Blackbaud, Inc. (BLKB): Canvas du modèle d'entreprise

Dans le domaine des secteurs à but non lucratif et éducatif, Blackbaud, Inc. (BLKB) est un phare d'innovation avec son unique Toile de modèle commercial. En tirant parti de l'essentiel partenariats clés et engageant segments de clientèle, Blackbaud propose un cadre robuste qui transforme les stratégies de collecte de fonds et d'engagement des donateurs. Plongez dans les composants complexes de leur toile, de perspicace activités clés divers sources de revenus, et découvrez comment cette entreprise stimule l'impact et la valeur sur le marché.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Organisations à but non lucratif

Blackbaud partenaires organisations à but non lucratif pour leur fournir des solutions logicielles sur mesure. Environ 30 000 organisations à but non lucratif utilisent les services de Blackbaud, ce qui souligne leur engagement envers ce secteur. En 2022, Blackbaud a indiqué que sa clientèle comprenait plus de 8 000 organisations, générant des revenus récurrents annuels substantiels de 11,9 millions de dollars.

Établissements d'enseignement

Dans le secteur de l'éducation, Blackbaud collabore avec plus de 2 500 établissements d'enseignement, Fournir des solutions pour la gestion des inscriptions, les systèmes d'information des étudiants et la collecte de fonds. Leurs produits axés sur l'éducation ont contribué à 275 millions de dollars de revenus en 2022, tandis que le taux de renouvellement dans ces établissements s'élevait à environ 90%.

Vendeurs technologiques

Blackbaud maintient des alliances stratégiques avec divers Vendeurs technologiques, comme Microsoft et Salesforce. Par exemple, leur intégration avec Microsoft Azure facilite l'analyse des données, avec laquelle Blackbaud vise à améliorer l'expérience des utilisateurs et à améliorer l'efficacité opérationnelle, reflétant une valeur de contrat dépassant 72 millions de dollars en 2022.

Fondations caritatives

Blackbaud collabore avec de nombreux fondations caritatives pour rationaliser les efforts de collecte de fonds. En 2021, Blackbaud a traité plus de 20 milliards de dollars de dons via ses solutions logicielles, permettant aux fondations caritatives d'amplifier leur impact. La société a facilité des partenariats avec plus de 1 000 de ces fondations, améliorant les résultats de l'engagement et de la collecte de fonds.

Agences gouvernementales

Blackbaud s'associe à plusieurs agences gouvernementales pour fournir des solutions répondant aux besoins du secteur public. En 2020, Blackbaud a obtenu des contrats d'une valeur d'environ 45 millions de dollars avec diverses entités gouvernementales locales et étatiques, démontrant leur rôle dans la progression de la fonction publique grâce à la technologie. De plus, les produits de Blackbaud soutiennent la transparence financière et la gestion des donateurs au sein de ces agences.

Type de partenariat	Nombre de partenariats	Impact des revenus (en million $)
Organisations à but non lucratif	30,000	11.9
Établissements d'enseignement	2,500	275
Vendeurs technologiques	Multiples (par exemple, Microsoft, Salesforce)	72
Fondations caritatives	1,000	20,000
Agences gouvernementales	Multiple	45

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Développement de logiciels

Blackbaud, Inc. investit considérablement dans le développement de logiciels pour améliorer sa suite de solutions basées sur le cloud. En 2022, la société a déclaré des dépenses de recherche et de développement s'élevant à peu près 74 millions de dollars. Cet investissement soutient le développement de produits tels que Riser’s Edge NXT et Financial Edge NXT, qui desservent des organisations à but non lucratif et d’autres organisations.

Support client

La société met l'accent sur le support client robuste, reconnaissant son rôle dans la rétention et la satisfaction des clients. Les dépenses de support client de Blackbaud ont totalisé 55 millions de dollars en 2022. L'équipe d'assistance comprend plus de 300 professionnels dévoués, en s'attaquant aux demandes des clients via divers canaux.

