McDonald's Corporation (MCD): Canvas de modelo de negócios

Principais parcerias

As colaborações estratégicas em que a McDonald's Corporation (MCD) se envolvem são fundamentais para seu modelo de negócios, alavancando conhecimentos e recursos externos para reforçar sua eficiência operacional, expansão do mercado e satisfação do cliente. Notáveis ​​entre essas colaborações são parcerias com fornecedores globais e locais, franqueados, serviços de entrega e empresas de brinquedos e entretenimento.

• Fornecedores globais e locais: O McDonald's mantém uma complexa rede de parcerias com fornecedores globais e locais que fornecem bens e serviços necessários, desde ingredientes alimentares crus a materiais de embalagem. Esses relacionamentos são cruciais para manter a consistência na qualidade do produto e garantir a operação suave de sua cadeia de suprimentos em vários mercados. Crítico para essa parceria é a adesão à sustentabilidade e padrões éticos, que se alinham ao compromisso do McDonald com a administração ambiental e as práticas de negócios éticas.
• Franqueados: O modelo de negócios de franquia é parte integrante da estratégia de expansão e penetração de mercado do McDonald. Aproximadamente 93% dos restaurantes do McDonald's globalmente são de propriedade e operados por franqueados. Esse modelo permite que a corporação cresça com riscos corporativos relativamente baixos e despesas de capital, ao mesmo tempo em que se beneficia do empreendedorismo local e familiaridade do mercado proferida por franqueados individuais. Em troca, o McDonald's fornece reconhecimento de marca, um modelo de negócios comprovado e suporte na forma de serviços de treinamento, marketing e consultoria de negócios.
• Serviços de entrega: Reconhecendo a mudança em direção à conveniência e refeições em casa, o McDonald's fez uma parceria com os principais serviços de entrega, como o Uber Eats. Essa parceria permite que a empresa expanda seu alcance do cliente além das experiências de refeições tradicionais na loja. Ao integrar os serviços de entrega de terceiros em seu modelo de negócios, o McDonald's conseguiu explorar uma base de clientes mais ampla, adaptando-se a novos hábitos do consumidor e aumentando os canais de vendas sem a sobrecarga de gerenciar suas operações de entrega.
• Empresas de brinquedos e entretenimento: Colaborações com empresas de brinquedos e entretenimento são uma mudança estratégica para aprimorar o apelo das refeições felizes do McDonald's. Ao incorporar brinquedos de marca de filmes populares, programas de televisão e outros canais de entretenimento, o McDonald's aumenta a conveniência de suas refeições. Essas parcerias não apenas impulsionam as vendas de refeições, mas também posicionam o McDonald's como um restaurante familiar, aprimorando sua imagem de marca e atraente para uma demografia mais ampla.

Ao diversificar e gerenciar suas parcerias estrategicamente, o McDonald's aproveita as capacidades externas e as oportunidades de mercado para reforçar sua vantagem competitiva, garantindo o alinhamento com seus objetivos operacionais e valores da marca.

Atividades -chave

As principais funções da corporação do McDonald's giram em torno de várias atividades -chave que são cruciais para manter sua vantagem competitiva e garantir o sucesso operacional globalmente. Essas atividades facilitam a empresa a oferecer valor consistente aos seus clientes, impulsionando retornos financeiros para seus stakeholders e permanecendo à frente na indústria competitiva de fast-food. Essas atividades incluem gerenciamento de restaurantes, marketing e publicidade, desenvolvimento de produtos e controle de qualidade.

Gerenciamento de restaurantes

A gerência eficaz de restaurantes é a Cornerstone das operações comerciais do McDonald's, garantindo que cada franquia entregue o alto padrão esperado pelos consumidores em todo o mundo. Os principais aspectos incluem:

• Eficiência operacional, foco na velocidade, precisão e atendimento ao cliente.
• Programas de treinamento e desenvolvimento de funcionários para garantir uma força de trabalho competente.
• Gerenciamento de estoque para manter as cadeias de suprimentos fluidas e econômicas.
• Gerenciamento financeiro que inclui monitoramento detalhado dos dados de vendas e outras métricas de desempenho.

