Yelp Inc. (Yelp)

Bienvenue dans le monde intrigant de Yelp Inc. (Yelp), où le modèle commercial est aussi dynamique que les avis qui inondent sa plate-forme. Au cœur des opérations de Yelp se trouve un robuste Toile de modèle commercial qui tisse avec intimement des éléments divers comme partenariats clés, propositions de valeur, et sources de revenus. Intéressé par la façon dont Yelp équilibre les besoins des consommateurs avec les exigences des entreprises locales? Lisez la suite pour approfondir les composants qui font de Yelp une centrale dans le paysage de la revue numérique.

Yelp Inc. (Yelp) - Modèle commercial: partenariats clés

Restaurants et entreprises locales

Les principaux partenariats de Yelp existent avec restaurants et les entreprises locales qui répertorient leurs services sur la plateforme. Selon les résultats financiers du T2 2023 de Yelp, le nombre de comptes d'entreprise locaux a augmenté de 7% d'une année à l'autre, avec un total d'environ 5,8 millions de comptes commerciaux locaux actifs au 30 juin 2023. De plus, à propos 80% des revenus de Yelp vient de la publicité des entreprises locales sur son site.

Annonceurs

Yelp fournit une gamme de solutions publicitaires adaptées aux partenaires visant à attirer des clients grâce à une sensibilisation ciblée. En 2022, Yelp a indiqué que ses revenus publicitaires sont parvenus 1,1 milliard de dollars, principalement motivé par les restaurants et autres services locaux. Les revenus moyens de l'entreprise par annonceur (ARPA) étaient approximativement $500 par mois.

Yelp propose également divers formats publicitaires, notamment:

• Coût par clic (CPC) Publicités
• Profils améliorés
• Points forts de l'entreprise
• Offres Yelp

Fournisseurs de données

Yelp collabore avec plusieurs fournisseurs de données pour améliorer les offres de sa plateforme et tirer parti des informations démographiques. Par exemple, Yelp sources des données de sociétés d'analyse tierces, qui aident à éclairer les stratégies publicitaires et les améliorations des produits. En 2023, Yelp a signalé une augmentation de l'engagement des utilisateurs, avec plus 200 millions de revues accumulé.

Partenaires technologiques

Des partenariats solides avec les entreprises technologiques permettent à Yelp d'améliorer ses capacités de plate-forme. Les partenaires technologiques notables comprennent:

• Google
• Facebook
• Amazone (pour l'intégration de la revue)

Au T2 2023, Yelp a rapporté que 35% de son trafic total provenant des appareils mobiles, présentant la nécessité de partenariats avec les entreprises de technologie mobile pour optimiser l'expérience utilisateur.

Catégorie de partenariat	Mesures clés
Restaurants et entreprises locales	5,8 millions de comptes commerciaux locaux actifs
Annonceurs	1,1 milliard de dollars de revenus publicitaires en 2022
Fournisseurs de données	200 millions d'examens accumulés
Partenaires technologiques	35% du trafic total des appareils mobiles

Yelp Inc. (Yelp) - Modèle d'entreprise: activités clés

Maintenance de la plate-forme

La maintenance continue de la plate-forme de Yelp est cruciale pour assurer une expérience utilisateur fluide. En 2022, Yelp a déclaré un revenu d'environ 1,03 milliard de dollars avec autour 42 millions visiteurs mensuels uniques. Cela nécessite des investissements importants dans les infrastructures et le soutien technique.

Gestion de l'examen des utilisateurs

Le succès de Yelp s'appuie fortement sur une gestion efficace des examens des utilisateurs. Au Q2 2023, Yelp avait amassé 240 millions Avis sur sa plate-forme. La gestion de ces avis comprend la modération du contenu, la réponse aux rapports d'examens inappropriés et l'incitation des utilisateurs à travers diverses stratégies d'engagement.

• Nombre d'examens au T2 2023: 240 millions
• Utilisateurs mensuels uniques au T2 2023: 42 millions
• Avis moyens par entreprise Lieu: 1,200

Services de publicité

La publicité est une source de revenus critique pour Yelp. Les revenus de la publicité en 2022 pour l'année entière étaient 939 millions de dollars, représentant une partie substantielle des revenus globaux. Yelp propose diverses solutions publicitaires, notamment des annonces d'affichage, un ciblage de mots clés et une amélioration profile caractéristiques.

