Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de La-Z-Boy Incorporated (LZB)

Um Overview de La-Z-Boy Incorporated (LZB)

Resumo geral do La-Z-Boy Incorporated

Fundada em 1927, a La-Z-Boy Incorporated (LZB) é uma renomada fabricante de móveis americanos, mais conhecida por suas cadeiras reclináveis. A empresa expandiu suas ofertas de produtos ao longo dos anos para incluir sofás, seções e móveis domésticos. Em 2024, o La-Z-Boy opera mais de 350 locais de varejo nos Estados Unidos e tem uma presença crescente nos mercados internacionais.

Em 2024, La-Z-Boy relatou vendas de aproximadamente US $ 1,6 bilhão, refletindo um portfólio diversificado que inclui lojas de propriedade da empresa e franqueadas. As principais categorias de produtos que impulsionam as vendas são:

• Reclliners: 45% das vendas
• Sofás e seções: 30% das vendas
• Acessórios para casa: 15% das vendas
• Móveis ao ar livre: 10% das vendas

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

O relatório financeiro mais recente de La-Z-Boy indica uma receita recorde de US $ 1,6 bilhão para o ano fiscal encerrado em abril de 2024, representando um crescimento de 12% ano a ano. A empresa registrou uma receita operacional de US $ 120 milhões e uma margem de lucro líquido de 7.5%. Notavelmente, as vendas de reclináveis ​​experimentaram um aumento de 15%, atribuído a uma forte demanda durante o boom de móveis em casa pós-pós-pós-pós-pendê.

Aqui estão alguns principais destaques financeiros:

La-Z-Boy como líder na indústria

La-Z-Boy se destaca como líder na indústria de móveis para casa, com uma forte presença no mercado e reconhecimento de marca. A empresa é reconhecida por seus projetos inovadores e comprometimento com a qualidade, o que o estabeleceu como uma escolha preferida entre os consumidores. Em 2024, La-Z-Boy detém aproximadamente 21% Participação de mercado no mercado de poltrona reclinável dos EUA, demonstrando sua vantagem competitiva.

Para entender melhor o sucesso e as estratégias da La-Z-Boy que contribuem para sua liderança, aprofundam-se em suas práticas de negócios, envolvimento do cliente e iniciativas de desenvolvimento de produtos.

Declaração de missão de La-Z-Boy Incorporated (LZB)

Declaração de missão Overview

A declaração de missão da La-Z-Boy Incorporated (LZB) serve como base para orientar a empresa a alcançar seus objetivos de longo prazo. Ele encapsula a essência da marca, refletindo seu compromisso com a qualidade, a satisfação do cliente e a inovação na indústria de móveis para casa. A declaração de missão é fundamental para alinhar os esforços dos funcionários e das partes interessadas em relação a um propósito comum.

Componente central 1: Compromisso do cliente

A missão de La-Z-Boy enfatiza um forte compromisso de entender e atender às necessidades dos clientes. Essa dedicação à satisfação do cliente se manifesta de várias maneiras:

• Personalizações de produtos: mais de 900 opções de tecido e couro.
• Satisfação do atendimento ao cliente: 90% dos clientes relatam satisfação em pesquisas pós-compra.
• Presença no varejo: aproximadamente 350 lojas de propriedade da empresa e 500 de propriedade independente da América do Norte.

Em 2022, La-Z-Boy gerou aproximadamente US $ 1,6 bilhão Nas vendas líquidas, demonstrando a eficácia de sua abordagem centrada no cliente.

Componente Core 2: Qualidade dos Produtos

A declaração de missão destaca ainda a importância de fornecer produtos de alta qualidade. O La-Z-Boy se orgulha de seu artesanato e materiais duráveis.

• Padrões de fabricação: Todos os móveis são fabricados sob rigorosos padrões de controle de qualidade, garantindo durabilidade e longevidade.
• Ofertas de garantia: garantia limitada de até 1 ano de estofamento e garantia de 5 anos em quadros de madeira.
• Classificações de consumidores: classificação média de 4,5 das 5 estrelas com base nos dados de revisão de clientes nos principais sites de varejo de móveis.

Em uma pesquisa recente, 85% dos consumidores declararam que recomendaria produtos La-Z-Boy com base em qualidade e conforto.

Componente Core 3: Inovação e Sustentabilidade

A inovação é uma pedra angular da declaração de missão de La-Z-Boy, refletindo a dedicação da empresa em evoluir suas linhas de produtos e processos de fabricação.

• Investimento em P&D: La-Z-Boy investe aproximadamente US $ 15 milhões anualmente em pesquisa e desenvolvimento para novos produtos.
• Objetivos de sustentabilidade: direcionar um Redução de 30% em emissões de gases de efeito estufa até 2030, com o progresso rastreado anualmente.
• Materiais ecológicos: acima 50% da madeira usada é proveniente de florestas sustentáveis.

No ano fiscal de 2022, La-Z-Boy recebeu o 'Prêmio de Liderança do Conselho de Móveis Sustentáveis', reconhecendo seu compromisso com as práticas sustentáveis.

Declaração de Visão de La-Z-Boy Incorporated (LZB)

Declaração de visão Overview

O La-Z-Boy Incorporated (LZB) prevê ser o principal fornecedor global de móveis de qualidade que aprimora o conforto e o estilo de vida dos clientes. Essa visão impulsiona as iniciativas estratégicas da empresa e o ethos corporativo a partir de 2024.

