Delta Air Lines, Inc. (DAL): مخطط نموذج الأعمال [11-2024 محدث]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Delta Air Lines, Inc. (DAL) Bundle
تقف شركة Delta Air Lines, Inc. (DAL) كلاعب رائد في صناعة الطيران، حيث تستفيد من قوتها قماش نموذج الأعمال للتنقل بين تعقيدات السفر الجوي. يشمل هذا النموذج
- الشراكات الرئيسية
- مقترحات القيمة
- شرائح العملاء
شركة دلتا إيرلاينز (DAL) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
التعاون مع أمريكان إكسبريس لبطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة
تتمتع شركة Delta Air Lines بشراكة مهمة مع American Express، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من برنامج الولاء SkyMiles الخاص بها. يركز التعاون على بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة التي تمكن العملاء من كسب الأميال مقابل إنفاقهم. وفي الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي المبيعات النقدية لشركة أمريكان إكسبريس 5.4 مليار دولار، يعكس أ زيادة 6% من العام السابق.
شراكات مع الفنادق وتأجير السيارات وشركات البيع بالتجزئة لبرامج الأميال
أنشأت دلتا العديد من الشراكات مع الفنادق وخدمات تأجير السيارات وشركات البيع بالتجزئة لتعزيز برامج الأميال الخاصة بها. تتيح عمليات التعاون هذه للعملاء كسب الأميال من خلال عمليات الشراء اليومية والخدمات المتعلقة بالسفر. إجمالي المبيعات النقدية من اتفاقيات التسويق المتعلقة ببرنامج الولاء الذي تم الوصول إليه 5.5 مليار دولار خلال التسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ارتفاعا من 5.2 مليار دولار في نفس الفترة من العام السابق.
مشاريع مشتركة مع شركات الطيران الدولية، مما يعزز الوصول العالمي
شاركت دلتا في العديد من المشاريع المشتركة مع شركات الطيران الدولية، مما أدى إلى توسيع نطاق انتشارها العالمي بشكل كبير. لدى شركة الطيران شراكات مع شركات الطيران الكبرى مثل الخطوط الجوية الفرنسية- كيه إل إم وخطوط لاتام الجوية. يتيح هذا التعاون لشركة Delta تقديم خيارات مسار أكثر شمولاً وتحسين الاتصال لعملائها. بلغت إيرادات الركاب الدوليين لربع سبتمبر 2024 7.159 مليار دولار، بما يتوافق مع العام السابق، مما يعكس فوائد هذه المشاريع المشتركة.
التعاون مع هيئة الموانئ في مشاريع إعادة تطوير المطار
تعمل دلتا مع هيئة ميناء نيويورك ونيوجيرسي في مشاريع إعادة التطوير الكبرى في مطار لاغوارديا. تهدف هذه الشراكة إلى استبدال المحطتين C وD بمنشأة طرفية جديدة ومتطورة، بإنفاق متوقع يبلغ حوالي 350 مليون دولار خلال عام 2024. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، تكبدت شركة دلتا 237 مليون دولار في تكاليف المشروع.
| نوع الشراكة | وصف | الأثر المالي (2024) |
|---|---|---|
| أمريكان إكسبريس | بطاقات ائتمان ذات علامة تجارية مشتركة لكسب الأميال | 5.4 مليار دولار مبيعات نقدية، +6% |
| الفنادق & بيع بالتجزئة | شراكات لتراكم الأميال | 5.5 مليار دولار مبيعات نقدية، +5.8% |
| الخطوط الجوية الدولية | مشاريع مشتركة للوصول إلى العالمية | 7.159 مليار دولار عائدات دولية |
| هيئة الميناء | مشاريع إعادة تطوير المطارات | 350 مليون دولار الإنفاق المتوقع |
شركة دلتا إيرلاينز (DAL) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تشغيل شبكة طيران شاملة محلياً ودولياً
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، قامت دلتا إيرلاينز بتشغيل أسطول مكون من 1197 طائرة، تخدم 325 وجهة في 52 دولة. وصلت إيرادات الركاب المحليين إلى 26.0 مليار دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مما يعكس زيادة بنسبة 4٪ مقارنة بالعام السابق. وارتفعت الطاقة الاستيعابية للشركة خلال نفس الفترة بنسبة 6% بسبب الطلب القوي على السفر، وخاصة على المنتجات المتميزة.