Année	Revenus publicitaires (millions de dollars)	Pourcentage du total des revenus
2020	645	86.8%
2021	809	83.7%
2022	939	91.1%

Développement d'applications mobiles

Yelp investit continuellement dans ses applications mobiles pour améliorer l'engagement et l'accessibilité des utilisateurs. En 2023, l'application mobile Yelp a été téléchargée 50 millions Times sur Google Play, mettant en évidence l'importance de la présence mobile dans la conduite de l'interaction des utilisateurs.

• Téléchargements d'applications mobiles (Google Play): 50 millions
• Pourcentage du trafic provenant des appareils mobiles: 75%
• Engagement des utilisateurs via mobile: durée moyenne de session de 8 minutes

Yelp Inc. (Yelp) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Données utilisateur

Les données de l'utilisateur sont l'un des actifs les plus précieux de Yelp. Au deuxième trimestre 2023, Yelp a rapporté plus de 42 millions de visiteurs mensuels uniques. Cet engagement complet de l'utilisateur génère de grandes quantités de données, qui Yelp analysent pour adapter l'expérience utilisateur et améliorer les offres de services.

Examiner la base de données

La base de données d'examen de Yelp est un composant important de sa proposition de valeur. En juin 2023, Yelp avait amassé plus de 250 millions de critiques. Cette collection complète de contenus générés par les utilisateurs permet de stimuler le trafic et l'engagement, assurant la fiabilité et la confiance au sein de la communauté Yelp.

Métrique	Valeur
Examen total	250 millions
Utilisateurs actifs mensuels moyens	42 millions

Infrastructure technologique

L'infrastructure technologique de Yelp soutient ses opérations et ses stratégies d'engagement client. La société a investi considérablement dans sa plate-forme, notamment des applications mobiles et une présence Web robuste. Pour 2022, Yelp a déclaré des dépenses technologiques d'environ 100 millions de dollars, mettant en évidence son engagement à maintenir une forte épine dorsale technologique.

Personnel formé

Yelp utilise une main-d'œuvre diversifiée, avec environ 5 000 membres du personnel en 2023. La société investit dans la formation et le développement pour s'assurer que ses employés sont équipés pour gérer les demandes des utilisateurs et maintenir l'intégrité du contenu. Les programmes de formation des employés et les investissements en ressources humaines sont cruciaux pour maintenir l'efficacité et une qualité de service élevée.

Métrique	Valeur
Nombre d'employés	5,000
Dépenses technologiques (2022)	100 millions de dollars

Yelp Inc. (Yelp) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Avis de confiance

Yelp s'est établi comme une plate-forme où les utilisateurs peuvent accéder à 244 millions d'avis En 2023, contribuant à sa réputation de contenu de confiance généré par l'utilisateur. La note moyenne de l'utilisateur sur Yelp est à peu près 4,0 étoiles. Les algorithmes de Yelp filtrent les revues pour assurer l'authenticité, avec Environ 25% des avis ne sont pas affichés en raison d'une activité suspecte ou d'une violation des directives.

Découverte d'entreprises locales

Yelp facilite la découverte des entreprises locales, connectant les utilisateurs aux entreprises de leur région. En 2022, Yelp a rapporté Plus de 32 millions de visiteurs uniques mensuels à sa plate-forme. Les entreprises répertoriées sur Yelp voient une moyenne de 3 000 pages vues uniques par mois, améliorant considérablement la portée locale. L'entreprise a terminé 5 millions d'annonces commerciales actives sur sa plate-forme.

Métrique	Valeur
Visiteurs uniques mensuels	32 millions
Listes commerciales actives	5 millions
Page de vue moyenne par entreprise	3,000

Plateforme de publicité

Le principal moteur de revenus de Yelp est sa plate-forme publicitaire, qui a attiré 1,03 milliard de dollars en revenus en 2022. La société a terminé 42 000 annonceurs payants et propose diverses solutions publicitaires, y compris des publicités à la rémunération, des profils commerciaux améliorés et la possibilité d'afficher des publicités sur les pages des concurrents. Au deuxième trimestre 2023, Yelp a eu un chiffre d'affaires moyen par annonce de $1,520.

Engagement des utilisateurs

L'engagement des utilisateurs est essentiel pour le succès de Yelp. En 2023, Yelp a rapporté que les utilisateurs passent une moyenne de 12 minutes par session sur sa plate-forme. L'application a été téléchargée 50 millions de fois sur les appareils iOS seuls. Yelp a également signalé un Augmentation de 30% Dans le contenu généré par les utilisateurs d'une année à l'autre, soulignant la communauté active de la plateforme.

