Analyse du mix marketing de Verizon Communications Inc. (VZ)

Introduction

Dans le paysage des télécommunications en évolution rapide, Verizon Communications Inc. se distingue comme un phare de l'innovation et du sens du marché. Cette exploration plonge dans l'interaction dynamique du Quatre P de marketing- Produit, lieu, promotion et prix - comme appliqué par Verizon. En disséquant comment ces éléments sont habilement manipulés pour se tailler des avantages compétitifs, nous révélons des informations sur les stratégies qui façonnent le leadership durable de l'industrie de Verizon.

Produit

Verizon Communications Inc. propose une gamme diversifiée de produits conçus pour répondre à la fois aux consommateurs individuels et aux clients commerciaux. Les composants principaux de leur portefeuille de produits comprennent:

• Services et équipements sans fil: À la fin du troisième trimestre 2023, Verizon a déclaré avoir servi plus de 142 millions de connexions, dont 9,3 millions d'ajouts nets téléphoniques postpayés. La société continue d'étendre sa couverture 5G, visant à atteindre 175 millions de personnes d'ici la fin de 2023.
• Services Internet à large bande et à fibre optique: Verizon Fios, le service Internet à fibre optique, comptait 6,5 millions d'abonnés Internet au deuxième trimestre de 2023. Le service est acclamé pour ses offres Internet haut débit, avec des vitesses allant jusqu'à 940/880 Mbps.
• Services vocaux numériques: Verizon fournit des solutions de communication vocale numériques et connexes s'adressant à la fois sur les marchés résidentiels et commerciaux.
• Streaming et solutions médiatiques numériques: Verizon répond à la demande croissante de contenu en streaming par le biais de partenariats et d'offres, tels que Disney +, Hulu et ESPN + Bundle disponibles pour sélectionner des plans 5G et 4G LTE.
• Produits Internet des objets (IoT): En 2023, Verizon a signalé une augmentation de 12% d'une année à l'autre dans les revenus de l'IoT. Ce segment comprend des services de véhicules connectés, des technologies communautaires intelligentes et des applications IoT industrielles.
• Smartphones, tablettes et accessoires connexes: Verizon exploite une présence de détail importante, à la fois en ligne et dans les magasins physiques, offrant une large gamme des derniers modèles de smartphones et de tablettes de principaux fabricants comme Apple, Samsung et Google. Les accessoires vont des cas et des protecteurs d'écran aux appareils portables de haute technologie.

Lieu

Verizon Communications Inc. sélectionne stratégiquement ses emplacements pour optimiser l'accessibilité et la couverture du marché. La présence de l'entreprise est robuste en ligne et hors ligne, répondant aux divers besoins de sa clientèle via divers canaux.

• Opérations des États-Unis: Verizon opère principalement aux États-Unis, tirant parti d'une vaste infrastructure qui comprend les points de vente au détail, les bureaux d'entreprise et les centres de distribution.
• Reach global: Bien que principalement basée aux États-Unis, Verizon étend les services à plusieurs marchés internationaux, offrant des solutions de connectivité mondiales principalement par le biais de son segment commercial.
• Empreinte au détail: Depuis le dernier rapport, Verizon maintient approximativement 1 700 magasins de détail aux États-Unis. Ces magasins servent à la fois les consommateurs individuels et les petites entreprises.
• Plates-formes en ligne: Plateforme de services numériques de Verizon, www.verizon.com, joue un rôle central dans sa stratégie de distribution, offrant des smartphones, des accessoires et des plans de télécommunications. Au cours de l'exercice 2022, Verizon a rapporté 120 millions Visites sur son site Web mensuellement, reflétant son engagement en ligne important.
• Détaillants autorisés: Outre ses propres points de vente, les produits et services de Verizon sont disponibles via un réseau de détaillants et de concessionnaires tiers autorisés, garantissant une grande disponibilité pour divers segments de clients.
• Bureaux d'entreprise: Verizon possède des bureaux stratégiques d'entreprises dans les principales régions du marché pour soutenir ses vastes demandes opérationnelles. Ces bureaux sont cruciaux pour gérer sa vaste et complexe infrastructure de réseau qui prend en charge les services mobiles et à large bande à l'échelle nationale.

La société continue d'investir dans l'élargissement de sa présence au détail et l'amélioration de l'expérience client dans des emplacements physiques. En 2022, Verizon a alloué 18,2 milliards de dollars Vers les dépenses en capital, dont une partie importante vise à améliorer les opérations de vente au détail et de réseau pour mieux répondre aux demandes des consommateurs et aux progrès technologiques. Cet investissement reflète l'engagement de Verizon à maintenir une présence physique substantielle et efficace aux côtés de ses offres numériques.

Le réseau de distribution robuste de Verizon garantit la disponibilité des produits et l'accessibilité des services, qui sont essentiels pour maintenir sa position de leader du marché dans une industrie compétitive. L'approche équilibrée pour maintenir la présence physique et en ligne permet à Verizon de s'adresser efficacement à un large groupe démographique, s'adaptant à diverses préférences des consommateurs et comportements d'achat.

Promotion

Verizon Communications Inc. utilise une stratégie diversifiée dans la promotion de sa marque et de ses services. Dans le domaine de la publicité, la société investit fortement dans les canaux de médias traditionnels et numériques pour capturer un large public.

En 2021, les dépenses publicitaires de Verizon s'élevaient à environ 2,5 milliards de dollars, indiquant son engagement important envers la promotion sur diverses plateformes.

