بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لشركة H&R Block, Inc. (HRB).

ان Overview شركة H&R Block, Inc. (HRB)

ملخص عام لشركة H&R Block, Inc. (HRB)

تأسست شركة H&R Block, Inc. في عام 1955 واكتسبت سمعة قوية كمزود رائد لخدمات إعداد الضرائب. تقدم الشركة في المقام الأول خدمات إعداد الضرائب من خلال شبكتها من مكاتب البيع بالتجزئة، وحلول تقديم الضرائب عبر الإنترنت، ومنتجات برمجيات DIY. اعتبارًا من عام 2024، تمتلك H&R Block ما يقرب من 10000 موقع للبيع بالتجزئة في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وتخدم ملايين العملاء في كل موسم ضريبي.

بالإضافة إلى خدمات إعداد الضرائب، توفر H&R Block العديد من المنتجات المالية، بما في ذلك Emerald Card® وSpruceSM وEmerald Advance®، التي تقدم للعملاء حلولًا مالية متعلقة باسترداد الضرائب. بالنسبة للسنة المالية المنتهية في 30 يونيو 2024، أعلنت H&R Block عن إجمالي إيرادات قدرها 2.55 مليار دولار، مما يمثل زيادة بنسبة 4.4٪ عن السنة المالية السابقة.

الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية

وفي الربع الثالث من العام المالي 2024، حققت H&R Block إيرادات قياسية بلغت 2.18 مليار دولار، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 4.4٪ مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق. ارتفعت إيرادات إعداد الضرائب بمساعدة الولايات المتحدة بمقدار 81.8 مليون دولار، أو 5.6%، مدفوعة بارتفاع بنسبة 4.4% في صافي متوسط ​​الرسوم وارتفاع حجم الإقرارات الضريبية المملوكة للشركة.

تشمل أبرز النتائج المالية للأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024 ما يلي:

• إجمالي الإيرادات: 2.55 مليار دولار
• إيرادات إعداد الضرائب بمساعدة الولايات المتحدة: 1.62 مليار دولار
• إيرادات إعداد الضرائب بنفسك: 215.5 مليون دولار، بزيادة قدرها 18.2%
• صافي الدخل: 690.7 مليون دولار، بزيادة قدرها 7.4% عن العام السابق
• ربحية السهم المخففة المعدلة: 4.94 دولار، بزيادة 17.6% على أساس سنوي.

مقدمة إلى H&R Block كشركة رائدة في الصناعة

لقد أثبتت شركة H&R Block نفسها كشركة رائدة في صناعة إعداد الضرائب، وتشتهر بمجموعتها الشاملة من الخدمات والحلول المبتكرة. وقد ساهم التزام الشركة بخدمة العملاء وقدرتها على التكيف مع ظروف السوق المتغيرة في نموها المستدام ونجاحها. اعتبارًا من عام 2024، تواصل H&R Block توسيع تواجدها، والاستفادة من التكنولوجيا لتعزيز تجارب العملاء وتبسيط عمليات إعداد الضرائب.

من خلال التركيز على تقديم رؤى قيمة وحلول مخصصة، تظل H&R Block في طليعة صناعة إعداد الضرائب، مما يجعلها الخيار الأفضل للعملاء الذين يبحثون عن خدمات ضريبية موثوقة وفعالة. لفهم المزيد حول استراتيجيات أعمال H&R Block ومكانتها في السوق، يوصى بإجراء مزيد من الاستكشاف.

بيان مهمة شركة H&R Block, Inc. (HRB)

بيان المهمة Overview

يعد بيان مهمة شركة H&R Block, Inc. (HRB) بمثابة مبدأ توجيهي لعمليات الشركة والتوجه الاستراتيجي. وتؤكد على الالتزام بتقديم خدمات إعداد الضرائب والحلول المالية عالية الجودة للعملاء. يوضح بيان المهمة تفاني H&R Block في تمكين العملاء من خلال توجيهات الخبراء والحلول المبتكرة والتركيز على الدقة والموثوقية في الخدمات الضريبية.

المكون الأساسي 1: تمكين العملاء

يؤكد بيان مهمة H&R Block على أهمية تمكين العميل. يسلط هذا المكون الضوء على دور الشركة في تزويد العملاء بالمعرفة والموارد التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات مالية مستنيرة. توظف H&R Block أكثر من 60,000 متخصص في الضرائب على مستوى الدولة، مما يضمن حصول العملاء على دعم شخصي مصمم خصيصًا لمواقفهم المالية الفريدة.

