Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de H&R Block, Inc. (HRB).

Un Overview de H&R Block, Inc. (HRB)

Résumé général de H&R Block, Inc. (HRB)

H&R Block, Inc. a été fondée en 1955 et s'est formulé une forte réputation en tant que fournisseur de services de préparation des impôts. La société propose principalement des services de préparation des revenus via son réseau de bureaux de vente au détail, des solutions de déclaration de revenus en ligne et des produits logiciels de bricolage. En 2024, H&R Block compte environ 10 000 emplacements de vente au détail aux États-Unis, desservant des millions de clients chaque saison fiscale.

En plus des services de préparation des taxes, H&R Block fournit divers produits financiers, notamment Emerald Card®, Sprucesm et Emerald Advance®, qui offrent aux clients des solutions financières liées aux remboursements fiscales. Pour l'exercice se terminant le 30 juin 2024, H&R Block a déclaré des revenus totaux de 2,55 milliards de dollars, marquant une augmentation de 4,4% par rapport à l'exercice précédent.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Au troisième trimestre de l'exercice 2024, H&R Block a réalisé un chiffre d'affaires record de 2,18 milliards de dollars, ce qui représente une augmentation de 4,4% par rapport à la même période l'année précédente. Les revenus de préparation des impôts assistés aux États-Unis ont augmenté de 81,8 millions de dollars, ou 5,6%, tirés par une augmentation de 4,4% des frais moyens nets et des volumes de déclaration de revenus appartenant à l'entreprise.

Les principaux points forts financiers pour les neuf mois clos le 31 mars 2024 comprennent:

• Revenus totaux: 2,55 milliards de dollars
• Revenus de préparation aux impôts assistés aux États-Unis: 1,62 milliard de dollars
• Revenus de préparation des impôts sur le bricolage: 215,5 millions de dollars, une augmentation de 18,2%
• Revenu net: 690,7 millions de dollars, une augmentation de 7,4% par rapport à l'année précédente
• Géré dilué ajusté par action: 4,94 $, en hausse de 17,6% en glissement annuel.

Introduction à H&R Block en tant que leader dans l'industrie

H&R Block s'est imposé comme un leader de l'industrie de la préparation des impôts, réputé pour sa suite complète de services et de solutions innovantes. L’engagement de l’entreprise envers le service à la clientèle et sa capacité à s’adapter à l’évolution des conditions du marché ont contribué à sa croissance et à sa réussite soutenus. En 2024, H&R Block continue d'élargir sa présence, tirant parti de la technologie pour améliorer les expériences des clients et rationaliser les processus de préparation des revenus.

En mettant l'accent sur la fourniture d'informations précieuses et de solutions sur mesure, H&R Block reste à l'avant-garde de l'industrie de la préparation des impôts, ce qui en fait un choix pour les clients à la recherche de services fiscaux fiables et efficaces. Pour mieux en savoir plus sur les stratégies commerciales de H&R Block et la position du marché, une exploration plus approfondie est recommandée.

Énoncé de mission de H&R Block, Inc. (HRB)

Énoncé de mission Overview

L'énoncé de mission de H&R Block, Inc. (HRB) sert de principe directeur pour les opérations et l'orientation stratégique de l'entreprise. Il met l'accent sur l'engagement à fournir des services de préparation des impôts de haute qualité et des solutions financières aux clients. L'énoncé de mission décrit le dévouement de H&R Block à autonomiser les clients grâce à des conseils d'experts, des solutions innovantes et un accent sur la précision et la fiabilité des services fiscaux.

Composant central 1: Autonomisation au client

L'énoncé de mission de H&R Block souligne l'importance de l'autonomisation des clients. Ce composant met en évidence le rôle de l'entreprise dans l'équipement des clients des connaissances et des ressources dont ils ont besoin pour prendre des décisions financières éclairées. H&R Block emploie plus de 60 000 professionnels de l'impôt à l'échelle nationale, garantissant que les clients reçoivent un soutien personnalisé adapté à leurs situations financières uniques.

