BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC): نموذج الأعمال التجارية

في عالم التجارة الإلكترونية الديناميكي، BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) تتميز بنهجها المبتكر في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. في قلب استراتيجيتها يكمن مخطط نموذج العمل التجاري، إطار عمل قوي يحدد كيفية قيام الشركة بإنشاء القيمة وتقديمها والحصول عليها في سوق تنافسي. من الشراكات الرئيسية ل مصادر الدخل، يكشف نموذج BigCommerce عن رؤى حيوية حول الحمض النووي التشغيلي والرؤية الإستراتيجية. تعمق في المكونات التي تجعل هذه المنصة مركزًا قويًا للشركات بجميع أحجامها.

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شركاء التكنولوجيا

تتعاون BigCommerce مع العديد من شركاء التكنولوجيا لتعزيز قدرات النظام الأساسي الخاص بها. ويشمل ذلك الشركات التي توفر البنية التحتية السحابية، وتحليلات البيانات، وخدمات التكامل. من بين شركاء التكنولوجيا البارزين:

• AWS (خدمات ويب أمازون): يوفر خدمات استضافة سحابية، ضرورية لقابلية التوسع والأداء.
• منصة جوجل السحابية: يقدم تحليلات البيانات وإمكانيات التعلم الآلي التي تدعم استراتيجيات النمو الخاصة بـ BigCommerce.
• مايكروسوفت ديناميات 365: يسهل التكامل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، وتحسين العمليات الخلفية للتجار.

معالجات الدفع

تعد معالجة الدفع أمرًا حيويًا لمنصات التجارة الإلكترونية، وقد أنشأت BigCommerce شراكات مع العديد من معالجات الدفع الرئيسية لتوفير تجربة دفع سلسة. تشمل معالجات الدفع الرئيسية ما يلي:

• باي بال: دعم 400 مليون حساب نشط اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023.
• شريط: يعالج أكثر من 350 مليار دولار من المدفوعات سنويًا.
• مربع: تم الإبلاغ عن 1.26 مليار دولار أمريكي من إجمالي حجم المدفوعات في الربع الثاني من عام 2023.

تساعد هذه الشراكات على تقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق وتعزيز ثقة العملاء.

مقدمو الخدمات اللوجستية

لتبسيط عملية الشحن والتنفيذ، تتعاون BigCommerce مع العديد من موفري الخدمات اللوجستية. وهذا يضمن أن التجار يمكنهم تقديم خيارات شحن تنافسية. وتشمل الشراكات اللوجستية الهامة ما يلي:

• شيببوب: يخدم أكثر من 5000 علامة تجارية للتجارة الإلكترونية ويقدم خدمات التنفيذ عبر مستودعات متعددة.
• يو بي إس: يتعامل مع أكثر من 5.5 مليار طرد سنويًا في جميع أنحاء العالم.
• فيديكس: أعلنت عن إيرادات قدرها 93.51 مليار دولار في السنة المالية 2023.

تتيح عمليات التعاون هذه للتجار الحفاظ على عمليات تنفيذ الطلبات الفعالة.

وكالات التسويق

تتعاون BigCommerce مع وكالات التسويق لمساعدة التجار على توسيع نطاق تواجدهم عبر الإنترنت. توفر هذه الوكالات الخبرة في التسويق الرقمي وتحسين محركات البحث وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. يشمل شركاء وكالات التسويق الرئيسيون ما يلي:

• النيون تضخيم: وكالة تسويق رقمي تركز على التجارة الإلكترونية، وتقدم مجموعة من الخدمات بدءًا من تحسين محركات البحث وحتى تحسين التحويل.
• المواقع الذكية: تم الإبلاغ عن زيادة بنسبة 50% في مبيعات التجارة الإلكترونية للعملاء الذين استفادوا من الحملات المستهدفة.
• بنك الاحتياطي الفيدرالي المجري: متخصص في إعلانات Google وقد حقق مبيعات تزيد عن 500 مليون دولار لعملائه في مجال التجارة الإلكترونية.

تسمح هذه الشراكات لتجار BigCommerce بالوصول بفعالية إلى جمهورهم المستهدف.

