SmartSheet Inc. (SMAR): Canvas de modelo de negócios

Principais parcerias

A SmartSheet Inc. estabeleceu várias parcerias importantes que desempenham um papel crucial no sucesso do modelo de negócios da empresa. Essas parcerias ajudam a melhorar a proposta de valor da SmartSheet, aumentar o alcance do mercado e otimizar a experiência geral do cliente.

Colaborações com a Microsoft e Google: Uma das parcerias mais notáveis ​​que o SmartSheet formou é com a Tech Giants Microsoft e o Google. Ao integrar o Microsoft Office 365 e o Google G Suite, a SmartSheet pode fornecer soluções perfeitas de colaboração e produtividade para seus usuários. Essa integração permite que os usuários trabalhem facilmente com a SmartSheet em seus familiares ambientes familiares e do Google, aprimorando seu fluxo de trabalho e produtividade.

Parcerias de integração com aplicativos como Salesforce, Jira e Slack: A SmartSheet também fez parceria com aplicativos populares como Salesforce, Jira e Slack para fornecer aos usuários uma experiência perfeita e integrada. Essas integrações permitem que os usuários conectem facilmente o SmartSheet com outras ferramentas de negócios essenciais, permitindo que eles otimizem os processos, melhorem a comunicação e aumentem a eficiência.

Alianças com revendedores e consultores: A SmartSheet estabeleceu alianças com revendedores e consultores para expandir seu alcance no mercado e fornecer aos clientes serviços de valor agregado. Ao fazer parceria com os revendedores, a SmartSheet pode alcançar um público mais amplo e aumentar as oportunidades de vendas. Além disso, ao colaborar com consultores especializados em otimização de processos de negócios e automação de fluxo de trabalho, a SmartSheet pode oferecer aos clientes soluções personalizadas e suporte a implementação.

• Microsoft e Google
• Salesforce, Jira e Slack
• Revendedores e consultores

Atividades -chave

A SmartSheet Inc. se envolve em uma variedade de atividades -chave para apoiar seu modelo de negócios. Essas atividades são essenciais para as operações e sucesso da empresa na indústria de software altamente competitiva.

Desenvolvimento de software: A atividade principal da SmartSheet é o desenvolvimento de software. A empresa trabalha continuamente para melhorar e expandir sua plataforma baseada em nuvem para atender às necessidades de seus clientes. Isso envolve uma equipe de engenheiros, desenvolvedores e designers qualificados dedicados a criar recursos e funcionalidades inovadores para a plataforma.

Suporte ao cliente: Fornecer excelente suporte ao cliente é crucial para reter clientes e garantir sua satisfação. A SmartSheet possui uma equipe dedicada de representantes de suporte que auxilia os clientes com quaisquer problemas ou perguntas que possam ter. Isso inclui problemas de solução de problemas, fornecendo treinamento e orientação sobre como usar a plataforma de maneira eficaz e abordar quaisquer preocupações que os clientes possam ter.

Marketing e vendas: Para impulsionar o crescimento e adquirir novos clientes, a SmartSheet investe investindo pesadamente em atividades de marketing e vendas. Isso inclui o lançamento de campanhas de marketing digital, participação em eventos e conferências do setor e criação de parcerias estratégicas com outras empresas. A equipe de vendas é responsável por converter leads em clientes e gerar receita para a empresa.

No geral, essas atividades -chave funcionam juntas para apoiar o modelo de negócios da SmartSheet e impulsionar o sucesso da empresa no mercado de software competitivo.

Principais recursos

Plataforma de software proprietária: A plataforma de software proprietária da SmartSheet é a base de seu modelo de negócios. Essa plataforma baseada em nuvem permite que os usuários colaborem, gerenciem projetos e automatizem fluxos de trabalho em tempo real. A plataforma é atualizada e aprimorada continuamente para atender às necessidades em evolução de seus clientes.

Propriedade intelectual: A SmartSheet possui várias patentes e marcas registradas relacionadas à sua plataforma de software, dando à empresa uma vantagem competitiva no mercado. Essa propriedade intelectual protege as inovações da empresa e ajuda a impedir que os concorrentes repliquem sua tecnologia.

Skilled It e pessoal de suporte ao cliente: A equipe de profissionais de TI qualificada da SmartSheet são recursos essenciais para manter e aprimorar sua plataforma de software. Esses indivíduos são responsáveis ​​por desenvolver novos recursos, corrigir bugs e garantir a segurança e a confiabilidade da plataforma. Além disso, o pessoal de suporte ao cliente da empresa desempenha um papel crucial no fornecimento de assistência técnica e na resolução de problemas para os clientes.

