SmartSheet Inc. (SMAR): Business Model Canvas [10-2024 Mise à jour]

Dans l'environnement commercial au rythme rapide d'aujourd'hui, les organisations ont besoin d'outils efficaces pour gérer les projets et collaborer efficacement. SmartSheet Inc. (SMAR) se démarque avec son approche innovante de la gestion du travail. Ce billet de blog plonge dans le Toile de modèle commercial de SmartSheet, mettant en évidence ses partenariats clés, ses ressources et ses propositions de valeur qui stimulent le succès dans un paysage concurrentiel. Découvrez comment cette plate-forme basée sur le cloud s'adresse à divers segments de clients et génère des revenus grâce à ses offres uniques.

SmartSheet Inc. (SMAR) - Modèle commercial: partenariats clés

Collaborations avec Google, Microsoft et Adobe

SmartSheet a établi des partenariats stratégiques avec les grandes sociétés technologiques telles que Google, Microsoft et Adobe pour améliorer ses capacités d'intégration et étendre sa portée de marché. Par exemple, la collaboration avec Google permet aux utilisateurs d'intégrer SmartSheet à Google Workspace, permettant une gestion de workflow sans couture. De même, le partenariat avec Microsoft facilite l'intégration avec les équipes de Microsoft, améliorant les fonctionnalités de collaboration pour les utilisateurs. L'intégration avec Adobe permet une meilleure gestion des actifs dans SmartSheet, s'adressant aux équipes créatives.

Partenariats avec des fournisseurs de logiciels tiers

En plus des grandes entreprises technologiques, SmartSheet collabore avec divers fournisseurs de logiciels tiers pour améliorer les fonctionnalités de sa plate-forme. Ces partenariats permettent à Smartheet d'offrir des fonctionnalités spécialisées adaptées à différentes industries. Par exemple, les intégrations avec des outils comme Salesforce et Jira permettent aux utilisateurs de synchroniser les données et de gérer plus efficacement les projets sur toutes les plateformes. Au 31 juillet 2024, Smartheet a déclaré un chiffre d'affaires récurrent annualisé (ARR) de 1,093 milliard de dollars, reflétant l'impact positif de ces partenariats sur sa performance financière.

Relations avec les entreprises d'intégration technologique

SmartSheet entretient également des relations avec les sociétés d'intégration technologique qui aident à mettre en œuvre et à personnaliser sa plate-forme pour divers clients. Ces partenariats aident non seulement SmartSheet à atténuer les risques de mise en œuvre, mais aussi à améliorer la satisfaction des clients en fournissant des solutions sur mesure. La société a signalé une clientèle qui comprend plus de 20 198 clients avec un ARR de 5 000 $ ou plus, indiquant une présence robuste sur le marché et l'efficacité de ces partenariats.

Type de partenariat	Partenaires clés	Avantages	Contribution ARR (en millions)
Grandes entreprises technologiques	Google, Microsoft, Adobe	Intégration améliorée, base d'utilisateurs élargis	$1,093
Fournisseurs de logiciels tiers	Salesforce, Jira	Synchronisation des données, efficacité de gestion de projet	Les données non divulguées publiquement
Entreprises d'intégration technologique	Divers intégrateurs	Solutions personnalisées, atténuation des risques	Les données non divulguées publiquement

SmartSheet Inc. (SMAR) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Développement d'une plateforme de gestion du travail collaborative

SmartSheet Inc. se concentre sur l'amélioration de sa plate-forme de gestion de travail collaborative, qui est au cœur de sa proposition de valeur. Au 31 juillet 2024, la société a déclaré un chiffre d'affaires de 263,5 millions de dollars pour le trimestre, une augmentation significative de 221,5 millions de dollars au même trimestre de l'année précédente. La plate-forme est conçue pour faciliter la collaboration d'équipe et rationaliser les workflows, s'adressant à une clientèle diversifiée dans divers secteurs.

Efforts de marketing et de vente pour attirer de nouveaux clients

Le marketing et les ventes sont des activités critiques pour SmartSheet, avec des frais de vente et de marketing s'élevant à 130,2 millions de dollars au cours des trois mois clos le 31 juillet 2024, contre 129,8 millions de dollars au cours de la même période en 2023. La société met en œuvre une gamme de stratégies, y compris le marketing numérique , Ventes directes et partenariats, pour stimuler l'acquisition et la rétention des clients. Les revenus récurrents annualisés (ARR) ont atteint 1,093 milliard de dollars au 31 juillet 2024, contre 933 millions de dollars en glissement annuel.

