Yelp Inc. (Yelp): Canvas du modèle d'entreprise [11-2024 MISE À JOUR]

Dans le monde rapide de la découverte des entreprises locales, Yelp Inc. (Yelp) Se démarque avec son approche innovante pour connecter les consommateurs et les entreprises. Ce billet de blog plonge dans le Toile de modèle commercial de Yelp, explorant son stratégie

• partenariats
• activités clés
• propositions de valeur

Et plus. Découvrez comment Yelp exploite le contenu généré par les utilisateurs, la publicité ciblée et l'engagement communautaire pour créer de la valeur pour les consommateurs et les entreprises locales.

Yelp Inc. (Yelp) - Modèle commercial: partenariats clés

Collaborations avec les entreprises locales

Le modèle commercial de Yelp repose fortement sur des partenariats avec les entreprises locales. Au troisième trimestre de 2024, Yelp a indiqué que les revenus publicitaires des entreprises de services ont augmenté de 11% en glissement annuel, contribuant à 66% des revenus publicitaires totaux. La catégorie des services à domicile a montré une croissance robuste, réalisant une augmentation des revenus d'environ 15% en glissement annuel. Cette croissance peut être attribuée à des fonctionnalités améliorées telles que le flux de demande par qualité, ce qui a entraîné une augmentation de 25% de la croissance du projet au cours de la même période.

Partenariats avec les fournisseurs de services à domicile

Yelp a établi des partenariats importants avec des prestataires de services à domicile, qui sont devenus un élément clé de sa source de revenus. Au troisième trimestre 2024, le segment des services à domicile a continué de prospérer, reflétant la stratégie de l'entreprise pour améliorer l'engagement des utilisateurs et connecter les consommateurs avec les professionnels des services. Les améliorations apportées à la fonction de demande par le cimetière ont été essentielles dans la conduite des soumissions de projet liées aux services.

Type de partenariat	Impact sur les revenus	Croissance d'une année à l'autre
Services à domicile	66% des revenus publicitaires totaux	15%
Demande-a-quote	Accrue des soumissions de projet	25%

Alliances technologiques pour une publicité améliorée

Les partenariats technologiques de Yelp se concentrent sur l'optimisation de l'efficacité publicitaire grâce à la technologie avancée. Au troisième trimestre 2024, Yelp a signalé une augmentation de 2% d'une année à l'autre des clics de publicité, entraînée par des capacités de correspondance améliorées et l'acquisition de projets de service grâce à la recherche payante. Le coût par clic moyen (CPC) a augmenté de 3%, en grande partie en raison d'un passage aux clics de service, qui commandent généralement des CPC plus élevés que les clics dans d'autres catégories.

Métrique	Q3 2024	Changement d'une année à l'autre
Clics publicitaires	Augmenté	2%
CPC moyen	Augmenté	3%

Yelp Inc. (Yelp) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développement de la plateforme Yelp

Yelp se concentre sur l'amélioration continue de sa plate-forme pour améliorer l'expérience des utilisateurs et l'engagement. Au troisième trimestre de 2024, Yelp a enregistré un revenu net de 360,3 millions de dollars, reflétant un 4% augmenter par rapport à l'année précédente. La société a investi considérablement dans son infrastructure de site Web, avec une augmentation des coûts de 2,8 millions de dollars Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, tirés par la nécessité d'une amélioration des capacités opérationnelles et des coûts de main-d'œuvre plus élevés.

Campagnes marketing et promotionnelles

La stratégie marketing de Yelp est centrée sur les produits publicitaires basés sur les performances. Au cours des neuf mois se terminant le 30 septembre 2024, la société a déclaré un chiffre d'affaires net total de 1,05 milliard de dollars, un 6% augmenter une année à l'autre. Les revenus publicitaires de son entreprise de services ont augmenté 11%, contribuant à 66% du total des revenus publicitaires. Les dépenses de marketing ont augmenté de 17,9 millions de dollars Pour la période de neuf mois, principalement en raison de l'accent mis sur l'acquisition de nouveaux projets de services par le biais de campagnes numériques.

