H&R Block, Inc. (HRB): نموذج الأعمال التجارية [10-2024 محدث]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
H&R Block, Inc. (HRB) Bundle
في عالم إعداد الضرائب المعقد، شركة إتش آند آر بلوك (HRB) تتميز بنموذج أعمال قوي مصمم لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة. من الاستفاده الشراكات الرئيسية مع المؤسسات المالية لتقديم مزيج من الخدمات الشخصية وعبر الإنترنت، قامت H&R Block بصياغة نهج شامل يقود نجاحها. اكتشف كيف مقترحات القيمة, علاقات العملاء، و تدفقات الإيرادات اجتمعوا معًا لإنشاء مزود خدمات ضريبية رائد في هذا التحليل الثاقب لشركتهم قماش نموذج الأعمال.
H&R Block, Inc. (HRB) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
التعاون مع المؤسسات المالية
تتعاون H&R Block مع العديد من المؤسسات المالية لتعزيز عروض خدماتها. وفي السنة المالية 2024، أعلنت الشركة عن دخل الفوائد والرسوم على Emerald Advance® بقيمة 36.7 مليون دولار أمريكي، بانخفاض قدره 22.4% عن العام السابق. وبلغت رسوم الشركاء البنكيين 29.7 مليون دولار أمريكي، أي بزيادة قدرها 19.8%.
الامتيازات لتوسيع نطاق الوصول
تدير H&R Block نموذج امتياز يساهم بشكل كبير في تدفق إيراداتها. خلال الأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024، انخفضت إيرادات حقوق الامتياز الأمريكية من الامتيازات بمقدار 8.3 مليون دولار، أو 5.1%، بسبب انخفاض حجم الإقرارات الضريبية للامتياز. تعمل الشركة بنشاط على الاستحواذ على مكاتب الامتياز، مما أدى إلى زيادة حجم الإقرارات الضريبية المملوكة للشركة. بلغ إجمالي إيرادات إعداد الضرائب المساعدة لنفس الفترة 1.62 مليار دولار، بزيادة قدرها 6.0٪ على أساس سنوي.
شركاء التكنولوجيا للحلول البرمجية
تعد الشراكات التكنولوجية أمرًا بالغ الأهمية للتحول الرقمي لشركة H&R Block. أعلنت الشركة عن نفقات متعلقة بالتكنولوجيا بقيمة 80.96 مليون دولار للأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024. وقد مكنت الاستثمارات في البرمجيات والتكنولوجيا شركة H&R Block من تعزيز خدمات إعداد الضرائب DIY عبر الإنترنت، والتي شهدت زيادة في الإيرادات قدرها 33.2 مليون دولار، أو 18.2 %، على أساس سنوي.
وكالات التسويق للحملات الترويجية
تقوم H&R Block بإشراك وكالات التسويق للترويج لخدماتها بشكل فعال. بلغ إجمالي مصاريف التسويق والإعلان للأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024، 211.1 مليون دولار أمريكي، بانخفاض قدره 10.6% مقارنة بالعام السابق. ويعزى هذا الانخفاض إلى توقيت الحملات الإعلانية، وخاصة الإعلانات التلفزيونية.
