Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de H&R Block, Inc. (HRB).

Un Overview de H&R Block, Inc. (HRB)

Resumen general de H&R Block, Inc. (HRB)

H&R Block, Inc. se fundó en 1955 y ha construido una sólida reputación como proveedor líder de servicios de preparación de impuestos. La compañía ofrece principalmente servicios de preparación de impuestos a través de su red de oficinas minoristas, soluciones de presentación de impuestos en línea y productos de software de bricolaje. A partir de 2024, H&R Block tiene aproximadamente 10,000 ubicaciones minoristas en los Estados Unidos, atendiendo a millones de clientes en cada temporada de impuestos.

Además de los servicios de preparación de impuestos, H&R Block proporciona varios productos financieros, incluidos Emerald Card®, Sprucesm y Emerald Advance®, que ofrecen soluciones financieras relacionadas con el reembolso de los clientes. Para el año fiscal que finaliza el 30 de junio de 2024, el bloque H&R reportó ingresos totales de $ 2.55 mil millones, marcando un aumento del 4.4% con respecto al año fiscal anterior.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En el tercer trimestre del año fiscal 2024, H&R Block logró un ingreso récord de $ 2.18 mil millones, lo que representa un aumento del 4.4% en comparación con el mismo período del año anterior. Los ingresos de preparación de impuestos asistidos por EE. UU. Aumentaron en $ 81.8 millones, o 5.6%, impulsados ​​por un aumento del 4.4% en los cargos promedio netos y los mayores volúmenes de declaraciones de impuestos propiedad de la compañía.

Los aspectos financieros clave para los nueve meses terminados el 31 de marzo de 2024 incluyen:

• Ingresos totales: $ 2.55 mil millones
• Ingresos de preparación de impuestos asistidos en EE. UU.: $ 1.62 mil millones
• Ingresos de preparación de impuestos de bricolaje: $ 215.5 millones, un aumento del 18.2%
• Ingresos netos: $ 690.7 millones, un aumento del 7.4% respecto al año anterior
• Ganancias diluidas ajustadas por acción: $ 4.94, un 17,6% más año tras año.

Introducción al bloque H&R como líder en la industria

H&R Block se ha establecido como líder en la industria de la preparación de impuestos, reconocida por su conjunto integral de servicios y soluciones innovadoras. El compromiso de la compañía con el servicio al cliente y su capacidad para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado han contribuido a su crecimiento y éxito sostenidos. A partir de 2024, H&R Block continúa expandiendo su presencia, aprovechando la tecnología para mejorar las experiencias de los clientes y agilizar los procesos de preparación de impuestos.

Con un enfoque en proporcionar ideas valiosas y soluciones a medida, H&R Block permanece a la vanguardia de la industria de la preparación de impuestos, por lo que es una opción principal para los clientes que buscan servicios fiscales confiables y eficientes. Para comprender más sobre las estrategias comerciales y la posición del mercado de H&R Block, se recomienda una mayor exploración.

Declaración de misión de H&R Block, Inc. (HRB)

Declaración de misión Overview

La Declaración de Misión de H&R Block, Inc. (HRB) sirve como un principio rector para las operaciones y la dirección estratégica de la Compañía. Enfatiza el compromiso de proporcionar servicios de preparación de impuestos de alta calidad y soluciones financieras a los clientes. La declaración de misión describe la dedicación de H&R Block para empoderar a los clientes a través de la orientación experta, soluciones innovadoras y un enfoque en la precisión y la confiabilidad en los servicios fiscales.

Componente central 1: Empoderamiento del cliente

La declaración de misión de H&R Block subraya la importancia del empoderamiento del cliente. Este componente destaca el papel de la compañía en el equipamiento de clientes con el conocimiento y los recursos que necesitan para tomar decisiones financieras informadas. H&R Block emplea a más de 60,000 profesionales fiscales en todo el país, asegurando que los clientes reciban un apoyo personalizado adaptado a sus situaciones financieras únicas.

