Análise de mix de marketing da Verizon Communications Inc. (VZ)

Introdução

No cenário de telecomunicações em rápida evolução, a Verizon Communications Inc. se destaca como um farol de inovação e perspicácia no mercado. Esta exploração investiga a interação dinâmica do Quatro p's de marketing- Produto, local, promoção e preço - como aplicado pela Verizon. Ao dissecar como esses elementos são habilmente manipulados para criar vantagens competitivas, descobrimos informações sobre as estratégias que moldam a liderança sustentada da indústria da Verizon.

Produto

A Verizon Communications Inc. oferece uma gama diversificada de produtos projetados para atender a consumidores individuais e clientes de negócios. Os componentes principais de seu portfólio de produtos incluem:

• Serviços e equipamentos sem fio: No final do terceiro trimestre de 2023, a Verizon relatou servir mais de 142 milhões de conexões, incluindo 9,3 milhões de adições de rede de telefone pós -pagas. A empresa continua a expandir sua cobertura 5G, com o objetivo de atingir 175 milhões de pessoas até o final de 2023.
• Serviços de Internet de banda larga e fibra óptica: A Verizon Fios, o serviço de internet de fibra óptica, tinha 6,5 ​​milhões de assinantes da Internet no segundo trimestre de 2023. O serviço é aclamado por suas ofertas de alta velocidade na Internet, com velocidades de até 940/880 Mbps.
• Serviços de voz digital: A Verizon fornece soluções de comunicação de voz digital e relacionadas, atendendo aos mercados residenciais e comerciais.
• Soluções de streaming e mídia digital: A Verizon atende à crescente demanda por streaming de conteúdo por meio de parcerias e ofertas, como Disney+, Hulu e ESPN+ pacote disponível para selecionar os planos 5G e 4G LTE.
• Produtos da Internet das Coisas (IoT): Em 2023, a Verizon relatou um aumento de 12% ano a ano nas receitas da IoT. Esse segmento inclui serviços de veículos conectados, tecnologias comunitárias inteligentes e aplicações industriais de IoT.
• Smartphones, tablets e acessórios relacionados: A Verizon opera uma presença significativa no varejo, on -line e em lojas físicas, oferecendo uma ampla gama dos mais recentes modelos de smartphones e tablets dos principais fabricantes como Apple, Samsung e Google. Os acessórios variam de casos e protetores de tela a dispositivos vestíveis de alta tecnologia.

Lugar

A Verizon Communications Inc. seleciona estrategicamente seus locais para otimizar a acessibilidade e a cobertura do mercado. A presença da empresa é robusta on -line e offline, atendendo às diversas necessidades de sua base de clientes através de vários canais.

• Operações dos Estados Unidos: A Verizon opera principalmente nos Estados Unidos, alavancando uma vasta infraestrutura que inclui pontos de venda, escritórios corporativos e centros de distribuição.
• Alcance global: Embora principalmente baseado nos EUA, a Verizon estende os serviços a vários mercados internacionais, fornecendo soluções globais de conectividade principalmente por meio de seu segmento de negócios.
• Pegada de varejo: Até o último relatório, a Verizon mantém aproximadamente 1.700 lojas de varejo nos Estados Unidos. Essas lojas atendem a consumidores individuais e clientes para pequenas empresas.
• Plataformas online: Plataforma de serviços digitais da Verizon, www.verizon.com, desempenha um papel fundamental em sua estratégia de distribuição, oferecendo smartphones, acessórios e planos de telecomunicações. No ano fiscal de 2022, a Verizon relatou 120 milhões Visitas ao seu site mensalmente, refletindo seu engajamento on -line significativo.
• Varejistas autorizados: Além de seus próprios pontos de venda, os produtos e serviços da Verizon estão disponíveis através de uma rede de varejistas e revendedores autorizados de terceiros, garantindo ampla disponibilidade para diversos segmentos de clientes.
• Escritórios corporativos: A Verizon possui escritórios corporativos estratégicos nas principais regiões de mercado para apoiar suas extensas demandas operacionais. Esses escritórios são cruciais para gerenciar sua vasta e complexa infraestrutura de rede que suporta serviços móveis e de banda larga em todo o país.

A empresa continua a investir na expansão de sua presença no varejo e na melhoria da experiência do cliente em locais físicos. Em 2022, a Verizon alocou US $ 18,2 bilhões Em relação às despesas de capital, uma parte significativa da qual visa melhorar as operações de varejo e rede para atender melhor às demandas do consumidor e aos avanços tecnológicos. Esse investimento reflete o compromisso da Verizon em manter uma presença física substancial e eficaz, juntamente com suas ofertas digitais.

A rede de distribuição robusta da Verizon garante a disponibilidade do produto e a acessibilidade do serviço, que são críticos para manter sua posição de líder de mercado em um setor competitivo. A abordagem equilibrada para manter a presença física e on -line permite que a Verizon atenda efetivamente a uma ampla demografia, adaptando -se a várias preferências do consumidor e comportamentos de compras.

Promoção

A Verizon Communications Inc. emprega uma estratégia diversificada na promoção de sua marca e serviços. No campo da publicidade, a empresa investe fortemente em canais de mídia tradicional e digital para capturar um público amplo.

Em 2021, as despesas de publicidade da Verizon totalizaram aproximadamente US $ 2,5 bilhões, indicando seu compromisso significativo com a promoção em várias plataformas.