إدارة برامج ولاء العملاء واسترداد الأميال
حقق برنامج الولاء SkyMiles التابع لشركة Delta رصيدًا قدره 8.75 مليار دولار أمريكي من الأميال المستردة اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، بزيادة من 8.37 مليار دولار أمريكي في العام السابق. حقق برنامج الولاء إيرادات بقيمة 2.45 مليار دولار أمريكي خلال الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 7٪ مقارنة بـ 2.29 مليار دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. وبلغ إجمالي المبيعات النقدية من اتفاقيات التسويق المتعلقة ببرنامج الولاء 5.4 مليار دولار أمريكي ، بزيادة قدرها 6% عن العام السابق.
إجراء خدمات الصيانة والتشغيل لإدارة الأسطول
بلغ إجمالي النفقات الرأسمالية لشركة دلتا للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 3.8 مليار دولار أمريكي، في المقام الأول للطائرات وتعديلات الأسطول وتحسينات التكنولوجيا. بلغ الدخل التشغيلي لشركة الطيران لربع سبتمبر 2024 1.4 مليار دولار أمريكي، بانخفاض قدره 29٪ مقارنة بالربع نفسه من عام 2023، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى زيادة التكاليف التشغيلية. وشكلت صيانة الطائرات والخدمات المرتبطة بها جزءا كبيرا من المصاريف التشغيلية، حيث ارتفعت بنسبة 11% مقارنة بالعام السابق.
المشاركة في عمليات التكرير لتوريد وبيع الوقود
تدير دلتا مصفاة من خلال شركتها التابعة Monroe Energy، والتي حققت إيرادات بقيمة 3.52 مليار دولار للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ارتفاعًا من 2.82 مليار دولار في نفس الفترة من العام الماضي. ارتفعت مبيعات الطرف الثالث للمصفاة بنسبة 25% مقارنة بالعام الماضي، مما يعكس استراتيجية دلتا لتعزيز سلسلة توريد الوقود الخاصة بها. بلغ متوسط سعر جالون الوقود الذي اشترته شركة دلتا 2.64 دولارًا للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024.
| النشاط الرئيسي | المقاييس |
|---|---|
| شبكة الطيران | 1,197 طائرة، 325 وجهة، 52 دولة |
| إيرادات الركاب المحليين | 26.0 مليار دولار (9 أشهر تنتهي في سبتمبر 2024) |
| إيرادات برنامج SkyMiles | 2.45 مليار دولار (9 أشهر تنتهي في سبتمبر 2024) |
| إجمالي المبيعات النقدية من SkyMiles | 5.4 مليار دولار (9 أشهر تنتهي في سبتمبر 2024) |
| النفقات الرأسمالية | 3.8 مليار دولار (9 أشهر تنتهي في سبتمبر 2024) |
| إيرادات المصفاة | 3.52 مليار دولار (9 أشهر تنتهي في سبتمبر 2024) |
| متوسط سعر الوقود | 2.64 دولار للجالون الواحد (9 أشهر تنتهي في سبتمبر 2024) |
شركة دلتا إيرلاينز (DAL) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
أسطول متنوع يضم أكثر من 800 طائرة، بما في ذلك الطرازات الموفرة للوقود
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، تشغل دلتا إيرلاينز أسطولًا مكونًا من 972 طائرة رئيسية، بمتوسط عمر 14.9 عامًا. يتضمن ذلك مزيجًا من أنواع الطائرات مثل:
| نوع الطائرة | مملوكة | التأجير التمويلي | الإيجار التشغيلي | المجموع | متوسط العمر (بالسنوات) |
|---|---|---|---|---|---|
| A220-100 | 45 | 0 | 0 | 45 | 4.8 |
| A321-200neo | 64 | 0 | 0 | 64 | 1.3 |
| ب-737-900ER | 114 | 0 | 49 | 163 | 8.7 |
| المجموع | 771 | 91 | 110 | 972 | 14.9 |
التزمت دلتا بما يقرب من 19 مليار دولار أمريكي من التزامات شراء الطائرات اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، مما يضمن تحديث الأسطول وتوسيعه.