Analyse des données

Blackbaud exploite l'analyse des données pour aider ses clients à comprendre le comportement des donateurs et à optimiser les stratégies de collecte de fonds. Le segment d'analyse a généré des revenus de plus 200 millions de dollars en 2022. Ils utilisent des techniques avancées d'apprentissage automatique pour fournir des informations qui améliorent les efforts de collecte de fonds pour leurs clients.

Conseil de stratégie de collecte de fonds

Blackbaud fournit des services de conseil axés sur les stratégies de collecte de fonds et la gestion des campagnes. En 2022, ces services de conseil ont contribué 40 millions de dollars aux revenus globaux de l'entreprise. L'entreprise s'associe à un large éventail d'organisations à but non lucratif pour améliorer leur efficacité de collecte de fonds.

Formation et éducation

Les services de formation et d'éducation garantissent que les clients utilisent efficacement les solutions logicielles de Blackbaud. La société a généré environ 30 millions de dollars dans les revenus des services de formation en 2022. Cela comprend des ateliers, des webinaires et des séances de formation personnalisées visant à améliorer la maîtrise des utilisateurs avec leurs plateformes.

Activité clé	Dépenses / revenus 2019	2020 dépenses / revenus	2021 dépenses / revenus	2022 dépenses / revenus
Développement de logiciels	70 millions de dollars	72 millions de dollars	73 millions de dollars	74 millions de dollars
Support client	50 millions de dollars	52 millions de dollars	54 millions de dollars	55 millions de dollars
Analyse des données	180 millions de dollars	190 millions de dollars	195 millions de dollars	200 millions de dollars
Consultation de collecte de fonds	35 millions de dollars	38 millions de dollars	39 millions de dollars	40 millions de dollars
Formation et éducation	25 millions de dollars	28 millions de dollars	29 millions de dollars	30 millions de dollars

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Logiciel propriétaire

Les solutions logicielles propriétaires de Blackbaud sont à la pointe de ses offres de services. La société est spécialisée dans les logiciels basés sur le cloud adaptés aux organisations à but non lucratif, aux établissements d'éducation et aux bonnes organisations sociales. En 2022, Blackbaud a rapporté que leurs solutions cloud représentaient approximativement 679 millions de dollars en revenus.

Le portefeuille de produits comprend:

• Blackbaud Financial Edge NXT
• Blackbaud Raiser's Edge NXT
• Système d'information sur les étudiants Blackbaud

Au total, Blackbaud a terminé 45 000 clients et a des investissements substantiels dans la recherche et le développement, qui ont atteint autour 50 millions de dollars au cours de l'exercice 2022.

Experts de l'industrie

Blackbaud a une équipe dédiée d'experts de l'industrie contribuant à sa vision stratégique et à son développement de logiciels. L'entreprise emploie 4 100 professionnels Spécialisé dans divers domaines, notamment la technologie, la philanthropie et l'impact social.

Les programmes de formation et de développement contribuent à l'amélioration des compétences des employés, et le taux de rétention de l'entreprise serait supérieur 90%, ce qui souligne la qualité de la main-d'œuvre.

Infrastructure de données

Blackbaud exploite une infrastructure de données robuste capable de gérer de grands volumes d'informations pertinentes pour ses clients. La société gère 100 millions Enregistrements et transactions de traitement des donateurs qui dépassent 100 milliards de dollars annuellement.

La capacité opérationnelle annuelle est améliorée par des investissements, qui ont atteint environ 25 millions de dollars Pour les mises à niveau des infrastructures de données en 2022, assurant des solutions sécurisées et évolutives pour les clients.

Alliances stratégiques

Les partenariats stratégiques sont essentiels pour l'efficacité opérationnelle de Blackbaud. Collaborations avec des organisations telles que:

• Amazon Web Services (AWS)
• Salesforce
• Microsoft

Ces alliances aident à tirer parti des technologies de pointe et, motivées par ces synergies, Blackbaud a déclaré une augmentation du taux d'acquisition des clients par 15% d'une année à l'autre en 2023.