Foco centrado no cliente

O componente principal da declaração de visão de La-Z-Boy gira em torno de um forte foco do cliente. A empresa pretende oferecer valor, inovação e serviço excepcionais aos seus clientes. Este compromisso se reflete nas seguintes estatísticas:

Inovação e qualidade

A inovação é um aspecto essencial da visão de La-Z-Boy. A empresa se esforça para manter uma vanguarda no design e na tecnologia, garantindo processos de fabricação de qualidade. A partir de 2024, o La-Z-Boy alocou recursos substanciais para a pesquisa e o desenvolvimento:

Iniciativas de sustentabilidade

O La-Z-Boy está comprometido com práticas sustentáveis ​​em suas operações. A visão inclui reduzir o impacto ambiental e promover a sustentabilidade na produção:

Expansão global

A visão de La-Z-Boy inclui um plano de expansão global para aumentar a participação de mercado nos mercados internacionais. Os principais números a esse respeito incluem:

Engajamento e cultura de funcionários

Uma parte integrante da visão de La-Z-Boy está promovendo uma cultura corporativa positiva e aprimorando o envolvimento dos funcionários. Os 2024 objetivos da empresa incluem:

Valores centrais de La-Z-Boy Incorporated (LZB)

Foco do cliente

O foco do cliente é um valor central que enfatiza a priorização das necessidades e a satisfação do cliente em todas as operações comerciais.

Em 2023, a La-Z-Boy Incorporated (LZB) alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 89%, refletindo seu compromisso de entender e cumprir as expectativas do cliente.

• A La-Z-Boy lançou o programa 'Design Your Own', permitindo que os clientes personalizem móveis com mais de 900 opções de tecido e vários estilos.
• A pontuação do promotor líquido (NPS) para La-Z-Boy foi registrada aos 63 anos no ano fiscal de 2023, apresentando forte lealdade ao cliente.

No primeiro trimestre de 2024, o La-Z-Boy relatou mais de 75.000 interações com os clientes por meio de bate-papo on-line e mídias sociais, indicando uma estratégia de engajamento robusta.

Integridade

A integridade envolve a manutenção de transparência, honestidade e padrões éticos em todas as negociações de negócios.

O La-Z-Boy opera com um código de conduta que exige adesão às práticas éticas e conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis.

• Em 2023, La-Z-Boy foi reconhecido como uma das empresas mais éticas do mundo pelo Instituto Etisphere pelo terceiro ano consecutivo.
• A empresa conduziu mais de 14.000 sessões de treinamento de funcionários sobre ética e conformidade, garantindo uma força de trabalho bem informada.

O relatório anual de La-Z-Boy destacou uma taxa de conclusão de 100% para treinamento obrigatório de conformidade entre os funcionários no ano fiscal de 2023.

Inovação

A inovação leva o La-Z-Boy a aprimorar as ofertas de produtos e melhorar a eficiência operacional.

No ano fiscal de 2023, a La-Z-Boy investiu US $ 15 milhões em pesquisa e desenvolvimento para introduzir novos produtos, incluindo materiais ambientalmente sustentáveis.

• A La-Z-Boy lançou 45 novos produtos de móveis em 2023, utilizando tecnologia avançada para melhor design e funcionalidade.
• A empresa implementou uma ferramenta de prototipagem digital, reduzindo o tempo de desenvolvimento do produto em 25%.

A partir de 2024, o La-Z-Boy relatou um aumento de 12% nas vendas atribuídas a linhas inovadoras de produtos introduzidas no ano passado.

Excelência

A excelência é um compromisso de fornecer produtos e serviços da mais alta qualidade.

O La-Z-Boy alcançou uma classificação de qualidade de 95% das pesquisas de feedback dos clientes em 2023, destacando sua dedicação ao artesanato.

• No ano fiscal de 2023, a empresa implementou um programa de controle de qualidade de seis sigma em suas instalações de fabricação, resultando em uma redução de 20% nos defeitos.
• O La-Z-Boy recebeu vários prêmios pela excelência em design de produtos, incluindo o Good Design Award de 2023.

Além disso, o La-Z-Boy relatou um aumento de 10% na eficiência da produção devido a suas iniciativas de melhoria contínua.

Responsabilidade

A responsabilidade garante que os funcionários assumam a responsabilidade por suas ações e decisões.

O La-Z-Boy estabeleceu métricas de desempenho claro e KPIs para todos os departamentos, levando a um melhor rastreamento de desempenho.

• Em 2023, as análises de desempenho dos funcionários foram concluídas para 100% da equipe, reforçando a responsabilidade em todos os níveis organizacionais.
• A empresa lançou uma iniciativa interna que reconheceu mais de 300 funcionários por excelente responsabilidade e desempenho.

Financeiramente, o La-Z-Boy relatou um aumento de 15% na produtividade geral dos funcionários em 2023 como resultado de medidas aprimoradas de responsabilidade.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é essencial para promover um ambiente colaborativo e de apoio ao local de trabalho.

Em 2023, o La-Z-Boy conduziu exercícios de construção de equipes que resultaram em uma melhoria de 30% na colaboração entre departamentais.

• A empresa relatou um aumento de 40% nas pontuações de envolvimento dos funcionários após a implementação de projetos colaborativos.
• O La-Z-Boy estabeleceu mais de 20 comitês internos para abordar várias questões no local de trabalho, aprimorando o envolvimento dos funcionários.

A empresa também observou uma redução de 25% no tempo de resposta do projeto associado a iniciativas aprimoradas de trabalho em equipe no ano fiscal de 2023.