Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de 1-800-flowers.com, Inc. (FLWS)

Um Overview de 1-800-Flowers.com, Inc. (FLWS)

Resumo geral de 1-800-Flowers.com, Inc.

1-800--flowers.com, Inc. (FLWS) é um ator de destaque na indústria floral e presente, fundada em 1976 por Jim McCann. Inicialmente começando como serviço de entrega floral, a empresa expandiu suas ofertas para incluir alimentos gourmet, cestas de presentes e presentes personalizados. A partir de 2024, a empresa opera várias marcas, incluindo 1-800-FLOWERS, HARRY & DAVID e BLOOMNET, fornecendo uma gama abrangente de produtos por meio de canais de comércio eletrônico e de varejo.

No último ano fiscal, a empresa registrou vendas totais de aproximadamente US $ 242,1 milhões nos três meses findos em 29 de setembro de 2024, marcando uma presença significativa no mercado de presentes on -line.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Nos três meses encerrados em 29 de setembro de 2024, 1-800-flowers.com, Inc. sofreram um declínio nas receitas líquidas, relatando US $ 242,1 milhões em comparação com US $ 269,1 milhões no ano anterior, representando uma queda de aproximadamente 10.0%. Esse declínio foi atribuído principalmente aos volumes de ordem inferior em seus segmentos devido a pressões macroeconômicas em andamento que afetam os gastos do consumidor.

A quebra das receitas líquidas é a seguinte:

O lucro bruto da empresa no mesmo período foi relatado em US $ 92,3 milhões, abaixo dos US $ 101,9 milhões no ano anterior, refletindo uma diminuição de 9.4%. As despesas operacionais permaneceram estáveis ​​em aproximadamente US $ 139,3 milhões, resultando em uma perda operacional de US $ 47,0 milhões em comparação com uma perda de US $ 37,6 milhões no ano anterior. A perda líquida para o período foi de US $ 34,2 milhões, traduzindo -se para uma perda líquida básica e diluída por ação de $0.53.

Introdução à empresa como líder na indústria

A 1-800-Flowers.com, Inc. é uma empresa líder na indústria floral e de presentes, aproveitando seu extenso portfólio de marcas e recursos robustos de comércio eletrônico para capturar participação de mercado. A empresa se adaptou com sucesso às mudanças nas preferências do consumidor, expandindo continuamente suas ofertas de produtos para incluir uma ampla gama de opções de presentes.

Apesar dos recentes desafios no crescimento da receita, espera -se que as aquisições estratégicas da Companhia, como Scharffen Berger e Card Isle, aprimorem sua presença no mercado e diversidade de produtos. A empresa continua comprometida com a inovação e a satisfação do cliente, tornando -a um participante competitivo no setor. Para entender mais sobre o sucesso e a visão estratégica da empresa, é incentivada uma exploração adicional de sua declaração de missão, visão e valores essenciais.

Declaração de missão de 1-800-Flowers.com, Inc. (FLWS)

Declaração de missão Overview

A declaração de missão do 1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) enfatiza o compromisso da empresa em fornecer serviços excepcionais e produtos de alta qualidade, criando experiências memoráveis ​​para seus clientes. Essa missão orienta as operações, o planejamento estratégico e as práticas de envolvimento do cliente da empresa.

Componente central 1: Atendimento ao cliente excepcional

O 1-800-Flowers.com se dedica a oferecer um atendimento ao cliente excepcional, que é uma pedra angular de sua missão. A empresa pretende promover a lealdade e a satisfação entre seus clientes através de vários canais, incluindo suas equipes de site e atendimento ao cliente. Nos três meses findos em 29 de setembro de 2024, a empresa cumpriu aproximadamente 2,5 milhões de pedidos por meio de seu canal de vendas de comércio eletrônico, demonstrando seu compromisso de atender às necessidades do consumidor até em meio a pressões econômicas.