Marketing e publicidade

O McDonald's coloca grande ênfase nas estratégias inovadoras de marketing e publicidade, que desempenham um papel significativo na sustentação de seu reconhecimento de marca e lealdade ao cliente. As atividades primárias nesta faceta incluem:

• Desenvolvimento e implantação de campanhas globais que são adaptáveis ​​localmente.
• Colaborações estratégicas e acordos de patrocínio alinhados a objetivos de marketing mais amplos.
• Esforços de marketing digital, incluindo presença nas mídias sociais e marketing móvel, para se envolver com um público digitalmente competente.
• Promoções de produtos e eventos de relações públicas para manter a presença e a atratividade da marca.

Desenvolvimento de produtos

O desenvolvimento contínuo de produtos permite que o McDonald's atenda a alteração de preferências dos clientes e expandir sua participação de mercado. Esta atividade é essencial para a inovação e inclui:

• Pesquisa e desenvolvimento dedicados a explorar novos sabores, variações alimentares, como opções vegetarianas e veganas e alternativas mais saudáveis.
• Testes de mercado para discernir a aceitação do consumidor e refinar os produtos de acordo.
• Ajustes sazonais e regionais do menu para atender a gostos e preferências locais.

Controle de qualidade

Garantir a consistência e a segurança dos produtos alimentícios é fundamental para o McDonald's. A empresa realiza medidas rigorosas de controle de qualidade em sua cadeia de suprimentos, que abrange:

• Auditorias regulares e verificações de conformidade nos níveis de fornecedores e restaurantes.
• Implementação de padrões globais de segurança e sessões de treinamento para lidar e preparar alimentos.
• Sistemas de monitoramento e gerenciamento para abordar prontamente quaisquer problemas de segurança alimentar.

Juntos, essas atividades-chave formam a espinha dorsal da estratégia operacional do McDonald's, permitindo que a corporação mantenha seu status como líder na indústria de fast-food, aumentando continuamente a satisfação do cliente e a eficiência do serviço.

Recursos -chave

A vantagem competitiva sustentável da corporação do McDonald's depende em grande parte de vários recursos -chave que permitem implementar suas estratégias de negócios e agregar valor aos seus stakeholders de maneira eficaz. Esses recursos são fundamentais para manter a liderança de mercado na indústria de fast-food e incluem locais imobiliários em todo o mundo, a força da marca e do logotipo do McDonald's, seu modelo de negócios franqueado e sua vasta força de trabalho de funcionários.

Locais imobiliários em todo o mundo

Um dos ativos mais substanciais do McDonald's é sua seleção estratégica de locais imobiliários em todo o mundo. A corporação possui ou arrendamentos de espaços em algumas das áreas de alto tráfego do mundo, garantindo visibilidade e acessibilidade a uma ampla base de clientes. Essa diversidade geográfica não apenas gera tráfego significativo de pedestres, mas também mitiga o risco por dispersão e localização. Os locais estratégicos contribuem para fluxos de receita consistentes e presença robusta no mercado em mercados internacionais.

Marca e logotipo do McDonald's

O reconhecimento da marca do McDonald's é incomparável no setor de restaurantes de serviço rápido. Os icônicos arcos dourados e a própria marca estão entre os símbolos mais reconhecidos em todo o mundo. Esse forte patrimônio líquido cria confiança e lealdade entre os consumidores, reduzindo significativamente os custos de marketing em comparação com as marcas menos conhecidas e fornecendo uma vantagem competitiva substancial. A marca McDonald's incorpora mais do que apenas comida; Representa uma experiência universal com a qual os clientes em diferentes dados demográficos e regiões podem se relacionar, garantindo uma consistência na qualidade e no serviço.

Modelo de negócios franqueado

O McDonald's opera principalmente em um modelo de franquia, que é uma pedra angular de sua estratégia de expansão global. Esse modelo permite que a escalabilidade e o crescimento, permitindo que o McDonald's aumente sua pegada global rapidamente. O sistema de franquia permite a gerência localizada enquanto adere aos altos padrões estabelecidos pela McDonald's Corporate. Os franqueados investem nos equipamentos, imóveis e pessoal, o que reduz os custos operacionais da corporação do McDonald's e distribui riscos financeiros. Significativamente, esse modelo promove oportunidades empresariais e integração da comunidade, aumentando assim os compromissos locais e a penetração no mercado.

