Análisis de combinación de marketing de Sprinklr, Inc. (CXM)
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Sprinklr, Inc. (CXM) Bundle
En el panorama digital de ritmo rápido de hoy, entendiendo el Cuatro P de marketing es crucial para que las empresas prosperen, y Sprinklr, Inc. ejemplifica esto con su enfoque innovador para la gestión de la experiencia del cliente (CXM). Con un integral producto oferta que incluye análisis avanzado y soporte multicanal, un global lugar estrategia garantizar la accesibilidad para todos, dinámica promoción métodos como intermediarios web y un flexible fijación de precios Modelo adaptado a varias necesidades empresariales, Sprinklr se destaca como una potencia en la industria. Sumerja más a continuación para explorar los detalles intrincados que dan forma a la mezcla de marketing de Sprinklr y lo que significa tanto para clientes como para empresas.
Sprinklr, Inc. (CXM) - Mezcla de marketing: producto
Plataforma de gestión de experiencia unificada al cliente
Sprinklr ofrece una plataforma unificada de Gestión de Experiencia del Cliente (CXM) que integra varios canales y herramientas para administrar las interacciones del cliente de manera efectiva. Según el informe anual 2023 de Sprinklr, la plataforma está diseñada para servir 1,000 Marcas globales en diversas industrias, incluidos los bienes de consumo, la tecnología y las finanzas.
Herramientas de gestión de redes sociales
Las herramientas de gestión de redes sociales proporcionadas por Sprinklr permiten a las organizaciones crear, programar y analizar el contenido de las redes sociales en múltiples plataformas. A partir del primer trimestre de 2023, Sprinklr informó que sus clientes de gestión de redes sociales crecieron 30% año tras año.
Capacidades avanzadas de análisis e información
Las capacidades avanzadas de análisis e información son una piedra angular de la oferta de productos de Sprinklr, lo que permite a los clientes rastrear y medir las métricas de rendimiento. En 2022, Sprinklr anunció que sus clientes que usan soluciones de análisis vieron un aumento promedio de 25% en tasas de compromiso.
Insights de clientes impulsados por IA
La incorporación de ideas de clientes impulsadas por la IA en la plataforma de Sprinklr ayuda a las marcas a identificar el sentimiento y las tendencias de los clientes. En el último informe fiscal, se reveló que 40% de los usuarios aprovecharon las herramientas de IA para mejorar la segmentación del cliente.
Soporte multicanal que incluye social, correo electrónico y chat
Sprinklr proporciona soporte para múltiples canales, incluidas las redes sociales, el correo electrónico y el chat. La compañía informó que en 2023, el ancho de sus capacidades multicanal condujo a un 35% Mayor puntaje de satisfacción del cliente en comparación con las plataformas de un solo canal.
Paneles e informes personalizables
| Característica | Presupuesto | Impacto en los usuarios |
|---|---|---|
| Personalización del tablero | Integración de datos en tiempo real | Métricas definidas por el usuario que conducen a ideas procesables |
| Informes | Informes programados automatizados | Reduce el tiempo de informes manuales por 60% |
Los paneles personalizables capacitan a los usuarios para construir métricas que reflejen objetivos comerciales específicos, lo que resulta en una experiencia de usuario personalizada. Las encuestas indicaron que ** 70%** de usuarios se sintió más productivo debido a los paneles a medida.
Integración CRM
Sprinklr se integra a la perfección con varios sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Esta integración aumenta la eficiencia al permitir una vista simplificada de las interacciones del cliente. Las capacidades de integración se citaron en los informes de la industria para mejorar la precisión de los datos de 50%.
Soluciones de participación del cliente
A través de varias soluciones de participación del cliente, Sprinklr utiliza una combinación de mensajes automatizados e interacción humana. En el último trimestre financiero, se informó que las soluciones de participación han mejorado los tiempos de respuesta 40%, mejorando significativamente la experiencia general del cliente.
Sprinklr, Inc. (CXM) - Mezcla de marketing: lugar
Plataforma basada en la nube Accesible en todo el mundo
Sprinklr opera una plataforma sólida basada en la nube a la que se puede acceder a nivel mundial, proporcionando un acceso perfecto a sus servicios para clientes en varios sectores. A partir de 2023, Sprinklr atiende a 1,000 grandes empresas y 250 Empresas más pequeñas (PYME) en más de 180 países.
