Civista Bancshares, Inc. (CIVB): Canvas de modelo de negócios

Principais parcerias

Provedores de tecnologia financeira: A Civista Bancshares, Inc. (CIVB) faz parceria com os provedores de tecnologia financeira para aprimorar seus serviços e operações bancárias digitais. Ao colaborar com esses fornecedores, a Civb pode oferecer soluções inovadoras para seus clientes, como aplicativos bancários móveis, gerenciamento de contas on -line e opções de pagamento seguras.

• Desenvolvedores
• Gerentes de relacionamento
• Especialistas em TI

Empresas locais para serviços comerciais: A Civb forma parcerias com empresas locais para fornecer serviços bancários comerciais, como empréstimos comerciais, serviços de comerciantes e soluções de gerenciamento de caixa. Essas parcerias ajudam a Civb a apoiar a economia local e a construir relacionamentos de longo prazo com os empresários da comunidade.

• Analistas financeiros
• Banqueiros comerciais
• Advisores de pequenas empresas

Promotores imobiliários: A parceria com os promotores imobiliários permite que o Civb ofereça empréstimos de construção, hipotecas e outras opções de financiamento imobiliário a indivíduos e empresas. Essas parcerias ajudam a Civb a expandir seu portfólio de produtos e serviços financeiros, enquanto apoia o crescimento do setor imobiliário.

• Agentes de empréstimos
• Subscritores
• Avaliadores

Órgãos regulatórios: O CIVB colabora com órgãos regulatórios para garantir a conformidade com os regulamentos bancários e os padrões do setor. Ao manter fortes parcerias com as autoridades reguladoras, o CIVB pode defender uma reputação de confiabilidade e transparência, ganhando a confiança de seus clientes e partes interessadas.

• Oficiais de conformidade
• Conselho Jurídico
• Auditores

Atividades -chave

A Civista Bancshares, Inc. se envolve em uma variedade de atividades -chave para fornecer serviços financeiros abrangentes a seus clientes:

• Serviços de depósito e empréstimo: A Civista Bancshares, Inc. oferece uma variedade de produtos de depósito, incluindo contas correntes, contas de poupança e certificados de depósito. Além disso, a empresa oferece várias opções de empréstimo, como empréstimos pessoais, empréstimos para automóveis e empréstimos comerciais para atender às necessidades financeiras de seus clientes.
• Banco de hipoteca: A Civista Bancshares, Inc. opera um negócio bancário de hipotecas que ajuda indivíduos e famílias a garantir financiamento para compras em casa. A empresa oferece taxas competitivas e serviço personalizado para ajudar os clientes através do processo de hipoteca.
• Serviços de gerenciamento de patrimônio: A Civista Bancshares, Inc. fornece serviços de gerenciamento de patrimônio a indivíduos, famílias e empresas de alta rede. Esses serviços incluem gerenciamento de investimentos, planejamento financeiro, planejamento de aposentadoria e planejamento imobiliário para ajudar os clientes a alcançar suas metas financeiras.
• Atendimento ao cliente e suporte: A Civista Bancshares, Inc. coloca uma forte ênfase no atendimento e suporte ao cliente. A empresa se esforça para fornecer uma experiência bancária personalizada, oferecendo equipe experiente, horas convenientes e uma variedade de opções bancárias digitais para atender às necessidades de todos os clientes.

Ao focar nessas atividades-chave, a Civista Bancshares, Inc. visa agregar valor aos seus clientes e criar relacionamentos duradouros com base em confiança e serviço excepcional.

Principais recursos

Licenças bancárias: A Civista Bancshares, Inc. detém licenças bancárias cruciais que lhes permitem operar legalmente e oferecer uma gama de serviços financeiros aos clientes.

Filiais físicas e plataformas on -line: A empresa possui uma extensa rede de agências físicas em vários estados, fornecendo aos clientes acesso conveniente aos serviços bancários. Além disso, o Civista Bancshares investiu no desenvolvimento de plataformas on -line robustas para atender à crescente demanda por bancos digitais.

Força de trabalho qualificada, incluindo consultores financeiros: O Civista Bancshares orgulha -se de ter uma força de trabalho talentosa que inclui consultores financeiros experientes. Esses profissionais desempenham um papel fundamental na orientação dos clientes em questões financeiras, ajudando -os a tomar decisões informadas relacionadas às suas necessidades bancárias.

Software bancário proprietário: A empresa desenvolveu um software bancário proprietário que aprimora a eficiência operacional, simplifica os processos e garante uma experiência bancária perfeita para os clientes. Este software também permite que o Civista Bancshares fique à frente da concorrência, oferecendo soluções bancárias inovadoras.