Força de trabalho dos funcionários

Um recurso crítico para o sucesso do McDonald's é sua extensa força de trabalho de funcionários. Com mais de 200.000 funcionários em locais operados pela empresa e quase 2 milhões de funcionários em lojas franqueadas, o McDonald's investe fortemente em programas de treinamento e desenvolvimento para garantir uma força de trabalho bem equipada para cumprir a promessa da marca de qualidade, serviço, limpeza e valor. A força e o comprometimento de sua força de trabalho são essenciais para atendimento consistente ao cliente e eficiência operacional em sua rede global. Ao manter uma força de trabalho treinada e motivada, o McDonald's pode executar suas estratégias de maneira eficaz e manter sua reputação no setor.

Proposições de valor

A McDonald's Corporation criou estrategicamente suas proposições de valor para atender a uma base de clientes diversificada, concentrando -se nos principais aspectos que atraem seu mercado global. O núcleo das ofertas de valor do McDonald's gira em torno dos seguintes pilares:

• Opções de menu consistentes e acessíveis: O McDonald's garante um menu padronizado em sua rede global, oferecendo aos clientes o conforto de alimentos familiares a preços razoáveis. Essa consistência é alcançada através de rigorosos gerenciamento da cadeia de suprimentos e eficiência operacional, o que permite preços econômicos que atraem uma ampla demografia.
• Serviço rápido e conveniência: Velocidade e conveniência são fundamentais na entrega de serviços do McDonald's. A empresa aproveita a tecnologia de ponta e modelos de serviços eficientes, como drive-thrus, pedidos e salários móveis e quiosques de autoatendimento, para melhorar a experiência do cliente e reduzir os tempos de espera. Esses recursos satisfazem as necessidades dos clientes que buscam soluções de refeições rápidas sem comprometer a qualidade.
• Refeições para crianças e áreas de lazer: Reconhecendo a importância dos clientes familiares, o McDonald's oferece opções de menu personalizado, como a Happy Meal, que combina porções do tamanho de uma criança com um brinquedo. A maioria dos locais também possui áreas de lazer designadas, tornando o McDonald's uma opção preferida para os pais que desejam jantar em um ambiente adequado para crianças.
• Disponibilidade global: O McDonald's tem uma vasta presença global, garantindo que os clientes possam aproveitar suas ofertas em todo o mundo. Essa acessibilidade é um aspecto significativo da proposta de valor do McDonald's, reforçando a confiabilidade e a conveniência para viajantes e moradores locais. A marca adapta seu menu para atender a gostos regionais, o que ajuda a manter a relevância local.

Essas proposições de valor fortalecem coletivamente a posição de mercado do McDonald's, tornando-o um participante formidável na indústria global de fast-food, apelando para vários segmentos de clientes através da disponibilidade, acessibilidade, conveniência e experiências gastronômicas orientadas para a família.

Relacionamentos com clientes

A corporação do McDonald's enfatiza a construção de relacionamentos fortes e sustentáveis ​​com seus clientes por meio de várias iniciativas estratégicas. Isso inclui programas de fidelidade, canais de feedback do cliente e envolvimento ativo da comunidade. Cada método visa melhorar a experiência do cliente e reforçar a lealdade à marca.

Programas de fidelidade através do aplicativo móvel

O McDonald's alavancou significativamente a tecnologia para promover a lealdade do cliente. A pedra angular dessa abordagem é o aplicativo móvel, que incorpora um programa de recompensas adaptado para incentivar negócios repetidos. Os clientes podem ganhar pontos a cada compra, que podem ser resgatados por itens gratuitos ou descontos nos pedidos subsequentes. Esse sistema não apenas incentiva visitas recorrentes, mas também facilita os esforços de marketing personalizados diretamente ao dispositivo móvel do usuário, aprimorando a relevância e o apelo das promoções.

O aplicativo também fornece uma plataforma para ofertas de tempo limitado e promoções especiais, que são lançadas estrategicamente para incentivar o uso de aplicativos e aumentar o tráfego de pedestres durante os períodos direcionados. Aprimorado pelo design fácil de usar e integração perfeita com sistemas de pagamento, o aplicativo oferece uma experiência de pedidos conveniente e eficiente, fortalecendo a lealdade do cliente.

Iniciativas de feedback do cliente

• Mecanismos de feedback em tempo real: o McDonald's emprega várias ferramentas em seus pontos de venda e plataformas digitais para obter feedback imediato do cliente. Isso inclui quiosques digitais, pesquisas on -line e uma seção de feedback dentro de seu aplicativo móvel. Os clientes são incentivados a avaliar sua experiência e sugerir melhorias, fornecendo ao McDonald's insights valiosos sobre a satisfação e as áreas do cliente para aprimoramento.

