Analyse du mix marketing de Sprinklr, Inc. (CXM)
Sprinklr, Inc. (CXM) Bundle
Dans le paysage numérique au rythme rapide d'aujourd'hui, en comprenant le Quatre P de marketing est crucial pour que les entreprises prospèrent, et Sprinklr, Inc. l'illustre avec son approche innovante de la gestion de l'expérience client (CXM). Avec un complet produit offre qui comprend des analyses avancées et un support multicanal, un global lieu stratégie assurant l'accessibilité pour tous, dynamique promotion des méthodes comme engageant des webinaires et un flexible prix Modèle adapté à divers besoins d'entreprise, Sprinklr se démarque comme une centrale dans l'industrie. Plongez plus profondément ci-dessous pour explorer les détails complexes qui façonnent le mélange marketing de Sprinklr et ce que cela signifie pour les clients et les entreprises.
Sprinklr, Inc. (CXM) - Mélange marketing: Produit
Plateforme de gestion de l'expérience client unifiée
SprinkLR propose une plate-forme Unified Customer Experience Management (CXM) qui intègre efficacement divers canaux et outils pour gérer efficacement les interactions client. Selon le rapport annuel en 2023 de Sprinklr, la plate-forme est conçue pour servir 1,000 Les marques mondiales dans diverses industries, notamment les biens de consommation, la technologie et la finance.
Outils de gestion des médias sociaux
Les outils de gestion des médias sociaux fournis par Sprinklr permettent aux organisations de créer, de planifier et d'analyser le contenu des médias sociaux sur plusieurs plateformes. Au premier trime 30% d'année en année.
Capacités avancées d'analyse et d'informations
Les capacités avancées d'analyse et d'informations sont une pierre angulaire de l'offre de produits Sprinklr, permettant aux clients de suivre et de mesurer les mesures de performance. En 2022, Sprinklr a annoncé que ses clients utilisant des solutions d'analyse ont vu une augmentation moyenne de 25% dans les taux d'engagement.
Informations sur les clients dirigés par AI
L'incorporation des informations sur les clients axées sur l'IA sur la plate-forme de SprinkLR aide les marques à identifier le sentiment et les tendances des clients. Dans le dernier rapport fiscal, il a été révélé que 40% des utilisateurs ont exploité des outils d'IA pour améliorer la segmentation du client.
Support multicanal, y compris social, e-mail et chat
Sprinklr prend en charge plusieurs canaux, y compris les médias sociaux, les e-mails et le chat. La société a indiqué qu'en 2023, la largeur de ses capacités multicanaux avait conduit à un 35% Score de satisfaction client plus élevé par rapport aux plates-formes monocanales.
Tableaux de bord et rapport personnalisables
| Fonctionnalité | Caractéristiques | Impact sur les utilisateurs |
|---|---|---|
| Personnalisation du tableau de bord | Intégration de données en temps réel | Des métriques définies par l'utilisateur conduisant à des informations exploitables |
| Déclaration | Rapports automatisés planifiés | Réduit le temps de rapport manuel par 60% |
Des tableaux de bord personnalisables permettent aux utilisateurs de créer des mesures qui reflètent des objectifs commerciaux spécifiques, ce qui entraîne une expérience utilisateur personnalisée. Les enquêtes ont indiqué que ** 70% ** des utilisateurs se sentaient plus productifs en raison de tableaux de bord sur mesure.
Intégration CRM
SprinkLR s'intègre parfaitement à divers systèmes de gestion de la relation client (CRM). Cette intégration stimule l'efficacité en permettant une vue rationalisée des interactions client. Les capacités d'intégration ont été citées dans les rapports de l'industrie pour améliorer la précision des données par 50%.
Solutions d'engagement client
Grâce à diverses solutions d'engagement client, SprinkLR utilise une combinaison de messagerie automatisée et d'interaction humaine. Au dernier trimestre financier, les solutions d'engagement auraient amélioré les temps de réponse de 40%, améliorant considérablement l'expérience client globale.
Sprinklr, Inc. (CXM) - Mélange marketing: Place
Plate-forme basée sur le cloud accessible dans le monde entier
Sprinklr exploite une plate-forme cloud robuste accessible à l'échelle mondiale, offrant un accès transparent à ses services aux clients dans divers secteurs. Depuis 2023, des services Sprinklr sur 1,000 grandes entreprises et 250 petites entreprises (PME) 180 pays.