• Les campagnes de télévision présentent souvent des publicités de grande production pendant les heures de grande écoute et les principaux événements sportifs, améliorant la visibilité et le rappel de la marque.
• La stratégie publicitaire numérique de Verizon comprend le marketing de recherche de moteurs, les publicités sur les réseaux sociaux et les publicités vidéo sur des plateformes telles que YouTube.

En plus de la publicité payante, Verizon exploite le pouvoir des médias sociaux pour s'engager avec les clients et promouvoir sa marque. La société maintient une présence solide sur les plateformes, notamment:

• Facebook
• Gazouillement
• Instagram
• Liendin

Ces plateformes sont utilisées à la fois pour les annonces promotionnelles et les interactions du service client. Le suivi des médias sociaux de Verizon comprend plus de 7 millions sur Twitter et 4 millions sur Facebook à partir de 2023.

Verizon propose également diverses promotions et remises qui jouent un rôle essentiel dans l'acquisition et la rétention des clients. Cela comprend:

• Remises de fidélité
• Les nouvelles offres du client
• Crédits de commerce pour les anciens appareils

La participation aux relations publiques et à la sensibilisation communautaire souligne également les efforts promotionnels de Verizon. L'entreprise s'engage dans de nombreuses campagnes axées sur la communauté et a contribué des millions à des organisations à but non lucratif, en se concentrant sur des domaines tels que l'inclusivité numérique et les secours en cas de catastrophe.

Le parrainage est une autre pierre angulaire de la stratégie promotionnelle de Verizon. L'entreprise est un sponsor notable dans le sport, avec des investissements comprenant un partenariat pluriannuel avec la NFL, qui a été renouvelé en 2021. Ce partenariat se concentre sur l'amélioration des expériences des fans grâce à des intégrations technologiques dans les stades et via des applications mobiles.

Le marketing par e-mail et le publipostage restent des parties intégrales de la stratégie de communication complète de Verizon, ciblant les clients potentiels et existants avec des offres et des informations personnalisées sur les nouveaux produits ou services.

Prix

Verizon Communications Inc. s'applique Stratégies de tarification compétitives Pour maintenir sa position sur le marché contre des concurrents clés tels que AT&T, T-Mobile et Sprint. La société analyse constamment les conditions du marché et les prix des concurrents pour ajuster ses tarifs stratégiquement. Par exemple, à la fin du dernier exercice, le chiffre d'affaires moyen de Verizon par utilisateur (ARPU) pour les services sans fil était de 44,81 $.

En réponse à la demande des consommateurs de prix flexibles, Verizon propose plans de prix à plusieurs niveaux qui varient en fonction des fonctionnalités de service et des limites de données. Ces plans sont conçus pour répondre aux différents besoins des utilisateurs, allant des options de connectivité de base aux packages de données élevées pour les utilisateurs lourds. Depuis le dernier rapport financier, Verizon a introduit cinq niveaux différents dans ses plans illimités, à partir d'un prix de base de 70 $ par mois jusqu'à 90 $ par mois pour le plan `` Obtenez plus illimité '' qui comprend des avantages supplémentaires tels que 30 Go de Hotspot mobile données et 50% de réduction sur un plan de périphérique connecté.

Reconnaissant l'engagement financier impliqué dans l'acquisition de nouvelles technologies, Verizon fournit options de financement pour les appareils. Les clients peuvent acheter des smartphones, des tablettes et d'autres appareils électroniques via des versements mensuels répartis sur 24 mois à 0% APR, assoupant la charge financière initiale. Cette stratégie de financement stimule non seulement les ventes, mais améliore également la fidélité des clients et la valeur à vie.

Verizon présente périodiquement prix promotionnels et réductions pour attirer de nouveaux clients et conserver ceux existants. Par exemple, au cours de la récente saison des fêtes, Verizon a offert une remise de 400 $ sur les derniers modèles d'iPhone avec certaines conditions de commerce. Ces promotions entraînent souvent une augmentation temporaire de la croissance des abonnés, démontrant une stimulation efficace de la demande.

L'entreprise emploie prix basés sur la valeur Pour ses services premium, tels que Verizon 5G Home Internet et Internet d'entreprise. Les prix de ces services comprennent souvent des considérations de leur vitesse et de leur fiabilité supérieures par rapport aux concurrents. Par exemple, Internet à domicile 5G de Verizon commence à 50 $ par mois avec AutoPay, qui est positionné comme un taux compétitif pour le service à large bande à grande vitesse.

• Stratégies de tarification compétitives surveillées contre les repères de l'industrie
• Structure de tarification à plusieurs niveaux à partir de 70 $ pour les plans de base illimités
• Options de financement des appareils extensibles sur 24 mois avec 0% d'intérêt
• Prix ​​promotionnelle saisonnière tels que 400 $ de réduction sur de nouveaux modèles de smartphones
• Prix ​​basé sur la valeur sur des services premium comme la 5G Home Internet à 50 $ avec automatiquement

Conclusion

Verizon Communications Inc. utilise un mélange marketing bien articulé qui exploite les forces de Produit, Lieu, Promotion, et Prix Pour maintenir son leadership sur le marché dans le secteur des télécommunications hautement compétitif. En innovant continuellement ses offres de produits et en utilisant des activités promotionnelles stratégiques, Verizon garantit qu'elle reste pertinente et attrayante pour sa clientèle diversifiée. L’approche adepte de l’entreprise dans l’équilibrage entre les stratégies de tarification premium et la nouvelle couverture du réseau illustre un modèle qui améliore non seulement la satisfaction des consommateurs, mais stimule également la croissance des entreprises.