Métriques marketing clés	Q3 2024	Q3 2023	Changement d'une année à l'autre
Cost par clic moyen (CPC)	Augmenté de 3%
Clics publicitaires	Augmenté de 2%
Revenus de canal libre-service	Augmenté de 15%

Engagement des utilisateurs et renforcement de la communauté

Yelp met l'accent sur l'engagement des utilisateurs grâce à la construction communautaire et à l'amélioration de l'expérience des consommateurs. L'introduction de sujets et de suggestions tendance a conduit à une augmentation des interactions utilisateur, avec une augmentation du pourcentage de l'adolescence en milieu d'engagement noté au troisième trimestre 2024. 25% Croissance du projet d'une année à l'autre. Les efforts de gestion communautaire de la plate-forme visent à augmenter le contenu généré par les utilisateurs, ce qui est crucial pour maintenir la réputation de Yelp en tant que plate-forme de recherche et de découverte locale de confiance.

En résumé, les activités clés de Yelp tournent autour de l'amélioration de sa plate-forme, de la mise en œuvre de stratégies de marketing efficaces et de la promotion de l'engagement des utilisateurs, qui stimule collectivement la croissance des revenus et renforcent sa position sur le marché.

Yelp Inc. (Yelp) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Réputation et reconnaissance de la marque

Yelp a établi une forte réputation de marque en tant que plate-forme de confiance pour les avis et recommandations commerciaux locaux. En 2024, Yelp possède plus de 250 millions de revues sur son site, ce qui contribue de manière significative à sa marque. La marque de l'entreprise est synonyme de recherche et de découverte locale, améliorant la confiance et la fidélité des consommateurs.

Contenu et avis générés par les utilisateurs

Le contenu généré par l'utilisateur est un atout vital pour Yelp. La plate-forme s'appuie fortement sur les avis des consommateurs pour fournir de la valeur aux utilisateurs et aux entreprises. En 2024, Yelp a signalé en moyenne 21 millions de visiteurs mensuels uniques qui ont contribué des critiques et des photos, augmentant l'engagement et attirant plus d'entreprises sur la plate-forme. Cette grande quantité de contenu stimule non seulement le trafic, mais améliore également l'expérience utilisateur globale.

Métrique	2024 données
Utilisateurs actifs mensuels (MAUS)	35 millions
Nombre de critiques	250 millions
Listes commerciales uniques	5,7 millions
Engagement mensuel moyen des utilisateurs (minutes)	20 minutes

Technologie publicitaire avancée

La technologie publicitaire de Yelp est une ressource de base qui permet à l'entreprise de générer des revenus substantiels. Au troisième trimestre de 2024, les revenus publicitaires de Yelp ont atteint 360,3 millions de dollars, soit une augmentation de 4% par rapport à l'année précédente. L'entreprise utilise un modèle de coût par clic (CPC) pour ses produits publicitaires, qui s'est avéré efficace pour faire correspondre les entreprises avec des clients potentiels.

Les progrès de la technologie de Yelp comprennent l'amélioration du ciblage des annonces et du suivi des performances, qui ont entraîné une augmentation de 3% du CPC moyen en 2024. Les améliorations des formats de publicité et des capacités de correspondance ont également conduit à une amélioration d'une année sur l'autre des taux de rétention des annonceurs .

Métrique publicitaire	T1 2024 données
Revenus publicitaires totaux	360,3 millions de dollars
Croissance des revenus d'une année sur l'autre	4%
Coût moyen par clic (CPC)	$3.45
CLIQUE CLIQUE (YOY)	2%

Yelp Inc. (Yelp) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Listes commerciales locales complètes

Yelp fournit une vaste base de données de listes commerciales locales, englobant 5,9 millions d'annonces commerciales À partir du 30 septembre 2024. Cette couverture étendue permet aux consommateurs de trouver et de se connecter facilement avec les entreprises de leur région.

Les listes commerciales locales de la plate-forme comprennent des informations critiques telles que les heures de fonctionnement, les coordonnées et les données de localisation qui améliorent la commodité des consommateurs. L'engagement de Yelp à maintenir des informations précises et à jour contribue à sa réputation de moteur de recherche local fiable.

