SAP SE (SAP): Canvas do modelo de negócios [10-2024 atualizado]

SAP SE (SAP): Business Model Canvas
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No cenário de negócios em rápida evolução de hoje, entendendo o modelo de negócios de líderes do setor como o SAP SE (SAP) é crucial para investidores e analistas. Esta potência global se destaca em fornecer soluções inovadoras baseadas em nuvem, atendendo a uma clientela diversificada de grandes empresas a pequenas e médias empresas. Mergulhe nos principais componentes da tela de modelo de negócios da SAP para descobrir como eles geram valor por meio de parcerias estratégicas, um portfólio robusto de produtos e um compromisso com o sucesso do cliente.


SAP SE (SAP) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Colaborações com provedores de tecnologia

A SAP colabora com vários provedores de tecnologia para aprimorar suas ofertas de produtos e integrar novas tecnologias em seu ecossistema. Parcerias notáveis ​​incluem:

  • Microsoft: A SAP e a Microsoft têm uma parceria contínua que se concentra na integração de soluções SAP ao Microsoft Azure, permitindo que os clientes aproveitem os recursos em nuvem para aplicativos SAP.
  • Google Cloud: Em 2024, a SAP estendeu sua colaboração com o Google Cloud para aprimorar os recursos de análise de dados e aprendizado de máquina nos aplicativos SAP.
  • Adobe: A SAP fez uma parceria com a Adobe para integrar a Adobe Experience Cloud às soluções de experiência do cliente da SAP, aprimorando o envolvimento e a personalização do cliente.

Parcerias com integradores de sistemas

Os integradores de sistemas desempenham um papel vital na implantação de soluções SAP em vários setores. Os principais integradores de sistemas incluem:

  • Deloitte: A Deloitte é uma das principais parceiras da SAP, fornecendo serviços de consultoria e implementação globalmente.
  • Accenture: Essa parceria se concentra em fornecer soluções SAP S/4HANA para os clientes, impulsionando iniciativas de transformação digital.
  • Capgemini: A Capgemini trabalha com a SAP para fornecer soluções específicas do setor, aprimorando a eficiência operacional para os clientes.

Alianças com provedores de serviços em nuvem

Alianças com provedores de serviços em nuvem são cruciais para a estratégia de nuvem da SAP. Parcerias em nuvem significativas incluem:

  • AWS: Os Serviços da Web da SAP e da Amazon colaboram para fornecer aos clientes soluções em nuvem escaláveis, permitindo que os aplicativos SAP sejam executados com eficiência na AWS.
  • IBM: A parceria da SAP e IBM se concentra na integração de aplicativos SAP às tecnologias de nuvem e IA da IBM, aprimorando os recursos de inteligência de negócios.
Provedor de nuvem Área de foco Ano de parceria
Microsoft Integração do Azure 2024
Google Cloud Análise de dados 2024
AWS Soluções em nuvem Em andamento
IBM Ai e nuvem Em andamento

Relações estratégicas com instituições acadêmicas

A SAP mantém relações estratégicas com várias instituições acadêmicas para promover a inovação e a pesquisa. As principais iniciativas incluem:

  • Parcerias universitárias: Colaborações com universidades como Stanford e MIT se concentram em pesquisas em IA, aprendizado de máquina e análise de dados.
  • Alianças da Universidade SAP: Este programa conecta universidades com soluções SAP, promovendo educação e treinamento em tecnologias SAP.
  • Iniciativas de pesquisa: A SAP investe em projetos de pesquisa conjuntos que impulsionam os avanços tecnológicos e aprimoram suas ofertas de produtos.
Instituição Área de foco Tipo de colaboração
Universidade de Stanford AI e aprendizado de máquina Parceria de pesquisa
Mit Análise de dados Iniciativa de pesquisa
Várias universidades Treinamento da SAP Programa de Aliança da Universidade

SAP SE (SAP) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento de soluções de software baseadas em nuvem

A receita da nuvem da SAP no terceiro trimestre de 2024 atingiu 4,35 bilhões de euros, marcando um aumento de 25%, de 3,47 bilhões de euros no terceiro trimestre de 2023. A receita do conjunto de ERP em nuvem cresceu especificamente em 34%, para 3,64 bilhões de euros. O backlog atual da nuvem também registrou um crescimento significativo, atingindo € 15,38 bilhões, o que representa um aumento de 25% ano a ano. A estratégia da SAP enfatiza a expansão de suas ofertas em nuvem, refletindo uma mudança do licenciamento tradicional de software para um modelo baseado em assinatura, que agora constitui uma parcela maior de sua receita total.