| نوع الشراكة | الأثر المالي (بملايين الدولارات) | التغير على أساس سنوي (%) |
|---|---|---|
| دخل الفوائد والرسوم على Emerald Advance | 36.7 | -22.4 |
| رسوم شريك البنك | 29.7 | +19.8 |
| إيرادات حقوق الملكية الأمريكية | 153.1 | -5.1 |
| مصاريف التسويق والإعلان | 211.1 | -10.6 |
| النفقات المتعلقة بالتكنولوجيا | 80.96 | لا يوجد |
H&R Block, Inc. (HRB) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
خدمات إعداد الضرائب (بمساعدة وDIY)
تشمل عروض الخدمة الأساسية المقدمة من H&R Block كلاً من خدمات إعداد الضرائب المساعدة والقيام بها بنفسك (DIY). بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024، زادت إيرادات إعداد الضرائب بمساعدة الولايات المتحدة بمقدار 91.9 مليون دولار، أو 6.0%، ليبلغ إجماليها حوالي 1.622 مليار دولار، مدفوعة بزيادة بنسبة 4.6% في صافي متوسط الرسوم وارتفاع أحجام الإقرارات الضريبية المملوكة للشركة. في المقابل، ارتفعت إيرادات إعداد ضرائب الأعمال اليدوية في الولايات المتحدة بمقدار 33.2 مليون دولار، أو 18.2%، لتصل إلى حوالي 215.5 مليون دولار، ويعزى ذلك إلى زيادة بنسبة 9.1% في العوائد المدفوعة عبر الإنترنت وزيادة بنسبة 9.4% في متوسط صافي الرسوم المدفوعة.
استراتيجيات التسويق والإعلان
تستخدم H&R Block مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسويق والإعلان لجذب العملاء. وخلال التسعة أشهر المنتهية في 31 مارس 2024، انخفضت مصاريف التسويق والإعلان بمبلغ 25.2 مليون دولار بنسبة 10.6%، ليبلغ إجماليها حوالي 211.5 مليون دولار. ويعود هذا الانخفاض في المقام الأول إلى توقيت الحملات الإعلانية التلفزيونية مقارنة بالعام السابق.
التطوير التكنولوجي للمنصات الإلكترونية
تعتبر الاستثمارات في التكنولوجيا أمرًا بالغ الأهمية لمنصات H&R Block عبر الإنترنت، مما يسهل إعداد الضرائب بنفسك ومشاركة العملاء. وبلغت النفقات المتعلقة بالتكنولوجيا للأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024 نحو 80.96 مليون دولار أمريكي، مقارنة بـ 76.79 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من العام السابق، بارتفاع قدره 4.17 مليون دولار أمريكي، أو ما نسبته 5.4%.
دعم العملاء وإدارة الخدمة
تركز H&R Block على توفير دعم قوي للعملاء وإدارة الخدمات لتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024، ارتفع إجمالي نفقات التشغيل بمقدار 25.4 مليون دولار، أو 1.2%، إلى حوالي 1.257 مليار دولار، مع ارتفاع الأجور الميدانية بمقدار 31.9 مليون دولار، أو 5.2%، مما يعكس زيادة الطلب على خدمة العملاء.
| النشاط الرئيسي | الأثر المالي (الربع الثالث من السنة المالية 2024) | ملحوظات |
|---|---|---|
| إيرادات إعداد الضرائب المساعدة | 1.622 مليار دولار | زيادة بنسبة 6.0% عن العام السابق |
| إيرادات إعداد الضرائب DIY | 215.5 مليون دولار | زيادة بنسبة 18.2% عن العام السابق |
| مصاريف التسويق والإعلان | 211.5 مليون دولار | انخفض بنسبة 10.6% عن العام السابق |
| النفقات المتعلقة بالتكنولوجيا | 80.96 مليون دولار | زيادة بنسبة 5.4% عن العام السابق |
| إجمالي مصاريف التشغيل | 1.257 مليار دولار | زيادة بنسبة 1.2% عن العام السابق |
| الأجور الميدانية | زيادة 31.9 مليون دولار | زيادة بنسبة 5.2% تعكس الطلب على خدمة العملاء |
H&R Block, Inc. (HRB) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية
المهنيين والموظفين الضريبيين المهرة
اعتبارًا من 31 مارس 2024، وظفت H&R Block ما يقرب من 60,000 متخصصًا وموظفًا في مجال الضرائب خلال ذروة موسم الضرائب، وهو أمر بالغ الأهمية لتقديم خدمات إعداد الضرائب عالية الجودة. تشمل هذه القوى العاملة موظفين بدوام كامل وموسمي مدربين على اللوائح الضريبية واستخدام البرامج.