Métrique	Valeur
Listes commerciales totales	5,9 millions
Visiteurs uniques mensuels moyens	40 millions
Catégories commerciales couvertes	Plus de 150

Avis et notes de fidèles utilisateurs

La plate-forme de Yelp est construite autour du contenu généré par l'utilisateur, avec approximativement 50 millions d'avis Publié par les utilisateurs à partir de septembre 2024. Ce système d'examen approfondi aide les clients potentiels à prendre des décisions éclairées en fonction des expériences des autres.

La note d'étoile moyenne pour les entreprises sur Yelp est 4,0 étoiles, indiquant une expérience de consommation généralement positive. Yelp utilise des algorithmes sophistiqués pour filtrer les fausses critiques, améliorant ainsi la crédibilité des notes et des avis présentés sur sa plate-forme.

Métrique	Valeur
Total des avis des utilisateurs	50 millions
Évaluation moyenne des étoiles	4,0 étoiles
Pourcentage de critiques avec des photos	30%

Solutions publicitaires ciblées pour les entreprises

Yelp propose des solutions publicitaires sur mesure qui permettent aux entreprises d'atteindre efficacement leur public cible. Au troisième trimestre de 2024, Yelp a généré 360,3 millions de dollars dans les revenus nets, avec une partie importante attribuée à ses services de publicité.

La plate-forme publicitaire de Yelp fonctionne sur un modèle de coût par clic (CPC), avec une augmentation moyenne du CPC de 3% d'une année à l'autre. Les entreprises utilisant les services de publicité de Yelp ont noté une augmentation de l'engagement des clients, les publicités conduisant à un Augmentation de 2% en clics publicitaires par rapport à l'année précédente.

Métrique	Valeur
Revenus nets (TC 2024)	360,3 millions de dollars
Croissance des revenus d'une année sur l'autre	4%
Pourcentage de revenus de la publicité	66%

Yelp Inc. (Yelp) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Engagement actif via les médias sociaux

Yelp utilise diverses plateformes de médias sociaux pour améliorer l'engagement des clients. En 2024, Yelp compte plus de 3,9 millions de followers sur Instagram et environ 1,5 million de followers sur Twitter. Leur stratégie de médias sociaux se concentre sur le partage du contenu généré par les utilisateurs et la promotion des entreprises locales, ce qui a conduit à une augmentation significative de l'interaction des utilisateurs.

Au troisième trimestre de 2024, Yelp a rapporté que leurs initiatives d'engagement des médias sociaux avaient contribué à une augmentation du pourcentage à mi-adaptation à l'engagement global sur leur plate-forme par rapport aux trimestres précédents.

Support client pour les propriétaires d'entreprise

Yelp fournit un support client étendu aux propriétaires d'entreprise via divers canaux. En 2024, Yelp a indiqué que leur équipe de soutien client avait traité plus de 200 000 demandes de renseignements auprès des propriétaires d'entreprise au cours des neuf premiers mois. Le temps de réponse moyen de ces enquêtes était de moins de 24 heures, présentant l'engagement de Yelp à fournir une assistance en temps opportun.

De plus, les revenus publicitaires de Yelp des petites entreprises ont augmenté de 11% d'une année à l'autre, reflétant l'efficacité de leurs services de soutien pour améliorer la rétention de la clientèle.

Forums communautaires pour l'interaction des utilisateurs

Yelp favorise un sentiment de communauté grâce à des forums dédiés où les utilisateurs peuvent interagir, partager des expériences et fournir des commentaires. En 2024, les forums communautaires de Yelp ont connu une augmentation de 20% des utilisateurs actifs, avec environ 1,2 million de messages publiés par les utilisateurs discutant des entreprises et services locaux.

L'engagement dans ces forums a été crucial pour Yelp, car il améliore non seulement l'expérience utilisateur, mais aide également les entreprises à mieux comprendre les préférences des consommateurs. Cette interaction utilisateur est directement en corrélation avec la croissance des revenus de Yelp, qui a augmenté de 6% d'une année sur l'autre pour atteindre 1,05 milliard de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024.