Support client et services de formation

Le support client et les services de formation sont essentiels pour assurer la satisfaction des clients et l'utilisation de la plate-forme. SmartSheet fournit des revenus de services professionnels, qui comprend le conseil et la formation, totalisant 12,9 millions de dollars pour le trimestre terminé le 31 juillet 2024. La société se concentre sur l'équipement des utilisateurs des compétences nécessaires pour utiliser efficacement sa plate-forme, améliorant ainsi la fidélité des clients et la réduction du désabonnement.

Activité clé	Performance du Q2 FY 2025	Performance du Q2 FY 2024	Changement
Revenus d'abonnement	263,5 millions de dollars	221,5 millions de dollars	+ 19% en glissement annuel
Revenus de services professionnels	12,9 millions de dollars	14,1 millions de dollars	-9% en glissement annuel
Dépenses de vente et de marketing	130,2 millions de dollars	129,8 millions de dollars	+ 0,3% en glissement annuel
Revenus récurrents annualisés (ARR)	1,093 milliard de dollars	933 millions de dollars	+ 17% en glissement annuel

SmartSheet Inc. (SMAR) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Travail qualifié dans le développement et les ventes de logiciels

Au 31 juillet 2024, SmartSheet Inc. avait une main-d'œuvre totale d'environ 1 900 employés, avec une partie importante dédiée au développement et aux ventes de logiciels. La société a investi 63,6 millions de dollars dans la recherche et le développement pour les trois mois terminés le 31 juillet 2024, reflétant une augmentation de 9% par rapport à 58,4 millions de dollars au cours de la même période en 2023. Cet investissement souligne l'importance d'une main-d'œuvre qualifiée pour stimuler l'innovation et améliorer le produit offre.

Technologie de plate-forme cloud propriétaire basée sur le cloud

La plate-forme cloud propriétaire de SmartSheet est un atout essentiel, permettant à l'entreprise de fournir une solution de gestion du travail polyvalente. Pour les six mois clos le 31 juillet 2024, la société a déclaré un chiffre d'affaires de 394,0 millions de dollars, une augmentation substantielle de 315,5 millions de dollars au cours de la même période de 2023. Cette croissance met en évidence l'efficacité de sa technologie pour répondre aux demandes des clients et stimuler la croissance des revenus.

Mesures clés	Q2 2024	Q2 2023	Changement (%)
Revenus d'abonnement	263,5 millions de dollars	221,5 millions de dollars	18.9%
Revenus de services professionnels	12,9 millions de dollars	14,1 millions de dollars	-8.6%
Revenus totaux	276,4 millions de dollars	235,6 millions de dollars	17.3%

Réputation de la marque et relations avec les clients

SmartSheet a établi une forte réputation de marque, soutenue par une clientèle fidèle. Au 31 juillet 2024, la société a déclaré des revenus différés de 549,9 millions de dollars, indiquant un engagement robuste des clients, avec 548,0 millions de dollars qui devraient être comptabilisés en tant que revenus au cours des 12 prochains mois. Ces revenus différés reflètent la confiance des clients dans les solutions de SmartSheet et sa capacité à maintenir des relations à long terme.

SmartSheet Inc. (SMAR) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Plateforme conviviale pour la gestion du projet et du travail

SmartSheet fournit une plate-forme basée sur le cloud conçue pour améliorer la gestion du projet et du travail avec une interface conviviale qui simplifie les processus complexes. Au 31 juillet 2024, la société a déclaré un revenu d'abonnement de 263,5 millions de dollars pour les trois mois terminés, à partir de 221,5 millions de dollars au cours de la même période l'année précédente, reflétant un Augmentation de 19% d'une année à l'autre.

Solutions personnalisables pour divers besoins commerciaux

La plate-forme propose des solutions personnalisables adaptées à divers besoins commerciaux, permettant aux organisations de mettre en œuvre des cas d'utilisation spécifiques et de gérer efficacement les projets à grande échelle. Les clients peuvent choisir parmi différents niveaux d'abonnement - Pro, Business et Enterprise - avec des prix qui varient en fonction des fonctionnalités. Par exemple, les ventes de plans d'abonnement basés sur l'utilisateur ont apporté 19,5 millions de dollars à la croissance des revenus au dernier trimestre.