Métrique de l'engagement	Valeur
Temps moyen par session	12 minutes
Téléchargements d'applications (iOS)	50 millions +
Augmentation d'une année à l'autre du contenu généré par les utilisateurs	30%

Yelp Inc. (Yelp) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Forums communautaires

Yelp favorise un sens de la communauté à travers ses forums en ligne où les utilisateurs peuvent s'engager dans des discussions, poser des questions et partager des expériences. Cette plate-forme permet aux utilisateurs de se connecter en fonction de leurs intérêts et de leur emplacement géographique. En 2022, Yelp a déclaré avoir sur 50 millions Visiteurs mensuels uniques, avec un engagement important vu dans les discussions communautaires.

Support client

Yelp fournit un système de support client aux multiples facettes qui comprend les FAQ, un centre d'aide en ligne et des options de service client direct. En 2021, Yelp a investi environ 3,2 millions de dollars pour améliorer leurs capacités de support client, ce qui a entraîné une 25% Réduction des temps de réponse du service client. L'équipe d'assistance de Yelp opère à l'échelle mondiale, fournissant une assistance dans plusieurs langues.

Recommandations personnalisées

En utilisant des algorithmes avancés, Yelp propose des recommandations personnalisées adaptées aux préférences et comportements des utilisateurs individuels. Selon son rapport sur les gains du Q2 2023, les recommandations ciblées de Yelp ont conduit à un Augmentation de 15% dans l'engagement des utilisateurs par rapport aux trimestres précédents. Cette fonctionnalité pousse également les entreprises à investir davantage dans leurs profils Yelp, avec des entreprises qui ont utilisé des outils de marketing personnalisés de Yelp signalant une augmentation moyenne de 30% dans les demandes des clients.

Outils propriétaires d'entreprise

Yelp fournit une variété d'outils pour les propriétaires d'entreprise, visant à améliorer leur présence et leur engagement sur la plate-forme. En 2023, les outils commerciaux de Yelp sont utilisés par plus 5 millions entreprises du monde entier. Parmi ces outils, il y a des publicités Yelp, qui ont permis aux entreprises d'atteindre efficacement un public cible, ce qui entraîne des dépenses mensuelles moyennes par les petites entreprises de $200 à $1,000 Sur la publicité Yelp, un impact significatif sur leur visibilité et leurs ventes.

Type de relation client	Description	Statistiques d'engagement
Forums communautaires	Plateforme pour que les utilisateurs puissent s'engager dans des discussions et partager des expériences.	50 millions de visiteurs mensuels uniques
Support client	Système de soutien aux multiples facettes, y compris les FAQ et l'assistance directe.	3,2 millions de dollars d'investissement; Réduction de 25% des temps de réponse
Recommandations personnalisées	Suggestions personnalisées basées sur le comportement de l'utilisateur.	Augmentation de 15% de l'engagement des utilisateurs
Outils propriétaires d'entreprise	Outils pour améliorer la visibilité et l'engagement des entreprises.	5 millions d'entreprises; dépenses mensuelles moyennes de 200 $ à 1 000 $

Yelp Inc. (Yelp) - Modèle d'entreprise: canaux

Site Web de Yelp

Le site Web de Yelp sert de centre central pour l'interaction des consommateurs. En 2022, le site comptait approximativement 232 millions de visiteurs mensuels uniques. Le site Web permet aux utilisateurs de rechercher des entreprises, de lire les critiques, de visualiser des photos et d'accès aux différentes fonctionnalités que Yelp propose, telles que la réservation de rendez-vous directement.

Les revenus publicitaires de Yelp, qui découlent considérablement du trafic de son site Web, a été signalé à 1,4 milliard de dollars pour l'exercice clos le 31 décembre 2022.

Année	Visiteurs mensuels uniques (millions)	Revenus publicitaires (millions de dollars)
2020	223	1,232
2021	227	1,335
2022	232	1,400

Application mobile

L'application mobile Yelp complète son site Web, contribuant de manière significative à l'engagement des utilisateurs. L'application a été téléchargée 50 millions de fois Sur les appareils Android seuls à partir de 2023. Les utilisateurs peuvent accéder aux avis, contacter les entreprises et utiliser des fonctionnalités telles que les cartes et les services de localisation.

Au T2 2023, les appareils mobiles représentaient approximativement 69% de toutes les recherches et interactions de Yelp, soulignant l'importance de l'application dans leur stratégie de canal.

Envoyez des newsletters

Le marketing par e-mail joue un rôle essentiel dans la stratégie de communication de Yelp. Yelp envoie des newsletters hebdomadaires personnalisés à ses abonnés, offrant des recommandations locales, des offres spéciales et mettant en évidence les entreprises populaires.

Depuis 2023, les campagnes par e-mail de Yelp atteignent 6 millions d'utilisateurs Chaque mois, entraînant un trafic important vers les plateformes mobiles et Web.

Année	Abonnés par e-mail (millions)	Trafic provenant des e-mails (millions de dollars)
2020	5.5	100
2021	6.0	120
2022	6.5	150

Réseaux sociaux

Yelp exploite des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram et Twitter pour amplifier sa portée et se connecter avec les utilisateurs. À la mi-2023, Yelp a sur 2 millions d'abonnés sur Facebook et plus de 600 000 abonnés sur Instagram.

Les campagnes de médias sociaux ont été efficaces, avec approximativement 30% des nouveaux utilisateurs de Yelp

• Facebook: 2 millions d'abonnés
• Instagram: 600 000 abonnés
• Twitter: 400 000 abonnés

Yelp Inc. (Yelp) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Consommateurs à la recherche de critiques

Yelp dessert des millions de consommateurs à la recherche d'examens pour prendre des décisions éclairées sur les entreprises locales. En 2023, Yelp avait approximativement 50 millions visiteurs uniques mensuels. Les utilisateurs comptent sur la plate-forme pour découvrir et s'engager avec des services locaux tels que les restaurants, la vente au détail et les lieux de divertissement, les consommateurs affichant une moyenne de 7 millions de nouvelles avis chaque trimestre.

Propriétaires d'entreprises locales

Yelp attire les propriétaires d'entreprise locaux visant à améliorer leur visibilité et à stimuler l'engagement des clients. Auprès du T2 2023, Yelp a déclaré avoir sur 5,3 millions Listes commerciales locales. Environ 71% Des Yelpers visitent le site pour trouver des entreprises locales, ce qui en fait une plate-forme essentielle pour que les entreprises établissent une présence en ligne.

En outre, Yelp a offert divers outils et fonctionnalités pour ces entreprises, y compris les profils d'entreprise, les logiciels de gestion et les options de publicité. Les revenus publicitaires annuels moyens générés par les entreprises locales sur Yelp étaient approximativement $3,500.

Annonceurs

Le segment publicitaire de Yelp est composé d'entreprises locales qui cherchent à diffuser des annonces ciblées sur la plate-forme. En 2022, les revenus totaux de Yelp ont atteint 1,1 milliard de dollars, avec environ 80% de ces revenus attribués aux services de publicité. Yelp facture aux annonceurs basés sur un modèle de coût par clic (CPC), conduisant à un CPC moyen d'environ $2.00 pour les publicités locales.

L'efficacité des publicités Yelp était évidente, car les entreprises tirant parti de la publicité rémunérée sur Yelp ont signalé un retour sur investissement moyen de 3-5 fois leurs dépenses publicitaires. Les revenus publicitaires de Yelp par annonceur ont augmenté 20% En glissement annuel en 2023.

Utilisateurs mobiles

Les utilisateurs mobiles constituent un segment important de l'audience de Yelp. En 2023, Yelp a rapporté que 75% De ses recherches se sont produites via des appareils mobiles, indiquant une forte préférence pour accéder aux avis et aux informations via les smartphones. Cette surtension mobile a contribué à un 40% Augmentation d'une année à l'autre des campagnes publicitaires centrées sur les mobiles.

L'application mobile de Yelp avait fini 30 millions de téléchargements En 2023, offrant des fonctionnalités telles que la réservation intégrée, les menus et les critiques en temps réel, répondant aux besoins rapides des utilisateurs en déplacement.

