Yelp Inc. (Yelp)
Yelp Inc. (YELP) Bundle
Bem -vindo ao intrigante mundo da Yelp Inc. (Yelp), onde o modelo de negócios é tão dinâmico quanto as revisões que inundam sua plataforma. No coração das operações do Yelp está um robusto Modelo de negócios Canvas Isso intrincadamente tenta diversos elementos como Principais parcerias, proposições de valor, e fluxos de receita. Interessado em como o Yelp balança as necessidades do consumidor com as demandas das empresas locais? Continue lendo para aprofundar -se nos componentes que fazem do Yelp uma potência no cenário da revisão digital.
Yelp Inc. (Yelp) - Modelo de Negócios: Parcerias -chave
Restaurantes e empresas locais
Existem parcerias primárias do Yelp com restaurantes e empresas locais que listam seus serviços na plataforma. De acordo com os resultados financeiros do Q2 2023 do Yelp, o número de contas comerciais locais aumentadas por 7% ano a ano, com um total de aproximadamente 5,8 milhões de contas comerciais locais ativas em 30 de junho de 2023. Além disso, sobre 80% da receita do Yelp vem de empresas locais anunciando em seu site.
Anunciantes
O Yelp fornece uma variedade de soluções de publicidade adaptadas a parceiros que visam atrair clientes por meio de divulgação direcionada. Em 2022, o Yelp relatou que sua receita de publicidade alcançou US $ 1,1 bilhão, impulsionado principalmente por restaurantes e outros serviços locais. A receita média da empresa por anunciante (ARPA) foi aproximadamente $500 por mês.
O Yelp também oferece vários formatos de publicidade, incluindo:
- Custo por clique (CPC) Anúncios
- Perfis aprimorados
- Destaques de negócios
- Acordos do Yelp
Provedores de dados
Yelp colabora com múltiplos provedores de dados Para aprimorar as ofertas de sua plataforma e alavancar as idéias demográficas. Por exemplo, o Yelp fontes de dados de empresas de análise de terceiros, que ajudam a informar estratégias de publicidade e aprimoramentos de produtos. Em 2023, o Yelp relatou um aumento no envolvimento do usuário, com sobre 200 milhões de revisões acumulado.
Parceiros de tecnologia
Parcerias fortes com empresas de tecnologia permitem que o Yelp aprimore seus recursos de plataforma. Parceiros de tecnologia notáveis incluem:
- Amazon (para integração de revisão)
No segundo trimestre de 2023, o Yelp relatou que sobre 35% do seu tráfego total Originado de dispositivos móveis, mostrando a necessidade de parcerias com empresas de tecnologia móvel para otimizar a experiência do usuário.
| Categoria de parceria | Métricas -chave |
|---|---|
| Restaurantes e empresas locais | 5,8 milhões de contas comerciais locais ativas |
| Anunciantes | Receita de publicidade de US $ 1,1 bilhão em 2022 |
| Provedores de dados | 200 milhões de revisões acumuladas |
| Parceiros de tecnologia | 35% do tráfego total de dispositivos móveis |
Yelp Inc. (Yelp) - Modelo de Negócios: Atividades -chave
Manutenção da plataforma
A manutenção contínua da plataforma do Yelp é crucial para garantir uma experiência suave do usuário. Em 2022, o Yelp relatou uma receita de aproximadamente US $ 1,03 bilhão com ao redor 42 milhões Visitantes mensais únicos. Isso requer investimento significativo em infraestrutura e suporte técnico.
Gerenciamento de revisão de usuário
O sucesso do Yelp depende fortemente do gerenciamento eficaz de revisão de usuários. No segundo trimestre de 2023, o Yelp acumulou 240 milhões Revisões em sua plataforma. O gerenciamento dessas revisões inclui moderando conteúdo, resposta a relatórios de revisões inadequadas e incentivando os usuários por meio de várias estratégias de engajamento.
- Número de revisões no segundo trimestre 2023: 240 milhões
- Usuários mensais exclusivos no segundo trimestre 2023: 42 milhões
- Revisões médias por local da empresa: 1,200
Serviços de publicidade
A publicidade é um fluxo de receita crítico para o Yelp. Receita de 2022 do ano inteiro da publicidade foi US $ 939 milhões, representando uma parcela substancial da receita geral. O Yelp oferece várias soluções de publicidade, incluindo anúncios de exibição, direcionamento de palavras -chave e aprimorados profile características.
| Ano | Receita de publicidade (US $ milhões) | Porcentagem da receita total |
|---|---|---|
| 2020 | 645 | 86.8% |
| 2021 | 809 | 83.7% |
| 2022 | 939 | 91.1% |
Desenvolvimento de aplicativos móveis
O Yelp investe continuamente em seus aplicativos móveis para aprimorar o envolvimento e a acessibilidade do usuário. A partir de 2023, o aplicativo móvel Yelp foi baixado 50 milhões Times no Google Play, destacando a importância da presença móvel na condução da interação do usuário.