• Resolução das queixas: a rápida resposta às reclamações dos clientes e a resolução dos problemas é outro pilar da estratégia de relacionamento com o cliente do McDonald. Ao abordar as queixas prontamente, o McDonald's trabalha para manter uma imagem positiva da marca e satisfação do cliente. Essa abordagem não apenas resolve problemas específicos, mas geralmente converte clientes insatisfeitos em clientes leais.

Engajamento da comunidade e patrocínios

Compreendendo a importância das conexões da comunidade local, o McDonald's investe em várias atividades de envolvimento e patrocínio da comunidade. Essas iniciativas são projetadas para destacar o compromisso da marca com a responsabilidade social e aprimorar sua imagem pública.

• Patrocínios locais: McDonald's patrocina ativamente equipes esportivas locais, eventos comunitários e instituições de caridade. Ao investir em comunidades locais, o McDonald's cultiva uma associação positiva de marca e cria fortes conexões locais.

• Atividades de caridade: Através de sua caridade global, instituições de caridade Ronald McDonald House, o McDonald's fornece apoio a crianças carentes e suas famílias em todo o mundo. Esse engajamento ilustra a dedicação do McDonald's em retribuir à comunidade, fortalecendo assim a lealdade do cliente por meio de responsabilidade social corporativa demonstrada.

No geral, o McDonald's emprega uma abordagem multifacetada para o relacionamento com os clientes, integrando a tecnologia, os mecanismos de feedback e o envolvimento da comunidade para criar uma estratégia abrangente e eficaz de gerenciamento de relacionamento com o cliente.

Canais

Os canais pelos quais a McDonald's Corporation oferece suas ofertas desempenham um papel crucial em sua acessibilidade, experiência do cliente e penetração geral do mercado. Esses canais são cuidadosamente projetados para atender a um amplo espectro de preferências e comportamentos do cliente, garantindo a conveniência e a eficiência na prestação de serviços.

Os principais canais empregados pelo McDonald's incluem:

• Pontos físicos de fast food
• Serviços drive-thru
• Pedidos e entrega móveis
• Site e aplicativo móvel

Pontos físicos de fast food: O McDonald's opera uma extensa rede de restaurantes em todo o mundo, que serve como a pedra angular de sua prestação de serviços. Essas tomadas estão estrategicamente localizadas em áreas urbanas, suburbanas e ocasionalmente rurais, maximizando a visibilidade e a acessibilidade da marca. A presença física não apenas facilita a interação presencial do cliente, mas também suporta a identidade da marca como um estabelecimento amigável à comunidade.

Serviços drive-thru: Reconhecendo a necessidade de velocidade e conveniência, o McDonald's integra serviços drive-thru em muitos de seus locais. Esse canal é particularmente benéfico para os clientes que buscam acesso rápido e conveniente à comida sem deixar seus veículos, atendendo especialmente aos passageiros e viajantes. A eficiência dos serviços drive-thru do McDonald's é continuamente aprimorada por avanços tecnológicos e melhorias operacionais, reforçando a satisfação do cliente e repetem negócios.

Pedidos e entrega móveis: Em resposta à crescente demanda por entrega em domicílio e transações sem contato, o McDonald's expandiu robustamente seus recursos de pedidos móveis. Os clientes podem fazer pedidos através do aplicativo móvel do McDonald's, projetado para ser fácil de usar e oferece promoções personalizadas. Os serviços de entrega são facilitados por meio de parcerias com plataformas de entrega de terceiros, como UberEats, DoorDash e outras, além de opções para pedidos diretos no aplicativo em algumas regiões. Esse canal teve um crescimento significativo, destacado particularmente durante a pandemia Covid-19, refletindo a mudança de preferências do consumidor para maior conveniência.

Site e aplicativo móvel: O McDonald's utiliza seu site e aplicativo móvel não apenas para transações de vendas, mas também para o envolvimento do cliente e a promoção da marca. O site fornece informações abrangentes, incluindo detalhes do menu, informações nutricionais, locais de restaurantes e promoções mais recentes. Enquanto isso, o aplicativo móvel aprimora a experiência do cliente por meio de recursos como personalização de pedidos, recompensas de fidelidade e notificações em tempo real. Essas plataformas digitais são vitais para manter um relacionamento contínuo com os clientes, reunir dados valiosos e impulsionar as vendas por meio de esforços de marketing personalizados.