Componente Core 2: Produtos de alta qualidade

A declaração de missão também ressalta a importância de produtos de alta qualidade. O 1-800-flowers.com oferece uma gama diversificada de arranjos florais, alimentos gourmet e presentes. Nos três meses findos em 29 de setembro de 2024, as receitas líquidas do segmento de Floral e Presentes do Consumidor totalizaram US $ 135,2 milhões, embora isso refletisse uma queda de 4,9% em comparação com o ano anterior. Esse declínio é atribuído aos desafios macroeconômicos em andamento, mas enfatiza o foco da empresa em manter a qualidade do produto.

Componente Core 3: Experiências memoráveis

Criar experiências memoráveis ​​para os clientes é parte integrante da missão da empresa. Isso é alcançado por meio de serviços personalizados e ofertas exclusivas de produtos. O valor médio da ordem durante o mesmo período foi de US $ 78,25, indicando a estratégia da empresa para fornecer ofertas valiosas enquanto ajusta a mistura de produtos para itens com preços mais modestos. O compromisso da empresa em aprimorar as experiências dos clientes se reflete em seu investimento contínuo em melhorias de tecnologia e serviços.

A declaração de missão do 1-800-Flowers.com, Inc. desempenha um papel crucial na direção da empresa em direção a seus objetivos de longo prazo, enfatizando um atendimento excepcional ao cliente, produtos de alta qualidade e a criação de experiências memoráveis ​​para seus clientes. Os dados financeiros mais recentes refletem os desafios contínuos da Companhia e seu compromisso de se adaptar ao cenário do mercado enquanto defendiam sua missão.

Declaração de Visão de 1-800-flowers.com, Inc. (FLWS)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão do 1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) está centrada em torno de se tornar o principal fornecedor de presentes de comida floral e gourmet, com um compromisso com a inovação e a satisfação do cliente. Até 2024, a empresa pretende expandir suas ofertas de produtos e aprimorar seu reconhecimento de marca enquanto navega nos desafios de um mercado competitivo.

Compromisso com a satisfação do cliente

1-800--flowers.com, Inc. enfatiza sua dedicação à satisfação do cliente como um componente central de sua visão. A empresa pretende fornecer serviços excepcionais de serviço e qualidade, com foco na criação de experiências memoráveis ​​de presentes.

Em 29 de setembro de 2024, o atendimento ao cliente foi evidenciado pela empresa que cumpriu aproximadamente 2,5 milhões de pedidos por meio de seu canal de vendas de comércio eletrônico, uma queda de 6,5% em comparação com o ano anterior.

Expansão de ofertas de produtos

A visão da empresa inclui a expansão de sua gama de produtos além dos arranjos florais tradicionais. Isso inclui aquisições que aprimoram seu portfólio no setor de alimentos e presentes gourmet. Em 2024, 1-800-Flowers.com, Inc. concluiu a aquisição da Scharffen Berger, uma empresa de fabricação de chocolate, por aproximadamente US $ 3,3 milhões.

Integração de tecnologia inovadora

1-800--flowers.com, Inc. planeja alavancar a tecnologia para aprimorar o envolvimento do cliente e otimizar as operações. Os investimentos em tecnologia são evidentes nos US $ 15,6 milhões gastos em tecnologia e desenvolvimento no primeiro trimestre do ano fiscal de 2025, refletindo um aumento de 2,2% em relação ao ano anterior.

Métricas de desempenho financeiro

O cenário financeiro da 1-800-Flowers.com, Inc. em 2024 reflete os desafios devido a condições macroeconômicas. As receitas líquidas da empresa nos três meses findos em 29 de setembro de 2024 foram de US $ 242,1 milhões, uma queda de 10,0% em comparação com US $ 269,1 milhões no mesmo período do ano anterior.

Reconhecimento da marca e posição de mercado

O 1-800-Flowers.com, Inc. tem como objetivo melhorar seu reconhecimento de marca no mercado de presentes floral e gourmet. A estratégia de marca da empresa é apoiada por suas diversas ofertas de produtos e comprometimento com o atendimento ao cliente, apesar de um ambiente de varejo desafiador marcado por uma diminuição nos gastos discricionários do consumidor.

