Delta Air Lines, Inc. (DAL): Canvas de modelo de negócios

Principais parcerias

A Delta Air Lines, Inc. (DAL) estabeleceu várias parcerias importantes que são cruciais para impulsionar a eficiência operacional, expandir o alcance do mercado, facilitar os avanços tecnológicos e melhorar o atendimento ao cliente. Essas parcerias desempenham um papel vital na manutenção da vantagem competitiva da Delta na indústria aérea ferozmente competitiva.

Parcerias com os principais fabricantes de aeronaves

• A Delta Air Lines mantém relações estratégicas com os principais fabricantes de aeronaves, como Boeing e Airbus. Essas parcerias garantem que a Delta tenha acesso aos mais recentes modelos de aeronaves otimizados para eficiência de combustível, confiabilidade e conforto dos passageiros. Ao se alinhar com esses fabricantes, a Delta é capaz de influenciar o design e os aprimoramentos de recursos específicos para suas necessidades operacionais e preferências do cliente.

Skyteam Airline Alliance Membros

• Como membro integral da SkyTeam Airline Alliance, a Delta colabora com outras 19 companhias aéreas. Essa aliança permite a conectividade perfeita em uma extensa rede global, permitindo benefícios recíprocos, como salões compartilhados, horários coordenados e benefícios do programa de fidelidade mútuos. Essa parceria aprimora muito o alcance dos serviços da Delta, permitindo oferecer voos mais frequentes e acesso a uma ampla gama de destinos internacionais.

Acordos de codeshare com outras companhias aéreas

• A Delta firmou acordos de codeshare com várias companhias aéreas internacionais e domésticas. Esses acordos permitem que as companhias aéreas compartilhem o mesmo voo, fornecendo à Delta uma rede expandida sem a necessidade de aeronaves adicionais. Isso não apenas maximiza a eficiência da rota, mas também oferece aos passageiros mais destinos e combinações de vôo. Além disso, essas parcerias aprimoram a conectividade da rota e facilitam as transferências mais suaves de passageiros, o que melhora a satisfação do cliente.

Autoridades aeroportuárias e operadores de terminais

• A colaboração com as autoridades aeroportuárias e os operadores de terminais é crucial para garantir posições e investimentos favoráveis ​​ao terminal em instalações. Esses relacionamentos ajudam a Delta a garantir que as necessidades operacionais sejam atendidas, incluindo a disponibilidade oportuna do portão e as comodidades ótimas do terminal, que afetam significativamente a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Provedores de tecnologia e serviços de TI

• A tecnologia é central para a capacidade da Delta de fornecer uma experiência simplificada e satisfatória do cliente. Ao fazer parceria com os provedores de serviços de TI e tecnologia, a Delta integra soluções avançadas para tudo, desde sistemas de reserva e aplicativos móveis a logística operacional e atendimento ao cliente em tempo real. Essas parcerias permitem que a Delta alavanca tecnologias emergentes, como inteligência artificial e aprendizado de máquina para otimizar os cronogramas de voos, prever problemas de manutenção e personalizar as interações do cliente.

Agências de viagens e plataformas de reserva

• Em um esforço para capturar uma ampla base de clientes, a Delta colabora com várias agências de viagens e plataformas de reserva on -line. Isso amplia sua rede de vendas e permite aos clientes maior flexibilidade na maneira como eles compram viagens. A parceria com essas agências também ajuda nos esforços promocionais e de marketing, oferecendo pacotes que incluem passagens aéreas, acomodações e outros serviços, que por sua vez atraem um número maior de clientes para os serviços da Delta.

Através dessas parcerias estratégicas, a Delta Air Lines não apenas fortalece sua oferta de serviços, mas também garante a adaptabilidade em um mercado global em rápida mudança. Esses esforços colaborativos são fundamentais para sustentar o crescimento e a posição influente da Delta no setor de companhias aéreas.

Atividades -chave

A Delta Air Lines, Inc. se envolve em várias atividades-chave essenciais para suas operações diárias e sucesso a longo prazo no setor de aviação. Essas atividades são críticas para garantir que a Delta mantenha sua posição de mercado como uma companhia aérea global líder. Cada atividade está interconectada e desempenha um papel fundamental na estratégia operacional da empresa e nos níveis de satisfação do cliente.