Componente Core 2: Calidad y precisión

El compromiso con la calidad y la precisión es una piedra angular de la misión de H&R Block. La Compañía promueve una garantía de precisión del 100%, que garantiza que los clientes sean reembolsados ​​por cualquier multas o intereses incurridos debido a errores en la preparación de impuestos. En el año fiscal 2023, H&R Block procesó aproximadamente 24 millones de declaraciones de impuestos, con un enfoque en mantener los más altos estándares de precisión y cumplimiento.

Componente Core 3: Innovación en los servicios

La innovación es un elemento clave de la declaración de misión de H&R Block. La compañía invierte continuamente en tecnología para mejorar sus ofertas de servicios. En 2023, H&R Block introdujo nuevas herramientas digitales, incluida una plataforma de preparación de impuestos de bricolaje mejorada, que vio un aumento del 18.9% en las devoluciones pagas en línea. Este compromiso con la innovación refleja la dedicación de H&R Block para proporcionar a los clientes soluciones eficientes y efectivas para sus necesidades fiscales.

Declaración de visión de H&R Block, Inc. (HRB)

Declaración de visión Overview

La declaración de visión de H&R Block, Inc. (HRB) a partir de 2024 se centra en proporcionar soluciones innovadoras para simplificar el proceso de preparación de impuestos para los clientes al tiempo que mejora su bienestar financiero. Esta visión está encapsulada en su compromiso con la satisfacción del cliente y la excelencia operativa.

Enfoque centrado en el cliente

H&R Block tiene como objetivo ser el proveedor líder de servicios fiscales priorizando las necesidades de sus clientes. Esto incluye ofrecer servicios personalizados y aprovechar la tecnología para mejorar la experiencia del usuario. En el año fiscal 2024, H&R Block reportó un aumento del 5,6% en los ingresos de la preparación de impuestos asistidos en los EE. UU., Sulando un total de $ 1.534 mil millones para el trimestre que finaliza el 31 de marzo de 2024.

Innovación e integración de tecnología

Como parte de su visión, H&R Block se compromete a integrar la tecnología avanzada en sus servicios. La compañía ha visto un aumento significativo del 18.9% en los ingresos de preparación de impuestos de bricolaje, alcanzando $ 198.6 millones en el mismo trimestre, principalmente debido a mejoras en sus plataformas en línea. Esto refleja su estrategia para utilizar la tecnología para hacer que la presentación de impuestos sea más accesible y eficiente para los clientes.

Empoderamiento financiero

H&R Block enfatiza el empoderamiento financiero como un aspecto central de su visión. La compañía proporciona varios servicios financieros, incluido el programa Emerald Advance®, que vio intereses e ingresos por tarifas de $ 36.7 millones en los nueve meses terminados el 31 de marzo de 2024. Este programa está diseñado para ayudar a los clientes a administrar mejor sus finanzas y obtener acceso a los fondos cuando necesario.

Compromiso con la participación comunitaria

H&R Block también se centra en la participación de la comunidad como parte de su visión. La compañía participa activamente en iniciativas que apoyan la educación financiera y el desarrollo comunitario. Por ejemplo, proporcionaron servicios fiscales a comunidades desatendidas, que es parte integral de su misión de fomentar la educación y el apoyo financiero.

Tabla de métricas de desempeño financiero

Conclusión del análisis de la declaración de visión

La declaración de visión del bloque H&R para 2024 subraya su dedicación al servicio al cliente, la innovación, el empoderamiento financiero y la participación comunitaria. A través de la mejora continua y la adaptación a las necesidades del mercado, H&R Block tiene como objetivo mantener su posición de liderazgo en la industria de la preparación de impuestos al tiempo que mejora el bienestar financiero de sus clientes.