مطورو التطبيقات

تقدم BigCommerce نظامًا أساسيًا مفتوحًا يشجع تطوير التطبيقات، مما يسمح لعمليات تكامل الجهات الخارجية بتوسيع وظائفها. تتضمن الشبكة:

• يوتبو: تم جمع أكثر من 2 مليون مراجعة عبر هذه المنصة، مما يعزز الدليل الاجتماعي للتجار.
• ميلشيمب: مزود خدمات تسويق عبر البريد الإلكتروني رائد، يتكامل بسهولة مع أكثر من 14 مليون مستخدم اعتبارًا من الربع الأول من عام 2023.
• يؤكد: لقد عالجت خدمة الشراء الآن والدفع لاحقًا أكثر من 18 مليار دولار من القروض حتى الآن.

تخلق شراكات التطبيقات هذه إضافات ذات قيمة كبيرة لقاعدة عملاء BigCommerce.

نوع الشراكة	شريك	التأثير/الإحصائيات
تكنولوجيا	أوس	قابلية التوسع للاستضافة
تكنولوجيا	جوجل كلاود	تحليلات البيانات المتقدمة
معالج الدفع	باي بال	400 مليون حساب نشط
معالج الدفع	شريط	تتم معالجة 350 مليار دولار سنويًا
الخدمات اللوجستية	شيببوب	أكثر من 5000 علامة تجارية تمت خدمتها
وكالة التسويق	المواقع الذكية	زيادة المبيعات بنسبة 50% في المتوسط
مطور التطبيقات	يوتبو	تم جمع 2 مليون مراجعة

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير المنصة

تركز BigCommerce على تعزيز منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها لتلبية احتياجات الشركات المتنوعة. اعتبارًا من عام 2023، أعلنت الشركة عن إجمالي إيرادات تقريبًا 257 مليون دولار، مع تخصيص جزء ملحوظ للبحث والتطوير (R&D). بلغت نفقات البحث والتطوير للنصف الأول من عام 2023 حوالي 24 مليون دولار.

تدمج المنصة تقنيات مختلفة لدعم حلول التجارة الإلكترونية الشاملة بما في ذلك قوالب مواقع الويب القابلة للتخصيص، وتحسين الأجهزة المحمولة، ومعالجة الدفع الآمنة. في عام 2022، أعلنت BigCommerce عن ميزات جديدة مثل BigCommerce لووردبريسوتعزيز قدرات التكامل والسماح للمستخدمين بتشغيل متاجرهم داخل WordPress.

دعم العملاء

يعد توفير دعم استثنائي للعملاء نشاطًا رئيسيًا لـ BigCommerce. في عام 2022، وظفت الشركة أكثر من 500 ممثل دعم العملاء مخصصة لمساعدة العملاء على مدار الساعة. وقد ساعد فريق الدعم هذا في الحفاظ على معدل رضا العملاء المرتفع، حسبما ورد في 91%. بالإضافة إلى ذلك، قامت BigCommerce بتطوير موارد واسعة النطاق عبر الإنترنت، بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت والبرامج التعليمية وقاعدة المعرفة التي جذبت تقريبًا 1 مليون زيارة في عام 2023.

التسويق والمبيعات

تشمل جهود التسويق في BigCommerce شراكات استراتيجية وحملات جذب العملاء المحتملين. في عام 2022، بلغت نفقات تسويق BigCommerce تقريبًا 32 مليون دولار. نفذت الشركة استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) والدفع لكل نقرة (PPC) وتسويق المحتوى التي ساهمت في تحقيق ذلك نمو بنسبة 40% على أساس سنوي في عمليات اكتساب العملاء الجدد. بلغ إجمالي عدد العملاء النشطين حوالي 70,000 اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023.

سنة	نفقات التسويق (بالملايين)	عمليات اكتساب العملاء الجدد (%)	العملاء النشطين
2021	$25	25%	56,000
2022	$32	40%	70,000
2023	المتوقع 35 دولارًا	يقدر بـ 50%	85,000

إدارة الشركاء

تعد الشراكات الإستراتيجية أمرًا حيويًا بالنسبة لـ BigCommerce لتوسيع نظامها البيئي. اعتبارًا من عام 2023، انتهت BigCommerce 650 شريكًا تكنولوجيًا بما في ذلك الشركات الكبرى مثل باي بال, شريط، و أمازون. تعمل هذه الشراكات على تسهيل عمليات التكامل التي تعزز خيارات الدفع وإدارة المخزون وخدمات التنفيذ، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء ونمو الأعمال.

الابتكار المستمر

تركز BigCommerce بشكل كبير على الابتكار المستمر لتظل قادرة على المنافسة. أطلقت الشركة تحديثات متعددة للمنتجات وميزات جديدة طوال عامي 2022 و2023، مع التركيز على قابلية التوسع والمرونة. على سبيل المثال، استثمرت ما يقرب من 14 مليون دولار في تطوير الميزات الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، أدى اعتماد BigCommerce لـ Headless Commerce إلى وضع المنصة كشركة رائدة في توفير حلول قابلة للتخصيص، وجذب المؤسسات التي تبحث عن تجارب تجارة إلكترونية مخصصة.

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

منصة التجارة الإلكترونية

تدير BigCommerce منصة قوية للتجارة الإلكترونية تمكن الشركات من إنشاء وإدارة المتاجر عبر الإنترنت. اعتبارًا من عام 2023، كان لدى BigCommerce ما يقرب من 60.000 حساب عميل في جميع أنحاء العالم، مما يوفر للشركات حلولاً قابلة للتطوير للوصول إلى عملائها. تدعم المنصة العديد من الصناعات، حيث يقوم التجار بإنشاء ما يقدر بـ 30 مليار دولار في إجمالي حجم المبيعات.

الفريق التقني

يتكون الفريق الفني في BigCommerce من أكثر من 300 مهندس، مع التركيز على تطوير ميزات جديدة، والحفاظ على موثوقية النظام الأساسي، وتعزيز الإجراءات الأمنية. يعد الاستثمار في التكنولوجيا والمهارات الهندسية أمرًا بالغ الأهمية للتحسين المستمر للنظام والابتكار.

فريق دعم العملاء

تستثمر BigCommerce بشكل كبير في فريق دعم العملاء الخاص بها، والذي يضم حوالي 150 محترفًا مخصص لمساعدة التجار على حل المشكلات بكفاءة. أبلغت الشركة عن متوسط ​​درجات رضا العملاء حول خدمة دعم العملاء 90% في عام 2023.

شبكة الشركاء

قامت BigCommerce ببناء شبكة شركاء واسعة تضم أكثر من 1200 شريك في التكنولوجيا والخدمات، بما في ذلك عمليات التكامل مع منصات مثل PayPal وAmazon وحلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المتنوعة. تتيح هذه الشبكة للعملاء الاستفادة من الخدمات التكميلية التي تعزز قدراتهم في مجال التجارة الإلكترونية.

أدوات تحليل البيانات

توفر BigCommerce لعملائها أدوات متقدمة لتحليل البيانات، مما يسمح لهم بمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وسلوك المستخدم. تقريبًا 75% من التجار يستخدمون هذه الأدوات لتحسين استراتيجيات المبيعات لديهم وتعزيز تجربة العملاء. تقوم المنصة بمعالجة مليارات نقاط البيانات أسبوعيًا لتحسين عملية صنع القرار ونتائج الأعمال.

الموارد الرئيسية	وصف	البيانات الكمية
منصة التجارة الإلكترونية	نظام قوي لإدارة المتاجر عبر الإنترنت	أكثر من 60,000 حساب للعملاء؛ 30 مليار دولار إجمالي حجم المبيعات
الفريق التقني	مجموعة من المهندسين تركز على التطوير والأمن	أكثر من 300 مهندس
فريق دعم العملاء	متخصصون متخصصون يساعدون العملاء في حل المشكلات	أكثر من 150 محترفًا؛ 90% درجة رضا العملاء
شبكة الشركاء	التحالفات مع مقدمي الخدمات والتكنولوجيا	أكثر من 1200 شريك
أدوات تحليل البيانات	أدوات لتتبع الأداء وبيانات المستخدم	75% من التجار يستخدمون التحليلات

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول التجارة الإلكترونية القابلة للتطوير

توفر BigCommerce حلولاً للتجارة الإلكترونية قابلة للتطوير ومصممة خصيصًا للشركات من جميع الأحجام. تدعم المنصة الشركات التي تتراوح من الشركات الناشئة الصغيرة إلى المؤسسات الكبيرة، مما يمكنها من توسيع نطاق عملياتها دون اضطرابات تشغيلية كبيرة. على سبيل المثال، ذكرت BigCommerce أن لديها أكثر من 60.000 عميل على مستوى العالم اعتبارًا من عام 2023، مما يوضح قدرتها على تلبية احتياجات الأعمال المتنوعة.