Presencia global con oficinas en las principales ciudades
Sprinklr ha establecido una importante huella global con oficinas en ciudades clave como:
| Ciudad | País | Año establecido |
|---|---|---|
| Nueva York | EE.UU | 2010 |
| LONDRES | Reino Unido | 2014 |
| Sydney | Australia | 2016 |
| Singapur | Singapur | 2018 |
| Bengalurú | India | 2019 |
Disponible en múltiples dispositivos (escritorio, móvil)
La plataforma SprinkLR está diseñada para ser versátil y fácil de usar, proporcionando accesibilidad en varios dispositivos, incluidos:
- Escritorios
- Tabletas
- Dispositivos móviles (iOS y Android)
Esta disponibilidad de servicio cruzado mejora la participación y productividad del usuario, lo que permite a los clientes administrar las experiencias de los clientes desde cualquier lugar en cualquier momento.
Sirve a grandes empresas y PYME
Sprinklr atiende tanto a grandes empresas como a pequeñas y medianas empresas (SMB), centrándose en la gestión integral de la experiencia del cliente. A partir del año fiscal 2023, informó ingresos de aproximadamente $ 412 millones, destacando a la clientela diversa a la que sirve.
Red de socios para soporte y servicios localizados
Sprinklr ha desarrollado un ecosistema de socios sólidos para proporcionar apoyo localizado, lo que permite a las empresas integrar sus soluciones de manera más efectiva en sus operaciones. Las asociaciones notables incluyen:
| Pareja | Tipo de soporte | Región |
|---|---|---|
| Deloitte | Consultoría e implementación | Global |
| Acentuar | Estrategia de comercialización | América del norte |
| Wipro | Servicios de integración | Asia-Pacífico |
| R/GA | Soluciones creativas | Europa |
Portal de soporte al cliente en línea
Sprinklr ofrece un portal integral de atención al cliente en línea que incluye recursos como:
- Base de conocimiento
- Foros de la comunidad
- Soporte de chat en vivo
- Tutoriales y documentación
Esta infraestructura de soporte está diseñada para facilitar resoluciones rápidas y mejorar la satisfacción del cliente.
Programas de capacitación e incorporación disponibles de forma remota
Sprinklr ofrece extensos programas de capacitación y incorporación remotos para ayudar a los clientes a maximizar el uso de su plataforma. A partir de 2023, 85% De los nuevos clientes han participado en estos programas, lo que lleva a mejores tasas de utilización y retención de clientes.
Sprinklr, Inc. (CXM) - Mezcla de marketing: Promoción
Campañas de marketing digital
Sprinklr ha asignado una parte significativa de su presupuesto de marketing a las campañas de marketing digital. En 2022, la compañía informó gastar aproximadamente $ 30 millones en publicidad digital para promocionar su plataforma de experiencia de cliente unificada. Las plataformas clave utilizadas incluyen anuncios de Google, anuncios de LinkedIn y anuncios de Facebook, centrándose en apuntar a clientes B2B.
Marketing de contenidos, incluidos blogs, blancos y estudios de casos
Sprinklr mantiene una sólida estrategia de marketing de contenido, produciendo más 50 publicaciones de blog cada mes, así como 15 Whitepapers y numerosos estudios de casos que destacan las implementaciones exitosas del cliente. Su sitio web atrae alrededor 250,000 visitantes únicos Mensualmente, subrayando la efectividad del contenido en la conducción del tráfico y los clientes potenciales.
Seminarios web y demostraciones en vivo
Los seminarios web se han convertido en una parte integral de las actividades promocionales de Sprinklr, con la compañía alojando un promedio de 10 seminarios web cada trimestre. Estas sesiones permiten a los clientes potenciales interactuar con el software en tiempo real. Los números de los asistentes alcanzan más 1.500 participantes por sesión, mostrando un gran interés en sus ofertas.
Presencia y compromiso de las redes sociales
Sprinklr está activo en varias plataformas de redes sociales, incluidos LinkedIn, Twitter y Facebook, donde ha sido atacado 100,000 seguidores conjunto. La compañía utiliza estos canales para compartir actualizaciones de productos, noticias de la industria e interactuar con su audiencia, lo que resulta en una tasa de participación promedio de 3.2%.
Participación en conferencias de la industria y ferias comerciales
En 2023, Sprinklr participó en Over 15 conferencias de la industria y ferias comerciales, incluidos eventos notables como CX Network Summit y Adobe Summit. Su presencia no solo fortalece la visibilidad de la marca, sino que también facilita la creación de redes con clientes potenciales y socios.
Historias y testimonios de éxito del cliente
El éxito del cliente es un punto focal en la estrategia promocional de Sprinklr. La compañía destaca sobre 30 estudios de casos Mostrar cómo su plataforma ha ayudado a los clientes a lograr resultados medibles. Los testimonios de las compañías Fortune 500 enfatizan el papel de Sprinklr en la mejora de la participación del cliente.