- Downloads de aplicativos móveis (Google Play): 50 milhões
- Porcentagem de tráfego de dispositivos móveis: 75%
- Engajamento do usuário via celular: comprimento médio da sessão de 8 minutos
Yelp Inc. (Yelp) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Dados do usuário
Os dados do usuário são um dos ativos mais valiosos do Yelp. No segundo trimestre de 2023, o Yelp relatou mais de 42 milhões de visitantes mensais únicos. Esse extenso envolvimento do usuário gera vastas quantidades de dados, que o Yelp analisa para adaptar a experiência do usuário e aprimorar as ofertas de serviços.
Revise o banco de dados
O banco de dados de revisão do Yelp é um componente significativo de sua proposta de valor. Em junho de 2023, o Yelp acumulou mais de 250 milhões de críticas. Essa coleção abrangente de conteúdo gerado pelo usuário ajuda a impulsionar o tráfego e o engajamento, garantindo confiabilidade e confiança na comunidade Yelp.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Total de revisões | 250 milhões |
| Usuários ativos mensais médios | 42 milhões |
Infraestrutura de tecnologia
A infraestrutura tecnológica da Yelp suporta suas operações e estratégias de envolvimento do cliente. A empresa investiu significativamente em sua plataforma, incluindo aplicativos móveis e uma presença robusta na Web. Para 2022, o Yelp relatou despesas de tecnologia de aproximadamente US $ 100 milhões, destacando seu compromisso de manter uma forte espinha dorsal.
Pessoal treinado
O Yelp emprega uma força de trabalho diversificada, com cerca de 5.000 funcionários a partir de 2023. A empresa investe em treinamento e desenvolvimento para garantir que seus funcionários estejam equipados para lidar com consultas de usuários e manter a integridade do conteúdo. Os programas de treinamento dos funcionários e os investimentos em recursos humanos são cruciais para manter a eficiência e a alta qualidade do serviço.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Número de funcionários | 5,000 |
| Despesas de tecnologia (2022) | US $ 100 milhões |
Yelp Inc. (Yelp) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
Revisões confiáveis
O Yelp se estabeleceu como uma plataforma onde os usuários podem acessar 244 milhões de críticas A partir de 2023, contribuindo para sua reputação de conteúdo gerado pelo usuário confiável. A classificação média do usuário no Yelp é aproximadamente 4,0 estrelas. Os algoritmos do Yelp são revisões de filtro para garantir a autenticidade, com Aproximadamente 25% das revisões não estão sendo exibidas devido a atividades suspeitas ou violação das diretrizes.
Descoberta de negócios local
O Yelp facilita a descoberta comercial local, conectando usuários a empresas em sua área. Em 2022, o Yelp relatou Mais de 32 milhões de visitantes únicos mensais para sua plataforma. Empresas listadas no Yelp veem uma média de 3.000 visualizações de página exclusivas por mês, melhorando significativamente o alcance local. A empresa acabou 5 milhões de listagens de negócios ativos em sua plataforma.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Visitantes únicos mensais | 32 milhões |
| Listagens de negócios ativos | 5 milhões |
| Visualizações médias de página por empresa | 3,000 |
Plataforma de publicidade
O principal fator de receita do Yelp é sua plataforma de publicidade, que atraiu US $ 1,03 bilhão em receita em 2022. a empresa acabou 42.000 anunciantes pagantes e oferece várias soluções de publicidade, incluindo anúncios pagos por cliques, perfis de negócios aprimorados e a capacidade de exibir anúncios nas páginas dos concorrentes. No segundo trimestre de 2023, o Yelp teve uma receita média por anúncio de $1,520.
Engajamento do usuário
O envolvimento do usuário é fundamental para o sucesso do Yelp. Em 2023, o Yelp relatou que os usuários gastam uma média de 12 minutos por sessão em sua plataforma. O aplicativo foi baixado 50 milhões de vezes Somente nos dispositivos iOS. Yelp também relatou um Aumento de 30% Em conteúdo gerado pelo usuário ano a ano, sublinhando a comunidade ativa da plataforma.
| Métrica de engajamento | Valor |
|---|---|
| Tempo médio por sessão | 12 minutos |
| Downloads de aplicativos (iOS) | 50 milhões+ |
| Aumento do ano anterior no conteúdo gerado pelo usuário | 30% |
Yelp Inc. (Yelp) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Fóruns da comunidade
O Yelp promove um senso de comunidade por meio de seus fóruns on -line, onde os usuários podem se envolver em discussões, fazer perguntas e compartilhar experiências. Essa plataforma permite que os usuários se conectem com base em seus interesses e localização geográfica. Em 2022, o Yelp relatou ter terminado 50 milhões Visitantes mensais únicos, com envolvimento significativo observados em discussões orientadas à comunidade.
Suporte ao cliente
O Yelp fornece um sistema de suporte ao cliente multifacetado, que inclui perguntas frequentes, um centro de ajuda on-line e opções diretas de atendimento ao cliente. Em 2021, o Yelp investiu aproximadamente US $ 3,2 milhões Ao aprimorar seus recursos de suporte ao cliente, resultando em um relatado 25% Redução nos tempos de resposta do atendimento ao cliente. A equipe de suporte da Yelp opera em escala global, fornecendo assistência em vários idiomas.
Recomendações personalizadas
Utilizando algoritmos avançados, o Yelp oferece recomendações personalizadas adaptadas a preferências e comportamentos individuais do usuário. De acordo com o relatório de ganhos do segundo trimestre de 2023, as recomendações direcionadas do Yelp levaram a um Aumento de 15% no envolvimento do usuário em comparação com os trimestres anteriores. Esse recurso também leva as empresas a investir mais em seus perfis de Yelp, com empresas que utilizavam ferramentas de marketing personalizadas do Yelp relatando um aumento médio de 30% em consultas de clientes.
Ferramentas do proprietário da empresa
O Yelp fornece uma variedade de ferramentas para os empresários, com o objetivo de melhorar sua presença e envolvimento na plataforma. A partir de 2023, as ferramentas de negócios do Yelp são utilizadas por mais 5 milhões negócios em todo o mundo. Entre essas ferramentas estão os anúncios do Yelp, o que permitiu que as empresas atinjam um público -alvo de maneira eficaz, resultando em gastos mensais médios por pequenas empresas de $200 para $1,000 na publicidade do Yelp, impactando significativamente sua visibilidade e vendas.
| Tipo de relacionamento com o cliente | Descrição | Estatísticas de engajamento |
|---|---|---|
| Fóruns da comunidade | Plataforma para os usuários se envolverem em discussões e compartilharem experiências. | 50 milhões de visitantes mensais únicos |
| Suporte ao cliente | Sistema de suporte multifacetado, incluindo perguntas frequentes e assistência direta. | Investimento de US $ 3,2 milhões; Redução de 25% nos tempos de resposta |
| Recomendações personalizadas | Sugestões personalizadas com base no comportamento do usuário. | Aumento de 15% no envolvimento do usuário |
| Ferramentas do proprietário da empresa | Ferramentas para melhorar a visibilidade e o envolvimento das empresas. | 5 milhões de negócios; gastos médios mensais de anúncios de US $ 200 a US $ 1.000 |
Yelp Inc. (Yelp) - Modelo de Negócios: Canais
Site do Yelp
O site do YELP serve como um hub central para a interação do consumidor. Em 2022, o site tinha aproximadamente 232 milhões de visitantes mensais únicos. O site permite que os usuários pesquisem empresas, leiam críticas, visualizem fotos e acessem os vários recursos que o Yelp oferece, como reservar compromissos diretamente.
A receita publicitária do Yelp, que deriva significativamente do tráfego do site, foi relatada em US $ 1,4 bilhão Para o exercício encerrado em 31 de dezembro de 2022.
| Ano | Visitantes mensais exclusivos (milhões) | Receita de publicidade (US $ milhões) |
|---|---|---|
| 2020 | 223 | 1,232 |
| 2021 | 227 | 1,335 |
| 2022 | 232 | 1,400 |
Aplicativo móvel
O aplicativo Yelp Mobile complementa seu site, contribuindo significativamente para o envolvimento do usuário. O aplicativo foi baixado 50 milhões de vezes Somente nos dispositivos Android, a partir de 2023. Os usuários podem acessar análises, entrar em contato com empresas e utilizar recursos como mapas e serviços de localização.