Données clients

Les vastes données clients de Blackbaud sont essentielles pour améliorer la prestation de services et améliorer les relations avec les clients. L'entreprise exploite l'analyse des données pour générer des décisions et fournir des solutions sur mesure. Sur 5,5 milliards Les transactions ont été suivies sur leurs plateformes, permettant des informations sur le comportement des donateurs et les performances de collecte de fonds.

De plus, le taux de rétention de clientèle net se situe à 95%, indiquant une forte fidélité et une satisfaction des clients.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Collecte de fonds rationalisée

Blackbaud propose des solutions qui facilitent la collecte de fonds pour les organisations. Le logiciel de collecte de fonds basé sur le cloud de l'entreprise offre une expérience transparente aux utilisateurs. En 2022, Blackbaud a rapporté que ses clients 44 milliards de dollars à travers ses plates-formes. L'intégration de plusieurs canaux de don aide à réduire le fardeau administratif et à augmenter les montants de don.

Engagement amélioré des donateurs

Avec des outils conçus pour cultiver une relation plus forte entre les organisations et leurs donateurs, Blackbaud facilite l'engagement continu. L'enquête sur l'expérience des donateurs 2022 a indiqué que 78% des donateurs ont évalué la communication personnalisée, que les outils de Blackbaud fournissent facilement. De plus, les organisations utilisant des solutions Blackbaud ont vu un Augmentation de 25% dans les taux de rétention des donateurs d'une année à l'autre.

Gestion complète des données

Les plateformes de Blackbaud permettent une collecte et une gestion complètes de données, permettant aux organisations d'analyser le comportement des donateurs et le succès de la campagne. La société prétend gérer plus que 50 millions Dossiers des données des donateurs par jour, fournissant des informations qui stimulent la prise de décision stratégique. L'intégration avec des outils d'analyse soutient les organisations dans la mesure de l'efficacité des campagnes de collecte de fonds.

Solutions logicielles personnalisables

Blackbaud propose une variété de solutions personnalisables adaptées aux besoins spécifiques de différents organismes sans but lucratif et établissements d'enseignement. Leur logiciel permet la flexibilité d'ajuster les fonctionnalités en fonction de la taille et de la mission organisationnelles. Une enquête récente a révélé que 72% des clients ont apprécié la personnalisation des solutions, ce qui contribue à la satisfaction des utilisateurs et à l'efficacité opérationnelle.

Support client dédié

Fournir un support client exceptionnel est une pierre angulaire des propositions de valeur de Blackbaud. L'entreprise emploie 1 400 représentants de soutien, s'assurer que les clients ont un accès 24/7 à l'assistance. Sur 90% des utilisateurs ont signalé une satisfaction à l'égard des services d'assistance selon une enquête sur les commentaires des clients menée en 2022.

Proposition de valeur	Avantage clé	Statistiques / faits
Collecte de fonds rationalisée	Expérience de collecte de fonds multicanaux sans couture	A collecté plus de 44 milliards de dollars en 2022
Engagement amélioré des donateurs	Relations plus fortes avec les donateurs	Augmentation de 25% de la rétention des donateurs
Gestion complète des données	Aperçu du comportement des donateurs et du succès de la campagne	Gère plus de 50 millions de disques par jour
Solutions logicielles personnalisables	Ajustement pour divers besoins organisationnels	72% d'appréciation du client pour la personnalisation
Support client dédié	L'accès à l'assistance à tout moment	90% de satisfaction des utilisateurs signalés

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Gestionnaires de compte dédiés

Blackbaud attribue des gestionnaires de comptes dédiés à ses clients pour favoriser des relations solides et personnalisées. Ces gestionnaires servent de principaux points de contact pour les clients, contribuant à rationaliser la communication et à améliorer la prestation des services. En 2022, Blackbaud a indiqué que les entreprises utilisant des gestionnaires de comptes dédiés Taux de rétention de 30% plus élevé par rapport à ceux qui n'ont pas un tel soutien.

