Análise de mix de marketing da Sprinklr, Inc. (CXM)
Sprinklr, Inc. (CXM) Bundle
No cenário digital acelerado de hoje, entendendo o quatro p's de marketing é crucial para as empresas prosperarem, e a Sprinklr, Inc. exemplifica isso com sua abordagem inovadora ao gerenciamento de experiência do cliente (CXM). Com um abrangente produto oferta que inclui análise avançada e suporte multicanal, um global lugar estratégia, garantindo acessibilidade para todos, dinâmico promoção métodos como webinars envolventes e um flexível Preço Modelo adaptado a várias necessidades corporativas, o Sprinklr se destaca como uma potência no setor. Mergulhe mais fundo abaixo para explorar os complexos detalhes que moldam o mix de marketing da Sprinklr e o que isso significa para clientes e empresas.
Sprinklr, Inc. (CXM) - Mix de marketing: Produto
Plataforma unificada de gerenciamento de experiência do cliente
A SprinkLR oferece uma plataforma unificada de gerenciamento de experiência do cliente (CXM) que integra vários canais e ferramentas para gerenciar as interações com os clientes de maneira eficaz. De acordo com o relatório anual de 2023 da Sprinklr, a plataforma foi projetada para servir 1,000 Marcas globais em vários setores, incluindo bens de consumo, tecnologia e finanças.
Ferramentas de gerenciamento de mídia social
As ferramentas de gerenciamento de mídia social fornecidas pelo SprinkLR permitem que as organizações criem, agende e analisem o conteúdo das mídias sociais em várias plataformas. No primeiro trimestre de 2023, a Sprinklr relatou que seus clientes de gerenciamento de mídia social cresceram 30% ano após ano.
Recursos avançados de análise e insights
Os recursos avançados de análise e insights são uma pedra angular da oferta de produtos da Sprinklr, permitindo que os clientes rastreem e medem métricas de desempenho. Em 2022, a Sprinklr anunciou que seus clientes que usam soluções de análise viram um aumento médio de 25% nas taxas de engajamento.
Insights de clientes orientados a IA
A incorporação de informações de clientes orientadas a IA na plataforma da SprinkLR ajuda as marcas a identificar o sentimento e as tendências do cliente. No último relatório fiscal, foi revelado que 40% de usuários alavancaram as ferramentas de IA para melhorar a segmentação de clientes.
Suporte multicanal, incluindo social, email e bate-papo
O SPLINKLR fornece suporte para vários canais, incluindo mídias sociais, email e bate -papo. A empresa informou que em 2023, a largura de seus recursos multicanais levou a um 35% Maior pontuação de satisfação do cliente em comparação com plataformas de canal único.
Painéis personalizáveis e relatórios
| Recurso | Especificações | Impacto nos usuários |
|---|---|---|
| Personalização do painel | Integração de dados em tempo real | Métricas definidas pelo usuário levando a insights acionáveis |
| Relatórios | Relatórios agendados automatizados | Reduz o tempo de relatório manual por 60% |
Os painéis personalizáveis capacitam os usuários a criar métricas que refletem metas de negócios específicas, resultando em uma experiência personalizada do usuário. As pesquisas indicaram que ** 70%** de usuários se sentiram mais produtivos devido a painéis personalizados.
Integração do CRM
O SPLINKLR se integra perfeitamente a vários sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM). Essa integração aumenta a eficiência, permitindo uma visão simplificada das interações do cliente. Os recursos de integração foram citados em relatórios do setor para melhorar a precisão dos dados por 50%.
Soluções de engajamento do cliente
Através de várias soluções de engajamento do cliente, a Sprinklr utiliza uma combinação de mensagens automatizadas e interação humana. No último trimestre financeiro, foram relatados soluções de engajamento para melhorar os tempos de resposta por 40%, aprimorando significativamente a experiência geral do cliente.
Sprinklr, Inc. (CXM) - Mix de marketing: local
Plataforma baseada em nuvem acessível em todo o mundo
A Sprinklr opera uma plataforma robusta baseada em nuvem que é acessível globalmente, fornecendo acesso contínuo aos seus serviços para clientes em vários setores. A partir de 2023, os serviços de sprinklr sobre 1,000 grandes empresas e 250 empresas menores (SMBs) em mais de 180 países.
