Blackbaud, Inc. (BLKB): نموذج الأعمال التجارية

وفي مجال القطاعات غير الربحية والتعليمية، شركة بلاك باود (BLKB) تقف كمنارة للابتكار مع فريدة من نوعها مخطط نموذج العمل التجاري. من خلال الاستفادة الأساسية الشراكات الرئيسية والمشاركة شرائح العملاءيقدم Blackbaud إطارًا قويًا يعمل على تحويل استراتيجيات جمع التبرعات ومشاركة المانحين. انغمس في المكونات المعقدة لقماشهم، من الثاقبة الأنشطة الأساسية إلى متنوعة مصادر الدخلواكتشف كيف تقوم هذه الشركة بتعزيز التأثير والقيمة في السوق.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

منظمات غير ربحية

شركاء Blackbaud على نطاق واسع مع مختلف منظمات غير ربحية لتزويدهم بحلول برمجية مخصصة. يستخدم ما يقرب من 30.000 مؤسسة غير ربحية خدمات Blackbaud، مما يؤكد التزامها بهذا القطاع. في عام 2022، أفادت Blackbaud أن قاعدة عملائها تضم ​​أكثر من 8000 مؤسسة، مما أدى إلى تحقيق إيرادات سنوية متكررة كبيرة تبلغ 11.9 مليون دولار.

المؤسسات التعليمية

وفي قطاع التعليم، تتعاون Blackbaud مع أكثر من 2500 شخص المؤسسات التعليميةوتوفير حلول لإدارة التسجيل وأنظمة معلومات الطلاب وجمع التبرعات. وساهمت منتجاتهم التي تركز على التعليم في تحقيق إيرادات بقيمة 275 مليون دولار في عام 2022، في حين بلغ معدل التجديد عبر هذه المؤسسات حوالي 90%.

بائعي التكنولوجيا

تحتفظ Blackbaud بتحالفات استراتيجية مع مختلف بائعي التكنولوجيا، مثل Microsoft و Salesforce. على سبيل المثال، يسهل تكاملها مع Microsoft Azure تحليلات البيانات، والتي تهدف Blackbaud من خلالها إلى تعزيز تجربة المستخدم وتحسين الكفاءة التشغيلية، مما يعكس قيمة عقد تتجاوز 72 مليون دولار في عام 2022.

المؤسسات الخيرية

يتعاون Blackbaud مع العديد المؤسسات الخيرية لتبسيط جهود جمع التبرعات. في عام 2021، قامت Blackbaud بمعالجة أكثر من 20 مليار دولار من التبرعات من خلال حلولها البرمجية، مما مكن المؤسسات الخيرية من تضخيم تأثيرها. وقد قامت الشركة بتسهيل الشراكات مع أكثر من 1000 مؤسسة من هذا القبيل، مما أدى إلى تعزيز نتائج المشاركة وجمع التبرعات.

وكالات الحكومة

شركاء Blackbaud مع العديد وكالات الحكومة لتقديم حلول تلبي احتياجات القطاع العام. وفي عام 2020، حصلت شركة Blackbaud على عقود تبلغ قيمتها حوالي 45 مليون دولار أمريكي مع مختلف الهيئات الحكومية المحلية وحكومات الولايات، مما يوضح دورها في تطوير الخدمة العامة من خلال التكنولوجيا. بالإضافة إلى ذلك، تدعم منتجات Blackbaud الشفافية المالية وإدارة الجهات المانحة داخل هذه الوكالات.

نوع الشراكة	عدد الشراكات	تأثير الإيرادات (بملايين الدولارات)
منظمات غير ربحية	30,000	11.9
المؤسسات التعليمية	2,500	275
بائعي التكنولوجيا	متعددة (مثل Microsoft وSalesforce)	72
المؤسسات الخيرية	1,000	20,000
وكالات الحكومة	عديد	45

Blackbaud, Inc. (BLKB) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير البرمجيات

تستثمر شركة Blackbaud, Inc. بشكل كبير في تطوير البرمجيات لتعزيز مجموعتها من الحلول المستندة إلى السحابة. في عام 2022، أعلنت الشركة عن نفقات بحث وتطوير بلغت حوالي 74 مليون دولار. يدعم هذا الاستثمار تطوير منتجات مثل Raiser’s Edge NXT وFinancial Edge NXT، والتي تخدم المنظمات غير الربحية والمنظمات الأخرى.