Core Composant 2: Qualité et précision

L'engagement envers la qualité et la précision est la pierre angulaire de la mission de H&R Block. La société promeut une garantie de précision de 100%, qui garantit que les clients sont remboursés pour toute pénalité ou intérêt encouru en raison d'erreurs de préparation des impôts. Au cours de l'exercice 2023, H&R Block a traité environ 24 millions de déclarations de revenus, en mettant l'accent sur le maintien des normes de précision et de conformité les plus élevées.

Core Composant 3: Innovation dans les services

L'innovation est un élément clé de l'énoncé de mission de H&R Block. La société investit continuellement dans la technologie pour améliorer ses offres de services. En 2023, H&R Block a introduit de nouveaux outils numériques, notamment une plate-forme de préparation des impôts de bricolage améliorée, qui a connu une augmentation de 18,9% des déclarations payantes en ligne. Cet engagement envers l'innovation reflète le dévouement de H&R Block à fournir aux clients des solutions efficaces et efficaces pour leurs besoins fiscaux.

Énoncé de vision de H&R Block, Inc. (HRB)

Énoncé de vision Overview

L'énoncé de vision de H&R Block, Inc. (HRB) à partir de 2024 se concentre sur la fourniture de solutions innovantes pour simplifier le processus de préparation des impôts pour les clients tout en améliorant leur bien-être financier. Cette vision est encapsulée dans leur engagement envers la satisfaction des clients et l'excellence opérationnelle.

Approche centrée sur le client

H&R Block vise à être le principal fournisseur de services fiscaux en priorisant les besoins de leurs clients. Cela comprend l'offre de services personnalisés et l'exploitation de technologies pour améliorer l'expérience utilisateur. Au cours de l'exercice 2024, H&R Block a déclaré une augmentation de 5,6% des revenus de préparation des impôts assistés aux États-Unis, totalisant 1,534 milliard de dollars pour le trimestre se terminant le 31 mars 2024.

Innovation et intégration technologique

Dans le cadre de sa vision, H&R Block s'engage à intégrer la technologie avancée dans ses services. La société a connu une augmentation significative de 18,9% des revenus de préparation des impôts de bricolage, atteignant 198,6 millions de dollars au même trimestre, principalement en raison des améliorations de leurs plateformes en ligne. Cela reflète leur stratégie d'utilisation de la technologie pour rendre les déclarations fiscales plus accessibles et efficaces pour les clients.

Autonomisation financière

H&R Block met l'accent sur l'autonomisation financière comme un aspect central de sa vision. La société fournit divers services financiers, y compris le programme Emerald Advance®, qui a connu des intérêts et des revenus de frais de 36,7 millions de dollars au cours des neuf mois clos le 31 mars 2024. Ce programme est conçu pour aider les clients à mieux gérer leurs finances et à accéder aux fonds lorsque nécessaire.

Engagement envers l'engagement communautaire

H&R Block se concentre également sur l'engagement communautaire dans le cadre de sa vision. La société participe activement à des initiatives qui soutiennent la littératie financière et le développement communautaire. Par exemple, ils ont fourni des services fiscaux aux communautés mal desservies, ce qui fait partie intégrante de leur mission de favoriser l'éducation financière et le soutien.

Tableau des métriques de performance financière

Conclusion de l'analyse des déclarations de vision

L'énoncé de vision de H&R Block pour 2024 souligne son dévouement au service client, à l'innovation, à l'autonomisation financière et à l'engagement communautaire. Grâce à l'amélioration continue et à l'adaptation aux besoins du marché, H&R Block vise à maintenir sa position de leadership dans l'industrie de la préparation des impôts tout en améliorant le bien-être financier de ses clients.