Valores centrales de H&R Block, Inc. (HRB)

Valor central: integridad

El valor central de la integridad en H&R Block, Inc. (HRB) enfatiza la honestidad y la transparencia en todas las interacciones con clientes, empleados y partes interesadas. Este compromiso es crucial para mantener la confianza y la credibilidad en la industria de preparación de impuestos altamente regulada.

En 2024, H&R Block reforzó su compromiso con la integridad a través de la implementación de un programa integral de capacitación ética para todos los empleados, asegurando que comprendan la importancia del comportamiento ético en sus roles. La compañía también estableció una línea directa de informes confidenciales, lo que permite a los empleados informar un comportamiento poco ético sin temor a represalias. Esta iniciativa es parte de la estrategia más amplia de H&R Block para fomentar una cultura de responsabilidad y toma de decisiones éticas.

Valor central: compromiso del cliente

El compromiso del cliente es una piedra angular de las operaciones de H&R Block, centrándose en proporcionar un servicio y soporte excepcionales a los clientes. Este valor se refleja en las diversas ofertas de servicios de la Compañía diseñadas para satisfacer diversas necesidades del cliente.

A partir de 2024, H&R Block lanzó el "Plan de servicio extendido de Peace of Mind®", que proporciona a los clientes una capa adicional de protección contra problemas relacionados con impuestos. El plan incluye hasta $ 1 millón en asistencia de auditoría fiscal profesional y garantiza una precisión del 100% en las declaraciones de impuestos, mostrando la dedicación de la compañía a la satisfacción del cliente. En el año fiscal que finaliza el 30 de junio de 2024, H&R Block informó un aumento del 5,7% en la preparación total de la preparación de impuestos de los EE. UU. Y los ingresos de servicios relacionados, lo que destaca la efectividad de su enfoque centrado en el cliente.

Valor central: innovación

La innovación es vital para que el bloque H&R siga siendo competitivo en el panorama de preparación de impuestos en evolución. La compañía invierte mucho en tecnología para mejorar sus ofertas de servicios y mejorar las experiencias de los clientes.

En 2024, H&R Block introdujo actualizaciones significativas en su software de preparación de impuestos de bricolaje, lo que resultó en un aumento del 18.2% en los ingresos de preparación de impuestos de bricolaje en comparación con el año anterior. Las mejoras incluyeron características avanzadas impulsadas por la IA para simplificar el proceso de presentación y mejorar la precisión, lo que refleja el compromiso de la compañía de aprovechar la tecnología para una mejor prestación de servicios. Además, H&R Block ha asignado $ 53.8 millones para gastos de capital dirigidos a mejoras tecnológicas y mejoras en la oficina durante los nueve meses terminados el 31 de marzo de 2024.

Valor central: participación de la comunidad

La participación de la comunidad es parte integral de la identidad de H&R Block, y la compañía participa activamente en iniciativas que apoyan a las comunidades locales y promueven la educación financiera.

En 2024, H&R Block amplió su programa "Bloque Give Back", que se centra en proporcionar servicios gratuitos de preparación de impuestos a personas y familias de bajos ingresos. Esta iniciativa ha ayudado a miles de clientes a ahorrar tarifas de preparación de impuestos, reforzando el compromiso de H&R Block con la responsabilidad social. La compañía informó que a través de este programa, facilitó más de $ 1 millón en reembolsos de impuestos para las comunidades desatendidas.

Valor central: diversidad e inclusión

La diversidad y la inclusión son críticos para la cultura del lugar de trabajo de H&R Block y el éxito general. La compañía reconoce que una fuerza laboral diversa mejora la creatividad y la innovación.

En 2024, H&R Block lanzó varias iniciativas destinadas a promover la diversidad, incluidas las asociaciones con organizaciones que apoyan a los grupos subrepresentados en la fuerza laboral. La compañía ha establecido la meta para aumentar la representación de diversos empleados en todos los niveles en un 20% para 2025. Estos esfuerzos están respaldados por programas de capacitación continuos centrados en el sesgo inconsciente y el liderazgo inclusivo.