دعم العملاء

تؤكد الشركة على دعم العملاء القوي، مع الاعتراف بدورها في الحفاظ على العملاء ورضاهم. بلغ إجمالي نفقات دعم عملاء Blackbaud حوالي 55 مليون دولار في عام 2022. يضم فريق الدعم أكثر من 300 متخصص متخصص، يعالجون استفسارات العملاء من خلال قنوات مختلفة.

تحليلات البيانات

تستفيد Blackbaud من تحليلات البيانات لمساعدة عملائها في فهم سلوك المانحين وتحسين استراتيجيات جمع التبرعات. حقق قطاع التحليلات إيرادات تزيد عن 200 مليون دولار في عام 2022. يستخدمون تقنيات التعلم الآلي المتقدمة لتقديم رؤى تعمل على تحسين جهود جمع التبرعات لعملائهم.

استشارات استراتيجية جمع التبرعات

توفر Blackbaud خدمات استشارية تركز على استراتيجيات جمع التبرعات وإدارة الحملات. وفي عام 2022، ساهمت هذه الخدمات الاستشارية في ذلك 40 مليون دولار إلى إجمالي إيرادات الشركة. تتعاون الشركة مع مجموعة واسعة من المنظمات غير الربحية لتعزيز فعاليتها في جمع التبرعات.

التدريب والتعليم

تضمن خدمات التدريب والتعليم أن العملاء يستخدمون حلول برامج Blackbaud بشكل فعال. أنتجت الشركة ما يقرب من 30 مليون دولار في الإيرادات من خدمات التدريب في عام 2022. ويشمل ذلك ورش العمل والندوات عبر الإنترنت وجلسات التدريب الشخصية التي تهدف إلى تعزيز كفاءة المستخدم في التعامل مع منصاتهم.

النشاط الرئيسي	النفقات / الإيرادات لعام 2019	النفقات / الإيرادات لعام 2020	النفقات / الإيرادات لعام 2021	النفقات / الإيرادات لعام 2022
تطوير البرمجيات	70 مليون دولار	72 مليون دولار	73 مليون دولار	74 مليون دولار
دعم العملاء	50 مليون دولار	52 مليون دولار	54 مليون دولار	55 مليون دولار
تحليلات البيانات	180 مليون دولار	190 مليون دولار	195 مليون دولار	200 مليون دولار
استشارات جمع التبرعات	35 مليون دولار	38 مليون دولار	39 مليون دولار	40 مليون دولار
التدريب والتعليم	25 مليون دولار	28 مليون دولار	29 مليون دولار	30 مليون دولار

Blackbaud, Inc. (BLKB) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

البرمجيات الاحتكارية

تحتل حلول البرامج الاحتكارية لشركة Blackbaud صدارة عروض خدماتها. تتخصص الشركة في البرامج السحابية المصممة خصيصًا للمنظمات غير الربحية والمؤسسات التعليمية ومنظمات الخير الاجتماعي. في عام 2022، ذكرت Blackbaud أن حلولها السحابية تمثل ما يقرب من 679 مليون دولار في الإيرادات.

تتضمن محفظة المنتجات ما يلي:

• بلاك باود فاينانشال إيدج NXT
• بلاكبود رايزر إيدج NXT
• نظام معلومات الطلاب Blackbaud

في المجمل، انتهى Blackbaud 45.000 عميل ولديها استثمارات كبيرة في البحث والتطوير، والتي وصلت إلى حوالي 50 مليون دولار في السنة المالية 2022.

خبراء الصناعة

لدى Blackbaud فريق متخصص من خبراء الصناعة الذين يساهمون في رؤيتها الإستراتيجية وتطوير البرمجيات. توظف الشركة أكثر من 4,100 محترف متخصصون في مجالات مختلفة بما في ذلك التكنولوجيا والعمل الخيري والتأثير الاجتماعي.