Portail d'assistance en ligne

Blackbaud propose un portail d'assistance en ligne qui fournit des ressources telles que la documentation, les FAQ et les guides de dépannage. En 2022, le portail de support avait terminé 100 000 visites uniques par mois, démontrant son rôle critique dans l'engagement des clients. Le portail comprend également un système de billetterie où les clients peuvent soumettre des problèmes, avec un temps de réponse moyen de 24 heures.

Métrique	Valeur
Visites uniques par mois	100,000
Temps de réponse moyen	24 heures

Sessions de formation régulières

Blackbaud organise des séances de formation régulières pour éduquer les clients sur les fonctionnalités de plate-forme et les meilleures pratiques. En 2022, la société a tenu 200 séances de formation, assisté par plus de 5 000 participants. Ces séances de formation sont conçues pour autonomiser les utilisateurs et améliorer leur capacité à tirer parti des solutions de Blackbaud efficacement.

Forums communautaires

La société maintient des forums communautaires où les utilisateurs peuvent se connecter, partager des connaissances et demander conseil. En 2022, Blackbaud Community Forums a enregistré un engagement 50 000 postes et 20 000 utilisateurs uniques. Ces forums servent de ressource précieuse pour le soutien par les pairs et la résolution de problèmes collaborative.

Consultations personnalisées

Pour offrir un soutien sur mesure, Blackbaud fournit des consultations personnalisées. En 2022, il a mené à peu près 1 000 consultations personnalisées, où des consultants expérimentés ont travaillé directement avec les clients pour répondre aux besoins spécifiques. Les commentaires du client de ces séances ont indiqué un Taux de satisfaction de 90% concernant les solutions fournies.

Type d'interaction	Nombre de consultations	Taux de satisfaction
Consultations personnalisées	1,000	90%

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipe de vente directe

Blackbaud utilise une équipe de vente directe dédiée qui se concentre sur l'établissement de relations avec des organisations à but non lucratif, des établissements d'enseignement et d'autres bonnes entités sociales. En 2022, Blackbaud a déclaré avoir environ 1 400 professionnels de la vente à travers ses opérations mondiales. L'équipe est chargée de générer des revenus importants, contribuant à 50% des ventes totales de l'entreprise.

Plate-forme en ligne

La plate-forme en ligne Blackbaud sert de canal principal pour la livraison de ses solutions logicielles. En 2023, la société a signalé Plus de 10 000 clients actifs en utilisant leurs produits en ligne. Le nombre total de transactions traitées via ses plateformes de dons en ligne dépassait 5 milliards de dollars Au cours du dernier exercice. La plate-forme propose divers outils pour la collecte de fonds, la gestion des subventions et la gestion des donateurs.

Revendeurs partenaires

Blackbaud utilise un réseau de revendeurs partenaires pour étendre sa portée de marché. L'écosystème partenaire comprend sur 200 partenaires stratégiques internationalement. En 2022, ces partenaires ont généré collectivement approximativement 40 millions de dollars dans les revenus de Blackbaud en revenant des solutions et services logiciels, qui expliquent à peu près 15% des revenus totaux.

Événements de l'industrie

La participation aux événements de l'industrie permet à Blackbaud de présenter ses produits et de se connecter avec des clients potentiels. En 2023, Blackbaud a assisté 15 conférences industrielles majeures, avec une fréquentation moyenne de 3 000 professionnels par événement. La génération de leads estimée à partir de ces événements a abouti à environ 20 millions de dollars dans de nouvelles opportunités commerciales.

Webinaires

Les webinaires sont un élément essentiel de la stratégie marketing de Blackbaud. En 2022, l'entreprise a accueilli plus que 50 webinaires, attirant une moyenne de 500 participants chaque. Ces webinaires ont fourni du contenu éducatif et présenté les solutions de Blackbaud, conduisant à une augmentation des demandes de produits par les produits par 30% Après chaque session.