• Transporte de passageiros: A atividade principal das linhas aéreas da Delta envolve o transporte de passageiros em uma ampla rede de rotas nacionais e internacionais. A Delta gerencia um cronograma de voos abrangente, oferecendo conectividade entre as principais cidades e facilitando opções de viagem convenientes para viajantes de negócios e lazer.
• Manutenção e operações de aeronaves: Garantir a confiabilidade, a segurança e a eficiência da frota é fundamental. A Delta Air Lines opera com um rigoroso protocolo de manutenção. A companhia aérea realiza inspeções, reparos e revisões regulares de aeronaves para cumprir os regulamentos da aviação e as recomendações do fabricante. Isso também abrange o gerenciamento de aspectos logísticos, como abastecimento, carregamento de aeronaves e adesão aos padrões ambientais.
• Programação de voos e gerenciamento: A programação e gerenciamento eficazes de voo são críticos para minimizar os custos operacionais e maximizar a utilização de recursos. A Delta usa algoritmos sofisticados e modelos de previsão para otimizar rotas e cronogramas de voo, acomodando variáveis ​​como demanda de passageiros, condições climáticas e restrições de espaço aéreo. Essa atividade garante a utilização ideal da frota e se ajusta em tempo real a condições operacionais dinâmicas.
• Marketing e promoção de serviços de companhias aéreas: A Delta se envolve ativamente no marketing e na promoção de seus serviços para maximizar a exposição à marca e atrair clientes. Isso inclui marketing digital, programas de fidelidade, parcerias e campanhas de publicidade global. As estratégias de marketing são adaptadas a diferentes mercados e segmentos de clientes para aprimorar o apelo e o alcance das ofertas de transporte da Delta.
• Prestação de atendimento ao cliente: O fornecimento de atendimento ao cliente superior é essencial para a retenção e satisfação do cliente. A Delta investe em treinamento e desenvolvimento para sua equipe para garantir um serviço de alta qualidade em todos os pontos de contato. Isso inclui serviço nos balcões de check-in, lounges e serviço a bordo. A companhia aérea também implementa tecnologias avançadas de atendimento ao cliente, como aplicativos móveis e quiosques automatizados, para otimizar a experiência de viagem e fornecer atualizações e assistência de viagem em tempo real.
• Implementação de medidas de segurança e segurança: Segurança e proteção são as principais prioridades das linhas aéreas da Delta. Isso envolve treinamento rigoroso para a tripulação e a equipe, a implementação de protocolos de segurança avançados e a conformidade com os padrões de segurança nacional e internacional. O aprimoramento contínuo de medidas de segurança e procedimentos de emergência garante o bem-estar de passageiros e funcionários o tempo todo.

Essas atividades -chave são parte integrante da estrutura operacional da Delta Air Lines, apoiando seus objetivos estratégicos e garantindo a excelência operacional em uma indústria global altamente competitiva e regulamentada.

Recursos -chave

Os diversos recursos da Delta Air Lines, Inc. (DAL) são cruciais para suas operações, competitividade e capacidade de inovar no setor de companhias aéreas. A alocação estratégica e o gerenciamento desses recursos sustentam a prestação de serviços da transportadora e o sucesso operacional.

Frota de tipos variados de aeronaves

• A frota da Delta compreende uma mistura de jatos de corpo estreito, corpo largo e regionais que facilitam uma série de serviços de vôos internacionais domésticos a curtos a longo prazo. A flexibilidade nos tipos de aeronaves permite que a Delta otimize sua eficiência de rede e atenda a demanda do mercado com precisão.

Pessoal de voo e solo qualificado

• A equipe da companhia aérea inclui pilotos altamente treinados, equipes de cabine atentas, funcionários de terra eficientes e engenheiros de manutenção experientes. A experiência de cada membro garante segurança, eficiência operacional e satisfação do cliente, posicionando fortemente o Delta no mercado.

Instalações e lounges aeroportuários

• A Delta controla imóveis significativos no aeroporto, incluindo terminais e portões, especialmente em hubs-chave como Atlanta, Detroit e Nova York-JFK. Seus clubes do céu de marca aumentam a experiência do cliente, com foco em conforto e conveniência, aumentando a lealdade dos passageiros e a percepção da marca premium.

Software proprietário para reservas e operações

• A empresa aproveita a tecnologia proprietária avançada para gerenciar reservas, gerenciamento de clientes e logística operacional. Esse software ajuda a otimizar os horários de voo, gerenciar reservas de passageiros e aprimorar a eficiência das atribuições de tripulação e manutenção de aeronaves, que são fundamentais para minimizar os custos e melhorar a qualidade do serviço.