Présence mondiale avec des bureaux dans les grandes villes
Sprinklr a établi une empreinte mondiale importante avec des bureaux dans des villes clés telles que:
| Ville | Pays | Année établie |
|---|---|---|
| New York | USA | 2010 |
| LONDRES | ROYAUME-UNI | 2014 |
| Sydney | Australie | 2016 |
| Singapour | Singapour | 2018 |
| Bengaluru | Inde | 2019 |
Disponible sur plusieurs appareils (bureau, mobile)
La plate-forme Sprinklr est conçue pour être polyvalente et conviviale, offrant une accessibilité sur divers appareils, notamment:
- Bureau
- Comprimés
- Appareils mobiles (iOS et Android)
Cette disponibilité croisée améliore l'engagement et la productivité des utilisateurs, permettant aux clients de gérer les expériences des clients de n'importe où à tout moment.
Sert de grandes entreprises et des PME
Sprinklr s'adresse à la fois aux grandes entreprises et aux petites et moyennes entreprises (PME), en se concentrant sur la gestion complète de l'expérience client. Depuis l'exercice 2023, il a déclaré des revenus d'environ 412 millions de dollars, mettant en évidence la clientèle diversifiée qu'il sert.
Réseau partenaire pour le support et les services localisés
Sprinklr a développé un écosystème partenaire solide pour fournir un soutien localisé, permettant aux entreprises d'intégrer ses solutions plus efficacement dans leurs opérations. Les partenariats notables comprennent:
| Partenaire | Type de support | Région |
|---|---|---|
| Deloitte | Conseil et mise en œuvre | Mondial |
| Accentuation | Stratégie marketing | Amérique du Nord |
| Wipro | Services d'intégration | Asie-Pacifique |
| R / ga | Solutions créatives | Europe |
Portail de support client en ligne
Sprinklr propose un portail complet de support client en ligne qui comprend des ressources telles que:
- Base de connaissances
- Forums communautaires
- Support de chat en direct
- Tutoriels et documentation
Cette infrastructure de support est conçue pour faciliter les résolutions rapides et améliorer la satisfaction du client.
Programmes de formation et d'intégration disponibles à distance
SprinkLR fournit des programmes de formation et d'intégration à distance détaillés pour aider les clients à maximiser l'utilisation de sa plate-forme. À partir de 2023, sur 85% De nouveaux clients ont participé à ces programmes, ce qui a entraîné une amélioration des taux d'utilisation et de la rétention de la clientèle.
Sprinklr, Inc. (CXM) - Mélange marketing: Promotion
Campagnes de marketing numérique
Sprinklr a alloué une partie importante de son budget marketing aux campagnes de marketing numérique. En 2022, la société a déclaré avoir dépensé environ 30 millions de dollars sur la publicité numérique pour promouvoir sa plate-forme d'expérience client unifiée. Les plates-formes clés utilisées incluent les publicités Google, les publicités LinkedIn et les publicités Facebook, en se concentrant sur le ciblage des clients B2B.
Marketing de contenu, y compris les blogs, les blancs et les études de cas
Sprinklr maintient une solide stratégie de marketing de contenu, produisant 50 articles de blog chaque mois, ainsi que 15 Blancs et de nombreuses études de cas mettant en évidence les implémentations réussies des clients. Leur site Web attire autour 250 000 visiteurs uniques mensuellement, soulignant l'efficacité du contenu dans la conduite du trafic et des pistes.
Webinaires et démos en direct
Les webinaires sont devenus une partie intégrante des activités promotionnelles de Sprinklr, la société hébergeant une moyenne de 10 webinaires chaque trimestre. Ces séances permettent aux clients potentiels de s'engager avec le logiciel en temps réel. Les numéros des participants atteignent plus de 1 500 participants par session, présentant un fort intérêt pour leurs offres.
Présence des médias sociaux et engagement
Sprinklr est actif sur plusieurs plateformes de médias sociaux, notamment LinkedIn, Twitter et Facebook, où il a suscité 100 000 abonnés combiné. L'entreprise utilise ces canaux pour partager les mises à jour des produits, les nouvelles de l'industrie et s'engager avec son public, résultant en un taux d'engagement moyen de 3.2%.
Participation aux conférences de l'industrie et aux salons du commerce
En 2023, Sprinklr a participé à 15 conférences de l'industrie et des salons, y compris des événements notables tels que le CX Network Summit et le Sommet Adobe. Leur présence renforce non seulement la visibilité de la marque, mais facilite également le réseautage avec des clients et des partenaires potentiels.
Histoires de réussite des clients et témoignages
Le succès du client est un point focal dans la stratégie promotionnelle de Sprinklr. La société met en évidence 30 études de cas Présentant comment sa plate-forme a aidé les clients à obtenir des résultats mesurables. Les témoignages des entreprises du Fortune 500 mettent l'accent sur le rôle de Sprinklr dans l'amélioration de l'engagement client.
Envoyer des campagnes de marketing par e-mail
Les efforts de marketing par e-mail de Sprinklr ciblent des segments spécifiques de leur public, ce qui entraîne un taux ouvert de 22% et un taux de clics de 5%. La société envoie une moyenne de 100 000 e-mails Par mois, se concentrant sur les mises à jour des produits, les informations de l'industrie et les offres promotionnelles.