البرمجيات الاحتكارية لإعداد الضرائب
تستخدم H&R Block برامج خاصة لإعداد الضرائب، مما ساهم في جزء كبير من تدفقات إيراداتها. بالنسبة للسنة المالية المنتهية في 30 يونيو 2024، حقق قطاع إعداد ضرائب الأعمال اليدوية 215.5 مليون دولار، مما يعكس زيادة بنسبة 18.2٪ على أساس سنوي. يتضمن البرنامج ميزات تعمل على تحسين تجربة المستخدم وتبسيط عمليات تقديم الإقرارات الضريبية، ويستوعب كلاً من عملاء الأعمال اليدوية (DIY) والمساعدة في إعداد الضرائب.
شبكة مكاتب الامتياز
تدير H&R Block شبكة تضم أكثر من 10000 مكتب امتياز في جميع أنحاء الولايات المتحدة اعتبارًا من عام 2024. وقد سمح نموذج الامتياز لشركة H&R Block بتوسيع نطاق وصولها والحفاظ على وجودها المحلي في مختلف المجتمعات. في الأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024، انخفضت الإيرادات من الإتاوات الأمريكية بمقدار 8.3 مليون دولار، أو 5.1%، بسبب انخفاض أحجام الإقرارات الضريبية للامتياز. ومع ذلك، قامت الشركة أيضًا بشراء العديد من مكاتب الامتياز، والتي انتقلت إلى المواقع المملوكة للشركة، وبالتالي زيادة الإيرادات المباشرة من إعداد الضرائب.
سمعة العلامة التجارية وولاء العملاء
اكتسبت شركة H&R Block سمعة طيبة كعلامة تجارية قوية في صناعة إعداد الضرائب، حيث احتلت المرتبة باستمرار بين أفضل مقدمي الخدمات. وفقًا لدراسة استقصائية، أشار ما يقرب من 75% من العملاء إلى أنهم سيعودون للحصول على الخدمات في الموسم الضريبي التالي، مما يدل على ولاء العملاء المرتفع. أعلنت الشركة عن دخل صافي قدره 690.7 مليون دولار أمريكي للسنة المالية المنتهية في 31 مارس 2024، مما يسلط الضوء على فعالية استراتيجياتها للاحتفاظ بالعملاء.
| الموارد الرئيسية | تفاصيل | التأثير المالي الأخير |
|---|---|---|
| المهنيين الضريبيين المهرة | تقريبا. 60 ألف موظف خلال موسم الذروة | ضروري لتقديم خدمات عالية الجودة |
| البرمجيات الاحتكارية | يدعم DIY وإعداد الضرائب المساعدة | 215.5 مليون دولار من إيرادات الأعمال اليدوية، بزيادة 18.2% |
| شبكة الامتياز | أكثر من 10.000 مكتب امتياز | انخفضت إيرادات حقوق الملكية في الولايات المتحدة بمقدار 8.3 مليون دولار |
| سمعة العلامة التجارية | ولاء العملاء العالي (الاحتفاظ بنسبة 75%) | تم الإبلاغ عن صافي دخل قدره 690.7 مليون دولار |
H&R Block, Inc. (HRB) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
إعداد وتقديم المشورة الضريبية المتخصصة
يقدم H&R Block إعدادًا ضريبيًا متخصصًا ومشورة شخصية، لتلبية احتياجات العملاء من الأفراد والشركات. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024، زادت إيرادات إعداد الضرائب بمساعدة الولايات المتحدة بمقدار 91.9 مليون دولار، أو 6.0%، مما يعكس زيادة بنسبة 4.6% في صافي متوسط الرسوم وارتفاع حجم الإقرارات الضريبية المملوكة للشركة. بلغ إجمالي إيرادات إعداد الضرائب والخدمات ذات الصلة في الولايات المتحدة 2.22 مليار دولار، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 5.7٪ مقارنة بالعام السابق.