Pesquisa e inovação contínuas

As despesas de pesquisa e desenvolvimento para a SAP no terceiro trimestre de 2024 foram de 1,57 bilhão de euros, acima de € 1,51 bilhão no terceiro trimestre de 2023. Esse investimento é crucial para manter a vantagem competitiva no setor de tecnologia, particularmente em áreas como IA de negócios e aprendizado de máquina, que a SAP está priorizando em seu programa de transformação de 2024. Espera -se que o foco na inovação produza um crescimento escalável da receita e melhore a eficiência operacional.

Suporte ao cliente e entrega de serviço

A receita de serviços da SAP no terceiro trimestre de 2024 foi de 1,04 bilhão de euros, uma ligeira queda de 2% de € 1,07 bilhão no terceiro trimestre de 2023. No entanto, a empresa continua a enfatizar o suporte ao cliente como uma atividade importante, com o objetivo de aumentar a satisfação e a retenção do cliente. A participação da receita mais previsível aumentou para 84%, indicando a prestação de serviços bem -sucedida e estratégias de envolvimento do cliente.

Atividades de marketing e vendas

As despesas de vendas e marketing para o terceiro trimestre de 2024 foram de 2,10 bilhões de euros, praticamente inalterados, de 2,11 bilhões de euros no terceiro trimestre de 2023. A SAP se concentra nas estratégias de marketing direcionadas para promover suas soluções em nuvem e impulsionar o crescimento das vendas. A receita geral do SAP no terceiro trimestre de 2024 atingiu 8,47 bilhões de euros, um aumento de 9% em comparação com 7,74 bilhões de euros no terceiro trimestre de 2023. A capacidade da empresa de adaptar seus esforços de marketing para destacar a Cloud Solutions tem sido fundamental na geração de crescimento de receita em seu portfólio.

Métricas -chave Q3 2024 Q3 2023 Mudar (%)
Receita em nuvem € 4,35 bilhões € 3,47 bilhões 25%
Receita de suíte de ERP em nuvem € 3,64 bilhões N / D 34%
Despesas de pesquisa e desenvolvimento € 1,57 bilhão € 1,51 bilhão 4%
Receita de serviços € 1,04 bilhão € 1,07 bilhão -2%
Despesas de vendas e marketing 2,10 bilhões de euros 2,11 bilhões de euros 0%
Receita total € 8,47 bilhões € 7,74 bilhões 9%

SAP SE (SAP) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Forte reputação da marca

A SAP SE é reconhecida como um provedor líder de software corporativo, com uma forte reputação de marca que aprimora a lealdade e a confiança do cliente. A partir do terceiro trimestre de 2024, o atual backlog na nuvem da SAP atingiu 15,38 bilhões de euros, refletindo um aumento de 25% em relação ao ano anterior, reforçado por sua presença estabelecida na marca no mercado.

Extenso portfólio de software

A SAP possui um portfólio abrangente de software que inclui várias soluções adaptadas para planejamento de recursos corporativos (ERP), gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) e gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM). No terceiro trimestre de 2024, a receita total da SAP totalizou 8,47 bilhões de euros, com a receita em nuvem contribuindo com 4,35 bilhões de euros, marcando um aumento de 25% em relação ao ano anterior.