Proposições de valor

A Civista Bancshares, Inc. (CIVB) se orgulha de fornecer serviços bancários seguros e confiáveis ​​aos seus clientes. Com um forte compromisso de proteger seus ativos financeiros, a Civista garante que todas as transações sejam conduzidas com o mais alto nível de protocolos de segurança em vigor. Isso dá aos clientes tranquilidade, sabendo que seu dinheiro é seguro e protegido.

Além disso, o Civista oferece atendimento ao cliente personalizado a todos os indivíduos que passam por suas portas. Se um cliente precisa de assistência na abertura de uma nova conta, solicitação de um empréstimo ou simplesmente verificando seu saldo, a equipe da Civista está sempre disposta a ir além para atender às suas necessidades.

Além disso, o Civista oferece taxas de juros competitivas para empréstimos e depósitos. Isso permite que os clientes maximizem seu potencial de economia ou aproveitem as opções de financiamento acessíveis. Ao fornecer taxas atraentes, a Civista garante que seus clientes estejam recebendo o melhor valor pelo seu dinheiro.

Por fim, o Civista oferece uma gama diversificada de produtos financeiros adaptados para atender às necessidades exclusivas das comunidades que atendem. Seja uma pequena empresa que procura um empréstimo comercial ou uma família que precisa de uma hipoteca, a Civista tem uma solução que se encaixa em todas as situações. Ao entender as necessidades específicas de seus clientes, a Civista é capaz de oferecer produtos e serviços que realmente beneficiam a comunidade em geral.

Relações com o consumidor

Civista Bancshares, Inc. Valores fortes relações com o consumidor e se esforça para fornecer serviço de primeira linha a todos os seus clientes. Para garantir uma experiência positiva do cliente, a empresa implementou várias estratégias:

• Gerentes de conta dedicados para clientes premium: O Civista Bancshares atribui gerentes de conta dedicados a seus clientes premium para fornecer serviço personalizado e atender às suas necessidades financeiras específicas. Esses gerentes de conta servem como um único ponto de contato para os clientes, garantindo respostas rápidas e soluções personalizadas.
• Portais de suporte ao cliente on -line: Para aprimorar a eficiência do atendimento ao cliente, o Civista Bancshares oferece portais de suporte ao cliente on -line, onde os clientes podem acessar informações da conta, fazer transações e procurar assistência. Este canal de suporte 24/7 permite que os clientes abordem suas consultas e preocupações de acordo com sua conveniência.
• Engajamento da comunidade por meio de oficinas educacionais: O Civista Bancshares se envolve ativamente com a comunidade, conduzindo workshops educacionais sobre estratégias de alfabetização e investimento financeiras. Esses workshops não apenas beneficiam os membros da comunidade, fornecendo conhecimento valioso, mas também ajudam a criar confiança e credibilidade para a empresa.
• Programas de fidelidade: Para recompensar clientes fiéis e incentivar os negócios repetidos, o Civista Bancshares oferece programas de fidelidade que oferecem benefícios e recompensas exclusivos a clientes de longo prazo. Esses programas não apenas incentivam a retenção de clientes, mas também promovem um sentimento de pertencimento e apreciação entre os clientes.

Canais

A Civista Bancshares, Inc. utiliza uma variedade de canais para alcançar e servir seus clientes:

• Ramos físicos: A Civista opera várias filiais físicas em Ohio e Indiana, fornecendo aos clientes uma experiência bancária conveniente e pessoal. Essas filiais oferecem serviços como gerenciamento de contas, pedidos de empréstimos e aconselhamento financeiro.
• Portais bancários online: Os clientes podem acessar suas contas e realizar transações através dos portais bancários on -line da Civista. Esses portais são amigáveis ​​e seguros, permitindo que os clientes gerenciem suas finanças do conforto de suas próprias casas.
• Aplicativos bancários móveis: A Civista oferece aplicativos bancários móveis para dispositivos iOS e Android. Esses aplicativos permitem que os clientes verifiquem os saldos de suas contas, transfiram fundos, pagam as contas e depositem os cheques remotamente. Os aplicativos móveis são projetados para serem intuitivos e fáceis de usar.
• ATMs e call centers: Além das filiais físicas, a Civista fornece a seus clientes acesso a caixas eletrônicos para retiradas de dinheiro e outras transações. Os clientes também podem entrar em contato com os call centers da Civista para obter assistência com suas contas ou para relatar problemas. Os call centers têm funcionários com representantes experientes que podem abordar as consultas do cliente imediatamente.

