
Telefônica Brasil S.A. opère dans les 26 États et le district fédéral du Brésil, garantissant un réseau à large usage. En 2022, la société a déclaré avoir plus de 71 millions d'abonnés mobiles et plus de 24 millions de clients à large bande fixe.
Magasins de détail dans les grandes villes
L'entreprise a établi une présence de détail importante avec plus 1 200 magasins Situé dans les principaux centres urbains du Brésil. Ces points de vente servent de points de contact cruciaux pour l'interaction et les ventes des clients.
Plateforme de vente en ligne
La plate-forme en ligne de Telefônica Brasil a considérablement augmenté, déclarant une augmentation de la capacité de vente numérique de plus 30% en 2022. Le site Web propose divers produits et services, permettant aux clients de faire des achats à partir de la commodité de leurs maisons.
Concessionnaires et revendeurs autorisés
Pour améliorer sa stratégie de distribution, Telefônica Brasil s'associe à 7 500 concessionnaires autorisés et les revendeurs, offrant une disponibilité généralisée des services et des produits. Ce réseau joue un rôle essentiel en atteignant les régions mal desservies à travers le Brésil.
Équipes commerciales
L'entreprise emploie des équipes de vente d'entreprises dédiées qui se concentrent sur les solutions B2B, facilitant les relations avec les grandes entreprises et les entités gouvernementales. En 2021, Telefônica Brasil a déclaré que son segment d'entreprise avait généré un chiffre d'affaires d'environ BRL 11 milliards.
Centres de services régionaux
Telefônica Brasil exploite plusieurs centres de services régionaux stratégiquement situés dans tout le pays. Ces centres fournissent un support technique et un service pour garantir la fiabilité du réseau. La société a approximativement 300 centres de service répondant aux besoins des clients.
| Méthode de distribution | Détails | Numéro approximatif |
|---|---|---|
| Magasins de détail | Emplacements physiques dans les grandes villes pour le service client et les ventes | 1,200 |
| Plate-forme en ligne | Site de commerce électronique facilitant les ventes de produits en ligne | Augmentation des ventes de 30% en 2022 |
| Concessionnaires autorisés | Réseau de détaillants indépendants vendant des produits | 7,500 |
| Équipes commerciales | Des équipes dédiées se sont concentrées sur les ventes d'entreprise à entreprise | Partie de BRL 11 milliards de revenus d'entreprise |
| Centres de services régionaux | Centres de soutien technique à travers le pays | 300 |
Telefônica Brasil S.A. (VIV) - Mélange marketing: Promotion
Publicités télévisées
Telefônica Brasil a alloué un budget important pour la publicité télévisée, avec plus R 2 milliards de R dépensé en 2022. Les campagnes sont conçues pour améliorer la reconnaissance de la marque et promouvoir de nouvelles offres de services, en particulier en se concentrant sur ses services mobiles et à large bande.
Campagnes en ligne et sur les réseaux sociaux
En 2022, Telefônica Brasil a mis en œuvre des stratégies de marketing numérique qui comprenaient des dépenses 600 millions de R sur diverses plateformes en ligne telles que Google, Facebook et Instagram. L'entreprise a connu une augmentation des mesures d'engagement, avec autour 1,3 million Les abonnés sur Instagram et un numéro similaire sur Facebook.
Remises et paquets promotionnels
Telefônica Brasil introduit régulièrement des remises et des faisceaux promotionnels pour attirer les clients. À partir de 2023, sur 30% des nouveaux abonnés Opté pour des forfaits groupés qui incluent des services mobiles, Internet et télévisés, réceptant des économies R 50 $ par mois par rapport aux services autonomes.
Parrainage des événements majeurs
En 2022, Telefônica Brasil a parrainé divers high-profile événements, y compris les festivals de musique et les événements sportifs, investissant approximativement 300 millions de rands. Cette stratégie vise à améliorer la visibilité de la marque et à renforcer les associations avec le divertissement et les sports.
Marketing direct et offres de courriels
La société s'engage dans des campagnes de marketing direct par e-mail, atteignant environ 20 millions de clients avec des offres sur mesure. Les taux d'ouverture par e-mail ont moyenné autour 25%, considérablement plus élevé que les normes de l'industrie.
Programmes de fidélité et récompenses
Telefônica Brasil exploite un programme de fidélité, qui en 2023 a attiré 10 millions d'utilisateurs. Ces utilisateurs peuvent échanger des points pour des remises, des cadeaux et des services exclusifs, augmentant considérablement la rétention des clients.
Collaborations influençant et ambassadeur de la marque
L'entreprise a collaboré avec 50 influenceurs et les ambassadeurs de la marque sur différentes plateformes de médias sociaux pour amplifier la portée. Les campagnes d'influence ont abouti à une estimation 150 millions d'impressions sur divers canaux.