تساهم برامج التدريب والتطوير في تعزيز مهارات الموظفين، وتفيد التقارير أن معدل الاحتفاظ بالشركة أعلى من ذلك 90%مما يؤكد جودة القوى العاملة.

البنية التحتية للبيانات

تدير Blackbaud بنية تحتية قوية للبيانات قادرة على التعامل مع كميات كبيرة من المعلومات ذات الصلة بعملائها. تدير الشركة أكثر 100 مليون سجلات الجهات المانحة ومعالجة المعاملات التي تتجاوز 100 مليار دولار سنويا.

يتم تعزيز القدرة التشغيلية السنوية من خلال الاستثمارات، والتي ارتفعت إلى حوالي 25 مليون دولار لترقيات البنية التحتية للبيانات في عام 2022، مما يضمن حلولاً آمنة وقابلة للتطوير للعملاء.

التحالفات الاستراتيجية

تعتبر الشراكات الإستراتيجية أمرًا محوريًا لفعالية Blackbaud التشغيلية. التعاون مع منظمات مثل:

• خدمات الويب من أمازون (AWS)
• قوة المبيعات
• مايكروسوفت

تساعد هذه التحالفات في الاستفادة من أحدث التقنيات، وبدافع من أوجه التآزر هذه، سجلت Blackbaud زيادة في معدل اكتساب العملاء بنسبة 15% سنة بعد سنة في 2023.

بيانات العميل

تعد بيانات عملاء Blackbaud الشاملة أمرًا حيويًا لتعزيز تقديم الخدمات وتحسين العلاقات مع العملاء. تستخدم الشركة تحليلات البيانات لدفع عملية صنع القرار وتقديم حلول مخصصة. زيادة 5.5 مليار وتم تتبع المعاملات عبر منصاتهم، مما يتيح الحصول على رؤى حول سلوك المانحين وأداء جمع التبرعات.

علاوة على ذلك، بلغ صافي معدل الاحتفاظ بالعملاء 95%مما يشير إلى ولاء العملاء ورضاهم القوي.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

تبسيط جمع التبرعات

تقدم Blackbaud حلولاً تجعل جمع التبرعات أسهل للمؤسسات. يوفر برنامج جمع التبرعات القائم على السحابة الخاص بالشركة تجربة سلسة للمستخدمين. في عام 2022، ذكرت شركة Blackbaud أن عملائها قد جمعوا أموالهم 44 مليار دولار عبر منصاتها. يساعد دمج قنوات التبرع المتعددة على تقليل العبء الإداري وزيادة مبالغ التبرعات.

تعزيز مشاركة المانحين

باستخدام الأدوات المصممة لتنمية علاقة أقوى بين المنظمات والجهات المانحة لها، يسهل Blackbaud المشاركة المستمرة. أشار استطلاع تجربة المانحين لعام 2022 إلى أن 78% من المانحين يقدرون التواصل الشخصي، الذي توفره أدوات Blackbaud بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، شهدت المؤسسات التي تستخدم حلول Blackbaud أ زيادة 25% في معدلات الاحتفاظ بالمانحين على أساس سنوي.

إدارة شاملة للبيانات

تعمل منصات Blackbaud على تمكين جمع البيانات وإدارتها بشكل شامل، مما يسمح للمؤسسات بتحليل سلوك الجهات المانحة ونجاح الحملة. تدعي الشركة أنها تتعامل مع أكثر من 50 مليون سجلات لبيانات الجهات المانحة يوميًا، مما يوفر رؤى تدفع عملية صنع القرار الاستراتيجي. التكامل مع أدوات التحليلات يدعم المنظمات في قياس فعالية حملات جمع التبرعات.

حلول برمجية قابلة للتخصيص

تقدم Blackbaud مجموعة متنوعة من الحلول القابلة للتخصيص والمصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لمختلف المؤسسات غير الربحية والتعليمية. تتيح برامجهم المرونة في ضبط الميزات بناءً على الحجم التنظيمي والمهمة. وكشفت دراسة حديثة أن 72% من العملاء أعربوا عن تقديرهم لقابلية تخصيص الحلول، مما يساهم في رضا المستخدم والكفاءة التشغيلية.

دعم العملاء المخصص

يعد توفير دعم استثنائي للعملاء حجر الزاوية في عروض القيمة التي تقدمها Blackbaud. توظف الشركة أكثر من 1,400 ممثل دعم، مما يضمن حصول العملاء على إمكانية الوصول إلى المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. زيادة 90% من المستخدمين أبلغوا عن رضاهم عن خدمات الدعم وفقًا لاستطلاع آراء العملاء الذي تم إجراؤه في عام 2022.

موقع ذو قيمة	الفائدة الرئيسية	إحصائيات/حقائق
تبسيط جمع التبرعات	تجربة سلسة متعددة القنوات لجمع التبرعات	جمعت أكثر من 44 مليار دولار في عام 2022
تعزيز مشاركة المانحين	علاقات أقوى مع الجهات المانحة	زيادة بنسبة 25% في الاحتفاظ بالمانحين
إدارة شاملة للبيانات	رؤى حول سلوك المانحين ونجاح الحملة	يتعامل مع أكثر من 50 مليون سجل يوميا
حلول برمجية قابلة للتخصيص	تناسب الاحتياجات التنظيمية المختلفة	72% تقدير العملاء للتخصيص
دعم العملاء المخصص	الوصول إلى المساعدة في أي وقت	تم الإبلاغ عن رضا المستخدمين بنسبة 90%

Blackbaud, Inc. (BLKB) - نموذج العمل: علاقات العملاء

مدراء حسابات مخصصين

تقوم Blackbaud بتعيين مديري حسابات مخصصين لعملائها لتعزيز العلاقات الشخصية القوية. ويعمل هؤلاء المديرون كنقاط اتصال أساسية للعملاء، مما يساعد على تبسيط الاتصالات وتحسين تقديم الخدمات. في عام 2022، ذكرت Blackbaud أن الشركات التي تستخدم مديري حسابات مخصصين واجهت مشكلة معدل احتفاظ أعلى بنسبة 30% مقارنة بأولئك الذين ليس لديهم مثل هذا الدعم.

بوابة الدعم عبر الإنترنت

تقدم Blackbaud بوابة دعم عبر الإنترنت توفر الموارد بما في ذلك الوثائق والأسئلة الشائعة وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في عام 2022، انتهت بوابة الدعم 100.000 زيارة فريدة شهريًا، مما يوضح دورها الحاسم في مشاركة العملاء. تتميز البوابة أيضًا بنظام التذاكر حيث يمكن للعملاء إرسال المشكلات، بمتوسط ​​وقت استجابة يبلغ 24 ساعة.

قياس	قيمة
زيارات فريدة شهريا	100,000
متوسط ​​زمن الاستجابة	24 ساعة

دورات تدريبية منتظمة

تجري Blackbaud دورات تدريبية منتظمة لتثقيف العملاء حول وظائف النظام الأساسي وأفضل الممارسات. في عام 2022، احتفظت الشركة 200 جلسة تدريبية، بحضور أكثر من 5000 مشارك. تم تصميم هذه الدورات التدريبية لتمكين المستخدمين وتعزيز قدرتهم على الاستفادة من حلول Blackbaud بشكل فعال.

منتديات إجتماعية

تحتفظ الشركة بمنتديات مجتمعية حيث يمكن للمستخدمين الاتصال ومشاركة المعرفة وطلب المشورة. في عام 2022، سجلت منتديات مجتمع Blackbaud مشاركة تزيد عن 50.000 مشاركة و 20.000 مستخدم فريد. تعمل هذه المنتديات كمورد قيم لدعم الأقران وحل المشكلات بشكل تعاوني.

مشاورات شخصية

لتقديم دعم مخصص، توفر Blackbaud استشارات مخصصة. في عام 2022، أجريت تقريبًا 1000 استشارة شخصية، حيث عمل المستشارون ذوو الخبرة مباشرة مع العملاء لتلبية الاحتياجات المحددة. أشارت تعليقات العملاء من هذه الجلسات إلى أ نسبة الرضا 90% فيما يتعلق بالحلول المقدمة.

نوع التفاعل	عدد المشاورات	معدل الرضا
استشارات شخصية	1,000	90%

Blackbaud, Inc. (BLKB) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق المبيعات المباشرة

توظف Blackbaud فريق مبيعات مباشر متخصصًا يركز على بناء العلاقات مع المنظمات غير الربحية والمؤسسات التعليمية وكيانات الخير الاجتماعي الأخرى. في عام 2022، أفاد بلاكبود بوجود ما يقرب من 1,400 متخصص في المبيعات عبر عملياتها العالمية. الفريق مسؤول عن تحقيق إيرادات كبيرة، مما يساهم في حوالي 50% من إجمالي مبيعات الشركة.

منصة على الانترنت

تعمل منصة Blackbaud عبر الإنترنت كقناة أساسية لتقديم حلولها البرمجية. وذكرت الشركة أنه في عام 2023 أكثر من 10.000 عميل نشط باستخدام منتجاتهم عبر الإنترنت. تجاوز إجمالي عدد المعاملات التي تمت معالجتها من خلال منصات العطاء عبر الإنترنت 5 مليارات دولار في السنة المالية الماضية. تتميز المنصة بأدوات مختلفة لجمع التبرعات وإدارة المنح وإدارة الجهات المانحة.

الموزعين الشركاء

تستخدم Blackbaud شبكة من الموزعين الشركاء لتوسيع نطاق وصولها إلى السوق. يتضمن النظام البيئي الشريك حوالي 200 شريك استراتيجي دوليا. اعتبارًا من عام 2022، حقق هؤلاء الشركاء بشكل جماعي ما يقرب من 40 مليون دولار في إيرادات Blackbaud من خلال إعادة بيع الحلول والخدمات البرمجية، وهو ما يمثل تقريبًا 15% من إجمالي الإيرادات.

أحداث الصناعة

تتيح المشاركة في الأحداث الصناعية لشركة Blackbaud عرض منتجاتها والتواصل مع العملاء المحتملين. في عام 2023، حضر بلاكبود 15 مؤتمرًا صناعيًا رئيسيًا، وبحضور متوسط 3000 محترف لكل حدث. أدى توليد الرصاص المقدر من هذه الأحداث إلى حوالي 20 مليون دولار في فرص عمل جديدة.

ندوات عبر الإنترنت

تعد الندوات عبر الإنترنت جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق لشركة Blackbaud. وفي عام 2022 استضافت الشركة أكثر من 50 ندوة عبر الإنترنت، وجذب ما متوسطه 500 مشارك كل. قدمت هذه الندوات عبر الإنترنت محتوى تعليميًا وعرضت حلول Blackbaud، مما أدى إلى زيادة الاستفسارات عن المنتج من خلال 30% بعد كل جلسة.

قناة	مقاييس رئيسية	مساهمة الإيرادات	مشاركة العميل
فريق المبيعات المباشرة	1,400 متخصص في المبيعات	50% من إجمالي المبيعات	مشاركة عالية مع المنظمات غير الربحية
منصة على الانترنت	10,000 عميل نشط	إيرادات بقيمة 5 مليارات دولار من المعاملات	مفتاح لأدوات جمع التبرعات
الموزعون الشركاء	200 شريك استراتيجي	الإيرادات 40 مليون دولار	الوصول إلى أسواق أوسع
أحداث الصناعة	15 مؤتمرا رئيسيا	توليد الرصاص بقيمة 20 مليون دولار	3000 محترف لكل حدث
ندوات عبر الإنترنت	50 ندوة عبر الإنترنت مستضافة	+30% زيادة في الاستفسارات	500 مشارك متوسط

Blackbaud, Inc. (BLKB) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

منظمات غير ربحية

تخدم Blackbaud في المقام الأول القطاع غير الربحي، والذي يضم أكثر من 1.5 مليون منظمة غير ربحية مسجلة في الولايات المتحدة وحدها. اعتبارًا من عام 2021، ساهم القطاع غير الربحي بحوالي 1.05 تريليون دولار في الاقتصاد الأمريكي، مما يجعله سوقًا كبيرًا لبرامج وخدمات بلاكبود. منتجات Blackbaud، مثل بلاكبود رايزر إيدج NXT، مصممة لتعزيز جمع التبرعات وجهود إدارة الجهات المانحة.