Juntos, esses canais formam um ecossistema integrado que suporta a liderança de mercado do McDonald's. Ao adaptar e melhorar continuamente esses canais, o McDonald's garante que atenda à evolução das expectativas dos clientes e sustente sua vantagem competitiva na indústria de fast-food.

Segmentos de clientes

O McDonald's é estrategicamente visa e adapta seus serviços para atender a vários segmentos de clientes. Essa diversificação permite que a marca mantenha uma ampla base de mercado e atenda às necessidades dinâmicas de diferentes perfis demográficos. Os principais segmentos de clientes atendidos pelo McDonald's incluem:

• Famílias que procuram opções rápidas de jantar: O McDonald's oferece um ambiente familiar com um menu que atrai membros de todas as idades, incluindo refeições felizes especificamente voltadas para crianças, refeições combinadas para adultos e a disponibilidade de cadeiras altas e espaços de lazer em muitos locais. A conveniência do serviço rápido e o fornecimento de opções drive-thru facilitam a facilidade de acesso a famílias ocupadas que buscam soluções de refeições imediatas.
• Jovens adultos e adolescentes: Esse segmento geralmente busca refeições rápidas, acessíveis e satisfatórias. O McDonald's tenta esse grupo demográfico com itens de menu como McFlurry, Big Mac e as ofertas picantes recentemente introduzidas para atender a paladares mais aventureiros. O engajamento digital por meio de aplicativos, promoções direcionadas aos alunos e Wi-Fi gratuito são táticas implantadas pelo McDonald's para atrair esse grupo tecnologicamente experiente e socialmente ativo.
• Profissionais ocupados: Para profissionais com tempo mínimo de sobra de interrupções relacionadas às refeições, o McDonald's oferece serviço rápido, itens de café da manhã, café e opções saudáveis, como saladas e lanches à base de frutas. Os acordos de drive-thrus, pedidos móveis e refeições são projetados para atender ao seu estilo de vida em movimento, encaixando-se perfeitamente em horários apertados e muitas vezes as refeições apressadas.
• Clientes que buscam refeições econômicas: Com menus de valor como o menu do dólar, o McDonald's torna o jantar acessível sem comprometer o sabor ou o tamanho da porção. Cupons, ofertas de refeições e tempo limitado oferecem apelo aos clientes inclinados a opções econômicas de alimentos sem sacrificar a frequência de suas visitas.

O destaque e o apelo sustentado da empresa nesses variados segmentos de clientes demonstram a capacidade do McDonald de adaptar suas ofertas e estratégias de marketing para atender às demandas, gostos e expectativas em evolução dos consumidores em evolução.

Estrutura de custos

A estrutura de custos da McDonald's Corporation reflete sua escala operacional, prioridades estratégicas e orientação para modelos de negócios, concentrando -se principalmente na franquia. Essas despesas são críticas para sustentar sua liderança de mercado e eficiência operacional. Abaixo, nos aprofundaremos nos elementos primários que compõem a base de custos: custos operacionais de restaurantes, despesas de marketing e publicidade, custos de fornecimento e logística e custos de suporte e desenvolvimento de franquia.

Custos operacionais de restaurantes

• Arrendamento e despesas de aluguel: Custos significativos surgem de leasing ou aluguel de espaços de restaurantes, especialmente em locais premium.
• Utilitários e manutenção: O consumo contínuo de água, eletricidade e gás, juntamente com a necessidade de manutenção regular de instalações e equipamentos, aumenta substancialmente os custos operacionais.
• Salários e benefícios da equipe: Salários para trabalhadores horários, gerentes de restaurantes e funcionários regionais, além de benefícios como seguro de saúde, contribuem para a estrutura de despesas.
• Custos de alimentos e embalagens: São cruciais, dada a ênfase do McDonald na qualidade e a introdução consistente de novos itens de menu que requerem ingredientes e soluções de embalagem diferentes.

Despesas de marketing e publicidade

• Campanhas globais e locais: Despesas incorridas na elaboração e transmissão de várias campanhas de marketing em várias plataformas de mídia, incluindo anúncios de TV, online e impressos.
• Relações e promoções públicas: Custos associados à manutenção da imagem pública, eventos promocionais e iniciativas de envolvimento da comunidade local.
• Programas de fidelidade do cliente: Custos operacionais e de desenvolvimento de programas de fidelidade projetados para aprimorar a retenção de clientes e aumentar a frequência das visitas.