• Engenheiros de software
• Gerentes de projeto
• Especialistas em suporte ao cliente
• Analistas de dados

Proposições de valor

A SmartSheet Inc. oferece uma variedade de proposições de valor que a diferenciam dos concorrentes no setor. Essas proposições de valor se concentram em atender às necessidades das empresas que procuram soluções eficientes de gerenciamento de projetos, ferramentas de colaboração em tempo real e recursos aprimorados de automação e integração.

Soluções de gerenciamento de projetos simplificadas: A SmartSheet Inc. fornece aos usuários uma plataforma que simplifica os processos de gerenciamento de projetos, permitindo que as equipes gerenciem facilmente tarefas, prazos e recursos em um local centralizado. Isso simplifica os fluxos de trabalho, melhora a eficiência e, finalmente, leva a melhores resultados do projeto.

Ferramentas de colaboração em tempo real: Um dos principais recursos da plataforma da SmartSheet são suas ferramentas de colaboração em tempo real, que permitem que as equipes trabalhem juntas, independentemente de seus locais geográficos. Isso facilita a comunicação, promove o trabalho em equipe e garante que todos estejam na mesma página, levando a uma tomada de decisão mais rápida e a execução mais suave do projeto.

Recursos aprimorados de automação e integração: A SmartSheet Inc. oferece uma gama de recursos de automação e integração que ajudam as empresas a otimizar tarefas repetitivas, reduzir erros e melhorar a produtividade geral. Ao integrar outras ferramentas e plataformas, o SmartSheet permite que os usuários automatizem fluxos de trabalho, sincronizem dados entre os sistemas e criem soluções personalizadas que se alinham com suas necessidades específicas.

• No geral, as proposições de valor da SmartSheet Inc. atendem a empresas que buscam soluções eficientes de gerenciamento de projetos, ferramentas de colaboração em tempo real e recursos aprimorados de automação para gerar sucesso no mercado de ritmo acelerado e competitivo de hoje.

Relações com o consumidor

A SmartSheet Inc. coloca uma forte ênfase na construção e manutenção de relacionamentos positivos com seus clientes. A empresa oferece uma variedade de opções de suporte ao cliente para garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível enquanto usam sua plataforma.

• Equipe de suporte dedicado: O SmartSheet fornece aos clientes acesso a uma equipe de suporte dedicada disponível para ajudar com quaisquer perguntas ou problemas que possam surgir. Essa equipe de especialistas é treinada para fornecer assistência e orientação personalizadas para ajudar os clientes a otimizar o uso da plataforma.
• Atendimento ao cliente automatizado através da IA ​​e Chatbots: Além da equipe de suporte dedicada, a SmartSheet utiliza a tecnologia de IA e os chatbots para fornecer atendimento ao cliente automatizado. Isso permite tempos de resposta mais rápidos e suporte 24/7 para clientes que podem ter dúvidas fora do horário comercial.
• Treinamento e workshops em andamento: A SmartSheet oferece treinamento e workshops em andamento para ajudar os usuários a melhorar continuamente suas habilidades e compreensão da plataforma. Essas sessões de treinamento cobrem uma variedade de tópicos e são projetadas para atender às necessidades dos usuários em todos os níveis de habilidade.

Canais

A SmartSheet Inc. utiliza vários canais para atingir seus clientes -alvo e gerar vendas. A estratégia de canal diversificada da empresa inclui:

• Vendas diretas através do site: A SmartSheet oferece aos clientes a capacidade de comprar seu software de gerenciamento e colaboração de projetos diretamente por meio de seu site. Este canal permite transações on -line sem costura e acesso instantâneo à plataforma.
• Distribuição via mercados de aplicativos: A SmartSheet estabeleceu parcerias com mercados de aplicativos, como G Suite e Microsoft AppSource. Ao disponibilizar seu software nessas plataformas, o SmartSheet pode alcançar um público mais amplo e explorar as bases de usuários existentes.
• Canais de vendas parceiros: A SmartSheet trabalha com uma rede de parceiros para expandir seu alcance e aumentar as vendas. Esses parceiros, incluindo revendedores, consultores e integradores, ajudam a promover e a vender soluções da SmartSheet para seus próprios clientes.