Métrique	Q3 2024	Q3 2023	Changement d'une année à l'autre
Revenus nets	360,3 millions de dollars	345,1 millions de dollars	4%
Les demandes des clients traitées	200,000	N / A	N / A
Les abonnés des médias sociaux (Instagram)	3,9 millions	N / A	N / A
Abonnés des médias sociaux (Twitter)	1,5 million	N / A	N / A
Utilisateurs du forum actif	1,2 million	N / A	N / A

Yelp Inc. (Yelp) - Modèle d'entreprise: canaux

Site Web de Yelp et application mobile

Les principaux canaux de Yelp Inc. sont son site Web et son application mobile, qui servent de plateformes à découvrir et à s'engager avec les entreprises locales. Au 1er novembre 2024, Yelp a indiqué qu'il comptait environ 42 millions d'utilisateurs actifs mensuels (MAUS) sur son application mobile et son site Web combinés. La plate-forme facilite le contenu généré par les utilisateurs, y compris les avis, les photos et les notes, améliorant le processus de découverte pour les consommateurs. Au troisième trimestre 2024, les revenus publicitaires de Yelp ont atteint 360,3 millions de dollars, en hausse de 4% en glissement annuel, avec une partie importante attribuée aux interactions des utilisateurs via ces canaux.

Envoyer des campagnes de marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est un canal crucial pour Yelp pour communiquer les promotions, les mises à jour et le contenu personnalisé de sa base d'utilisateurs. En 2024, Yelp a amélioré ses efforts de marketing par e-mail, entraînant une augmentation de 15% des taux d'ouverture et une augmentation de 12% des taux de clics par rapport à l'année précédente. L'entreprise utilise des listes de diffusion segmentées pour cibler les utilisateurs en fonction de leurs comportements et préférences de recherche, ce qui entraîne des taux d'engagement et de conversion plus élevés. Les campagnes par e-mail de Yelp ont contribué à une augmentation de 10% des interactions globales des utilisateurs sur la plate-forme au cours du troisième trimestre de 2024.

Plateformes de médias sociaux

Yelp s'engage activement avec son public via diverses plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Instagram et Twitter. Ces canaux servent à la fois d'outils promotionnels et de voies de service client. En 2024, Yelp a signalé une augmentation de 20% des abonnés dans ses comptes de médias sociaux, conduisant à une visibilité accrue de la marque et à l'engagement des utilisateurs. La société a exploité des campagnes de médias sociaux pour promouvoir ses produits publicitaires, ce qui a entraîné un taux d'engagement moyen de 3,5% sur les postes promotionnels. Il a été démontré que les interactions sur les réseaux sociaux renvoient le trafic vers le site Web et l'application mobile de Yelp, avec une augmentation de 18% du trafic de référence à partir des sources de médias sociaux au troisième trimestre 2024.

Canal	Mesures clés	Performance Insights
Site Web et application mobile	42 millions Maus	360,3 millions de dollars en chiffre d'affaires publicitaire du trimestre 2024
E-mail marketing	Augmentation de 15% des taux d'ouverture	10% Booss des interactions utilisateur
Réseaux sociaux	Augmentation de 20% des abonnés	Taux d'engagement moyen de 3,5%

Yelp Inc. (Yelp) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Propriétaires d'entreprises locales à la recherche de visibilité

Le principal segment de clientèle de Yelp est composé de propriétaires d'entreprises locales qui utilisent la plate-forme pour augmenter leur visibilité et attirer des clients. Au troisième trimestre de 2024, Yelp a indiqué que les revenus publicitaires des entreprises de services ont augmenté de 11% d'une année sur l'autre, ce qui a contribué à 66% des revenus publicitaires totaux. Cela démontre la dépendance croissante des entreprises locales sur la plate-forme de Yelp pour atteindre efficacement les clients potentiels.