حقوق ملكية قوية للعلامة التجارية وولاء العملاء من خلال برنامج SkyMiles
يعد برنامج الولاء SkyMiles أحد الأصول الهامة لشركة Delta، حيث يساهم في الاحتفاظ بالعملاء وتوليد الإيرادات. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، كان لبرنامج SkyMiles رصيد إيرادات مؤجلة قدره 8.75 مليار دولار، وهو ما يعكس الأميال المكتسبة والتي لم يتم استردادها بعد. خلال الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، حققت دلتا مبيعات نقدية بقيمة 5.5 مليار دولار من اتفاقيات التسويق المتعلقة ببرنامج SkyMiles، بزيادة قدرها 6% عن العام السابق.
إنشاء مراكز تشغيلية في المطارات الرئيسية مثل أتلانتا ونيويورك
تقع مراكز العمليات التشغيلية لشركة دلتا في مواقع استراتيجية في المطارات الرئيسية، بما في ذلك:
- أتلانتا (ATL) - المحور الأساسي
- نيويورك (JFK وLGA)
- لوس أنجلوس (LAX)
- سياتل (بحر)
- ديترويت (DTW)
تسهل هذه المحاور عددًا كبيرًا من الرحلات الجوية المتصلة، مما يعزز تواجد دلتا في السوق. بالنسبة لربع سبتمبر 2024، أعلنت دلتا عن إجمالي إيرادات تشغيلية قدرها 15.68 مليار دولار، مع إيرادات محلية تبلغ 10.61 مليار دولار.
القوى العاملة الماهرة مع برامج التدريب والتطوير المستمرة
توظف دلتا ما يقرب من 91000 موظف اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024. واستثمرت الشركة 4.23 مليار دولار في الرواتب والتكاليف ذات الصلة في ربع سبتمبر 2024، مما يعكس زيادة بنسبة 13٪ عن العام السابق. أدى برنامج تقاسم الأرباح لشركة دلتا إلى دفع 1.4 مليار دولار للموظفين في فبراير 2024، اعترافًا بمساهماتهم في ربحية الشركة. تعد مبادرات التدريب والتطوير المستمرة أمرًا حيويًا للحفاظ على جودة الخدمة والكفاءة التشغيلية.
شركة دلتا إيرلاينز (DAL) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
خدمة عملاء عالية الجودة مع التركيز على تجربة الركاب
تعطي دلتا إيرلاينز الأولوية لخدمة العملاء الاستثنائية، مع التركيز على تعزيز تجربة الركاب من خلال نقاط الاتصال المختلفة. وينعكس التزام شركة الطيران في استثمارها في تدريب الموظفين والتكنولوجيا، بهدف توفير تجربة سفر سلسة. في الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت دلتا عن إجمالي إيرادات تشغيلية قدرها 46.1 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 5٪ مقارنة بالعام السابق، مما يشير إلى الطلب القوي من العملاء ورضاهم.
شبكة طرق واسعة تربط الوجهات المحلية والدولية الرئيسية
تفتخر دلتا بشبكة واسعة تضم أكثر من 972 طائرة، وتربط أكثر من 300 وجهة في أكثر من 50 دولة. تعد شبكة الطرق الواسعة هذه أمرًا بالغ الأهمية لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة، وتلبية احتياجات المسافرين المحليين والدوليين على حد سواء. وفي الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، وصلت إيرادات الركاب في دلتا إلى 38.1 مليار دولار، مما يشير إلى زيادة بنسبة 4٪ على أساس سنوي.
أسعار تنافسية مع مجموعة متنوعة من خيارات الأسعار، بما في ذلك الخدمات المتميزة
تقدم دلتا مجموعة من خيارات التسعير عبر فئات خدماتها، بما في ذلك المقصورة الرئيسية والاقتصاد المتميز ودرجة رجال الأعمال. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ارتفعت إيرادات التذاكر من المنتجات المتميزة إلى 15.4 مليار دولار، بزيادة 8٪ من 14.3 مليار دولار في العام السابق. يسمح هيكل الأسعار المتنوع لشركة دلتا بتلبية احتياجات شرائح العملاء المختلفة، مما يعزز قدرتها التنافسية في السوق.
مكافآت الولاء من خلال SkyMiles، مما يعزز الاحتفاظ بالعملاء
يعد برنامج الولاء SkyMiles حجر الزاوية في عرض القيمة الخاص بشركة Delta، مما يؤدي إلى الاحتفاظ بالعملاء وتشجيع تكرار الأعمال. في الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت دلتا عن إيرادات بقيمة 2.5 مليار دولار من برنامج الولاء الخاص بها، بزيادة قدرها 7٪ عن العام السابق. وتتمتع الشراكة مع أمريكان إكسبريس بأهمية خاصة، حيث بلغت المبيعات النقدية من اتفاقيات التسويق 5.4 مليار دولار أمريكي في نفس الفترة، مما يعكس نموًا بنسبة 6% على أساس سنوي.
| عرض القيمة | تفاصيل | التأثير المالي |
|---|---|---|
| خدمة العملاء | الاستثمار في تدريب الموظفين والتكنولوجيا | الإيرادات التشغيلية: 46.1 مليار دولار (التسعة أشهر 2024) |
| شبكة الطريق | أكثر من 972 طائرة، وأكثر من 300 وجهة | إيرادات الركاب: 38.1 مليار دولار (9 أشهر 2024) |
| أسعار تنافسية | مجموعة متنوعة من خيارات الأسعار بما في ذلك الخدمات المتميزة | إيرادات التذاكر المميزة: 15.4 مليار دولار (9 أشهر 2024) |
| مكافآت الولاء | برنامج SkyMiles يحفز الاحتفاظ بالعملاء | إيرادات برنامج الولاء: 2.5 مليار دولار (9 أشهر 2024) |
| شراكة أمريكان إكسبريس | المبيعات النقدية من اتفاقيات التسويق | 5.4 مليار دولار (9 أشهر 2024) |
شركة دلتا إيرلاينز (DAL) - نموذج العمل: علاقات العملاء
خدمة عملاء مخصصة من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك عبر الإنترنت وعلى متن الطائرة
تؤكد شركة Delta Air Lines على خدمة العملاء الشخصية عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك موقعها الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول والموظفين على متن الطائرة. استثمرت الشركة بشكل كبير في التكنولوجيا لتعزيز تجربة العملاء، حيث يتم الآن التعامل مع أكثر من 90% من تفاعلات العملاء من خلال المنصات الرقمية.
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت دلتا عن إجمالي إيرادات تشغيلية قدرها 15.7 مليار دولار أمريكي، منها 13.1 مليار دولار أمريكي ناتجة عن إيرادات الركاب، مما يعكس انخفاضًا طفيفًا بنسبة 0.1٪ على أساس سنوي. ومع ذلك، تمكنت شركة الطيران من الحفاظ على مستويات رضا العملاء، حيث قام 83% من العملاء بتقييم تجربة الخدمة الخاصة بهم على أنها مرضية أو أفضل.
برامج المسافر الدائم تعزز الولاء على المدى الطويل
يظل برنامج الولاء SkyMiles الخاص بشركة Delta هو حجر الزاوية في إستراتيجية علاقات العملاء الخاصة بها. وفي عام 2024، أعلن البرنامج عن إجمالي مبيعات نقدية بقيمة 5.4 مليار دولار من اتفاقيات التسويق، بزيادة قدرها 6% مقارنة بالعام السابق. يتيح برنامج الولاء للعملاء كسب الأميال من خلال طرق الإنفاق المختلفة، مما يساهم بشكل كبير في الحفاظ على العملاء.
بلغ رصيد برنامج الولاء في 30 سبتمبر 2024، 8.75 مليار دولار أمريكي، ارتفاعًا من 8.37 مليار دولار أمريكي في عام 2023، مما يدل على النمو المستمر في مشاركة العملاء من خلال البرنامج.
المشاركة النشطة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات تعليقات العملاء
تتفاعل دلتا بنشاط مع العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي، حيث سجلت زيادة بنسبة 15٪ في تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2024. وتستخدم شركة الطيران منصات مثل تويتر وفيسبوك لخدمة العملاء، والرد على الاستفسارات في غضون 30 دقيقة في المتوسط.
علاوة على ذلك، تجري دلتا استبيانات منتظمة لجمع تعليقات العملاء، وتحقق معدل استجابة يبلغ حوالي 25%. تعتبر هذه البيانات ضرورية لتصميم الخدمات وتحسين رضا العملاء بشكل عام.
دعم مخصص للعملاء المميزين والمسافرين من رجال الأعمال
توفر دلتا دعمًا مخصصًا لعملائها المميزين، بما في ذلك المساعدة الشخصية من خلال خدمة Diamond Medallion. وفي عام 2024، أفادت شركة الطيران أن مبيعات التذاكر المميزة نمت بنسبة 4%، مما يعكس الطلب القوي من المسافرين من رجال الأعمال. وبلغ متوسط الإيرادات لكل مقعد متاح (PRASM) للمنتجات المتميزة 19.77 سنتًا، مقارنة بـ 17.21 سنتًا لتذاكر المقصورة الرئيسية.
بالإضافة إلى ذلك، تشمل عروض دلتا المتميزة الوصول إلى الصالات الحصرية وأولوية الصعود إلى الطائرة، مما يعزز تجربة السفر للعملاء ذوي القيمة العالية.
| جانب العلاقة مع العملاء | المقاييس الرئيسية | بيانات 2024 | بيانات 2023 | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|---|
| تفاعلات العملاء الرقمية | نسبة التفاعلات | 90% | لا يوجد | لا يوجد |
| SkyMiles المبيعات النقدية | إجمالي المبيعات النقدية (بالمليارات) | $5.4 | $5.1 | 6% |
| رصيد برنامج الولاء | الرصيد (بالمليارات) | $8.75 | $8.37 | 4.5% |
| المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي | زيادة التفاعلات (٪) | 15% | لا يوجد | لا يوجد |
| نمو إيرادات التذاكر المميزة | نمو (٪) | 4% | 3% | 1% |
شركة دلتا إيرلاينز (DAL) - نموذج الأعمال: القنوات
البيع المباشر من خلال موقع دلتا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول
تحقق شركة Delta Air Lines جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال المبيعات المباشرة على موقعها الإلكتروني وتطبيقها للهاتف المحمول. وفي الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت شركة الطيران عن إيرادات تشغيلية بلغت حوالي 46.1 مليار دولار أمريكي، ويعزى جزء كبير منها إلى مبيعات التذاكر المباشرة. يتضمن ذلك ما يقرب من 6.2 مليار دولار أمريكي من إيرادات الركاب التي تم الاعتراف بها من التزامات الحركة الجوية للفترات السابقة.
التوزيع من خلال وكالات السفر ومنصات السفر عبر الإنترنت
تتعاون دلتا مع العديد من وكالات السفر ومنصات السفر عبر الإنترنت لتعزيز قنوات التوزيع الخاصة بها. تتيح هذه الشراكات إمكانية الوصول إلى العملاء وإمكانية الوصول إليهم على نطاق أوسع. وبلغ إجمالي إيرادات الركاب لشركة الطيران حوالي 38.1 مليار دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مما يشير إلى أهمية هذه القنوات غير المباشرة في استراتيجية المبيعات الشاملة.
شراكات مع شركات إدارة السفر للشركات
أقامت دلتا شراكات استراتيجية مع شركات إدارة السفر للشركات، مما أدى إلى تعزيز عروض سفر الأعمال الخاصة بها. يعد هذا القطاع أمرًا بالغ الأهمية نظرًا لأن سفر الشركات غالبًا ما يؤدي إلى ارتفاع أسعار التذاكر وتدفقات الإيرادات المستمرة. ويعمل برنامج الولاء الخاص بشركة الطيران، SkyMiles، على تحفيز الشراكات بين الشركات، وتسهيل بيع الأميال للشركات المشاركة، مما أدى إلى تحقيق مبيعات نقدية بلغت حوالي 5.4 مليار دولار أمريكي في الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024.
التسويق من خلال الحملات الرقمية وبرامج الولاء
تستخدم دلتا استراتيجيات تسويقية واسعة النطاق من خلال الحملات الرقمية وبرنامج الولاء الخاص بها SkyMiles. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ساهم برنامج الولاء التابع لشركة Delta بحوالي 2.5 مليار دولار أمريكي من الإيرادات، مما يعكس فعاليته في الاحتفاظ بالعملاء ومشاركتهم. وارتفع إجمالي المبيعات النقدية للشركة من اتفاقيات التسويق المتعلقة ببرنامج الولاء من 5.2 مليار دولار أمريكي في عام 2023 إلى 5.5 مليار دولار أمريكي في عام 2024، مما يوضح النمو في هذه القناة.
| نوع القناة | مساهمة الإيرادات (بالملايين) | معدل النمو (%) |
|---|---|---|
| البيع المباشر (الموقع & برنامج) | 6,200 | لا يوجد |
| وكالات السفر & المنصات عبر الإنترنت | 38,079 | لا يوجد |
| شراكات السفر للشركات | لا يوجد | لا يوجد |
| تسويق & برامج الولاء | 5,500 | 6% |
شركة دلتا إيرلاينز (DAL) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
المسافرون من رجال الأعمال الذين يبحثون عن الراحة والخدمات المتميزة
تستهدف خطوط دلتا الجوية المسافرين من رجال الأعمال الذين يعطون الأولوية للراحة والخدمات المتميزة. وفي ربع سبتمبر 2024، سجلت دلتا زيادة بنسبة 4٪ في إيرادات الركاب من المنتجات المتميزة، لتصل إلى 5.336 مليار دولار أمريكي مقارنة بـ 5.113 مليار دولار أمريكي في الربع نفسه من عام 2023. ويعد هذا القطاع بالغ الأهمية حيث غالبًا ما يحجز المسافرون من رجال الأعمال رحلات جوية بأسعار أعلى ويساهمون بشكل كبير للإيرادات من خلال الخدمات المساعدة.
المسافرون بغرض الترفيه يبحثون عن أسعار تنافسية وعروض شاملة
يعد المسافرون بغرض الترفيه شريحة عملاء رئيسية أخرى لشركة دلتا. تقدم شركة الطيران أسعارًا تنافسية وعروضًا شاملة لجذب هذه المجموعة. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، وصلت إيرادات الركاب لشركة دلتا إلى 38.079 مليار دولار، مما يمثل زيادة بنسبة 4٪ عن العام السابق. تتضمن استراتيجية دلتا عروضًا ترويجية خلال المواسم خارج أوقات الذروة وعروض سفر عائلية لجذب المسافرين بغرض الترفيه.
يستفيد المسافرون الدائمون من مكافآت الولاء
يمثل المسافرون الدائمون جزءًا كبيرًا من قاعدة عملاء دلتا، حيث يستفيدون من برنامج الولاء SkyMiles. في ربع سبتمبر 2024، حققت جوائز سفر الولاء 978 مليون دولار أمريكي، بزيادة قدرها 8٪ من 902 مليون دولار أمريكي في نفس الربع من عام 2023. لا يعزز برنامج الولاء الاحتفاظ بالعملاء فحسب، بل يشجع أيضًا على تكرار الأعمال، مما يجعله جانبًا حيويًا من أعمال دلتا. نموذج.
العائلات والمجموعات تسافر لقضاء العطلات أو المناسبات
تعد العائلات والمجموعات التي تسافر لقضاء العطلات أو المناسبات أيضًا شريحة مهمة من عملاء دلتا. توفر شركة الطيران خدمات مصممة خصيصًا مثل الخصومات الجماعية وخيارات الحجز المرنة. أعلنت شركة دلتا عن زيادة الطلب على السفر الجماعي، خاصة خلال مواسم العطلات، مما ساهم في نمو إجمالي إيرادات الركاب.
| شريحة العملاء | المقاييس الرئيسية | الإيرادات (بالمليارات) | معدل النمو |
|---|---|---|---|
| المسافرون من رجال الأعمال | إيرادات الركاب من المنتجات المميزة | $5.336 | 4% على أساس سنوي |
| المسافرون بغرض الترفيه | إجمالي إيرادات الركاب | $38.079 | 4% على أساس سنوي |
| المسافرون الدائمون | إيرادات جوائز الولاء للسفر | $0.978 | 8% على أساس سنوي |
| العائلات والمجموعات | الطلب على السفر الجماعي | لا يوجد | زيادة الطلب |
شركة دلتا إيرلاينز (DAL) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
نفقات تشغيل كبيرة تتعلق بالوقود والعمالة والصيانة
بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت شركة دلتا إيرلاينز عن إجمالي نفقات تشغيل بلغت 14.28 مليار دولار أمريكي، مما يعكس زيادة بنسبة 6٪ مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. وتشمل المكونات الرئيسية لهذه النفقات ما يلي:
- وقود الطائرات والضرائب المرتبطة به: 8.16 مليار دولار (20% من إجمالي نفقات التشغيل).
- الرواتب والتكاليف ذات الصلة: 4.23 مليار دولار، بزيادة 13% من 3.76 مليار دولار في عام 2023.
- مواد صيانة الطائرات والإصلاحات الخارجية: 627 مليون دولار.
وبلغ متوسط سعر جالون الوقود 2.64 دولارًا للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بانخفاض عن 2.76 دولارًا في العام السابق.
النفقات الرأسمالية لتوسيع الأسطول وترقيته
بلغ إجمالي النفقات الرأسمالية لشركة دلتا للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 3.8 مليار دولار أمريكي، مما يمثل زيادة من 3.7 مليار دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. ويبلغ الإنفاق الرأسمالي المتوقع لعام 2024 حوالي 5.0 مليار دولار أمريكي، مخصص بشكل أساسي لما يلي:
- تسليم الطائرات ومدفوعات الودائع المقدمة.
- تعديلات الأسطول والتحسينات التكنولوجية.
- إعادة تطوير مستمرة لمحطة مطار نيويورك-لاجوارديا، بإنفاق متوقع قدره 350 مليون دولار في عام 2024.
التكاليف المرتبطة بالتسويق واكتساب العملاء
يتم دمج تكاليف التسويق واكتساب العملاء لشركة دلتا ضمن نفقاتها التشغيلية الأوسع. في ربع سبتمبر 2024، حققت دلتا مبيعات نقدية بقيمة 1.8 مليار دولار من أمريكان إكسبريس، بزيادة قدرها 6٪ عن العام السابق. بالإضافة إلى ذلك، وصلت إيرادات برنامج الولاء إلى 820 مليون دولار أمريكي، مما يعكس زيادة بنسبة 4%.
التكاليف التشغيلية المتعلقة برسوم المطار والخدمات الأرضية
تكبدت شركة دلتا تكاليف تشغيلية كبيرة مرتبطة برسوم المطار والخدمات الأرضية تصل إلى 832 مليون دولار أمريكي لرسوم الهبوط والإيجارات الأخرى في ربع سبتمبر 2024، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 23٪ عن العام السابق. تشمل التكاليف التشغيلية الأخرى ما يلي:
- الخدمات المتعاقد عليها: 1.07 مليار دولار.
- الأعمال المساعدة ونفقات المصافي: 1.25 مليار دولار.
| مكون التكلفة | المبلغ (بالملايين) | النسبة من إجمالي مصاريف التشغيل |
|---|---|---|
| وقود الطائرات والضرائب ذات الصلة | $8,157 | 20% |
| الرواتب والتكاليف ذات الصلة | $4,231 | 30% |
| مواد صيانة الطائرات | $627 | 4% |
| رسوم الهبوط والإيجارات الأخرى | $832 | 6% |
| الخدمات المتعاقد عليها | $1,069 | 8% |
| الشركات المساعدة والمصافي | $1,250 | 9% |
بشكل عام، يعكس هيكل تكاليف دلتا إيرلاينز استثمارًا كبيرًا في كل من الكفاءة التشغيلية وإشراك العملاء، بهدف تحقيق التوازن بين تقديم الخدمات عالية الجودة واستراتيجيات إدارة التكلفة.