Reputação da marca e base de clientes fiéis

• A Delta é conhecida por sua confiabilidade, atendimento ao cliente e segurança, reforçando uma forte reputação da marca em todo o mercado global. Essa reputação ajuda a sustentar uma base de clientes fiel, o que é fundamental para manter os fluxos de receita e a vantagem competitiva.

Rede de rota global

• A extensa rede de rota global permite que a Delta ofereça serviços a uma grande área geográfica, atraindo assim uma ampla base de clientes. Essa rede é suportada por alianças e parcerias estratégicas com outras transportadoras globais, expandindo seu alcance de serviço e flexibilidade operacional.

A sinergia entre esses recursos -chave fornece a Delta Air Lines uma estrutura robusta para manter e aprimorar sua posição de mercado, se adaptar às mudanças nas condições da indústria e buscar oportunidades de crescimento estratégico.

Proposições de valor

As propostas de valor da Delta Air Lines, Inc. se concentram nas áreas essenciais essenciais para o serviço aéreo de qualidade, refletindo seu compromisso de oferecer uma experiência de vôo exemplar. Com uma ampla gama de ofertas, a Delta procura atender às necessidades e preferências de diversos segmentos de clientes.

• Viagens aéreas confiáveis ​​e oportunas: Delta prioriza a eficiência e a confiabilidade operacionais, compreendendo o valor do tempo dos clientes. Essa confiabilidade é apoiada por rankings altas consistentes em chegadas pontuais, o que é um fator crítico para viajantes de negócios e turistas.
• Extensas rotas domésticas e internacionais: Atendendo a Globetrotters e passageiros domésticos, a Delta opera uma extensa rede que conecta grandes hubs e cidades em todo o mundo. Esta extensa rede garante um serviço sem costura aos passageiros, cobrindo os principais mercados dos continentes.
• Experiências de viagem premium via Delta One e Delta Comfort+: A Delta oferece categorias de assentos diferenciadas para atender às diferentes necessidades dos viajantes. Delta um, um produto internacional de classe executiva, oferece assentos de mentira, cozinha elevada de bordo e comodidades premium. Delta Comfort+ Fornece vantagens adicionais, como espaço para as pernas extras, embarque prioritário e espaço de lixo aéreo especial na classe econômica.
• Programa de folheto frequente, Skymiles: Skymiles, programa de fidelidade da Delta, aprimora a lealdade dos passageiros através do acúmulo de pontos que podem ser resgatados para voos, atualizações e outros serviços. A flexibilidade e o valor oferecidos pelos Skymiles promovem relacionamentos de longo prazo com folhetos frequentes.
• Serviços de bordo aprimorados e comodidades: Para melhorar a experiência de bordo, a Delta investe em Wi-Fi de alta velocidade em toda a sua frota, oferece uma extensa biblioteca de entretenimento a bordo e fornece uma variedade de opções de refeições que atendem a várias preferências e necessidades alimentares.
• Forte foco no atendimento ao cliente e segurança: A Delta coloca ênfase significativa no atendimento ao cliente, o treinamento da equipe para lidar com situações de maneira sensível e profissionalmente, garantindo que as necessidades e expectativas do cliente sejam atendidas. A segurança é fundamental, com investimentos em andamento em tecnologia e práticas para manter altos padrões de segurança.

Através dessas proposições de valor, a Delta Air Lines, Inc. visa se destacar no setor de companhias aéreas competitivas, garantindo que a satisfação do cliente e a qualidade do serviço estejam na vanguarda de sua estratégia operacional.

Relacionamentos com clientes

A Delta Air Lines, Inc. (DAL) criou uma estratégia robusta de relacionamento com o cliente que é essencial para promover a lealdade e melhorar a experiência do cliente. Os principais elementos dessa estratégia incluem serviços personalizados, suporte ao cliente multicanal, programas de fidelidade abrangentes, comunicação contínua e serviços personalizados para passageiros com necessidades específicas.

Serviço personalizado para folhetos frequentes

Para melhorar a experiência de vôo para folhetos frequentes, a Delta oferece serviços personalizados que atendem às preferências e histórias de seus passageiros. Essa abordagem não apenas promove uma conexão mais profunda, mas também incentiva os negócios repetidos, reconhecendo e recompensando a lealdade do cliente.