Valeurs fondamentales de H&R Block, Inc. (HRB)

Valeur fondamentale: intégrité

La valeur fondamentale de l'intégrité chez H&R Block, Inc. (HRB) met l'accent sur l'honnêteté et la transparence dans toutes les interactions avec les clients, les employés et les parties prenantes. Cet engagement est crucial pour maintenir la confiance et la crédibilité dans le secteur des préparation des impôts hautement réglementés.

En 2024, H&R Block a renforcé son engagement envers l'intégrité par la mise en œuvre d'un programme complet de formation en éthique pour tous les employés, en veillant à comprendre l'importance du comportement éthique dans leurs rôles. L'entreprise a également établi une hotline de rapport confidentielle, permettant aux employés de signaler un comportement contraire à l'éthique sans crainte de représailles. Cette initiative fait partie de la stratégie plus large de H&R Block pour favoriser une culture de responsabilité et de prise de décision éthique.

Valeur fondamentale: engagement client

L'engagement des clients est une pierre angulaire des opérations de H&R Block, en se concentrant sur la fourniture d'un service et d'un support exceptionnels aux clients. Cette valeur se reflète dans les diverses offres de services de l'entreprise conçues pour répondre à divers besoins des clients.

Depuis 2024, H&R Block a lancé le «Plan de service étendu de la paix®», qui offre aux clients une couche supplémentaire de protection contre les problèmes d'impôt. Le plan comprend jusqu'à 1 million de dollars d'aide à l'audit fiscal professionnel et garantit une précision de 100% sur les déclarations de revenus, présentant le dévouement de l'entreprise à la satisfaction des clients. Au cours de l'exercice se terminant le 30 juin 2024, H&R Block a signalé une augmentation de 5,7% du total des revenus de préparation des impôts et des services aux États-Unis, mettant en évidence l'efficacité de son approche centrée sur le client.

Valeur fondamentale: innovation

L'innovation est vitale pour que H&R Block reste compétitif dans le paysage en évolution de la préparation des impôts. La société investit massivement dans la technologie pour améliorer ses offres de services et améliorer les expériences des clients.

En 2024, H&R Block a introduit des mises à jour importantes de son logiciel de préparation des impôts de bricolage, ce qui a entraîné une augmentation de 18,2% des revenus de préparation des impôts de bricolage par rapport à l'année précédente. Les améliorations comprenaient des fonctionnalités avancées de l'IA pour simplifier le processus de dépôt et améliorer la précision, reflétant l'engagement de l'entreprise à exploiter la technologie pour une meilleure prestation de services. En outre, H&R Block a alloué 53,8 millions de dollars pour les dépenses en capital destinées aux améliorations technologiques et aux améliorations des bureaux au cours des neuf mois clos le 31 mars 2024.

Valeur fondamentale: implication de la communauté

L'implication communautaire fait partie intégrante de l'identité de H&R Block, la société s'engageant activement dans des initiatives qui soutiennent les communautés locales et promeuvent la littératie financière.

En 2024, H&R Block a élargi son programme "Block Gread Back", qui se concentre sur la fourniture de services de préparation des impôts gratuits aux individus et aux familles à faible revenu. Cette initiative a aidé des milliers de clients à économiser sur les frais de préparation des impôts, renforçant l'engagement de H&R Block envers la responsabilité sociale. La société a indiqué que grâce à ce programme, elle a facilité plus d'un million de dollars de remboursements fiscaux pour les communautés mal desservies.

Valeur fondamentale: diversité et inclusion

La diversité et l'inclusion sont essentielles à la culture de travail de H&R Block et au succès global. L'entreprise reconnaît qu'une main-d'œuvre diversifiée améliore la créativité et l'innovation.

En 2024, H&R Block a lancé plusieurs initiatives visant à promouvoir la diversité, y compris des partenariats avec des organisations qui soutiennent les groupes sous-représentés de la main-d'œuvre. L'entreprise s'est fixé pour objectif d'augmenter la représentation de divers employés à tous les niveaux de 20% d'ici 2025. Ces efforts sont soutenus par des programmes de formation en cours axés sur les biais inconscients et le leadership inclusif.