Métrique	Valeur
Revenus publicitaires totaux (TC 2024)	360,3 millions de dollars
Revenus publicitaires des services (TC 2024)	66% des revenus publicitaires totaux
Croissance d'une année à l'autre des revenus des services	15%
Croissance du projet dans les services à domicile (T1 2024)	25%

Consommateurs à la recherche de services locaux et de critiques

Le deuxième segment de clientèle clé comprend les consommateurs à la recherche de services locaux et de critiques. Yelp se concentre sur l'amélioration de l'engagement des utilisateurs en fournissant une plate-forme de recherche et de découverte locale de confiance. Au troisième trimestre 2024, Yelp a introduit des fonctionnalités telles que des sujets de tendance et un contenu vidéo généré par l'utilisateur amélioré, conduisant à une augmentation de mi-adolescents-pourcentage de l'engagement des utilisateurs. Cet engagement est essentiel car il pousse plus de consommateurs à interagir avec les entreprises locales répertoriées sur la plate-forme.

Métrique	Valeur
Augmentation de l'engagement de l'utilisateur (Q3 2024)	Augmentation du pourcentage de l'adolescence
Pages d'affaires moyens visualisés par interaction	Augmenté en raison des fonctionnalités améliorées

Annonceurs ciblant des données démographiques spécifiques

Les annonceurs représentent un autre segment de clientèle important pour Yelp, car ils utilisent la technologie avancée de la plate-forme pour atteindre des données démographiques spécifiques. Au troisième trimestre 2024, Yelp a connu une augmentation de 2% d'une année à l'autre des clics de publicité, avec un coût par clic moyen (CPC) augmentant de 3%. Cela indique que les annonceurs trouvent de la valeur dans la capacité de Yelp à les connecter avec un public ciblé, en particulier dans le secteur des services qui commande des CPC plus élevés par rapport à d'autres catégories comme les restaurants et le commerce de détail.

Métrique	Valeur
Augmentation d'une année à l'autre des clics publicitaires (TC 2024)	2%
Augmentation moyenne du CPC (Q3 2024)	3%
Pourcentage des revenus publicitaires des services (T2 2024)	CPC plus élevé que les restaurants et la vente au détail

Yelp Inc. (Yelp) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Coûts de développement et de maintenance technologiques

Le coût des revenus de Yelp Inc. se compose principalement de dépenses d'infrastructure de site Web, y compris les frais d'hébergement et les salaires des employés pour les équipes d'infrastructure. Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, le coût des revenus était de 32,4 millions de dollars, contre 28,4 millions de dollars au cours de la même période en 2023. L'augmentation a été largement attribuée à une augmentation des dépenses d'infrastructure de site technologie et coûts de main-d'œuvre plus élevés.

Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, le coût total des revenus était de 90,4 millions de dollars, contre 84,6 millions de dollars en 2023. Cela reflète une augmentation totale de 5,8 millions de dollars, principalement en raison de facteurs similaires affectant les résultats trimestriels.

Article de coût	Q3 2024 (en millions)	Q3 2023 (en millions)	YTD 2024 (en millions)	YTD 2023 (en millions)
Coût des revenus	32.4	28.4	90.4	84.6
Dépenses d'infrastructure du site Web	2.8	—	5.9	—

Dépenses de marketing et de publicité

Les dépenses de vente et de marketing de Yelp sont une partie importante de leur structure de coûts globale. Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, les frais de vente et de marketing ont totalisé 144,6 millions de dollars, une augmentation de 137,7 millions de dollars au même trimestre de 2023. Pour les neuf mois se terminant le 30 septembre 2024, ces dépenses étaient de 442,7 millions de dollars, contre 424,3 millions de dollars Au cours de la même période de 2023. L'augmentation est attribuée à des investissements accrus dans les stratégies de marketing, en particulier dans l'acquisition de projets de services grâce à des initiatives de recherche payantes.

Notamment, les dépenses de marketing ont augmenté de 5,0 millions de dollars au troisième trimestre 2024 et de 17,9 millions de dollars pour le début de l'année, ce qui indique l'engagement de Yelp à améliorer sa présence sur le marché et ses efforts d'acquisition de clients.