المؤسسات التعليمية

في القطاع التعليمي، تقدم Blackbaud خدماتها لأكثر من 2500 مؤسسة للتعليم العالي. ومن المتوقع أن يصل سوق تكنولوجيا التعليم العالمي إلى 404 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025، ويُعزى جزء كبير منه إلى جمع الأموال وإشراك الخريجين. في عام 2020، ذكرت Blackbaud أن 70% من الكليات في الولايات المتحدة تستخدم حلولها البرمجية التعليمية.

الجماعات الدينية

تمثل المنظمات الدينية شريحة كبيرة من عملاء Blackbaud، حيث تخدم آلاف الكنائس والكيانات الدينية. اعتبارًا من عام 2021، كان عدد المنظمات الدينية في الولايات المتحدة تقريبًا 380,000، والمساهمة في أكثر من 1 تريليون دولار من الإيرادات السنوية. تدعم Blackbaud هذه المؤسسات بمنتجات مثل إدارة كنيسة بلاكبود، مصممة لتسهيل المساهمات وتعزيز المشاركة المجتمعية.

منظمات الرعاية الصحية

تقدم خدمات Blackbaud مجموعة من مؤسسات الرعاية الصحية، بما في ذلك المستشفيات والمؤسسات. تم تقييم سوق الرعاية الصحية الخيرية في الولايات المتحدة بحوالي 25 مليار دولار سنويًا اعتبارًا من عام 2020. مع أكثر من 1200 منظمة رعاية صحية تستخدم الشركة حاليًا أدوات Blackbaud، وتهدف إلى تحسين جهود جمع التبرعات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الرعاية الصحية.

المؤسسات الفنية والثقافية

يستهدف Blackbaud أيضًا المؤسسات الفنية والثقافية، والتي تشمل المتاحف والمسارح ومنظمات الفنون المسرحية. أفاد الوقف الوطني للفنون أن قطاع الفنون أنتج ما يقرب من 27.5 مليار دولار في الإيرادات في عام 2019. حلول Blackbaud، مثل بلاكبود ألتروومساعدة المنظمات في إدارة التذاكر وجمع التبرعات ومبادرات العضوية.

شريحة من العملاء	عدد المنظمات	مساهمة / قيمة السوق	المنتجات الرئيسية
منظمات غير ربحية	1.5 مليون	1.05 تريليون دولار	رايزر إيدج NXT
المؤسسات التعليمية	2,500+	404 مليار دولار (متوقع بحلول عام 2025)	إدارة المنح السوداء
الجماعات الدينية	380,000	1 تريليون دولار	إدارة كنيسة بلاكبود
منظمات الرعاية الصحية	1,200	25 مليار دولار (سنويا)	حلول الرعاية الصحية بلاك باود
المؤسسات الفنية والثقافية	الآلاف	27.5 مليار دولار	بلاكبود ألترو

Blackbaud, Inc. (BLKB) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

تكاليف تطوير البرمجيات

تخصص شركة Blackbaud, Inc. جزءًا كبيرًا من ميزانيتها لتطوير البرمجيات. في السنة المالية 2022، أبلغت الشركة عن نفقات تطوير البرمجيات بحوالي 90 مليون دولار موجه نحو تحسين ميزات المنتج وضمان الامتثال لمعايير التكنولوجيا.

مصاريف التسويق والمبيعات

يتكبد قسم التسويق والمبيعات تكاليف كبيرة تهدف إلى الوعي بالعلامة التجارية واكتساب العملاء. في عام 2022، بلغ إجمالي نفقات التسويق والمبيعات لشركة Blackbaud تقريبًا 70 مليون دولار. التقسيم هو كما يلي:

فئة النفقات	المبلغ (بالملايين)
التسويق الرقمي	$30
رواتب فريق المبيعات	$25
الحملات الإعلانية	$15
الأحداث الترويجية	$5