Collaborations avec des influenceurs de l'industrie
L'entreprise s'est engagée 15 collaborations avec les influenceurs de l'industrie et les leaders d'opinion, en tirant parti de leurs réseaux pour amplifier la messagerie. Les collaborations incluent des articles de blog invités, des webinaires conjoints et des prises de contrôle des médias sociaux, qui entraînent collectivement une portée de 2 millions d'utilisateurs.
| Stratégie de promotion | Détails | Métriques de performance |
|---|---|---|
| Campagnes de marketing numérique | Budget: 30 millions de dollars | Plateformes: Google, LinkedIn, Facebook |
| Marketing de contenu | 50 articles de blog mensuels, 15 blancs | 250 000 visiteurs uniques mensuellement |
| Webinaires | 10 webinaires par trimestre | 1 500 participants par session |
| Réseaux sociaux | 100 000 abonnés sur toutes les plateformes | Taux d'engagement: 3,2% |
| Conférences / salons | 15 événements en 2023 | Opportunités de réseautage |
| Histoires de réussite des clients | 30 études de cas | Témoignages des clients du Fortune 500 |
| E-mail marketing | 100 000 e-mails mensuellement | Taux d'ouverture: 22%, taux de clics: 5% |
| Collaborations d'influenceurs | 15 collaborations | Reach: 2 millions d'utilisateurs |
Sprinklr, Inc. (CXM) - Mélange marketing: Prix
Modèle de tarification basé sur l'abonnement
La structure de tarification de Sprinklr est principalement construite autour d'un modèle basé sur l'abonnement, Radressant les entreprises à la recherche de solutions complètes dans la gestion de l'expérience client. Ce modèle assure des sources de revenus prévisibles pour l'entreprise tout en offrant aux clients la flexibilité de choisir un plan qui répond à leurs besoins.
Plans de prix à plusieurs niveaux basés sur les fonctionnalités et l'utilisation
Sprinklr offre divers plans de prix à plusieurs niveaux qui diffèrent en fonction des fonctionnalités et des niveaux d'utilisation:
| Nom de plan | Coût mensuel (environ) | Caractéristiques clés |
|---|---|---|
| Basic | 25 $ / utilisateur | Gestion des médias sociaux, analyse de base |
| Professionnel | 80 $ / utilisateur | Analyse avancée, engagement, outils de collaboration |
| Entreprise | 150 $ / utilisateur | Solutions personnalisées, support dédié, suite complète |
Prix personnalisé pour les grandes entreprises
Pour les grandes entreprises, Sprinklr fournit Solutions de tarification personnalisées. Cette approche permet à l'entreprise de construire une stratégie de tarification qui s'aligne sur les besoins spécifiques des clients à grande échelle, en particulier compte tenu de leur volume d'utilisation et des exigences d'intégration uniques.
Essai gratuit disponible
Sprinklr offre un essai gratuit Période pour les clients potentiels, leur permettant de découvrir la plate-forme sans aucun coût. Cette période d'essai s'étend généralement 14 jours et sert d'outil marketing pour convertir les prospects en clients payants.
Plans annuels réduits
Les clients optent pour plans annuels peut bénéficier de remises. En règle générale, ces plans sont au prix d'environ 10-20% de moins que le coût combiné des abonnements mensuels, offrant une incitation financière aux engagements à long terme.
Consultation pour les citations personnalisées
Pour les clients d'entreprise ou ceux qui ont des besoins spécifiques, Sprinklr offre services de consultation Pour développer des devis personnalisés. Ces consultations aident à adapter les solutions pour les clients et à faciliter une meilleure tarification en fonction des fonctionnalités, du nombre d'utilisateurs et du support requis.
Coûts supplémentaires pour les fonctionnalités premium et les modules complémentaires
Bien que les fonctionnalités de base soient incluses dans les plans d'abonnement, il y a Coûts supplémentaires Associé à des fonctionnalités premium et à des modules complémentaires, tels que:
- Rapports avancés - 100 $ / mois
- AI Insights - 200 $ / mois
- Gestionnaire de compte dédié - prix personnalisé
Dans l'ensemble, la compréhension de la stratégie de tarification de Sprinklr est importante pour les clients potentiels qui cherchent à s'engager avec leurs solutions complètes d'expérience client.
En résumé, Sprinklr, Inc. (CXM) navigue habilement dans le paysage complexe de la gestion de l'expérience client, alignant son de manière transparente produit, lieu, promotion, et prix Stratégies pour offrir une valeur inégalée. Avec un
- plate-forme unifiée
- accessibilité mondiale
- Tactiques promotionnelles dynamiques
- Modèles de tarification flexibles