منصة قابلة للتخصيص

يتيح التخصيص الذي تقدمه BigCommerce لواجهات المتاجر أن تعكس هويات العلامة التجارية الفريدة. يمكن للشركات الاستفادة من إمكانيات واجهة برمجة التطبيقات (API) المحسنة والقوالب المتنوعة لإنشاء تجارب تسوق مخصصة. في عام 2023، تم الإبلاغ عن أن المستخدمين شهدوا زيادة بنسبة 25% في معدلات التحويل عند استخدام القوالب المخصصة بدلاً من المخرجات القياسية.

التكامل متعدد القنوات

تدعم BigCommerce التكامل متعدد القنوات، مما يسمح للشركات بالبيع عبر منصات مختلفة بما في ذلك Amazon وeBay ووسائل التواصل الاجتماعي. شهد البائعون متعددو القنوات على BigCommerce زيادة كبيرة، حيث كشفت الإحصائيات أن البائعين الذين يستخدمون قنوات متعددة يمكنهم زيادة المبيعات بنسبة تصل إلى 30%. تسهل المنصة إدارة المخزون بسهولة عبر جميع هذه القنوات.

قناة	زيادة المبيعات (٪)
أمازون	20%
موقع ئي باي	15%
وسائل التواصل الاجتماعي	30%

ميزات الأمان المتقدمة

تعطي BigCommerce الأولوية للأمان من خلال الميزات المتقدمة المصممة لحماية بيانات المستخدم. المنصة متوافقة مع PCI DSS، مما يضمن أمان معاملات العملاء. وفي التقارير الأخيرة، أبرزوا أن 85% من المستهلكين يشعرون بالقلق إزاء أمن البيانات عند التسوق عبر الإنترنت، مما يؤكد أهمية مثل هذه العروض.

دعم شامل

تقدم BigCommerce دعمًا شاملاً من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف. يمكن للعملاء الوصول إلى موارد واسعة النطاق، بما في ذلك أكثر من 700 عملية تكامل مع تطبيقات الطرف الثالث. في عام 2023، حصلت BigCommerce على درجة رضا العملاء بنسبة 90% لخدمات الدعم، مما يدل على التزامها بتلبية احتياجات العملاء بفعالية.

نوع الدعم	التوفر	رضا العملاء (٪)
دعم البريد الإلكتروني	24/7	90%
دعم الدردشة	24/7	88%
الدعم عبر الهاتف	ساعات العمل	85%

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - نموذج العمل: علاقات العملاء

مدراء حسابات مخصصين

تقدم BigCommerce مديري حسابات مخصصين لبعض عملاء المؤسسات، مما يعزز خبرتهم ويعزز العلاقات المهنية القوية. تستهدف الشركة قاعدة عملاء تضم أكثر من 60.000 تاجر، وجزء كبير منهم من عملاء المؤسسات. في الربع الثالث من عام 2023، أعلنت BigCommerce عن زيادة بنسبة 20% في إيرادات عملاء المؤسسات على أساس سنوي، مما يعكس فعالية هذا النموذج.

الدعم عبر الإنترنت

يعد نظام الدعم عبر الإنترنت الخاص بـ BigCommerce قويًا، حيث يوفر الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال قنوات مختلفة. تستخدم الشركة متوسط ​​وقت الاستجابة الأول أقل من 1 ساعة عبر جهودها الداعمة. في عام 2022 تقريبًا 75% تم حل تفاعلات الدعم في أول اتصال، مما يؤكد فعالية آليات الدعم عبر الإنترنت.

منتديات إجتماعية

تستضيف BigCommerce منتديات مجتمعية، والتي تتيح للمستخدمين مشاركة الأفكار والحلول. حاليا، هناك أكثر 25.000 عضو نشط في مجتمع BigCommerce، لتسهيل التفاعلات بين نظير إلى نظير. وقد أدت المشاركة في المنتدى إلى زيادة بنسبة 30% في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، مما يساعد العملاء على حل المشكلات بشكل تعاوني.

أحداث غير متوقعة

توفر BigCommerce موارد تعليمية واسعة النطاق، بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت والأدلة الإرشادية والكتب الإلكترونية. اعتبارًا من عام 2023، لقد أنتجوا أكثر 100 ندوة عبر الإنترنت، جذب أكثر من 10.000 مشارك لكل جلسة في المتوسط. المحتوى التعليمي يساهم بشكل كبير 40% زيادة في معدلات الاحتفاظ بالعملاء، حيث يشعر العملاء بمزيد من التمكين والاطلاع.

حلقات ردود الفعل

قامت BigCommerce بتنفيذ حلقات ردود فعل منظمة لتحسين خدماتها بشكل مستمر. وفي عام 2022، جمعت الشركة تعليقات من أكثر من 5000 عميل من خلال الدراسات الاستقصائية ربع السنوية، مما أدى إلى معدل رضا 92٪. لقد أثرت الأفكار المستمدة من هذه الاستطلاعات بشكل مباشر على تحسينات المنتج ومبادرات خدمة العملاء.

نوع العلاقة مع العملاء	الميزة الرئيسية	مقياس الأداء
مدراء حسابات مخصصين	خدمة شخصية لعملاء المؤسسات	نمو الإيرادات بنسبة 20% على أساس سنوي
الدعم عبر الإنترنت	توفر الدعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع	معدل دقة الاتصال الأول 75%
منتديات إجتماعية	منصة التفاعل بين الند للند	25.000 عضو نشط
أحداث غير متوقعة	ندوات عبر الإنترنت وأدلة إرشادية	100 ندوة عبر الإنترنت، 10000 مشارك في المتوسط
حلقات ردود الفعل	استطلاعات ربع سنوية لرؤى العملاء	نسبة رضا العملاء 92%

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - نموذج الأعمال: القنوات

موقع إلكتروني

القناة الأساسية لـ BigCommerce هي موقعها الرسمي على الويب، والذي يعمل كمنصة شاملة للعملاء المحتملين لاستكشاف العروض. اعتبارًا من عام 2023، ذكرت BigCommerce تقريبًا 71,000 العملاء عبر أكثر من 150 بلدان. تجارب الموقع حولها 1 مليون دولار زيارات شهريا.

مواقع الشركاء

تتعاون BigCommerce مع العديد من مواقع الويب والمنصات الشريكة لتوسيع نطاق وصولها. ومن بين شركائها البارزين أسواق مثل Amazon وeBay، مما يساهم في المبيعات المباشرة. في الربع الثاني من عام 2023، ذكرت ذلك 23% من إجمالي المبيعات تم إجراؤها عبر عمليات التكامل مع الشركاء.

فريق المبيعات المباشرة

يعد فريق المبيعات المباشرة عنصرًا حاسمًا في استراتيجية BigCommerce، مع التركيز على الشركات الصغيرة والمتوسطة (الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم) والمؤسسات الكبيرة. لقد لعب فريق المبيعات دورًا أساسيًا في الهبوط 1,500 عملاء جدد في النصف الأول من عام 2023 وحده، مما يساهم في أ زيادة 25% في الإيرادات المباشرة مقارنة بالعام الماضي.

الإعلانات عبر الإنترنت

تخصص BigCommerce ميزانية كبيرة للإعلانات عبر الإنترنت عبر منصات مختلفة، بما في ذلك إعلانات Google ووسائل التواصل الاجتماعي. وفي عام 2022، أنفقت الشركة ما يقرب من 20 مليون دولار على جهود التسويق الرقمي التي تهدف إلى اكتساب العملاء، مما أدى إلى 35% زيادة في توليد الرصاص.

وسائل التواصل الاجتماعي

تتفاعل الشركة بنشاط مع العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك Facebook وLinkedIn وTwitter. BigCommerce تفتخر 100,000 متابعين على LinkedIn اعتبارًا من أكتوبر 2023، مع تجاوز معدلات المشاركة 3%، مع عرض فعالية استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها.

قناة	الزيارات الشهرية	عدد العملاء	مساهمة الإيرادات
موقع إلكتروني	1,000,000	71,000	لا يوجد
مواقع الشركاء	لا يوجد	لا يوجد	23% من إجمالي المبيعات
فريق المبيعات المباشرة	لا يوجد	1,500 (النصف الأول 2023)	زيادة بنسبة 25% في الإيرادات المباشرة
الإعلانات عبر الإنترنت	لا يوجد	لا يوجد	20 مليون دولار (2022)
وسائل التواصل الاجتماعي	لا يوجد	100000 (لينكد إن)	معدل المشاركة 3%

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

تجارة صغيرة

تقدم BigCommerce خدماتها في الغالب لمجموعة واسعة من الشركات الصغيرة، والتي من المتوقع أن تنتهي 90% من إجمالي قاعدة عملائها. اعتبارًا من عام 2022، شكلت الشركات الصغيرة حوالي 5.9 تريليون دولار من مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة وحدها، مما يسلط الضوء على أهمية هذا القطاع. وتقدم الشركة حلولاً مخصصة لتلبية الاحتياجات الأساسية لهذه الشركات، مثل سهولة الاستخدام والقدرة على تحمل التكاليف.

