EngagesMart, Inc. (ESMT): História, Propriedade, Missão, como funciona & ganha dinheiro

Uma breve história da Engagesmart, Inc. (ESMT)

Formação e fundação

A EngagesMart, Inc. foi fundada em 2013, com foco no fornecimento de soluções de envolvimento do cliente. A empresa teve como objetivo simplificar a comunicação e as interações para empresas em vários setores.

Crescimento e desenvolvimento

Em 2015, a Engagesmart levantou US $ 10 milhões em financiamento da série A liderado por empresas de capital de risco. Esse investimento inicial ajudou a empresa a expandir suas ofertas de produtos e aprimorar sua plataforma de tecnologia.

Principais produtos e serviços

Engagesmart é especializado em soluções de engajamento de clientes principalmente por meio de duas plataformas:

• HealthPay24: Uma solução de pagamento projetada especificamente para o setor de saúde.
• LembreCall: um lembrete de compromisso e ferramenta de comunicação.

Marcos financeiros

Engagesmart foi público em 15 de setembro de 2021. O preço inicial da oferta pública (IPO) foi fixada em US $ 22 por ação, arrecadando aproximadamente US $ 140 milhões.

Aquisições

Em 2020, a Engagesmart adquiriu o HealthPay24, que aumentou significativamente sua pegada no setor de processamento de pagamentos em saúde.

Posição de mercado

No final de 2022, a capitalização de mercado da EngagesMart era de aproximadamente US $ 1,4 bilhão. A empresa se estabeleceu como fornecedora líder de soluções de engajamento de clientes, particularmente no setor de saúde.

Desenvolvimentos recentes

No primeiro trimestre de 2023, a Engagesmart registrou um crescimento de receita ano a ano de 25%, indicando forte demanda por seus serviços. A receita total do primeiro trimestre foi de US $ 23 milhões, acima dos US $ 18 milhões no primeiro trimestre de 2022.

Perspectivas futuras

Projeto de analistas que a EngagesMart continuará a expandir sua participação de mercado, com o crescimento esperado de receita de 20% anualmente até 2025, com base nas tendências atuais e na expansão de seus serviços.

A quem possui a Engagesmart, Inc. (ESMT)

Composição dos acionistas

A partir dos relatórios mais recentes disponíveis no terceiro trimestre de 2023, a composição dos acionistas da EngagesMart, Inc. (ESMT) é a seguinte:

Principais investidores institucionais

Os principais investidores institucionais da EngagesMart em setembro de 2023 incluem:

Propriedade interna

O colapso da propriedade privilegiada, conforme relatado:

Desempenho recente de ações

O desempenho das ações da Engagesmart, Inc. em 2023 mostrou movimentos significativos:

• Preço atual das ações: US $ 20,50
• 52 semanas de alta: US $ 25,30
• Baixa de 52 semanas: US $ 18,00
• Capitalização de mercado: US $ 1,69 bilhão
• Retorno no ano: 5,5%

Mudanças de propriedade

Mudanças recentes na propriedade durante o último trimestre incluem:

• As compras institucionais representaram um aumento de 3% na participação de mercado.
• A venda interna ocorreu a uma taxa de 1,2% do total de ações privilegiadas.
• As participações nos investidores de varejo aumentaram 1,5% devido a um aumento na demanda.

Projeções futuras

Os analistas propuseram projeções futuras em relação à propriedade e crescimento das ações da EngagesMart:

• Propriedade institucional projetada até 2024: 65%.
• Preço esperado das ações em 12 meses: US $ 23,00.
• Ganhos estimados por ação (EPS): US $ 1,25.

Declaração de missão Engagesmart, Inc. (ESMT)

Declaração de missão central

A missão da Engagesmart, Inc. é aprimorar o envolvimento do cliente por meio de soluções inovadoras que simplificam as interações e melhoram as experiências. O ESMT se concentra em fornecer software intuitivo que suporta empresas no gerenciamento de relacionamentos de maneira eficaz, principalmente em setores como serviços de saúde e consumidores.

Visão e valores

• Compromisso do cliente: Priorizar a satisfação do cliente e promover relacionamentos de longo prazo.
• Inovação: Melhoria contínua e avanço da tecnologia.
• Integridade: Conduzindo negócios de forma transparente e eticamente.
• Diversidade: Promoção de um ambiente inclusivo que valoriza diferentes perspectivas.
• Engajamento da comunidade: Apoiar e melhorar ativamente as comunidades que servem.

Objetivos estratégicos

A EngagesMart, Inc. visa atingir os seguintes objetivos estratégicos:

• Expanda a presença do mercado nos setores de saúde e engajamento do cliente.
• Aprimore as ofertas de produtos por meio de desenvolvimento e inovação de software.
• Fortalecer o relacionamento com os clientes e os sistemas de suporte.
• Aumentar a eficiência operacional e a lucratividade.

Desempenho financeiro recente

A partir do segundo trimestre de 2023, a Engagesmart, Inc. relatou as seguintes métricas financeiras:

Posição de mercado e paisagem competitiva

Engagesmart, Inc. opera em um cenário competitivo com os principais concorrentes, incluindo:

• Everbridge, Inc.
• Twilio Inc.
• Zendesk, Inc.
• Salesforce.com, Inc.
• ServiceTitan, Inc.

Desenvolvimentos recentes

Em 2023, a Engagesmart expandiu seu portfólio de produtos por:

• Lançando uma nova plataforma de engajamento do cliente em abril.
• Adquirir uma pequena empresa de tecnologia para aprimorar seus recursos de software em junho.
• Em parceria com os prestadores de serviços de saúde para melhorar os serviços de divulgação e engajamento dos pacientes.