No segundo trimestre de 2023, os dispositivos móveis foram responsáveis por aproximadamente 69% de todas as pesquisas e interações do Yelp, destacando a importância do aplicativo em sua estratégia de canal.
Boletins por e -mail
O marketing por email desempenha um papel vital na estratégia de comunicação do Yelp. O Yelp envia boletins semanais personalizados para seus assinantes, oferecendo recomendações locais, ofertas especiais e destacando empresas populares.
A partir de 2023, as campanhas de e -mail do Yelp alcançam 6 milhões de usuários A cada mês, dirigindo tráfego significativo para as plataformas móveis e da Web.
| Ano | Assinantes de email (milhões) | Tráfego de e -mails (US $ milhões) |
|---|---|---|
| 2020 | 5.5 | 100 |
| 2021 | 6.0 | 120 |
| 2022 | 6.5 | 150 |
Mídia social
O Yelp aproveita plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter para ampliar seu alcance e se conectar com os usuários. Em meados de 2023, o Yelp acabou 2 milhões de seguidores no Facebook e mais do que 600.000 seguidores no Instagram.
As campanhas de mídia social têm sido eficazes, com aproximadamente 30% dos novos usuários do Yelp
- Facebook: 2 milhões de seguidores
- Instagram: 600.000 seguidores
- Twitter: 400.000 seguidores
Yelp Inc. (Yelp) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Consumidores que buscam críticas
O Yelp atende a milhões de consumidores que procuram críticas para tomar decisões informadas sobre empresas locais. A partir de 2023, o Yelp tinha aproximadamente 50 milhões Visitantes únicos mensais. Os usuários confiam na plataforma para descobrir e se envolver com serviços locais, como restaurantes, varejo e locais de entretenimento, com os consumidores publicando uma média de 7 milhões de novas críticas a cada trimestre.
Proprietários de empresas locais
O Yelp atrai os proprietários de empresas locais que visam melhorar sua visibilidade e impulsionar o envolvimento do cliente. Pelo segundo trimestre 2023, o Yelp relatou ter terminado 5,3 milhões Listagens de negócios locais. Aproximadamente 71% dos Yelpers visitam o site para encontrar empresas locais, tornando -se uma plataforma essencial para as empresas estabelecerem uma presença on -line.
Além disso, o Yelp ofereceu várias ferramentas e recursos para essas empresas, incluindo perfis de negócios, software de gerenciamento e opções de publicidade. A receita média anual de publicidade gerada por empresas locais no Yelp foi aproximadamente $3,500.
Anunciantes
O segmento de publicidade da Yelp consiste em empresas locais que desejam executar anúncios direcionados na plataforma. Em 2022, a receita total do Yelp atingiu US $ 1,1 bilhão, com aproximadamente 80% desta receita atribuída aos serviços de publicidade. O Yelp cobra anunciantes com base em um modelo de custo por clique (CPC), levando a um CPC médio de em torno $2.00 para anúncios locais.
A eficácia dos anúncios do Yelp era evidente, pois as empresas que aproveitam a publicidade paga no Yelp relataram um ROI médio de 3-5 vezes seus gastos com publicidade. A receita de publicidade do Yelp por anunciante cresceu 20% ano a ano a partir de 2023.
Usuários móveis
Os usuários móveis constituem um segmento significativo do público do Yelp. Em 2023, o Yelp relatou que aproximadamente 75% De suas pesquisas ocorreram através de dispositivos móveis, indicando uma forte preferência por acessar críticas e informações por meio de smartphones. Este aumento móvel contribuiu para um 40% Aumento ano a ano em campanhas publicitárias centradas em dispositivos móveis.
O aplicativo móvel do Yelp tinha acabado 30 milhões de downloads Em 2023, oferecendo recursos como reserva no aplicativo, menus e críticas em tempo real, atendendo às necessidades de ritmo acelerado dos usuários em movimento.
| Segmento de clientes | Estatísticas -chave | Impacto de receita |
|---|---|---|
| Consumidores que buscam críticas | 50 milhões de visitantes únicos mensais; 7 milhões de novas resenhas trimestralmente | N / D |
| Proprietários de empresas locais | 5,3 milhões de listagens de negócios locais; Receita média anual de US $ 3.500 por empresa | 71% dos Yelpers encontram empresas locais através do Yelp |
| Anunciantes | Receita total de US $ 1,1 bilhão em 2022; CPC médio de US $ 2,00 | 80% da receita total dos serviços de publicidade |
| Usuários móveis | 75% das pesquisas são móveis; 30 milhões de downloads de aplicativos móveis | Aumento de 40% nas campanhas de publicidade móvel ano a ano |
Yelp Inc. (Yelp) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Custos de manutenção da plataforma
O Yelp incorre em despesas significativas relacionadas à manutenção de sua plataforma. Em 2022, os custos de manutenção da plataforma foram relatados em aproximadamente US $ 147 milhões. Essa figura abrange a hospedagem de servidores, atualizações de software e serviços de gerenciamento de dados para garantir alta disponibilidade e confiabilidade do site.
Despesas de marketing e vendas
O Yelp investe fortemente no marketing para reforçar sua presença na marca e atrair novos usuários. Em 2022, a empresa gastou cerca de US $ 124 milhões em esforços de marketing e vendas. Esse orçamento inclui campanhas de marketing digital, conteúdo promocional e parcerias destinadas a aprimorar o envolvimento do cliente.
Salários dos funcionários
As despesas com folha de pagamento do Yelp refletem seu compromisso com a aquisição e retenção de talentos no setor de tecnologia. A partir de 2022, o Yelp tinha aproximadamente 4.200 funcionários, com despesas totais relacionadas aos funcionários registrados em cerca de US $ 440 milhões. Isso abrange salários, bônus e benefícios.
Investimentos em tecnologia
O investimento contínuo em tecnologia é crucial para o Yelp manter uma vantagem competitiva. Em 2022, os investimentos em tecnologia representaram cerca de US $ 85 milhões, com foco no desenvolvimento de produtos, pesquisa e inovações para melhorar a experiência e a funcionalidade do usuário.
| Categoria de custo | Custo anual (2022) |
|---|---|
| Custos de manutenção da plataforma | US $ 147 milhões |
| Despesas de marketing e vendas | US $ 124 milhões |
| Salários dos funcionários | US $ 440 milhões |
| Investimentos em tecnologia | US $ 85 milhões |
Yelp Inc. (Yelp) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Taxas de publicidade
O Yelp gera uma parcela significativa de sua receita por meio de taxas de publicidade. Em 2022, o Yelp relatou aproximadamente US $ 1,01 bilhão em receita, com ao redor 56% atribuído à publicidade local. As empresas podem comprar vários produtos de publicidade, incluindo listagens aprimoradas e anúncios de exibição.
No segundo trimestre de 2023, a receita de publicidade local do Yelp foi relatada em US $ 238 milhões, indicando uma trajetória de crescimento à medida que mais empresas investem em visibilidade on -line.
Serviços de assinatura
O Yelp oferece opções de serviço de assinatura para empresas que incluem recursos adicionais, como reservas do Yelp e lista de espera do Yelp. Esses serviços atendem às empresas de hospitalidade e serviços que exigem um sistema de reserva.
No primeiro trimestre de 2023, a receita de assinatura do YELP representou aproximadamente US $ 37 milhões, refletindo a capacidade da empresa de diversificar suas ofertas além da publicidade simples.
Comissões de transação
A Yelp expandiu seus fluxos de receita por meio de comissões de transações de serviços como entrega de alimentos e reservas reservadas por meio de sua plataforma. Em 2022, a receita da transação gerada foi por perto US $ 43 milhões.
No segundo trimestre de 2023, o Yelp observou um foco aumentado em parcerias com plataformas de entrega, contribuindo para um 20% Aumento das comissões de transações ano a ano.
Acordos de parceria
Parcerias com várias empresas também formam uma fonte de receita crítica para o Yelp. Por exemplo, o Yelp fez uma parceria com a GrubHub para aprimorar seus recursos de entrega de alimentos. Essas parcerias podem gerar receita por meio de taxas de referência.
A receita de parceria do Yelp foi aproximadamente US $ 25 milhões Em 2022, uma figura -chave mostra a importância das estratégias colaborativas na geração de fluxos de renda adicionais.
| Fluxo de receita | 2022 Receita (US $ milhões) | Trendência da receita do segundo trimestre de 2023 (US $ milhões) | Taxa de crescimento yoy (%) |
|---|---|---|---|
| Taxas de publicidade | 1,010 | 238 | 15 |
| Serviços de assinatura | 37 | 10 | 12 |
| Comissões de transação | 43 | 11 | 20 |
| Acordos de parceria | 25 | 6 | 5 |