Segmento de software Q3 2024 Receita (milhões de euros) % Mudança ano a ano
Nuvem 4,351 +25%
Licenças de software 285 -15%
Suporte de software 2,793 -3%
Receita total de software 7,429 +11%

Força de trabalho qualificada com experiência em tecnologia

A partir do terceiro trimestre de 2024, a SAP empregou aproximadamente 107.583 indivíduos, mantendo uma alta taxa de retenção de funcionários de 93,8%. A força de trabalho qualificada é crucial para impulsionar a inovação e fornecer soluções complexas de software. O compromisso da SAP com o desenvolvimento dos funcionários inclui o treinamento contínuo e o foco no aumento da diversidade em sua força de trabalho, visando 25% de representação de mulheres em funções executivas até 2027.

Propriedade intelectual e patentes

O investimento da SAP em pesquisa e desenvolvimento (P&D) é significativo, com as despesas de P&D totalizando € 1,568 bilhão no terceiro trimestre de 2024, refletindo um aumento de 4% em comparação com o terceiro trimestre de 2023. Este investimento apóia o desenvolvimento de tecnologias e software proprietários, reforçando a vantagem competitiva da SAP.

Investimento em P&D (milhões de euros) Q3 2024 Q3 2023 % Mudar
Despesas de pesquisa e desenvolvimento 1,568 1,515 +4%

SAP SE (SAP) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Soluções abrangentes de planejamento de recursos corporativos (ERP)

A SAP SE oferece um conjunto robusto de soluções ERP abrangentes adaptadas a várias indústrias. O SAP S/4HANA Cloud, um produto principal, teve uma captação significativa, contribuindo para uma receita em nuvem de € 12,43 bilhões nos primeiros nove meses de 2024, refletindo um crescimento de 25% ano a ano. Essa plataforma integra processos de negócios principais, fornecendo análises e insights em tempo real que ajudam as organizações a otimizar suas operações.

Escalabilidade e flexibilidade dos serviços em nuvem

A escalabilidade dos serviços em nuvem da SAP é uma proposta de valor crítico. O backlog atual da nuvem atingiu € 15,38 bilhões, crescendo 25% ano a ano, indicando uma forte demanda por soluções escaláveis. As ofertas em nuvem da SAP permitem que as empresas escalarem suas operações com eficiência, respondendo rapidamente às mudanças no mercado sem a necessidade de investimentos iniciais significativos em infraestrutura. A receita de nuvem e software totalizou € 21,56 bilhões nos três primeiros trimestres de 2024.

Recursos de integração com vários processos de negócios

As soluções da SAP são projetadas para integração perfeita em várias funções de negócios. A empresa enfatiza sua capacidade de conectar sistemas díspares, o que aumenta a eficiência operacional. No terceiro trimestre de 2024, a SAP informou que 84% de sua receita era previsível, em grande parte devido a soluções integradas que promovem o relacionamento com os clientes de longo prazo. Essa integração é fundamental para as organizações que desejam unificar seus dados e processos em uma única plataforma.

Concentre -se na sustentabilidade e inovação

A SAP está comprometida com a sustentabilidade, direcionando as emissões de carbono líquido de zero até 2030, que ressoam com consumidores e empresas cada vez mais conscientes. A empresa relatou emissões de gases de efeito estufa brutos de 6,9 ​​milhões de toneladas de equivalentes de CO2. Além disso, os esforços de inovação da SAP se refletem em seu investimento em IA de negócios e no programa de transformação em andamento destinado a melhorar a eficiência e a escalabilidade operacionais.

Proposição de valor Métricas -chave Impacto financeiro
Soluções ERP abrangentes Receita em nuvem: 12,43 bilhões de euros (um aumento de 25% A / A) Eficiência operacional aprimorada e análise em tempo real
Escalabilidade e flexibilidade Backlog de nuvem atual: € 15,38 bilhões (um aumento de 25% A / A) Facilita a escala rápida e a adaptabilidade
Recursos de integração Receita previsível: 84% Fortalece a retenção de clientes e relacionamentos de longo prazo
Sustentabilidade e inovação Alvo líquido de zero até 2030; Emissões de GEE: 6,9 milhões de toneladas CO2 Atrai clientes e investidores eco-conscientes

SAP SE (SAP) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Suporte personalizado ao cliente

A SAP SE fornece suporte personalizado ao cliente por meio de vários canais, garantindo que os clientes recebam assistência personalizada. A empresa relatou uma taxa de satisfação do cliente refletida na pontuação do promotor líquido do cliente (NPS) entre 9 e 13 para 2024, indicando um forte nível de lealdade e satisfação do cliente.