راحة الخدمات الشخصية وعبر الإنترنت
توفر H&R Block نموذج خدمة هجينًا، مما يسمح للعملاء بالاختيار بين الاستشارات الشخصية في مواقعهم أو خدمات إعداد الضرائب عبر الإنترنت. وتعزز هذه المرونة رضا العملاء وإمكانية الوصول إليهم. شهد قطاع إعداد ضرائب الأعمال اليدوية ارتفاعًا في الإيرادات بمقدار 33.2 مليون دولار، أو 18.2%، بسبب زيادة بنسبة 9.1% في العوائد المدفوعة عبر الإنترنت. بلغ إجمالي إيرادات إعداد ضريبة الأعمال اليدوية للأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024، 215.5 مليون دولار.
خطة الخدمة الممتدة لراحة البال®
توفر خطة الخدمة الموسعة Peace of Mind® للعملاء مزيدًا من الأمان والضمان فيما يتعلق بإعدادهم الضريبي. وبالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024، بلغت إيرادات هذه الخدمة 59.1 مليون دولار أمريكي، مما يعكس زيادة طفيفة بنسبة 0.4% مقارنة بالعام السابق. بلغت الإيرادات المؤجلة المتعلقة بهذه الخطة 171.2 مليون دولار أمريكي اعتبارًا من 31 مارس 2024.
أسعار تنافسية للخدمات
تحافظ H&R Block على أسعار تنافسية لخدماتها، وهو أمر بالغ الأهمية في جذب العملاء والاحتفاظ بهم. بلغت الزيادة في صافي متوسط رسوم خدمات إعداد الضرائب المساعدة 4.4٪. تم تصميم استراتيجية التسعير الخاصة بالشركة لتوفير القيمة مع البقاء في متناول قاعدة واسعة من العملاء، مما يدعم نمو الإيرادات الإجمالي بنسبة 4.4٪ إلى 2.18 مليار دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 مارس 2024.
| عرض القيمة | تفاصيل | التأثير المالي |
|---|---|---|
| إعداد الضرائب الخبراء | خدمات الخبراء الشخصية للأفراد والشركات | ارتفعت إيرادات إعداد الضرائب بمساعدة الولايات المتحدة بمقدار 91.9 مليون دولار، أي 6.0% |
| خدمات مريحة | خيارات إعداد الضرائب شخصيًا وعبر الإنترنت | ارتفعت إيرادات إعداد الضرائب DIY بمقدار 33.2 مليون دولار، أي 18.2% |
| خطة راحة البال® | خطة الخدمة الموسعة لمزيد من الأمان | الإيرادات 59.1 مليون دولار بزيادة 0.4% |
| أسعار تنافسية | استراتيجية تسعير جذابة للخدمات | ارتفع متوسط صافي الرسوم بنسبة 4.4% |
H&R Block, Inc. (HRB) - نموذج العمل: علاقات العملاء
خدمة شخصية من خلال المتخصصين في الضرائب
تقدم H&R Block خدمة شخصية من خلال شبكتها الواسعة من متخصصي الضرائب. بالنسبة للسنة المالية 2024، أعلنت الشركة عن إيرادات إعداد الضرائب بمساعدة الولايات المتحدة بقيمة 1.622 مليار دولار، بزيادة قدرها 6.0٪ عن العام السابق. انخفض إجمالي حجم الإقرارات الضريبية المدعومة، والذي يشمل المكاتب المملوكة للشركة ومكاتب الامتياز، بنسبة 1.1%. وعلى الرغم من هذا الانخفاض، ارتفع متوسط رسوم الخدمات بنسبة 4.6%، مما يشير إلى أن العملاء يختارون حزم خدمات أكثر شمولاً.
الدعم والموارد عبر الإنترنت
قامت شركة H&R Block بتعزيز تواجدها على الإنترنت، مما ساهم في زيادة كبيرة في إيرادات إعداد الضرائب الخاصة بالأعمال اليدوية. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024، وصلت إيرادات إعداد ضرائب الأعمال اليدوية إلى 215.5 مليون دولار، مما يمثل زيادة بنسبة 18.2% على أساس سنوي. ويعزى هذا النمو إلى زيادة بنسبة 9.1% في العوائد المدفوعة عبر الإنترنت وارتفاع بنسبة 9.4% في متوسط الرسوم. تواصل الشركة الاستثمار في الأدوات والموارد الرقمية لتسهيل خيارات الخدمة الذاتية للعملاء، وتحسين إمكانية الوصول إلى خدمات إعداد الضرائب.