تكاليف دعم العملاء

يعد دعم العملاء جانبًا أساسيًا في نموذج أعمال Blackbaud. أنفقت الشركة حوالي 40 مليون دولار في عام 2022 على خدمات دعم العملاء والتي تشمل:

• رواتب موظفي العمليات
• برامج تدريبية
• برامج إدارة علاقات العملاء
• دعم البنية التحتية

صيانة البنية التحتية

للحفاظ على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها، تكبدت Blackbaud تكاليف تتعلق بالأجهزة والخوادم وتراخيص البرامج، تصل إلى ما يقرب من 30 مليون دولار في عام 2022. والمكونات الرئيسية هي:

مكون البنية التحتية	التكلفة (بالملايين)
مراكز البيانات	$15
خدمات سحابية	$10
أمن الشبكات	$5

البحث والتطوير

يعد الاستثمار في البحث والتطوير (R&D) أمرًا بالغ الأهمية لابتكار Blackbaud. خصصت الشركة 50 مليون دولار في عام 2022 نحو البحث والتطوير، مع مجالات التركيز الرئيسية مثل:

• ميزات المنتج الجديد
• تحليل السوق
• التقدم التكنولوجي للامتثال
• تكامل ملاحظات العملاء

Blackbaud, Inc. (BLKB) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك

تحقق شركة Blackbaud إيراداتها بشكل أساسي من خلال رسوم الاشتراك لحلولها البرمجية. اعتبارًا من أحدث التقارير المالية، وصلت إيرادات Blackbaud المتكررة من خدمات الاشتراك تقريبًا 660 مليون دولار للعام المالي 2022. يتيح هذا النموذج للعملاء الدفع على أساس دوري مقابل الوصول إلى البرامج والخدمات المصممة خصيصًا للقطاع غير الربحي.

خدمات احترافية

تحقق الشركة أيضًا إيرادات من خلال الخدمات المهنية مثل تنفيذ وتخصيص حلول البرامج الخاصة بها. وفي عام 2022، بلغت إيرادات الخدمات المهنية حوالي 120 مليون دولار. يعد تدفق الإيرادات هذا أمرًا حيويًا لأنه يوفر للعملاء إرشادات الخبراء لتعظيم استخدامهم لمنتجات Blackbaud.

رسوم التدريب والاستشارة

تقدم Blackbaud خدمات تدريبية واستشارات واسعة النطاق لمساعدة المؤسسات على الاستفادة من برامجها بشكل فعال. بلغت الإيرادات الناتجة عن خدمات التدريب والاستشارات هذه حوالي 30 مليون دولار في عام 2022. تضمن هذه المشاركة أن العملاء مجهزون جيدًا لتحقيق أهدافهم باستخدام تقنية Blackbaud.

الرسوم على أساس المعاملات

مصدر آخر كبير للدخل يأتي من الرسوم القائمة على المعاملات، لا سيما من معالجة الدفع ضمن حلول جمع التبرعات الخاصة بهم. بالنسبة للسنة المالية 2022، تم الإبلاغ عن الإيرادات القائمة على المعاملات بحوالي 50 مليون دولار. يتضمن ذلك الرسوم من التبرعات التي تتم معالجتها من خلال منصات Blackbaud.

رسوم الترخيص

وأخيرًا، تقوم Blackbaud أيضًا بجمع رسوم الترخيص لمنتجات برمجية معينة لا تشكل جزءًا من نموذج الاشتراك. ساهمت إيرادات الترخيص تقريبًا 40 مليون دولار في عام 2022. يوفر هذا النموذج البديل المرونة للعملاء الذين قد لا يحتاجون إلى اشتراك كامل.

تدفق الإيرادات	إيرادات 2022 (بالملايين)	ملحوظات
رسوم الاشتراك	$660	مصدر الإيرادات الأساسي الذي يركز على الإيرادات المتكررة.
خدمات احترافية	$120	خدمات التنفيذ والتخصيص.
رسوم التدريب والاستشارة	$30	خدمات تضمن الاستخدام الفعال للبرمجيات.
الرسوم على أساس المعاملات	$50	الدخل من خدمات معالجة الدفع.
رسوم الترخيص	$40	رسوم منتجات البرامج التي لا تتطلب الاشتراك.