Engajamento através de fóruns da comunidade e grupos de usuários

A SAP promove o envolvimento por meio de fóruns da comunidade e grupos de usuários, permitindo que os clientes compartilhem experiências e soluções. O número de usuários ativos na comunidade SAP cresceu significativamente, com mais de 3 milhões de membros participando ativamente. Esses fóruns servem como uma plataforma para suporte ponto a ponto, aprimorando o relacionamento com os clientes e criando um senso de comunidade.

Atualizações regulares e programas de treinamento

A SAP oferece atualizações regulares e programas de treinamento para seus clientes. Em 2024, a SAP se comprometeu a fornecer pelo menos 100 sessões de treinamento em várias plataformas, garantindo que os clientes permaneçam informados sobre as atualizações e práticas recomendadas do produto. Esta iniciativa visa melhorar a proficiência e a satisfação do usuário.

Iniciativas de gerenciamento de sucesso do cliente

A empresa implementou iniciativas robustas de gerenciamento de sucesso do cliente, com foco no engajamento proativo para garantir que os clientes derivem o valor máximo das soluções SAP. Em 2024, a SAP alocou aproximadamente € 200 milhões para melhorar os programas de sucesso de seus clientes, projetados para ajudar os clientes a otimizar o uso de produtos e serviços SAP.

Métrica 2023 2024 Projeção
Pontuação do promotor líquido do cliente (NPS) 9 9-13
Membros ativos da comunidade SAP 2,5 milhões 3 milhões
Sessões de treinamento fornecidas 75 100
Investimento em programas de sucesso do cliente € 150 milhões € 200 milhões

SAP SE (SAP) - Modelo de Negócios: Canais

Vendas diretas através de representantes da SAP

A SAP utiliza uma força de vendas direta para se envolver com os clientes, concentrando -se em soluções corporativas. No terceiro trimestre de 2024, a SAP registrou uma receita total de 8,47 bilhões de euros, com as vendas diretas contribuindo significativamente para esse número. O lucro operacional das atividades de vendas diretas foi de 2,21 bilhões de euros, marcando um aumento de 29% em relação ao ano anterior.

Plataformas online para compras de software

Os canais de vendas on -line tornaram -se cada vez mais importantes para a SAP. No terceiro trimestre de 2024, a receita da nuvem atingiu 4,35 bilhões de euros, o que representou um aumento de 25% em comparação com o ano anterior. A parcela das transações on -line nas vendas totais de software aumentou, refletindo a mudança de preferências do cliente em relação às compras digitais.

Canais parceiros para serviços de implementação

A SAP conta com uma vasta rede de parceiros para serviços de implementação. Em 2024, o ecossistema parceiro da SAP contribuiu para uma receita em nuvem de 12,43 bilhões de euros nos três primeiros trimestres, um aumento de 26% ano a ano. Os parceiros também desempenham um papel crucial no suporte ao cliente e na entrega de serviços, aprimorando a experiência geral do cliente.

Webinars e sessões de treinamento on -line

Para apoiar o envolvimento e a educação do cliente, a SAP realiza inúmeros on -line e sessões de treinamento on -line. Essas iniciativas são projetadas para melhorar a proficiência no usuário com as soluções SAP, contribuindo para a satisfação e retenção do cliente. Em 2024, a SAP relatou um aumento na participação nessas sessões, refletindo uma demanda crescente por recursos de treinamento digital.