برامج الولاء والترقيات
تنفذ H&R Block العديد من برامج الولاء والعروض الترويجية للاحتفاظ بالعملاء. حققت خطة الخدمة الموسعة Peace of Mind® إيرادات قدرها 59.1 مليون دولار، مما يعكس زيادة متواضعة قدرها 0.4% عن العام السابق. تعمل الشركة بنشاط على الترويج لخدماتها من خلال الحملات التسويقية الموسمية، والتي تعتبر حاسمة خلال موسم تقديم الضرائب. اعتبارًا من 31 مارس 2024، بلغ إجمالي نفقات التسويق والإعلان 211.1 مليون دولار، بانخفاض قدره 10.6% مقارنة بالعام السابق، مما يشير إلى تحول استراتيجي في الإنفاق الترويجي.
التواصل المنتظم عبر النشرات الإخبارية
يعد التواصل المنتظم عنصرًا أساسيًا في استراتيجية علاقات العملاء في H&R Block. تستخدم الشركة الرسائل الإخبارية وقنوات الاتصال الأخرى لإبقاء العملاء على اطلاع بالتحديثات المتعلقة بالضرائب وعروض الخدمات. تساعد هذه المشاركة المستمرة على بناء الثقة وتشجع على تكرار الأعمال. اعتبارًا من 31 مارس 2024، أعلنت الشركة عن صافي دخل من العمليات المستمرة قدره 691.6 مليون دولار أمريكي، بزيادة قدرها 7.0٪ عن العام السابق. ويمكن أن يعزى هذا النمو جزئياً إلى استراتيجيات التواصل الفعالة مع العملاء التي تعزز ولاء العملاء ورضاهم.
| متري | 2024 المبلغ (بملايين الدولارات) | 2023 المبلغ (بملايين الدولارات) | ٪ يتغير |
|---|---|---|---|
| إيرادات إعداد الضرائب المدعومة من الولايات المتحدة | 1,622.4 | 1,530.6 | 6.0% |
| إيرادات إعداد الضرائب DIY | 215.5 | 182.3 | 18.2% |
| إيرادات خطة الخدمة الموسعة لـ Peace of Mind® | 59.1 | 58.8 | 0.4% |
| صافي الدخل من العمليات المستمرة | 691.6 | 646.1 | 7.0% |
| مصاريف التسويق والإعلان | 211.1 | 236.3 | -10.6% |
H&R Block, Inc. (HRB) - نموذج الأعمال: القنوات
المكاتب المملوكة للشركة ومواقع الامتياز
اعتبارًا من 31 مارس 2024، قامت شركة H&R Block بتشغيل ما يقرب من 10000 موقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة. ساهمت المكاتب المملوكة للشركة بشكل كبير في إجمالي إيرادات إعداد الضرائب المساعدة البالغة 1.53 مليار دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 مارس 2024، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 5.6٪ مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق. شكلت عمليات الامتياز ما يقرب من 141.9 مليون دولار أمريكي من العائدات، مما يمثل انخفاضًا بنسبة 5.5٪ عن العام السابق بسبب انخفاض أحجام إقرارات ضرائب الامتياز.
منصات على الإنترنت لإعداد الضرائب بنفسك
أظهر قطاع إعداد ضرائب الأعمال اليدوية نموًا قويًا، مع زيادة الإيرادات بمقدار 31.5 مليون دولار، أو 18.9%، خلال الأشهر الثلاثة المنتهية في 31 مارس 2024. وشهدت المنصة عبر الإنترنت زيادة بنسبة 8.9% في العوائد المدفوعة وزيادة بنسبة 10.3% في متوسط الرسوم. لكل عودة. وبلغ إجمالي الإيرادات من إعداد الضرائب DIY 198.6 مليون دولار.