شركة دلتا إيرلاينز (DAL) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
مبيعات تذاكر الركاب، بما في ذلك المقصورة الرئيسية والمنتجات المتميزة
في ربع سبتمبر 2024، أعلنت شركة دلتا إيرلاينز عن إجمالي إيرادات الركاب بقيمة 13,107 مليون دولار أمريكي، وهو انخفاض طفيف من 13,119 مليون دولار أمريكي في نفس الربع من عام 2023. وشمل توزيع مبيعات تذاكر الركاب ما يلي:
- إيرادات تذاكر المقصورة الرئيسية: 6,309 مليون دولار (بانخفاض 5% من 6,620 مليون دولار في سبتمبر 2023)
- إيرادات المنتجات المتميزة: 5,336 مليون دولار أمريكي (بزيادة 4% من 5,113 مليون دولار أمريكي في سبتمبر 2023)
وبشكل عام، ظلت إيرادات الركاب مستقرة على أساس سنوي، مدعومة بزيادة قدرها 4% في السعة والطلب القوي على المنتجات المتميزة.
الإيرادات الإضافية من رسوم الأمتعة واختيار المقاعد والمشتريات على متن الطائرة
وفي ربع سبتمبر 2024، بلغت إيرادات دلتا الإضافية، والتي تشمل رسوم الأمتعة واختيار المقاعد والمشتريات على متن الطائرة، 161 مليون دولار. ويمثل ذلك انخفاضًا بنسبة 24% مقارنة بمبلغ 212 مليون دولار في الربع نفسه من عام 2023. ويعود الانخفاض بشكل أساسي إلى انخفاض إيرادات خدمات صيانة الطائرات المقدمة لأطراف ثالثة.
إيرادات برنامج الولاء من شراكات بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة
حقق برنامج الولاء التابع لشركة دلتا، SkyMiles، إيرادات كبيرة من خلال الشراكات، خاصة مع أمريكان إكسبريس. وفي الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، وصلت المبيعات النقدية من اتفاقيات التسويق المتعلقة ببرنامج الولاء إلى 5.5 مليار دولار أمريكي، ارتفاعًا من 5.2 مليار دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. وبالنسبة لربع سبتمبر 2024 وحده، تم تسجيل إيرادات برنامج الولاء بقيمة 820 مليون دولار أمريكي. بزيادة قدرها 4% من 791 مليون دولار في سبتمبر 2023.
مبيعات المصافي من الوقود الذي يتم إنتاجه وبيعه لأطراف ثالثة
حقق قطاع مصافي دلتا، والذي يتضمن بيع وقود الطائرات لأطراف ثالثة، إيرادات بلغت 1,083 مليون دولار أمريكي لربع سبتمبر 2024، بزيادة قدرها 16٪ من 935 مليون دولار أمريكي في نفس الربع من عام 2023. ويعزى هذا النمو إلى ارتفاع أحجام المبيعات وتحسن الكفاءة التشغيلية.
| تدفق الإيرادات | إيرادات الربع الثالث من عام 2024 (بالملايين) | إيرادات الربع الثالث من عام 2023 (بالملايين) | ٪ يتغير |
|---|---|---|---|
| مبيعات تذاكر الركاب | $13,107 | $13,119 | -0.09% |
| إيرادات تذاكر المقصورة الرئيسية | $6,309 | $6,620 | -5% |
| إيرادات المنتجات المتميزة | $5,336 | $5,113 | +4% |
| الإيرادات الإضافية | $161 | $212 | -24% |
| إيرادات برنامج الولاء | $820 | $791 | +4% |
| مبيعات المصفاة | $1,083 | $935 | +16% |
تواصل شركة دلتا إيرلاينز تنويع مصادر إيراداتها، مع مساهمات كبيرة من مبيعات الركاب، والخدمات الإضافية، وبرامج الولاء، وعمليات التكرير، مما يعكس نموذج الأعمال القوي لشركة الطيران.
Updated on 16 Nov 2024
Resources:
- Delta Air Lines, Inc. (DAL) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Delta Air Lines, Inc. (DAL)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View Delta Air Lines, Inc. (DAL)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.