Segmentos de clientes

Os segmentos de clientes para Civista Bancshares, Inc. (CIVB) são diversos e incluem:

• Clientes de varejo individuais: o Civista atende indivíduos que procuram serviços bancários pessoais, como contas de verificação e poupança, empréstimos, hipotecas e outros produtos financeiros.
• Empresas pequenas e médias: o Civista fornece soluções bancárias de negócios para atender às necessidades de pequenas e médias empresas, incluindo empréstimos comerciais, serviços de comerciantes e gerenciamento de caixa.
• Investidores imobiliários locais: a Civista apoia investidores imobiliários locais, oferecendo opções de financiamento para investimentos em propriedades, empréstimos para construção e outros serviços financeiros relacionados a imóveis.
• Indivíduos de alto nível de rede: O Civista oferece serviços especializados de gerenciamento de patrimônio a indivíduos com alto nível de rede, incluindo gerenciamento de investimentos, planejamento financeiro e planejamento imobiliário.

Ao direcionar esses segmentos específicos de clientes, a Civista é capaz de adaptar seus produtos e serviços para atender às necessidades e preferências exclusivas de cada grupo, impulsionando a satisfação e a lealdade do cliente.

Estrutura de custos

A Civista Bancshares, Inc. (CIVB) incorre em uma variedade de custos para operar seus negócios bancários de maneira eficaz. Esses custos podem ser divididos nas seguintes categorias:

• Custos operacionais de filiais e caixas eletrônicos: O Civista Bancshares opera uma rede de agências e caixas eletrônicos para fornecer serviços bancários convenientes a seus clientes. Os custos associados ao arrendamento e manutenção desses locais físicos, além de fornecer segurança, serviços públicos e outras despesas operacionais, são uma parte significativa da estrutura de custos da empresa.
• Desenvolvimento e Manutenção de Tecnologia: Como uma instituição bancária moderna, a Civista Bancshares investe fortemente em tecnologia, a fim de fornecer serviços bancários on -line e móveis seguros aos seus clientes. Os custos associados ao desenvolvimento e manutenção dessas plataformas digitais, bem como medidas de segurança cibernética para proteger os dados do cliente, são uma parte importante da estrutura de custos da empresa.
• Salários e benefícios dos funcionários: A Civista Bancshares emprega uma equipe de banqueiros, caixas, representantes de atendimento ao cliente e outros membros da equipe para fornecer um excelente serviço a seus clientes. Os custos associados aos salários dos funcionários, benefícios, treinamento e outras despesas de RH são uma parte significativa da estrutura de custos da empresa.
• Despesas de marketing e publicidade: Para atrair novos clientes e manter os existentes, o Civista Bancshares investe em campanhas de marketing e publicidade em vários canais, incluindo digital, impresso e televisão. Os custos associados a essas campanhas, bem como patrocínios, eventos comunitários e outras atividades promocionais, são uma parte importante da estrutura de custos da empresa.

Fluxos de receita

A Civista Bancshares, Inc. gera receita através de vários fluxos essenciais para seu sucesso financeiro. Esses fluxos de receita incluem:

• Juros de empréstimos e hipotecas: Uma das principais fontes de receita da Civista Bancshares, Inc. é o interesse obtido com empréstimos e hipotecas fornecidas aos clientes. Esses empréstimos podem variar de empréstimos pessoais a empréstimos imobiliários comerciais, com taxas de juros variando com base nas condições do mercado e na credibilidade do cliente.
• Taxas de serviços bancários e produtos financeiros: A Civista Bancshares, Inc. também gera receita por meio de taxas cobradas por vários serviços bancários e produtos financeiros. Isso pode incluir taxas de manutenção de contas, taxas de cheque especial, taxas de transferência de arame e taxas de serviços de gerenciamento de patrimônio, como planejamento financeiro e consultoria de investimento.
• Serviços de Gerenciamento de Investimento e Redação: Outro fluxo de receita significativo para a Civista Bancshares, Inc. é derivado de seus serviços de investimento e gerenciamento de patrimônio. Esses serviços atendem a indivíduos e clientes institucionais de alta rede, fornecendo-lhes estratégias de investimento personalizadas, recomendações de alocação de ativos e gerenciamento de portfólio em andamento.
• Transações de financiamento imobiliário: A Civista Bancshares, Inc. também gera receita com transações de financiamento imobiliário, como fornecer empréstimos para compras de imóveis residenciais e comerciais. Essas transações podem envolver uma variedade de serviços, incluindo subscrição, originação de empréstimos e taxas de serviço.