Canal	Mesures clés	Contribution des revenus	Engagement client
Équipe de vente directe	1 400 professionnels de la vente	50% du total des ventes	Engagement élevé avec des organisations à but non lucratif
Plate-forme en ligne	10 000 clients actifs	Revenu de 5 milliards de dollars en transactions	Clé pour les outils de collecte de fonds
Revendeurs partenaires	200 partenaires stratégiques	Revenu de 40 millions de dollars	Accès à des marchés plus larges
Événements de l'industrie	15 conférences majeures	Génération de plomb de 20 millions de dollars	3 000 professionnels par événement
Webinaires	50 webinaires hébergés	+ 30% d'augmentation des demandes	500 participants moyens

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Organisations à but non lucratif

Blackbaud sert principalement le secteur à but non lucratif, qui comprend plus de 1,5 million d'organisations à but non lucratif enregistrées aux États-Unis seulement. En 2021, le secteur à but non lucratif a contribué à environ 1,05 billion de dollars à l'économie américaine, ce qui en fait un marché substantiel pour les logiciels et services de Blackbaud. Les produits de Blackbaud, tels que Blackbaud Raiser’s Edge NXT, sont conçus pour améliorer la collecte de fonds et les efforts de gestion des donateurs.

Établissements d'enseignement

Dans le secteur de l'éducation, Blackbaud s'adresse à plus de 2 500 établissements d'enseignement supérieur. Le marché mondial des technologies de l'éducation devrait atteindre 404 milliards de dollars d'ici 2025, avec une partie importante attribuée à la collecte de fonds et à l'engagement des anciens. En 2020, Blackbaud a rapporté que 70% des collèges aux États-Unis utilisent ses solutions logicielles éducatives.

Groupes confessionnels

Les organisations confessionnelles représentent un segment de clientèle important pour Blackbaud, desservant des milliers d'églises et d'entités religieuses. En 2021, le nombre d'organisations religieuses aux États-Unis 380,000, contribuant à plus de 1 billion de dollars de revenus annuels. Blackbaud soutient ces organisations avec des produits comme Gestion de l'église Blackbaud, conçu pour faciliter les contributions et améliorer l'engagement communautaire.

Organisations de soins de santé

Blackbaud dessert une gamme d'organisations de santé, y compris les hôpitaux et les fondations. Le marché philanthropique des soins de santé aux États-Unis était évalué à environ 25 milliards de dollars annuellement à partir de 2020. Avec plus 1 200 organisations de soins de santé Utilisant actuellement les outils de Blackbaud, la société vise à optimiser les efforts de collecte de fonds adaptés aux besoins en soins de santé.

Institutions artistiques et culturelles

Blackbaud cible également les institutions artistiques et culturelles, qui comprennent des musées, des théâtres et des organisations d'arts du spectacle. Le National Endowment for the Arts a rapporté que le secteur artistique avait produit environ 27,5 milliards de dollars en revenus en 2019. Solutions de Blackbaud, telles que Blackbaud Altru, Aider les organisations à gérer les initiatives de billetterie, de collecte de fonds et d'adhésion.

Segment de clientèle	Nombre d'organisations	Contribution / valeur du marché	Produits clés
Organisations à but non lucratif	1,5 million	1,05 billion de dollars	Edge NXT de Raise
Établissements d'enseignement	2,500+	404 milliards de dollars (projetés d'ici 2025)	Blackbaud Grants Gestion
Groupes confessionnels	380,000	1 billion de dollars	Gestion de l'église Blackbaud
Organisations de soins de santé	1,200	25 milliards de dollars (annuels)	Blackbaud Healthcare Solutions
Institutions artistiques et culturelles	Milliers	27,5 milliards de dollars	Blackbaud Altru

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Coûts de développement de logiciels

Blackbaud, Inc. alloue une partie importante de son budget au développement de logiciels. Au cours de l'exercice 2022, la société a déclaré des frais de développement de logiciels d'environ 90 millions de dollars orienté vers l'amélioration des caractéristiques des produits et la conformité aux normes technologiques.

