Barclays PLC (BCS): Análise de mix de marketing [10-2024 Atualizado]

Em 2024, o Barclays PLC (BCS) continua a refinar seu mix de marketing, com foco em fornecer um conjunto abrangente de serviços financeiros para atender às diversas necessidades dos clientes. Com uma forte ênfase em finanças sustentáveis e Soluções bancárias digitaisO Barclays visa melhorar a experiência do cliente, mantendo preços e transparência competitivos. Explore como a abordagem estratégica do banco Produto, Lugar, Promoção, e Preço está posicionando -o para o sucesso em um mercado em evolução.

Barclays PLC (BCS) - Mix de marketing: Produto

Gama de serviços financeiros

O Barclays PLC oferece uma gama abrangente de serviços financeiros, incluindo banco de varejo, banco de investimento e gestão de patrimônio. Em junho de 2024, a receita total desses segmentos era de £ 13.277 milhões.

Produtos de varejo

A Divisão Bancária de Varejo inclui produtos como hipotecas, empréstimos pessoais e cartões de crédito. Em junho de 2024, o Barclays UK registrou empréstimos totais e avanços aos clientes a um custo amortizado de £ 198,7 bilhões. O colapso dos empréstimos é o seguinte:

Serviços bancários de investimento

Os serviços bancários de investimentos abrangem consultoria, mercado de capitais e bancos de transações. O segmento de banco de investimento viu receita total de £ 6.347 milhões no primeiro semestre de 2024, um aumento de 1% em comparação com o ano anterior. Os principais componentes de renda incluem:

Serviços de gerenciamento de patrimônio

O Barclays fornece serviços de gerenciamento de patrimônio adaptados para indivíduos de alta rede, com receita total desse segmento atingindo £ 632 milhões no primeiro semestre de 2024. O saldo dos ativos do cliente ficou em 198,5 bilhões de libras, refletindo um crescimento ano a ano de 14%.

Soluções bancárias digitais

O Barclays aprimorou a experiência do cliente por meio de soluções robustas bancárias digitais, incluindo um aplicativo móvel e serviços on -line. Em junho de 2024, a receita de juros líquidos do grupo (NII), excluindo o banco de investimentos e a sede, era de 2,7 bilhões de libras.

Produtos financeiros sustentáveis

O Barclays está focado em produtos financeiros sustentáveis ​​e investimentos de ESG. O compromisso do grupo inclui a integração de fatores de ESG em suas estratégias de investimento e ofertas de produtos, alinhando -se com o aumento da demanda por opções de investimento sustentável dos clientes.

Presença de mercado

O Barclays mantém uma forte presença nos mercados do Reino Unido e dos EUA, oferecendo produtos localizados adaptados para atender às necessidades específicas dos clientes nessas regiões. A receita operacional total do segmento do Reino Unido foi de £ 6.829 milhões, enquanto os EUA contribuíram com 4.574 milhões de libras.

Barclays PLC (BCS) - Mix de marketing: Place

Presença geográfica

Barclays PLC opera principalmente no Reino Unido e o NÓS, com operações significativas em Europa e África. Essa pegada internacional permite que o banco sirva uma base de clientes diversificada e aproveite vários mercados para o crescimento.

Rede de filiais

A rede de filiais inclui sobre 200 locais no Reino Unido; No entanto, muitas filiais foram fechadas para aprimorar os serviços digitais. Essa redução estratégica visa otimizar as operações e se concentrar na transformação digital.

Plataformas digitais

O Barclays utiliza plataformas digitais que facilitam bancos online e serviços de investimento em todo o mundo, permitindo que os clientes acessem seus serviços financeiros convenientemente de qualquer lugar. O compromisso do banco com as soluções digitais é evidente em seus esforços para melhorar a experiência do usuário e a acessibilidade do serviço.

Modelo híbrido

O Barclays emprega um modelo híbrido que combina filiais físicas com engajamento digital. Essa abordagem permite que os clientes escolham entre métodos bancários tradicionais e soluções digitais modernas, maximizando assim a conveniência e a satisfação do cliente.

Parcerias com empresas de fintech

O banco estabeleceu parcerias com várias empresas de fintech para expandir suas ofertas de serviços. Essas colaborações aprimoram as capacidades do Barclays no fornecimento de produtos e serviços financeiros inovadores, solidificando ainda mais sua posição no mercado.

Investimento em tecnologia

O Barclays está investindo ativamente em sua infraestrutura de tecnologia para melhorar o acesso ao cliente e a entrega de serviços. Isso inclui aprimoramentos em segurança cibernética, aplicativos bancários móveis e tecnologias de processamento de pagamentos, refletindo o foco do banco em permanecer competitivo em um cenário financeiro em rápida evolução.

Barclays PLC (BCS) - Mix de marketing: Promoção

Envolve -se em campanhas de marketing direcionadas para atrair clientes de varejo e corporativo

Em 2024, o Barclays PLC se concentrou em campanhas de marketing direcionadas, alocando aproximadamente £ 600 milhões em atividades de marketing e promocionais destinadas a clientes de varejo e corporativo. Essas campanhas foram projetadas para aprimorar a aquisição e retenção de clientes em vários segmentos, incluindo serviços bancários pessoais, bancos de negócios e serviços de investimento.

Utiliza estratégias de marketing digital, incluindo mídias sociais e publicidade on -line

O Barclays investiu significativamente em marketing digital, com mais de 50% de seu orçamento promocional direcionado aos canais on -line. Isso inclui uma forte presença em plataformas de mídia social, como LinkedIn, Twitter e Instagram, onde eles envolvem mais de 2 milhões de seguidores. Suas estratégias de publicidade on-line resultaram em um aumento de 30% no tráfego do site ano a ano.