Niveau d'abonnement	Caractéristiques	Contribution annuelle des revenus (2024)
Pro	Outils de gestion de projet de base	512,6 millions de dollars
Entreprise	Outils avancés de collaboration et de rapport	394,0 millions de dollars
Entreprise	Intégrations personnalisées et fonctionnalités de sécurité	265,0 millions de dollars

Capacités d'intégration avec d'autres outils logiciels

SmartSheet prend en charge l'intégration avec divers outils logiciels, améliorant ses fonctionnalités et permettant aux utilisateurs de l'intégrer dans les flux de travail existants de manière transparente. Cette capacité est cruciale pour les organisations qui cherchent à rationaliser les opérations sur plusieurs plateformes. Au 31 juillet 2024, Smartheet avait approximativement 20 198 clients avec un revenu récurrent annuel (arr) de 5 000 $ ou plus, démontrant une forte pénétration du marché et une dépendance des clients à ses capacités d'intégration.

Outil d'intégration	But	Taux d'adoption des clients (%)
Gestion des ressources	Planifier et allouer des ressources	35%
Marqueur	Gestion des actifs numériques	28%
Smartheet Safeguard	Gestion de la sécurité et de la conformité	45%

SmartSheet Inc. (SMAR) - Modèle d'entreprise: relations clients

Concentrez-vous sur le support client de haute qualité

SmartSheet Inc. souligne support client de haute qualité En tant que composante critique de son modèle commercial. Au 31 juillet 2024, la société a déclaré un chiffre d'affaires total de l'abonnement de 263,5 millions de dollars pour le trimestre, présentant une croissance de 221,5 millions de dollars au même trimestre de l'année précédente. Cela reflète un solide engagement envers la satisfaction des clients et la qualité des services, car la société investit dans les opérations de support client pour améliorer l'expérience utilisateur.

Engagement régulier à travers les mises à jour et les boucles de rétroaction

L'engagement régulier avec les clients est facilité par des mises à jour cohérentes et des boucles de rétroaction. La société maintient un taux de rétention net basé sur un dollar de 113% au 31 juillet 2024, à partir de 121% l'année précédente. Cette métrique indique que SmartSheet retient efficacement les clients tout en élargissant les revenus des clients existants, soulignant l'importance de la communication continue et des améliorations de produits en fonction des commentaires des utilisateurs.

Modèle basé sur l'abonnement favorisant les relations à long terme

SmartSheet fonctionne sur un modèle basé sur l'abonnement, qui favorise les relations à long terme avec ses clients. Au 31 juillet 2024, la société a enregistré un chiffre d'affaires récurrent annualisé (ARR) de 1,093 milliard de dollars, une augmentation de 933 millions de dollars l'année précédente. Le modèle d'abonnement assure non seulement une source de revenus stable, mais encourage également les clients à rester engagés dans la plate-forme au fil du temps.

Métrique	Q2 2024	Q2 2023
Revenus d'abonnement	263,5 millions de dollars	221,5 millions de dollars
Revenus récurrents annualisés (ARR)	1,093 milliard de dollars	933 millions de dollars
Taux de rétention net basé sur un dollar	113%	121%
Les clients avec ARR de 100 000 $ +	2,056	1,665
Clients avec ARR de 50 000 $ +	4,140	3,552
Les clients avec ARR de 5 000 $ +	20,198	19,031

SmartSheet Inc. (SMAR) - Modèle d'entreprise: canaux

Ventes directes sur le site Web de l'entreprise

SmartSheet Inc. facilite les ventes directes via le site Web de sa société, permettant aux clients de sélectionner dans divers plans d'abonnement. Au 31 juillet 2024, la société a déclaré un chiffre d'affaires total de l'abonnement de 263,5 millions de dollars pour les trois mois terminés à cette date, qui reflète un Augmentation de 19% par rapport à la même période en 2023.

Les plans d'abonnement disponibles incluent Pro, Business et Enterprise, répondant aux différents besoins et budgets des clients. Les clients peuvent commencer à utiliser la plate-forme presque immédiatement après l'achat, améliorer l'expérience utilisateur et générer des ventes directement via le canal en ligne.

Force de vente ciblant les clients d'entreprise

SmartSheet utilise une force de vente dédiée qui se concentre sur l'acquisition et le développement des clients d'entreprise. Pour les six mois clos le 31 juillet 2024, la société a reconnu le revenu d'abonnement de 394,0 millions de dollars, à partir de 315,5 millions de dollars dans la même période de 2023, indiquant un Croissance de 20%. Cette croissance est attribuée en partie à l'efficacité de la force de vente pour répondre aux besoins spécifiques des grandes organisations, qui nécessitent souvent des solutions et un soutien personnalisés.