تطبيقات الهاتف المحمول لسهولة الوصول إليها
لقد كانت تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بـ H&R Block جزءًا لا يتجزأ من تقديم خدماتهم. يتيح تطبيق الهاتف المحمول للمستخدمين تقديم الضرائب بسهولة والوصول إلى حساباتهم. ويشير نمو قطاع الأعمال اليدوية إلى زيادة الاعتماد على منصات الأجهزة المحمولة، مع ارتفاع ملحوظ في مشاركة العملاء من خلال التطبيق. تم تضمين أرقام الإيرادات المحددة من استخدام تطبيقات الهاتف المحمول في إجمالي إيرادات إعداد ضرائب الأعمال اليدوية، والتي زادت بنسبة 18.9%.
الشراكات مع المؤسسات المالية للإحالات
أنشأت H&R Block شراكات مع العديد من المؤسسات المالية، مما يعزز قنوات الإحالة. أعلنت الشركة عن رسوم شريك مصرفي بقيمة 29.7 مليون دولار للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 مارس 2024، بانخفاض قدره 19.8٪ مقارنة بالعام السابق. تعتبر هذه الشراكات ضرورية لتوجيه حركة العملاء إلى المواقع الفعلية وعلى الإنترنت، مما يساهم في نمو الإيرادات الإجمالية.
| قناة | الإيرادات (الربع الثالث من السنة المالية 2024) | يتغير (٪) | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| المكاتب المملوكة للشركة | 1.53 مليار دولار | +5.6% | زيادة حجم إعداد الضرائب |
| مواقع الامتياز | 141.9 مليون دولار | -5.5% | انخفاض حجم الإقرارات الضريبية الامتياز |
| إعداد الضرائب DIY | 198.6 مليون دولار | +18.9% | النمو في حفظ الملفات عبر الإنترنت والهواتف المحمولة |
| رسوم شريك البنك | 29.7 مليون دولار | -19.8% | انخفاض في الإحالات |
H&R Block, Inc. (HRB) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
دافعو الضرائب الأفراد
يخدم H&R Block الملايين من دافعي الضرائب الأفراد في جميع أنحاء الولايات المتحدة. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024، أعلنت الشركة عن إيرادات من إعداد الضرائب الأمريكية والخدمات ذات الصلة تبلغ حوالي 2.22 مليار دولار أمريكي، والتي تتضمن إيرادات مساعدة في إعداد الضرائب بقيمة 1.62 مليار دولار أمريكي، مما يعكس زيادة بنسبة 6.0٪ مقارنة بالعام السابق. كما شهد قطاع إعداد ضرائب الأعمال اليدوية في الشركة نموًا كبيرًا، حيث وصلت الإيرادات إلى 215.5 مليون دولار، بزيادة 18.2% على أساس سنوي.
الشركات الصغيرة التي تسعى للحصول على الخدمات الضريبية
تستهدف H&R Block الشركات الصغيرة من خلال تقديم خدمات ضريبية مخصصة لتلبية احتياجاتها الفريدة. في حين لم يتم تقديم أرقام الإيرادات المحددة لخدمات الأعمال الصغيرة بشكل منفصل، فإن الزيادة الإجمالية في إيرادات إعداد الضرائب في الولايات المتحدة تشير إلى تزايد الطلب على الخدمات بين هذا القطاع. وبلغ إجمالي إيرادات إعداد الضرائب بمساعدة الولايات المتحدة، والتي تشمل عملاء الأعمال الصغيرة، 1.62 مليار دولار. بالإضافة إلى ذلك، فإن تركيز الشركة على توسيع عروض خدماتها واضح مع استمرارها في تعزيز حلولها الضريبية للشركات الصغيرة، والمساهمة في مجموعة خدمات شاملة.
