Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da H&R Block, Inc. (HRB).

Um Overview da H&R Block, Inc. (HRB)

Resumo geral do H&R Block, Inc. (HRB)

A H&R Block, Inc. foi fundada em 1955 e construiu uma forte reputação como provedor líder de serviços de preparação de impostos. A empresa oferece principalmente serviços de preparação de impostos por meio de sua rede de escritórios de varejo, soluções de arquivamento de impostos on -line e produtos de software DIY. A partir de 2024, o H&R Block possui aproximadamente 10.000 locais de varejo nos Estados Unidos, atendendo a milhões de clientes a cada temporada de impostos.

Além dos serviços de preparação de impostos, a H&R Block fornece vários produtos financeiros, incluindo o Emerald Card®, Sprucesm e Emerald Advance®, que oferecem soluções financeiras relacionadas ao reembolso de imposto sobre os clientes. Para o ano fiscal encerrado em 30 de junho de 2024, a H&R Block registrou receitas totais de US $ 2,55 bilhões, marcando um aumento de 4,4% em relação ao ano fiscal anterior.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No terceiro trimestre do ano fiscal de 2024, o H&R Block alcançou uma receita recorde de US $ 2,18 bilhões, representando um aumento de 4,4% em comparação com o mesmo período do ano anterior. As receitas de preparação de impostos assistidas nos EUA aumentaram em US $ 81,8 milhões, ou 5,6%, impulsionados por um aumento de 4,4% nas cobranças médias líquidas e nos volumes de declaração de impostos mais altos da empresa.

Os principais destaques financeiros dos nove meses findos em 31 de março de 2024 incluem:

• Receitas totais: US $ 2,55 bilhões
• Receitas de preparação de impostos assistidos nos EUA: US $ 1,62 bilhão
• Receitas de preparação de impostos DIY: US $ 215,5 milhões, um aumento de 18,2%
• Lucro líquido: US $ 690,7 milhões, um aumento de 7,4% em relação ao ano anterior
• Lucro diluído ajustado por ação: US $ 4,94, um aumento de 17,6% ano a ano.

Introdução ao H&R Block como líder na indústria

A H&R Block se estabeleceu como líder no setor de preparação de impostos, conhecido por seu conjunto abrangente de serviços e soluções inovadoras. O compromisso da empresa com o atendimento ao cliente e sua capacidade de se adaptar às mudanças nas condições do mercado contribuíram para seu crescimento e sucesso sustentados. A partir de 2024, a H&R Block continua a expandir sua presença, alavancando a tecnologia para aprimorar as experiências dos clientes e otimizar os processos de preparação de impostos.

Com foco no fornecimento de informações valiosas e soluções personalizadas, a H&R Block permanece na vanguarda do setor de preparação de impostos, tornando -a uma das principais opções para clientes que buscam serviços tributários confiáveis ​​e eficientes. Para entender mais sobre as estratégias de negócios e a posição de mercado da H&R Block, recomenda -se uma exploração adicional.

Declaração de Missão da H&R Block, Inc. (HRB)

Declaração de missão Overview

A declaração de missão da H&R Block, Inc. (HRB) serve como um princípio orientador para as operações e a direção estratégica da empresa. Ele enfatiza o compromisso de fornecer serviços de preparação de impostos de alta qualidade e soluções financeiras para os clientes. A declaração de missão descreve a dedicação da H&R Block a capacitar os clientes por meio de orientação especializada, soluções inovadoras e foco na precisão e confiabilidade nos serviços tributários.

Componente central 1: Empoderamento do cliente

A declaração de missão da H&R Block ressalta a importância do empoderamento do cliente. Esse componente destaca o papel da empresa em equipar os clientes com o conhecimento e os recursos necessários para tomar decisões financeiras informadas. A H&R Block emprega mais de 60.000 profissionais fiscais em todo o país, garantindo que os clientes recebam suporte personalizado adaptado às suas situações financeiras únicas.

Componente do núcleo 2: Qualidade e precisão

O compromisso com a qualidade e a precisão é uma pedra angular da missão da H&R Block. A empresa promove uma garantia de precisão de 100%, que garante que os clientes sejam reembolsados ​​por quaisquer multas ou juros incorridos devido a erros na preparação de impostos. No ano fiscal de 2023, a H&R Block processou aproximadamente 24 milhões de declarações fiscais, com foco em manter os mais altos padrões de precisão e conformidade.

Componente Core 3: Inovação em Serviços

A inovação é um elemento -chave da declaração de missão da H&R Block. A empresa investe continuamente em tecnologia para aprimorar suas ofertas de serviços. Em 2023, a H&R Block introduziu novas ferramentas digitais, incluindo uma plataforma de preparação de impostos de bricolage atualizada, que obteve um aumento de 18,9% nos retornos pagos on -line. Esse compromisso com a inovação reflete a dedicação da H&R Block em fornecer aos clientes soluções eficientes e eficazes para suas necessidades tributárias.

Declaração de visão da H&R Block, Inc. (HRB)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da H&R Block, Inc. (HRB), a partir de 2024, concentra-se em fornecer soluções inovadoras para simplificar o processo de preparação de impostos para os clientes e aprimorar seu bem-estar financeiro. Essa visão é encapsulada em seu compromisso com a satisfação do cliente e a excelência operacional.

Abordagem centrada no cliente

A H&R Block visa ser o principal fornecedor de serviços tributários, priorizando as necessidades de seus clientes. Isso inclui oferecer serviços personalizados e alavancar a tecnologia para melhorar a experiência do usuário. No ano fiscal de 2024, o H&R Block registrou um aumento de 5,6% nas receitas de preparação de impostos assistidos nos EUA, totalizando US $ 1,534 bilhão no trimestre encerrado em 31 de março de 2024.