المكون الأساسي 2: الجودة والدقة

يعد الالتزام بالجودة والدقة حجر الزاوية في مهمة H&R Block. تروج الشركة لضمان الدقة بنسبة 100%، مما يضمن تعويض العملاء عن أي غرامات أو فوائد متكبدة بسبب أخطاء في إعداد الضرائب. في السنة المالية 2023، قامت H&R Block بمعالجة ما يقرب من 24 مليون إقرار ضريبي، مع التركيز على الحفاظ على أعلى معايير الدقة والامتثال.

المكون الأساسي 3: الابتكار في الخدمات

يعد الابتكار عنصرًا أساسيًا في بيان مهمة H&R Block. تستثمر الشركة باستمرار في التكنولوجيا لتعزيز عروض خدماتها. في عام 2023، قدمت H&R Block أدوات رقمية جديدة، بما في ذلك منصة إعداد الضرائب DIY المُحدثة، والتي شهدت زيادة بنسبة 18.9٪ في العوائد المدفوعة عبر الإنترنت. يعكس هذا الالتزام بالابتكار تفاني H&R Block في تزويد العملاء بحلول فعالة وفعالة لاحتياجاتهم الضريبية.

بيان رؤية شركة H&R Block, Inc. (HRB)

بيان الرؤية Overview

يركز بيان رؤية شركة H&R Block, Inc. (HRB) اعتبارًا من عام 2024 على تقديم حلول مبتكرة لتبسيط عملية إعداد الضرائب للعملاء مع تعزيز رفاهيتهم المالية. وتتلخص هذه الرؤية في التزامهم برضا العملاء والتميز التشغيلي.

نهج يركز على العملاء

تهدف H&R Block إلى أن تكون المزود الرائد للخدمات الضريبية من خلال إعطاء الأولوية لاحتياجات عملائها. يتضمن ذلك تقديم خدمات مخصصة والاستفادة من التكنولوجيا لتحسين تجربة المستخدم. في السنة المالية 2024، أعلنت شركة H&R Block عن زيادة بنسبة 5.6٪ في إيرادات إعداد الضرائب بمساعدة الولايات المتحدة، بإجمالي 1.534 مليار دولار للربع المنتهي في 31 مارس 2024.

الابتكار والتكامل التكنولوجي

كجزء من رؤيتها، تلتزم H&R Block بدمج التكنولوجيا المتقدمة في خدماتها. شهدت الشركة زيادة كبيرة بنسبة 18.9٪ في إيرادات إعداد ضرائب الأعمال اليدوية، حيث وصلت إلى 198.6 مليون دولار في نفس الربع، ويرجع ذلك أساسًا إلى التحسينات في منصاتها عبر الإنترنت. وهذا يعكس استراتيجيتهم لاستخدام التكنولوجيا لجعل تقديم الإقرارات الضريبية أكثر سهولة وكفاءة للعملاء.

التمكين المالي

تؤكد H&R Block على التمكين المالي باعتباره جانبًا أساسيًا من رؤيتها. تقدم الشركة خدمات مالية متنوعة، بما في ذلك برنامج Emerald Advance®، الذي حقق دخلاً من الفوائد والرسوم قدره 36.7 مليون دولار أمريكي في الأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024. وقد تم تصميم هذا البرنامج لمساعدة العملاء على إدارة شؤونهم المالية بشكل أفضل والوصول إلى الأموال عندما ضروري.

الالتزام بالمشاركة المجتمعية

تركز H&R Block أيضًا على مشاركة المجتمع كجزء من رؤيتها. تشارك الشركة بنشاط في المبادرات التي تدعم الثقافة المالية وتنمية المجتمع. على سبيل المثال، قدموا خدمات ضريبية للمجتمعات المحرومة، وهو ما يعد جزءًا لا يتجزأ من مهمتهم المتمثلة في تعزيز التعليم والدعم المالي.

جدول مقاييس الأداء المالي

اختتام تحليل بيان الرؤية

يؤكد بيان رؤية H&R Block لعام 2024 على تفانيهم في خدمة العملاء والابتكار والتمكين المالي والمشاركة المجتمعية. من خلال التحسين المستمر والتكيف مع احتياجات السوق، تهدف H&R Block إلى الحفاظ على مكانتها الرائدة في صناعة إعداد الضرائب مع تعزيز الرفاهية المالية لعملائها.

القيم الأساسية لشركة H&R Block, Inc. (HRB)

القيمة الأساسية: النزاهة

تؤكد القيمة الأساسية للنزاهة في شركة H&R Block, Inc. (HRB) على الصدق والشفافية في جميع التفاعلات مع العملاء والموظفين وأصحاب المصلحة. يعد هذا الالتزام أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الثقة والمصداقية في صناعة إعداد الضرائب شديدة التنظيم.

في عام 2024، عززت H&R Block التزامها بالنزاهة من خلال تنفيذ برنامج تدريبي شامل على الأخلاقيات لجميع الموظفين، مما يضمن فهمهم لأهمية السلوك الأخلاقي في أدوارهم. كما أنشأت الشركة أيضًا خطًا ساخنًا سريًا للإبلاغ، مما يسمح للموظفين بالإبلاغ عن السلوك غير الأخلاقي دون خوف من الانتقام. تعد هذه المبادرة جزءًا من إستراتيجية H&R Block الأوسع لتعزيز ثقافة المساءلة واتخاذ القرارات الأخلاقية.

القيمة الأساسية: التزام العميل

يعد التزام العملاء حجر الزاوية في عمليات H&R Block، مع التركيز على تقديم خدمة ودعم استثنائيين للعملاء. وتنعكس هذه القيمة في عروض الخدمات المتنوعة التي تقدمها الشركة والمصممة لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة.

اعتبارًا من عام 2024، أطلقت H&R Block "خطة الخدمة الموسعة Peace of Mind®"، والتي توفر للعملاء طبقة إضافية من الحماية ضد المشكلات المتعلقة بالضرائب. تتضمن الخطة ما يصل إلى مليون دولار أمريكي في صورة مساعدة احترافية في تدقيق الضرائب وتضمن دقة الإقرارات الضريبية بنسبة 100%، مما يوضح تفاني الشركة في تحقيق رضا العملاء. في السنة المالية المنتهية في 30 يونيو 2024، أعلنت شركة H&R Block عن زيادة بنسبة 5.7% في إجمالي إعداد الضرائب الأمريكية وإيرادات الخدمات ذات الصلة، مما يسلط الضوء على فعالية نهجها الذي يركز على العملاء.

القيمة الأساسية: الابتكار

يعد الابتكار أمرًا حيويًا لشركة H&R Block لتظل قادرة على المنافسة في مشهد إعداد الضرائب المتطور. تستثمر الشركة بكثافة في التكنولوجيا لتعزيز عروض خدماتها وتحسين تجارب العملاء.

في عام 2024، قدمت H&R Block تحديثات مهمة لبرنامج إعداد الضرائب DIY الخاص بها، مما أدى إلى زيادة بنسبة 18.2% في إيرادات إعداد الضرائب DIY مقارنة بالعام السابق. وتضمنت التحسينات ميزات متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتبسيط عملية حفظ الملفات وتحسين الدقة، مما يعكس التزام الشركة بالاستفادة من التكنولوجيا لتقديم خدمات أفضل. علاوة على ذلك، خصصت H&R Block مبلغ 53.8 مليون دولار أمريكي للنفقات الرأسمالية التي تهدف إلى ترقية التكنولوجيا وتحسينات المكاتب خلال الأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024.

القيمة الأساسية: مشاركة المجتمع

تعد مشاركة المجتمع جزءًا لا يتجزأ من هوية H&R Block، حيث تشارك الشركة بنشاط في المبادرات التي تدعم المجتمعات المحلية وتعزز الثقافة المالية.

في عام 2024، قامت H&R Block بتوسيع برنامجها "Block Gives Back"، الذي يركز على تقديم خدمات إعداد الضرائب المجانية للأفراد والأسر ذات الدخل المنخفض. وقد ساعدت هذه المبادرة الآلاف من العملاء على توفير رسوم إعداد الضرائب، مما عزز التزام H&R Block بالمسؤولية الاجتماعية. وذكرت الشركة أنه من خلال هذا البرنامج، قامت بتسهيل ما يزيد عن مليون دولار من استرداد الضرائب للمجتمعات المحرومة.

القيمة الأساسية: التنوع والشمول

يعد التنوع والشمول أمرًا بالغ الأهمية لثقافة مكان العمل في H&R Block والنجاح الشامل. تدرك الشركة أن القوى العاملة المتنوعة تعزز الإبداع والابتكار.

في عام 2024، أطلقت H&R Block العديد من المبادرات التي تهدف إلى تعزيز التنوع، بما في ذلك الشراكات مع المنظمات التي تدعم المجموعات الممثلة تمثيلاً ناقصًا في القوى العاملة. حددت الشركة هدفًا يتمثل في زيادة تمثيل الموظفين المتنوعين على جميع المستويات بنسبة 20% بحلول عام 2025. ويتم دعم هذه الجهود من خلال برامج التدريب المستمرة التي تركز على التحيز اللاواعي والقيادة الشاملة.