Conclusão sobre elementos de declaração de visão

A Declaração de Visão de 1-800-Flowers.com, Inc., a partir de 2024, reflete uma abordagem abrangente para a satisfação do cliente, expansão do produto, inovação tecnológica e resiliência financeira. A empresa continua a se adaptar às demandas do mercado, com o objetivo de solidificar sua posição como líder na indústria de presentes florais e gourmet.

Valores centrais de 1-800-Flowers.com, Inc. (FLWS)

Compromisso do cliente

O valor central do comprometimento do cliente enfatiza a importância de oferecer serviços excepcionais e produtos de alta qualidade para melhorar a satisfação do cliente.

A 1-800-Flowers.com, Inc. demonstrou seu compromisso com os clientes por meio de suas várias iniciativas. Por exemplo, durante os três meses findos em 29 de setembro de 2024, a empresa cumpriu aproximadamente 2,5 milhões de ordens, embora isso tenha representado uma diminuição de 6,5% em relação ao ano anterior devido a condições macroeconômicas desafiadoras. O valor médio da ordem durante esse período foi de US $ 78,25, refletindo uma mudança estratégica para oferecer uma seleção mais ampla de itens mais acessíveis.

Além disso, a empresa investiu em aprimoramentos de atendimento ao cliente, incluindo uma nova plataforma de atendimento ao cliente, que visa melhorar a experiência geral de compras.

Inovação

A inovação é um valor-chave que impulsiona 1-800-Flowers.com a melhorar continuamente suas ofertas de produtos e eficiência operacional.

Em 2024, a empresa expandiu sua gama de produtos através de aquisições estratégicas, incluindo Scharffen Berger, fabricante de chocolate, por aproximadamente US $ 3,3 milhões, e a Card Isle, uma empresa de cartões de comércio eletrônico, por US $ 3,6 milhões. Essas aquisições visam diversificar o portfólio de produtos e aprimorar a experiência do cliente.

Além disso, a empresa registrou uma despesa de tecnologia e desenvolvimento de US $ 15,6 milhões durante o primeiro trimestre fiscal de 2024, refletindo seu compromisso com os avanços tecnológicos.

Integridade

A integridade é fundamental para as operações do 1-800-Flowers.com, garantindo práticas éticas e transparência em toda a organização.

A Companhia implementou várias medidas para defender a integridade, incluindo a adesão aos padrões de relatórios financeiros. Nos três meses findos em 29 de setembro de 2024, 1-800-lowers.com reportaram uma perda líquida de US $ 34,19 milhões, destacando a importância de divulgações financeiras precisas. A taxa efetiva de imposto para o mesmo período foi de 29,6%, em comparação com 24,8% no ano anterior, refletindo a conformidade com os regulamentos tributários.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é um valor central que promove a colaboração entre os funcionários para atingir objetivos comuns.

O 1-800-Flowers.com incentiva o trabalho em equipe por meio de sua estrutura corporativa, que suporta centros de custo de serviço compartilhados entre os departamentos, incluindo tecnologia da informação, recursos humanos e atendimento ao cliente. Essa abordagem colaborativa permite operações eficientes e aprimora a prestação de serviços.

Durante o primeiro trimestre de 2024, a empresa incorreu em US $ 28,5 milhões em despesas gerais e administrativas, o que inclui custos relacionados ao apoio aos funcionários e colaboração da equipe.

Engajamento da comunidade

O envolvimento da comunidade reflete o compromisso do 1-800-FLOWERS.COM em retribuir à sociedade e apoiar iniciativas locais.

A empresa tem sido ativa em vários esforços de caridade, concentrando -se em doações florais e apoio às comunidades locais. Por exemplo, ele fez parceria com várias organizações para fornecer flores para eventos e causas que fortalecem os títulos da comunidade.

Apesar dos desafios financeiros enfrentados em 2024, o 1-800-Flowers.com continua alocando recursos para o envolvimento da comunidade, enfatizando a importância da responsabilidade social em seus valores centrais.

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

• 1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q1 2024 to get an in-depth view of 1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
• SEC Filings – View 1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.