Base de clientes e métricas de engajamento

Engagesmart atende a uma gama diversificada de clientes. Até o último relatório, a empresa possui:

• Mais de 10.000 clientes ativos.
• Uma base de usuários superior a 5 milhões em várias plataformas.
• Taxa de retenção de clientes de aproximadamente 90%.

Compromisso com a sustentabilidade

Engagesmart está comprometido com a sustentabilidade, com iniciativas, incluindo:

• Reduzindo as emissões de carbono em 25% nos próximos cinco anos.
• Investindo em fontes de energia renovável para operações.
• Implementando práticas sustentáveis ​​nas interações do cliente.

Conclusão da declaração de missão Overview

A missão da EngagesMart, Inc. encapsula uma dedicação ao envolvimento do cliente, excelência operacional e um compromisso com a inovação e a sustentabilidade.

Como funciona o EngagesMart, Inc. (ESMT)

Overview de Engagesmart, Inc.

A EngagesMart, Inc. (ESMT) é especializada no fornecimento de soluções de envolvimento dos clientes, focada em melhorar as interações entre prestadores de serviços e clientes em vários setores, incluindo cuidados de saúde e serviços públicos.

Modelo de negócios

A empresa opera em um modelo baseado em assinatura, permitindo que as empresas acessem plataformas transacionais, ferramentas de engajamento do cliente e serviços de processamento de pagamentos.

Principais métricas financeiras

No terceiro trimestre de 2023, a Engagesmart relatou as seguintes métricas financeiras principais:

Segmentos de clientes

Engagesmart serve a vários setores, incluindo:

• Assistência médica
• Utilitários
• Organizações sem fins lucrativos
• Agências governamentais
• Educação

Ofertas de produtos

A empresa fornece uma gama de serviços e produtos, incluindo:

• Soluções de processamento de pagamento
• Plataformas de engajamento do cliente
• Ferramentas de comunicação automatizadas
• Serviços de análise e relatório

Posicionamento de mercado

A partir de 2023, a Engagesmart se posicionou como líder em soluções de engajamento de clientes, com uma participação de mercado de aproximadamente 12% em seus setores primários.

Desenvolvimentos recentes

Em 2023, a EngagesMart expandiu seus serviços por meio de parcerias e aquisições estratégicas, aprimorando suas capacidades tecnológicas em comunicação digital e processamento de pagamentos.

Desempenho de ações

O desempenho das ações do EngagesMart (ESMT) em outubro de 2023 é o seguinte:

Cenário competitivo

Engagesmart compete com várias empresas no setor de engajamento de clientes, incluindo:

• Zendesk
• Twilio
• Salesforce.com
• Quadrado

Perspectivas futuras

Os analistas prevêem uma taxa de crescimento de aproximadamente 15% de CAGR para Engagesmart nos próximos cinco anos, impulsionada pelo aumento da demanda por soluções de engajamento digital e alcance do mercado expandido.

Como Engagesmart, Inc. (ESMT) ganha dinheiro

Overview de fluxos de receita

A EngagesMart, Inc. gera receita através de uma variedade de segmentos de negócios, concentrando -se principalmente no fornecimento de soluções de engajamento de clientes para vários setores, incluindo saúde, serviços públicos e serviços governamentais. A empresa oferece soluções de software como serviço (SaaS) projetadas para envolvimento do cliente e processamento de pagamentos.

Modelo de receita recorrente

O modelo de negócios da EngagesMart é fortemente baseado na receita recorrente, que constitui uma parcela significativa de sua receita total. A receita recorrente vem principalmente de taxas de assinatura para suas plataformas de software.

Principais produtos e serviços

A EngagesMart fornece uma gama de produtos projetados para aprimorar o envolvimento do cliente e simplificar o processamento de pagamentos.

• Soluções de pagamento: A EngagesMart oferece soluções integradas de processamento de pagamento que facilitam transações perfeitas para empresas.
• Plataformas de engajamento do cliente: Plataformas dedicadas para aprimorar a interação do cliente em vários canais.
• Soluções de conformidade: Ferramentas que ajudam as empresas a manter a conformidade com os regulamentos do setor.

Segmentação de mercado

A empresa tem como alvo vários mercados com soluções personalizadas, incluindo:

• Assistência médica: Fornece soluções para cobrança e engajamento de pacientes.
• Utilitários: Oferece soluções de pagamento para faturamento e gerenciamento de serviços.
• Governo: Fornece sistemas para o envolvimento e pagamentos do setor público.

Desempenho financeiro

A partir do segundo trimestre de 2023, a Engagesmart relatou as seguintes métricas financeiras:

Base de clientes e estratégia de crescimento

A EngagesMart possui uma base de clientes diversificada, incluindo mais de 5.000 organizações em seus setores de serviço.

A empresa emprega várias estratégias de crescimento, incluindo:

• Inovação de produtos: Investimento contínuo em P&D para aprimorar os produtos existentes e desenvolver novas soluções.
• Expansão de mercado: Direcionando novas indústrias e regiões geográficas para aumentar a aquisição de clientes.
• Parcerias estratégicas: Colaborar com outras empresas de tecnologia para aprimorar as ofertas de serviços.

Fatores de risco

Engagesmart enfrenta vários desafios que podem afetar a receita, como:

• Concorrência do mercado: A indústria SaaS é altamente competitiva, com vários jogadores.
• Alterações regulatórias: Mudanças nos regulamentos do setor podem afetar as capacidades operacionais.
• Retenção de clientes: Manter a lealdade do cliente é crucial para a receita recorrente.

Projeções futuras

Para 2024, o EngagesMart antecipa: