بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لشركة Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR)

ان Overview من Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR)

ان Overview من Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR)

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR)، التي تأسست عام 1998، هي شركة رائدة في إدارة المطارات ومقرها في المكسيك. تدير الشركة العديد من المطارات المهمة في منطقة جنوب شرق المكسيك، بما في ذلك كانكون وكوزوميل وميريدا. تشمل خدمات ASR إدارة وتشغيل هذه المطارات، بما في ذلك خدمات الركاب وعمليات الطيران وأنشطة البيع بالتجزئة.

اعتبارًا من عام 2024، أعلنت ASR عن إجمالي مبيعات بلغت حوالي 1.2 مليار دولار أمريكي، مما يعكس التعافي القوي للسفر الجوي بعد الوباء. وجاء توزيع مصادر الإيرادات على النحو التالي:

وفي أحدث تقرير مالي للسنة المالية المنتهية في ديسمبر 2023، حققت ASR إيرادات قياسية بلغت 1.2 مليار دولار، بزيادة ملحوظة قدرها 20٪ مقارنة بالعام السابق. وكانت الدوافع الرئيسية وراء هذا الأداء هي عودة السفر الدولي وعروض الخدمات المحسنة.

وفيما يلي أبرز النقاط المالية في التقرير:

تبرز Grupo Aeroportuario del Sureste كواحدة من الشركات الرائدة في صناعة إدارة المطارات نظرًا لموقعها الاستراتيجي وتميزها التشغيلي. ولا تقوم الشركة بإدارة المطارات الرئيسية في منطقة ذات كثافة سياحية عالية فحسب، بل تؤكد أيضًا على الابتكار في تجربة الركاب والكفاءة التشغيلية. تعتبر استثماراتها المستمرة في البنية التحتية والتكنولوجيا محورية في الحفاظ على الريادة في سوق تنافسية.

للحصول على مزيد من الأفكار حول الاستراتيجيات التشغيلية لشركة ASR ومكانتها في السوق، يتم تشجيع القراء على استكشاف المزيد حول مبادرات الشركة وإنجازاتها في الفصول التالية.

بيان مهمة Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR)

بيان المهمة Overview

يعد بيان مهمة Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) بمثابة إطار عمل حاسم يوجه أهداف الشركة ومبادراتها طويلة المدى. وهو يلخص الغرض الأساسي من ASR في قطاع الطيران، ويسلط الضوء على التزامها بالتميز التشغيلي ورضا العملاء.

المكون الأساسي 1: الالتزام بالجودة

العنصر الأول في بيان مهمة ASR هو الثبات الالتزام بتقديم خدمات عالية الجودة. ويتجلى ذلك من خلال تفانيهم في صيانة وتحديث مرافق وخدمات المطار. في عام 2022، ذكرت ASR أ إجمالي الاستثمارات 50 مليون دولار موجهة نحو تعزيز البنية التحتية للمطار والتكنولوجيا.

وفقًا للتقرير السنوي لشركة ASR، تم تسجيل معدلات رضا الركاب عند 85% في عام 2023، مما يعكس تركيزهم على تقديم خدمات عالية الجودة.

المكون الأساسي 2: النهج الذي يركز على العملاء

ASR يؤكد أ نهج يركز على العملاء باعتباره العنصر الأساسي الثاني في مهمتها. ويتجلى ذلك من خلال إطلاق العديد من البرامج التي تهدف إلى تحسين تجربة العملاء، بما في ذلك العمليات الأمنية السريعة والخدمات الرقمية المحسنة. في عام 2023، حققت ASR أ صافي نقاط الترويج (NPS) 70وهو أعلى بكثير من متوسط ​​الصناعة البالغ 50.

نفذت الشركة آليات ردود الفعل التي أدت إلى زيادة 30% في الاستجابة لاستفسارات العملاء، مما يؤكد التزام ASR بتلبية احتياجات العملاء.

المكون الأساسي 3: التنمية المستدامة

العنصر الثالث هو التركيز على ASR التنمية المستدامة. وتهدف الشركة إلى تقليل بصمتها البيئية مع تعزيز الممارسات المستدامة في جميع عملياتها. في عام 2023، ذكرت ASR أ تخفيض 20% في انبعاثات الكربون لكل راكب مقارنة بمستويات عام 2020. هذه المبادرة هي جزء من استراتيجيتهم الأوسع لتحقيق هدف شامل تخفيض 30% في انبعاثات الكربون بحلول عام 2030.

نفذت ASR برامج للحد من النفايات، مما أدى إلى تحويل مسارها 70% من نفايات المطارات من مدافن النفايات من خلال مبادرات إعادة التدوير والتسميد.

بيان رؤية Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR)

بيان الرؤية Overview

تتطلع Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) إلى أن تصبح مشغلًا رائدًا للمطارات عالميًا، مع الاستفادة من التقنيات المتقدمة والممارسات المستدامة لتعزيز تجربة السفر. يركز بيان الرؤية على ثلاثة مكونات رئيسية: الاستدامة والابتكار والتركيز على العملاء.