Inovação e integração de tecnologia

Como parte de sua visão, o H&R Block está comprometido em integrar a tecnologia avançada em seus serviços. A empresa registrou um aumento significativo de 18,9% nas receitas de preparação de impostos de bricolage, atingindo US $ 198,6 milhões no mesmo trimestre, principalmente devido a aprimoramentos em suas plataformas on -line. Isso reflete sua estratégia para utilizar a tecnologia para tornar a declaração de impostos mais acessível e eficiente para os clientes.

Empoderamento financeiro

O H&R Block enfatiza o empoderamento financeiro como um aspecto central de sua visão. A empresa fornece vários serviços financeiros, incluindo o programa Emerald Advance®, que viu juros e receitas de taxa de US $ 36,7 milhões nos nove meses findos em 31 de março de 2024. Este programa foi projetado para ajudar os clientes a gerenciar suas finanças melhor e obter acesso a fundos quando necessário.

Compromisso com o envolvimento da comunidade

O H&R Block também se concentra no envolvimento da comunidade como parte de sua visão. A empresa participa ativamente de iniciativas que apóiam a alfabetização financeira e o desenvolvimento da comunidade. Por exemplo, eles prestaram serviços tributários a comunidades carentes, que são parte integrante de sua missão de promover a educação e o apoio financeiro.

Tabela de métricas de desempenho financeiro

Conclusão da análise da declaração de visão

A Declaração de Visão do Bloco H&R para 2024 ressalta sua dedicação ao atendimento ao cliente, inovação, empoderamento financeiro e envolvimento da comunidade. Através da melhoria contínua e adaptação às necessidades do mercado, a H&R Block visa manter sua posição de liderança no setor de preparação de impostos, aumentando o bem-estar financeiro de seus clientes.

Valores principais do H&R Block, Inc. (HRB)

Valor central: integridade

O valor central da integridade na H&R Block, Inc. (HRB) enfatiza a honestidade e a transparência em todas as interações com clientes, funcionários e partes interessadas. Esse compromisso é crucial para manter a confiança e a credibilidade no setor de preparação de impostos altamente regulamentado.

Em 2024, a H&R Block reforçou seu compromisso com a integridade através da implementação de um programa abrangente de treinamento de ética para todos os funcionários, garantindo que eles entendam a importância do comportamento ético em seus papéis. A empresa também estabeleceu uma linha direta de relatórios confidenciais, permitindo que os funcionários relatassem comportamentos antiéticos sem medo de retaliação. Essa iniciativa faz parte da estratégia mais ampla da H&R Block para promover uma cultura de responsabilidade e tomada de decisão ética.

Valor central: Compromisso do Cliente

O comprometimento do cliente é uma pedra angular das operações da H&R Block, com foco em fornecer serviço excepcional e suporte aos clientes. Esse valor é refletido nas várias ofertas de serviços da empresa projetadas para atender às diversas necessidades do cliente.

A partir de 2024, a H&R Block lançou o "Plano de Serviço Paz de Mind®", que fornece aos clientes uma camada adicional de proteção contra questões relacionadas a impostos. O plano inclui até US $ 1 milhão em assistência profissional de auditoria tributária e garante 100% de precisão sobre declarações fiscais, mostrando a dedicação da empresa à satisfação do cliente. No ano fiscal encerrado em 30 de junho de 2024, a H&R Block relatou um aumento de 5,7% na preparação total dos impostos dos EUA e nas receitas de serviços relacionados, destacando a eficácia de sua abordagem centrada no cliente.

Valor central: inovação

A inovação é vital para que o bloco H&R permaneça competitivo no cenário de preparação de impostos em evolução. A empresa investe fortemente em tecnologia para aprimorar suas ofertas de serviços e melhorar as experiências dos clientes.

Em 2024, a H&R Block introduziu atualizações significativas em seu software de preparação de impostos de bricolage, o que resultou em um aumento de 18,2% nas receitas de preparação de impostos de bricolage em comparação com o ano anterior. Os aprimoramentos incluíram recursos avançados orientados a IA para simplificar o processo de arquivamento e melhorar a precisão, refletindo o compromisso da empresa em aproveitar a tecnologia para uma melhor prestação de serviços. Além disso, o H&R Block alocou US $ 53,8 milhões para despesas de capital destinadas a atualizações de tecnologia e melhorias no escritório durante os nove meses findos em 31 de março de 2024.

Valor central: envolvimento da comunidade

O envolvimento da comunidade é parte integrante da identidade da H&R Block, com a empresa se envolvendo ativamente em iniciativas que apóiam as comunidades locais e promovem a alfabetização financeira.

Em 2024, a H&R Block expandiu seu programa "Block Back Back", que se concentra em fornecer serviços gratuitos de preparação de impostos a indivíduos e famílias de baixa renda. Essa iniciativa ajudou milhares de clientes a economizar nas taxas de preparação de impostos, reforçando o compromisso da H&R Block com a responsabilidade social. A empresa informou que, através deste programa, facilitou mais de US $ 1 milhão em reembolsos de impostos para comunidades carentes.

Valor central: diversidade e inclusão

A diversidade e a inclusão são críticas para a cultura do local de trabalho da H&R Block e o sucesso geral. A empresa reconhece que uma força de trabalho diversificada aprimora a criatividade e a inovação.

Em 2024, a H&R Block lançou várias iniciativas destinadas a promover a diversidade, incluindo parcerias com organizações que apóiam grupos sub -representados na força de trabalho. A empresa estabeleceu uma meta para aumentar a representação de diversos funcionários em todos os níveis em 20% até 2025. Esses esforços são apoiados por programas de treinamento em andamento focados em preconceitos inconscientes e liderança inclusiva.