• As campanhas de televisão geralmente apresentam comerciais de alta produção durante o horário nobre e os principais eventos esportivos, aumentando a visibilidade da marca e o recall.
• A estratégia de publicidade digital da Verizon inclui marketing de mecanismos de pesquisa, anúncios de mídia social e anúncios de vídeo em plataformas como o YouTube.

Além da publicidade paga, a Verizon aproveita o poder das mídias sociais para se envolver com os clientes e promover sua marca. A empresa mantém uma presença robusta em plataformas, incluindo:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• LinkedIn

Essas plataformas são utilizadas para anúncios promocionais e interações de atendimento ao cliente. A mídia social da Verizon inclui mais de 7 milhões no Twitter e 4 milhões no Facebook a partir de 2023.

A Verizon também oferece várias promoções e descontos que desempenham um papel crítico na aquisição e retenção de clientes. Isso inclui:

• Descontos de lealdade
• Novos clientes oferecem
• Créditos de troca para dispositivos antigos

A participação em relações públicas e divulgação da comunidade também ressalta os esforços promocionais da Verizon. A empresa se envolve em inúmeras campanhas focadas na comunidade e contribuiu com milhões para organizações sem fins lucrativos, foco em áreas como inclusão digital e alívio de desastres.

O patrocínio é outra pedra angular da estratégia promocional da Verizon. A empresa é um patrocinador notável nos esportes, com Investimentos, incluindo uma parceria de vários anos com a NFL, que foi renovada em 2021. Essa parceria se concentra em aprimorar as experiências dos fãs por meio de integrações de tecnologia nos estádios e por meio de aplicativos móveis.

O marketing por email e a mala direta permanecem partes integrais da estratégia abrangente de comunicação da Verizon, direcionando os clientes em potencial e existentes com ofertas e informações personalizadas sobre novos produtos ou serviços.

Preço

A Verizon Communications Inc. aplica Estratégias de preços competitivos manter sua posição de mercado contra os principais concorrentes, como AT&T, T-Mobile e Sprint. A Companhia analisa constantemente as condições do mercado e os preços dos concorrentes para ajustar suas taxas estrategicamente. Por exemplo, no final do último ano fiscal, a receita média da Verizon por usuário (ARPU) para serviços sem fio foi de US $ 44,81.

Em resposta à demanda do consumidor por preços flexíveis, a Verizon oferece Planos de preços em camadas Isso varia com base nos recursos de serviço e nos limites de dados. Esses planos foram projetados para atender às diferentes necessidades do usuário, desde opções básicas de conectividade a pacotes de alto nível para usuários pesados. A partir do mais recente relatório financeiro, a Verizon introduziu cinco níveis diferentes em seus planos ilimitados, a partir de um preço base de US $ 70 por mês até US $ 90 por mês para o plano 'Get mais ilimitado', que inclui benefícios adicionais, como 30 GB de hotspot móvel dados e 50% de desconto em um plano de dispositivo conectado.

Reconhecendo o compromisso financeiro envolvido na aquisição de novas tecnologias, a Verizon fornece opções de financiamento para dispositivos. Os clientes podem comprar smartphones, tablets e outros dispositivos eletrônicos por meio de parcelas mensais espalhadas por 24 meses a 0% de APR, facilitando a carga financeira inicial. Essa estratégia de financiamento não apenas aumenta as vendas, mas também aprimora a lealdade do cliente e o valor da vida.

A Verizon apresenta periodicamente Preços promocionais e descontos atrair novos clientes e manter os existentes. Por exemplo, durante a recente temporada de festas, a Verizon ofereceu um desconto de US $ 400 nos mais recentes modelos de iPhone com determinadas condições de troca. Essas promoções geralmente resultam em um aumento temporário no crescimento do assinante, demonstrando estimulação efetiva da demanda.

A empresa emprega Preços baseados em valor por seus serviços premium, como a Internet doméstica e comercial da Verizon 5G. Os preços desses serviços geralmente incluem considerações de sua velocidade e confiabilidade superiores em comparação aos concorrentes. Por exemplo, a Internet doméstica 5G da Verizon começa em US $ 50 por mês com o Autopay, que é posicionado como uma taxa competitiva para o serviço de banda larga de alta velocidade.

• Estratégias de preços competitivos monitorados contra benchmarks do setor
• Estrutura de preços em camadas a partir de US $ 70 para planos ilimitados de base
• Opções de financiamento de dispositivos estendíveis em mais de 24 meses com juros de 0%
• Preços promocionais sazonais, como US $ 400 em novos modelos de smartphones
• Preços baseados em valor em serviços premium como a 5G Home Internet por US $ 50 com o Autopay

Conclusão

A Verizon Communications Inc. emprega um mix de marketing bem articulado que aproveita os pontos fortes de Produto, Lugar, Promoção, e Preço manter sua liderança no mercado no setor de telecomunicações altamente competitivas. Ao inovar continuamente suas ofertas de produtos e utilizar atividades promocionais estratégicas, a Verizon garante que permaneça relevante e atraente para sua diversificada base de clientes. A abordagem adepta da empresa no equilíbrio entre estratégias de preços premium e cobertura de rede expansiva exemplifica um modelo que não apenas aprimora a satisfação do consumidor, mas também impulsiona o crescimento dos negócios sustentados.