Ao alavancar esses vários canais, a SmartSheet é capaz de alcançar efetivamente diferentes segmentos de clientes, impulsionar as vendas e promover parcerias dentro do setor.

Segmentos de clientes

A SmartSheet Inc. serve uma gama diversificada de segmentos de clientes, incluindo:

• Pequenas a grandes empresas: A plataforma da SmartSheet foi projetada para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos, desde start-ups a corporações multinacionais. Sua flexibilidade e escalabilidade o tornam uma solução ideal para empresas que desejam otimizar seus processos de trabalho e melhorar a colaboração.
• Gerentes de projeto e líderes de equipe: Os gerentes de projeto e os líderes da equipe confiam na SmartSheet para manter seus projetos no caminho certo, atribuir tarefas aos membros da equipe e monitorar o progresso em tempo real. Os gráficos interativos da plataforma, os painéis e as ferramentas de relatórios da Gantt facilitam a organização dos gerentes de projeto e tomam decisões informadas.
• Departamentos de TI e Operações: Os departamentos de TI e operações usam o SmartSheet para automatizar fluxos de trabalho, gerenciar recursos e rastrear as principais métricas de desempenho. Com o SmartSheet, esses departamentos podem criar aplicativos e integrações personalizados para melhorar a eficiência e impulsionar a inovação em suas organizações.

Estrutura de custos

Pesquisa e desenvolvimento: A SmartSheet Inc. investe fortemente em pesquisa e desenvolvimento para inovar e melhorar constantemente sua plataforma. Isso inclui custos associados à contratação de melhores talentos, realização de pesquisas de mercado e desenvolvimento de novos recursos e funcionalidades para ficar à frente da concorrência.

Despesas de vendas e marketing: Outro custo significativo para a SmartSheet são as despesas de vendas e marketing. Isso inclui custos relacionados a publicidade, eventos, parcerias e comissões de vendas. O SmartSheet tem um forte foco na aquisição e retenção de clientes, o que requer um investimento substancial em atividades de vendas e marketing.

Custos de servidor e infraestrutura: Como uma empresa SaaS (software como serviço), a SmartSheet depende muito de servidores e infraestrutura para entregar sua plataforma aos clientes. Isso inclui custos associados à hospedagem, largura de banda e medidas de segurança para garantir uma experiência perfeita e segura do usuário. Além disso, a SmartSheet investe em atualizações e manutenção de tecnologia para manter sua plataforma funcionando de maneira suave e eficiente.

• Custos de pesquisa e desenvolvimento:
  • Contratando o melhor talento
  • Pesquisa de mercado
  • Desenvolvimento de novos recursos
• Despesas de vendas e marketing:
  • Anúncio
  • Eventos
  • Parcerias
  • Comissões de venda
• Custos de servidor e infraestrutura:
  • Hospedagem
  • Largura de banda
  • Medidas de segurança
  • Atualizações de tecnologia e manutenção

Fluxos de receita

Modelos de preços baseados em assinatura: A SmartSheet gera uma parte significativa de sua receita a partir de modelos de preços baseados em assinatura. Os clientes pagam uma taxa mensal ou anual para acessar a plataforma e usar seus recursos. A empresa oferece várias camadas de preços para atender a diferentes tipos de usuários, de indivíduos a grandes empresas. Esse fluxo de receita recorrente fornece uma fonte estável de renda para a empresa.

Serviços de Treinamento e Consultoria: Além das taxas de assinatura, a SmartSheet também gera receita com serviços de treinamento e consultoria. A empresa oferece vários programas de treinamento para ajudar os usuários a tirar o máximo proveito da plataforma e melhorar sua produtividade. Além disso, a SmartSheet fornece serviços de consultoria para ajudar os clientes a implementar a plataforma de maneira eficaz em suas organizações. Esses serviços geram receita adicional para a empresa e ajudam a criar relacionamentos de longo prazo com os clientes.

Taxas de licenciamento de integrações de terceiros: O SmartSheet permite que os desenvolvedores de terceiros integrem seus aplicativos à plataforma, fornecendo aos usuários funcionalidades e recursos adicionais. Em troca, a SmartSheet cobra taxas de licenciamento desses desenvolvedores, gerando outro fluxo de receita para a empresa. Esse ecossistema de integrações de terceiros aprimora o valor da plataforma para usuários e cria novas oportunidades de receita para o SmartSheet.