أصحاب الامتياز
تمثل عمليات الامتياز شريحة كبيرة من العملاء لشركة H&R Block، حيث تمتلك الشركة جزءًا من امتيازاتها. اعتبارًا من 31 مارس 2024، أعلنت شركة H&R Block عن انخفاض في إيرادات حقوق الامتياز الأمريكية، والتي انخفضت بنسبة 5.1٪ إلى 153.1 مليون دولار أمريكي بسبب انخفاض أحجام إقرارات ضريبة الامتياز. ومع ذلك، فقد استحوذت الشركة بنشاط على مكاتب الامتياز، مما أدى إلى زيادة إيرادات إعداد الضرائب المملوكة للشركة. وتهدف هذه الخطوة الإستراتيجية إلى تعزيز أداء شبكة الامتياز الخاصة بها مع تعزيز تقديم الخدمات بشكل عام.
العملاء الدوليين في كندا وأستراليا
تخدم H&R Block أيضًا العملاء الدوليين، خاصة في كندا وأستراليا. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024، بلغ إجمالي الإيرادات الدولية حوالي 158.4 مليون دولار أمريكي، مما يعكس زيادة طفيفة بنسبة 1.3% عن العام السابق. تعتبر العمليات الدولية للشركة ضرورية لتنويع قاعدة عملائها وتقديم الخدمات الضريبية التي تلبي احتياجات العملاء في بيئات تنظيمية مختلفة.
| شريحة العملاء | المقاييس الرئيسية | الإيرادات (بالملايين) | التغيير على أساس سنوي |
|---|---|---|---|
| دافعو الضرائب الأفراد | إعداد الضرائب بمساعدة الولايات المتحدة | $1,622.4 | +6.0% |
| الشركات الصغيرة | جزء من إعداد الضرائب بمساعدة الولايات المتحدة | لم يتم الكشف عنها بشكل منفصل | النمو المشار إليه من خلال زيادة الإيرادات الإجمالية |
| أصحاب الامتياز | الإتاوات الأمريكية | $153.1 | -5.1% |
| العملاء الدوليين | الإيرادات الدولية | $158.4 | +1.3% |
H&R Block, Inc. (HRB) - نموذج العمل: هيكل التكلفة
رواتب الموظفين ومزاياهم
وبلغ إجمالي رواتب ومزايا الموظفين للتسعة أشهر المنتهية في 31 مارس 2024 ما قيمته 516.8 مليون دولار أمريكي، مما يعكس زيادة قدرها 31.9 مليون دولار أمريكي أو 6.5% مقارنة بالعام السابق. وترجع هذه الزيادة في المقام الأول إلى ارتفاع الأجور الناتج عن ارتفاع الأحجام المملوكة للشركة.
مصاريف التسويق والإعلان
وفي نفس الفترة، بلغ إجمالي مصاريف التسويق والإعلان 195.6 مليون دولار، بانخفاض قدره 25.2 مليون دولار أو 10.6% عن العام السابق. ويعزى هذا الانخفاض إلى حد كبير إلى توقيت الحملات الإعلانية التلفزيونية.
تكاليف تطوير التكنولوجيا وصيانتها
وبلغت النفقات المتعلقة بالتكنولوجيا للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 مارس 2024، 30.6 مليون دولار أمريكي، مقارنة بـ 26.4 مليون دولار أمريكي للفترة نفسها من عام 2023، أي بزيادة قدرها 16.1%. وخلال الأشهر التسعة، بلغ إجمالي نفقات التكنولوجيا حوالي 80.9 مليون دولار أمريكي، أي بزيادة قدرها 5.4% مقارنة بالعام السابق.