Atendimento ao cliente através de vários canais

• Call centers: Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecendo assistência com reservas, mudanças de voo e outras consultas.
• E-mail: Suporte para comunicações não urgentes, permitindo que os clientes perguntem e resolvam problemas para sua conveniência.
• Mídia social: O envolvimento ativo em plataformas como o Twitter e o Facebook ajuda a abordar as preocupações com os clientes de maneira imediata e pública, mostrando o compromisso da companhia aérea com a transparência e a satisfação do cliente.

Programas de fidelidade e benefícios de associação

O programa de fidelidade da Delta, Skymiles, oferece aos membros a capacidade de ganhar milhas não apenas através de voos, mas também por meio de uma ampla gama de parceiros em varejo, hospitalidade e finanças, que podem ser resgatados para voos, atualizações e outros serviços. Os níveis de associação em camadas - prata, ouro, platina e diamante - oferecem benefícios cada vez mais valiosos, incentivando gastos mais altos e vôos mais frequentes.

Atualizações regulares e comunicação

A Delta garante que os clientes estejam bem informados por meio de atualizações oportunas por meio de seu aplicativo oficial e comunicações por email. Isso inclui notificações em tempo real sobre mudanças de portões, atrasos e áreas de reivindicação de bagagem, bem como ofertas promocionais e diretrizes de segurança, que são críticas para a construção de confiança e retenção de clientes.

Serviços especiais para passageiros com deficiência

A Delta está comprometida com a acessibilidade, oferecendo vários serviços adaptados aos passageiros com deficiência. Esses serviços incluem embarque prioritário, acordos especiais de assentos e assistência no aeroporto e durante os vôos. A dedicação da Delta à inclusão não apenas cumpre os requisitos regulatórios, mas também aprimora a experiência de viagem para todos os passageiros, reforçando seus valores centrados no cliente.

Canais

A Delta Air Lines emprega uma estratégia multicanal para alcançar e atender seus clientes, integrando canais digitais e físicos para garantir uma cobertura e acessibilidade abrangentes. Esses canais são cruciais para facilitar a jornada do cliente, desde a descoberta e a reserva até os serviços pós-vôo.

Site oficial da Delta

A pedra angular da estratégia digital da Delta é seu site oficial. Esta plataforma serve a várias funções, incluindo reserva de ingressos, gerenciamento de voos, check-in e suporte ao cliente. Os usuários também podem acessar informações detalhadas sobre viagens, atualizações sobre voos e rastreamento do programa de fidelidade. A integração deste sistema garante entrega perfeita de serviço, atendendo aos viajantes que preferem transações on-line diretas.

Aplicativo móvel

O aplicativo móvel da Delta complementa o site oficial, fornecendo uma ferramenta conveniente e em movimento para gerenciar voos, reservar ingressos e acessar um passe de embarque digital. Este aplicativo foi projetado para aprimorar a experiência do cliente por meio de notificações personalizadas, como alterações no portão ou atrasos de voo e a capacidade de rastrear bagagem. O design do aplicativo está focado na usabilidade, garantindo que todos os serviços e informações necessários sejam facilmente acessíveis.

Agentes de viagens físicas e online

Reconhecendo que alguns clientes preferem métodos tradicionais de reserva ou exigem serviços mais personalizados, a Delta colabora com agentes de viagens físicos e on -line. Essa estratégia não apenas amplia seu alcance no mercado, mas também atende a clientes menos experientes em digital ou àqueles que buscam acordos de viagem mais complexos que possam exigir assistência profissional. Os agentes físicos também são importantes para atingir certos dados demográficos e mercados onde a penetração digital é menor.

Vendas diretas através de contadores de aeroportos

Os contadores aeroportuários desempenham um papel crítico, especialmente para viajantes de última hora ou para os problemas que requerem resolução imediata. Esses contadores fornecem reserva de ingressos, resolução de emissão e atendimento ao cliente personalizado diretamente no ponto de viagem. A Delta garante que seus contadores tenham um pessoal com conhecimento experiente para manter altos padrões de serviço e prontos para respostas dos clientes.

Plataformas de mídia social

O envolvimento do cliente digital é canalizado por várias plataformas de mídia social, onde a Delta não apenas promove seus serviços, mas também se envolve diretamente com os clientes. Essas plataformas são usadas para suporte ao cliente e para disseminar informações oportunas. Especialmente durante as interrupções da viagem, as mídias sociais se tornam uma ferramenta vital para a comunicação em tempo real e apóia o compromisso da marca com o atendimento ao cliente.