المؤسسات المتوسطة

تشكل المؤسسات المتوسطة شريحة كبيرة لـ BigCommerce. تقريبًا 30% من عملاء BigCommerce يقعون ضمن هذه الفئة. في عام 2021، أنتجت المؤسسات المتوسطة الحجم حوالي 2.75 تريليون دولار في مبيعات التجارة الإلكترونية. تسعى هذه الشركات إلى تحقيق قابلية التوسع والميزات المتقدمة، والتي يتم تناولها بشكل متكرر بواسطة منصة BigCommerce.

الشركات الكبيرة

تشكل الشركات الكبيرة شريحة عملاء مهمة أخرى لـ BigCommerce. تمثيل حول 10% بالنسبة لقاعدة العملاء، غالبًا ما تحتاج هذه الشركات إلى حلول مخصصة يمكنها التعامل مع كميات كبيرة من المعاملات. اعتبارًا من عام 2021، الشركات التي لديها أكثر من 1000 موظف ساهم تقريبا 5.4 تريليون دولار في المبيعات عبر الإنترنت في مختلف القطاعات.

تجار التجزئة

يعد تجار التجزئة محورًا رئيسيًا لـ BigCommerce، حيث يستفيدون من نظامها الأساسي لكل من المعاملات بين الشركات والمستهلكين (B2C) وB2B (B2B). وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة العالمية إلى ما يقرب من 4.9 تريليون دولار في عام 2021. يستخدم تجار التجزئة تكنولوجيا الشركة لتعزيز تجارب العملاء وزيادة المبيعات من خلال الوظائف والتكاملات المحسنة.

شركات B2B

يعد قطاع B2B أمرًا حيويًا بشكل متزايد بالنسبة لـ BigCommerce، مما يعكس تقدير السوق بحوالي 6.6 تريليون دولار في مبيعات B2B عبر الإنترنت في الولايات المتحدة. تستفيد هذه الشركات من إمكانات BigCommerce القوية لتسهيل المعاملات المعقدة وعرض كتالوجات المنتجات الكبيرة بفعالية.

شريحة من العملاء	النسبة المئوية لإجمالي العملاء	المبيعات السنوية المقدرة (الولايات المتحدة)
تجارة صغيرة	90%	5.9 تريليون دولار
المؤسسات المتوسطة	30%	2.75 تريليون دولار
الشركات الكبيرة	10%	5.4 تريليون دولار
تجار التجزئة	لا يوجد	4.9 تريليون دولار
شركات B2B	لا يوجد	6.6 تريليون دولار

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

نفقات التطوير

تتضمن نفقات تطوير BigCommerce في المقام الأول تطوير التكنولوجيا وتحسين المنتجات. في عام 2021، بلغت تكاليف البحث والتطوير في BigCommerce تقريبًا 36.7 مليون دولار. وذكرت الشركة في العام المالي 2022 45.2 مليون دولار في نفقات البحث والتطوير، مما يعكس أ زيادة 23% سنة بعد سنة.

تكاليف التسويق

تعتبر تكاليف التسويق حاسمة بالنسبة لـ BigCommerce لتوسيع تواجدها في السوق وقاعدة عملائها. في عام 2021، تحدثت BigCommerce حول 34.5 مليون دولار للتسويق. وارتفع هذا الرقم إلى 41.8 مليون دولار في عام 2022، مما يشير إلى نمو قدره تقريبًا 21% في نفقات التسويق.

نفقات دعم العملاء

دعم العملاء ضروري للحفاظ على رضا العملاء. في عام 2022، تكبدت BigCommerce نفقات دعم العملاء بإجمالي 23.6 مليون دولار، مقارنة ب 19.4 مليون دولار في عام 2021، مما يمثل زيادة قدرها حوالي 21%.

عمولات الشركاء

تعمل BigCommerce مع العديد من الشركاء والشركات التابعة لزيادة المبيعات. تمثل عمولات الشركاء جزءًا مهمًا من هيكل التكلفة. لعام 2022 بلغت عمولات الشركاء 15 مليون دولار، زيادة من 12 مليون دولار في عام 2021، وهو ما يعكس معدل نمو قدره 25%.