Custos de fornecimento e logística

• Transporte e distribuição: Despesas relacionadas à logística de mover mercadorias de fornecedores para restaurantes, afetados pelos custos de combustível e eficiência das operações logísticas.
• Gerenciamento de inventário: Custos vinculados a instalações de armazenamento e sistemas de gerenciamento de inventário que garantem a disponibilidade de todos os ingredientes necessários nas quantidades certas e no momento certo.
• Garantia de qualidade: Os custos incorridos na manutenção de verificações rigorosas de qualidade em vários pontos da cadeia de suprimentos para defender a segurança alimentar e a satisfação do cliente.

Custos de suporte e desenvolvimento de franquia

• Programas de treinamento: Treinamento extensivo fornecido aos proprietários de franquias e sua equipe para garantir a conformidade com os padrões da empresa e as operações eficientes de restaurantes.
• Recrutamento de franqueado: Custos envolvidos na atração, triagem e integração de novos franqueados, incluindo o marketing dessas oportunidades e a realização de devida diligência.
• Suporte tecnológico: Investimento em tecnologia como sistemas de ponto de venda e aplicativos móveis, com o objetivo de melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional em locais de franquia.

Compreender esses componentes de custo é crucial para as partes interessadas apreciarem como a McDonald's Corporation gerencia sua saúde financeira, enquanto se esforça para o crescimento e manter a força da marca em todo o mundo.

Fluxos de receita

A McDonald's Corporation diversificou seus fluxos de receita para maximizar a lucratividade e manter sua vantagem competitiva na indústria global de fast-food. Esses fluxos de receita incluem vendas diretas de alimentos e bebidas, coleta de taxas e royalties de franquia, ganhos de parcerias promocionais e esforços de co-branding e renda gerada por meio de plataformas de vendas on-line e móveis.

Vendas de alimentos e bebidas

O fluxo de receita principal do McDonald's vem da venda de alimentos e bebidas em seus restaurantes. Isso inclui vendas de restaurantes operados pela empresa, bem como receita compartilhada de lojas franqueadas. O cardápio varia de hambúrgueres e batatas fritas a saladas e refrigerantes, com variações sazonais e menus regionais atendendo a gostos locais. Essa adaptabilidade permitiu que o McDonald's atendesse a uma ampla base de mercado em todo o mundo.

Taxas de franquia e royalties

Uma parte substancial da receita do McDonald's é derivada de seu modelo de franquia. A empresa oferece diferentes tipos de franquias, incluindo franqueados convencionais, licenças de desenvolvimento e afiliados estrangeiros. Os fluxos de receita da franquia do McDonald's são compostos:

• Taxas iniciais de franquia
• Royalties contínuos com base em uma porcentagem de vendas mensais
• Pagamentos de aluguel, normalmente vinculados ao desempenho de vendas

Esse modelo não apenas facilita a expansão do mercado, mas também ajuda na distribuição de riscos e na minimização do investimento de capital, pois os franqueados têm grande parte dos custos de capital.

Parcerias promocionais e esforços de co-branding

O McDonald's se envolve em parcerias promocionais estratégicas e iniciativas de co-branding para melhorar a visibilidade da marca e impulsionar as vendas. Tais parcerias incluíram alianças com estúdios de cinema, fabricantes de brinquedos, eventos esportivos e outras marcas para oferecer promoções temáticas, ofertas de tempo limitado e mercadorias especialmente com a marca. Esses esforços servem para manter o interesse do cliente e atrair uma base de clientes diversificada.

Plataformas de vendas online e móveis

Reconhecendo a mudança para os canais digitais entre os consumidores, o McDonald's investiu significativamente em plataformas de vendas on -line e móveis. Isso inclui:

• Serviços como McDelivery disponíveis em sites da empresa ou aplicativos de entrega de terceiros, como UberEats e DoorDash
• O aplicativo móvel do McDonald's, que fornece funcionalidades para personalização de pedidos, pagamento móvel e recompensas de fidelidade

Essas plataformas complementam as vendas tradicionais nas lojas, melhorando a conveniência do cliente, a eficiência operacional e as métricas de vendas por meio de esforços personalizados de marketing e análise de dados.

Através da gestão e expansão cuidadosas desses diversos fluxos de receita, o McDonald's mantém sua posição dominante no mercado de fast-food, garantindo uma geração robusta de receita em diferentes condições econômicas e tendências do consumidor.