دعم الامتياز والإتاوات
بلغت إيرادات حقوق الملكية لشركة H&R Block للأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024، 153.1 مليون دولار أمريكي، بانخفاض 5.1٪ من 161.3 مليون دولار أمريكي في العام السابق. ويعزى هذا الانخفاض إلى انخفاض أحجام إقرارات ضرائب الامتياز نتيجة قيام الشركة بشراء مكاتب الامتياز، مما أدى إلى تحويل الإيرادات من حقوق الملكية إلى العمليات المملوكة للشركة.
| مكون التكلفة | المبلغ (بالملايين) | التغيير عن العام السابق (%) |
|---|---|---|
| رواتب الموظفين ومزاياهم | $516.8 | +6.5% |
| مصاريف التسويق والإعلان | $195.6 | -10.6% |
| تكاليف تطوير التكنولوجيا والصيانة | $80.9 | +5.4% |
| دعم الامتياز والإتاوات | $153.1 | -5.1% |
H&R Block, Inc. (HRB) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
الرسوم من خدمات إعداد الضرائب
تحقق H&R Block إيرادات كبيرة من خدمات إعداد الضرائب الخاصة بها. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024، بلغ إجمالي إيرادات إعداد الضرائب المدعومة من الولايات المتحدة 1,622.4 مليون دولار، مما يعكس زيادة 6.0% من العام السابق. ويعزى النمو إلى أ 4.6% الزيادة في صافي متوسط الرسوم جنبًا إلى جنب مع ارتفاع حجم الإقرارات الضريبية المملوكة للشركة.
الإتاوات من عمليات الامتياز
تعد الإتاوات من عمليات الامتياز مصدرًا رئيسيًا آخر للإيرادات لشركة H&R Block. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024، بلغت إيرادات حقوق الملكية في الولايات المتحدة 153.1 مليون دولار، بانخفاض قدره 5.1% مقارنة بالعام السابق. ويعزى هذا الانخفاض في المقام الأول إلى انخفاض أحجام إقرارات ضرائب الامتياز، متأثرة باستحواذ الشركة على مكاتب الامتياز، مما أدى إلى تحويل الإيرادات من الإتاوات إلى العمليات المملوكة للشركة.
الدخل من المنتجات المالية (مثل بطاقة Emerald)
تحصل H&R Block أيضًا على دخل من منتجاتها المالية، ولا سيما بطاقة Emerald Card وEmerald Advance. للأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024، بلغ إجمالي إيرادات بطاقة Emerald وSpruce 61.5 مليون دولار، تحت 10.2% من العام السابق. انخفض دخل الفوائد والرسوم على Emerald Advance بشكل ملحوظ 22.4% ل 36.7 مليون دولار، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى انخفاض رسوم العملاء بموجب شروط القرض الجديدة.
رسوم الاشتراك في الخدمات المتميزة
تقدم H&R Block خدمات متميزة تولد رسوم اشتراك، بما في ذلك خطة الخدمة الموسعة Peace of Mind® وTax Identity Shield®. بلغت الإيرادات من خطة راحة البال للأشهر التسعة المنتهية في 31 مارس 2024 59.1 مليون دولار، زيادة طفيفة 0.4%. وفي الوقت نفسه، انخفضت الإيرادات من درع الهوية الضريبية إلى 16.8 مليون دولار، تحت 12.6% من العام السابق.
| تدفق الإيرادات | المبلغ (بالملايين) | التغيير على أساس سنوي | العوامل الرئيسية المؤثرة على التغيير |
|---|---|---|---|
| إعداد الضرائب بمساعدة الولايات المتحدة | $1,622.4 | +6.0% | ارتفاع متوسط صافي الرسوم، وزيادة حجم الإقرارات الضريبية المملوكة للشركة |
| الإتاوات الأمريكية | $153.1 | -5.1% | انخفاض حجم الإقرارات الضريبية للامتياز، والاستحواذ على مكاتب الامتياز |
| بطاقة الزمرد & شجرة التنوب | $61.5 | -10.2% | انخفاض النشاط على البطاقات |
| الزمرد الدخل المسبق | $36.7 | -22.4% | تخفيض رسوم العملاء بموجب شروط القرض الجديدة |
| خطة راحة البال® | $59.1 | +0.4% | استقرار الطلب على خدمة الاشتراك |
| درع الهوية الضريبية | $16.8 | -12.6% | انخفاض الإقبال على الخدمة |