En plus des ventes directes, l'équipe de vente s'engage également à vendre et à vendre des capacités supplémentaires, telles que SmartSheet Safeguard pour une sécurité et une gouvernance améliorées, ce qui est particulièrement attrayant pour les clients de niveau d'entreprise.

Essais gratuits pour encourager l'engagement initial

SmartSheet propose des essais gratuits aux clients potentiels, leur permettant d'explorer les capacités de la plate-forme avant de s'engager dans un abonnement payant. Cette stratégie s'est avérée efficace pour générer des taux d'engagement et de conversion des utilisateurs. Au 31 juillet 2024, Smartheet a rapporté un revenu récurrent annualisé (ARR) de 1,093 milliard de dollars, reflétant une augmentation significative de 933 millions de dollars en 2023.

Le modèle d'essai gratuit réduit la barrière d'entrée pour les nouveaux utilisateurs, leur offrant une expérience pratique de la plate-forme, ce qui peut conduire à des taux de conversion plus élevés une fois la période d'essai terminée. En outre, l'entreprise a indiqué que les clients avec ARR de 100 000 $ ou plus 2,056 au 31 juillet 2024, en hausse 1,665 l'année précédente.

Type de canal	Détails	Dernières données financières
Ventes directes	Ventes sur le site Web de l'entreprise avec un accès immédiat aux services	Revenu de l'abonnement: 263,5 millions de dollars (T2 2024)
Force de vente	Cibler les clients d'entreprise avec des solutions sur mesure	Revenu de l'abonnement: 394,0 millions de dollars (6m 2024)
Essais gratuits	Encourager l'engagement et les conversions des utilisateurs	ARR: 1,093 milliard de dollars (juillet 2024)

SmartSheet Inc. (SMAR) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Grandes entreprises et agences gouvernementales

SmartSheet cible les grandes entreprises et les agences gouvernementales en tant que segment de clientèle clé, offrant des solutions sur mesure qui répondent aux besoins complexes de gestion de projet. Au 31 juillet 2024, SmartSheet a indiqué qu'elle comptait 2 056 clients avec un chiffre d'affaires récurrent annualisé (ARR) de 100 000 $ ou plus, ce qui reflète une augmentation significative de 1 665 l'année précédente. Le chiffre d'affaires de la société pour les trois mois clos le 31 juillet 2024 a atteint 263,5 millions de dollars, contre 221,5 millions de dollars au cours de la même période 2023, indiquant un taux de croissance de 19%.

Petites et moyennes entreprises

Ce segment comprend des entreprises de petite à moyenne taille (PME) qui utilisent la plate-forme cloud de SmartSheet pour la gestion et la collaboration du travail. Au 31 juillet 2024, le Total ARR de Smartheet était de 1,1 milliard de dollars, avec des contributions importantes de PME, qui optent généralement pour des plans d'abonnement évolutifs. Le client ARR par domaine moyen a augmenté à 10 291 $ en 2024, contre 8 863 $ en 2023, reflétant la valeur croissante perçue par ces entreprises.

Équipes et utilisateurs individuels dans diverses industries

SmartSheet sert également des équipes et des utilisateurs individuels dans diverses industries, offrant des solutions flexibles qui répondent aux exigences spécifiques du projet. La société a déclaré avoir 20 198 clients avec ARR de 5 000 $ ou plus au 31 juillet 2024, contre 19 031 l'année précédente. L'accessibilité de la plate-forme permet aux utilisateurs de commencer avec des essais gratuits, ce qui améliore les taux d'acquisition et de conversion des utilisateurs.

Segment de clientèle	Mesures clés	Arr (en millions)	Taux de croissance (%)
Grandes entreprises et agences gouvernementales	Les clients avec ARR de 100 000 $ +	$1,093	20%
Petites et moyennes entreprises	Client moyen basé sur le domaine	$10.3	16%
Équipes et utilisateurs individuels	Les clients avec ARR de 5 000 $ +	$20.2	6%

SmartSheet Inc. (SMAR) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de recherche et de développement

Pour les trois mois clos le 31 juillet 2024, Smartheet Inc. a rapporté des frais de recherche et de développement de 63,6 millions de dollars, une augmentation de 9% depuis 58,4 millions de dollars Pour la même période en 2023. Pour les six mois terminés le 31 juillet 2024, ces dépenses ont totalisé 126,0 millions de dollars, en haut 10% depuis 114,5 millions de dollars l'année précédente.