تكاليف التشغيل

تغطي التكاليف التشغيلية مجموعة من النفقات المطلوبة لتشغيل أنشطة الأعمال اليومية، بما في ذلك النفقات الإدارية. بالنسبة لعام 2022، أبلغت BigCommerce عن تكاليف تشغيلية قدرها 39 مليون دولار، زيادة من 31 مليون دولار في عام 2021، مما يعكس ما يقرب من زيادة 26% في النفقات التشغيلية.

نوع التكلفة	مبلغ 2021	مبلغ 2022	النمو على أساس سنوي
نفقات التطوير	36.7 مليون دولار	45.2 مليون دولار	23%
تكاليف التسويق	34.5 مليون دولار	41.8 مليون دولار	21%
نفقات دعم العملاء	19.4 مليون دولار	23.6 مليون دولار	21%
عمولات الشركاء	12 مليون دولار	15 مليون دولار	25%
تكاليف التشغيل	31 مليون دولار	39 مليون دولار	26%

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك

تعمل BigCommerce بشكل أساسي على نموذج الإيرادات القائم على الاشتراك. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أعلنت الشركة عن إجمالي إيرادات الاشتراك بحوالي 56.8 مليون دولارمما ساهم بشكل كبير في إجمالي الأرباح. تقدم الشركة مستويات مختلفة من الخطط بما في ذلك Standard وPlus وPro وEnterprise، برسوم شهرية تتراوح من $29 ل $299 حسب الميزات والإمكانيات التي يطلبها التجار.

خطة الاشتراك	رسوم شهرية	مساهمة الإيرادات السنوية
معيار	$29	$348
زائد	$79	$948
طليعة	$299	$3,588
مَشرُوع	يختلف	يختلف

رسوم التحويل

بالإضافة إلى رسوم الاشتراك، تحقق BigCommerce إيرادات من خلال رسوم التحويل. إنهم يتقاضون من التجار نسبة مئوية من المبيعات التي تتم من خلال المنصة. بالنسبة للتجار الذين يستخدمون بوابات الدفع التابعة لجهات خارجية، تتراوح رسوم المعاملات عادة من 1.5% ل 3%. تم الإبلاغ عن المساهمة من رسوم المعاملات تقريبًا 9.5 مليون دولار في الربع المالي الأخير.

الخدمات الإضافية

توفر BigCommerce العديد من الخدمات الإضافية التي تعزز العروض الأساسية. يتضمن ذلك أدوات التسويق وخدمات تحسين محركات البحث (SEO) وحلول معالجة الدفع الإضافية. وقد نمت الإيرادات من هذه الخدمات إلى ما يقرب من 12 مليون دولار في عام 2023، مدفوعًا بزيادة الاعتماد بين العملاء الحاليين الذين يتطلعون إلى توسيع قدراتهم التشغيلية.

الخدمة الإضافية	مساهمة الإيرادات
أدوات تحسين محركات البحث	4 ملايين دولار
التقارير المتقدمة	3 ملايين دولار
حلول التسويق	5 ملايين دولار

رسوم التدريب والاستشارات

تقدم BigCommerce خدمات التدريب والاستشارات للمؤسسات التي تتطلع إلى تحسين استراتيجيات التجارة الإلكترونية الخاصة بها. وفي الربع الثاني من عام 2023، تم إنشاء هذه الخدمات حولها 2.2 مليون دولار في الإيرادات. تركز الدورات التدريبية على مساعدة التجار على الاستفادة بشكل فعال من المنصة وتعزيز عملياتهم التجارية.

عمولات الشركاء

أخيرًا، أنشأت BigCommerce برنامج شركاء حيث يكسبون عمولات عن طريق إحالة العملاء إلى خدمات الطرف الثالث مثل معالجات الدفع وشركاء الخدمات اللوجستية. وفي الفترة المشمولة بالتقرير الأخير، ساهمت العمولات من هذه الشراكات بما يقرب من ذلك 1.8 مليون دولار إلى تدفق إيرادات BigCommerce.

خدمة الشركاء	نسبة العمولة	الإيرادات المقدرة
معالجات الدفع	يختلف	1 مليون دولار
الشركاء اللوجستيون	يختلف	$800,000
وكالات التسويق	يختلف	$500,000