Catégorie de dépenses	Q3 2024 (en millions)	Q3 2023 (en millions)	YTD 2024 (en millions)	YTD 2023 (en millions)
Dépenses de vente et de marketing	144.6	137.7	442.7	424.3
Augmentation des dépenses de marketing	5.0	—	17.9	—

Salaires et frais opérationnels des employés

Les coûts des employés, y compris les salaires, les primes et la rémunération en actions, font partie intégrante des dépenses opérationnelles de Yelp. Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, les coûts des employés dans les ventes et le marketing ont augmenté de 5,0 millions de dollars, tandis que pour la période de neuf mois, l'augmentation était de 10,2 millions de dollars. Cela reflète le coût de la main-d'œuvre plus élevé dans l'industrie.

Dans l'ensemble, pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, les dépenses de développement de produits de Yelp s'élevaient à 251,1 millions de dollars, contre 254,2 millions de dollars au cours de la même période de 2023. Cette baisse est attribuée à la réduction des dépenses du personnel que la société a rationalisé les opérations.

Type de coût	Q3 2024 (en millions)	Q3 2023 (en millions)	YTD 2024 (en millions)	YTD 2023 (en millions)
Coûts des employés (ventes & Commercialisation)	5.0	—	10.2	—
Dépenses de développement de produits	77.7	81.0	251.1	254.2

Yelp Inc. (Yelp) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Revenus publicitaires basés sur les performances

Yelp Inc. génère la majorité de ses revenus grâce à la publicité basée sur les performances, qui représentait approximativement 344,4 millions de dollars au troisième trimestre de 2024, reflétant un Augmentation de 4% à partir de la même période en 2023. Ce modèle de revenus comprend la publicité sur le coût par clic (CPC), où les entreprises paient sur la base des interactions des utilisateurs avec leurs annonces.

Au cours des neuf mois clos le 30 septembre 2024, le total des revenus publicitaires atteints 1,003 milliard de dollars, en haut 6% d'une année à l'autre. L'augmentation des revenus publicitaires a été principalement motivée par un Augmentation de 2% des clics d'annonces et un Augmentation de 3% du CPC moyen au cours du troisième trimestre.

Période	Revenus publicitaires (en millions)	Changement d'une année à l'autre (%)	AD Clicks Change (%)	Changement moyen du CPC (%)
Q3 2024	$344.4	4%	2%	3%
9m 2024	$1,003.4	6%	6%	0%

Services d'abonnement aux entreprises

Yelp propose des services d'abonnement tels que le Manager invité Yelp et Fusion de Yelp, qui offre aux entreprises des capacités de visibilité et de gestion améliorées. Au troisième trimestre de 2024, d'autres revenus, qui comprend des services d'abonnement, se sont élevés à 15,9 millions de dollars, montrant un Augmentation de 6% par rapport à l'année précédente.

Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, d'autres revenus atteints 46,7 millions de dollars, reflétant une augmentation d'une année à l'autre de 3%. Cette croissance a été attribuée à la popularité croissante de ces services alors que les entreprises cherchent à optimiser leur présence en ligne.

Contenu sponsorisé et listes promotionnelles

Le contenu sponsorisé et les annonces promotionnelles sont des aspects clés de la stratégie de revenus de Yelp, offrant aux entreprises la possibilité d'améliorer leur visibilité sur la plate-forme. Au troisième trime 11% d'une année à l'autre, indiquant une forte demande d'annonces promotionnelles.

Les revenus de la catégorie des services ont atteint 228 millions de dollars au troisième trimestre 2024, constituant 66% du total des revenus publicitaires. La croissance de ce segment est tirée par des améliorations des formats d'annonces et des capacités de correspondance, qui ont une valeur de publicité améliorée.

Catégorie	T1 2024 Revenus (en millions)	Changement d'une année à l'autre (%)
Services	$228.0	11%
Restaurants, vente au détail & Autre	$116.4	(6%)

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. Yelp Inc. (YELP) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Yelp Inc. (YELP)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View Yelp Inc. (YELP)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.