Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC): Canvas de modelo de negócios [10-2024 Atualizado]
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Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) Bundle
No cenário competitivo da indústria de hospitalidade, Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) se destaca com um modelo de negócios robusto que combina parcerias estratégicas e ofertas inovadoras. Esta postagem do blog investiga os meandros do VAC Modelo de negócios Canvas, destacando os principais componentes como
- Parcerias com a Marriott International
- diversos segmentos de clientes
- fluxos de receita de produtos de propriedade de férias
Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Colaboração com a Marriott International for Branding
A Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) colabora de perto com a Marriott International, alavancando sua forte identidade de marca e alcance global. Essa parceria aprimora a visibilidade e credibilidade do VAC no mercado de propriedade de férias. No segundo trimestre de 2024, o VAC registrou receitas totais de US $ 1,14 bilhão, com uma parcela significativa atribuída aos serviços de vendas e gerenciamento de propriedades de férias, que se beneficiam da reputação da marca Marriott.
Parcerias com a Interval International for Exchange Services
A VAC tem uma parceria estratégica com a Interval International, fornecendo serviços de câmbio para seus proprietários. Esse relacionamento permite que os proprietários trocem seu tempo de férias em uma vasta rede de resorts. No primeiro semestre de 2024, a empresa relatou receitas da troca & Segmento de gerenciamento de terceiros de US $ 123 milhões, o que reflete a importância dessas parcerias na geração de receita.
Rede de resorts de terceiros e empresas de gestão
A VAC mantém uma rede de empresas de terceiros e empresas de gestão, que expandem suas ofertas além de suas propriedades. Essa rede é crucial para fornecer diversas opções de férias aos clientes. Em 30 de junho de 2024, o VAC tinha receitas de taxa de gerenciamento de US $ 103 milhões, indicando um desempenho robusto dessas parcerias.
Instituições financeiras para opções de financiamento ao consumidor
O VAC colabora com instituições financeiras para oferecer opções de financiamento ao consumidor para compras de propriedade de férias. No segundo trimestre de 2024, as receitas de financiamento atingiram US $ 85 milhões, refletindo um aumento de 7% em relação ao ano anterior. A capacidade de fornecer soluções de financiamento flexíveis é essencial para atrair uma base de clientes mais ampla.
| Tipo de parceria | Detalhes | Impacto Financeiro (2024) |
|---|---|---|
| Marriott International | Colaboração da marca | Contribuição significativa da receita das vendas de propriedade de férias |
| Intervalo Internacional | Serviços de troca para proprietários | US $ 123 milhões em troca & Receitas de gerenciamento de terceiros |
| Resorts de terceiros | Rede de resorts e empresas de gestão | US $ 103 milhões em receitas de taxa de gerenciamento |
| Instituições financeiras | Opções de financiamento ao consumidor | US $ 85 milhões em receitas de financiamento |
Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) - Modelo de negócios: Atividades -chave
Desenvolvimento e gerenciamento de resorts de propriedade de férias
A Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) opera um portfólio diversificado de resorts de propriedade de férias sob várias marcas, incluindo o Marriott Vacation Club, Grand Residences by Marriott, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club e Hyatt Vacation Club. Em 30 de junho de 2024, o total de ativos no segmento de propriedade de férias totalizava US $ 8.173 milhões. A empresa gera receita principalmente com as vendas de produtos de propriedade de férias, que totalizaram US $ 1.078 milhões no segundo trimestre de 2024, refletindo um declínio de 3% em relação ao mesmo período em 2023.
Marketing e vendas de produtos de propriedade de férias
A Marriott Vacations emprega várias estratégias de marketing para promover suas ofertas de propriedade de férias. No primeiro semestre de 2024, as vendas totais de contrato foram relatadas em US $ 885 milhões, uma queda de 2% de US $ 906 milhões no ano anterior. A receita média por convidado (VPG) para o segundo trimestre foi de US $ 3.741, queda de 6% em comparação com o ano anterior. A empresa também registrou US $ 226 milhões em despesas de marketing e vendas no segundo trimestre de 2024.
Fornecendo serviços de câmbio para membros
Através de seus negócios de intervalo internacional e de Aqua-Aston, a Marriott Vacations fornece serviços de câmbio para seus membros. Em 30 de junho de 2024, o total de membros ativos no segmento de câmbio e gerenciamento de terceiros foi de aproximadamente 1.530.000, uma diminuição de 2% em relação ao ano anterior. A receita desse segmento foi relatada em US $ 58 milhões no segundo trimestre de 2024, um declínio de 11% de US $ 65 milhões no mesmo trimestre de 2023.