Tipo de canal Q3 2024 Receita (milhões de euros) Crescimento ano a ano (%) Contribuição para a receita total (%)
Vendas diretas 2,214 29 26.1
Vendas on -line 4,351 25 51.4
Canais de parceiros 12.433 (YTD) 26 51.4
Webinars/treinamento N / D N / D N / D

SAP SE (SAP) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Grandes empresas em várias indústrias

A SAP SE serve uma ampla gama de grandes empresas, com foco em indústrias como fabricação, varejo e finanças. No terceiro trimestre de 2024, a SAP reportou um crescimento de receita em nuvem de 25%, para 4,35 bilhões de euros, impulsionado em grande parte pela demanda de grandes empresas. A receita total para grandes soluções corporativas atingiu aproximadamente 21,56 bilhões de euros nos primeiros nove meses de 2024, refletindo um aumento de 10% em relação ao ano anterior.

Pequenas e médias empresas (SMBs)

A SAP tem soluções adaptadas para pequenas e médias empresas, reconhecendo seus desafios e necessidades únicos. No terceiro trimestre de 2024, a receita em nuvem das SMBs contribuiu significativamente para o crescimento geral, com um aumento notável na adoção do SAP Business One e da SAP Business ByDesign. O segmento SMB representou aproximadamente 2,1 bilhões de euros em receita em nuvem durante os três primeiros trimestres de 2024, marcando um aumento de 24% em relação ao ano anterior.

Organizações do setor público

A SAP SE também tem como alvo organizações do setor público, fornecendo soluções que aumentam a eficiência e a transparência operacionais. Em 2024, a receita do setor público da SAP foi de aproximadamente 1,5 bilhão de euros, com foco nas iniciativas de transformação digital. A Companhia estabeleceu parcerias com vários órgãos governamentais, facilitando a implantação de soluções baseadas em nuvem que apóiam a administração e os serviços públicos.

Indústrias com foco na transformação digital

As indústrias submetidas à transformação digital tornaram -se um segmento importante do cliente para a SAP. A empresa informou que aproximadamente 40% de sua receita em nuvem no terceiro trimestre de 2024 foi atribuída a empresas que investem em iniciativas de transformação digital. As soluções da SAP, incluindo a plataforma SAP S/4HANA e SAP Business Technology, foram projetadas para apoiar a transição dessas indústrias para operações mais ágeis e orientadas a dados, contribuindo para uma receita geral de € 8,47 bilhões no terceiro trimestre de 2024.

Segmento de clientes Receita (Q3 2024) Crescimento ano a ano Soluções principais
Grandes empresas € 4,35 bilhões 25% SAP S/4HANA, SAP Business Suite
Pequenas e médias empresas 2,1 bilhões de euros 24% SAP Business One, SAP Business ByDesign
Organizações do setor público € 1,5 bilhão N / D SOLUÇÕES PÚBLICAS DE SAP
Indústrias com foco na transformação digital € 3,4 bilhões 40% SAP Business Technology Platform

SAP SE (SAP) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de pesquisa e desenvolvimento

Despesas de pesquisa e desenvolvimento (P&D) Para a SAP nos primeiros nove meses de 2024, totalizou 4,839 bilhões de euros, refletindo um aumento de 4,653 bilhões no mesmo período de 2023. No terceiro trimestre de 2024, as despesas de P&D foram de 1,568 bilhão de euros, em comparação com € 1,515 bilhão no terceiro trimestre de 2023.

Período Despesas de P&D (bilhões de €) Mudança em relação ao ano anterior (%)
Q1-Q3 2024 4.839 4
Q1-Q3 2023 4.653 -
Q3 2024 1.568 4
Q3 2023 1.515 -

Custos de vendas e marketing

Custos de vendas e marketing Para a SAP nos primeiros nove meses de 2024, totalizou 6,594 bilhões de euros, acima dos 6,562 bilhões de euros no mesmo período de 2023. No terceiro trimestre de 2024, as despesas de vendas e marketing foram relatadas em € 2,098 bilhões, ligeiramente abaixo de 2,105 bilhões no trimestre de € 2,098 bilhões, em € 2,105 bilhões no terceiro trimestre de 2023. .