Presença global com escritórios nas principais cidades
A Sprinklr estabeleceu uma pegada global significativa com escritórios em cidades -chave como:
| Cidade | País | Ano estabelecido |
|---|---|---|
| Nova Iorque | EUA | 2010 |
| LONDRES | Reino Unido | 2014 |
| Sydney | Austrália | 2016 |
| Cingapura | Cingapura | 2018 |
| Bengaluru | Índia | 2019 |
Disponível em vários dispositivos (Desktop, Mobile)
A plataforma Sprinklr foi projetada para ser versátil e fácil de usar, fornecendo acessibilidade em vários dispositivos, incluindo:
- Desktops
- Comprimidos
- Dispositivos móveis (iOS e Android)
Essa disponibilidade de dispositivos cruzados aprimora o envolvimento e a produtividade do usuário, permitindo que os clientes gerenciem as experiências dos clientes de qualquer lugar a qualquer momento.
Serve grandes empresas e pequenas e médiasmos
A Sprinklr atende a grandes empresas e pequenas e médias empresas (SMBs), concentrando-se no gerenciamento abrangente de experiência do cliente. Até o ano fiscal de 2023, relatou receita de aproximadamente US $ 412 milhões, destacando a clientela diversificada que ele serve.
Rede de parceiros para suporte e serviços localizados
A Sprinklr desenvolveu um forte ecossistema de parceiros para fornecer suporte localizado, permitindo que as empresas integrem suas soluções de maneira mais eficaz em suas operações. Parcerias notáveis incluem:
| Parceiro | Tipo de suporte | Região |
|---|---|---|
| Deloitte | Consultoria e implementação | Global |
| Accenture | Estratégia de marketing | América do Norte |
| Wipro | Serviços de integração | Ásia-Pacífico |
| R/ga | Soluções criativas | Europa |
Portal de suporte ao cliente online
A Sprinklr oferece um portal abrangente de suporte ao cliente on -line que inclui recursos como:
- Base de conhecimento
- Fóruns da comunidade
- Suporte ao bate -papo ao vivo
- Tutoriais e documentação
Essa infraestrutura de suporte foi projetada para facilitar resoluções rápidas e aprimorar a satisfação do cliente.
Programas de treinamento e integração disponíveis remotamente
O SprinkLR fornece programas extensos de treinamento e integração remotos para ajudar os clientes a maximizar o uso de sua plataforma. A partir de 2023, sobre 85% de novos clientes participaram desses programas, levando a melhores taxas de utilização e retenção de clientes.
Sprinklr, Inc. (CXM) - Mix de marketing: Promoção
Campanhas de marketing digital
A Sprinklr alocou uma parcela significativa de seu orçamento de marketing para campanhas de marketing digital. Em 2022, a empresa relatou gastar aproximadamente US $ 30 milhões em publicidade digital para promover sua plataforma unificada de experiência do cliente. As principais plataformas usadas incluem anúncios do Google, anúncios do LinkedIn e anúncios do Facebook, concentrando -se na segmentação de clientes B2B.
Marketing de conteúdo, incluindo blogs, whitepapers e estudos de caso
SPLINKLR mantém uma estratégia robusta de marketing de conteúdo, produzindo 50 posts do blog cada mês, bem como 15 whitepapers e numerosos estudos de caso destacando implementações de clientes bem -sucedidas. O site deles atrai em torno 250.000 visitantes únicos mensalmente, ressaltando a eficácia do conteúdo na condução do tráfego e dos leads.
Webinars e demos ao vivo
Os seminários on -line tornaram -se parte integrante das atividades promocionais da Sprinklr, com a empresa hospedando uma média de 10 webinars a cada trimestre. Essas sessões permitem que os clientes em potencial se envolvam com o software em tempo real. Números dos participantes atingem mais de 1.500 participantes por sessão, mostrando forte interesse em suas ofertas.
Presença e engajamento da mídia social
Sprinklr está ativo em várias plataformas de mídia social, incluindo LinkedIn, Twitter e Facebook, onde ele recebeu 100.000 seguidores combinado. A empresa utiliza esses canais para compartilhar atualizações de produtos, notícias do setor e se envolver com seu público, resultando em uma taxa média de envolvimento de 3.2%.
Participação em conferências e feiras do setor
Em 2023, o Sprinklr participou de 15 Conferências do setor e feiras, incluindo eventos notáveis, como o CX Network Summit e o Adobe Summit. Sua presença não apenas fortalece a visibilidade da marca, mas também facilita a rede com clientes e parceiros em potencial.
Histórias de sucesso do cliente e depoimentos
O sucesso do cliente é um ponto focal na estratégia promocional da Sprinklr. A empresa destaca 30 estudos de caso Apresentando como sua plataforma ajudou os clientes a alcançar resultados mensuráveis. Depoimentos das empresas da Fortune 500 enfatizam o papel da Sprinklr no aprimoramento do envolvimento do cliente.