Frais de marketing et de vente

Le service du marketing et des ventes entraîne des coûts substantiels visant à la notoriété de la marque et à l'acquisition des clients. En 2022, les frais de marketing et de vente de Blackbaud ont totalisé environ 70 millions de dollars. La ventilation est la suivante:

Catégorie de dépenses	Montant (en millions)
Marketing numérique	$30
Salaires de l'équipe de vente	$25
Campagnes publicitaires	$15
Événements promotionnels	$5

Coûts de support client

Le support client est un aspect essentiel du modèle commercial de Blackbaud. L'entreprise a dépensé 40 millions de dollars en 2022 sur les services de support client, qui comprend:

• Salaires du personnel opérationnel
• Programmes de formation
• Logiciel de gestion de la relation client
• Infrastructure de soutien

Maintenance des infrastructures

Pour maintenir son infrastructure informatique, Blackbaud a engagé des coûts liés au matériel, aux serveurs et aux licences logicielles, équivalant à approximativement 30 millions de dollars en 2022. Les principaux composants sont:

Composant d'infrastructure	Coût (en millions)
Centres de données	$15
Services cloud	$10
Sécurité du réseau	$5

Recherche et développement

L'investissement dans la recherche et le développement (R&D) est essentiel pour l'innovation de Blackbaud. La société a dédié 50 millions de dollars en 2022 vers la R&D, avec des domaines de concentration clés tels que:

• Fonctionnalités de nouveaux produits
• Analyse de marché
• Avancement technologique de conformité
• Intégration des commentaires des clients

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais d'abonnement

Blackbaud génère principalement des revenus grâce à des frais d'abonnement pour ses solutions logicielles. Depuis les derniers rapports financiers, les revenus récurrents de Blackbaud provenant des services d'abonnement ont atteint environ 660 millions de dollars pour l'exercice 2022. Ce modèle permet aux clients de payer périodiquement pour l'accès aux logiciels et services adaptés au secteur à but non lucratif.

Services professionnels

La société obtient également des revenus grâce à des services professionnels tels que la mise en œuvre et la personnalisation de leurs solutions logicielles. En 2022, les revenus des services professionnels se sont élevés à 120 millions de dollars. Cette source de revenus est vitale car elle fournit aux clients des conseils d'experts pour maximiser leur utilisation des produits de Blackbaud.

Frais de formation et de consultation

Blackbaud propose des services de formation et de consultation approfondis pour aider les organisations à tirer parti efficacement de leur logiciel. Les revenus générés à partir de ces services de formation et de consultation se draient à peu près 30 millions de dollars en 2022. Cet engagement garantit que les clients sont bien équipés pour atteindre leurs objectifs en utilisant la technologie de Blackbaud.

Frais de transaction

Un autre flux important de revenus provient des frais basés sur les transactions, en particulier du traitement des paiements dans leurs solutions de collecte de fonds. Pour l'exercice 2022, les revenus basés sur les transactions ont été rapportés à environ 50 millions de dollars. Cela comprend les frais des dons traités via les plates-formes de Blackbaud.

Frais de licence

Enfin, Blackbaud recueille également des frais de licence pour certains produits logiciels qui ne font pas partie du modèle d'abonnement. Les revenus de licence ont contribué à environ 40 millions de dollars en 2022. Ce modèle alternatif offre une flexibilité aux clients qui peuvent ne pas avoir besoin d'un abonnement complet.

Flux de revenus	2022 Revenus (en millions)	Notes
Frais d'abonnement	$660	Source des revenus primaire se concentrant sur les revenus récurrents.
Services professionnels	$120	Services d'implémentation et de personnalisation.
Frais de formation et de consultation	$30	Services garantissant une utilisation efficace des logiciels.
Frais de transaction	$50	Revenus des services de traitement des paiements.
Frais de licence	$40	Frais pour les logiciels non-subissurices.