Período Custos de vendas e marketing (bilhões de euros) Mudança em relação ao ano anterior (%)
Q1-Q3 2024 6.594 0.5
Q1-Q3 2023 6.562 -
Q3 2024 2.098 0
Q3 2023 2.105 -

Custos operacionais para serviços em nuvem

Custos operacionais para serviços em nuvem Nos primeiros nove meses de 2024, foram de € 3,381 bilhões, aumentando de 2,843 bilhões de euros no mesmo período de 2023. No terceiro trimestre de 2024, esses custos foram relatados em 1,167 bilhão de euros, um aumento de 946 milhões de euros no terceiro trimestre de 2023.

Período Custos operacionais em nuvem (bilhões de €) Mudança em relação ao ano anterior (%)
Q1-Q3 2024 3.381 19
Q1-Q3 2023 2.843 -
Q3 2024 1.167 23
Q3 2023 0.946 -

Despesas administrativas e gerais

Despesas administrativas e gerais Para a SAP nos primeiros nove meses de 2024, foram de € 1,057 bilhão, acima dos € 997 milhões no mesmo período de 2023. No terceiro trimestre de 2024, essas despesas foram relatadas em € 361 milhões, em comparação com € 327 milhões no terceiro trimestre de 2023.

Período Despesas administrativas (bilhões de euros) Mudança em relação ao ano anterior (%)
Q1-Q3 2024 1.057 6
Q1-Q3 2023 0.997 -
Q3 2024 0.361 10
Q3 2023 0.327 -

SAP SE (SAP) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de assinatura para serviços em nuvem

A partir do terceiro trimestre de 2024, a SAP relatou receita em nuvem de 4,35 bilhões de euros, refletindo um aumento de 25% em comparação com o ano anterior. Esse crescimento foi impulsionado principalmente pela receita do Cloud ERP Suite, que aumentou 34%, para € 3,64 bilhões.

O backlog atual da nuvem também mostrou um crescimento significativo, aumentando de 25%, para 15,38 bilhões de euros.

Taxas de licenciamento e suporte de software

No terceiro trimestre de 2024, a receita de licenças de software da SAP foi de 0,285 bilhão de euros, o que marcou um declínio de 15% de 0,335 bilhão no terceiro trimestre de 2023. A receita de suporte ao software permaneceu relativamente estável em 2,793 bilhões de euros, uma ligeira queda de 2,872 bilhões de euros.

A receita combinada das licenças de software e suporte foi relatada em € 3,078 bilhões, queda de 4% em relação ao ano anterior de 3,208 bilhões de euros.

Serviços profissionais para implementação

A SAP gerou € 1,041 bilhão a partir de serviços profissionais no terceiro trimestre de 2024, que foi uma queda de 2% de € 1,065 bilhão no terceiro trimestre de 2023.

Esse segmento inclui serviços de implementação que oferecem suporte aos clientes na implantação de soluções SAP, contribuindo para o modelo geral de receita, fornecendo serviços de valor agregado além de ofertas de software e nuvem.

Serviços de manutenção e atualização

Os serviços de manutenção, integrais para retenção de clientes, geraram fluxos de receita constantes. No terceiro trimestre de 2024, a receita total da SAP dos serviços de manutenção e atualização fazia parte da figura de suporte de software, responsável por 2,793 bilhões de euros.

A margem bruta para licenças e suporte de software foi de 88,6% no terceiro trimestre de 2024, indicando forte lucratividade nesse segmento.

Fluxo de receita Q3 2024 Receita (€ bilhão) Q3 2023 Receita (€ bilhão) Variação percentual
Serviços em nuvem 4.35 3.47 +25%
Licenças de software 0.285 0.335 -15%
Suporte de software 2.793 2.872 -3%
Serviços profissionais 1.041 1.065 -2%
Manutenção & Atualizações 2.793 2.872 -3%

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

  1. SAP SE (SAP) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of SAP SE (SAP)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
  2. SEC Filings – View SAP SE (SAP)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.