Atendimento ao cliente e suporte para proprietários e convidados
O atendimento ao cliente é um aspecto crítico das operações da Marriott Vacations. A empresa enfatiza fornecer apoio abrangente a proprietários e convidados, contribuindo para a satisfação e lealdade dos membros. No primeiro semestre de 2024, o EBITDA ajustado do segmento de propriedade das férias foi de US $ 393 milhões, abaixo dos US $ 474 milhões no ano anterior, indicando um foco na manutenção da eficiência operacional, gerenciando os custos de atendimento ao cliente.
| Atividade -chave | Q2 2024 Receita (US $ em milhões) | Q2 2023 Receita (US $ em milhões) | Mudar (%) |
|---|---|---|---|
| Vendas de propriedade de férias | 1,078 | 1,112 | (3%) |
| Intercâmbio & Gerenciamento de terceiros | 58 | 65 | (11%) |
| Receita total do segmento | 1,136 | 1,177 | (4%) |
Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Portfólio diversificado de propriedades de propriedade de férias de marca
Em 30 de junho de 2024, a Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) registrou um total de US $ 8,173 bilhões em ativos de propriedade de férias. A empresa opera um portfólio diversificado que inclui várias marcas e locais, aprimorando sua presença no mercado e apelo ao cliente. As unidades de propriedade de férias (VOIs) são classificadas no inventário de mercadorias acabadas, que totalizou US $ 629 milhões. Essa diversificação de portfólio é crucial para manter vantagem competitiva e atender a várias preferências do cliente.
Forte reconhecimento de marca e lealdade através da Affiliação do Marriott
A Marriott Vacations em todo o mundo se beneficia significativamente de sua afiliação à marca Marriott, que é reconhecida globalmente. A lealdade à marca se reflete na receita média da empresa por membro, que era de aproximadamente US $ 1.000 anualmente. O forte patrimônio líquido contribui para a retenção de clientes e as vendas repetidas, essenciais para sustentar o crescimento da receita. Além disso, a pontuação média do FICO ponderada das Notas de Propriedade de Férias foi 724 em 30 de junho de 2024, indicando uma base de clientes de qualidade.
Tecnologia proprietária para sistemas de reserva e gerenciamento
A Marriott investiu em tecnologia proprietária para otimizar seus sistemas de reserva e gerenciamento, aumentando a eficiência operacional. A empresa tem compromissos totalizando US $ 79 milhões em hardware e software de tecnologia da informação. Esses recursos tecnológicos são críticos para gerenciar reservas de clientes, inventário e transações financeiras, garantindo uma experiência contínua ao cliente e otimizando as capacidades operacionais.
Força de trabalho experiente em hospitalidade e vendas
A Marriott Vacations Worldwide a força de trabalho é um ativo vital, compreendendo funcionários qualificados em hospitalidade e vendas. A empresa relatou uma despesa de remuneração baseada em ações de US $ 16 milhões na primeira metade de 2024, refletindo seu investimento em capital humano. Essa força de trabalho experiente é essencial para fornecer serviços de alta qualidade, impulsionar as vendas e aumentar a satisfação do cliente, os quais contribuem para o desempenho geral dos negócios.
| Recurso -chave | Detalhes |
|---|---|
| Portfólio diversificado | US $ 8,173 bilhões em ativos de propriedade de férias; US $ 629 milhões em inventário de mercadorias acabadas |
| Reconhecimento da marca | Alta lealdade do cliente; Receita média por membro aproximadamente US $ 1.000 |
| Tecnologia | US $ 79 milhões de compromisso de sistemas de TI; Tecnologia de reserva e gerenciamento proprietária |
| Força de trabalho | Remuneração baseada em ações de US $ 16 milhões; qualificado em hospitalidade e vendas |
Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) - Modelo de negócios: proposições de valor
Oferecendo experiências de férias exclusivas por meio de modelos de propriedade
A Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) é especializada em fornecer experiências de férias exclusivas por meio de vários modelos de propriedade, focados principalmente em interesses de propriedade de férias (VOIs). Em 30 de junho de 2024, a empresa relatou vendas totais de contrato de US $ 452 milhões para o segundo trimestre, refletindo um Declínio de 2% comparado ao mesmo período do ano anterior. A receita média por participação de propriedade de férias vendida foi aproximadamente $3,741 . Esse modelo permite que os clientes adquiram uma parte de uma propriedade, garantindo que tenham acesso a comodidades de férias e também realizem um investimento em imóveis.