Segment de clientèle	Statistiques clés	Impact sur les revenus
Consommateurs à la recherche de critiques	50 millions de visiteurs uniques mensuels; 7 millions de nouvelles critiques trimestrielles	N / A
Propriétaires d'entreprises locales	5,3 millions d'annonces commerciales locales; 3 500 $ Revenu annuel moyen par entreprise	71% des Yelpers trouvent les entreprises locales via Yelp
Annonceurs	1,1 milliard de dollars de revenus totaux en 2022; 2,00 $ CPC moyen	80% des revenus totaux des services de publicité
Utilisateurs mobiles	75% des recherches sont mobiles; 30 millions de téléchargements d'applications mobiles	Augmentation de 40% des campagnes publicitaires mobiles d'une année à l'autre

Yelp Inc. (Yelp) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Coûts de maintenance des plateformes

Yelp entraîne des dépenses importantes liées au maintien de sa plate-forme. En 2022, les coûts de maintenance des plates-formes ont été signalés à environ 147 millions de dollars. Ce chiffre comprend l'hébergement des serveurs, les mises à jour logicielles et les services de gestion des données pour garantir une haute disponibilité et une fiabilité du site.

Frais de marketing et de vente

Yelp investit massivement dans le marketing pour renforcer la présence de sa marque et attirer de nouveaux utilisateurs. En 2022, la société a dépensé environ 124 millions de dollars pour les efforts de marketing et de vente. Ce budget comprend des campagnes de marketing numérique, du contenu promotionnel et des partenariats visant à améliorer l'engagement des clients.

Salaires des employés

Les dépenses de paie pour Yelp reflètent son engagement envers l'acquisition et la rétention des talents dans l'industrie de la technologie. En 2022, Yelp comptait environ 4 200 employés, les dépenses totales liées aux employés enregistrées à environ 440 millions de dollars. Cela englobe les salaires, les bonus et les avantages sociaux.

Investissements technologiques

L'investissement continu dans la technologie est crucial pour que Yelp maintienne un avantage concurrentiel. En 2022, les investissements technologiques ont représenté environ 85 millions de dollars, se concentrant sur le développement de produits, la recherche et les innovations pour améliorer l'expérience et les fonctionnalités des utilisateurs.

Catégorie de coûts	Coût annuel (2022)
Coûts de maintenance des plateformes	147 millions de dollars
Frais de marketing et de vente	124 millions de dollars
Salaires des employés	440 millions de dollars
Investissements technologiques	85 millions de dollars

Yelp Inc. (Yelp) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais de publicité

Yelp génère une partie importante de ses revenus grâce à des frais de publicité. En 2022, Yelp a rapporté approximativement 1,01 milliard de dollars en revenus, avec environ 56% attribué à la publicité locale. Les entreprises peuvent acheter divers produits publicitaires, notamment des annonces améliorées et afficher des annonces.

Au deuxième trimestre 2023, les revenus publicitaires locaux de Yelp ont été signalés à 238 millions de dollars, indiquant une trajectoire de croissance car de plus en plus d'entreprises investissent dans la visibilité en ligne.

Services d'abonnement

Yelp propose des options de service d'abonnement pour les entreprises qui incluent des fonctionnalités supplémentaires telles que Yelp Reservations et Yelp Waitlist. Ces services s'adressent aux entreprises hospitalières et axées sur les services qui nécessitent un système de réservation.

Au premier trimestre 2023, les revenus d'abonnement de Yelp représentaient approximativement 37 millions de dollars, reflétant la capacité de l'entreprise à diversifier ses offres au-delà de la simple publicité.

Commissions de transaction

Yelp a élargi ses sources de revenus grâce à des commissions de transactions à partir de services tels que la livraison de nourriture et les réservations réservés via sa plate-forme. En 2022, les revenus de transaction générés étaient autour 43 millions de dollars.

Au T2 2023, Yelp a noté un accent accru sur les partenariats avec les plateformes de livraison, contribuant à un 20% Augmentation des commissions de transaction d'une année à l'autre.

Accords de partenariat

Les partenariats avec diverses entreprises constituent également une source de revenus critique pour Yelp. Par exemple, Yelp s'est associé à Grubhub pour améliorer ses capacités de livraison de nourriture. Ces partenariats peuvent générer des revenus grâce à des frais de référence.

Les revenus du partenariat de Yelp étaient approximativement 25 millions de dollars En 2022, un chiffre clé montrant l'importance des stratégies collaboratives dans la génération de flux de revenus supplémentaires.

Flux de revenus	2022 Revenus (million de dollars)	Tendance des revenus du T2 2023 (million de dollars)	Taux de croissance en glissement annuel (%)
Frais de publicité	1,010	238	15
Services d'abonnement	37	10	12
Commissions de transaction	43	11	20
Accords de partenariat	25	6	5