• Site oficial: Central Hub para todas as necessidades do cliente, desde a reserva até o embarque.
• Aplicativo móvel: aprimora a experiência do usuário por meio de flexibilidade adicional e recursos exclusivos para dispositivos móveis.
• Agentes de viagens: estende o alcance a segmentos de clientes mais amplos, atendendo a diferentes preferências entre experiências de reserva digital e física.
• Contadores de aeroportos: fornece atendimento e suporte imediatos ao cliente no local.
• Mídias sociais: oferece uma plataforma para engajamento em tempo real, atualizações de emergência e comunicação promocional.

Cada um desses canais suporta o objetivo estratégico da Delta de oferecer serviços perfeitos, acessíveis e eficientes à sua diversificada base de clientes. Ao integrar esses vários canais em uma estratégia coesa, a Delta continua a elevar seu atendimento ao cliente e fortalecer a lealdade à marca entre seus viajantes.

Segmentos de clientes

A Delta Air Lines, Inc. criou estrategicamente seus segmentos de clientes para maximizar o alcance e otimizar a prestação de serviços em vários segmentos de mercado. Compreender as diversas necessidades desses segmentos exclusivos permite que a Delta adapte suas ofertas e aprimore a experiência do cliente de acordo. Os segmentos de clientes primários incluem:

• Viajantes de negócios: Este segmento inclui indivíduos que viajam para fins comerciais, que priorizam a eficiência, a flexibilidade e a conveniência durante suas viagens. A Delta atende a essas necessidades por meio de serviços como a Sky Priority, oferecendo check-in mais rápido, liberação de segurança mais rápida e embarque priorizado.
• Viajantes de lazer: Normalmente consistindo em indivíduos e famílias que viajam para férias ou outros fins pessoais, esse segmento procura valor, conforto e experiências de viagem agradáveis. A Delta atende a esses desejos com opções de tarifa variadas e entretenimento a bordo para melhorar a satisfação geral da viagem.
• Viajantes de classe premium: Direcionando os clientes que optam por primeira classe, classe executiva ou economia premium, esse grupo busca conforto superior, privacidade e serviços exclusivos. Para este segmento, a Delta fornece assentos luxuosos, ofertas culinárias excepcionais e serviços adicionais, como acesso aos clubes da Delta Sky.
• Folhetos frequentes e membros de lealdade: Os membros da Delta Skymiles, que viajam com frequência com a companhia aérea, se enquadram nessa categoria. Reconhecendo a importância da lealdade, a Delta oferece benefícios em camadas, incluindo milhas de bônus, atualizações de assentos e ofertas de parceria exclusiva para garantir o comprometimento contínuo do cliente.
• Clientes corporativos: Grandes corporações que exigem soluções de viagem para seus funcionários representam esse segmento. A Delta ajuda a gerenciar os orçamentos de viagens corporativas, garantindo flexibilidade e conveniência para os funcionários. Os negócios corporativos geralmente incluem descontos de volume e políticas de viagem personalizadas.
• Agências e grupos de viagens: Incluindo agências de viagens tradicionais e agências de viagens on -line (OTAs), bem como grupos que viajam para ocasiões específicas, como conferências ou eventos esportivos. A Delta trabalha em estreita colaboração com essas entidades para fornecer descontos para tarifas em grupo e processos de reserva simplificados.

Através da segmentação eficaz, a Delta Air Lines não apenas aprimora suas ofertas de serviços, mas também alinha estrategicamente suas prioridades operacionais e estratégias de marketing para atender às diversas necessidades e preferências de sua expansiva base de clientes.

Estrutura de custos

A estrutura de custos da Delta Air Lines, Inc. é multifacetal, refletindo as variadas demandas do setor de aviação expansiva. Com as despesas que vão do combustível ao marketing, cada categoria desempenha um papel crítico na configuração fiscal da Delta.

Custos de combustível e operacional

As despesas de combustível representam um dos maiores gastos para a Delta, impactando significativamente as margens de lucro. Os preços flutuam com base nos mercados globais de petróleo, atraindo a Delta a se envolver em hedge de combustível estratégico para mitigar os riscos. Os custos operacionais também incluem despesas relacionadas às operações de vôo e manuseio de solo, críticas para manter os padrões de segurança e eficiência.