Acesso a uma ampla gama de resorts globalmente
A Marriott Vacations Worldwide possui um portfólio diversificado de resorts em marcas como o Marriott Vacation Club, Grand Residences by Marriott, Sheraton Vacation Club e Westin Vacation Club. A empresa opera 70 resorts Globalmente, fornecendo acesso a vários destinos. Essa extensa rede garante que os clientes possam aproveitar suas férias em vários locais, aumentando sua experiência e satisfação gerais.
Flexibilidade no planejamento de férias com opções de troca
A empresa oferece flexibilidade significativa por meio de seus programas de câmbio. Os membros podem trocar seus pontos de propriedade de férias por estadias em diferentes resorts dentro da rede, permitindo que eles personalizem seus planos de férias. Em 30 de junho de 2024, as férias do Marriott em todo o mundo tinham aproximadamente 1,53 milhão de membros ativos em seus programas de intercâmbio. Essa flexibilidade é um diferencial importante no mercado de propriedades de férias, atendendo a diversas preferências e hábitos de viagem.
Atendimento ao cliente de alta qualidade e suporte
A Marriott Vacations em todo o mundo enfatiza o atendimento ao cliente de alta qualidade, o que é crucial para reter clientes e melhorar suas experiências de férias. A empresa relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 85%+ em vários pontos de contato de serviço. Esse compromisso com o atendimento ao cliente se reflete em seu sistema abrangente de suporte, que inclui uma equipe de atendimento ao cliente dedicada disponível para ajudar os proprietários com consultas, reservas e outras necessidades relacionadas à propriedade de férias.
| Métricas -chave | Q2 2024 | Q2 2023 | Mudar |
|---|---|---|---|
| Vendas de contrato total (US $ milhões) | $452 | $462 | -2% |
| Receita média por voi vendido ($) | $3,741 | $3,968 | -6% |
| Membros ativos (000's) | 1,530 | 1,566 | -2% |
| Pontuação de satisfação do cliente (%) | 85%+ | N / D | N / D |
Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Serviço personalizado por meio de representantes de vendas dedicados
A Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) emprega uma estratégia que inclui um serviço personalizado por meio de representantes de vendas dedicados. Essa abordagem foi projetada para aprimorar a experiência do cliente e promover relacionamentos de longo prazo. A empresa relatou um total de aproximadamente 1.530.000 membros ativos Em 30 de junho de 2024, refletindo a eficácia de seus métodos personalizados de engajamento.
Programas de associação com benefícios exclusivos
Os programas de associação oferecidos pela Marriott Vacations oferecem benefícios exclusivos que são parte integrante da retenção de clientes. A receita média por membro foi observada em $80.14 na primeira metade de 2024, abaixo de $81.35 no mesmo período de 2023. Esses programas não apenas geram vendas, mas também incentivam renovações e referências entre os membros existentes.
Comunicação regular através de boletins e atualizações
O Marriott mantém a comunicação regular com seus clientes por meio de boletins e atualizações. Essa estratégia contínua de engajamento é crucial para manter os membros informados sobre novas ofertas e promoções. A empresa relatou receitas totais da propriedade de férias de US $ 2.208 milhões Na primeira metade de 2024, indicando o impacto positivo da comunicação consistente na retenção de clientes.
Canais de feedback do cliente para melhoria contínua
O Marriott estabeleceu vários canais para o feedback dos clientes, permitindo uma melhoria contínua na prestação de serviços. A empresa indicou um aumento em suas notas de propriedade de férias US $ 70 milhões Durante o segundo trimestre de 2024, refletindo a capacidade de resposta ao feedback do cliente sobre o desempenho do serviço e do produto.
| Métrica | Valor (2024) | Valor (2023) |
|---|---|---|
| Membros ativos | 1,530,000 | 1,566,000 |
| Receita média por membro | $80.14 | $81.35 |
| Receita total da propriedade de férias | US $ 2.208 milhões | US $ 2.209 milhões |
| Aumento das Notas de propriedade de férias Reserva a receber | US $ 70 milhões | N / D |
Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) - Modelo de Negócios: Canais
Vendas diretas através de sites da empresa e centros de vendas
A Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) utiliza seu site oficial e centros de vendas dedicados para vendas diretas de produtos de propriedade de férias. No segundo trimestre de 2024, a empresa relatou vendas de produtos de propriedade de férias no valor de US $ 309 milhões, uma redução de 21% em comparação com US $ 391 milhões no mesmo período de 2023. O total de vendas de contratos na primeira metade de 2024 foi de US $ 661 milhões, abaixo de US $ 766 milhões no primeiro semestre de 2023.
Agentes de viagens de terceiros e agências de viagens on-line
A empresa também colabora com agentes de viagens de terceiros e agências de viagens on-line (OTAs) para aprimorar seus canais de distribuição. Essa parceria permite que o VAC aproveite o extenso alcance dessas plataformas para atrair clientes em potencial. Em 30 de junho de 2024, a receita média por membro da troca & O segmento de gerenciamento de terceiros foi de US $ 38,30, refletindo uma ligeira queda de US $ 39,30 no mesmo trimestre de 2023. No geral, esse segmento gerou US $ 58 milhões em receita no segundo trimestre de 2024, abaixo dos US $ 65 milhões no ano anterior.
Campanhas de mídia social e marketing digital
A Marriott Vacations em todo o mundo emprega campanhas de mídia social e de marketing digital para alcançar um público mais amplo. As despesas de marketing e vendas para o segundo trimestre de 2024 foram de US $ 226 milhões, um aumento de US $ 206 milhões no mesmo trimestre de 2023. A empresa se concentra em campanhas que direcionam potenciais compradores de propriedade de férias por meio de várias plataformas digitais, aprimorando a visibilidade e o engajamento da marca.
Eventos e exposições para promover a propriedade das férias
A participação em eventos e exposições é uma estratégia essencial para as férias do Marriott em todo o mundo para promover suas ofertas de propriedade de férias. Esses eventos ajudam a empresa a se conectar diretamente com clientes em potencial, oferecendo a eles a oportunidade de aprender sobre os benefícios da propriedade de férias. A empresa relatou um aumento nas turnês, com as excursões de compradores pela primeira vez crescendo 5% no segundo trimestre de 2024.
| Canal | Q2 2024 Vendas (US $ milhões) | Q2 2023 Vendas (US $ milhões) | Mudar (%) |
|---|---|---|---|
| Vendas diretas | 309 | 391 | -21% |
| Agentes de terceiros | 58 | 65 | -11% |
| Marketing digital | 226 | 206 | +10% |
| Eventos/exposições | Não divulgado | Não divulgado | N / D |
Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Compradores de propriedade de férias que buscam flexibilidade
A Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) tem como alvo compradores de propriedades de férias que priorizam a flexibilidade em suas experiências de viagem. As vendas médias de contrato para produtos de propriedade de férias no segundo trimestre de 2024 foram de US $ 452 milhões, uma redução de 2% em comparação com US $ 462 milhões no mesmo trimestre de 2023. A propensão do financiamento a esses compradores foi de aproximadamente 54,5%, indicando uma parcela significativa de Os clientes financiam suas compras.
Famílias que procuram experiências de férias de qualidade
As famílias representam um segmento significativo de clientes, atraído por experiências de férias de qualidade oferecidas pelo VAC. No primeiro semestre de 2024, as receitas totais da propriedade de férias totalizaram US $ 2,208 bilhões, demonstrando o apelo das ofertas da empresa às unidades familiares. Além disso, a nota de propriedade de férias médio a receber para famílias é de aproximadamente US $ 2.429 milhões, com uma parcela notável com uma pontuação FICO de 700 ou mais.
Aposentados e clientes afluentes interessados em viagens de lazer
Aposentados e clientes ricos constituem outro segmento essencial para o VAC, buscando opções de viagem de lazer. A idade média dos compradores de propriedades de férias é tipicamente nos anos 50, com uma forte ênfase no conforto e na qualidade. A empresa registrou um lucro de desenvolvimento de US $ 121 milhões no primeiro semestre de 2024, destacando sua capacidade de atender a essa demografia. Além disso, a pontuação média do FICO ponderada para as notas de propriedade de férias a receber foi de 724, refletindo a estabilidade financeira desse grupo de clientes.
Viajantes internacionais que buscam resorts exclusivos
Os viajantes internacionais formam um segmento crítico para as férias do Marriott, particularmente aquelas que buscam experiências exclusivas do resort. No segundo trimestre de 2024, as receitas de mercados internacionais atingiram US $ 119 milhões, acima dos US $ 113 milhões no mesmo trimestre de 2023. A empresa também informou que cerca de 1.530.000 membros ativos fazem parte de seu segmento de troca e gerenciamento de terceiros, com um considerável parte sendo viajantes internacionais.