الالتزام بالاستدامة

تلتزم ASR بالاستدامة باعتبارها جزءًا لا يتجزأ من رؤيتها، بهدف تقليل التأثير البيئي مع تعزيز الكفاءة التشغيلية. وفي عام 2023، أعلنت ASR عن انخفاض بنسبة 25% في انبعاثات الكربون عبر مطاراتها، ويُعزى ذلك إلى تنفيذ أنظمة الطاقة الشمسية والتقنيات الموفرة للطاقة.

الابتكار في العمليات

الابتكار هو حجر الزاوية في رؤية ASR. وتركز الشركة على تقنيات المطارات الذكية، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي وأنظمة القياسات الحيوية، لتبسيط العمليات وتعزيز الأمن. وفي عام 2024، تخطط ASR لاستثمار أكثر من 100 مليون دولار في ترقيات التكنولوجيا.

نهج يركز على العملاء

تلتزم ASR بتعزيز تجربة العملاء، بهدف تحقيق صافي نقاط الترويج (NPS) أعلى من 70 بحلول نهاية عام 2024. وتتضمن الإستراتيجية تحسين المرافق والخدمات بناءً على ملاحظات العملاء.

القيم الأساسية لشركة Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR)

نزاهة

تعتبر النزاهة قيمة أساسية في Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR). وهو يمثل التزام الشركة بالممارسات الأخلاقية والشفافية والمساءلة. تعد النزاهة أمرًا بالغ الأهمية لبناء الثقة مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك الموظفين والعملاء وشركاء الأعمال.

تثبت ASR التزامها بالنزاهة من خلال عدة مبادرات:

• تنفيذ أ برنامج الامتثال التي تلتزم بالمعايير الدولية، مما أدى إلى عدم الإبلاغ عن أي انتهاكات كبيرة للامتثال في عام 2023.
• عادي التدريب على الأخلاق جلسات للموظفين، بنسبة مشاركة تزيد عن 90% في عام 2023.
• النشر السنوي لـ أ تقرير المسؤولية الاجتماعية للشركات تفاصيل الممارسات الأخلاقية والمشاركة المجتمعية وجهود الاستدامة.

التركيز على العملاء

يعد التركيز على العملاء أمرًا محوريًا في الإستراتيجية التشغيلية لشركة ASR، مما يؤكد على أهمية فهم احتياجات العملاء وتلبيتها. وينعكس الالتزام بخدمة العملاء في مبادرات التحسين المستمر.

تعرض ASR تركيزها على عملائها من خلال برامج مختلفة:

• إطلاق أ نظام ملاحظات العملاء في عام 2023، والتي جمعت أكثر من 15000 رد، مما أدى إلى تحسن بنسبة 10٪ في تقييمات رضا العملاء.
• استثمارات تتجاوز 5 ملايين دولار في تطوير مرافق وخدمات المحطة لتعزيز تجربة العملاء.
• تنفيذ أ برنامج الولاءمما أدى إلى زيادة بنسبة 20% في الأعمال المتكررة مقارنة بالعام الماضي.

ابتكار

يعد الابتكار قيمة أساسية تدفع ASR إلى تبني تقنيات جديدة وتحسين العمليات لتحقيق الكفاءة التشغيلية. يعد هذا الالتزام أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الميزة التنافسية في صناعة الطيران.

تتضمن أمثلة الابتكار في ASR ما يلي:

• اعتماد تقنيات المطارات الذكية، مع أتمتة أكثر من 50% من عمليات تسجيل الوصول اعتبارًا من عام 2024.
• استثمار 3 ملايين دولار في نظام مناولة الأمتعة المتطور الذي أدى إلى زيادة الكفاءة بنسبة 30٪.
• التعاون مع شركاء التكنولوجيا لإطلاق تطبيق جوال للحصول على معلومات الطيران في الوقت الحقيقي، تم تنزيله من قبل أكثر من 200000 مستخدم منذ صدوره.

الاستدامة

تعكس الاستدامة مسؤولية ASR تجاه البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها. تعد هذه القيمة جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيتها طويلة المدى وتتوافق مع أهداف الاستدامة العالمية.

لقد أثبتت ASR التزامها بالاستدامة من خلال مبادرات مختلفة:

• تحقيق أ تخفيض 30% في انبعاثات الكربون لكل راكب منذ عام 2020، مدعومة بالاستثمارات في التقنيات الصديقة للبيئة.
• تنفيذ أ برنامج إعادة التدوير التي تمت معالجتها أكثر 500 طن النفايات في عام 2023
• الالتزام أ هدف الطاقة المتجددة 50% بحلول عام 2025، مع تحقيق 20% بالفعل في عام 2024.

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

• Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
• SEC Filings – View Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.