Campañas de marketing por correo electrónico
Los esfuerzos de marketing por correo electrónico de Sprinklr se dirigen a segmentos específicos de su audiencia, lo que resulta en una tasa abierta de 22% y una tasa de clics de 5%. La compañía envía un promedio de 100,000 correos electrónicos Por mes, centrándose en las actualizaciones de productos, los conocimientos de la industria y las ofertas promocionales.
Colaboraciones con influenciadores de la industria
La compañía ha participado en 15 colaboraciones Con los influenciadores de la industria y los líderes de opinión, aprovechando sus redes para amplificar los mensajes. Las colaboraciones incluyen publicaciones de blog invitadas, seminarios web conjuntos y adquisiciones de redes sociales, que colectivamente dan como resultado un alcance de más 2 millones de usuarios.
| Estrategia de promoción | Detalles | Métricas de rendimiento |
|---|---|---|
| Campañas de marketing digital | Presupuesto: $ 30 millones | Plataformas: Google, LinkedIn, Facebook |
| Marketing de contenidos | 50 publicaciones de blog mensuales, 15 blancos | 250,000 visitantes únicos mensualmente |
| Seminarios web | 10 seminarios web por trimestre | 1.500 participantes por sesión |
| Redes sociales | 100,000 seguidores en todas las plataformas | Tasa de compromiso: 3.2% |
| Conferencias/ferias comerciales | 15 eventos en 2023 | Oportunidades de redes |
| Historias de éxito del cliente | 30 estudios de casos | Testimonios de clientes Fortune 500 |
| Marketing por correo electrónico | 100,000 correos electrónicos mensualmente | Tasa de apertura: 22%, tasa de clics: 5% |
| Colaboraciones de influencers | 15 colaboraciones | Alcance: 2 millones de usuarios |
Sprinklr, Inc. (CXM) - Mezcla de marketing: precio
Modelo de precios basado en suscripción
La estructura de precios de Sprinklr se construye principalmente alrededor de un modelo basado en suscripción, atiende a las empresas que buscan soluciones integrales en la gestión de la experiencia del cliente. Este modelo garantiza flujos de ingresos predecibles para la compañía al tiempo que proporciona a los clientes la flexibilidad de elegir un plan que se adapte a sus necesidades.
Planes de precios escalonados basados en características y uso
Sprinklr ofrece varios planes de precios escalonados que difieren según las características y los niveles de uso:
| Nombre del plan | Costo mensual (aprox.) | Características clave |
|---|---|---|
| Basic | $ 25/usuario | Gestión de redes sociales, análisis básico |
| Profesional | $ 80/usuario | Análisis avanzado, compromiso, herramientas de colaboración |
| Empresa | $ 150/usuario | Soluciones personalizadas, soporte dedicado, suite completa |
Precios personalizados para grandes empresas
Para las grandes empresas, Sprinklr proporciona Soluciones de precios personalizadas. Este enfoque permite a la empresa construir una estrategia de precios que se alinee con las necesidades específicas de los clientes a gran escala, particularmente considerando su volumen de uso y requisitos de integración únicos.
Prueba gratuita disponible
Sprinklr ofrece un prueba gratuita Período para clientes potenciales, lo que les permite experimentar la plataforma sin ningún costo. Este período de prueba generalmente abarca 14 días y sirve como una herramienta de marketing para convertir clientes potenciales en clientes que pagan.
Planes anuales con descuento
Clientes que optan por planes anuales puede beneficiarse de descuentos. Por lo general, estos planes tienen un precio de alrededor 10-20% menos que el costo combinado de las suscripciones mensuales, proporcionando un incentivo financiero para los compromisos a largo plazo.
Consulta para cotizaciones personalizadas
Para clientes empresariales o para aquellos con necesidades específicas, Sprinklr ofrece servicios de consulta para desarrollar citas personalizadas. Estas consultas ayudan a adaptar soluciones para clientes y facilitan mejores precios según las características, el recuento de usuarios y el soporte requerido.
Costos adicionales para características premium y complementos
Si bien las características básicas se incluyen en los planes de suscripción, hay costos adicionales asociado con características premium y complementos, como:
- Informes avanzados - $ 100/mes
- AI Insights - $ 200/mes
- Administrador de cuentas dedicado - Precios personalizados
En general, comprender la estrategia de precios de Sprinklr es importante para los clientes potenciales que buscan comprometerse con sus soluciones integrales de experiencia del cliente.
En resumen, Sprinklr, Inc. (CXM) navega hábilmente el intrincado panorama de la gestión de la experiencia del cliente, alineando sin problemas su producto, lugar, promoción, y precio Estrategias para ofrecer un valor incomparable. Con un
- plataforma unificada
- accesibilidad global
- tácticas promocionales dinámicas
- modelos de precios flexibles