Patrocínios e parcerias em esportes e eventos comunitários para melhorar a visibilidade da marca

O Barclays mantém um portfólio robusto de patrocínio, incluindo parcerias com a Premier League e várias iniciativas comunitárias. O patrocínio da Barclays Premier League contribuiu para um relatado de 150 milhões de libras em exposição à marca em 2024. Além disso, o Barclays patrocinou eventos locais, aumentando o envolvimento da comunidade e a visibilidade da marca em seus mercados -alvo.

Programas de fidelidade do cliente e incentivos de referência para incentivar os clientes existentes a promover serviços

O banco implementou um programa de fidelidade do cliente, 'Barclays Rewards', que oferece pontos para atividades bancárias que podem ser resgatadas por vários benefícios. Em meados de 2024, mais de 1 milhão de clientes se inscreveram neste programa, contribuindo para um aumento de 20% nas taxas de retenção de clientes. Incentivos de referência também foram introduzidos, fornecendo aos clientes existentes recompensas financeiras para atrair novos clientes.

Concentre -se no conteúdo educacional para informar os clientes sobre produtos e serviços financeiros

O Barclays lançou uma série de webinars educacionais e recursos on -line, com foco em alfabetização financeira e ofertas de produtos. Em 2024, eles hospedaram mais de 100 seminários on -line, atraindo mais de 50.000 participantes. Essa iniciativa visa capacitar os clientes com conhecimento sobre o gerenciamento de suas finanças e a compreensão dos produtos do Barclays, aumentando assim o envolvimento e a satisfação do cliente.

Atualizações regulares através de boletins e comunicação personalizada para manter os clientes envolvidos

O Barclays envia boletins mensais para mais de 3 milhões de clientes, apresentando atualizações sobre produtos, serviços e dicas financeiras. As estratégias de comunicação personalizadas foram implementadas, resultando em um aumento de 15% nas métricas de envolvimento dos clientes, à medida que os clientes recebem conteúdo personalizado com base em seus comportamentos e preferências bancárias.

Barclays PLC (BCS) - Mix de marketing: Preço

Estratégias de preços competitivos para empréstimos e produtos de crédito, influenciados pelas taxas de mercado

O Barclays PLC emprega estratégias de preços competitivos para seus produtos de empréstimo e crédito, responsivos às taxas de mercado predominantes. A margem de juros líquidos para o Barclays UK é registrada em 3,22% a partir do segundo trimestre de 2024. A taxa de perda de empréstimo é mantida em 6 bps. O total de empréstimos e avanços para os clientes a custos amortizados são de £ 198,7 bilhões.

Estruturas de taxas transparentes para serviços bancários, com foco no valor para os clientes

O Barclays enfatiza a transparência em suas estruturas de taxas em vários serviços bancários. O índice de renda de custo visa 62% em 2024. As despesas operacionais totais são de £ 8,181 bilhões, refletindo o compromisso da empresa em manter a eficiência operacional, fornecendo preços claros aos clientes.

Taxas de juros sobre poupança e empréstimos ajustados em resposta às políticas do banco central

As taxas de juros para poupança e empréstimos são ajustadas dinamicamente de acordo com a política monetária do Banco da Inglaterra. O Barclays UK aumentou sua orientação de receita de juros líquidos de c. £ 6,1 bilhões para c. £ 6,3 bilhões para 2024, refletindo condições favoráveis ​​da taxa de juros. As taxas de juros nas contas de poupança e empréstimos foram alinhadas com essas mudanças para garantir a competitividade.

Oferece taxas promocionais para novos clientes em determinados produtos bancários

O Barclays introduziu taxas promocionais para novos clientes, principalmente em seus produtos hipotecários. No segundo trimestre de 2024, o empréstimo a valor médio (LTV) em novos empréstimos à habitação é de 63,4%, com uma parcela significativa de novos empréstimos à habitação excedendo 90% LTV. Essas taxas promocionais são projetadas para atrair novos clientes, mantendo ofertas competitivas no mercado.

Iniciativas de gerenciamento de custos destinadas a manter a lucratividade, mantendo os custos dos clientes baixos

O Barclays implementou iniciativas de gerenciamento de custos para sustentar a lucratividade, resultando em economia de eficiência de custos de £ 0,4 bilhão em H1 2024. O banco tem como alvo economia de eficiência bruta de c. £ 1 bilhão durante todo o ano. Esse foco no controle de custos permite que o Barclays mantenha os custos do cliente relativamente baixos e aprimorando as ofertas de serviços.

Procurar alcançar uma proporção de renda de custo de cerca de 62%

A meta atual para a relação renda do Barclays é fixada em 62% em 2024. Essa meta reflete o foco estratégico do banco em equilibrar os custos operacionais com a geração de renda, garantindo crescimento e competitividade sustentáveis ​​no setor bancário.

Em resumo, o Barclays PLC (BCS) demonstra um mix de marketing completo que atende efetivamente às diversas necessidades de sua clientela. Com uma forte ênfase em Soluções bancárias digitais e finanças sustentáveis, a empresa está bem posicionada no cenário competitivo. É estratégico Preço e esforços promocionais Aumente o envolvimento do cliente, enquanto um robusto lugar A estratégia garante a acessibilidade nos principais mercados. À medida que o Barclays continua a inovar e se adaptar, ele continua sendo um participante formidável na arena de serviços financeiros globais.

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

1. Barclays PLC (BCS) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Barclays PLC (BCS)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View Barclays PLC (BCS)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.