| Segmento de clientes | Estatísticas -chave | Impacto financeiro |
|---|---|---|
| Compradores de propriedade de férias | Vendas de contrato: US $ 452 milhões (segundo trimestre de 2024) | Propensão do financiamento: 54,5% |
| Famílias | Receitas totais: US $ 2,208 bilhões (H1 2024) | Nota de propriedade de férias médias: US $ 2.429 milhões |
| Aposentados e clientes afluentes | Lucro do desenvolvimento: US $ 121 milhões (H1 2024) | Pontuação média ponderada do FICO: 724 |
| Viajantes internacionais | Receitas dos mercados internacionais: US $ 119 milhões (segundo trimestre de 2024) | Membros ativos: 1.530.000 |
Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Despesas de marketing e vendas para aquisição de clientes
No segundo trimestre de 2024, as férias do Marriott em todo o mundo incorridas US $ 226 milhões em despesas de marketing e vendas, representando 73% de receita das vendas de propriedade de férias. Isso marcou um aumento de US $ 206 milhões no mesmo período de 2023, refletindo um 10% aumento dos custos associados à aquisição de clientes.
Custos operacionais para gerenciar resorts e propriedades
Os custos operacionais associados ao gerenciamento de resorts e propriedades totalizaram US $ 73 milhões no segundo trimestre de 2024, acima de US $ 69 milhões no mesmo trimestre de 2023. Isso representa um 5% Aumento das despesas, impulsionado por despesas auxiliares mais altas e aumento dos custos de atendimento ao cliente.
Salários e benefícios dos funcionários
Os salários e benefícios dos funcionários tiveram uma redução nas despesas gerais e administrativas, que totalizaram US $ 54 milhões pelo segundo trimestre de 2024, em comparação com US $ 64 milhões no mesmo trimestre de 2023. Essa diminuição de 15% Indica um esforço estratégico para gerenciar os custos de folha de pagamento em meio a despesas operacionais flutuantes.
Custos de financiamento relacionados a empréstimos e inventários do consumidor
Os custos de financiamento refletiam um total de US $ 35 milhões no segundo trimestre de 2024, incluindo US $ 27 milhões na despesa de juros de financiamento do consumidor, que aumentou por 38% comparado com US $ 20 milhões No mesmo trimestre de 2023. O aumento é atribuído a taxas de juros médias mais altas em empréstimos pendentes.
| Categoria de custo | Q2 2024 (US $ milhões) | Q2 2023 (US $ milhões) | Mudar (%) |
|---|---|---|---|
| Despesas de marketing e vendas | 226 | 206 | 10% |
| Custos operacionais | 73 | 69 | 5% |
| Salários e benefícios dos funcionários | 54 | 64 | -15% |
| Custos de financiamento | 35 | 25 | 40% |
Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Receita de vendas de produtos de propriedade de férias
Na primeira metade de 2024, as férias do Marriott em todo o mundo geradas US $ 661 milhões da venda de produtos de propriedade de férias, uma diminuição de 14% comparado com US $ 766 milhões no mesmo período de 2023. O segundo trimestre só foi responsável por US $ 309 milhões nas vendas, abaixo de US $ 391 milhões No segundo trimestre de 2023.
Taxas de gerenciamento de operações de resort
Taxas de gerenciamento de operações de resort contribuíram US $ 426 milhões em receita durante o primeiro semestre de 2024, refletindo um aumento modesto de US $ 406 milhões no ano anterior. No segundo trimestre de 2024, as receitas das taxas de gerenciamento foram US $ 215 milhões, de cima de US $ 206 milhões ano a ano.
Receita de aluguel de inventário não vendido
Receita de aluguel gerada a partir de inventário não vendido foi US $ 311 milhões na primeira metade de 2024, em comparação com US $ 297 milhões em 2023, indicando um crescimento de 4.7%. Para o segundo trimestre de 2024, a renda de aluguel foi US $ 153 milhões, um pouco mais alto que US $ 146 milhões No segundo trimestre de 2023.
Taxas de serviços de câmbio e auxiliares
A Marriott Vacations em todo o mundo também obtém receita com serviços de câmbio e auxiliar, que totalizaram US $ 123 milhões na primeira metade de 2024, abaixo de US $ 136 milhões Em 2023. No segundo trimestre de 2024, essas taxas contribuíram US $ 58 milhões comparado com US $ 65 milhões no mesmo trimestre do ano anterior.
| Fluxo de receita | Q2 2024 (US $ milhões) | Q2 2023 (US $ milhões) | Primeira metade 2024 (US $ milhões) | Primeira metade 2023 (US $ milhões) |
|---|---|---|---|---|
| Receita de vendas de produtos de propriedade de férias | 309 | 391 | 661 | 766 |
| Taxas de gerenciamento de operações de resort | 215 | 206 | 426 | 406 |
| Receita de aluguel de inventário não vendido | 153 | 146 | 311 | 297 |
| Taxas de serviços de câmbio e auxiliares | 58 | 65 | 123 | 136 |