Programmes de référence client
Les programmes de référence de Telefônica Brasil ont réussi, où les clients existants en référencent de nouveaux, ce qui entraîne plus 800 000 références en 2022. Pour chaque référence réussie, le référent et le nouveau client reçoivent des bonus, en moyenne sur 100 R $ en crédits.
| Stratégie de promotion | Investissement (R $) | Engagement client | Résultats |
|---|---|---|---|
| Publicités télévisées | 2 milliards | Reconnaissance de la marque | Amélioration de la visibilité et de la croissance des ventes |
| Campagnes en ligne | 600 millions | 1,3 million de followers | Mettelles d'engagement accrues |
| Remises promotionnelles | Varie | 30% de nouveaux abonnés | Économies de R 50 R $ / mois |
| Parrainage des événements | 300 millions | Haut-profile visibilité | Associations de marque renforcées |
| Marketing direct | N / A | 20 millions de personnes | 25% des taux d'ouverture des e-mails |
| Programmes de fidélité | N / A | 10 millions d'utilisateurs | Alimentation de la clientèle |
| Collaborations d'influenceurs | N / A | 50 influenceurs | 150 millions d'impressions |
| Programmes de référence | N / A | 800 000 références | R 100 $ en crédits |
Telefônica Brasil S.A. (VIV) - Mélange marketing: Prix
Stratégies de tarification compétitives
Telefônica Brasil S.A. utilise des stratégies de tarification compétitives pour rester attrayants sur un marché des télécommunications saturées. Au deuxième trimestre 2023, le revenu moyen par utilisateur (ARPU) était approximativement BRL 40.30. Cette stratégie de prix leur permet de s'aligner étroitement avec des concurrents comme Claro et Tim, garantissant que leurs services ne sont pas à l'abri du marché.
Plans d'abonnement flexibles
Les plans d'abonnement de l'entreprise sont conçus pour répondre à une variété de besoins des clients. Par exemple, le Vivo Plan offre aux utilisateurs des appels et des SMS illimités ainsi qu'une allocation de données fixe à partir de BRL 49.99 par mois. Les plans de données incluent généralement des options allant de 5 Go à 20 Go packages de données mensuels.
Boundes de service à valeur ajoutée
Telefônica Brasil est connue pour ses groupes de service à valeur ajoutée qui améliorent l'expérience client. Ces faisceaux peuvent inclure des services tels que:
- Vivo fibra Internet jusqu'à 300 Mbps pour BRL 99,99 par mois.
- Jeu vivo avec accès à plus 60 canaux Disponible à un rabais de BRL 59,90 lorsqu'il a été emballé avec d'autres services.
- Remises pour le regroupement: les clients peuvent économiser 20% Lors de l'abonnement à des services combinés.
Promotions saisonnières et réductions
Les promotions saisonnières jouent un rôle important dans la stratégie de tarification de Telefônica Brasil. Pendant les saisons de vacances, comme Noël et le Black Friday, les plans promotionnels offrent des économies substantielles. Par exemple, le Black Friday 2022 Promotion incluse jusqu'à 30% de réduction sur les nouveaux abonnements.
Modèles de tarification commerciale et d'entreprise
Pour les clients des entreprises et des entreprises, Telefônica Brasil fournit des modèles de tarification sur mesure. Le coût mensuel typique des plans de petites entreprises commence à partir de BRL 200, qui comprend une prise en charge dédiée et des fonctionnalités supplémentaires telles que les packages SMS en vrac. De plus, les grandes entreprises peuvent opter pour des plans personnalisés en fonction de leurs besoins spécifiques.
Options prépayées et postpayées
Telefônica Brasil propose des options prépayées et postpayées pour répondre à diverses préférences des consommateurs. Les plans prépayés commencent aussi bas que BRL 20 par mois pour la voix et les SMS de base, tandis que les options postpayées peuvent offrir des données illimitées à des prix autour BRL 99,99 mensuel. Les clients ont la flexibilité de basculer entre ces plans sans encourir de frais supplémentaires.
Plans de paiement par utilisation
En plus des plans fixes, l'entreprise fournit également des modèles de tarification à la rémunération pour les données et les services vocaux. Les tarifs de paiement sont fixés à BRL 0,50 par Mo pour l'utilisation des données au-delà du plan souscrit, permettant aux utilisateurs de contrôler leurs dépenses en fonction de leur utilisation réelle.
Plans d'aide financière et de versement
Telefônica Brasil reconnaît l'importance de rendre les services accessibles à tous les clients grâce à des options d'aide financière. Ils proposent des plans de versement pour les appareils, leur permettant d'être payés sur une période jusqu'à 24 mois avec des taux d'intérêt à partir de 1.99%. Cette stratégie garantit que les clients peuvent acquérir les derniers smartphones sans coûts initiaux importants.
| Type de plan | Prix (BRL) | Allocation de données | Durée du contrat |
|---|---|---|---|
| Vivo | 49.99 | 5 Go | 12 mois |
| Vivo fibra | 99.99 | 300 Mbps | 12 mois |
| Plan de petite entreprise | 200.00 | 10 Go | 12 mois |
| Plan postpayé premium | 99.99 | Illimité | Pas de contrat |
En terminant notre exploration du mélange marketing pour Telefônica Brasil S.A. (VIV), il est clair que l'entreprise excelle dans l'élaboration d'une stratégie complète autour du Quatre P de marketing. Avec une gamme diversifiée de
- télécommunications mobiles
- Internet à large bande
- services de télévision payante
- solutions cloud