Despesas de trabalho e pessoal

Os custos trabalhistas são outros gastos significativos para a Delta, abrangendo salários, salários, benefícios e treinamento para milhares de funcionários. Com uma força de trabalho composta por pilotos, tripulação de cabine, engenheiros, funcionários do solo e pessoal administrativo, os pacotes de remuneração competitiva são fundamentais para atrair e reter profissionais qualificados.

Aquisição e manutenção de aeronaves

Para uma companhia aérea líder, é imperativo manter uma frota moderna e eficiente. As despesas de capital na aquisição de aeronaves são imensas, impulsionadas pela unidade da Delta para aumentar a eficiência de combustível e o conforto dos passageiros. Manutenção e atualizações regulares desenham igualmente recursos substanciais, garantindo a conformidade com os padrões de segurança e minimizando o tempo de inatividade.

Custos de marketing e vendas

Para manter a presença da marca e a participação de mercado, a Delta investe significativamente em marketing e vendas. Isso inclui programas de publicidade, promoções, atendimento ao cliente e fidelidade projetados para promover a retenção de clientes e o agregação de valor. Essas despesas são vitais para sustentar vantagem competitiva e estimular a demanda.

Manutenção de infraestrutura de tecnologia

Na era digital, os sistemas robustos de TI são essenciais para o sucesso operacional. Os gastos da Delta em manutenção de tecnologia abrangem sistemas para reservas, check-ins e logística operacional. Tais investimentos garantem a eficiência e a confiabilidade dos compromissos e processos operacionais dos clientes.

Taxas e aluguéis do aeroporto

As instalações de estacionamento de aeronaves, uso de portões e serviços de passageiros envolvem custos substanciais. As taxas do aeroporto variam significativamente entre os locais globais e afetam diretamente as despesas operacionais. O esforço para gerenciar esses custos é crucial para manter a lucratividade geral.

A estrutura de custos das linhas aéreas da Delta demonstra claramente o equilíbrio crítico necessário entre o gerenciamento de custos operacionais contínuos e o investimento em estratégias de crescimento e eficiência. Cada componente, embora distinto, está interligado por outros, sublinhando a complexidade da gestão financeira no setor de aviação.

Fluxos de receita

A Delta Air Lines, Inc. diversificou seus fluxos de receita para garantir estabilidade e crescimento no setor de companhias aéreas competitivas. Esses fluxos estão cuidadosamente alinhados com as operações estratégicas da empresa e o posicionamento do mercado.

Vendas de ingressos para voos domésticos e internacionais

A principal fonte de receita para a Delta é a venda de passagens aéreas para voos domésticos e internacionais. Isso inclui tarifas em várias classes, como economia, economia premium, negócios e primeira classe. Os preços dos ingressos flutuam com base na demanda, sazonalidade, popularidade de rotas e outras dinâmicas do mercado.

Parcerias do programa de folheto frequente

O programa de panfleto frequente da Delta, Skymiles, contribui significativamente para seus ganhos por meio de parcerias com empresas de cartão de crédito, hotéis e serviços de aluguel de carros. Os membros ganham milhas que podem ser resgatadas por voos, atualizações e outros serviços, incentivando a lealdade repetida de negócios e marca.

Serviços auxiliares

• Taxas de bagagem: As cobranças da Delta pela bagagem marcada, com taxas variando por rota e o número de sacolas verificadas.
• Atualizações: Os passageiros podem pagar para atualizar para assentos com espaço para as pernas adicionais ou a classes mais altas, gerando uma receita adicional considerável.

Serviços de transporte de carga

A Delta aproveita sua extensa rede para oferecer serviços de transporte de carga. Isso não inclui apenas o frete tradicional, mas também as soluções de logística especializadas para produtos farmacêuticos, perecíveis e outros produtos sensíveis ao tempo.

Compras em voo

A receita de compras a bordo inclui vendas de alimentos, bebidas e itens isentos de impostos. A Delta aprimorou suas ofertas de bordo, concentrando-se em qualidade e variedade para aumentar esse segmento de receita.

Acordos de viagem corporativos e em massa

A Delta mantém relações estratégicas com as empresas para fornecer soluções de viagens de negócios. Esses acordos geralmente vêm com compromissos de um volume específico de viagem, garantindo renda constante e aumentando a retenção de clientes.

Ao integrar esses diversos fluxos de receita, a Delta não apenas aprimora sua força financeira, mas também diminui sua vulnerabilidade a flutuações econômicas em qualquer mercado ou segmento único.