Campanhas de marketing por email
Os esforços de marketing por e -mail da Sprinklr têm como alvo segmentos específicos de seu público, resultando em uma taxa aberta de 22% e uma taxa de cliques de 5%. A empresa envia uma média de 100.000 e -mails por mês, com foco em atualizações de produtos, insights do setor e ofertas promocionais.
Colaborações com influenciadores do setor
A empresa se envolveu em 15 colaborações Com influenciadores do setor e líderes de pensamento, alavancando suas redes para ampliar as mensagens. Colaborações incluem postagens de blog convidados, webinars conjuntos e aquisições de mídia social, que resultam coletivamente em um alcance de over 2 milhões de usuários.
| Estratégia de promoção | Detalhes | Métricas de desempenho |
|---|---|---|
| Campanhas de marketing digital | Orçamento: US $ 30 milhões | Plataformas: Google, LinkedIn, Facebook |
| Marketing de conteúdo | 50 postagens de blog mensalmente, 15 brancos | 250.000 visitantes únicos mensalmente |
| Webinars | 10 webinars por trimestre | 1.500 participantes por sessão |
| Mídia social | 100.000 seguidores em plataformas | Taxa de engajamento: 3,2% |
| Conferências/feiras | 15 eventos em 2023 | Oportunidades de networking |
| Histórias de sucesso do cliente | 30 estudos de caso | Depoimentos de clientes da Fortune 500 |
| Marketing por e -mail | 100.000 e -mails mensalmente | Taxa de abertura: 22%, taxa de clique: 5% |
| Colaborações de influenciadores | 15 colaborações | Alcance: 2 milhões de usuários |
Sprinklr, Inc. (CXM) - Mix de marketing: Preço
Modelo de preços baseado em assinatura
A estrutura de preços do sprinklr é construída principalmente em torno de um Modelo baseado em assinatura, Atendendo às empresas que procuram soluções abrangentes no gerenciamento de experiência do cliente. Esse modelo garante fluxos de receita previsíveis para a empresa, fornecendo aos clientes a flexibilidade de escolher um plano que atenda às suas necessidades.
Planos de preços em camadas com base em recursos e uso
SPLINKLR oferece vários Planos de preços em camadas Isso difere com base em recursos e níveis de uso:
| Nome do plano | Custo mensal (aprox.) | Principais recursos |
|---|---|---|
| Basic | US $ 25/usuário | Gerenciamento de mídia social, análise básica |
| Profissional | $ 80/usuário | Ferramentas avançadas de análise, engajamento, colaboração |
| Empresa | US $ 150/usuário | Soluções personalizadas, suporte dedicado, suíte completo |
Preços personalizados para grandes empresas
Para grandes empresas, o sprinklr fornece soluções de preços personalizados. Essa abordagem permite que a empresa construa uma estratégia de preços alinhada às necessidades específicas de clientes em larga escala, principalmente considerando seu volume de uso e requisitos de integração exclusivos.
Teste gratuito disponível
Sprinklr oferece a teste gratuito Período para clientes em potencial, permitindo que eles experimentem a plataforma sem nenhum custo. Este período de teste normalmente se estende 14 dias e serve como uma ferramenta de marketing para converter leads em clientes pagantes.
Planos anuais com desconto
Clientes optando por planos anuais pode se beneficiar de descontos. Normalmente, esses planos custam ao redor 10-20% menos do que o custo combinado das assinaturas mensais, fornecendo um incentivo financeiro para compromissos de longo prazo.
Consulta para cotações personalizadas
Para clientes corporativos ou com necessidades específicas, o Sprinklr oferece Serviços de consulta Para desenvolver cotações personalizadas. Essas consultas ajudam a adaptar as soluções para os clientes e facilitarem melhores preços com base em recursos, contagem de usuários e suporte necessário.
Custos adicionais para recursos premium e complementos
Embora os recursos básicos sejam incluídos nos planos de assinatura, existem custos adicionais associado a recursos e complementos premium, como:
- Relatórios avançados - US $ 100/mês
- AI Insights - US $ 200/mês
- Gerente de contas dedicado - preços personalizados
No geral, o entendimento da estratégia de preços da Sprinklr é importante para clientes em potencial que desejam se envolver com suas soluções abrangentes de experiência do cliente.
Em resumo, a SPRINKLR, Inc. (CXM) navega de maneira adequada a intrincada cenário do gerenciamento de experiência do cliente, alinhando perfeitamente seu produto, lugar, promoção, e preço Estratégias para oferecer valor incomparável. Com um
- plataforma unificada
- acessibilidade global
- Táticas promocionais dinâmicas
- modelos de preços flexíveis