La répartition de ces dépenses comprend:

• 3,7 millions de dollars dans les dépenses liées aux employés dues à l'augmentation des effectifs
• 0,9 million de dollars dans les coûts liés aux logiciels
• 0,7 million de dollars dans l'amortissement des logiciels capitalisés

Période	Dépenses de R&D (en millions)	Pourcentage du total des revenus
Q2 2024	$63.6	23%
Q2 2023	$58.4	25%
6 mois 2024	$126.0	23%
6 mois 2023	$114.5	25%

Coûts de vente et de marketing

Les frais de vente et de marketing pour les trois mois clos le 31 juillet 2024 ont été signalés à 130,2 millions de dollars, un peu de haut de 129,8 millions de dollars Au même trimestre de 2023. Pour les six mois terminés le 31 juillet 2024, ces coûts ont atteint 255,5 millions de dollars, par rapport à 244,8 millions de dollars l'année précédente.

La dépense de rémunération totale basée sur des actions incluse dans les ventes et le marketing pour les six mois clos le 31 juillet 2024, était 31,0 millions de dollars.

Période	Ventes & Coûts de marketing (en millions)
Q2 2024	$130.2
Q2 2023	$129.8
6 mois 2024	$255.5
6 mois 2023	$244.8

Frais opérationnels et administratifs

Les frais généraux et administratifs pour les trois mois clos le 31 juillet 2024, étaient 41,2 millions de dollars, par rapport à 36,5 millions de dollars Pour la même période en 2023. Pour les six mois terminés le 31 juillet 2024, ces dépenses ont totalisé 79,3 millions de dollars, une augmentation de 71,5 millions de dollars l'année précédente.

Ces coûts opérationnels comprennent diverses fonctions administratives, notamment la rémunération des employés, les frais des installations et les autres frais généraux nécessaires.

Période	Dépenses G&A (en millions)
Q2 2024	$41.2
Q2 2023	$36.5
6 mois 2024	$79.3
6 mois 2023	$71.5

Dans l'ensemble, les dépenses d'exploitation totales de Smartheet pour les six mois clos le 31 juillet 2024, étaient 460,8 millions de dollars, par rapport à 430,8 millions de dollars pour la même période en 2023.

SmartSheet Inc. (SMAR) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais d'abonnement de la plate-forme basée sur le cloud

SmartSheet génère des revenus importants grâce aux frais d'abonnement pour sa plate-forme basée sur le cloud. Pour les trois mois clos le 31 juillet 2024, la société a reconnu 263,5 millions de dollars en revenus d'abonnement, un Augmentation de 19% depuis 221,5 millions de dollars Au cours de la même période en 2023. Pour les six mois terminés le 31 juillet 2024, les revenus d'abonnement ont totalisé 512,6 millions de dollars, en haut 20% depuis 427,5 millions de dollars en 2023. Les revenus récurrents annualisés (ARR) au 31 juillet 2024 étaient 1 093 millions de dollars, par rapport à 933 millions de dollars en 2023.

Services professionnels pour la mise en œuvre et la formation

En plus des frais d'abonnement, SmartSheet offre des services professionnels pour aider les clients à la mise en œuvre et à la formation. Pour les trois mois clos le 31 juillet 2024, les revenus des services professionnels étaient 12,9 millions de dollars, à partir de 14,1 millions de dollars Au cours de la même période en 2023, reflétant un 8% de diminution. Pour les six mois clos le 31 juillet 2024, les revenus des services professionnels étaient 26,8 millions de dollars, une légère baisse de 27,9 millions de dollars en 2023.

Revenus supplémentaires des fonctionnalités premium et des modules complémentaires

SmartSheet obtient également des revenus de fonctionnalités premium et de modules complémentaires, ce qui améliore les capacités de la plate-forme de base. La société rapporte que les ventes de plans d'abonnement et de capacités basés sur l'utilisateur ont apporté 19,5 millions de dollars et 22,5 millions de dollars, respectivement, à l'augmentation des revenus pour les trois mois clos le 31 juillet 2024.

Flux de revenus	T2 2024 Revenus (million de dollars)	T2 2023 Revenu (million de dollars)	Changement (%)
Revenus d'abonnement	263.5	221.5	19%
Revenus de services professionnels	12.9	14.1	-8%
Revenus totaux	276.4	235.6	17%

Au 31 juillet 2024, les revenus différés de Smartheet se tenaient à 549,9 millions de dollars, avec 548,0 millions de dollars devrait être reconnu comme des revenus au cours des 12 prochains mois.